Xây dựng hệ thống quản lí khách sạn

createdatabase qlks go use qlks go createtable phong MaP nvarchar20 not null primarykey, TenP nvarchar20, LoaiP nvarchar20, TinhTrang nvarchar20 createtable letan MaLeTan nvarchar20 n

BÀI T P L N Ậ Ớ MÔN:NH P MÔN CÔNG NGH PM Ậ Ệ

Đ TÀI: Ề XÂY D NG WEBSITE QU N LÝ KHÁCH S N Ự Ả Ạ

Nhóm sinh viên th c hi n : Nhóm 6 ự ệ

L p : ĐH Khoa h c máy tính 1 – K10 ớ ọ Giáo viên h ướ ng d n : TS Nguy n Hoàng Tú ẫ ễ

Lê Th Dung i Đoàn Th Lam i

La Th Huy n Trang i ê

Ph m Công a

Hà N i 2017ộ

QU N LÝ KHÁCH S N Ả Ạ

L i nói đ u ờ ầ 3

SRS 4

Mô t bài toán: ả 4

1 Gi i thi u ớ ệ 4

2 Mô t chung ả 5

3 Yêu c u c th ầ ụ ể 7

3.1 Ch c năng ứ 8

3.2 Kh năng s d ng ả ử ụ 8

3.3 Đ tin c y ộ ậ 9

3.4 H n ch thi t k a ế ế ế 9

3.5 Yêu c u v h th ng tài li u và tr giúp tài li u tr c tuy n ầ ê ệ ố ệ ợ ệ ự ế 9

3.6 Giao di n ệ 9

3.7 Thi t k c s d li u ế ế ơ ở ữ ệ 13

Code 14

3.8 Đ c t chi ti t các b ng d li u ặ ả ế ả ữ ệ 15

SAD 16

1.Gi i thi u ớ ệ 16

1.1 M c đích ụ 16

1.2 T ng quan ổ 16

2 Ki n trúc đ i di n ế a ệ 16

2.1 M c tiêu ki n trúc ụ ế 16

3 Ch đ s d ng case ế ộ ử ụ 17

3.1 S d ng ử ụ 17

L i nói đ u ờ ầ

Vi c áp d ng h th ng thông tin qu n lý cho các khách s n là r t c n thi t.ệ ụ ệ ố ả ạ ấ ầ ế

Hi n nay Vi t Nam cũng có r t nhi u khách s n đã áp d ng h th ngệ ở ệ ấ ề ạ ụ ệ ố thông tin qu n lý và các ho t đ ng t ch c c a doanh nghi p Nh ng trênả ạ ộ ổ ứ ủ ệ ư

th c t vi c áp d ng h th ng thông tin qu n lý ch a th c s đ t hi u quự ế ệ ụ ệ ố ả ư ự ự ạ ệ ả cao Vi t Nam, vì v y m i chúng ta c n ph i nhìn nh n đánh giá l i vàở ệ ậ ỗ ầ ả ậ ạ

đ a ra các bi n pháp s d ng, qu n lý h th ng thông tin t t h n.ư ệ ử ụ ả ệ ố ố ơ

Là nh ng sinh viên đang h c t p và rèn luy n trên gi ng đữ ọ ậ ệ ả ường đ i h cạ ọ cũng v i nh ng ki n th c nh bé c a mình và s giúp đ nhi t tình c aớ ữ ế ứ ỏ ủ ự ỡ ệ ủ

th y cô giáo chúng em xin m nh d n thi t k ph m m m qu n lí kháchầ ạ ạ ế ế ầ ề ả

s n v i m c đích v a c ng c nâng cao ki n thúc chúng em đạ ớ ụ ừ ủ ố ế ược h c t p,ọ ậ

v a giúp ích m t ph n cho công tác qu n lí khách s n v i quy mô nh ừ ộ ầ ả ạ ớ ỏ Trong quá trình thi t k chúng thi t k chúng em đã c g ng h t s c hoànế ế ế ế ố ắ ế ứ thành bài t t tuy nhiên do đi u ki n th i gian và h n ch v ki n th cố ề ệ ờ ạ ế ề ế ứ

chương trình c a chúng em v n còn nhi u thi u sót ,r t mong s đóng gópủ ẫ ề ế ấ ự

t th y cô và các b n.ừ ầ ạ

Chúng em xin chân thành c m n !ả ơ

Mô t bài toán: ả

+) V i đ tài xây d ng h th ng qu n lý khách s n nhóm em đã xây d ng ớ ề ự ệ ố ả ạ ự

1 h th ng trang web v a và nh v thu n ti n cho vi c đ t phòng , thuê ệ ố ừ ỏ ề ậ ệ ệ ặ phòng, và thanh toán

+) Thông qua h th ng internet khách hàng đ t phòng, tr phòng và thanh ệ ố ặ ả toán

+) S d ng qu t th qua h th ng internet bankingử ụ ẹ ẻ ệ ố

1 Gi i thi u ớ ệ

- Hi n nay,d ch v khách s n đang đệ ị ụ ạ ược phát tri n v i quy mô l n.Sể ớ ớ ố

lượng nhà hàng khách s n đang ngày càng tăng, d n đ n các d ch v khách ạ ẫ ế ị ụ

s n không th đáp ng đạ ể ứ ược nh ng nhu c u trữ ầ ước đây nỞ ước ta nh ng ữ năm g n đây ngành du l ch m i th c s phát tri n v quy mô cũng nh nhầ ị ớ ự ự ể ề ư ả

hưởng đ i v i lĩnh v c KT-XH Tuy nhiên,vi c áp d ng CNTT trong ngành ố ớ ự ệ ụ

v n còn h n ch do đó vi c áp d ng CNTT vào chẫ ạ ế ệ ụ ương trình qu n lý khách ả

s n cho nghành du l ch là vô cùng c n thi t đ nâng cao hi u qu kinh ạ ị ầ ế ể ệ ả doanh và ch t lấ ượng.Đòi h i,các nhà qu n lý khách s n ph i xây d ng cho ỏ ả ạ ả ự

h th ng khách s n c a mình h th ng thông tin phù h p v i tình hình ệ ố ạ ủ ệ ố ợ ớ

th c t c a khách s n mình đ đ m b o cho nhu c u ngày càng cao c a ự ế ủ ạ ể ả ả ầ ủ khách hàng v s nhanh chóng, thu n ti n trong nh ng l n đ t phòng,thuêề ự ậ ệ ữ ầ ặ phòng t i khách s n mình Không nh ng th , h th ng thông tin qu n lý ạ ạ ữ ế ệ ố ả khách s n sẽ giúp cho doanh nghi p qu n lý t t h n v m i m t nh v :ạ ệ ả ố ơ ề ọ ặ ư ề

• Thuê phòng, tr phòngả

• Thanh toán

- Ta th y r ng, vi c áp d ng h th ng thông tin qu n lý cho các kháchấ ằ ệ ụ ệ ố ả

s n là r t c n thi t Hi n nay Vi t Nam cũng có r t nhi u kháchạ ấ ầ ế ệ ở ệ ấ ề

s n đã áp d ng h th ng thông tin qu n lý và các ho t đ ng t ch cạ ụ ệ ố ả ạ ộ ổ ứ

c a doanh nghi p Nh ng trên th c t vi c áp d ng h th ng thôngủ ệ ư ự ế ệ ụ ệ ố tin qu n lý ch a th c s đ t hi u qu cao Vi t Nam, vì v y m iả ư ự ự ạ ệ ả ở ệ ậ ỗ

chúng ta c n ph i nhìn nh n đánh giá l i và đ a ra các bi n pháp sầ ả ậ ạ ư ệ ử

d ng, qu n lý h th ng thông tin t t h n.ụ ả ệ ố ố ơ

• M c đich ụ

- Kh o sát h th ng qu n lí v i các ch c năng liên quan đ n vi c đ tả ệ ố ả ớ ứ ế ệ ặ phòng, thuê phòng , tr phòng…thông qua đó phân tích nh ng uả ữ ư

nhược đi m c a h th ng này và đ ra nh ng h th ng qu n lí m iể ủ ệ ố ề ữ ệ ố ả ớ

hi u qu h n linh ho t h n.ệ ả ơ ạ ơ

• Ph m viạ

- Áp d ng v i h th ng qu n lý khách s n nh ụ ớ ệ ố ả ạ ỏ

• Đ nh nghĩa và t vi t t t ị ừ ế ắ

• Tài li u tham kh o ệ ả

- Internet và báo cáo Phân tích thi t k h th ng kì trế ế ệ ố ước

• T ng quan ổ

- Mô t bài toán: H th ng khách s n nhóm em xây d ng là h th ng ả ệ ố ạ ự ệ ố

nh áp d ng cho vi c thuê phòng, tr phòng và thanh toán hoàn toàn thôngỏ ụ ệ ả qua h th ng internet.ệ ố

2 Mô t chung ả

• H th ng khách s n cho vi c thuê phòng, tr phòng và thanh toán ệ ố ạ ệ ả

được xây d ng mô hình nh sau:ự ư

- G m các đ i tồ ố ượng s d ng chínhử ụ

- Quá trình đ a d li u đ a thông tin qua các USE CASE đ m i ư ữ ệ ư ể ọ

người nhìn vào th hi n để ệ ược các ho t đ ng làm vi c c a ạ ộ ệ ủ

ph n m mầ ề

- Quan tr ng là thi t k giao di n sao cho d nhìn, d hi u, b t ọ ế ế ệ ễ ễ ể ắ

m t ngắ ười dùng, gi i thi u qua đớ ệ ược h th ng khách s n qu nệ ố ạ ả

lý r t t t cũng nh làm vi c hi u quấ ố ư ệ ệ ả

• Các USE CASE được mô t :ả

• Các tác nhân

Khách hàng Người có nhu c u đ t phòng, ầ ặ

s d ng các d ch v c a kháchử ụ ị ụ ủ

s nạ

NV qu n lý ả Qu n lý vi c đăng nh p đăng ả ệ ậ

kí và thanh toán qua internet

L tân ễ L tân t p h p l i các đ n đ tễ ậ ợ ạ ơ ặ

phòng r i s p x p đ t phòng ồ ắ ế ặ cho khách 1 cách nhanh nh t ấ

• Xác đ nh các ca s d ng ị ử ụ

Ca s d ngử ụ Tác nhân

Đ t phòngặ Khách hàng

Tr phòngả Khách hàng

Thanh toán Qu n lý và khách ả

hàng

Qu n lý thông tin phòngả Người qu n lý l u thông tin ả ư

và ti n hành vi c đ t phòng, ế ệ ặ

tr phòng cũng nh thanh ả ư toán

Qu n lý thông tin khách hàngả

Qu n lý vi c thanh toán ả ệ

 Lược đ Use Caseồ

 Đ c t UC đăng nh pặ ả ậ

Tên UC Đăng nh pậ

Tác nhân Người qu n lí, L tân, Khách hàngả ễ

Ch c năngứ Đăng nh p vào h th ngậ ệ ố

Mô t ả Người qu n lí, khách hàng đăng nh p vào h ả ậ ệ

th ng ố

L tân ki m tra xem còn sai sót gì không, không ễ ể thì chuy n qua cho qu n lý và th c hi n các d ch ể ả ự ệ ị

v cho khách hàng yêu c n ụ ầ

Đi u ki n đ u ề ệ ầ

vào Tên truy c p và m t kh u h p l ậ ậ ẩ ợ ệ

K t qu đ u ra ế ả ầ Truy nh p thành công h th ngậ ệ ố

 Đ c t UC đ t phòng ặ ả ặ

Tên UC Đ t phòngặ

Tác nhân Khách hàng

Ch c năngứ Khách hàng đ t phòngặ

Mô t ả Khách hàng ch n phòng xem các gói d ch v và ọ ị ụ

đ t phòngặ

Đi u ki n đ u ề ệ ầ

vào Tên truy c p và m t kh u h p l ậ ậ ẩ ợ ệ

K t qu đ u ra ế ả ầ Đ t phòng thành côngặ

 Đ c t UC tr phòng ặ ả ả

Tên UC Tr phòngả

Tác nhân Khách hàng

Ch c năngứ Khách hàng tr phòngả

Mô t ả Thanh toán ti n và tr phòngề ả

Đi u ki n đ u ề ệ ầ Tên truy c p và m t kh u h p l ậ ậ ẩ ợ ệ

vào

K t qu đ u ra ế ả ầ Hoàn thành vi c tr phòngệ ả

3 Yêu c u c th ầ ụ ể

• Hê th ng qu n lý khách s n giúp cho khách s n qu n lý các ho t ố ả ạ ạ ả ạ

đ ng đ t phòng, tr phòng và thanh toán v i hi u qu cao và năng ộ ặ ả ớ ệ ả

su t cao ch t lấ ấ ượng d ch v đ i v i khách hàng M t h th ng ị ụ ố ớ ộ ệ ố

chuyên nghi p c n các yêu c u sau:ệ ầ ầ

- Đ t phòng: đ t phòng đ n t các ngu n khác nhau t các trang ặ ặ ế ừ ồ ừ web h th ng đệ ố ượ ổc t ng h p và l tân sẽ check l i các thông ợ ễ ạ tin c a khách hàng cũng nh các yêu c u đ t phòng sau đó thì ủ ư ầ ặ

t ng h p l i , các ngu n khách hàng và t các trang web mà h ổ ợ ạ ồ ừ ọ

h p tác cũng th c hi n vi c đ t phòng d dàng h nợ ự ệ ệ ặ ễ ơ

- Tr phòng: khách hàng tr phòng thì cũng thông qua h th ng ả ả ệ ố website c a khách s n Sẽ tr c ti p làm vi c v i l tân đ ủ ạ ự ế ệ ớ ễ ể hoàn thành vi c tr phòng Giúp c khách hàng l n khách s n ệ ả ả ẫ ạ thu n ti n h n, không c n nh ng th t c gi y t ậ ệ ơ ầ ữ ủ ụ ấ ờ

- Thanh toán: ngày nay khách hàng thanh toán b ng nhi u th ằ ề ủ

t c khác nhau nh th tín d ng, qua h th ng ngân hàng ụ ư ẻ ụ ệ ố

internet vì th đ gói g n n i dung tìm hi u cũng nh thu n ế ể ọ ộ ể ư ậ

ti n cho khách hàng nhóm c a em đã xây d ng h th ng thanh ệ ủ ự ệ ố toán qua internet Ngườ ễi l tân có kh năng ki m tra rà soát ả ể

được nh ng sai sót khi tính hoá đ n cho khách ữ ơ

- Sau m i tu n thì l tân có nhi m v báo cáo cho ngỗ ầ ễ ệ ụ ười qu n lý,ả

đ qu n lý d ki m soát h n trong quá trình làm vi c c a ể ả ễ ể ơ ệ ủ website Qu a đó đánh giá k t qu làm vi c c a website có gì ế ả ệ ủ không h p lý sẽ đi u ch nh l i các d ch v sao cho phù h p v i ợ ề ỉ ạ ị ụ ợ ớ yêu c u khách hàng.ầ

3.1 Ch c năng ứ

• Tra c u phòng còn tr ngứ ố

• C p nh t phi u thuêậ ậ ế

• C p nh t danh m c khách hàngậ ậ ụ

• Tra c u thông tin khách hàngứ

• Đ i phòng n u khách hàng yêu c u ổ ế ầ

3.2 Kh năng s d ng ả ử ụ

H th ng có th đáp ng đệ ố ể ứ ược yêu c u c b n v vi c qu n lý thuê ầ ơ ả ề ệ ả phòng, tr phòng, thanh toán Khi có khách thuê phòng thì l tân sẽ đ a ra ả ễ ư thông tin các phòng còn tr ng đ khách hàng l a ch n cũng nh tuỳ theo ố ể ự ọ ư chi phí phòng Khi khách hàng mu n đ i phòng thì c n ph i truy c p l i ố ổ ầ ả ậ ạ trang web và đ i phòng tuỳ ý trong th i gian m c đ nh mu n đ i phòng là ổ ờ ặ ị ố ổ bao lâu sau khi đ t phòng Khi đã hoàn thành th t c tr phòng thì h ặ ủ ụ ả ệ

th ng t thanh toán qua th ngân hàng c a khách hàng b ng d ch v ố ự ẻ ủ ằ ị ụ

internet

3.3 Đ tin c y ộ ậ

• H u h t các thông tin khách hàng cũng nh thông tin các phòngầ ế ư

đã đượ ư ạc l u l i trên h th ng website c a khách s n đi u này ệ ố ủ ạ ề khi n cho công vi c tra c u d li u, l p báo cáo cũng tr nên ế ệ ứ ữ ệ ậ ở

d dàng h n ễ ơ

• M i công vi c c p nh t thông tin phòng hay thông tin khách ọ ệ ậ ậ hàng đ u đề ược h th ng t c p nh t ệ ố ự ậ ậ

• V i cách qu n lý trên d dàng đ a ra các d đoán chính xác, ớ ả ễ ư ự nhanh chóng đ b ph n qu n lý có th đi u ch nh k p th i ể ộ ậ ả ể ề ỉ ị ờ chính sách khách hàng cũng nh d ch v c a khách s n ư ị ụ ủ ạ

• Vi c trao đ i thông tin cũng d dàng h n.ệ ổ ễ ơ

3.4 H n ch thi t k a ế ế ế

• V n còn m t s b ph n khách hàng không bi t đ n d ch v này, ẫ ộ ố ộ ậ ế ế ị ụ không bi t s d ng vi c đăng kí qua internet, vì v y khách hàng ch ế ử ụ ệ ậ ủ

y u là b phân trí th c.ế ộ ứ

• Vi c thanh toán qua th thì cũng tệ ẻ ương t , khách hàng không s ự ử

d ng th thì ph i đăng kí r i m i đụ ẻ ả ồ ớ ược đăng kí đ t phòng, không ặ thu n ti n cho khách hàng.ậ ệ

• H th ng c n liên t c qu n lý túc tr c ngày đêm đ qu n lý vi c đ t ệ ố ầ ụ ả ự ể ả ệ ặ phòng, tr phòng, thanh toán.ả

• L i m ng thì h th ng sẽ ng ng ho t đ ng làm gián đo n đ n công ỗ ạ ệ ố ư ạ ộ ạ ế

vi c.ệ

3.5 Yêu c u v h th ng tài li u và tr giúp tài li u tr c tuy n ầ ê ệ ố ệ ợ ệ ự ế

• Đượ ậc c p nh t hoàn toàn trên h th ng, khách hàng vào tham kh o ậ ệ ố ả

n u v n ch a dõ thì có th g i theo s hotline đế ẫ ư ể ọ ố ược in trên giao di n ệ trang ch ủ

3.6 Giao di n ệ

• Giao di n ng ệ ườ i dùng: Khi khách hàng truy c p vào website thì ậ

ph i đăng nh p vào h th ng, n u ch a có tài kho n thì đăng ký tài ả ậ ệ ố ế ư ả kho n m i có th s d ng cách này đ đ t phòng.ả ớ ể ử ụ ể ặ

Giao di n ph n c ng: ệ ầ ứ giao di n này th hi n cho các thông tin phòng còn ệ ể ệ

tr ng hay các phòng đã đố ược đ t r i, đ d a vào đó khách hàng đ t phòng.ặ ồ ể ự ặ

Giao di n ph n m m: ệ ầ ề đây là h th ng website cho vi c qu n lý toàn ệ ố ệ ả

b các ho t đ ng c a vi c đ t phòng, tr phòng, thanh toán, khi truy c p ộ ạ ộ ủ ệ ặ ả ậ vào trang web thì giao di n này sẽ hi n ra đ u tiên r i sau đó sẽ đăng nh p ệ ệ ầ ồ ậ cũng nh đăng kí đ s d ng các d ch v c a h th ng.ư ể ử ụ ị ụ ủ ệ ố

3.7 Thi t k c s d li u ế ế ơ ở ữ ệ

createdatabase qlks

go

use qlks

go

createtable phong

(

MaP nvarchar(20) not null primarykey,

TenP nvarchar(20),

LoaiP nvarchar(20),

TinhTrang nvarchar(20)

)

createtable letan

(

MaLeTan nvarchar(20) not null primarykey,

Tenletan nvarchar(20),

CMTLT int,

MaP nvarchar(20),

constraint fk_phong_letan foreignkey (MaP) references phong(MaP)

on update cascadeondeletecascade

)

createtable quanli

(

MaQL nvarchar(20) not null primarykey,

TenQL nvarchar(20),

CMTQL int,

MaP nvarchar(20),

MaLeTan nvarchar(20),

constraint fk_letan_quanli foreignkey (MaLeTan) references

letan(MaLeTan)

on update cascadeondeletecascade

)

createtable KH

(

MaKH nvarchar(20) not null primarykey,

TenKH nvarchar(20),

CMTKH int,

MaP nvarchar(20),

constraint fk_phong_KH foreignkey (MaP) references phong(MaP)

on update cascadeondeletecascade

)

3.8 Đ c t chi ti t các b ng d li u ặ ả ế ả ữ ệ

3.8.1 B ng đ c t chi ti t d li u phòng ả ặ ả ế ữ ệ

STT Tên Trường Ki u trể ường Kích cỡ

3.8.2 B ng đ c t chi ti t d li u qu n lí ả ặ ả ế ữ ệ ả

STT Tên Trường Ki u trể ường Kích cỡ

3.8.3 B ng đ c t chi ti t d li u khách hàng ả ặ ả ế ữ ệ

STT Tên Trường Ki u trể ường Kích cỡ

3.8.4 B ng đ c t chi ti t d li u l tân ả ặ ả ế ữ ệ ễ

STT Tên Trường Ki u trể ường Kích cỡ

SAD

1.Giới thiệu

+) Để việc thuê đặt phòng ở khách sạn thuận tiện hơn cho khách hàng

chúng em xây dựng hệ thống thuê, đặt phòng và thanh toán ngay trên website của khách sạn

1.1 Mục đích

+) Nhằm hướng tới việc thuê đặt phòng ở khách sạn thông qua website

mà không cần đến trực tiếp khách sạn chúng em xây dựng hệ thống quản lí thuê, đặt phòng và thanh toán thông qua 2 nguồn là đến trực tiếp khách sạn gặp

lễ tân để làm thủ tục hoạc thao tác trực tiếp ngay trên website

1.2 Tổng quan

+) Khách hàng muốn thuê đặt phòng tại khách sạn có thể đăng kí thông qua website chính thức của khách sạn hoặc đến trực tiếp đến gặp lễ tân của khách sạn để làm thủ tục thuê phòng

+) Trên trang web của khách sạn, khách hàng có thể thấy được phòng còn trống, loại phòng, vị trí phòng của khách sạn

2 Ki n trúc đ i di n ế ạ ệ

2.1 M c tiêu ki n trúc ụ ế

• Thanh toán

+) khách hàng thanh toán online ngay trên trang web c a khách s n ủ ạ thông qua tài kho n ngân hàng.ả

• Đăng kí phòng

+) Khách hàng có th đăng kí phòng c a khách s n trên trang web ể ủ ạ Sau khi xác nh n thông tin đăng kí, thông tin sẽ đậ ượ ư ạ ể ễc l u l i đ l tân

ki m tra và g i v trung tâm qu n lí đ ng th i tình tr ng phòng tr ng ể ử ề ả ồ ờ ạ ố cũng đượ ậc c p nh t l i.ậ ạ

+) Trên trang đ t phòng, khách hàng có th bao quát đặ ể ược phòng

tr ng, các ti n ích c a phòng(g m thi t b , v trí, thi t k , ti n nghi và giá ố ệ ủ ồ ế ị ị ế ế ệ phòng)

• Qu n lí đ t phòngả ặ

+) Sau khi đăng nh p vào trung tâm h th ng, l tân l y thông tin ậ ệ ố ễ ấ khách hàng và g i các yêu c u d ch v t i các các b ph n khác đ ử ầ ị ụ ớ ộ ậ ể đáp ng nhu c u khách hàng Sau đó l p báo cáo g i v cho qu n lý ứ ầ ậ ử ề ả

đ d dàng ki m soát h n.ể ễ ể ơ

3.1 S d ng ử ụ

o Khi khách hàng truy c p vào trang web c a khách s n, khách hàng có ậ ủ ạ

th đăng kí thuê phòng ,xem thông tin t ng phòng, các phòng còn ể ừ

tr ng và lo i phòng(phòng vip hay phòng thố ạ ường) khách hàng sẽ

ph i l u thông tin c a mình đ s d ng đ đăng ký phòng.ả ư ủ ể ử ụ ể

o Các thông tin khách hàng đượ ử ềc g i v cho h th ng và l tân là ngệ ố ễ ười

ki m tra các thông tin và ki m duy t vi c thuê phòng, tr phòng hay ể ể ệ ệ ả thanh toán c a khách hàng Khách hàng đ ng th i g p l tân đ l ủ ồ ờ ặ ễ ể ễ tân đăng kí qua h th ng.ệ ố

o Qu n lý là ngả ười bao quát t t c vi c khách hàng s d ng h th ng.ấ ả ệ ử ụ ệ ố

- T i trang ch c a trang web, khách hàng xem thông tin các ạ ủ ủ phòng ch n phòng thuê và xác nh n thông tin khách hàng và dọ ậ ữ

li u đệ ược chuy n v trung tâm qu n lí khách hàng cũng có thể ề ả ể thanh toán ngay trên web thông qua tài kho n ngân hàng.ả

- Sau khi nh n thông tin t khách hàng, h th ng g i thông tin ậ ừ ệ ố ử

t i các phòng liên quan đ làm các th t c c n thi t.ớ ể ủ ụ ầ ế