xây dựng web giới thiệu du lịch tây bắc

Thông qua những website này, thông tin về họcũng như các công văn, thông báo, quyết định của chính phủ hay các sản phẩm,dịch vụ mới của công ty sẽ đến với những người quan tâm, đến với k

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin chân thành cảm ơn các thầy,cô giáo trong khoa Công nghệthông tin, trường Cao Đẳng Công Nghệ Hà Nội, đã trang bị cho chúng emnhưng kiến thức tốt nhất, giảng dạy chỉ bảo trong suốt những năm học qua

Đặc biệt chúng em xin cám ơn cô giáo Nguyễn Thị Loan,người đã tậntình hướng dẫn, chỉ bảo chúng em trong suốt thời gian thực hiện đề tài một cáchtốt nhất

Xin gửi lời cám ơn chân thành tới gia đình,ba mẹ và bạn bè những ngườiluôn là nguồn động viên to lớn,giúp em vượt qua những khó khăn trong suốt quátrình học tập

Mặc dù đã cố gắng rất nhiều nhưng trong quá trình thực hiện đề tài chúng

em vẫn còn nhiều sai sót.Kính mong quý thầy cô tận tình chỉ bảo để chúng emhoàn thiện đề tài được tốt hơn

Một lần nữa,chúng em xin chân thành cảm ơn và luôn mong nhận được sựđóng góp quý báu của tất cả mọi người

Lời nói đầu

Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin và việc tin học hóa được xem làmột trong những yếu tố mang tính quyết định trong hoạt động của các chínhphủ, tổ chức, cũng như của các công ty; nó đóng vai trò hết sức quan trọng, cóthể tạo ra những bước đột phá mạnh mẽ

Việc xây dựng các trang web để phục vụ cho các nhu cầu riêng của các tổchức, công ty thậm chí các cá nhân, ngày nay, không lấy gì làm xa lạ Với mộtvài thao tác đơn giản, một người bất kì có thể trở thành chủ của một website giớithiệu về bất cứ gì anh ta quan tâm: một website giới thiệu về bản thân và giađình anh ta, hay là một website trình bày các bộ sưu tập hình ảnh các loại xe hơi

mà anh ta thích chẳng hạn

Đối với các chính phủ và các công ty thì việc xây dựng các website riêngcàng ngày càng trở nên cấp thiết Thông qua những website này, thông tin về họcũng như các công văn, thông báo, quyết định của chính phủ hay các sản phẩm,dịch vụ mới của công ty sẽ đến với những người quan tâm, đến với khách hàngcủa họ một cách nhanh chóng kịp thời, tránh những phiền hà mà phương thứcgiao tiếp truyền thống thường gặp phải

Hoạt động của một công ty du lịch có quy mô khá lớn sẽ càng được tăngcường và mở rộng nếu xây dựng được một website tốt Bắt nguồn với ý tưởngnày, chúng em đã thực hiện đề tài: “XÂY DỰNG WEB GIỚI THIỆU DU LỊCHTÂY BẮC”

Nội dung của đồ án được chia làm 5 phần:

 Phần I: Mở đầu

 Phần II:Nội dung và phương pháp nghiên cứu

 Phần III:Kết quả nghiên cứu

 Phần IV:Kết luận và đề nghị

 Phần V:Tài liệu tham khảo

Giờ đây, mọi việc liên quan đến thông tin trở nên thật dễ dàng cho người sử dụng: chỉ cần có một máy tính kết nối internet và một dòng dữ liệu truy tìm thì gần như lập tức… cả thế giới về vấn đề mà bạn đang quan tâm sẽ hiện ra, có đầy đủ thông tin, hình ảnh và thậm chí đôi lúc có cả những âm thanh nếu bạn cần…

Bằng internet, chúng ta đã thực hiện được nhiều công việc với tốc độ nhanh hơn và chi phí thấp hơn nhiều so với cách thức truyền thống Chính điều này, đã thúc đẩy sự khai sinh và phát triển của thương mại điện tử và chính phủ điện tử trên khắp thế giới, làm biến đổi đáng kể bộ mặt văn hóa, nâng cao chất lượng cuộc sống con người

Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây, thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của doanh

nghiệp Đối với một công ty du lịch, việc quảng bá và giới thiệu đến khách hàng các chương trình du lịch do công ty tổ chức trong từng thời điểm một

chán cho những khách hàng thường xuyên của website, và thu được những kết quả như mong muốn Đây là vấn đề hết sức cấp thiết và luôn là mỗi trăntrở của hầu hết các công ty du lịch nói riêng và cả

Với đồ án này, chúng em xin được trình bày một cách thức quản lý website giúp cho những người quản trị dễ dàng trong việc phân quyền quản

lý, thay đổi, cập nhật thông tin trang web, cũng như quản lý hiệu quả khách hàng và các đơn đặt hàng trên mạng

1.2 Hiện trạng chung

Hiện nay, khác với các nước đã có nền công nghệ thông tin phổ biến

và phát triển, tại Việt Nam, đại đa số vẫn là các website tĩnh, có cấu trúc và

tổ chức thông tin cố định, không thay đổi hoặc rất ít thay đổi, chủ yếu mangtính chất giới thiệu công ty và sản phẩm dịch vụ của nó

Bên cạnh đó, cũng đã có khá nhiều các trang web động (tên thươngmại là Dynamic Website) với nhiều hình thức tổ chức khác nhau về giaodiện, bố cục cũng như về cách thức quản lý, tiêu biểu như website đặtphòng khách sạn trực tuyến của Công ty Thương mại điện tử Việt, websitecủa Ngân hàng Cổ phần thương mại ABC, về du lịch cũng có các trang webcủa Công ty du lịch SaiGon Tourist, Công ty du lịch Sinh Café…

Tuy nhiên, một thực tế cần nhìn nhận rằng: đa số các website đều docông ty sở hữu thuê các nhà thiết kế (thường là các công ty thiết kếwebsite) đảm nhận việc thiết kế ban đầu, điều này là hợp lý, bởi vì chỉ vớimột chi phí ban đầu cho dù có hơi cao - đối với các trang web động – thìmột website được thiết lập mang tính chuyên nghiệp và hoạt động ổn định

là điều hết sức cần thiết; nhưng để website đó hoạt động thực sự hiệu quảthì không thể thiếu bàn tay của chính những người chủ, của chính công ty

sở hữu nó quản lý và điều hành Thực tế là, ở Việt Nam hiện nay, vai tròcủa người quản trị website dường như chưa được đánh giá đúng, đa phầnngười quản trị trang web của các công ty chỉ đảm đương công việc này sau

khi hoàn tất các công việc khác, vấn đề làm mới thông tin website còn bịxem nhẹ, khiến cho những khách hàng thường xuyên của website cảm thấynhàm chán và từ từ rời bỏ thói quen vào thăm trang web.

Sự hoạt động hiệu quả của một số trang web nói trên là những minhchứng cho vai trò của người quản trị website Các công ty sở hữu cácwebsite này đều có một bộ phận riêng đảm đương việc quản lý thông tinwebsite, nhằm đáp ứng kịp thời và hiệu quả các yêu cầu của các vị “thượngđế” thông qua mạng internet, có như vậy thì mới khai thác hết giá trị củawebsite, và nguồn khách hàng tiềm năng trên mạng

Vì thế, các công ty đã, đang và có ý định xây dựng website riêng chomình thì dù ít, dù nhiều cũng đã quan tâm đến vai trò của công nghệ thôngtin và các khách hàng tiềm năng trên mạng, nên có kế hoạch và cắt đặtngười quản trị để website của công ty mình luôn mới mẻ, thu hút kháchhàng đến với website, đến với công ty

1.3 Thương mại điện tử và ứng dụng đối với website du lịch

Nói đến internet, ngày nay, người ta thường nhắc đến chính phủ điện

tử, thương mại điện tử Đây cũng chính là hai trong số những ứng dụng lớnnhất của công nghệ thông tin, của xa lộ thông tin Internet vào lĩnh vực tổchức và thương mại toàn cầu

 Chính phủ điện tử: là một cách thức tổ chức và truyền thông dữ liệucủa chính phủ, sử dụng các công nghệ mới để cung cấp cho các côngdân khả năng truy cập hiệu quả vào nguồn tài nguyên thông tin có độtin cậy cao của chính phủ

thông qua một hệ thống thanh toán đặc biệt, chẳng hạn như thẻ tíndụng ngân hàng.

Thương mại điện tử tạo ra được nhiều mối quan hệ hơn giữa các cánhân, các công ty và giữa các thành phần trong toàn xã hội Xây dựngwebsite du lịch là chúng ta cũng đã tham gia vào thương mại điện tử, vớimục tiêu đẩy mạnh mối quan hệ thương mại: công ty – khách hàng vàkhách hàng – công ty

Nói đến thương mại điện tử người ta thường nghĩ ngay đến việc chọnmua một sản phẩm trên mạng (chẳng hạn, đặt một tour du lịch được công tySpring Tour tổ chức), sau các phiên giao dịch khác để thực hiện giao nhậnhàng (chẳng hạn, điện thoại, email…xác thực thông tin đặt chỗ), và cuốicùng kết thúc bằng việc thanh toán qua thẻ tín dụng Tuy nhiên, trong thực

tế, thương mại điện tử đôi khi chỉ đơn giản là các phiên giao dịch thôngthường, khách hàng chỉ vào viếng thăm website để nắm bắt thông tin, hoặctìm kiếm những thông tin nào đó thông qua các Search Engines trên mạngInternet Các phiên giao dịch này chỉ giúp chúng ta giới thiệu về công tyhay những sản phẩm công ty hiện đang cung cấp Mục tiêu cần khai tháccủa các giao dịch như vậy là website phải có đủ sức hút để lôi kéo kháchhàng viếng thăm trang web của chúng ta những lần sau, lôi kéo họ tìm đếncông ty chúng ta để biến họ thành khách hàng chính thức của công ty

Muốn vậy, đầu tiên website phải có giao diện rõ ràng, bắt mắt, cấu trúchợp lý để gây được ấn tượng tốt ban đầu cho người vào xem; và một điềutối quan trọng là dung lượng trang website phải nhỏ vừa phải để kháchhàng không mất kiên nhẫn trước khi trang web của chúng ta hiện ra trướcmắt họ Kế đến là, nội dung website phải tiện dụng, phù hợp, đáp ứng đượcnhu cầu thường gặp của khách hàng Và cuối cùng là một tên miền ngắngọn, dễ nhớ để khách hàng khó có thể quên trong những lần thăm viếngsau

Một website du lịch hiệu quả cũng không nằm ngoài những yêu cầu

đó Thông tin chính của nó chính là những tour du lịch mà công ty sẽ tổchức trong thời gian sắp đến: giá cả, hình ảnh, lịch trình và những nơi mà

nó đi qua…; và tất nhiên các thông tin này phải được tổ chức hợp lý, chophép khách hàng tìm kiếm một cách dễ dàn Ngoài ra, trên website du lịchcho công ty Spring Tour mà chúng tôi xây dựng trong đồ án này, còn cungcấp các thông tin về các địa danh du lịch, các hình ảnh minh họa và haingôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh để phục vụ cho cả đối tượng khách hàngtrong nước lẫn nước ngoài

1.4 Mục đích của đề tài

Từ nhu cầu nêu trên, trong thời gian thực tập tốt nghiệp chúng em đã

sử dụng vốn kiến thức mà thầy cô đã cung cấp cho chúng em để tìm hiểu vàthực hiện đề tài: “Xây dựng web giới thiệu về du lịch Tây Bắc” Đề tài nàychúng em nghiên cứu chỉ mang tính chất thử nghiệm để học hỏi, trao đổikinh nghiệm và làm quen với thực tế

PHẦN II:NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Nội dung:

Đối tượng của hệ thống website:

Mô tả Du khách có thể xem chi tiết các tour,thông tin về các thắng

cảnh ,tin tức và ẩm thực trên Website

Thông tin nhập Lựa chọn thông tin cần xem

Xử lý Tìm kiếm trong CSDL,chỉ cho phép hiển thị những thông tin

có trạng thái cho phép hiển thị (Du khách chọn)

Thông tin xuất - Hiện thị thông tin

- Hiện thị chi tiết

Hình 2.1: Xem sản phẩm

 Tìm kiếm tour.

Mô tả Cho phép du khách tìm kiếm tour theo ý muốn

Thông tin nhập Nhập tên địa danh cần tìm

Xử lý Tìm kiếm thông tin theo yêu cầu trong CSDL

Thông tin xuất Đưa ra kết quả tìm kiếm.Chi hiện thị các sản phẩm có

trạng thái cho phép( Du khách tìm kiếm)

Hình 2.2:Tìm kiếm tour

 Đăng ký đặt tour.

Mô tả Du khách đặt tour theo ý của mình

Thông tin nhập Nhập thông tin cá nhân theo mẫu(Họ tên,số điện

thoại,email ) chọn tour mình muốn

Xử lý Kiểm tra thông tin có hợp lý không,nếu hợp lý thì thêm vào

CSDL

Thông tin xuất

- Hiện thị thông báo đặt tour thành công nếu thông tin hợp lệ

- Hiện thị thông báo lỗi nếu thông tin không hợp lệ.Hình 2.3:Đăng ký đặt tour

 Ý kiến du khách.

Mô tả Du khách có ý kiến về website,công ty

Thông tin nhập Du khách cần nhập thông tin (Họ tên,số điện

thoại,email,nội dung)

Xử lý Kiểm tra thông tin nhập hợp lý thì thêm vào CSDL

Thông tin xuất - Hiện thì ý kiến đã được gửi thành công.

- Hiện thị thông báo lỗi nếu nhập sai thông tin.(Email)Hình 2.4:Ý kiến du khách

2.1.2.Chức năng của admin(Quản trị viên)

- Sửa ý kiến của khách hàng.

- Xóa ý kiến của khách hàng

Chi tiết:

 Quản lý đặt tour.

Mô tả

Admin xem các thông tin du khách đặt tour,có thể sửa nếu

du khách yêu cầu và xóa nếu tour đã thực hiện hoặc du khách không phản hồi lại cho công ty

Thông tin nhập Xem các thông tin của du khách

Xử lý

Truy xuất vào CSDL

Đưa ra thông tin của những người đặt tour

Sửa đặt tour:

-Thông báo lỗi nếu thông tin nhập không đúng,thêm thông tin vao CSDL

Xóa đặt tour:

-Xóa tour khi admin xóa và xóa trong CSDL

Thông tin xuất - Thông báo lỗi nếu thông tin không hợp lệ.

- Sửa ,xóa đặt tour thành công khi admin sửa hoặc xóa

2.5 Quản lý đặt tour

 Quản lý tour.

Mô tả Khi mà có cần thêm tour thì Admin sẽ nhập thông tin tour

cần thềm,hoặc có thể sửa hoặc xóa những tour mình cần Thông tin nhập Nhập thông tin tour cần thêm,sửa những thông tin cần sửa

Thông tin xuất - Thông báo lỗi nếu thông tin nhập sai.

- Thông báo sửa hoặc xóa,thêm mới thành công

Hình 2.6 Quản lý đặt tour

Quản lý tin tức.

Mô tả

Khi có tin tức mới về du lịch,admin thể thêm mới tin tức,hoặc tin tức có vấn đề cần thay đổi thì admin có thể sửa hoặc xóa tin tức

Thông tin nhập Nhập thông tin của tin tức mới,hoặc thông tin cần sửa

Thêm mới tin tức

- Kiểm tra xem tin tức đã tồn tại hay chưa,nếu chưa có thì có thể thêm mới vào CSDL,nếu đã tồn tại thì thôngbáo lỗi

Thông tin xuất Thêm tin tức thành công,hoặc sửa thông tin thành công

Thông báo lỗi nếu thông tin nhập sai

Hình 2.7 Quản lý tin tức

Quản lý thắng cảnh.

Mô tả

Khi có thông tin mới về thắng cảnh,hay sửa chữa thông tin trước đó,admin có thể thêm mới,sửa chữa hoặc xóa thông tinthắng cảnh

Thông tin nhập Nhập thông tin theo mẫu

Thêm mới thắng cảnhKiểm tra xem thông tin thắng cảnh đã tồn tại hay chưa,nếu chưa có thì có thể thêm mới vào CSDL,nếu đã tồn tại thì thông báo lỗi

Thông tin xuất - Thông báo lỗi nếu thông tin nhập sai.

- Thông báo sửa hoặc xóa,thêm mới thành công

Hình 2.8 Quản lý thắng cảnh

 Quản lý dịch vụ.

Mô tả Admin muốn thêm mới,sửa hoặc xóa dịch vụ

Thông tin nhập Nhập thông tin dich vụ mới cần thêm hoặc sửa

Thêm mới dịch vụKiểm tra xem thông tin dịch vụ đã tồn tại hay chưa,nếu chưa

có thì có thể thêm mới vào CSDL,nếu đã tồn tại thì thông báo lỗi

Thông tin xuất - Thông báo lỗi nếu thông tin nhập sai.

- Thông báo sửa hoặc xóa,thêm mới dịch vụ thành công

Hình 2.9 Quản lý dịch vụ

 Quản lý baner.

Mô tả Khi có chương trình khuyến mãi,hay có hình ảnh nào cần

thêm vào banner

Thông tin nhập Lựa chọn hình ảnh,nhập tựa đề cho ảnh

Xử lý

Truy xuất CSDL

Thêm mới bannerNếu không upload hình ảnh thì thông báo lỗi

Thông tin xuất Thông báo lỗi nếu sai.

Thông báo đã thêm baner thành công

Hình 2.10 Quản lý banner

 Đổi mật khẩu.

Mô tả Quản trị viên muốn thay đổi mật khẩu

Thông tin nhập Nhập thông tin theo yêu cầu

Kiểm tra và tiến hành thêm mới hoặc sửa chữa

Thông tin xuất Thông báo lỗi nếu nhập sai thông tin.

Thông báo thành công

Hình 2.11 Đổi mật khẩu

 Quản lý liên hệ.

Mô tả Kiểm tra ý kiến của du khách để có thể phát triển công tin và

website

Thông tin nhập Xem các thông tin của du khách

Xử lý Truy xuất vào CSDL.

Đưa ra các thông tin mình muốn xem

Thông tin xuất Hiển thị ra thông tin mình muốn xem

Hình 2.12 Quản lý liên hệ

2.2 Phương pháp nghiên cứu:

Để xây dựng và phát triển Website du lịch cần một số phương pháp sau:

 Web Browser

 Adobe Flash Player version10.0.22.87 trở lên

2.3 Phân tích thiết kế hệ thống.

2.3.1 Sơ đồ phân rã chức năng.

Hình 2.28 Sơ đồ phân rã chức năng

du khách mong muốn có ở Website hay là những tour mà họ mong muốn,haynhững tour du khách đặt sẵn

2.3.3 Mức đỉnh

Hình 2.30 Sơ đồ mức đỉnh

Du khách đến với Website tìm hiểu những thông tin về du lich mà mình mongmuốn,nếu có nhu cầu đặt tour thì quý khách điền đầy đủ thông tin yêu cầu hệthống sẽ gửi thông tin tour đó vào quản lý tour Từ đấy người quản trị viên đangnhập vào quản lý tour sẽ biết được tour nào du khách đã đặt,nếu thông tin quýkhách không có vấn đề thì người ở công ty sẽ liên lạc lại cho du khách,hoặcthông tin có vấn đề như thêm người hay thay đổi thông tin thì người quản trị cóthể sửa chữa thông tin theo yêu cầu Ngoài ra khách hảng có thể góp ý kiến tới

hệ thống Website,thông tin ý kiến cũng sẽ được chuyển tới quản lý liên hệ từđấy ý kiến của khách hàng sẽ được người quản trị tiếp thu ý kiến du khách để phát triển Website được tốt hơn