Hệ thống thông tin quản lý

Môn hệ thống tin quản lý chủ đề là hệ thống thông tin quản lý của rap chiếu phim galaxy cinenma

Nhóm 6

 Nguyễn Thị Mỹ Hằng.

 Nguyễn Thị Thanh Tâm.

 Lê Thị Mai.

 Phạm Thị Trâm.

 Thái Thị Quỳnh Như.

GVHD: Trương Hồng Tuấn

Rạp chiếu phim Galaxy Cinema

Nội dung

1 Các quy trình kinh doanh của galaxy cinema Đà Nẵng mà dự án sẽ ảnh hưởng đến.

2 Phân tích Galaxy trên mô hình của Porter.

3 Giới thiệu sơ lược về các hệ thống thông tin mà Galaxy đang sử dụng

GVHD: Trương Hồng Tuấn

I Hệ thống đặt vé xem phim online

Website:

 Thiết kế rất phong phú, dễ nhìn, dễ tìm kiếm thông

 Cho phép bạn đặt vé qua mạng và lấy vé trước giờ xem phim

 Có cả bản đồ chỉ dẫn đường đi và nội thất rạp giúp khách hàng dễ lựa chọn địa

điểm thích hợp và không gian mình mong muốn

Tham khảo phim trên website

Đặt vé qua website hoặc điện

thoại

Lấy vé trước giờ chiếu phim

Vào xem phòng chiếu phim

Rạp thường chiếu trễ 5-10 phút

Bắt đầu xem phim

Book vé

Quy trình đặt vé

Đặt vé trực tuyến

11 Đăng ký thành viên GALAXY CINEMA và có thẻ thanh toán ATM hoặc thẻ Vía/Mater.

22 Đăng nhập với tài khoản thành viên

33

Vào phần Mua vé online điền đầy dủ thông tin: chọn phim, chọn lịch, chọn rạp, chọn suất, số lượng vé, số ghế

44 Thanh toán

Hệ thống lấy vé tự động

11 Đặt vé online tại trang web galaxycine.vn hoặc app Galaxy Cinema

22

Kiểm tra mail, chụp hình mã QR (Đối với giao dịch qua app Galaxy Cinema, bạn có thể chụp lại mã QR ngay sau giao dịch thành công

33

Quét mã QR vào thẳng phòng chiếu, không cần lấy vé giấy như hiện tại

II Hệ thống thanh toán trực tuyến

Đạt tiết kiệm thời gian, không gian, chi phí cho khách hàng

Phương thức thanh toán

1. Đăng ký thành viên GALAXY CINEMA và có thẻ thanh toán ATM hoặc thẻ Vía/Mater

2. Đăng nhập với tài khoản thành viên

3. Vào phần Lịch chiếu/Phim đang chiếu, bạn có thể dặt vé theo tựa phim, theo ngày hoặc theo rạp chiếu

4. Chọn số lượng vé, ghế

5. Đến bước thanh toán, chọn loại thẻ:

ATM: chọn 123pay – ATM card hoặc Onepay – ATM card

Visa/Mater/JCB: chọn 123pay – Visa/MaterCard/JCB hoặc Onepay – Visa/Mater/JCB

III Hệ thống chăm sóc khách hàng

 Khiếu nại, hoặc vấn đề phát sinh với dịch vụ : gởi email đếnsupports@galaxy.com.vn, nhắn tin vào facebook

 Hệ thống đánh giá trực tiếp khi mua vé được đặt ngay trước các quầy giao dịch

 Nhân viên trẻ, năng động và phục vụ tư vấn nhiệt tình giúp khách hàng cảm thấy thoải mái

 Vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến để có nhiều thông tin hơn từ khách hàng cũng như khách hàng tương lai

 GALAXY đang cố gắng thay đổi, cập nhập hệ thống thông tin để ra mất hệ thống chăm sóc khách hàng online

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

- Các đối thủ cạnh tranh như lotte cinema , CGV , STALIGHT CINEMA

- Sự gia tăng chóng mặt của các rạp chiếu phim làm tăng sự cạnh tranh đối với rạp

- Phải đề ra những chiến lượt mới để thúc đẩy lượng khách hàng đến với rạp nhiều hơn

KHÁCH HÀNG

- Phần lớn là sinh viên , học sinh , giới trẻ hiện nay

- Cần có những chiến lượt maketing hợp li , quảng cáo , khuyến mãi , luôn tìm hiểu nhu cầu của khách Hàng

để đáp ứng và cho họ sự hài lòng nhất

SẢN PHẨM THAY THẾ :

- Khách hàng có thể thư giản với các loại hình giải trí như dịch vụ karaoke kỹ thuật số,khu vui chơi giải trí, đĩa CD, ti vi màn hình phẳng, => Sẽ khiến cho thị phần của Galaxy cinema sụt giảm nếu không đưa ra chiến lược thu hút khách hàng

- Hoạt động đi kèm khi khách đến rạp thay vì chỉ đến để xem phim như : Tổ chức các hoạt động vui chơi cho trẻ em, có khung gian thư giãn,tán gẫu cho giới trẻ, khu ẩm thực,…

NHÀ CUNG ỨNG :

- Galaxy studio luôn cập nhật những bộ phim chất lượng, đa dạng thể loại từ những nhà phát hành phim nổi

tiếng trên thế giới như :

+ Sony picture

+ Jackie chan film

+ Ghost house picture

ĐỐI THỦ TIỀM NĂNG

- Thị trường phim chiếu rạp ở Việt Nam hiện nay rất sôi động => việc hình thành nên những đối thủ cạnh tranh mới cho galaxy cinema là điều rất dễ xảy ra

- Để thu hút được khách hàng ,Galaxy cinema cần có :

+ khả năng thay đổi chiến lược cao

+ Tích cực quảng cáo, khuyến mãi, ưu đãi khách hàng

+ Thường xuyên tìm hiểu ,làm hài lòng khách hàng

+ Cập nhật nhiều công nghệ mới, đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng tốt

I Hệ thống quản lý

nhân viên

Chức

Năng

Liệt kê

Thêm mới

Xóa hay cập nhật nhân viên trong hệ thống

Hệ thống tìm và hiển thị thông tin nhân viên đó và sắp xếp theo thứ tự mã nhân viên

 Họ và tên nhân viên.

 Ngày tháng năm sinh.

 Giới tính.

 Quê quán.

 Nơi ở hiện tại.

 Số chứng minh nhân dân.

 Chức vụ.

II Quản lý

phòng chiếu

Chức Năng Ứng dụng cho phép nhân viên quản lý có thể quản lý phòng chiếu và trang thiết bị

Tạo phòng chiếu

Cập nhật phòng chiếu

Cập nhật phòng chiếu

Liệt kê phòng chiếu

III QUẢN LÝ

LOẠI PHIM

Tạo loại phim

Cập nhập loại phim.

Xóa loại phim

Chức năng này cho phép Nhân viên

quản lý phim quản lý loại phim trong

hệ thống Nó bao gồm thêm, cập

nhật, và xóa loại phim