Môn hệ thống tin quản lý chủ đề là hệ thống thông tin quản lý của rap chiếu phim galaxy cinenma
Trang 2Nhóm 6
Nguyễn Thị Mỹ Hằng.
Nguyễn Thị Thanh Tâm.
Lê Thị Mai.
Phạm Thị Trâm.
Thái Thị Quỳnh Như.
GVHD: Trương Hồng Tuấn
Trang 3Rạp chiếu phim Galaxy Cinema
Trang 4Nội dung
1 Các quy trình kinh doanh của galaxy cinema Đà Nẵng mà dự án sẽ ảnh hưởng đến.
2 Phân tích Galaxy trên mô hình của Porter.
3 Giới thiệu sơ lược về các hệ thống thông tin mà Galaxy đang sử dụng
GVHD: Trương Hồng Tuấn
Trang 5I Hệ thống đặt vé xem phim online
Website:
Thiết kế rất phong phú, dễ nhìn, dễ tìm kiếm thông
Cho phép bạn đặt vé qua mạng và lấy vé trước giờ xem phim
Có cả bản đồ chỉ dẫn đường đi và nội thất rạp giúp khách hàng dễ lựa chọn địa
điểm thích hợp và không gian mình mong muốn
Trang 6Tham khảo phim trên website
Đặt vé qua website hoặc điện
thoại
Lấy vé trước giờ chiếu phim
Vào xem phòng chiếu phim
Rạp thường chiếu trễ 5-10 phút
Bắt đầu xem phim
Book vé
Trang 7Quy trình đặt vé
Đặt vé trực tuyến
11 Đăng ký thành viên GALAXY CINEMA và có thẻ thanh toán ATM hoặc thẻ Vía/Mater.
22 Đăng nhập với tài khoản thành viên
33
Vào phần Mua vé online điền đầy dủ thông tin: chọn phim, chọn lịch, chọn rạp, chọn suất, số lượng vé, số ghế
44 Thanh toán
Hệ thống lấy vé tự động
11 Đặt vé online tại trang web galaxycine.vn hoặc app Galaxy Cinema
22
Kiểm tra mail, chụp hình mã QR (Đối với giao dịch qua app Galaxy Cinema, bạn có thể chụp lại mã QR ngay sau giao dịch thành công
33
Quét mã QR vào thẳng phòng chiếu, không cần lấy vé giấy như hiện tại
Trang 8II Hệ thống thanh toán trực tuyến
Đạt tiết kiệm thời gian, không gian, chi phí cho khách hàng
Trang 9Phương thức thanh toán
1. Đăng ký thành viên GALAXY CINEMA và có thẻ thanh toán ATM hoặc thẻ Vía/Mater
2. Đăng nhập với tài khoản thành viên
3. Vào phần Lịch chiếu/Phim đang chiếu, bạn có thể dặt vé theo tựa phim, theo ngày hoặc theo rạp chiếu
4. Chọn số lượng vé, ghế
5. Đến bước thanh toán, chọn loại thẻ:
ATM: chọn 123pay – ATM card hoặc Onepay – ATM card
Visa/Mater/JCB: chọn 123pay – Visa/MaterCard/JCB hoặc Onepay – Visa/Mater/JCB
Trang 10III Hệ thống chăm sóc khách hàng
Khiếu nại, hoặc vấn đề phát sinh với dịch vụ : gởi email đếnsupports@galaxy.com.vn, nhắn tin vào facebook
Hệ thống đánh giá trực tiếp khi mua vé được đặt ngay trước các quầy giao dịch
Nhân viên trẻ, năng động và phục vụ tư vấn nhiệt tình giúp khách hàng cảm thấy thoải mái
Vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến để có nhiều thông tin hơn từ khách hàng cũng như khách hàng tương lai
GALAXY đang cố gắng thay đổi, cập nhập hệ thống thông tin để ra mất hệ thống chăm sóc khách hàng online
Trang 11ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
- Các đối thủ cạnh tranh như lotte cinema , CGV , STALIGHT CINEMA
- Sự gia tăng chóng mặt của các rạp chiếu phim làm tăng sự cạnh tranh đối với rạp
- Phải đề ra những chiến lượt mới để thúc đẩy lượng khách hàng đến với rạp nhiều hơn
Trang 12KHÁCH HÀNG
- Phần lớn là sinh viên , học sinh , giới trẻ hiện nay
- Cần có những chiến lượt maketing hợp li , quảng cáo , khuyến mãi , luôn tìm hiểu nhu cầu của khách Hàng
để đáp ứng và cho họ sự hài lòng nhất
Trang 13SẢN PHẨM THAY THẾ :
- Khách hàng có thể thư giản với các loại hình giải trí như dịch vụ karaoke kỹ thuật số,khu vui chơi giải trí, đĩa CD, ti vi màn hình phẳng, => Sẽ khiến cho thị phần của Galaxy cinema sụt giảm nếu không đưa ra chiến lược thu hút khách hàng
- Hoạt động đi kèm khi khách đến rạp thay vì chỉ đến để xem phim như : Tổ chức các hoạt động vui chơi cho trẻ em, có khung gian thư giãn,tán gẫu cho giới trẻ, khu ẩm thực,…
Trang 14NHÀ CUNG ỨNG :
- Galaxy studio luôn cập nhật những bộ phim chất lượng, đa dạng thể loại từ những nhà phát hành phim nổi
tiếng trên thế giới như :
+ Sony picture
+ Jackie chan film
+ Ghost house picture
Trang 15ĐỐI THỦ TIỀM NĂNG
- Thị trường phim chiếu rạp ở Việt Nam hiện nay rất sôi động => việc hình thành nên những đối thủ cạnh tranh mới cho galaxy cinema là điều rất dễ xảy ra
- Để thu hút được khách hàng ,Galaxy cinema cần có :
+ khả năng thay đổi chiến lược cao
+ Tích cực quảng cáo, khuyến mãi, ưu đãi khách hàng
+ Thường xuyên tìm hiểu ,làm hài lòng khách hàng
+ Cập nhật nhiều công nghệ mới, đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng tốt
Trang 16I Hệ thống quản lý
nhân viên
Chức
Năng
Liệt kê
Thêm mới
Xóa hay cập nhật nhân viên trong hệ thống
Hệ thống tìm và hiển thị thông tin nhân viên đó và sắp xếp theo thứ tự mã nhân viên
Trang 17 Họ và tên nhân viên.
Ngày tháng năm sinh.
Giới tính.
Quê quán.
Nơi ở hiện tại.
Số chứng minh nhân dân.
Chức vụ.
Trang 18II Quản lý
phòng chiếu
Chức Năng Ứng dụng cho phép nhân viên quản lý có thể quản lý phòng chiếu và trang thiết bị
Tạo phòng chiếu
Cập nhật phòng chiếu
Cập nhật phòng chiếu
Liệt kê phòng chiếu
Trang 19III QUẢN LÝ
LOẠI PHIM
Tạo loại phim
Cập nhập loại phim.
Xóa loại phim
Chức năng này cho phép Nhân viên
quản lý phim quản lý loại phim trong
hệ thống Nó bao gồm thêm, cập
nhật, và xóa loại phim