Nghiên cưu thị trường trong Marketing

Cand 1a Khái niệm NCTT NCTT là quá trình của †hu thập và phân tích, diễn giải các thông tin về một thị trường, sản phẩm, dịch vụ nào đó.. NCTT có thể phân tích về quá khứ, hiện tại cũn

Passpor† †o Research Trần Hùng Thiện, General Manager, GCOMM Vietnam

“Reseach is what I’m doing

when I don't know what I'm doing.’

— Wernher von Braun

Cand 1a

Khái niệm NCTT

NCTT là quá trình của †hu thập và phân tích, diễn giải các thông tin về một thị trường, sản phẩm, dịch vụ nào đó

NCTT có thể phân tích về quá khứ, hiện tại cũng như †ương lai, tìm hiểu †ất

cả các ngóc ngách như là cá tính, hành vi, thói quen sử dụng, thời điểm, địa

điểm người †a sử dụng cũng như nhu cầu của đối tượng mục †iêu mà thương

hiệu nhắm đến

Ngoài ra, NCTT có thể nhìn vào một ngành hàng tổng thể cũng như nhìn vào

sản phẩm của đỡi thủ cạnh tranh trên thị trường.

6 loại NCTT phổ biến

Customer & Market

DI In P207)

Promotional Research

Customer & Market

Research

Nghiên cứu về Thị trường

& Người tiêu dùng

Market† & Segmen† Sizes

Độ lớn thị trường & Phân khúc

Trends for Forecasting

Dự báo xu hướng

Brand Share & Performance

Đo lường thi phần & hiệu quả hoạt động

Customer Attitudes & Behaviours

Théi quen & Hanh vi tiéu dung

Opportunities for new Product Development

Cơ hội phát triển sản phẩm mới

Produc† / Design Requiremen†s Parle Mong muốn / Mức độ đón nhận sản phẩm

Research

Comparative Performance vis-a-vis Competitors’ offer

Nghiên cứu mi ee Pas 2 a A

Chất lượng / Hiệu quả sản phẩm so với đối thủ

Sản phẩm

Packaging & Pricing

Bao bì / Định vị / Định giá

> Suiftable Methods of Promotion

Lựa chọn Phương †hức Chiêu thị

Promotional > Suitable Ideas / Copy for Campaign

Research Lựa chọn Ý tưởng Chiến dịch

Nghiên cứu > Suitable Media Use

Hiệu quả Chiêu thị Lựa chọn kênh Truyền thông

> Effec†iveness of Communications

Đánh giá Hiệu quả Truyền thông

> Suitable Distribution Methods Tìm kiếm phương thức phân phối hiệu quả

Distribution

Research > Power & Needs of other Channels in a Supply Chain

Nghiên cúu đề xuất Phát triển kênh phân phối mới

Nghiên cứu

Nghiên cứu Xây dựng hệ thống phân phối hữu hiệu

> Volumes & Value Shares

Đo lường Thị phần (Giá trị và Sản lượng)

KẾ

Research > The effectiveness of Sales Methods & Techniques

Nghiên cứu

Bào an » Adequacy of Sales Training & Rewards

Mức độ đáp ứng của hệ thðng Đào †ạo & Khen thưởng

Môi trường Vĩ mô > Technological influences

Nghiên cứu xu hướng Công nghệ

> Competitor analysis

Nghiên cứu Đði thủ cạnh tranh

Quy trinh NCTT

gC) 1 What are the Problems / Xác định văn để?

Quanti

Quali 3 Choose Research Methodology / Chọn phương pháp khảo sát

> 5 Collect the Data / Thu thập dữ liệu

—— aon

7 Write and Present the Data / Viết báo cáo & thuyết trình

Thăng tiến Nghề nghiệp

General Manager/ CEO

Research Executive Director

Research Director

Research Associate Director

Senior Research Manager

nghiệm Báo cáo

Triển khai DI Pre C fein) & Quản lý Cauca)

Beers) ecg Định hướng

I9 0.19 /0/(0((

Tỡ chất Competency

een Quick Analytical Systematic

communication thinker thinking — thinking Giao tiếp Suy nghĩ Khđnăng Khẩ năng

Các loại Báo cáo NCTT phổ biến

Ðo lường trong

Perea

PAS

Ad-hoc Research Nghiên cứu đánh giá

Thử nghiệm sản phẩm, Concep†, TVC

Stte khée thutng hiéu

Key Attributes / Brand Equity

Dac tính thương hiệu

Trung thanh & Kiến nghị

BUMO (Brand Used Most Often) Dùng thường xuyên

P3M / P6M (Past 3/6 Month) Dung trong 3-6 thang qua

Trial / Purchase / Re-purchase

IUCR DTT marae ren U

Awareness (TOM, Spontaneous, Aided)

Mức độ nhận biết (đầu tiên, tự nhiên, có nhắc)

® Volume / Value Share: Thị phần sản lượng / giá trị

® Brand Growth vs Category Growt†h: Tăng trưởng so với với đối

†hủ cạnh †ranh, với ngành hằng

® Numeric / Weigh†ed Distribution: Độ bao phủ cửa hằng, Chất

lượng phân phối

® Purchase Share: Sự ủng hộ của nhà bán lẻ, tạp hóa

® S†ock Level / Forwad Stock / S†tock on Shelf: Mức độ trữ hàng

® Average Price: Giá trung bình, khuyến mãi, tinh trang pha gia

© Sales per Point of Distribution (SPPD) / Off-take: Sw tng hộ

của người tiêu dùng, mức độ tiêu thụ

© Bes†-selling Pack sizes, SKU: Sản phẩm, kích cỡ bao bì bán chạy

Penetration: Mức độ thâm nhập thị trường của

nganh hang, thutng hiéu

Purchase: Thói quen mua, mức độ mua, khổ năng

chỉ tiêu

Frequency: Tần suất mua, tiêu thụ

Consumption: Thói quen, mức độ, hành vi tiêu dùng

Loyalty: Mức độ trung thành, thói quen dùng

thường xuyên

® TVC Test: Sự chú ý (Attention), sự lôi cuỡn thích thú

(Engagemen† / Like-ability), khổ năng nhớ thông điệp

(Brand Recall)

® EPIC = Empathy (mức độ thích, phù hợp)

+ Pursuation (độ thuyết phục)

+ Impac† (khả năng tao ảnh hưởng)

+ Communication (hiểu thông điệp)

Khảo sat Dinh tinh vs Định lượng

Dinh tinh (Qualitative)

@ Trả lời câu hỏi

*Thế nào, tại sao?“

Dinh lugng (Quantitative)

Ø Khám phá diện rộng

@ Sỡ lượng mẫu lớn & mang tính

đại diện cao

Thank youl

Cảm ơn!

— PXSSPORT