nghiên cứu thị trường trong marketing online

Cũng như chiến lược Marketing thông thường, trước khi đưa ra được một chiến lược Marketing online cụ thể và có hiệu quả, doanh nghiệp phải tiễn hành nghiên cứu thị trường, môi trường và

r

Yl

Ø

7

Z

Ø cA y s =\

Ø

4ˆ trong marketing online `

Y

Y

Y/

Y

Y

Y/

Y

Y

Y/

Y

Y

Y

UY

Y/

UY

lÃ

ZZ

WZ

MU

HU

WZ

MU

ZZ

WZ

MU

Z

YT

YT

YT YT]

gy

j Z

Cũng như chiến lược Marketing thông thường, trước khi đưa

ra được một chiến lược Marketing online cụ thể và có hiệu

quả, doanh nghiệp phải tiễn hành nghiên cứu thị trường, môi

trường và nhu câu của khách hàng Doanh nghiệp phải làm rõ

được các vân đê sau:

- Khách hàng của doanh nghiệp là ai?

- Họ thường tìm kiếm thông tin trên mạng Internet như thế

nào?

- Việc mua hàng qua mạng Internet mang lại cho họ những

thuận lợi gì? khó khăn gì?

- Tân số ghé thăm trang web của doanh nghiệp thế nào?

- Các yêu tô ảnh hưởng tới việc mua hàng của họ là øì?

- Đặc điểm nào của sản phẩm cuốn hút khách hàng mua hàng

qua mạng Internet?

Doanh nghiệp cần tìm hiểu các khách hàng muốn gì từ hoạt động Marketing online và làm theo những gì họ muốn như:

gửi bản tin thường kỳ bằng E-mail, gửi các thông báo chao hàng băng tin nhắn SMS hay xây dựng trang web hoặc đơn giản chỉ là một phòng trưng bày các sản phẩm và dịch vụ Doanh nghiệp có thê liên hệ với các công ty tư vẫn để giúp: lập đề cương kế hoạch Marketing online, xây dựng hệ thống Marketing onlinetheo điều kiện ngân sách của doanh

nghiép, tư vấn về triển khai thực hiện, cung cấp các hỗ trợ

đào tạo và phân mêm

Sau khi năm bắt được các thông tin trên, doanh nghiệp cân phân tích, xử lý các thông tin để xây dựng kế hoạch

hoá Marketing online để có thể thoả mãn tốt hơn nhu câu của khách hàng mua hàng qua mạng Internet