Bài thi hết môn QUẢN TRỊ HÀNH VI tổ CHỨC

Sau khi học xong môn học quản trị hành vi tổ chức cùng với việc hoàn thành các bài tập Big 5 và MBTI, tôi đã hiểu thêm được các yếu tố cấu thành tính cách cá nhân của mỗi con người chún

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

BÀI TẬP HẾT MÔN

Hành vi tổ chức là môn học trang bị kỹ năng về con người Nó nghiên cứu những suy nghĩ, cảm nhận, thái độ, giá trị, hành vi của con người trong tổ chức, giúp nhà quản lý nắm bắt được những đặc điểm của con người, từ đó đưa ra những giải pháp động viên và tổ chức tốt nhất giúp cá nhân/nhóm/tổ chức phát triển Hành

vi tổ chức được nghiên cứu trên cơ sở hệ thống, đưa ra những kết luận dựa trên những luận cứ khoa học, dựa vào mô hình nhân - quả

Sau khi học xong môn học quản trị hành vi tổ chức cùng với việc hoàn thành

các bài tập Big 5 và MBTI, tôi đã hiểu thêm được các yếu tố cấu thành tính cách cá

nhân của mỗi con người chúng ta Và trên cơ sở phân nhóm tính cách đó cũng giúp tôi có thể hiểu và biết cách giao tiếp với những người thuộc các nhóm tính cách khác dễ dàng hơn Bên cạnh đó môn học cũng giúp tôi xác định được tính cách cá nhân của mình và hiểu hơn về bản thân cũng như định hướng cho các hành vi, cách

cư xử trong tương lai Việc hiểu rõ giá trị bản thân cũng như các hạn chế cần khắc phục, có thể giúp tôi giải quyết tốt hơn các vấn đề trong cuộc sống và công việc hiện tại và trong tương lai

Từ các bài tập trên tôi nhận ra tính cách của mình thuộc nhóm ESTP -

Extroversion (Hướng ngoại), Sensing (Giác quan), Thinking (Lý trí), Perception (Lĩnh hội)

Theo MBTI, ESTP là những người nhanh nhẹn, hoạt bát ESTP tìm thấy sự thỏa mãn khi được hành động theo sự bốc đồng của họ Các họat động gắng liền với sức mạnh, tốc độ, nguy hiểm … thu hút họ Đối đầu trực tiếp là điểm mạnh của ESTP Dường như họ sinh ra là để trở thành người đứng đầu trong các cuộc cạnh tranh, thi đua P.T Barnum giải thích khả năng của ESTP: Gần như theo bản năng, ESTP tìm kiếm những dấu hiệu, cử chỉ về điểm yếu của đối tượng Một khi đã biết, anh ta chờ đợi đến đúng thời điểm thích hợp để tung ra đòn quyết định và giành thắng lợi Khá kỳ lạ là ESTP dường như thực sự khâm phục những người có thể đánh bại được họ “Ngay cả khi trình độ của tôi khá hơn, tôi cũng chịu thua” Một ESTP thừa nhận như vậy sau thất bại Anh ta khâm phục sức mạnh của anh ta và người khác “Hiệu ứng shock” là một kỹ thuật ưa thích của ESTP để thu hút sự chú

ý của người khác ESTP yêu thích được là trung tâm sự chú ý, biểu diễn các khả năng và lòng can đảm của mình

Trên thực tế tôi tự nhân thấy mình là một người quyết đoán Tôi giải quyết rất nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong công việc cũng như trong cuộc sống Với những vấn đề cần quyết định tôi thường dựa trên những kinh nghiệm và tự chủ Thích tiếp cận các thông tin rành mạch, rõ ràng, vì vậy tôi thường có thói quen tìm kiếm thông tin liên quan để làm rõ vấn đề Tôi cũng là một người hướng ngoại, luôn cởi mở thích giao tiếp và ham học hỏi Thích làm việc một cách thoải mái, linh hoạt,

ít gò bó

Các thông tin trên rất hữu ích cho việc định hướng các hành vi cư xử của tôi trong tương lai Hiện nay, tôi đang làm việc tại một công ty về công nghệ thông tin với cương vị là Giám đốc Trung tâm Tích hợp hệ thống, trực thuộc Tập đoàn HiPT

Qua nhiều năm làm việc, từ một kỹ sư công nghệ thông tin đến công việc quản lý, tôi thấy rằng việc tiếp cận thông tin càng rõ ràng, rành mạch càng giúp cho việc xử

lý thông tin để định hướng hành vi dễ dàng hơn

Mặc dù tính cách tôi thiên về hướng ngoại hơn, nhưng tôi thường tìm hiểu thông tin rành mạch, rõ ràng trước khi ra quyết định Và thường chú ý tới các cơ hội trong hiện tại, sử dụng các giác quan thông thường để tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn Vì vậy mà đôi khi tôi không dự đoán được các cơ hội trong tương lai,

và để tuột mất cơ hội Tuy nhiên, với tính cách hướng ngoại, cởi mở, không ngại sự thay đổi nên cũng nhận được nhiều sự hỗ trợ từ bạn bè, đồng nghiệp

Trong công việc, tôi thường ra quyết định thiên nhiều về lý trí Nhưng bên cạnh đó tôi cũng luôn dành thời gian trao đổi và nghe các ý kiến của các nhân viên dưới quyền về các vấn đề trong công việc để từ đó có các đề xuất hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả trong công việc Tuy nhiên đôi khi tôi cũng tự nhận thấy rằng mình vẫn thiếu nhạy cảm với các cảm xúc cá nhân của đồng nghiệp nên đôi khi đưa ra những quyết định hơi cứng nhắc Vì thế, để đạt được hiệu quả tốt hơn trong công việc, tôi nhận thấy mình nên kết hợp hài hòa giữa lý trí và cảm tính

Với tính cách thiên về “lĩnh hội”, nên trước đây, khi chỉ đảm nhiệm vài trò kỹ thuật, tôi luôn muốn thực hiện công việc mọt cách thoải mái, không cần lập kế hoạch trước, vừa làm vừa tính và có thể làm cùng một lúc nhiều việc Tuy nhiên, hiện nay với vai trò quản lý, tôi nhận ra rằng để tổ chức của mình hoạt động ổn định, phát triển thì nhất thiết phải có kế hoạch, chiến lược phát triển rõ ràng, càng chi tiết,

tỉ mỉ càng tốt, nhất là trong bối cảnh nền kinh tế đầy biến động như ngày nay Và những điều này đã được áp dụng vào trong Trung tâm Tích hợp hệ thống, nơi tôi làm quản lý phụ trách trực tiếp

- Trước hết, tôi xây dựng bản mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí công việc

- Xây dựng lộ trình thăng tiến cho nhân viên

- Xây dựng kế hoạch cho từng bộ phận, từng cá nhân

- Xây dựng quy chế báo cáo định kỳ, báo cáo tiến độ

- Xây dựng quy chế đánh giá hiệu quả công việc, cơ chế động viên khích lệ Kết quả đạt được trong năm vừa qua của chúng tôi là rất tốt, là đơn vị suất xắc nhất của Tập đoàn HiPT

Có lẽ đây chính là ví dụ thực tế thú vị nhất của môn học này đối với bản thân, tôi cũng nhận thấy rằng, mặc dù tính cách của mình thiên về nhóm ESTP, nhưng trong hành vi của mình trong tổ chức, vẫn xuất hiện các yếu tố của các nhóm tính cách khác Và cũng nhận ra rằng, tính cách, hành vi của mình có sự thay đổi theo thời gian, theo môi trường công tác

Môn học này đối với tôi thực sự là một môn học khó nhưng lại rất thú vị Các bài tập của môn học đưa ra với những con người khác nhau có những cách giải quyết vấn đề khác nhau, nhưng quan trọng nhất là kiến thức chúng ta thu được và việc áp dụng chúng vào những tình huống cụ thể phù hợp với công việc quản lí của bản thân mình Với lượng kiến thức rộng lớn yêu cầu mỗi người cần phải có sự nghiên cứu chuyên sâu bởi vì kiến thức về hành vi tổ chức không chỉ đơn thuần là những thuật ngữ, quy tắc, định nghĩa như các môn khoa học khác mà nó là thực tế của đời sống hàng ngày, ta chỉ chó thể vận dụng nó một cách linh hoạt thì mới có thể đạt được hiệu quả cao nhất.

PHỤ LỤC

1 BIG 5: Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

5 Sẵn sang trải nghiệm, một

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn 

2 MBTI: Tính cách cá nhân

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì?

Mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết

mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài

một cách tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong

hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

• Hành động trước, suy nghĩ/ suy

xét sau

• Cảm thấy chán nản khi bị cắt

mối giao tiếp với thế giới bên

ngoài

• Thường cởi mở và được khích lệ

bởi con người hay sự việc của

thế giới bên ngoài

• Tận hưởng sự đa dạng và thay

đổi trong mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

• Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

Chọn điều phù hợp nhất:  Hướng ngoại (E)  Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên nhất?

Phần giác quan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận

và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là

cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự

kiện trong QUÁ KHỨ

Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các

mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và

quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia

Các đặc điểm giác quan

• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú

ý tới các cơ hội hiện tại

• Sử dụng các giác quan thông

thường và tự động tìm kiếm các

giải pháp mang tính thực tiễn

• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về

thông tin và các sự kiện trong

quá khứ

• Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

• Thích các thông tin rành mạch và

rõ ràng; không thích phải đoán

khi thông tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

• Tinh thần sống với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới

là bản năng tự nhiên

• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự

bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

• Thoải mái với sự không cụ thể,

dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất:  Giác quan (S)  Trực giác (N)

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất?

Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH,

khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta

Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và

chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ

Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ

chỉ có một cách được lựa chọn

Các đặc điểm suy nghĩ

• Tự động tìm kiếm thông tin và

sự hợp lý trong một tình huống

cần quyết định

• Luôn phát hiện ra công việc và

nhiệm vụ cần phải hoàn thành

• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá

trị và quan trọng

• Chấp nhận mâu thuẫn như một

phần tự nhiên và bình thường

trong mối quan hệ của con người

Các đặc điểm cảm tính

• Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

• Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

• Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên

• Không thoải mái với mâu thuẫn;

có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp nhất:  Lý trí (T)  Cảm tính (F)

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào?

Mọi người đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết

định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vậy chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) là có xu hướng dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm

Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và

mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau

đó đón nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch

Tính cách đánh giá

• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể

Tính cách lĩnh hội

• Thoải mái tiến hành công việc

trước khi hành động

• Tập trung vào hành động hướng

công việc; hoàn thành các phần

quan trọng trước khi tiến hành

• Làm việc tốt nhất và tránh stress

khi cách xa thời hạn cuối

• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn

và chu trình chuẩn để quản lý

cuộc sống

mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính

• Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

• Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần

• Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và

đa dạng

Chọn điều phù hợp nhất:  Đánh giá (J)  Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn

3 Tài liệu tham khảo

a Griggs University (GaMBA) - “Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức”

b http://en.wikipedia.org/wiki/Big_Five_personality_traits

c http://en.wikipedia.org/wiki/MBTI

d http://en.wikipedia.org/wiki/ESTP