Bài tập môn QUẢN TRỊ HÀNH VI tổ CHỨC về TÍNH CÁCH và HÀNH VI

Tính cách hướng ngoại • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau giao tiếp với thế giới bên ngoài • Thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay sự việc của thế giới bên ngoài trong

Bài tập cá nhân : MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

BIG 5 Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân của tôi được đánh dấu thể hiện với các mức độ mỗi tính cách phù hợp nhất với mình theo các mức độ:

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

5 Sẵn sàng trải nghiệm, một con

người phóng khoáng

x

MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người,

hầu hết mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong

hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là

Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và

đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

• Hành động trước, suy nghĩ/ suy

xét sau

giao tiếp với thế giới bên ngoài

• Thường cởi mở và được khích lệ

bởi con người hay sự việc của thế

giới bên ngoài

trong mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

động

• Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

Chọn điều phù hợp

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giác quan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của hiện tại Nó phân loại, tổ chức, ghi

nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên thực tại, giải quyết

việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập

lại từ các sự kiện trong quá khứ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình tổng quát của các

thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ

này Nó suy đoán dựa trên các khả năng, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán tương lai Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả

hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người

chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia

Các đặc điểm giác quan

chú ý tới các cơ hội hiện tại

thường và tự động tìm kiếm

các giải pháp mang tính thực

tiễn

Các đặc điểm trực giác

chú ý tới các cơ hội tương lai

tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

thông tin và các sự kiện trong

quá khứ

nghiệm trong quá khứ

và rõ ràng; không thích phải

đoán khi thông tin "mù mờ"

liên kết

biết mang tính lý thuyết

thể, dữ liệu không thống nhất

và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút

ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của

chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự

thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người

sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều

có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo

những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn

Các đặc điểm suy nghĩ

thông tin và sự hợp lý

trong một tình huống

cần quyết định

việc và nhiệm vụ cần

phải hoàn thành

phân tích giá trị và

quan trọng

như một phần tự nhiên

và bình thường trong

mối quan hệ của con

người

Các đặc điểm cảm tính

và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

cầu và phản ứng của con người

thể một cách tự nhiên

• Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi

người đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh

hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các

quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một

trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra

quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ

và sau đó đón nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch

Tính cách đánh giá

• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước

khi hành động

hướng công việc; hoàn thành

các phần quan trọng trước khi

tiến hành

stress khi cách xa thời hạn

cuối

và chu trình chuẩn để quản lý

cuộc sống

Tính cách lĩnh hội

không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính

chơi kết hợp

hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần

hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và

đa dạng

Chọn điều phù hợp

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn

Mỗi cá nhân là một nhân tố quan trọng cấu thành nên tổ chức Họ có cùng mục đích, lý tưởng và hoạt động để đạt được mục đích đó Họ phải giao tiếp với nhau, thực hiện các nhiệm vụ có tính chất phối hợp Nói cách khác, những con người làm việc cùng nhau để đạt được mục đích chung được gọi là một tổ chức

Tổ chức học hỏi là một tổ chức ra đời dựa trên sự cộng tác, sự gắn kết ở đó mỗi cá nhân luôn có sự cởi mở, chia sẻ kinh nghiệm với nhau để nâng cao lợi ích và thành tích của tổ chức

Nghiên cứu luận cứ các hệ thống mở của OB có thể thấy tổ chức tiếp nhận các yếu tố đầu vào, tại đây có những tương tác lẫn nhau bên trong tổ chức và mục đích cuối cùng là để tạo ra đầu ra Đây là điều cơ bản nhất bên trong mỗi tổ chức và không giống như làm việc cá nhân, trong mỗi tổ chức luôn có một vài

cá nhân cùng nghiên cứu, cùng tư duy, cùng suy nghĩ và cùng hành động để đạt được một mục đích chung cuối cùng Nhưng tổ chức học hỏi khác biệt ở chỗ họ sẵn sàng tiếp nhận những thông tin phản hồi từ bên ngoài Đây chính là mấu chốt quan trọng nhất của bất kỳ tổ chức nào muốn trở thành một tổ chức học hỏi

Có sự tiếp nhận, có sự lắng nghe để rồi điều chỉnh và thay đổi theo chiều hướng tích cực hơn, quản lý tri thức tốt hơn Hay nói cách khác, tất cả những tiếp nhận, lắng nghe, điều chỉnh đều nhằm cải thiện khả năng của tổ chức trong việc thu nạp, chia sẻ và sử dụng tri thức cho sự tồn tại và thành công của tổ chức đó

Có thể minh chứng cho điều này rõ nét hơn qua sơ đồ quá trình quản lý tri thức:

Thu thập tri thức Chia sẻ tri thức Sử dụng tri thức

Đầu tiên là sự thu thập tri thức Mỗi cá nhân trong tổ chức đều có những

tri thức nhất định đã trau dồi và rèn luyện trong cả một quá trình Và rồi họ không ngừng học hỏi, nghiên cứu những kiến thức mới để làm giàu chất xám cho bản thân Chính những tri thức thu thập được sẽ là công cụ hỗ trợ cho công việc, cho mục đích chung của cả tổ chức, và điều này sẽ thực sự có ý nghĩa hơn thông qua giao tiếp, chia sẻ giữa những cá nhân trong tổ chức

Mỗi cá nhân sử dụng tri thức của mình, phát huy những gì vốn có để đóng góp vào kết quả của mục đích chung Tuy nhiên cái cao hơn cả của một tổ chức học hỏi chính là ở chỗ những giá trị nội tại và những tri thức được chia sẻ sẽ được vận dụng, ứng dụng vào quá trình làm việc chung Và đến đây chu trình

mới thực sự hoàn thành Và quả thực, bằng những kiến thức sâu rộng, các cá nhân trong tổ chức sẽ có những nhìn nhận vấn đề thấu đáo hơn dưới nhiều khía cạnh khác nhau

Như vậy, có thể thấy rằng tổ chức học hỏi là cái đích mong muốn đạt được của bất kỳ tổ chức nào bởi vì ở đây, không chỉ phát huy sức mạnh, tri thức, chất xám của từng cá nhân mà còn có sự chia sẻ tri thức để tất cả các cá nhân đều xuất sắc và phát huy sức mạnh tập thể

Rõ ràng là, không phải tất cả mọi người đều có những kiến thức giống nhau

và cùng một trình độ Sẽ có những cá nhân nổi bật hơn, tỏa sáng hơn những cá nhân khác Và điều quan trọng hơn cả, sự hòa trộn, trao đổi kiến thức luôn khiến mỗi cá nhân mở rộng tầm nhìn hơn, nâng cao trình độ hơn và kết quả là mục đích đạt được sẽ khả quan hơn

Tuy nhiên, sự tồn tại và phát triển của một tổ chức học hỏi không đơn giản chỉ là sự trau dồi, chia sẻ và sử dụng tri thức Vấn đề đặt ra là phải làm thế nào

để tài sản đó mãi mãi là của tổ chức đó và tồn tại cùng với sự tồn tại và phát triển của tổ chức đó Điều này đòi hỏi cần phải có sự lưu trữ, bảo quản tài sản tri thức, tài sản trí tuệ

Có rất nhiều cách để một tổ chức giữ tài sản trí tuệ mãi mãi là của mình mà điều đầu tiên đó chính là chế độ đãi ngộ Một nhân viên có chất xám, có trí tuệ nhung ở một tổ chức anh ta không được đãi ngộ tốt, không được ghi nhận những đóng góp, sớm muộn anh ta cũng sẽ ra đi Vì vậy, giữ trí tuệ, bảo quản trí tuệ

đầu tiên phải giữ được con người

Như đã phân tích ở trên, chia sẻ tri thức giữa các đồng nghiệp trong một tổ chức là điều kiện cần thiết để duy trì và phát huy sức mạnh tổ chức, sức mạnh tập thể Sự chia sẻ tri thức suy cho cùng cũng chính là sự bảo quản và lưu trữ tri thức Bởi vì có sự chia sẻ, tri thức sẽ được truyển tải từ cá nhận nọ sang cá nhân kia và tại một thời điểm không thể tất cả các nhân viên đều rời khỏi tổ chức Vì vậy, nếu trong một tình huống tiêu cực là một nhân viên rời khỏi tổ chức và sự

ra đi của nhân viên đó mang theo cả tri thức của anh ta Tuy nhiên, nhờ có sự chia sẻ, những tri thức vẫn ở lại cùng tổ chức và ở một hoặc một vài cá nhân khác

Một trong những cách hữu ích để lưu trữ và bảo quản tri thức đó chính là chuyển tài sản con người thành tài sản tổ chức

Mỗi cá nhân trong quá trình làm việc đều phải vận dụng tri thức của mình

và tri thức bằng cách này hay cách khác đều truyền tải vào thành quả của các cá nhân đó tạo ra Hơn thế nữa, các cá nhận đều có thể vận dụng tri thức của mình tạo ra một sản phẩm lao động sáng tạo hay cao hơn là một phần mềm hữu ích sử dụng trong tổ chức Khi đó tài sản con người đã trở thành tài sản của tổ chức

Có thời gian khi đi làm về tôi thấy mình thật mệt mỏi chỉ muốn nghỉ hưu luôn Sao lúc đó mình luôn luôn nhiều việc làm mãi mà không hết việc, cứ việc này chưa hết việc khác đã đến, công việc được giao liên tục làm cho mình không nhập tâm để tập trung làm việc Trong đầu tôi hiện lên suy nghĩ “rồi sẽ qua” hãy

cứ làm việc thật tốt bạn sẽ đạt được kết quả nhất định

Con người ta sống không chỉ bằng thực tại, sống với thực tại mà quan trọng hơn cả là phải biết hướng tới tương lai như cái đích để phấn đấu không bao giờ mệt mỏi Tôi không thích cái gì cụ thể, hiển hiện rõ nét ngay trước mắt mình và nói cho tôi biết đó là cái gì, là ai và như thế nào bởi lẽ tôi hiểu rằng trong xã hội này không bao giờ tồn tại những điều như thế Tôi thích được nhìn nhận và đoán biết ý nghĩa của sự việc, đoán biết tính cách của đối phương Có thể, những điều diễn ra trong quá khứ giúp ta nhìn nhận và đánh giá sự việc, con người một cách chính xác hơn nhưng không phải sự việc nào, con người nào cũng giống nhau

Vì vậy, tôi luôn thích phán đoán sự việc, con người bằng trực giác Và hạn chế -

chính là ở chỗ không phải lúc nào, bao giờ, trực giác cũng mách bảo cho ta những nhận định đúng

Ở một số trường hợp cụ thể, tôi thấy mình thật lý trí, phân tích thông tin một cách tách bạch, khách quan trước khi đưa ra phán xét hay kết luận cuối cùng Thế nhưng, trong đa số các trường hợp con người tôi có xu hướng thiên về

cảm tính, có chút gì đó hành xử mang tính thiếu công minh Đúng là tôi có

nhiều lúc nhìn sự việc, con người dựa vào sự thích hay không thích, đánh giá hoàn toàn bằng cảm xúc cá nhân Lý trí thì bền vững nhưng tình cảm thì hoàn toàn có thể thay đổi Ngày hôm nay, vì không thích hoặc chưa thích một người nào đó cách nhìn nhận về người đó có thể sẽ có nhiều khía cạnh tiêu cực hơn Người sống lý trí thường có những nguyên tắc nhất định và đôi khi tạo cho mình một vỏ bọc cứng nhắc Vẫn tồn tại phần cảm tính nhưng lý trí lớn hơn, lấn

át được cảm xúc Người cảm tính thì ngược lại, mềm mỏng hơn và phán xét dựa vào yếu tố tình cảm Đây cuối cùng lại chính là nguyên nhân tạo nên sự hạn chế của nét tính cách này Bản thân tôi - vì e ngại sự mâu thuẫn phát sinh trong cuộc

sống và bất cứ sự không hòa hợp nào cũng thường khiến tôi có phản ứng tiêu cực bởi lẽ tôi đánh giá sự việc, con người dựa vào sự thích hay không thích và lẽ

dĩ nhiên khi phát sinh mâu thuẫn sẽ dẫn đến sự không hòa hợp và nếu lý trí quan điểm có thể còn giữ nguyên nhưng nếu cảm tính, quan điểm khi đó hoàn toàn có thể thay đổi theo chiều hướng ngược lại

Qua nhiều năm công tác tại Ủy ban Kiểm tra Trung ương, tôi đã thay đổi một số vị trí công tác trong cơ quan Hiện nay tôi làm việc trong lĩnh vực kiểm tra tài chính đảng, cá nhân tôi thường xuyên phải tiếp xúc với nhiều cán bộ, công chức, làm việc ở nhiều cơ quan tài chính đảng khác nhau Khi chuẩn bị kiểm tra một khoản thu chi tài chính, bước quan trọng đầu tiên là phải tiếp xúc với các cán bộ tài chính của các đơn vị Tôi từng nghe một người bạn của mình nói rằng, có nhiều khi quyết định kiểm tra tài chính đối với một đơn vị không phải ở cách làm việc của họ, năng lực của họ mà chính ở trái tim mình Và sự cảm nhận đôi khi trở thành điều vô cùng cần thiết và quan trọng Ngoài những bước kiểm tra thông thường theo quy trình, tôi cảm thấy vững tin hơn nhờ trực giác mách bảo tôi rằng người cán bộ ấy là đáng tin cậy Và tôi đã thực hiện việc kiểm tra công tác tài chính kế toán đối với họ bằng những luận điểm như thế Do việc kiểm tra chưa được kỹ càng và đặc biệt là sự quý mến, tôi nhận thấy tôi đã luôn khen ngợi những công việc liên quan đến người cán bộ đó Mặc dù biết rằng, ở khía cạnh nào đó họ đáng được như vậy nhưng rõ ràng tôi cũng xử lý có phần cảm tính Và rồi, có một ngày niềm tin của tôi hoàn toàn sụp đổ khi người cán bộ đó, họ đã không có năng lực và sự cố gắng như vậy Và vì yêu cầu công việc, vì áp lực từ lãnh đạo cấp trên và vì có nhiều nguyên nhân dẫn tới sự mất lòng tin, tôi đã báo cáo với lãnh đạo của tôi về tình trạng của người cán bộ đó Ngay lập tức là một chuỗi phản ứng, bởi vì họ sai nhưng chưa bao giờ họ bị đối

xử nghiêm khắc như vậy và họ đã không ngớt phàn nàn Mọi niềm tin, mọi sự

ưu ái tôi đã dành cho họ trong suốt thời gian qua như sụp đổ hoàn toàn dưới chân tôi Tôi cảm thấy như mọi công sức, mọi sư cố gắng của mình suốt thời gian trước đó là con số 0 Tôi thật sự thất vọng, chán nản, không muốn đối thoại với người cán bộ đó và rõ ràng là tôi đã rơi vào tình trạng stress, mất thăng bằng Tôi biết, tất cả những điều đó xuất phát từ sự yêu quí, rất yêu quí và tin tưởng

Và rõ ràng là, “Cảm tính” luôn phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp Mọi người đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và

quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vậy, chỉ một trong

số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài…trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm

Với thế giới bên ngoài, tôi có xu hướng hành xử theo cách lĩnh hội Tôi

đón nhận thế giới bên ngoài như nó vốn có và sau đó hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch

Trong công việc, tôi không thích cái gì cũng phải lập kế hoạch Tôi ghét sự

áp đặt phải thế này, phải thế kia Mặc dù thông thường mọi người vẫn nói làm gì cũng phải lên kế hoạch để lường trước được tối đa những tình huống có thể xảy

ra Riêng tôi, tôi thấy rằng cái gì thật cần thiết thì lập kế hoạch

Ở cơ quan tôi đang công tác có yêu cầu từng cán bộ phải lập kế hoạch tuần,

kế hoạch tháng, kế hoạch quí và ở một vài công việc cụ thể thậm chí còn yêu cầu lập kế hoạch năm Tôi thấy có nhiều điều không cần thiết đặc biệt việc lập

kế hoạch năm Theo thống kê, chưa bao giờ chính xác và cuối cùng lại yêu cầu

làm báo cáo về sự không chính xác đó Và rõ ràng là “ Sự ràng buộc gây ảnh

hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng”

Chính bởi điều này, tôi thích sự đa nhiệm, làm và chơi kết hợp Với tôi, tôi quan niệm sự thoải mái, không bị áp đặt chính là động lực đầu tiên khiến mỗi con người ta trở nên yêu thích công việc mình đang làm hơn Và bởi vậy, tôi thấy hoàn toàn thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn bởi vì càng gần hạn chót tôi thấy mình làm việc lại hiệu quả hơn Và như vậy, chính mình đã tạo cho mình suy nghĩ giản đơn hơn

Có người cho rằng cuộc sống phức tạp hay giản dị đều do mình, không chỉ

có vậy, đối với họ, cuộc sống này muôn màu, muôn vẻ, họ luôn sẵn sàng chấp nhận kể cả sự khổ đau Đối chiếu với những năm tháng đã qua, tôi đã hiểu được giá trị hành vi cư xử của mình và quan trọng là phải từ đó điều chỉnh và định hướng các hành vi cư xử của bản thân trong tương lai:

• Tính cách hướng ngoại sẽ giúp tôi dễ dàng thuận lợi trong công việc do sự hòa đồng và rộng mở trong suy nghĩ, trong hành vi mang lại Tuy nhiên, nhược điểm của tôi là suy nghĩ ít sâu sắc, và với tôi sống phải có mối quan

hệ rộng mở với bên ngoài nên bất cứ một sự mất mát nào trong các mối quan hệ đều dễ dàng khiến tôi sụp đổ và buồn chán Về điều này, tôi cần phải tự điều chỉnh bản thân mình sao cho phù hợp để không ảnh hưởng đến công việc cũng như cuộc sống trong tương lai

• Tôi còn dễ bị căng thẳng khi bị áp lực của công việc và cuộc sống, do vậy tôi cần phải tìm ra nguồn gây stress, tự điều chỉnh bản thân, có chiến lược kiểm soát căng thẳng, loại bỏ nguồn gốc gây ra căng thẳng để không ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và mọi người xung quanh

• Trong cuộc sống, thậm chí trong công việc tôi có thiên hướng hành xử theo cảm tính, dễ mềm yếu Do đó, đôi khi tôi hay bị tình cảm tác động khi đưa

ra quyết định ảnh hưởng đến kết quả của công việc

• Là người nhận định sự việc, con người bằng trực giác đôi khi do chưa đủ kinh nghiệm sống, trực giác đã đánh lừa bản thân tôi và dẫn đến những nhận định sai Biết kết hợp những trải nghiệm quá khứ, sống sâu sắc hơn sẽ tốt hơn cho công việc cũng như cách nhìn nhận con người và cuộc sống của tôi

Có thể nói, tính cách cá nhân liên quan tới mô hình ổn định trong các hành vi

cư xử và tính thống nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử của một con người Các nhà tâm lý học vẫn còn chưa thống nhất với nhau về nguồn gốc của tính cách cá nhân, tuy nhiên hầu hết đều cho rằng nó được hình thành bởi cả yếu tố di truyền và môi trường bên ngoài Phần lớn các đặc điểm tính cách đều được mô tả trong “Năm mảng lớn của nhân cách (CANOE), bao gồm: Tận tâm (conscientiousness), Dễ chấp nhận (agreeablenes), Lo âu (neuroticism), Sẵn sàng học hỏi (openness to experience) và Hướng ngoại (extroversion)

Về nguồn gốc hình thành và thay đổi điều chỉnh tính cách cá nhân, bản thân tôi hoàn toàn đồng ý với ý kiến của các nhà tâm lý học là nó được hình thành cả yếu tố bẩm sinh di truyền và nó cũng được hình thành bởi sự tác động mạnh mẽ của môi trường xung quanh, đó là môi trường gia đình, nhà trường, xã hội, cơ quan, tổ chức Việc thay đổi điều chỉnh tính cách cá nhân phụ thuộc nhiều vào văn hóa từng dân tộc, văn hóa gia đình, văn hóa tổ chức, các quy tắc luật lệ, tính cách cá nhân cũng được điều chỉnh bởi tính cách người đứng đầu tổ chức, đơn vị, và thay đổi theo môi trường công tác, theo thời gian, lứa tuổi, hoàn cảnh và môi trường sống

Sau khi nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức, được tiếp cận với những kiến thức lý luận và những ví dụ minh họa thực tiễn, đặc biệt là với những học thuyết nghiên cứu tính cách con người hiện đại giúp chúng ta hiểu rõ hơn về tính cách hành vi của mình giúp chúng hình thành phát triển, điều chỉnh tính cách cá nhân, ứng xử thích hợp với những tình huống cụ thể Từ đó tạo cho