Sự thất bại của METRO ở VIỆT NAM

Đây là những tài liệu cần thiết đối với một số người, nội dung hay đầy đủ được tham khảo nhiều loại sách khác nhau, cũng có những tài liệu trên mạng từ các trang rất uy tín. Nếu tài liệu có sai xót hay thiêu xót gì mong mọi người dóng góp để cho tài liệu được hoàn thiện hơn. Mội đóng góp hay thắc mắc gì xin liên hệ qua trang webfacebook.. https:www.facebook.combyby.tony.7 https:www.facebook.combyby.tony.7 https:rank.jweb.vn

Nhóm 3: Xin chào cô và các bạn

Bài Thuyết Trình Môn: Quản Trị Thương Mại 1

Phân tích sự thất bại của siêu thị METRO ở Việt Nam

5

Giới thiệu về sản phẩm và lĩnh vực kinh

doanh của Metro

3 Phương châm hoạt động của Metro.

02

Tên công ty: Công ty TNHH Metro Cash and Carry Việt Nam

Văn phòng chính: Lô B, Khu Đô thị mới An Phú – An

Khánh, Phường An Phú, Quận 2, Tp Hồ Chí Minh,

Việt Nam

1/ Giới thiệu về công ty TNHH Metro ở Việt Nam.

METRO Thăng Long

METRO Hoàng Mai

METRO đem đến sự đa dạng, chất lượng tuyệt hảo, giá cả cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ

- từ giao nh n đến giải pháp kinh doanh có sẵn.â

METRO là chuyên gia xuất sắc trong việc cung cấp các sản phẩm tươi sống

Các trung tâm của METRO được thiết kế để đáp ứng với nhu cầu “one-stop shopping” (Đáp

ứng đầy đủ nhu cầu tại một địa điểm mua sắm duy nhất)

METRO cung cấp các mặt hàng phù hợp với yêu cầu của khách hàng ở từng địa

Vươn đến mục tiêu trở thành điểm đến mà khách hàng có thể mua tất cả các loại hàng hóa.

Hỗ trợ phát triển các nhà cung

cấp nội địa.

Tập trung phục vụ nhu cầu của

khách hàng chuyên nghiệp

Hệ thống phân phối và quản

lý chất lượng chuyên nghiệp.

Dịch vụ khách hàng tiên tiến.

Cơ hội nghề nghiệp.

Hệ thống kho được thiết kế đặc biệt để phục vụ nhóm khách hàng chuyên nghiệp.

Góp phần phục vụ việc phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng

của quốc gia.

Nâng cao ưu thế cạnh tranh của khách hàng.

Dựa trên khái niệm hệ thống

toàn cầu hóa.

Nguyên tắc 1 Nguyên tắc 2

Nguyên tắc 9

Nguyên tắc 5Nguyên tắc 4

Nguyên tắc 3

Nguyên tắc 8Nguyên tắc 7

3.2/ Nguyên tắc hoạt động của Metro

Giám đốc khu vực miền trung và miền nam

Giám đốc Metro Thăng Long

Tổng giám đốc

Giám đốc khu vực miền bắc

Giám đốc Metro An Phú

Giám đốc Metro Bình PhúGiám đốc Metro Hoàng Mai

Giám đốc Metro Hồng Bàng

Giám đốc Metro Đà Nẵng

Giám đốc Metro Giám đốc Metro Hiệp Phú

Giám đốc Metro Hưng Lợi

4/ Giới thiệu cơ cấu tổ chức của Metro.

4.1/ Cơ cấu quản lý trực tiếp của Tổng giám đốc.

Giám đốc trung tâm

Phòng kỹ thuật

Phòng customer MarketingPhòng nhân sự

Phòng hỗ trợ bán hàng

Phòng Tele MarketingPhòng tài chính kế toán

Phòng hậu mãi

4.2/ Cơ cấu quản lý của giám đốc trung tâm

(Nguồn: Phòng nhân sự, Metro Hoàng Mai)

5/ Giới thiệu về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của METRO

5/ Giới thiệu về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của METRO

5/ Giới thiệu về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của METRO

5.1/ Các chủng loại sản phẩm

 Áo quần và phụ liệu

 D.I,Y( Thiết bị trợ giúp)

 Giày dép & túi xách

 Thiết bị giải trí gia đình

5.2/ Hình thức sở hữu và lĩnh vực kinh doanh của METRO

Hình Thức sở hữu

Công ty TNHH Metro ở Việt Nam là công ty TNHH 100% vốn nước ngoài, chịu sự giám sát và quản    

lý của nhà nước Việt Nam, theo pháp luật Việt Nam.   

Lĩnh vực kinh doanh

Metro là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối hàng hóa theo hình thức bán sỉ

Các nghành kinh doanh của metro

Tập hóa, Văn phòng, Nhà hàng, Khách sạn

Quán ăn, Nhà may, Căn tin

Trung Tâm Phân Phối Rau Quả Đà Lạt

Trung Tâm Phân Phối hàng thực phẩm khô và hàng phi

thực phẩm TP.HCMTrung Tâm Phân Phối hàng tươi sống Bình Dương

Trung Tâm Phân Phối Hà Nội

Không hiểu rõ văn hóa mua sắm của người Việt Nam, ví dụ như: muốn mua phải có thẻ, khách hàng phải

tự lấy bao đựng hàng hóa, khi ra về còn bị bảo vệ kiểm tra hàng hóa

Là siêu thị bán buôn, không phải siêu thị bán lẻ nên không phù hợp với tiêu dùng cá nhân và hộ gia đình Nhưng đây chính là lượng khách hàng chủ yếu chiếm tỷ trọng lớn

Trong khi làm ăn thua lỗ thì Metro lại chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng, mở rộng thị trường kinh doanh Ví

dụ, hiện nay Metro đã có 19 trung tâm siêu thị trên ở Việt Nam

7/ Nguyên nhân thất bại của METRO

Các khách hàng là doanh nghiệp, doanh nhân mua với số lượng lớn cũng khó có thể đánh giá cao dịch

vụ của Metro vì họ phải tự vận chuyện hàng hóa từ Metro về nhà

Metro là siêu thị kinh doanh theo hình thức bán buôn tuy nhiên khách hàng mua

với số lượng lớn không được hưởng ưu đãi

7/ Nguyên nhân thất bại của METRO

Các doanh nghiệp bán lẻ lớn trong nước, như: Saigon Co.op, Vissan, Vingroup…Ngày càng nhiều, có những bước đi mới nhằm chiếm lĩnh thị trường, gây áp lực lớn cho Metro

Metro Cash & Carry Việt Nam chính thức ký kết với Tập đoàn Berli Jcuker (BJC) của tỷ phú giàu nhất Thái Lan Dhanin Chearavanont, chuyển nhượng mảng kinh doanh sỉ (bán buôn) tại Việt Nam.

Tổng giá trị 655 triệu euro (tương đương 879 triệu đôla)

Đại gia Thái Lan đã mua lại Metro Việt Nam

Chuyển phương thức kinh doanh từ bán sỉ sang kết hợp giữa bán sĩ và

bán lẻ nhưng trong đó bán lẻ chiếm 70% và bán sỉ chiếm 30%

100% 30% & 70%

Giải pháp 04

Giải pháp 03

Giải pháp 02

8/ Giải pháp cho Metro

Đưa ra những ưu đãi thiết thực cho khách hàng, có thể cho khách hàng nợ

hoặc giúp vận chuyển tận nơi

Giải pháp 04

8/ Giải pháp cho Metro

Năng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên, phải có mức chiết khấu phù hợp cho sản phẩm tùy vào số lượng mua, hết sức chu đáo trong việc vận chuyển và giao hàng tận nơi

Giải pháp 01 Giải pháp 02 Giải pháp 03 Giải pháp 04 Giải pháp 05

8/ Giải pháp cho Metro

Xây dựng và phát triển hệ thống phân phối tốt hơn, phải dày công nghiên cứu tâm lý hành vi, thói quen mua sắm của người tiêu dùng để từ đó tìm ra phương án tối ưu phù hợp với doanh nghiệp

Giải pháp 01 Giải pháp 02 Giải pháp 03 Giải pháp 04 Giải pháp 05

8/ Giải pháp cho Metro

Nên bỏ bớt những thủ tục rườm rà cho khách hàng khi đến cửa hàng Luôn tạo một tâm

lý thỏa mái cho khách hàng, thường xuyên tri ân hoặc tổ chức các đợt khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng…

See you again