Bài tập cá nhânquản trị hành vi tổ chức

Tính cách hướng ngoại • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với thế giới bên ngoài • Thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay sự v

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng

ý hay không đồng ý của bạn với nó Mức độ phù hợp của mỗi tính cách được quy định cụ thể như sau:

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

5 Sẵn sang trải nghiệm, một con

10 Nguyên tắc, ít sáng tạo x

MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài

một cách tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc

Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi

của họ

Tính cách hướng ngoại

• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét

sau

• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối

giao tiếp với thế giới bên ngoài

• Thường cởi mở và được khích lệ bởi

con người hay sự việc của thế giới bên

ngoài

• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi

Tính cách hướng nội

• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

• Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

trong mối quan hệ con người

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giác quan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành

mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình

và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia

Các đặc điểm giác quan

• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý

tới các cơ hội hiện tại

• Sử dụng các giác quan thông thường

và tự động tìm kiếm các giải pháp mang

tính thực tiễn

• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông

tin và các sự kiện trong quá khứ

• Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

• Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi thông

tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

• Tinh thần sống với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

• Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất: Giác Quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần

Lý trí (T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách

quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận

một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính

thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn

Các đặc điểm suy nghĩ

• Tự động tìm kiếm thông tin và sự hợp

lý trong một tình huống cần quyết định

• Luôn phát hiện ra công việc và nhiệm

vụ cần phải hoàn thành

• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị

và quan trọng

• Chấp nhận mâu thuẫn như một phần

tự nhiên và bình thường trong mối quan

hệ của con người

Các đặc điểm cảm tính

• Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

• Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu

và phản ứng của con người

• Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên

• Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi

người đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi

nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động

và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài

VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp, mềm

dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch

Tính cách đánh giá

• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành

động

• Tập trung vào hành động hướng công

việc; hoàn thành các phần quan trọng

trước khi tiến hành

• Làm việc tốt nhất và tránh stress khi

cách xa thời hạn cuối

• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu

trình chuẩn để quản lý cuộc sống

Tính cách lĩnh hội

• Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính

• Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

• Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần

• Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới

sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của tôi

BÁO CÁO

TÍNH CÁCH CÁ NHÂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG HÀNH VI CƯ XỬ

“ Cha mẹ sinh con, trời sinh tính ” – Ca dao tục ngữ Việt Nam

Từ xa xưa khi các môn khoa học nghiên cứu về hành vi và tính cách con người chưa hình thành thì Ông cha ta đã đưa ra được các kết luận liên quan tới hành vi và

tính cách của con người thông qua các kinh nghiệm từ cuộc sống đó là cách con người được sinh ra trên đời này đều như nhau nhưng tính cách của mỗi người là khác nhau

do mỗi con người có sự khác nhau về sự nhận thức, về những điểm mạnh, điểm yếu,

kỹ năng và cảm xúc của mình….v.v Vì vậy, mỗi người sẽ có cách đối nhân xử thế khác nhau

Bất cứ con người nào từ khi sinh ra đến khi lớn lên đều là một thành viên của một tổ chức trong xã hội (VD: Khi còn nhỏ đi học thì đứa trẻ đó hoạt động theo các quy định của lớp, của trường Khi lớn lên đi làm thì phải tuân theo các quy định của cơ quan) mà mỗi một thành viên trong một tổ chức lại có một tính cách khác nhau có khả năng nhận biết khác nhau nhưng đều phải hợp tác với nhau để hoàn thành một nhiệm

vụ theo mục tiêu chung mà từng tổ chức đề ra Vì vậy, trong cùng một lĩnh vực hoạt động và cùng một môi trường kinh doanh thì một tổ chức sẽ thành công hơn một tổ chức khác nếu tổ chức đó bố trí người lao động vào từng vị trí phù hợp trên cơ sở đánh giá được tính cách cá nhân của từng người Để có thể làm tốt được việc đánh giá

sự phù hợp của người lao động với công việc trong một tổ chức thì việc nghiên cứu Hành vi tổ chức (OB) là rất cần thiết Hành vi tổ chức (OB) là một lĩnh vực nghiên cứu nhiều nhất đến những cảm nhận, suy nghĩ và hành động bên trong con người liên quan đến tổ chức Hiện nay, với vai trò là nhà quản lý tôi nhận thấy tầm quan trọng của việc hiểu rõ “hành vi tổ chức” và từ đó có những ứng dụng trong công việc để có thể đạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra Hơn nữa môn học hành vi tổ chức còn giúp tôi hiểu hơn về bản thân tôi và giúp tôi đánh giá chính xác được đối tác của mình để có thể ra quyết định một cách sáng suốt và có hiệu quả;

Ca dao tục ngữ việt nam có câu “biết mình biết người, trăm trận trăm thắng” Việc biết rõ về bản thân mình có những điểm mạnh, điểm yếu gì để khắc phục những điểm yếu và phát huy điểm mạnh, cũng như biết được tính cách và thế mạnh của cộng

sự hoặc đối tác thì việc hợp tác với họ trong công việc sẽ đạt được hiệu quả cao hơn Tuy nhiên, điểm mạnh và điểm yếu của chính bản thân mình lại rất khó để có thể nhận biết Chính vì thế mà sau khi tôi tham gia làm bài tập MBTI và Big 5 đã giúp tôi hiểu hơn về bản thân để có những điều chỉnh hành vi trong tương lai nhằm gặt hái được những thành công hơn nữa Qua bài đánh giá tính cách cá nhân theo MBTI and Big5,

tôi thấy tính cách của tôi được thể hiện là: ENTJ (Extroversion -Hướng ngoại; Sense

-Giác quan; Thinking -Lý trí; Judging -Đánh giá);

Hướng ngoại:

“Đi một ngày đàng, học một sàng khôn”- Ca dao, tục ngữ Việt Nam

Tôi là người ham học hỏi, là người có tính cách hướng ngoại, cởi mở, luôn tạo mối quan hệ tốt với mọi người, thích giao tiếp, chan hoà,quyết đoán và thích đi du lịch.

Mỗi năm gia đình tôi đều tổ chức di du lịch tại các địa điểm khác nhau, ở mỗi nơi tôi đến tôi đều khám phá các điều thú vị ở nơi đó thông qua việc giao tiếp với người dân bản địa Trong công việc và cuộc sống tôi luôn thích duy trì các mối quan hệ đa dạng các mối quan hệ giúp tôi rất nhiều trong cuộc sống cũng như trong công việc Tôi thường xuyên tham gia các hoạt động đoàn thể và vận động mọi người cùng tham gia, các hoạt động giúp tôi trở nên năng động hơn, cởi mở hơn với bạn bè, đồng nghiệp, được tiếp xúc và hiểu thêm rất nhiều người thuộc các tầng lớp khác nhau trong xã hội Điều đó đã giúp cho tôi có thêm nhiều kinh nghiệm sống, những trải nghiệm và hòa nhập với thế giới bên ngoài được tốt hơn và điều chỉnh hành vi của mình phù hợp

Giác quan :

Tôi luôn biết tận dụng, nắm bắt những cơ hội tốt trong hiện tại Tôi biết suy nghĩ, biết

áp dụng những kinh nghiệm trong quá khứ để sử lý những vấn đề trong hiện tại Tôi thích những thông tin rành mạch, rõ ràng Tuy nhiên, trong cuộc sống không phải lúc nào cũng như mình muốn Đặc biệt là khi nền kinh tế rơi vào khủng hoảng, cuộc sống của con người cũng bị đảo lộn Mọi kinh nghiệm trước đây dường như không còn phù hợp nữa, mọi người đều khó đoán định được tương lai, xu hướng biến động của kinh tế

xã hội, vì vậy để có thể giải quyết công việc đạt hiệu quả cao tôi thường suy nghĩ chín chắn, tìm hiểu các thông tin liên quan phân tích một cách logics trước khi quyết định một sự việc để có thể gặt hái được kết quả cao nhất

Lý trí :

“Lý trí có thể mách bảo ta điều ta phải tránh Còn con tim sẽ chỉ cho ta biết điều phải làm” Joubert

-Trong công việc, tôi đã rất nhiều lần đưa ra quyết định của mình thiên về tình cảm Điều này đôi khi đã ảnh hưởng không nhỏ tới công việc của tôi Vì vậy sau này tôi đã dựa vào lý trí của mình để quyết định Trước khi ra quyết định gì tôi thường chủ động tìm kiếm thông tin cụ thể, lên kế hoạch, xác định tính hợp lý cụ thể cho đến khi hoàn thành Điều này chỉ đúng khi sự việc rõ ràng Với những sự việc không rõ ràng, sau khi dùng lý trí để phân tích mà vẫn chưa tìm ra hướng hành động thì tôi lại để con tim mách bảo Tôi chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình thường trong mối quan hệ của con người Tôi nghĩ rằng, để đạt được kết quả như mong muốn cần phải biết kết hợp hài hoà giữa lý trí và cảm tính, đến giờ tôi tự tin cho rằng tôi đã nắm bắt được điều đó lớn lao đó

Đánh giá:

Tôi đã có một quá trình công tác tương đối dài tại lĩnh vực mình đang quản lý, đủ khả năng và kinh nghiệm để có thể chủ động trong mọi công việc được giao Mặc dù có thể tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch cụ thể nhưng theo thói quen tôi vẫn thường đưa ra kế hoạch và quản trị hoạt động theo kế hoạch đề ra Khi đưa ra kế hoạch cho bản thân hoặc cho nhân viên thì hiệu quả làm việc được nâng, vì nó sẽ đơn giản và rõ ràng cho mọi người thực hiện Bên cạnh việc xây dựng các kế hoạch ngắn hạn thì việc hoạch định chiến lược kinh doanh trong từng thời kỳ là vô cùng quan trọng Để có thể xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả thì tôi thường xác định

rõ được các công việc cần triển khai trong từng giai đoạn và thứ tự ưu tiên cho từng giai đoạn Trong công việc tôi thường khuyến khích sự tham gia của nhân viên, luôn

có sự trao đổi và phối hợp giữa tôi và các phòng/ban Tôi luôn luôn quan tâm đến những phát sinh ngoài dự kiến, những vướng mắc và có biện pháp điều chỉnh phù hợp Khi thời hạn chót đến, tôi thường có sự tập trung cao độ, áp lực về công việc giúp tôi hoàn thành mọi việc được tốt hơn

Định hướng hành vi của bản thân:

Mặc dù thời gian và nhận thức đã hình thành nên tính cách của tôi đó là một con người năng động, cởi mở và quyết đoán Tuy nhiên để có thể đạt được thành công trong cuộc sống và công việc thì việc định hướng cụ thể cho hành vi cá nhân trong tổ chức, trong gia đình và xã hội sao cho hợp lý và hài hòa là rất cần thiết, cụ thể:

Giá trị cá nhân: Trước hết cần phải hiểu chính mình và phát huy những điểm mạnh và khắc phục điểm yếu trong tính cách Cần suy nghĩ đúng để có hành động đúng

Giá trị xã hội (đối với gia đình, bạn bè, xã hội ): Tôi luôn coi trọng giá trị gia đình, đối với tôi gia đình là quan trọng nhất, mọi thời gian rảnh rỗi tôi thường giành cho gia đình Tôi luôn nhiệt tình, chân thành và cởi mở, sẵn sàng chia sẻ những thuận lợi và khó khăn trong cuộc sống với bạn bè và đồng nghiệp Tích cực tham gia vào các hoạt động đoàn thể để tăng cường giao lưu với đồng nghiệp và giảm stress trong công việc

Giá trị nghề nghiệp: Công việc đối với tôi rất quan trọng sau gia đình vì đó là nơi tôi được khẳng định vị trí của mình với xã hội, cũng là nơi tạo nên cho tôi những mối quan hệ phong phú hơn Đối với công việc tôi luôn tận tâm, ham học hỏi và luôn coi trọng sự sáng tạo Tôi thường giải quyết công việc trên nguyên tắc kết hợp hài hòa giữa lý trí và cảm tính

Kết luận:

Môn học hành vi tổ chức đã giúp tôi hiểu sâu sắc hơn về cách nhận biết cũng như điểm mạnh và điểm yếu của mỗi tính cách từ đó có thể áp dụng hiệu quả trong việc bố trí phân công công việc cho từng thành viên trong tổ chức Mặt khác, qua môn học này đã cung cấp cho tôi các kiến thức về :

- Cách làm việc theo nhóm mang lại hiệu quả cao trong công việc

- Các hình thức giao tiếp và động viên khuyến khích

- Văn hóa Doanh nghiệp và cấu trúc của Doanh nghiệp

- Các quan điểm về lãnh đạo, cách ra quyết định hiệu quả

- Cách giải quyết các mâu thuẫn

- Nghệ thuật đàm phán trong tổ chức

Tôi hy vọng rằng với các kiến thức đã được học qua môn Quản trị hành vi tổ chức tôi sẽ vận dụng có hiệu quả vào công tác quản lý của mình

Hà Nội, Ngày 20 tháng 01 năm 2010

Người viết báo cáo

Lê thanh Hà

Tài liệu tham khảo:

1 Ca dao, tục ngữ Việt Nam, Trung Quốc;

2 Quản trị hành vi tổ chức- Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế;

3 Bảy thói quen quý báu để trở thành người có bản lĩnh của Stephen R.Covey-Nhà xuất bản tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh phát hành;

4 Làm lãnh đạo dễ hay khó của Ken Blanchard Sheldon Bowles- Nhà xuất bản trẻ phát hành;