Thương hiệu trong văn hoá doanh nghiệp

1. Thương hiệu là gì ? Thương hiệu là một trong các nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triển thị trường trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh.

I V a i t r ò c ủ a t h ươ n g h i ệ u t r o n g v ă n h o á d o a n h n g h i ệ p

I I C á c t h à n h t ốố v ă n h o á t r o n g x â y d ự n g t h ươ n g h i ệ u

Các phâần chính

Vai trò c a th ủ ươ ng hi u trong văn hoá doanh nghi p ệ ệ

 1 Th ươ ng hi u là gì ? ệ

Th ươ ng hi u là m t trong các nhân tốố quan tr ng góp phâần duy trì, m r ng, phát tri n th ệ ộ ọ ở ộ ể ị

tr ườ ng trong và ngoài n ướ c cho các doanh nghi p, nâng cao văn minh th ệ ươ ng m i, góp ạ phâần chốống c nh tranh khống lành m nh ạ ạ

 Th ươ ng hi u mốối quan h t ệ ệ ươ ng h ỗ

Lan

Thương

Thương

Microsoft đã tr l i danh sách top 10 sau khi b "đánh b t" trong năm ở ạ ị ậ

2015

Click icon to add picture

Đây là th ươ ng hi u danh tiếống th 3 t i ệ ứ ạ

châu Á Microsoft đang th c hi n râốt ự ệ

thành cống trong th tr ị ườ ng máy tính b ng ả

có th tháo r i, v ể ờ ượ t qua c Apple v i ả ớ

dòng s n ph m Surface Microsoft đ ả ẩ ượ c

d đoán s chiếốm 74,6% c a th tr ự ẽ ủ ị ườ ng

máy tính b ng có th tháo r i vào năm ả ể ờ

2020 M ng kinh doanh l n nhâốt c a hãng ả ớ ủ

trong năm 2016 bao gốầm h điếầu hành ệ

Windows, Xbox và Microsoft Office.

Click icon to add picture

Patagonia, cống ty vếầ quâần áo khoác th i ờ

trang, h khống ch h a h n vếầ l ai quâần ọ i ứ e ọ

áo bếần, tốốt mà còn cam kếốt vếầ nh ng h at ư ọ

đ ng khống gây thi t h i cho mối tr ộ ệ ạ ườ ng

t nhiến Patagonia t o nhiếầu c h i cho ự ạ ơ ộ

nhân viến c a mình đ ủ ượ c huâốn luy n ệ

trong mối tr ườ ng hòa nhã, khống đốối đâầu

l n nhau và khuyếốn khích m i ng â ọ ườ i cốầng

hiếốn cho c ng đốầng nhiếầu h n Nhân viến ộ ơ

làm vi c trong Patagonia t xem h nh ệ ự ọ ư

nh ng ng ư ườ i theo “tốn giáo” c a ủ

Patagonia V bếầ ngoài c a th e ủ ươ ng hi u ệ

(external brand) đ ượ c tiếốp s c b i năng ứ ở

l ượ ng t bến trong (internal), đó là s ư ự

đốầng lòng c a nhân viến v i các nhà lãnh ủ ớ

đ o đã làm nến m t Patagonia đâầy c m ạ ộ ả

tính, liến kếốt ch t ch v i khách hàng c a ạ ẽ ớ ủ

mình.

II.Các thành tốố văn hoá trong xây d ng th ự ươ ng hi u ệ

 1.Tên th ươ ng hi u ệ

Brand name – Tến th ươ ng hi u ệ : Là m t t hay m t c m t mà qua đó m t cống ty ho c m t ộ ư ộ ụ ư ộ ạ ộ

s n ph m đ ả ẩ ượ c biếốt đếốn M t tến th ộ ươ ng hi u hi u qu luốn đ a ra âốn t ệ ệ ả ư ượ ng ban đâầu tốốt

và g i lến nh ng liến t ợ ư ưở ng tốốt

Đâầu tiến là Colgate, hãng này ngây th đ a kem đánh răng Cue sang Pháp, ơ ư

mà khống lường trước răầng cái tến đó đã râốt n i tiếống t i đây v i t p chí ổ ạ ớ ạkhiếu dâm Cue

Đâầu tiến là Colgate, hãng này ngây th đ a kem đánh răng Cue sang Pháp, ơ ư

mà khống lường trước răầng cái tến đó đã râốt n i tiếống t i đây v i t p chí ổ ạ ớ ạkhiếu dâm Cue

General Motor cũng dính ph i qu đăống khi xuâốt kh u xe sang th trả ả ẩ ị ường Trung và Nam M , doanh sốố thế th m khiếốn hãng ph i đ t câu h i: “Điếầu gì ỹ ả ả ạ ỏđang x y ra?” Và Nova trong tiếống Tây Ban Nha có nghĩa là “khống ch y” Ai ả ạ

l i mua m t chiếốc xe “khống ch y”?ạ ộ ạ

General Motor cũng dính ph i qu đăống khi xuâốt kh u xe sang th trả ả ẩ ị ường Trung và Nam M , doanh sốố thế th m khiếốn hãng ph i đ t câu h i: “Điếầu gì ỹ ả ả ạ ỏđang x y ra?” Và Nova trong tiếống Tây Ban Nha có nghĩa là “khống ch y” Ai ả ạ

l i mua m t chiếốc xe “khống ch y”?ạ ộ ạ

I.Các thành tốố văn hoá trong xây d ng th ự ươ ng hi u ệ

Th ươ ng hi u Pepsi có tến gốốc là "Brad's ệ drink", đ t theo tến c a ng ạ ủ ườ i chếố t o ra ạ

nó Ba năm sau, Bradham đã đ i tến ổ hãng thành "Pepsi-Cola" Theo trang Business Insider, m t điếầu khống ph i ai ộ ả cũng biếốt đó là t "Pepsi" xuâốt phát t t ư ư ư

"dyspepsia" có nghĩa là ch ng khó ứ tiêu trong tiêếng Anh V i tến g i đ c ớ ọ ộ

đáo này, Bradham muốốn truyêần t i ý ả

t ưở ng rằầng th c uốếng c a ống s ứ ủ ẽ giúp h tr vi c tiêu hóa th c ằn d ỗ ợ ệ ứ ễ dàng h n ơ

Ít ai biếốt răầng tến g i c a cống c tìm ọ ủ ụ kiếốm ph biếốn nhâốt trến thếố gi i này l i ổ ớ ạ xuâốt phát t m t l i phát âm Ban đâầu, ư ộ ỗ tến c a cống c này là "Googol" – thu t ủ ụ ậ toán ch sốố 10 mũ 100 th hi n s m nh i ể ệ ứ ệ săốp xếốp m t l ộ ượ ng thống tin online

kh ng lốầ cho nhân lo i Tuy nhiến, do ổ ạ

m t s nhâầm l n mà "Googol" đ ộ ự â ượ c phát

âm thành "Google" và th t bâốt ng là nhà ậ ờ sáng l p Larry Page đã đăng ký cống ty ậ

v i cái tến đ c bi t này ớ ạ ệ

I.Các thành tốố văn hoá trong xây d ng th ự ươ ng hi u ệ

Logo c a Fedex ch bao gốầm tến cống ty đó là ch “Fed” ủ i ưmàu tím đ m và ch “Ex” màu cam đ m Nh ng chính ậ ư ậ ư

bi u tể ượng đ n gi n này l i đ t đơ ả ạ ạ ược hàng tá gi i ả

thưởng vếầ cho mình Hâầu hếốt nhiếầu người khống nh n ậ

ra kho ng trốống gi a ch “E” và ch “X” ng u nhiến t o ả ư ư ư â ạ

ra m t mũi tến Mũi tến này giúp cống ty bi u th độ ể ị ược tốốc đ và đ chuyến nghi p cao mà h muốốn đ a l i ộ ộ ệ ọ ư ạcho khách hàng và đó cũng chính là nh ng gì mà các ưcống ty chuy n phát nhanh muốốn hể ướng t i.ớ

 3 Xầy d ng tính cách th ự ươ ng hi u ệ

Tính cách th ươ ng hi u là nh ng gì mà khách hàng có th liến t ệ ư ể ưở ng đếốn khi nói vếầ th ươ ng hi u đó M t th ệ ộ ươ ng hi u có ệ

nh ng nét tiếu bi u riếng c a nó giốống nh m t con ng ư ể ủ ư ộ ườ i có nh ng nét tính cách đ c tr ng Nh ng tính cách này giúp ư ạ ư ư

th ươ ng hi u tr nến đ c đáo và khác bi t v i nh ng cái khác ệ ở ộ ệ ớ ư

Yo-most xây d ng tính cách thự ương hi u c a m t ệ ủ ộ

đ a tr m i l n đ tu i 15-16 thích phiếu l u m o ứ e ớ ớ ộ ổ ư ạ

hi m ể

Trong khi đó Milo l i xây d ng tính cách c a m t ạ ự ủ ộ

đ a tr yếu thích th thao v i tinh thâần n l c vứ e ể ớ ỗ ự ươn lến

 Mốối liến h gi a tính cách và khách hàng ệ ư

Tính cách th ươ ng hi u có liến quan đếốn l i ích c m tính Nó mang l i cho khách hàng m t ệ ợ ả ạ ộ

c m giác cá tính riếng bi t khi mua hay s d ng th ả ệ ử ụ ươ ng hi u đó ệ

Khi chọn mua dầu gội cho mình thì cách đànông luôn chọn X-men vì ai cũng muốn trở thành “đàn ông đích thực” Còn phụ nữ lại luôn chọn Sunsilk vì ai cũng muốn có một mái tóc “óng mượt như tơ”

Khi chọn mua dầu gội cho mình thì cách đànông luôn chọn X-men vì ai cũng muốn trở thành “đàn ông đích thực” Còn phụ nữ lại luôn chọn Sunsilk vì ai cũng muốn có một mái tóc “óng mượt như tơ”

 - Giá c cũng góp phâần t o nến tính cách th ả ạ ươ ng hi u, tính cách sang tr ng hay bình dân ệ ọ Đối khi khách hàng t chốối mua vì giá th ư ươ ng hi u đó quá đăốt m c dù châốt l ệ ạ ượ ng tuy t v i ệ ờ

Không ai có thể chê ba hay phàn nàn về chất lượng cũng như mẫu mã từ túi xách cho đến quần áo của Chanel Nhưng giá của những món đồ đó quá cao, thương hiệu Chanel hướng tới khác hàng có thu nhập cao, sang trọng

Còn thương hiệu thời trang bình dân như Zara, HM thì luôn có mẫu mã đa dạng và phù hợp với túi tiền của tất cả mọi người

Không ai có thể chê ba hay phàn nàn về chất lượng cũng như mẫu mã từ túi xách cho đến quần áo của Chanel Nhưng giá của những món đồ đó quá cao, thương hiệu Chanel hướng tới khác hàng có thu nhập cao, sang trọng

Còn thương hiệu thời trang bình dân như Zara, HM thì luôn có mẫu mã đa dạng và phù hợp với túi tiền của tất cả mọi người

 4.Xây d ng slogan ự

 Slogan là m t đo n văn ngăốn, ch a đ ng và truyếần đ t các thống tin mang tính mố t và ộ ạ ứ ự ạ ả thuyếốt ph c vếầ th ụ ươ ng hi u Câu kh u hi u là m t b ph n câốu thành c a th ệ ẩ ệ ộ ộ ậ ủ ươ ng hi u, nó ệ chiếốm m t v trí khống kém phâần quan tr ng trong th ộ ị ọ ươ ng hi u ệ

 Câu kh u hi u ph i có tính hàm súc, khái quát cao, có giá tr ph biếốn r ng rãi, b sung ẩ ệ ả ị ổ ộ ổ

t o điếầu ki n đ khách hàng và cống chúng có th tiếốp c n nhanh h n, d h n, d b o l u ạ ệ ể ể ậ ơ ễ ơ ễ ả ư trong tâm trí.

Slogan c a McDonald’s: Kh u hi u nằầm ngay d ủ ẩ ệ ướ i logo:

I’m loving it (Tối yêu thích nó)

Slogan c a McDonald’s: Kh u hi u nằầm ngay d ủ ẩ ệ ướ i logo:

I’m loving it (Tối yêu thích nó)

M t kh u hi u rầết lầu đ i, kh ng đ nh đ ng cầếp chầết l ộ ẩ ệ ờ ẳ ị ẳ ượ ng c a ủ Heineken qua t ng s n ph m “Ch có th là Heineken” (It could ừ ả ẩ ỉ ể

be only Heineken).

M t kh u hi u rầết lầu đ i, kh ng đ nh đ ng cầếp chầết l ộ ẩ ệ ờ ẳ ị ẳ ượ ng c a ủ Heineken qua t ng s n ph m “Ch có th là Heineken” (It could ừ ả ẩ ỉ ể

be only Heineken).

Ý nghĩa c a kh u hi u này là khuyêến khích s sáng t o c a b n ủ ẩ ệ ự ạ ủ ả

thần, c a cá nhần đ t o cho mình m t phong cách, đ ủ ể ạ ộ ườ ng đi

riêng.

Ý nghĩa c a kh u hi u này là khuyêến khích s sáng t o c a b n ủ ẩ ệ ự ạ ủ ả

thần, c a cá nhần đ t o cho mình m t phong cách, đ ủ ể ạ ộ ườ ng đi

 - Các yếu câầu c b n đốối v i m t kh u hi u : ơ ả ớ ộ ẩ ệ

 D nh ễ ớ

 Th hi n rõ nh ng ích l i ch yếốu (Nh Tide m i là trăống) ể ệ ư ợ ủ ư ớ

 Làm cho th ươ ng hi u c a doanh nghi p tr nến khác bi t ệ ủ ệ ở ệ

 Kh u hi u thành cống câần g i nh đếốn tến th ẩ ệ ợ ớ ươ ng hi u (S n Nippon – S n đâu cũng đ p) ệ ơ ơ e

 Kh u hi u tốốt s khống đ đốối th c nh tranh có th s d ng d dàng (Simply, cho m t trái tin kh e m nh) ẩ ệ ẽ ể ủ ạ ể ử ụ ễ ộ ỏ ạ

" S ả n p h ẩ m l à t h ứ đ ượ c l à m r a t ư t r o n g n h à m á y l à t h ứ m à k h á c h h à n g m u a

S ả n p h ẩ m l à t h ứ c ó t h ể b b ăốt c h ị ướ c m ộ t c á c h d ễ d à n g

T h ươ n g h i ệ u l à đ c n h âốt v ố n h M ộ ị ộ t s ả n p h ẩ m c ó t h ể b l ị ỗ i t h ờ i n h a n h

c h ó n g t h ươ n g h i u l à t r ệ ườ n g t ốần "