Đơn cử như việc sinh viên đi học phải hiểu rằng có ích cho chính bản thân mình, học hỏi được tri thức từ sách vở và áp dụng vào thực tế.. Thấu 2 là thấu hiểu rằng cần phải làm thật công
Trang 1Đàm phán và giải quyết xung đột
Báo cáo (14/10/2015) Giảng viên: TS Nguyễn Đăng Minh
Các vấn đề chính trong bài giảng:
1 Tâm thế đối với sinh viên
2 Lý thuyết về BATNA và ZOPA
3 Ứng dụng BATNA vào đàm phán và giải quyết xung đột
4 Ánh xạ bản thân
Group 7
Bùi Minh Huyền
Ngô Thị Diệu
Trương Minh Hằng
Lê Thị Ly Ly
Nguyễn Thị Kiều Oanh
Đỗ Minh Thịnh
Nguyễn Huyền Trang
Aina (from Malaysia)
Trang 21 Tâm thế đối với sinh viên
Tâm thế là một yếu tố rất quan trọng trên bước đường tới thành công cho sinh viên Để xây dựng và rèn luyện được Tâm Thế Tốt trước hết sinh viên cần hiểu rõ
“Tâm Thế là gì?” Tâm thế được định nghĩa bao gồm hai thấu một ý Trong đó,
thấu 1 là thấu hiểu rằng công việc (việc học/ việc làm) mà chúng ta thực hiện là có ích cho chính bản thân mình Đơn cử như việc sinh viên đi học phải hiểu rằng có ích cho chính bản thân mình, học hỏi được tri thức từ sách vở và áp dụng vào thực
tế Thấu 2 là thấu hiểu rằng cần phải làm thật công việc mình được giao, sinh viên
sẽ nâng cao được năng lực tư duy khi đi học và năng lực làm việc khi đi làm Một
ý ở đây chính là sinh viên cần có ý thức, thái độ và đạo đức tốt đối với công việc ( việc học/ việc làm) của mình Tâm thế không tự nhiên sinh ra nhưng rất dễ mất
đi, do vậy yếu tố Ý ở đây có vai trò cốt yếu trong việc xây dựng tâm thế tốt cho sinh viên
Hiện nay, hầu hết các trường đại học tại Việt Nam đều yêu cầu sinh viên năm cuối đi thực tập thực tế tại các doanh nghiệp để làm luận văn tốt nghiệp Như vậy, vấn đề liên hệ được những địa chỉ doanh nghiệp tốt sẽ giúp cho sinh viên có nhiều
cơ hội trau dồi kinh nghiệm trong quá trình thực tập hơn Rõ ràng sinh viên cần phải hiểu rằng việc tìm kiếm các doanh nghiệp thực tập là việc của chính bản thân mình, có thể tìm từ các mối quan hệ của người thân, cá nhân, hay như tự xin việc
và phỏng vấn tại các địa chỉ đăng tin Tuy nhiên, nhiều sinh viên vẫn giữ tư duy ỷ lại, bị động vào việc giới thiệu từ phía nhà trường, ngồi chờ đợi mà không ra sức tìm kiếm Việc tự tìm kiếm nơi thực tập, làm thật, báo cáo thật mới giúp ích cho việc nâng cao năng lực làm việc và ánh xạ các tri thức được học vào công việc được tốt Nếu làm sai và giả dối, sinh viên chắc chắn sẽ phải nhận những hậu quả cho bản thân Ví dụ như những sinh viên chỉ ngồi ở nhà, không đến doanh nghiệp
để làm việc mà vẫn làm luận văn, bịa số liệu để đối phó với Nhà trường đều không qua mắt được các thầy cô, những nhà chuyên môn nhiều năm kinh nghiệm Những sinh viên này có thể bị ra trường muộn, ảnh hưởng tới công việc tương lai Bài học rút ra ở đây là sinh viên cần chủ động tìm kiếm Doanh nghiệp thực tập, làm thật học thật, áp dụng mô hình ánh xạ vào thực tế để tìm ra các đề tài phù hợp Đề tài luận văn không cần quá khó hiểu và cao siêu, quan trọng là nó hình thành trên cơ
sở thực tế, từ việc học thật và làm thật
Hiểu Tâm thế là gì là một chuyện còn việc rèn luyện Tâm Thế Tốt là một chuyện khác Sinh viên phải giữ được “Ý” – ý thức, thái độ xây dựng tâm thế tốt,
để cuộc sống tốt đẹp hơn và tương lai tốt đẹp hơn
Trang 32 Lý thuyết về BATNA và ZOPA
BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) là phương án thay
thế tốt nhất để nhằm đạt được thỏa thuận trong thương lượng Trong đó, mỗi bên tham gia đàm phán, nếu muốn đạt được mục tiêu thì cần phải chuẩn bị nhiều phương án thay thế nếu phương án trước đó không thuyết phục đối phương Phương án tốt nhất (BATNA) sẽ khiến chúng ta đạt được mục tiêu mong đợi với một sự đánh đổi ít nhất BATNA bên nào mạnh sẽ giúp cho bên đó chiếm lĩnh được vị thế chủ động hơn trong đàm phán
Khi xác định BATNA, cần đặt ra một số câu hỏi như:
- Mình có thể làm gì để thực hiện được mục tiêu cần đạt được, đôi khi cần phải tìm một đối tác khác Ví dụ, nếu giá bên đối tác đưa ra quá cao, lựa chọn cần thiết là tìm đối tác khác
- Mình có thể làm những gì để có được sự hợp tác của đối tác nhằm đạt được mục tiêu? Các phương án thay thế ở đây là gì?
ZOPA (Zone of Possible Agreement) là khu vực hay mức độ mà tại đó có thể
xuất hiện một thỏa thuận làm vừa lòng cả hai bên BATNAs là nền tảng cho ZOPA ZOPA tồn tại nếu có một cuộc thỏa thuận tiềm năng sẽ mang lại lợi ích cho
cả hai bên nhiều hơn so với các lựa chọn thay thế của họ
Ví dụ như bạn Ly Ly mua quần áo, mức có thể trả cho 1 chiếc váy của Ly là 300k, mức có thể bán với giá thấp nhất của người bán là 220k, vậy vùng từ 220k đến 300k là vùng ZOPA Đặc điểm của vùng ZOPA là tại vùng này, nếu các quyết định xảy ra thì đều hài lòng cả 2 phía Phía người mua thì được giá thấp hơn mong muốn còn người bán thì bán giá cao hơn hoặc bằng giá tối thiểu
Trang 4Trên thực tế, vẫn có nhiều trường hợp thỏa thuận mà không có vùng ZOPA ví
dụ khi mà người bán chỉ có thể bán ở mức giá 400k, nhưng Ly Ly chỉ có thể trả 300k, vậy trong trường hợp này, không có vùng ZOPA vì người bán và người mua không giao thoa với nhau
3 Ứng dụng BATNA vào đàm phán và giải quyết xung đột
Trong quá trình học tập trên lớp, sau khi học được lý thuyêt BATNA và ZOPA, bạn Anh Kiên và Henry đã đưa ra được ví dụ thực tế Hai bạn chọn chủ đề về việc thuê nhà, Anh Kiên đóng vai người dân tầm trung đi thuê một căn nhà gần Hồ Hoàn Kiếm để tiện cho việc đi làm, mức thuê mong muốn là 5 triệu VND / tháng Henry đóng vai chủ nhà giàu có, có rất nhiều căn hộ, Henry ra giá là 15 triệu/ tháng với lý do căn hộ ở trung tâm của thủ đô, view đẹp Sau đó, Anh Kiên đưa ra
lý do căn hộ có vấn đề trong phòng vệ sinh và bếp nên yêu cầu hạ giá -> Henry đồng ý hạ giá còn 13.5 triệu và sẽ sửa lại các vấn đề của căn hộ Anh Kiên tiếp tục đàm phán và thương lượng thành công với mức giá 10 triệu
Như vậy BATNA giữa Anh Kiên và Henry là 10 triệu VND/ tháng
Cần nhận thấy rằng Anh Kiên có các mức giá là 5 triệu, 10 triệu Về phía Henry đưa ra các mức giá 15 triệu, 13.5 triệu và 10 triệu Phương án tốt nhất trong cuộc đàm phán là 10 triệu, mức giá làm vừa lòng cả 2 bên
4 Ánh xạ bản thân
Bùi Minh Huyền
Trước khi đàm phán, chúng ta cần chuẩn bị những căn cứ trước để tìm ra BATNA, chuẩn bị các phương án khác nhau để 2 bên cùng tìm ra được
BATNA Ví dụ như trong trường hợp bạn Anh Kiên và Henry, Kiên đã dựa trên căn cứ phòng vệ sinh bị hỏng nên giảm được tiền thuê căn hộ từ 15 triệu còn 13.5 triệu Henry ở phía bị động vì không kiểm soát được tình trạng nhà nên phải đồng ý giảm giá, gây mất tiền lãi của chính mình
Trang 5Phùng Thị Xuân Hương
Trong quá trình đàm phán để đi đến ZOPA, các bên cần trình bày rõ ràng, ngắn gọn các phương án Việc trình bày ngắn gọn sẽ giúp những người tham gia đàm phán hiểu đúng, tránh việc hiểu nhầm ảnh hưởng tới kết quả cuộc đàm phán
Nguyễn Thị Kiều Oanh
Trong quá trình đàm phán không nói ZOPA trước, cần từ từ dẫn dắt đối phương đi đến ZOPA Ví dụ như bạn Ly Ly, với mức giá ban đầu người bán đưa ra là 500k cho chiếc váy, Ly Ly không thể giảm ngay xuống 300k, phải từ
từ giảm xuống mức mong muốn với lí do như váy bị sứt chỉ hoặc cháu là sinh viên nên tiền không có nhiều Việc dẫn dắt này sẽ giúp Ly Ly thuận mua vừa bán