Đàm phán và giải quyết xung đột Báo cáo (29092015)

Từ đó, thể hiện vấn đề còn tồn động ở sinh viên hiện nay: thiếu kĩ năng để làm những công việc nhỏ nhặt, vô cùng đơn giản, tính tình dựa dẫm vào người khác, thiếu sự chủ động trong công

Đàm phán và giải quyết xung đột

Báo cáo (29-09-2015)

Giảng viên: TS Nguyễn Đăng Minh

Group 3:

1 Nguyễn Anh Hào

2 Trịnh Quang Vinh

3 Nguyễn Minh Hương

4 Nguyễn Vân Anh

5 Nguyễn Phương Hoa

6 Phùng Thị Bích Ngọc

7 Adam Swartz

Group 4

1 Nguyễn Thị Nguyên

2 Nguyễn Huy Hoàng

3 Vũ Thị Lan Anh

4 Phùng Thị Xuân Hương

5 Ngô Thị Hằng

6 Nguyễn Thị Thư

7 Maulana Septanto

Các vấn đề chính trong bài giảng:

1 Những vấn đề và thực trạng của sinh viên hiện nay

2 Tâm thế học

3 Ứng dụng vào đàm phán và giải quyết xung đột

4 Ánh xạ bản thân

1 Vấn đề nảy sinh

Từ những việc nhỏ như gửi nhầm email cho thầy, các thành viên khác không quan tâm đến công việc chung Từ đó, thể hiện vấn đề còn tồn động ở sinh viên hiện nay: thiếu kĩ năng để làm những công việc nhỏ nhặt, vô cùng đơn giản, tính tình dựa dẫm vào người khác, thiếu sự chủ động trong công việc chung Tác hại của hiện trạng này tuy chưa được bộc lộ rõ trên nhà trường, nhưng nếu tiếp diễn thì công việc và cuộc sống sẽ không thể suôn sẻ Các doanh nghiệp hiện nay không còn coi trọng lý thuyết cao siêu, uyên bác mà họ đòi hỏi ở những người xin việc sự quan tâm đến công việc và cách triển khai công việc hay nói cách khác là tâm thế (chiếm 70%), những kiến thức chung, cơ bản chiếm 20% và năng khiếu chiếm 10% còn lại Có thể thấy ý thức, tâm thế của mỗi sinh viên ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường là rất quan trọng

Bài học rút ra từ ý kiến của sinh viên (Hằng, Kiên, Hiệp, Hòa, Yến): phải chú ý những việc rất nhỏ hằng ngày trong cuộc sống, biết làm và làm cho thật tốt từ đó mới có thể làm được những việc lớn hơn, mang lại lợi ích cho chính bản thân mình rồi người khác, làm cho xã hội tốt đẹp hơn

2 Quan điểm về Tâm thế học

Giới trẻ hiện nay phải thấm nhuần được rằng muốn làm được việc lớn thì phải làm thành thục những việc nhỏ Muốn hoàn thành từng việc nhỏ phải có một tâm thế rốt, phải làm thật và làm có trách nhiệm Mọi kiến thức nếu như không thể “ánh xạ” vào thực tế để làm cho cuộc sống của chúng ta tốt đẹp hơn thì đó chỉ là kiến thức suông, không giúp ích được cho bản thân cũng như

xã hội

Trong 1 tổ chức, mỗi thành viên đều phải có trách nhiệm và sự chủ động đối với công việc chung Người này làm được thì bảo người khác, người không biết thì hỏi người xung quanh Người nào làm được thì bao quát xem các công việc của mọi người, và có thể đưa ra những hướng dẫn, giúp đỡ người khác Có vậy, mới tạo được ấn tượng mạnh mẽ với mọi người trong công ty và sự chỉn chu trong mọi công việc sau này Để nhận được sự tin cậy và được giao cho nhiều trọng trách lớn hơn khi làm việc, ngay từ bây giờ, khi ngồi trên ghế nhà trường, mỗi sinh viên cần tạo cho mình một thói quen: làm tốt ngay từ những việc nhỏ nhặt nhất Ví dụ ngay từ những việc: gửi mail đúng địa chỉ, triển khai công việc đúng deadline, chuẩn bị đồ dùng cho lớp trước mỗi buổi học, đi đứng khoan thai hay ngay cả việc rót nước ra sao

Để chuẩn bị cho giai đoạn xin- nhận việc sắp tới, các sinh viên cần đặc biệt lưu ý những hành trang cho bản thân Đừng nên chỉ quá chú trọng bằng những tri thức sáo rỗng- yếu tố chỉ chiếm 20% sự quan tâm của nhà tuyển dụng- mà thay vào đó, sinh viên cần trau dồi kĩ năng tư duy phản biện, hay nói rộng ra là Tâm Thế (chiếm 70%) Một người có thể chỉ bằng khá, không quá

giỏi kiến thức chuyên môn nhưng nếu có tâm thế và tư duy phản biện tốt thì rất nhiều công ty muốn nhận vào làm vì khi vào công ty, họ sẽ hòa nhập nhanh chóng và được training lại từ đầu Tâm thế chính là kiến thức nền giúp họ hấp thụ những tri thức khác một cách nhanh hơn, đúng đắn hơn và có thể ánh xạ những kiến thức đã học đó vào đời sống thực tế Còn với các sinh viên vẫn giữ nguyên cách học "cá nhớ" - "cá chép" mà thiếu tư duy, thiếu tâm thế thì rất khó để xin việc sau khi ra trường Đừng nên phô trương với nhà tuyển dụng rằng tôi có bằng cấp này, bằng cấp kia, hay tôi có hiểu biết chuyên sâu về vấn đề nào đó, thay vào đó hãy cho nhà tuyển dụng hiểu được rằng bạn có thể giải quyết vấn đề, công việc bằng tư duy của bạn, mà tư duy đó chính

là cái nên được rèn luyện khi còn ngồi trên ghế nhà trường

3 Vấn đề liên quan đến đàm phán và giải quyết xung đột

Bản chất của đàm phán chính là nghệ thuật và khoa học Để đàm phán thành công chúng ta không chỉ dựa vào kĩ năng mà còn dựa vào năng lực của bản thân

Theo quan điểm khoa học, quy trình đàm phán bao gồm: Purpose – target – content- method-evaluation (Linear & Circle Model)

Về mặt nghệ thuật, cần phải rèn luyện liên tục, nâng cao các kỹ năng cần thiết

Để đàm phán xảy ra, cần có ít nhất là hai bên tham gia, và quá trình đàm phán có thể kéo dài từ vài phút cho tới vài năm Một ví dụ đơn giản như việc mặc cả khi đi chợ giữa người mua và người bán, việc này có thể tốn một, hai phút nhưng đó cũng là quá trình đàm phán To lớn hơn, như là việc đàm phán giữa một quốc gia với các quốc gia khác về các vấn đề chính trị, việc này

có thể tốn 1, 2 thậm chí cả chục năm để hoàn thành

Có 2 loại đàm phán

Distributive Negotiation (Zero – sum Negotiation): Đàm phán không nhân nhượng và kết quả: 1

bên sẽ chịu thiệt hơn Ví dụ về bản thân: Tôi muốn đi làm nhưng ba mẹ không cho vì chỗ làm cách xa nhà Nếu tôi tiếp tục đi làm, bố mẹ sẽ không chu cấp tiền cho nữa Và tôi đã có cuộc đàm phán với ba mẹ rằng sẽ chuyển ra ngoài ở riêng - nơi gần với chỗ làm hơn và mọi chi phí tôi sẽ

tự trang trải bằng tiền lương nhận được Cuối cùng, ba mẹ đã đồng ý và chu cấp tiền thuê nhà cho tôi trong 3 tháng đầu: thỏa hiệp để hai bên cùng có lợi

Integrative Negotiation (Win- win negotiation): Đàm phán nhân nhượng và cả 2 bên đều có lợi.

Ví dụ về bản thân: Trong quá trình xin tài trợ cho 1 chương trình của Câu lạc bộ, tôi đã xin được

10 triệu từ 1 công ty Đổi lại, bên CLB phải đáp ứng được 1 số yêu cầu của bên công ty như giới thiệu về công ty cho đối tượng sinh viên trong trường, tổ chức buổi workshop cho công ty họ

4 Ánh xạ vào bản thân

Nguyễn Thị Nguyên

Cố gắng sống có trách nhiệm với bản thân và xã hội Tự chịu trách nhiệm cho bản thân và số phận của mình Mọi thành công và thất bại là do mình không phải do hoàn cảnh hay là người khác, tránh đổ lỗi

Nhớ rõ là doanh nghiệp họ tuyển người thì 70% là người đó phải có tâm thế, bằng cấp chỉ có 20% và năng khiếu là 10% vì vậy hãy lăn xả và học tập để nâng cao giá trị bản thân lên Đừng tiếp tục ảo về sức mạnh và tài sản lý thuyết mình có nữa Đừng ngồi nhà chỉ đọc sách, nói chuyện thế giới qua internet mà không biết làm một cái gì tạo ra giá trị thực

Hãy tập trung làm tốt và chỉn chu những thứ nhỏ nhặt đơn giản như phà trà, dọn phòng, tự ý thức giữ vệ sinh môi trường xung quanh trước khi mơ về những thứ thực sự to lớn như xây dựng công

ty hay thay đổi thế giới

Đàm phán trong cuộc sống thực tế nó là như một game, là một nghệ thuật là tổng hợp của tất cả những kiến thức và kinh nghiệm mình có Việc học môn một hoc đàm phán thuộc làu lý thuyết

mà không chịu sáng tạo, lên dây cót cái não trong nhưng đàm phán nhỏ rồi lớn hang ngày thì cũng không thể có kỹ năng đàm phán

Về dự định riêng của bản thân thì đã có kế hoạch rồi và sẽ luôn luôn nhớ những lời thầy dạy để đạt được ước mơ của mình Càng ngày càng thấm thía câu nói “Học ít, hiểu đúng, làm được”

Vũ Thị Lan Anh

Trước khi làm việc gì thì cần phải biết mình đang làm gì và sẽ được lợi ích gì, từ đó mới có động lực lớn hơn để làm việc

Để có thể có nhiều lợi thế trong quá trình đàm phán với doanh nghiệp về vấn đề tuyển dụng, bản thân cần rèn luyện một thái độ làm việc tích cực, luôn cố gắng trang bị, học hỏi kiến thức chuyên môn liên quan đển công việc để nâng cao khả năng của chính mình

Trịnh Quang Vinh

Cần phải chú ý những việc nhỏ nhất, làm được việc nhỏ mới làm được việc lớn hơn Muốn hoàn thành từng việc nhỏ phải có một tâm thế rốt, phải làm thật tốt và làm có trách nhiệm

Trong quá trình phỏng vấn, xin việc với các công ty cần phải thể hiện được khả năng, tư duy của bản thân, thể hiện được mình có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp từ đó mới có nhiều lợi thế hơn, mở ra cơ hội nghề nghiệp, phát triển cho chính bản thân mình

Nguyễn Anh Hào

Sinh viên ngày nay muốn hành động tốt, có ý nghĩa thì phải thay đổi được ý nghĩ, ý thức và tâm thế bởi những cái đó sẽ điều khiển hành động của mỗi người Muốn làm được những dự án lớn,

tầm cỡ thì phải bắt đầu từ những việc nhỏ hàng ngày mà mọi người nghĩ ai cũng có thể làm được Tuy nhiên, để làm được tốt và toàn diện những cái nhỏ nhặt lại không dễ chút nào và nó cần một quá trình dài rèn luyện

Ngoài ra, khi đi xin việc bên ngoài, một ứng viên khôn ngoan sẽ cho nhà tuyển dụng thấy được cái tư duy của mình, chứ không phải là những lí thuyết suông được chứng nhận trên bằng cấp, giấy tờ…Bởi khi có lối tư duy mạch lạc, cách triển khai và trách nhiệm thì đối với mọi việc đều

có thể nghĩ ra hướng giải quyết

Về phần đàm phán, trong quá trình đàm phán thì nên sáng suốt loại bỏ tình cảm hay tính duy tình Hiện trạng của Việt Nam hiện nay đó là việc các hợp đồng được kí kết dựa trên sự giao tình, quen biết, hay những phút hứng khởi trên bàn ăn uống… Để việc đàm phán được thành công, cần phải xác định rõ lợi ích, vị thế hai bên, có chiến lược, kế hoạch rõ ràng và quan trọng nhất là loại bỏ tình cảm cá nhân (human beings) ra khỏi quy trình đàm phán

Phùng Thị Xuân Hương

Hãy tích cực và khách quan trong mọi tình huống Khi trở thành một phần của một / đội nhóm, một người cần phải hợp tác với các đồng đội của mình chứ không phải là dựa dẫm hoàn toàn hay phụ thuộc vào họ Mọi người nên hoàn thành đúng và đủ nhiệm vụ của mình, và nếu có thể giúp

đỡ các đồng đội của mình nữa Điều này sẽ tạo thành một tổ chức vững mạnh và giúp đội nhóm đạt được bất kì mục tiêu nào Ví dụ như: Một thành viên của lớp người rất giỏi môn học A có thể chuẩn bị một tài liệu thu thập tất cả các nội dung quan trọng của chủ đề này để chia sẻ với các bạn khác, những người rất giỏi môn B, C, D, cũng làm tương tự Mỗi thành viên của lớp đều hưởng lợi từ việc chia sẻ này