WEBSITE GIỚI THIỆU và CUNG cấp THIẾT bị điện tử, TIN học

Cùng với sự phát triển nhanh chóng của Internet thì các hình thức mua và bán hàng hóa cho mọi người ngày càng đa dạng và phát triển hơn.Chính do sự phát triển của Internet và nhu cầu ngà

BỘ GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành công nghệ thông tin

Chuyên đề thực tập:

Cơ quan thực tập: Nơi thực tập

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Điểm

Lớp : PM17.03 MSV: 12100031 SĐT : 01636341767

Bắc Ninh , ngày 24 tháng 6 năm 2016

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

- -………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Lời đầu tiên chúng em gửi đến tất cả thầy cô Trường Đại học Kinh

doanh và Công nghệ Hà Nội lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn chân thành

nhất Chúng em cũng xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Công Nghệ

Thông Tin,Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội đã tận tình

giảng dạy, giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập tại trường và đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo chúng em trong suốt thời gian thực hiện bài tiểu luận này Và nhân đây con xin chân thành cảm ơn ba mẹ, anh chị những người thân trong gia đình đã nuôi dạy và tạo điều kiện tốt nhất cho con học tập và động viên con trong suốt quá trình thực hiện đề tài Và cuối

cùng mình xin gửi lời cảm ơn đến tất cả bạn bè và nhất là các bạn lớp PM

17.03 những người đã giúp đỡ và hỗ trợ mình trong quá trình hoàn thành

tiểu luận.

Xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC Phần mở đầu

I Giới thiệu 1

II Tóm tắt dự án 1III Công cụ và ngôn ngữ phát triển ứng dụng 2

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1: Công ty TNHH Điện tử - Tin học Từ Sơn 3

CHỮ VIẾT TẮT DÙNG TRONG BÁO CÁO

TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

PHẦN MỞ ĐẦU

I Giới thiệu

Ngày nay Internet đã trở thành dịch vụ phổ biến và thiết yếu, không thể thiếu và có ảnh hưởng sâu rộng tới thói quen, sinh hoạt, giải trí của nhiều người Cùng với sự phát triển nhanh chóng của Internet thì các hình thức mua và bán hàng hóa cho mọi người ngày càng đa dạng và phát triển hơn.Chính do sự phát triển của Internet và nhu cầu ngày càng cao của mọi người, tôi đã quyết định xây dựng 1 website giới thiệu và cung cấp các thiết bị điện tử, tin học đang có mặt trên thị trường và khách hàng có thể đặt hàng ngay tại website mà không cần đến trực tiếp điểm giao dịch.Việc này giúp cho khách hàng có thể chủ động và tiết kiệm thời gian của chính mình

II Tóm tắt dự án

WEBSITE GIỚI THIỆU VÀ CUNG CẤP THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ, TIN HỌC.

Dịch vụ mà website thương mại do tôi xây dựng sẽ mang lại cho khách hàng đầy đủ mọi thông tin sản phẩm của nhà cung cấp (thông tin chi tiết sản phẩm: hình ảnh, các đặc tính kĩ thuật, hãng sản xuất, giá thành,… ), các tin tức liên quan trong cùng lĩnh vực, cùng với việc tham khảo và tìm hiểu thông tin thì khách hàng có thể thực hiện việc đặt hàng ngay tại website mà không phải đến trực tiếp điểm giao dịch

Nhà cung cấp sẽ dễ dàng nhận các đơn đặt hàng và xử lý ngay tại website với quyền truy cập trang Administrator Bên cạnh đó, tại phân trang Administrator, mọi thông tin về sản phẩm hàng hóa, các tin tức, hình ảnh, giá thành trên website sẽ được dễ dàng cập nhật, sửa chữa, xóa bỏ với quyền Quản trị tại trang quản trị Administrator

III Công cụ và ngôn ngữ phát triển ứng dụng

- Thiết kế giao diện :

+ Adobe Dreamweaver CS3+ Adobe Photoshop CS3+ Flash

- Xử lý dữ liệu và lập trình:

+ ASP+ JavaScript+ HTML+ DHTML+ Jquery + Mootools

+ Microsoft Office Access 2003

NỘI DUNG

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP

1 Giới thiệu chung.

Hình 1: Công ty TNHH Điện tử - Tin học Từ Sơn

- Tên gọi : Công ty TNHH Điện tử - Tin học Từ Sơn

- Số điện thoại : 0241.3822597 Fax: 0241.3825300

- Websize : http://www.tuson.vn/

- Địa chỉ : 246 Trần Phú – Từ Sơn – Bắc Ninh

Công ty TNHH Điện tử - Tin học Từ Sơn được thành lập ngày 02/02/2007 với tên gọi là Công ty TNHH Điện tử - Tin học Từ Sơn Giám đốc là ông Trần Văn Hùng

Sau hơn 9 năm hoạt động, công ty đã trở thành công ty cung cấp thiết bị điện tử,tin học có uy tín và ngày càng phát triển vững chắc ở Bắc Ninh nói riêng và

cả trên địa bàn miền đông bắc bộ nói chung với tiềm lực tài chính vững mạnh, vốn điều lệ hiện nay của công ty là 200 tỷ đồng Công ty tập trung được đội ngũ cán bộ điện tử và tin học được đào tạo chính quy, có trình độ cao Với đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ, nhiệt tình, năng động, sáng tạo và ham học hỏi, luôn trau dồi kiến thức về công nghiệp điện tử, công nghệ thông tin và giải pháp khắc phục để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn Công ty đã và đang nỗ lực xây dựng, phấn đấu giữ vững uy tín của mình trong việc giới thiệu và cung cấp thiết

bị điện tử , tin học trên thị trường Bắc Ninh và phát triển trên các địa bàn khác

2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty.

a chức năng.

Thực hiện quá trình lưu thông hàng hóa, là đơn vị trung gian giữa nhà phân phối và người tiêu dùng, kinh doanh các thiết bị điện tử, tin học, viễn thông, thiết bị văn phòng, dịch vụ và khoa học công nghệ, hoạt động trong cơ chế thị trường Mục tiêu là kiếm lợi nhuận, mở rộng kinh doanh và nâng cao uy tín trên thị trường Khi nghe tên Công ty TNHH Điện tử - Tin học Từ Sơn là mọi người tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và chế độ bảo hành

b Nhiệm vụ.

Hoàn thành các nhiệm vụ tài chính đã đề ra nhằm thực hiện các chi tiêu kinh

tế - xã hội Duy trì và ổn định hoạt động kinh doanh để bảo đảm đời sống cho người lao động Nghiêm chỉnh chấp hành các chính sách, chế độ pháp luật của nhà nước, đào tạo nhân viên, thực hiện đầy đủ chế độ chính sách, chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hộ lao động đối với nhân viên Công ty có nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ cho nhà nước Mở rộng thị trường, tăng doanh thu, phấn đấu làm chủ và chi phối toàn bộ thị trường

Tổ chức bộ máy hoạt động của công ty theo mô hình sau:

3 Chức năng của các phòng ban.

*Giám đốc điều hành (Ông: Trần Văn Hùng ).

Quản lý toàn bộ nhân viên trong công ty, theo dõi mọi hoạt động của nhân viên trong công ty nhưng chủ yếu tham mưu cho các Trưởng phòng, các trưởng phòng này là người chịu trách nhiệm trước Giám đốc điều hành Mọi công việc

ký kết hợp đồng, ủy nhiệm chi, đơn đặt hàng đều phải qua Giám đốc ký duyệt rồi sau đó mới giao cho khách hàng hoặc fax qua nhà cung cấp Nhà cung cấp được đơn đặt hàng và tiến hành giao hàng

*Phòng nhân sự - hành chính ( Ông Trần Văn Hùng, kiêm phụ trách )

Chịu trách nhiệm trong việc tuyển dụng, bổ sung, đào tạo nguồn nhân lực cho công ty, quan tâm đến công việc của từng thành viên để bố trí đúng người, đúng việc và có mức lương tương xứng với công việc của từng nhân viên

*Phòng tài chính – kế toán ( Trưởng phòng: Bà Nguyễn Thị Dung )

Tham mưu cho Giám đốc về tình hình tài chính, hạch toán kế toán, phân tích

hoạt động sản xuất kinh doanh, xây dựng các chi tiêu kinh tế, thống kê lập báo cáo tài chính theo quy định của công ty và Nhà nước Cung cấp thông tin cho ban lãnh đạo công ty về việc ra quyết định

*Phòng marketing (Trưởng phòng: Bà Nguyễn Thị Xuyến )

Khuếch trương sản phẩm và thương hiệu của công ty

*Phòng kinh doanh (Trưởng phòng: Ông Huỳnh Quang Mạnh)

+Bộ phận kinh doanh thiết bị điện tử: Chịu trách nhiệm kinh doanh độc lập

và quản lý toàn bộ nhân viên trong bộ phận thiết bị điện tử của mình bào gồm: nhân viên bán hàng, kỹ thuật, kho, nhân viên bảo hành

+ Bộ phận kinh doanh thiết bị tin học: Chịu trách nhiệm kinh doanh độc lập

và quản lý toàn bộ nhân viên trong bộ phận thiết bị tin học của mình bao gồm: nhân viên bán hàng, kỹ thuật, kho, nhân viên bảo hành

+ Bộ phận bán hàng: Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty,

bộ phận này đem lại doanh thu cao nhất cho công ty, trong bộ phận này gồm bộ phận bán lẻ và bộ phận bán sỉ

*Phòng kỹ thuật: ( Trưởng phòng: Ông Vũ Công Chiến)

Bộ phận kỹ thuật phụ trách việc lắp ráp, bảo hành được tiến hành trực tiếp tại

công ty hoặc ở bên ngoài theo hợp đồng làm việc của khách Nhân viên kỹ thuật chịu sự quản lý của trưởng phòng kỹ thuật Mọi công việc đều phải thông qua trưởng phòng kỹ thuật

- Sửa chữa thiết bị: khắc phục sự cố phần cứng tại chỗ ( nếu có thể ), thay mặt khách hàng đem thiết bị đi bảo hành (nếu còn bảo hành), mua thiết bị thay thế (khi khách hàng đồng ý giá cả) và cài lại các phần mềm cơ bản (hệ điều hành, office, chống virus, photoshop ) cho các thiết bị tin học theo yêu cầu

- Tư vấn kỹ thuật: tư vấn kỹ thuật cho khách hàng sử dụng, khắc phục sự

cố, bảo trì và nâng cấp các thiết bị điện tử và tin học

Bộ phận kỹ thuật được chia làm 2 đội xử lý:

+ Xử lý kỹ thuật tại chỗ

+ Xử lý di động đi ngoài công ty

4 Tóm tắt các tuyến dịch vụ của công ty

Chuyên cung cấp các thiết bị tin học: Máy tính nguyên bộ, máy tính

xách tay, linh kiện vi tính, máy in , scanner, sever

*Về lĩnh vực viễn thông.

Cung cấp lắp ráp các loại tổng đài nội bộ dung lượng từ 6 đến 500 số,

phân phối các loại tổng đài Panasonic, NEC – Nitsuko

Cung cấp máy điện thoại cố định, điện thoại di động, máy fax, máy bộ đàm

II XÁC ĐỊNH YÊU CẦU KHÁCH HÀNG

1 Đối với khách hàng truy cập đến Website.

Đối với khách hàng truy cập website hệ thống sẽ cung cấp những chức năng:

- Chức năng hiển thị thông tin và phân loại sản phẩm trong gian hàng ảo:

Sản phẩm hiển thị lên website sẽ được hiển thị đầy đủ thông tin về sản phẩm đó như : hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, đặc điểm nổi bật của sản phẩm, thông tin chi tiết sản phẩm, giá, thời gian bảo hành, hãng sản xuất, thông tin về các chương trình khuyến mại…

Các sản phẩm này sẽ được phân loại theo từng hãng sản xuất,theo tên chủng loại.Sự phân loại này sẽ được người dùng lựa chọn khi tham quan các gian hàng

Trên trang chủ của website, thành phần chính sẽ hiển thị một số sản phẩm mới nhất, nổi bật nhất và bán chạy nhất cùng các tin tức mới nhất của các sản phẩm được lấy từ chuyên trang tin tức trên website

- Chức năng giỏ hàng,thanh toán giỏ hàng(Đơn hàng,thanh toán):

Khi tham khảo đầy đủ thông tin về sản phẩm khách hàng có thể đặt mua sản phẩm ngay tại Website thông qua chức năng giỏ hàng mà không cần phải đến địa điểm giao dịch, giỏ hàng được mô phỏng như giỏ hàng trong thực tế có thể thêm bớt ,thanh toán thành tiền các sản phẩm đã mua.Khi chọn thanh toán giỏ hàng khách hàng phải ghi đầy đủ các thông tin cá nhân,thông tin này được hệ thống lưu trữ và xử lý

- Chức năng đăng ký thành viên và đăng nhập hệ thống:

Mỗi khách hàng khi giao dịch tại Website sẽ được quyền đăng ký một tài khoản riêng.Tài khoản này sẽ được sử dụng khi hệ thống yêu cầu.Một tài khoản do khách hàng đăng ký sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân của khách hàng và lịch sử giao dịch với Website.Trong trường hợp khách hàng đã đăng ký mà quên mật khẩu hay tài khoản hệ thống sẽ cho phép lấy lại mật khẩu với thông tin đã đăng ký

- Chức năng tìm kiếm sản phẩm, tin tức, hay tin công nghệ:

Khách hàng sẽ được cung cấp chức năng tìm kiếm trên Website.Khi nhập từ khóa vào ô tìm kiếm hệ thống sẽ trả về yêu cầu với từ khóa của khách hàng.Từ khóa sẽ được tìm trên tất cả các trường thông tin cần thiết của mỗi sản phẩm, tin tức hay tin công nghệ trên Website

Website cho phép tìm kiếm một cách đa dạng, nhanh chóng nhất, chính xác nhất đúng với yêu cầu của khách hàng

- Trang tin tức, công nghệ

Các tin tức, tin công nghệ liên quan đến sản phẩm sẽ liên tục được cập

nhật, với các tin tức mới nhất từ hãng sản xuất và các chuyên trang công nghệ

- Trang hướng dẫn mua hàng:

Hướng dẫn khách hàng các hình thức mua sản phẩm trên Website

- Trang giới thiệu cửa hàng:

Giới thiệu các thông tin về cửa hàng,phương trâm bán hàng…

- Chức năng liên hệ phản hồi :

Khách hàng có thể liên hệ hoặc đóng góp ý kiến về sản phẩm và công ty

qua chức năng này

- Chức năng hỗ trợ trực tuyến (Yahoo!) :

Khách hàng có thể liên hệ trực truyến với nhân viên bán hàng về các thắc mắc, ý kiến của mình

- Chức năng báo giá thiết bị :

Các bản báo giá được cập nhập liên tục giúp khách hàng nắm bắt được thông tin giá cả nhanh nhất

- Các chức năng khác:

Ngoài các chức năng chính trên,Webste sẽ cung cấp một số chức năng khác như là: khách hàng đã đăng kí thành viên có thể quản lí thông tin

cá nhân, hay xem lại các đơn đặt hàng của mình với cửa hàng …

2 Đối với người quản trị website.

Người được cấp quyền Admin sẽ được quản lý một trang quản trị, sau khi thực hiện quá trình đăng nhập bằng tài khoản quyền Admin, người quản trị sẽ có các quyền sử dụng các chức năng sau :

Người quản trị sẽ có quyền thêm, sửa, xóa các loại sản phẩm trên website.Các loại sản phẩm cập nhật sẽ được đưa lên website.Mỗi loại sản phẩm sẽ nằm trong nhóm sản phẩm tương ứng.

- Chức năng cập nhật sản phẩm:

Người quản trị sẽ có quyền thêm, sửa, xóa các sản phẩm trên website.Các sản phẩm cập nhật sẽ được đưa lên website.Mỗi sản phẩm sẽ nằm trong loại sản phẩm tương ứng

- Chức năng cập nhật hãng sản xuất:

Người quản trị sẽ có quyền thêm, sửa, xóa các hãng sản xuất trên website.Các hãng sản xuất cập nhật sẽ được đưa lên website

- Chức năng cập nhật tin tức và tin công nghệ:

Tương tự như sản phẩm,các tin tức cũng như tin tức quảng cáo được cập nhật sửa xóa bởi người quản trị

- Chức năng quản lý hỗ trợ khách hàng:

Tất cả các thông tin của khách hàng sẽ được lưu lại giúp cho người quản trị trang web sẽ dễ dàng quản lí :các thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch,…

Cho phép người quản trị phản hồi lại các yêu cầu của khách hàng

- Chức năng quản lí đơn hàng:

Tất cả các đơn hàng sẽ được đưa đến trực tiếp tới người quản trị thông qua chức năng quản lí đơn hàng

Các đơn hàng sẽ được lưu lại với đầy đủ thông tin giúp người quản trị

dễ dàng quản lí

- Chức năng quản lí báo giá:

Tất cả các bản báo giá sẽ được cửa hàng cập nhập liên tục, nhanh chóng Và được admin quản lí: thêm, sửa, xóa

- Chức năng quản lí liên hệ của khách hàng:

Quản lí các thư liên hệ, góp ý của khách hàng với cửa hàng,

III NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ

1 Giao diện website

a Giao diện trang chủ

Hình 2: Giao diện trang chủ

b Giao diện sản phẩm

Hình 3: Giao diện sản phẩm

c Trang tin tức

Hình 4: Trang tin tức

d Trang tuyển dụng

Hình 5 : Trang tuyển dụng

e Trang hỗ trợ

Hình 6: Trang hỗ trợ

f Trang tìm kiếm sản phẩm

Hình 7: Trang tìm kiếm sản phẩm

g Trang đăng ký

Hình 8: Trang đăng ký

h Trang giỏ hàng

Hình 9: Trang giỏ hàng

k Trang hướng dẫn

Hình 10: Trang hướng dẫn

2 kết quả đạt được

a, Chức năng của hệ thống

• Admin (Chủ cửa hàng)

 Xem danh sách thành viên

 Xóa thành viên khỏi hệ thống

 Cho chọn sản phẩm cho vào giỏ hàng

 Gửi yêu cầu đặt hàng (Thanh toán)

• Chưa có tài khoản

 Truy cập vào website

 Xem thông tin sản phẩm

b, Về giao diện chương trình

 Cách phối màu hợp lý

 Bố cục website đúng chuẩn của 1 website thương mại điện tử

c, Về chức năng website

 Thẻ Meta được tối ưu, khả năng Seo tương đối tốt

 Chức năng của website được chia thành từng module giúp dễ dàng chỉnh sửa, nâng cấp

3 Hạn chế

 Chưa tự động xuất được bảng báo giá

 Chưa in được phiếu bán hàng

 Chưa có kiến thức tốt về Design nên website chưa được đẹp

ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN

“ Xây dựng website giới thiệu và cung cấp thiết bị điện tử, tin học “ không phải là một vấn đề mới mẻ, nhưng nó mang tính thực tế cao, nhất là trong giai đoạn hiện nay – khi nhu cầu khách hàng muốn tìm hiểu các sản phẩm, muốn mua và tìm một nơi tin cậy để mua hàng Dưới sự hướng dẫn và gợi ý của nhà trường và bạn bè, em thực hiện đề tài này nhằm đưa ra một giải pháp quản lý phù hợp cho các website của công ty Do sự hạn hẹp cả về thời gian và trình độ nên website em xây dựng được trong thời gian thực tập chỉ mới đáp ứng được những yêu cầu cơ bản, nếu đưa vào thực tế sử dụng thì chắc chắn phải cần nâng cấp theo các định hướng mà em sẽ nêu ở phần sau