Cho ví dụ về sự ảnh hưởng của môi trường văn hóa xã hội đến tập quán tiêu dùng của khách hàng?--- 6 Câu 9: Phân tích ảnh hưởng của môi trường công nghệ đến việc xây dựng chiến lược kinh
Trang 1CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Câu 1: Trình bày khái niệm và lợi ích của chiến lược kinh doanh? -2
Câu 2: Trình bày khái niệm quản trị chiến lược và các yêu cầu của quản trị chiến lược? -2
Câu 3: Phân biệt tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh? Trình bày nội dung của bản sứ mệnh kinh doanh theo David Fred? - 3
Câu 4: Vẽ sơ đồ và trình bày nội dung quá trình quản trị chiến lược? Giai đoạn nào trong quá trình quản trị chiến lược là quan trọng nhất? Vì sao? -4
Câu 5: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam nên tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh hay quản trị chiến lược? Vì sao? - 5
Câu 6: Phân tích ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Xu hướng lãi suất hiện nay ảnh hưởng đến các doanh nghiệp như thế nào? -5
Câu 7: Phân tích ảnh hưởng của môi trường đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Tốc độ tăng, quy mô và cơ cấu dân số ở Việt Nam hiện nay là điều kiện thuận lợi hay bất lợi cho các doanh nghiệp? Vì sao? - 6
Câu 8: Phân tích ảnh hưởng của môi trường văn hóa xã hội đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp? Cho ví dụ về sự ảnh hưởng của môi trường văn hóa xã hội đến tập quán tiêu dùng của khách hàng? - 6
Câu 9: Phân tích ảnh hưởng của môi trường công nghệ đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp? Tại sao khi đầu tư công nghệ doanh nghiệp Việt Nam vẫn đầu tư các công nghệ lạc hậu? - 7
Câu 10: Phân tích ảnh hưởng của môi trường tự nhiên đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp? Cho ví dụ về điều kiện tự nhiên tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp? -7
Câu 11: Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, cách dự đoán và các rào cản xâm nhập của ngành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn? - 8
Câu 12: Trình bày ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh hiện tại tới sự phát triển của doanh nghiệp? -8
Câu 13: Phân tích nguy cơ đe dọa của sản phẩm thay thế tới sự phát triển của doanh nghiệp? -9
Câu 14: Khách hàng gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào? Áp lực từ phía khách hàng khi có các điều kiện nào? - 9
Câu 15: Nhà cung cấp gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào? Áp lực từ phía nhà cung cấp chỉ xuất hiện chỉ xuất hiện khi có các điều kiện nào? -10
Câu 16: So sánh chiến lược thâm nhập thị trường và phát triển thị trường? Cho ví dụ về một công ty sử dụng thành công chiến lược phát triển thị trường? -10
Câu 17: So sánh chiến lược phát triển sản phẩm và phát triển thị trường? -12
Câu 18: So sánh chiến lược đa dạng hóa đồng tâm và đa dạng hóa chiều ngang? -14
Câu 19: So sánh chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp và đa dạng hóa chiều ngang? -15
Câu 20: So sánh chiến lược kết hợp về phía sau và kết hợp về phía trước? -16
Câu 21: So sánh chiến lược về phía sau và kết hợp chiều ngang? -17
Trang 2Câu 22: So sánh chiến lược cắt giảm, thu hồi vốn đầu tư và giải thể? -17 Câu 23: So sánh chiến lược sáp nhập, mua lại, liên doanh? -18 Câu 24: So sánh chiến lược tối thiểu hóa chi phí và chiến lược tạo sự khác biệt? -20 Câu 25: Trình bày nội dung các chiến lược kinh doanh được áp dụng trong giai đoạn giới thiệu của chu
kỳ sống sản phẩm? - 22 Câu 26: Trình bày nội dung các chiến lược kinh doanh được áp dụng trong giai đoạn phát triển của chu
kỳ sống sản phẩm? - 22 Câu 27: Trình bày nội dung các chiến lược kinh doanh được áp dụng trong giai đoạn bão hòa của chu
- Chiến lược là sự xác định những mục tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọnphương thức hoặc tiến trình hành động và phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt được các mụctiêu đó (Alfred Chandler)
- Giúp tạo ra thế chủ động trước sự biến đổi của môi trường, có thể biến động làm biến đổimôi trường cho phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình
- Giúp phân phối và sử dụng một cách hiệu quả các nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp chocác lĩnh vực kinh doanh khác nhau, tăng nhanh doanh số, tăng thị phần, giá trị tài sản
- Đấu tranh chống lại tư tưởng ngại thay đổi, kích thích việc nghĩ đến tương lai, phát huytính sáng tạo, đề cao trách nhiệm cá nhân và tính thần tập thể
Câu 2: Trình bày khái niệm quản trị chiến lược và các yêu cầu của quản trị chiến lược?
Khái niệm:
- Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạchđịnh các mục tiêu của tổ chức, đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạtđược các mục tiêu đó
Yêu cầu:
Trang 3- Phải nhằm tạo ra, duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, do đó, doanhnghiệp phải tập trung khai thác triệt để lợi thế so sánh của mình.
- Phải đảm bảo sự an toàn cho doanh nghiệp
- Phải xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu và những điều kiện cơ bản để thực hiện mụctiêu
- Phải đoán được môi trường kinh doanh trong tương lai và có chiến lược dự phòng
- Phải kết hợp sự chín muồi với thời cơ
Câu 3: Phân biệt tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh? Trình bày nội dung của bản sứ mệnh kinh doanh theo David Fred?
- Là tập hợp những định hướng vềnhững công việc, những mong muốn vànhững phương pháp mà các thành viêntrong doanh nghiệp cần thực hiện với
nỗ lực tối đa nhằm có được những lợiích khác
- Là bản tuyên ngôn của doanhnghiệp có giá trị lâu dài về thời gian đểphân biệt doanh nghiệp này với doanhnghiệp khác nhằm thể hiện niềm tin,mục đích triết lý và nguyên tắc kinhdoanh của doanh nghiệp, khẳng định lý
do ra đời và tồn tại của doanh nghiệp
Đặc điểm phân biệt Được lập đầu tiên Được lập sau tầm nhìn
Thể hiện bằng câu ngắn gọn Là cơ sở để xây dựng mục tiêuTrả lời câu hỏi: “doanh nghiệp
muốn trở thành cái gì trongtương lai?”
Trả lời câu hỏi: “đặc điểm kinh doanhhiện tại của doanh nghiệp là gì?”
Thể hiện ý muốn của ban lãnh đạo
Nội dung của bản sứ mệnh kinh doanh theo David Fred:
- Nhóm sứ mệnh đề cập đến ngành kinh doanh:
+ Khách hàng: ai là người tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp?
+ Sản phẩm, dịch vụ: của doanh nghiệp là gì?
+ Thị trường: của doanh nghiệp ở đâu?
+ Công nghệ: doanh nghiệp sử dung công nghệ gì và công nghệ có là mối quan tâm hàngđầu của doanh nghiệp không?
- Nhóm sứ mệnh đề cập đến mục tiêu kinh doanh
Trang 4+ Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lời: doanh nghiệp có quáràng buộc với những mục tiêu kinh tế hay không?
- Nhóm sứ mệnh đề cập đến tư tưởng chủ đạo
+ Triết lý kinh doanh: đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ưu tiên triết lýcủa doanh nghiệp?
+ Tự đánh giá: năng lực đặc biệt hay ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì?
+ Quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: đây có phải mối quan tâm chủ yếu của doanhnghiệp không?
+ Quan tâm đối với nhân viên: thái độ của doanh nghiệp đối với nhân viên như thế nào?
Câu 4: Vẽ sơ đồ và trình bày nội dung quá trình quản trị chiến lược? Giai đoạn nào trong quá trình quản trị chiến lược là quan trọng nhất? Vì sao?
Giai đoạn hoạch định chiến lược trong quá trình quản trị chiến lược là quan trọng nhất Nóxác định những khó khăn và thuận lợi từ bên ngoài và nhưng điểm mạnh, điểm yếu từ bên trong,
đề ra mục tiêu chiến lược và lựa chọn giải pháp tối ưu để thực hiện các mục tiêu chiến lược đó.Giai đoạn hoạch định chiến lược định hướng chung cho doanh nghiệp về mọi vấn đề Phải làm tốtgiai đoạn này thì mới có thể thực hiện những giai đoạn sau có hiệu quả
Hoạch
định
Xác định tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức
Phân tích môi trường bên ngoài Phân tích môi trường bên trong
Xác định mục tiêu chiến lược
Hình thành chiến lược:
- Chiến lược cấp công ty
- Chiến lược cấp kinh doanh
- Chiến lược cấp chức năng
Thực
hiện
Xây dựng triết lý kinh doanh
Tái xây dựng
cơ cấu tổ chức
Phân bổ nguồn lực
Hoạch định ngân sách
Xây dựng văn hóa công ty
Kiểm
Trang 5Câu 5: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam nên tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh hay quản trị chiến lược? Vì sao?
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam khi bắt đầu tham gia vào thị trường thì nên xâydựng chiến lược kinh doanh vì nó đơn giản, dễ làm, không tốn kém chi phí và nguồn lực
Trong tương lai muốn phát triển bền vững, các doanh nghiệp này cần tiến hành quá trìnhquản trị chiến lược để tạo ra, duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Quá trìnhquản trị chiến lược đảm bảo sự an toàn, xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu và những điều kiện
cơ bản để thực hiện mục tiêu cho doanh nghiệp; đoán được môi trường kinh doanh trong tương lai
và có chiến lược dự phòng đồng thời kết hợp sự chín muồi về thời cơ
Câu 6: Phân tích ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Xu hướng lãi suất hiện nay ảnh hưởng đến các doanh nghiệp như thế nào?
Ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanhnghiệp:
- Tổng sản phẩm quốc nội (GDP), tổng sản phẩm quốc dân (GNP):
Tốc độ tăng của GDP và GNP hàng năm cho ta biết tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế và tốc
độ tăng thu nhập đầu người, dựa vào đó xác định được dung lượng thị trường ngành và thị phầncủa doanh nghiệp
- Lãi suất và xu hướng của lãi suất:
Lãi suất có ảnh hưởng tới xu hướng tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư, do vậy ảnh tới hoạt độngcủa các doanh nghiệp nếu lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt độngkinh doanh, ảnh hưởng đến lợi nhuận của các doanh nghiệp
- Xu hướng của tỉ giá hối đoái:
Tỉ giá hối đoái là sự so sánh về giá trị của đồng tiền trong nước với các quốc gia khác Khi tỉgiá thay đổi sẽ có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh của sản phẩm khi kinh doanh trên thịtrường quốc tế
- Yếu tố lạm phát:
Lạm phát tăng sẽ làm tăng giá cả yếu tố đầu vào từ đó làm tăng giá thành và giá bán, khi đósản phẩm sẽ khó cạnh tranh Mặt khác, khi yếu tố lạm phát tăng cao thì thu nhập thực tế của ngườidân lại giảm xuống, điều này dẫn tới giảm sức mua và giảm nhu cầu thực tế của người tiêu dùng
Xu hướng lãi suất hiện nay ảnh hưởng đến các doanh nghiệp:
Đang có xu hướng giảm
Trang 6Câu 7: Phân tích ảnh hưởng của môi trường đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Tốc độ tăng, quy mô và cơ cấu dân số ở Việt Nam hiện nay là điều kiện thuận lợi hay bất lợi cho các doanh nghiệp? Vì sao?
Ảnh hưởng của môi trường đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp:
- Phân tích cơ cấu dân số theo giới tính, độ tuổi… sẽ giúp xác định đối tượng khách hàng,xác định nhu cầu thực tế về sản phẩm, ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp
- Tốc độ tăng dân số: ảnh hưởng tích cực đến chiến lược kinh doanh vì làm tăng các đoạn thịtrường, tăng quy mô thị trường, tăng số lượng sản phẩm
- Sự dịch chuyển dân số giữa các vùng ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh vì tạo ra cácđoạn thị trường mới có quy mô khác nhau
- Chất lượng cuộc sống: thể hiện qua các chỉ tiêu: tuổi thọ bình quân, chất lượng môi trườngsống, vệ sinh ATTP, chiều cao, trình độ giáo dục
Tốc độ tăng, quy mô và cơ cấu dân số ở Việt Nam hiện nay là điều kiện thuận lợi hay bất lợicho các doanh nghiệp vì:
- Dân số Việt Nam
+ Năm 2013: 90 triệu ng
+ Năm 2014: 90,73 triệu ng
+ Năm 2015: 93 triệu ng
- Tốc độ tăng dân số: 1-1,1%/năm
- Tuổi thọ trung bình: 70,6 tuổi nam – 76 tuổi nữ
Ảnh hưởng của môi trường văn hóa xã hội đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh củadoanh nghiệp:
- Môi trường văn hóa xã hội là nhưng chuẩn mực, những giá trị được chấp nhận và tôn trọngbởi một xã hội hay một nền văn hóa cụ thể, bao gồm các yếu tố:
Trang 7- Mức sống của dân cư cao và ổn định sẽ giúp doanh nghiệp soạn thảo chiến lược kinhdoanh thuận lợi và ngược lại.
- Phong cách sống tác động đến nhu cầu hàng hóa, dịch vụ về chủng loại, số lượng, chấtlượng, hình dáng, từ đó ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh
- Nghề nghiệp khác nhau cũng ảnh hưởng tới nhu cầu đi lại, vui chơi, giải trí khác nhau
- Sự khác biệt về văn hóa giữa các vùng cũng chi phối hành vi ứng xử của khách hàng dấntới hành vi mua hàng khác nhau
- Sự khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia như sự thay đổi niềm tin, thái độ, giá trị đạođức, nhân cách của từng quốc giá cũng ảnh hưởng tới nhu cầu mua hàng từ đó ảnh hưởng tới chiếnlược kinh doanh
Ví dụ về sự ảnh hưởng của môi trường văn hóa xã hội đến tập quán tiêu dùng của kháchhàng:
Câu 9: Phân tích ảnh hưởng của môi trường công nghệ đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp? Tại sao khi đầu tư công nghệ doanh nghiệp Việt Nam vẫn đầu tư các công nghệ lạc hậu?
Ảnh hưởng của môi trường công nghệ đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanhnghiệp:
- Sự tiến bộ của khoa học – kĩ thuật ảnh hưởng trực tiếp và quyết định đến 2 yếu tố tạo nênkhả năng cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ trên thị trường là chất lượng và giá bán Công nghệphát triển nhanh và nhiều thì việc nhận dạng và đánh giá các cơ hội, nguy cơ phải gắn liền với việcnghiên cứu kỹ thuật của doanh nghiệp
- Các doanh nghiệp phải thường xuyên áp dụng khoa học – kỹ thuật và công nghệ mới đểđáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Khoa học – kỹ thuật càng tinh vi thì càng cho phép cácdoanh nghiệp sản xuất được nhiều loại hàng hóa phù hợp vói nhu cầu của con ng hiện đại
- Những đe dọa từ môi trường công nghệ:
+ Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của cácsản phẩm thay thế, tạo điều kiện thuận lợi cho những đối thủ xâm nhập mới và làm tăng thêm áplực đe dọa lên các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành
+ Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời, làm cho vòngđời công nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều này làm tăng áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao
so với trc
- Những cơ hội từ môi trường công nghệ:
+ Tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ hơn với chất lượng cao hơn, có nhiều tính nănghơn, làm cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh tốt hơn, tạo ra những thị trường mới cho các sảnphẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
+ Sự ra đời của công nghệ mới và khả năng chuyển giao công nghệ mới vào các ngànhkhác sẽ tạo ra những cơ hội để phát triển sản xuất và hoàn thiện sản phẩm ở các ngành khác
Khi đầu tư công nghệ doanh nghiệp Việt Nam vẫn đầu tư các công nghệ lạc hậu vì:
Trang 8Câu 10: Phân tích ảnh hưởng của môi trường tự nhiên đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp? Cho ví dụ về điều kiện tự nhiên tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp?
Ảnh hưởng của môi trường tự nhiên đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanhnghiệp:
- Điều kiện tự nhiên bao gồm các yếu tố như: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên,đất… đây là những yếu tô quan trọng nhất trong cuộc sống con người và của doanh nghiệp cũngnhư yếu tố đầu vào quan trọng của nhiều ngành kinh tế như: nông nghiệp, công nghiệp khaikhoáng, du lịch, vân tải,… trong nhiều trường hợp các yếu tố tự nhiên lại trở thành yếu tố hìnhthành lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
- Tuy nhiên, trong những thập niên gần đây, nhân loại đang chứng kiến sự xuống cấpnghiêm trọng của các điều kiện tự nhiên, đặc biệt là: sự ô nhiễm môi trường ngành càng tăng, sựcạn kiệt và khan hiếm của các nguồn tài nguyên và năng lượng, sự mất cân bằng về môi trườngsinh thái…
Ví dụ về điều kiện tự nhiên tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp:
Câu 11: Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, cách dự đoán và các rào cản xâm nhập của ngành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn?
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Là các doanh nghiệp hiện chưa xuất hiện trong ngành kinh doanh nhưng có thể ảnh hưởngđến ngành trong tương lai Tác động của những doanh nghiệp này phụ thuộc vào sức mạnh cạnhtranh của chính các doanh nghiệp đó
Cách dự đoán:
- Những doanh nghiệp không ở trong ngành nhưng có thể dễ dàng vượt qua các rào cản xâmnhập
- Những doanh nghiệp thấy được lợi ích lớn khi tham gia vào ngành này
- Những doanh nghiệp sử dụng chiến lược mở rộng sang ngành doanh nghiệp đang kinhdoanh
Trang 9- Chi phí chuyển đổi
- Khả năng tiếp cận kênh phân phối
Câu 12: Trình bày ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh hiện tại tới sự phát triển của doanh nghiệp?
Đối thủ cạnh tranh:
Là toàn bộ các doanh nghiệp đang kinh doanh cùng sản phẩm cùng thị trường với doanhnghiệp
Ảnh hưởng:
- Số lượng đối thủ cạnh tranh càng nhiều thì mức độ càng gay gắt
- Quy mô: khi các đối thủ cạnh tranh có quy mô và thực lực ngang nhau thì mức độ cạnhtranh sẽ lớn ngay cả khi có một vài doanh nghiệp
- Tốc độ tăng trưởng của ngành: tốc độ tăng trưởng chậm, dung lượng thị trường hình nhưkhông được mở rộng sẽ xảy ra cuộc chiến giữ thị phần, tốc độ tăng trưởng nhanh sẽ là cơ hội chocác doanh nghiệp phát triển
- Ngành có năng lực dư thừa: các nhà kinh doanh đầu tư ồ ạt do lợi nhuận cao dẫn đến sảnxuất dư thừa Các doanh nghiệp sẽ đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ dẫn đến cuộc chiến giành thị phần
- Chi phí cố định và lưu kho cao: buộc các doanh nghiệp phải khai thác năng lực sản xuất để
hạ giá thành sản phẩm
- Khả năng khác biệt hóa sản phẩm thấp: nếu sản phẩm không có sự khác biệt thì kháchhàng thường lựa chọn dựa vào giá cả và cung cách phục vụ Nếu sản phẩm có sự khác biệt caokhách hàng sẽ tìm đến nhãn hiệu nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu của mình và thường trung thành vớinhãn hiệu đó
- Các rào cản rút lui cao ngăn chặn việc rút lui của doanh nghiệp ra khỏi ngành như: tài sảnchuyên môn hóa, mối quan hệ về hình ảnh, khả năng tiếp thị…, rào cản về tinh thần: sự lo lắng, sựgắn bó, lòng tự hào của doanh nghiệp hay các chính sách của nhà nước về việc hạn chế tỉ lệ thấtnghiệp
Câu 13: Phân tích nguy cơ đe dọa của sản phẩm thay thế tới sự phát triển của doanh nghiệp?
Tuy nhiên doanh nghiệp chỉ cần phân tích những sản phẩm thay thế trong những trường hợpsau:
- Khi sản phẩm thay thế có giá rẻ hơn, có nhiều ưu thế hơn so với sản phẩm của ngành
Trang 10- Khi doanh nghiệp kinh doanh trong ngành có mức lợi nhuận cao.
Câu 14: Khách hàng gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào? Áp lực từ phía khách hàng khi có các điều kiện nào?
Khách hàng là nhân tố cơ bản quyết định khả năng sinh lợi tiềm tàng của một ngành kinhdoanh, họ có khả năng áp đặt giá, làm lợi nhuận của ngành giảm xuống bằng cách:
- Ép giá người bán,
- Đòi hỏi người bán nâng cao chất lượng phục vụ
- Đòi hỏi người bán phải cung cấp nhiều dịch vụ hơn
- Làm cho các đối thủ cạnh tranh chống lại nhau
Tuy nhiên áp lực từ phía khách hàng chỉ xuất hiện trong những điều kiện sau:
- Khi số lượng khách hàng ít, trong khi có nhiều nhà cung cấp
- Khi khách mua hàng số lượng lớn: nghĩa là người bán bị chi phối rất mạnh bởi người mua,
do đó dẫn đến sự tăng sức mạnh đàm phán cho người mua
- Khi khách hàng chiếm một tỷ trọng lớn trong sản lượng của người bán: Sức đàm phán, trảgiá của người mua sẽ tăng lên khi họ mua hầu hết sản lượng của người bán Trong trường hợp này,
sự tồn tại của người bán hoàn toàn phụ thuộc vào người mua vì vậy người mua có thể thao túng và
ép giá người bán
- Khi các sản phẩm không có tính khác biệt và khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn các sảnphẩm thay thế Điều này đẩy người bán vào tính thế cạnh tranh giành khách hàng, thị trường vàdẫn tới những cuộc chiến về giá
- Khi sản phẩm của ngành không quan trọng đối với khách hàng
- Khi khách hàng có thể sử dụng chiến lược kết hợp về phía sau nghĩa là có thể tự cung cấpcho mình với chi phí thấp hơn người mua ngoài
- Khi khách hàng có đầy đủ thông tin cần thiết
Câu 15: Nhà cung cấp gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào? Áp lực từ phía nhà cung cấp chỉ xuất hiện chỉ xuất hiện khi có các điều kiện nào?
Nhà cung cấp bao gồm các đối tượng như: người bán nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, cungcấp tài chính, nhân lực họ có thể gây áp lực hoặc tạo bất lợi cho doanh nghiệp bằng cách đe dọatăng giá hoặc giảm chất lượng dịch vụ cung ứng, giao hàng chậm tiến độ Do đó, làm giảm lợinhuận của doanh nghiệp
Tuy nhiên áp lực từ phía cung cấp chỉ xuất hiện trong những điều kiện sau:
- Khi chỉ có một số ít nhà cung cấp,
- Khi doanh nghiệp không có nhiều lựa chọn đối với sản phẩm thay thế: Khi bị người cungứng ép, khách hàng có thể lực chọn giải pháp khác bằng cách sử dụng các sản phẩm thay thế.Nhưng khi các sản phẩm thay thế không có sẵn thì người mua không có sự lựa chọn nào khácngoài những sản phẩm của người cung ứng,
Trang 11- Khi doanh nghiệp mua với khối lượng nhỏ, lúc đó khả năng mặc cả của doanh nghiệp sẽgiảm, áp lực từ nhà cung cấp sẽ tăng;
- Khí các nhà cung cấp có khả năng kết hợp về phía trước nghĩa là có thể tham gia vàongành của doanh nghiệp để cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp,
- Khi doanh nghiệp có khả năng tự cung cấp bằng chiến lược hội nhập về phía sau để tránh
Chiến lược tăng trưởng tập trung là đặt trọng tâm vào việc kinh doanh một
số sản phẩm, dịch vụ hiện có trên cơ sở tăng cường hoạt động marketinghoặc cải tiến sản phẩm hiện có mà k cần thay đổi bất kỳ yếu tố nào
Là chiến lược tìm kiếm các thịtrường mới để tiêu thụ các sản phẩm
mà doanh nghiệp hiện đang sản xuất,tức là tìm những người tiêu dùngmới ở các thị trường hiện chưa thâmnhập
5 yếu tố - Sản phẩm: hiện tại
- Thị trường: hiện tại
- Công nghệ: hiện tại
Nội dung Khi áp dụng chiến lược này doanh
nghiệp có các lựa chọn sau:
- Làm tăng thị phần hiện tại+ Tăng sức mua sản phẩm, dịch vụcủa doanh nghiệp thông qua việcthuyết phục khách hàng sử dụng sảnphẩm 1 cách thường xuyên hoặc sửdụng mỗi lần với số lượng sản phẩmnhiều hơn
+ Lôi kéo khách hàng của đối thủcạnh tranh thông qua việc chú trọngđến 1 số khâu trong hoạt độngmarketing như: sản phẩm, giá cả, nơitiêu thụ, khuyến mại
Có 3 cách thực hiện:
- Tìm thị trường trên các địa bàn mới+ Mở rộng thị trường sang nhữngkhu vực khác
- Tìm các thị trường mục tiêu mới+ Tìm kiếm các nhóm đối tượngkhách hàng mục tiêu hoàn toàn mớitrong địa bàn thị trường hiện tại đểđẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hànghóa mà doanh nghiệp hiện đang sảnxuất
- Tìm các giá trị sử dụng mới củasản phẩm
+ Tìm ra giá trị sử dụng mới của