Thực hành tốt nhất cho Google adwords_ sưu tầm

Thực hành tốt nhất cho Google adwords_ sưu tầmThực hành tốt nhất cho Google adwords_ sưu tầmThực hành tốt nhất cho Google adwords_ sưu tầmThực hành tốt nhất cho Google adwords_ sưu tầmThực hành tốt nhất cho Google adwords_ sưu tầmThực hành tốt nhất cho Google adwords_ sưu tầm

CÁC THỰC HÀNH TỐT NHẤT CHO GOOGLE ADWORDS

Quốc Anh Huy Vũ

Singapore 14-08-2014

Google Confidential and Proprietary

Nội Dung

1 Cập nhật chính sách Quý 3 - 2014

2 Chính sách cho mẫu quảng cáo

3 Top 5 chính sách cho trang đích Quý 3 - 2014

Lưu ý

Chính sách

Tài Khoản

Văn bản Quảng Cáo

Trang Web

Khuyến Cáo: Các chính sách đề cập ở đây chưa phải là tất cả những chính

sách Google Adwords có, mà chỉ là những chính sách hay gặp phải nhất tại thị trường Việt Nam Ngoài ra, các chính sách trình bày trong tài liệu này chỉ được cập nhật cho đến thời điểm 10/08/2014

Để xem chi tiết từng chính sách và toàn bộ chính sách Google Adwords, mời

Google Confidential and ProprietaryCập nhật chính sách Quý 3 - 2014

a Chất Lượng Trang Web và Mẫu Quảng Cáo

Tham Khảo trước tại đây: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?hl=vi

Google Confidential and Proprietary

Trong thời gian tới, các sản phẩm và dịch vụ có chứa thông tin riêng tư

như là bệnh lý, khả năng tài chính, tôn giáo và các nội dung nhạy cảm

khác sẽ không sử dụng được chức năng remarketing

Lừa Nhấp Chuột

Google không cho phép các hành vi quảng cáo có thể đánh lừa người dùng nhấp chuột vào quảng cáo

● Quảng cáo không thể giả vờ cảnh báo hệ thống hoặc trang web.

● Quảng cáo không thể bắt chước hoặc giống với hộp thoại, thông báo lỗi, v.v của hệ điều hành Windows, Mac, Unix hoặc Chrome.

Google Confidential and Proprietary

Lừa Nhấp Chuột

Quảng cáo nên thể hiện rõ ràng là quảng cáo và tách biệt với nội dung trang

● Hình nền quảng cáo phải có giao diện khác biệt của một quảng cáo.

● Sản phẩm hoặc đề nghị quảng cáo phải được nhận dạng/quảng bá rõ ràng gắn liền với thương hiệu, biểu tượng hoặc tên tuổi của bạn.

● Trên tất cả quảng cáo có nền một phần màu đen, trắng hoặc trong suốt, bạn phải thêm đường viền hiển thị có màu tương phản với màu nền chủ đạo của quảng cáo.

Lưu ý: Để xem về cập nhật chính sách của Adwords, bạn có thể kiểm tra tại trang Nhật

ký thay đổi chính sách https://support.google.com/adwordspolicy/topic/29265

Hạn chế tình trạng tài khoản tạm ngừng

- Hạn chế việc liên kết các tài khoản con hoặc tài khoản Trung Tâm

Khách Hàng MCC của bạn với các đại lý khác để tránh bị ảnh hưởng bởi những tài khoản có lịch sử xấu

- Nếu bạn tin rằng Bên thứ ba ( Đại ly, đối tác của Google hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác kinh doanh Adwords) vi phạm chính sách dành cho bên thứ ba, vui lòng gửi biểu mẫu đơn khiếu nại này đến phía phụ trách bên thứ ba: https://support.google.com/adwords/contact/gap_complaint/?hl=vi

Google Confidential and ProprietaryCHÍNH SÁCH CHO MẪU QUẢNG CÁO

Các Chính Sách Mẫu Quảng Cáo

dùng lựa chọn này để hỏi về tài khoản đang bị xem xét hoặc bị tạm ngưng

Google Confidential and Proprietary

Chính sách Dấu câu

Google AdWords không cho phép văn bản quảng cáo sử dụng dấu câu hoặc

ký hiệu phô trương hay không cần thiết

- Dấu chấm than ! trong tiêu đề quảng cáo

- Nhiều hơn một dấu chấm than (!!) trong mẫu quảng cáo

Giá cả phải chăng < 10 triệu

Ai cũng chuộng

Chính sách Viết hoa

Google AdWords không cho phép văn bản quảng cáo sử dụng viết hoa quá mức hoặc phô trương

Google Confidential and Proprietary

Chính sách URL hiển thị

1 URL hiển thị khớp với tên miền của URL Đích

Ví dụ, URL đích là www.abc.com.vn/trang-đích.html thì tên miền sẽ là abc.com.vn thay vì abc.com hay là abc.vn

2 Một URL hiển thị cho một nhóm quảng cáo

Chính sách Số điện thoại trong mẫu quảng cáo

Google không cho phép viết tay số điện thoại trong văn bản quảng cáo (ví dụ: 090***, 1900***) Tuy nhiên, nhà quảng cáo vẫn có thể quảng bá số điện thoại trong quảng cáo AdWords của mình bằng tính năng tiện ích mở rộng cuộc gọi

tiện ích mở rộng cuộc gọi

Google Confidential and Proprietary

Chính sách Nhãn hiệu

Cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong các từ khóa

Cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong mẫu quảng cáo

quảng cáo (văn bản và hình ảnh) Quảng cáo có thể không được phép chạy

Chính sách Nhãn hiệu

Nếu bạn là chủ sở hữu nhãn hiệu

tại biểu mẫu ủy quyền nhãn hiệu

https://support.google.com/adwords/contact/copyright?hl=vi

Nếu bạn muốn xin quyền sử dụng thương hiệu

Nếu bạn là đại lý, đơn vị liên kết, đặc quyền kinh doanh, đại lý phân phối, chi nhánh trong vùng hoặc công ty con, bạn sẽ cần phải có trụ sở chính của chủ

sở hữu nhãn hiệu gửi ủy quyền cho mỗi tài khoản của bạn bằng cách sử dụng biểu mẫu ủy quyền nhãn hiệu

http://services.google.com/inquiry/aw_tmauth

Google Confidential and ProprietaryTop 5 Chính Sách Phổ Biến Quý 3 - 2014

Top 5 chính sách trang đích phổ biến Quý 3- 2014

Google Confidential and Proprietary

Trang chuyên đăng quảng cáo/Tên miền trỏ hướng

Google Confidential and Proprietary

Cam kết không thực tế, không đảm bảo

#ERROR#

Chính sách: Cam kết không thực tế, không đảm bảo

Các dạng website thường bị vi phạm: Giảm cân, phẫu thuật thẩm mỹ,

bán các gói từ khoá Google và đảm bảo trong top 3, top 10…

Ví dụ:

+ Giảm 5-7 kg trong 2 tháng

+ Triệt lông mụn vĩnh viễn

+ Nâng ngực trong 1 giờ đồng hồ

+ Tăng 5cm vòng 1

+ Giảm cân không cần tập thể dục

+ Dịch vụ SEO đảm bảo lên top 10

+ Quảng cáo Adwords đảm bảo hiện lên top 3

Cách khắc phục:

+ Bỏ các hứa hẹn cụ thể trong toàn bộ domain và mẫu quảng cáo

+ Ví dụ: “giảm cân hiệu quả” là không có cam kết cụ thể, và có thể được

chấp thuận

Cam kết không thực tế, không đảm bảo

#ERROR#

Chính sách: Cam kết không thực tế, không đảm bảo

Các dạng website thường bị vi phạm:

Các trang web bán thuốc chữa trị bệnh nan y:

- chữa khỏi ung thư, tiêu diệt tế bào ung thư

- viêm gan B & C

+ Bỏ các hứa hẹn “chữa bệnh" trong toàn bộ domain

+ Có thể quảng cáo về chức năng “hỗ trợ trong việc điều trị", “thuốc bổ" thay

vì “chữa bệnh"

Google Confidential and Proprietary

Bán Hàng Giả

Chính sách: Cấm bán hàng giả thương hiệu hoặc mẫu mã

Các dạng website thường bị vi phạm: Túi và quần áo thời trang, giày da, ví

da, nước hoa, điện thoại, v.v

Cách khắc phục:

+ Loại bỏ các mặt hàng không có chứng minh quyền kinh doanh ra khỏi

website

Bước 1: Kiểm tra trạng thái trang web trong trang web Công

cụ quản trị trang web của Google.

- Truy cập google.com.vn/webmasters và đăng nhập

- Nếu bạn là người mới sử dụng Công cụ quản trị trang web,

hãy nhập trang web của bạn vào trường và nhấp vào Thêm

trang web Lưu ý rằng bạn có thể được yêu cầu xác minh rằng

bạn sở hữu trang web đó

- Xem trạng thái được hiển thị cho trang web đó để xem đã phát

Google Confidential and Proprietary

Phần Mềm Độc Hại

#ERROR#

Bước 2:

- Kiểm tra phần mềm độc hại trên trang web của bạn Nếu bạn

không chắc chắn cách thực hiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp

dịch vụ lưu trữ trang web của mình hoặc truy cập vào http:

//stopbadware.org/home/security để biết thêm thông tin

- Loại bỏ cái đường link có đuôi apk ra khỏi website của mình

- Sau đó gửi thư yêu cầu xem xét lại website: https://support

google.com/adwords/contact/site_policy?hl=vi

CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC

(Cần Chú Ý)

Google Confidential and Proprietary

Các chính sách khác

#ERROR#

Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí

Nguyên tắc về phần mềm

Dịch vụ tài chính - cho vay ngắn hạn

Trang bắt chước và rập khuôn Trang không hoạt động

Trang Cầu Nối Thủ thuật che giấu và lừa gạt (cloaking) Hiển thị kép

Thu thập thông tin người dùng

Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí

#ERROR#

Chính sách: Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí

Lý do: cung cấp đủ thông tin cho người dùng

Các dạng website thường bị vi phạm: Làm Visa, phần mềm

Ví dụ:

+ Bán các mặt hàng/phần mềm miễn phí: OpenOffice, VLC Media Player…

+ Bán các dịch vụ cung cấp bởi chính phủ: dịch vụ làm Visa Việt Nam cho

người nước ngoài hoặc Visa đi các nước cho người Việt Nam

Cách khắc phục: Các thông tin sau đặt cùng nhau, ở nửa trên của trang

web

+ Tuyên bố rõ ràng trang web có liên kết hoặc không liên kết với chính

phủ

+ Thông tin về các dịch vụ bổ sung cho người dùng

+ Tuyên bố rõ ràng rằng dịch vụ của công ty sẽ có mức giá cao hơn là

Google Confidential and Proprietary

Nguyên tắc về phần mềm

#ERROR#

Chính sách: Nguyên tắc phần mềm

Lý do: người dùng có thông tin đầy đủ và toàn diện về phần mềm

Các dạng website thường bị vi phạm: Phần mềm, ứng dụng di động, game

cho máy tính và di động

Ví dụ: các loại game hoặc ứng dụng dành cho iPhone, Android

Cách khắc phục:

+ Có đầy đủ các thông tin: Giới thiệu về ứng dụng, Cách cài đặt & gỡ bỏ,

Điều khoản sử dụng, Ghi rõ “Tải về <tên file>” ở link tải phần mềm, Địa chỉ và liên lạc của công ty Ví dụ:

Dịch vụ tài chính – Cho vay ngắn hạn

Khoản vay ngắn hạn: khoản vay trong khoảng thời gian là 60 ngày trở xuống.Thông tin phải có:

Thông tin liên lạc hoặc địa chỉ thực hợp phápViệc tuân thủ quy định địa phương

Lãi suất hàng năm APRNgụ ý về việc không thanh toán

• Ngụ ý tài chính

• Cách thức thu tiền nợ

• Khả năng ảnh hưởng đến điểm tín dụng của người dùng

• Thông tin về chính sách gia hạn (Gia hạn có tự động hay không? Có phí đi kèm việc gia hạn không?)

Google Confidential and Proprietary

Thu thập thông tin người dùng

#ERROR#

Chính sách: Thu thập thông tin người dùng

Lý do: bảo mật thông tin của người dùng

Các dạng website thường vi phạm:

Site làm Visa, site thương mại điện tử

Các loại thông tin nhạy cảm:

Số tài khoản ngân hàng, số hộ chiếu…

Cách khắc phục:

Dùng SSL (HTTPS) khi thu thập các thông tin nhạy cảm của người dùng

Thiết lập SSL trên trang web của bạn:

https://support.google.com/adwords/answer/2580401?rd=1

Lý do: Tránh việc một nhà quảng cáo chiếm lĩnh nhiều vị trí trên trang tìm kiếm

Các dạng website thường bị vi phạm: Những nhà quảng cáo có nhiều phiên

bản websites

Cách khắc phục: Để tuân thủ chính sách này, các nhà quảng cáo nên tránh

chạy quảng cáo từ các tài khoản khác nhau trên cùng một từ khóa hoặc các từ khóa tương tự trỏ đến cùng một trang web hoặc các trang web tương tự

Google Confidential and Proprietary

Thủ thuật che giấu và lừa gạt (cloaking)

#ERROR#

Chính sách: Cloaking – Che dấu thông tin

Lý do: thông tin chính xác cho người dùng

Các dạng website thường bị vi phạm:

Hiển thị các thông tin khác nhau cho các

thiết bị, hay các dải IP khác nhau

Ví dụ:

+ Ứng dụng mobile, trang có nội dung

người lớn

Cách khắc phục:

+ Cần hiển thị thông tin tương tự như nhau

cho mọi thiết bị, mọi IP

Trang cầu nối

Google AdWords không cho phép quảng cáo quảng bá trang cầu nối - trang

web được tạo với mục đích chính là dẫn khách truy cập đến trang web khác

Cách chỉnh sửa đơn giản là tháo

gỡ các trang cầu nối trong trang web của bạn

Bán di động giá rẻ

Abcxyz.vn/didong

Ưu đãi tuyệt vời ngay hôm nay!

Mua ngay bây giờ

Google Confidential and Proprietary

Trang không hoạt động

Google AdWords cấm các quảng cáo dẫn tới những trang web không

cung cấp cho người dùng nội dung độc đáo và có giá trị trên tên miền

trang đích Có 4 trường hợp vi phạm:

Cách khắc phục:

+ Đảm bảo trang web hoạt động trên 2 tên miền http://abc.com và www.abc.com + Sửa trang web để trang web hoạt động + Điền vào link biểu mẫu xem xét lại

Trang bắt chước và rập khuôn

Là các trang web thuộc 1 trong 2 trường hợp sau:

- Nội dung giống như nhau

- Mã HTML giống nhau (có thể phát hiện bằng cách xem khung HTML của trang web qua View > Developer > View Source – chup hinh – trên chrome – inspect element)

Cách chỉnh sửa:

(1) Tạo nội dung nguyên bản, độc lập cho trang web

(2) Xoá phần sao chép trong khung HTML

Google Confidential and ProprietarySẢN PHẨM BỊ HẠN CHẾ

Google Confidential and Proprietary

Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế (tiếp)

• Thuốc lá và thuốc lá điện tử

• Rượu & các sản phẩm phụ kiện (chai, đồ mở nắp chai, v.v…)

• Dược phẩm và các chất bổ sung không được phép (thường gặp:

botox, acid, viagra) Xem danh sách tại đây

• Cờ bạc (offline & online)

GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHÍNH SÁCH

Google Confidential and Proprietary

Quy trình giải quyết vấn đề chính sách

Quảng cáo hoặc trang web bị từ chối

Liên hệ nhóm hỗ trợ

Sữa chữa vi phạm chính sách & điền vào

link biểu mẫu

Chuyên gia chính sách xem xét

Mở lại quảng cáo hoặc trang web

Mở lại tài khoản (chỉ khi mọi trang web đã tuân thủ)

Cách viết email tốt để vấn đề của bạn được giải quyết nhanh nhất:

• ID tài khoản / tài khoản con

• Ghi rõ trang web bị tạm ngưng

Quy trình giải quyết vấn đề chính sách

1-3 ngày

Chuyên gia

Trang web chỉ được duyệt lại khi đã có sự chỉnh sửa Việc xoá đi trang web hay không quảng cáo cho trang web đó nữa không được coi là đã chỉnh sửa.

… do việc phê duyệt chính sách phụ thuộc vào nhóm Chính sách, nên sửa kĩ ngay

giữa 3 bên

sửa chữa.

Google Confidential and Proprietary

Chọn đúng vấn đề (Category)

Khách hàng

Nhóm

hỗ trợ

Cuyên gia

email trong tab Trợ giúp Không dùng category này

nếu tài khoản đang bị xem xét hoặc bị tạm ngưng

quảng cáo và trang web "

“ Hiệu suất quảng cáo ” Có thể dùng category này nếu

tài khoản đang bị xem xét hoặc bị tạm ngưng

MẸO CHO VẤN ĐỀ CHÍNH SÁCH

Google Confidential and Proprietary

Khi có những thay đổi mới về chính sách

Sửa chữa kĩ website trước khi điền biểu mẫu

Mỗi tài khoản con cho mỗi khách hàng Cấu trúc MCC rõ ràng

Giải quyết các vi phạm trước khi tiếp tục quảng cáo

Quản lý khách hàng bằng MCC

Google Confidential and ProprietaryCÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu Hỏi Thường Gặp

1 Xoá trang web có phải là giải pháp cho tài khoản bị tạm ngưng hay

Google Confidential and Proprietary

Rất mong các bạn làm bản khảo sát trước khi rời khỏi buổi học trực

tuyến! Chúc các bạn một ngày vui! :)