cach thuc hanh tot nhat cho adwords

Google Confidential and Proprietary Kiểm soát sinh sản và bệnh xã hội Các sản phẩm không được phép quảng cáo ở Việt Nam dưới chính sách này là: - Sản phẩm kiểm soát sinh sản như thuốc

Trang 1

Google Confidential and Proprietary

Mai Lâm

Quỳnh Trang

Singapore 09-01-2014

Trang 2

Trang 3

Lưu ý

Chính sách

Tài Khoản

Văn bản Quảng Cáo

Trang Web

Chú ý: Các chính sách đề cập ở đây chưa phải là tất cả những chính sách Google

Adwords có, mà chỉ là những chính sách hay gặp phải nhất tại thị trường Việt Nam

Ngoài ra, các chính sách trình bày trong tài liệu này chỉ được cập nhật cho đến thời điểm 09/01/2014

Để xem chi tiết từng chính sách và toàn bộ chính sách Google Adwords, mời bạn tham

Trang 4

CHÍNH SÁCH PHÊ DUYỆT QUẢNG CÁO

Trang 5

Chính sách phê duyệt quảng cáo

Trang 6

CHÍNH SÁCH CHO TRANG ĐÍCH

(Cần Chú Ý)

Trang 7

Kiểm soát sinh sản và bệnh xã hội

Các sản phẩm không được phép quảng cáo ở Việt Nam dưới chính sách này là:

- Sản phẩm kiểm soát sinh sản như thuốc tránh thai, bao cao su, v.v

- Que thử thai, sản phẩm hỗ trợ vô sinh

- Bệnh viện và thuốc điều trị bệnh xã hội

- Xét nghiệm kiểm tra bệnh xã hội (ngoại trừ xét nghiệm HIV)

Các sản phẩm được phép quảng cáo ở Việt Nam dưới chính sách này là:

- Nạo, hút thai

- Đồ chơi tình dục (không bao gồm bao cao su)

- Sản phẩm hỗ trợ đời sống tình dục

Trang 8

Cam kết không thực tế, không đảm bảo

#ERROR#

Chính sách: Cam kết không thực tế, không đảm bảo

Các dạng website thường bị vi phạm : Giảm cân, phẫu thuật thẩm mỹ, bán các gói từ khoá

Google và đảm bảo trong top 3, top 10…

Các trang web bán thuốc chữa trị bệnh nan y: ung thư, viêm gan, tiểu đường v.v

Ví dụ:

+ Giảm 5-7 kg trong 2 tháng

+ Triệt lông mụn vĩnh viễn

+ Nâng ngực trong 1 giờ đồng hồ

+ Quảng cáo Adwords đảm bảo hiện lên top 3

Cách khắc phục:

+ Bỏ các hứa hẹn cụ thể trong toàn bộ domain

+ Ví dụ: “giảm cân hiệu quả” là không có cam kết cụ thể, và có thể được chấp thuận

Trang 9

Bán Hàng Giả

Chính sách: Cấm bán hàng giả thương hiệu hoặc mẫu mã

Các dạng website thường bị vi phạm : Túi và quần áo thời trang, giày da, ví da, nước hoa, điện

thoại, v.v

Cách khắc phục:

+ Cung cấp giấy tờ từ công ty mẹ chứng minh quyền kinh doanh mặt hàng

+ Loại bỏ các mặt hàng không có chứng minh quyền kinh doanh ra khỏi website

Trang 10

Phần Mềm Độc Hại

#ERROR#

Chính sách: Phần Mềm Độc Hại

Lý do: Bảo vệ người dùng

Các dạng website thường bị vi phạm : Trang web có chứa mã độc

Cách khắc phục: Các thông tin sau, ở nửa trên của trang web

+ Kiểm tra phần mềm độc hại trên trang web của bạn Nếu bạn không chắc chắn

cách thực hiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web của mình

hoặc truy cập vào http://stopbadware.org/home/security để biết thêm thông tin

+ Loại bỏ cái đường link có đuôi apk ra khỏi website của mình

Trang 11

+ Bạn cũng có thể sử dụng Công cụ duyệt web an toàn để kiểm tra

xem trang web của mình có được liệt kê là đáng nghi ngờ không

bằng cách thay URL của bạn vào phần http://www.abc.com trong

đường link sau: http://google.com/safebrowsing/diagnostic?

hl=vi&site=http://www.abc.com

+ Sau khi trang web được chỉnh sửa, bạn có thể lên trang

Webmaster Tools để yêu cầu Google scan lại trang web và trang

web sẽ được hoạt động lại nếu lỗi vi phạm được gỡ bỏ

Phần Mềm Độc Hại

Trang 12

Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí

#ERROR#

Chính sách: Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí

Lý do: cung cấp đủ thông tin cho người dùng

Các dạng website thường bị vi phạm : Làm Visa, phần mềm

Ví dụ:

+ Bán các mặt hàng/phần mềm miễn phí: OpenOffice, VLC Media Player…

+ Bán các dịch vụ cung cấp bởi chính phủ: dịch vụ làm Visa Việt Nam cho người nước ngoài hoặc Visa đi các nước cho người Việt Nam

Cách khắc phục: Các thông tin sau đặt cùng nhau, ở nửa trên của trang web

+ Tuyên bố rõ ràng trang web có liên kết hoặc không liên kết với chính phủ

+ Thông tin về các dịch vụ bổ sung cho người dùng

+ Tuyên bố rõ ràng rằng người dùng có thể làm dịch vụ trực tiếp với chính phủ, với mức giá thấp

hơn

Trang 13

Nguyên tắc về phần mềm

#ERROR#

Chính sách: Nguyên tắc phần mềm

Lý do: người dùng có thông tin đầy đủ và toàn diện về phần mềm

Các dạng website thường bị vi phạm : Phần mềm, ứng dụng di động, game cho máy tính và di

+ Có đầy đủ các thông tin: Giới thiệu về ứng dụng, Cách cài đặt & gỡ bỏ, Điều khoản sử dụng, Ghi

rõ “Tải về <tên file>” ở link tải phần mềm, Địa chỉ và liên lạc của công ty Ví dụ:

Trang 14

Dịch vụ tài chính – Thanh toán không rõ ràng

Google cho phép quảng cáo nội dung trên điện thoại di động dựa trên cơ sở thuê bao (Các ví dụ bao gồm nhạc chuông, hình nền và câu đố) miễn là nội dung đó tuân theo các nguyên tắc được nêu bên dưới

•  Giá và khoảng thời gian thanh toán phải được hiển thị rõ ràng

"Được hiển thị rõ ràng" có nghĩa là được viết ở phông chữ dễ đọc

tương phản với nền mà phông chữ được viết lên và đủ lớn để đọc

được

•  Cơ chế chọn tham gia, chẳng hạn như hộp kiểm, phải được đặt

bên cạnh giá và khoảng thời gian thanh toán

•  Ví dụ: Phí tải nhạc chuông: 5.000đ/bài/lần Không tính phí phát

sinh sau khi đã tải nhạc chuông

Cách khắc phục : Cung cấp tất cả các thông tin về mô hình kinh

doanh và cách thu tiền khách hàng với danh sách cụ thể cho tất cả

các dịch vụ/ sản phẩm có trên website

Trang 15

CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC

Trang 16

Trang 17

Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế (tiếp)

•   Thuốc lá và thuốc lá điện tử

•  Dược phẩm và các chất bổ sung không được phép Xem danh sách tại đây

•  Rượu & các sản phẩm phụ kiện (chai, đồ mở nắp chai, v.v…)

Trang 18

Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế (tiếp)

•  Visa ESTA

•  Cờ bạc (offline & online)

Trang 19

Hiển Thị Kép

#ERROR#

Chính sách: Hiển thị 2 trang web cùng một sản phẩm và thuộc 1 công ty trên kết quả tìm kiếm

Ví dụ: công ty A tạo ra 2 website khác nhau www.abc.com và www.xyz.com để cùng quảng cáo cho 1 sản phẩm thuộc công ty A

Lý do: Tránh việc một nhà quảng cáo chiếm lĩnh nhiều vị trí trên trang tìm kiếm

Các dạng website thường bị vi phạm : Những nhà quảng cáo có nhiều phiên bản websites

Cách khắc phục: Để tuân thủ chính sách này, các nhà quảng cáo nên tránh chạy quảng cáo từ các tài khoản khác nhau trên cùng một từ khóa hoặc các từ khóa tương tự trỏ đến cùng một trang web hoặc các trang web tương tự

Trang 20

Thu thập thông tin người dùng

#ERROR#

Chính sách: Thu thập thông tin người dùng

Lý do: bảo mật thông tin của người dùng

Các dạng website thường vi phạm:

Site làm Visa, site thương mại điện tử

Cách khắc phục:

Các trang web có thu thập thông tin nhạy cảm của người dùng (số tài khoản ngân hàng, số hộ

chiếu…) phải dùng SSL (HTTPS) khi thu thập các thông tin này, để đảm bảo bảo mật thông tin cho

người dùng

Trang 21

Thủ thuật che giấu và lừa gạt (cloaking)

#ERROR#

Chính sách: Cloaking – Che dấu thông tin

Lý do: thông tin chính xác cho người dùng

Các dạng website thường bị vi phạm : Hiển thị các

thông tin khác nhau cho các thiết bị, hay các dải IP khác

Trang 22

Trang 23

Các chính sách cho trang web

Trang miền trỏ hướng

Trang không hoạt động

Trang cầu nối

#ERROR#

Các loại trang web sau sẽ vi phạm chính sách của Google Adwords

Trang không có nội dung riêng biệt

Trang 24

Trang cầu nối

Google AdWords không cho phép quảng cáo quảng bá trang cầu nối - trang web được tạo với mục đích chính là dẫn khách truy cập đến trang web khác

www.abcxyz.vn www.mobilexyz.info

Cách chỉnh sửa đơn giản là tháo

gỡ các trang cầu nối trong trang web của bạn

Bán di động giá rẻ

Abcxyz.vn/didong

Ưu đãi tuyệt vời ngay hôm nay!

Mua ngay bây giờ

Trang 25

Trang không hoạt động

Google AdWords cấm các quảng cáo dẫn tới những trang web không cung cấp cho người

dùng nội dung độc đáo và có giá trị trên tên miền trang đích Có 4 trường hợp vi phạm:

Trang 26

Trang chuyên đăng quảng cáo/Tên miền trỏ hướng

Trang 27

Trang bắt chước và rập khuôn

Là các trang web thuộc 1 trong 2 trường hợp sau:

-  Nội dung giống như nhau

-  Mã HTML giống nhau (có thể phát hiện bằng cách xem khung HTML của trang web qua View > Developer > View Source – chup hinh – trên chrome – inspect element)

Trang 28

Dịch vụ tài chính – Cho vay ngắn hạn

Khoản vay ngắn hạn: khoản vay trong khoảng thời gian là 60 ngày trở xuống

Thông tin phải có:

Thông tin liên lạc hoặc địa chỉ thực hợp pháp

Việc tuân thủ quy định địa phương

Lãi suất hàng năm APR Ngụ ý về việc không thanh toán

•  Ngụ ý tài chính

•  Cách thức thu tiền nợ

•  Khả năng ảnh hưởng đến điểm tín dụng của người dùng

•  Thông tin về chính sách gia hạn (Gia hạn có tự động hay không? Có phí đi kèm việc gia hạn không?)

Trang 29

CHÍNH SÁCH CHO VĂN BẢN QUẢNG CÁO

Trang 30

Chính sách Dấu câu

Google AdWords không cho phép văn bản quảng cáo sử dụng dấu câu hoặc ký hiệu phô trương hay không cần thiết

Dấu chấm than ! trong tiêu đề quảng cáo

-  Nhiều hơn một dấu chấm than (!!) trong mẫu quảng cáo

Trang 31

Google Confidential and Proprietary Chính sách Viết hoa

Google AdWords không cho phép văn bản quảng cáo sử dụng viết hoa quá mức hoặc phô trương

Trang 32

Trang 33

Chính sách Số điện thoại trong mẫu quảng cáo

Google không cho phép viết tay số điện thoại trong văn bản quảng cáo hoặc trong quảng cáo hình ảnh (ví dụ: 090*** 1800***) Tuy nhiên, nhà quảng cáo vẫn có thể quảng bá số điện thoại trong quảng cáo AdWords của mình bằng tính năng tiện ích mở rộng cuộc gọi

tiện ích mở rộng cuộc gọi

Trang 34

Chính sách Nhãn hiệu

Cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong các từ khóa

Google sẽ không điều tra hoặc hạn chế việc sử dụng cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong các từ khóa

Cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong mẫu quảng cáo

Google sẽ điều tra và có thể hạn chế việc sử dụng nhãn hiệu trong mẫu quảng cáo (văn bản và hình ảnh) Quảng cáo có thể không được phép chạy

Nếu bạn là chủ sở hữu nhãn hiệu

Bạn có thể gửi thư tố cáo về việc sử dụng nhãn hiệu của bạn trong mẫu quảng cáo, hoặc uỷ quyền cho tài khoản khác sử dụng nhãn hiệu của bạn với Google tại biểu mẫu ủy quyền nhãn hiệu

Nếu bạn muốn xin quyền sử dụng thương hiệu

Nếu bạn là đại lý, đơn vị liên kết, đặc quyền kinh doanh, đại lý phân phối, chi nhánh trong vùng hoặc công ty con, bạn sẽ cần phải có trụ sở chính của chủ sở hữu nhãn hiệu gửi ủy quyền cho mỗi tài khoản của bạn bằng cách sử dụng biểu mẫu ủy quyền nhãn hiệu

Trang 35

GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHÍNH SÁCH

Trang 36

Quy trình giải quyết vấn đề chính sách

Quảng cáo hoặc trang web bị từ chối

Liên hệ nhóm hỗ trợ

Sữa chữa vi phạm chính sách & thông

báo cho nhóm hỗ trợ

Liên hệ chuyên gia chính sách

Mở lại quảng cáo hoặc trang web

Mở lại tài khoản (chỉ khi mọi trang web đã tuân thủ)

Cách viết email tốt để vấn đề của bạn được giải quyết nhanh nhất:

•  ID tài khoản / tài khoản con

•  Ghi rõ trang web bị tạm ngưng

Trang 37

Quy trình giải quyết vấn đề chính sách

… do việc phê duyệt chính sách phụ thuộc vào nhóm Chính sách, nên sửa kĩ ngay lần thứ nhất để không tốn thời gian qua lại giữa 3 bên

Tài khoản chỉ được duyệt lại khi mọi vi phạm đều đã được sửa chữa

Trang 38

MẸO CHO VẤN ĐỀ CHÍNH SÁCH

Trang 39

Trang 40

TỔNG KẾT

Trang 41

Trang 42

Những điểm quan trọng

khách hàng

Trang 43

Những điểm quan trọng

Khi có thông tin để sửa chữa, nên dành

mất thời gian đánh giá lại trang web

Trang 44

Hiểu biết về chính sách có lợi gì?

Việc nắm rõ các chính sách quảng cáo

của Google sẽ giúp các bạn:

phạm chính sách

tư vấn khách hàng

Trang 45

Trung tâm Chính Sách

Là nguồn tài nguyên lớn nhất và đầy đủ nhất về các chính sách

của Adwords Truy cập tại: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/

1316548?rd=1

Trang 46

Google Confidential and Proprietary Rất mong các bạn làm bản khảo sát trước khi rời khỏi buổi học trực tuyến! Chúc các bạn một ngày vui! :)

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	6,61 MB