tổng hợp kiến thức internet marketing ( sưu tầm )

- Ứng dụng gian hàng: Admin có thể tạo ra một gian hàng riêng để bày bán các sản phẩm của mình, giống như một trang web bán hàng Những ứng dụng này đã được nhiều doanh nghiệp lớn tại Vi

Sự phát triển và Facebook và hoạt động Marketing

Được đăng bởi Vu Minh vào lúc 28.5.13

Facebook, mạng xã hội lớn nhất toàn cầu đã và đang ngày càng trở nên quen thuộc và gần gũi với mỗi chúng ta Cộng đồng người dùng Facebook tại Việt Nam đang tăng trưởng rất nhanh chóng Theo thống kê mới nhất mà chúng tôi mới cập nhật, tính đến thời điểm hiện tại Việt Nam đã có hơn 9,1 triệu người dùng, và chúng ta là một trong những nước có tỉ lệ phát triển nhanh chóng nhất toàn thế giới Hoạt động kinh doanh trên Facebook theo đó cũng diễn ra mạnh mẽ hơn bao giờ hết Phương thức marketing phổ biến nhất mà các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh đang rất ưa chuộng đó là tạo ra các trang fanpage thu hút người dùng (fan), nơi có thể đo lường chính xác lượng người tham gia cũng như nhận được phản hồi nhanh chóng từ các thành viên Hiện có khoảng hơn 300 ngàn fanpage

đã được lập tại Việt Nam

Thống kê người dùng Facebook tại Việt Nam trên checkfacebook.com

Vấn đề thực tiễn

Marketing với fanpage có thể nói là bước đi đúng hướng và thức thời đối với các doanh nghiệp hiện nay Tuy nhiên vấn đề làm thế nào để marketing hiệu quả lại là một bài toán khó giải Cách làm thường thấy của người quản trị (admin) của những fanpage này là đăng (post) những thông tin, hình ảnh giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của họ Nhưng đã ai đặt câu hỏi có khoảng bao nhiêu người nhận được những thông tin này? Một thực tế (mà có thể các admin đang lầm tưởng) là không phải tất cả các thành viên của fanpage đều nhận được mà tỉ lệ này chỉ xung quanh khoảng 10% Sở dĩ như vậy là vì Facebook xây dựng thuật toán Egde Rank để chỉ đưa tin cho những người thuộc

diện "quan tâm" tới fanpage Vậy làm thế nào để fanpage thực sự có được nhiều người "quan tâm"? Nếu chỉ post tin

về sản phẩm của mình thì chắc chắn lượng người này sẽ ngày càng giảm đi Đứng trên góc độ khách hàng, một tin mới về sản phẩm lần đầu xuất hiện có thể sẽ được xem xét kỹ Những cũng thông tin như thế hoặc tương tự xuất hiện các lần tiếp theo, sẽ rất ít người đọc Và cứ như vậy, lượng người "quan tâm" sẽ ngày càng giảm, số người nhận được tin cũng ngày càng giảm, bản thân những người nhận được cũng không mấy bận tâm đến nội dung thông tin,

hệ quả tất yếu là kinh doanh sẽ không hiệu quả Vậy giải pháp là gì?

Chúng tôi mang đến giải pháp

Một fanpage được nhiều người quan tâm khi có nhiều sự tương tác với các thành viên Facebook gọi khái niệm này là Engaging Audience Có nhiều cách để tăng tương tác với fans như tạo nội dung phong phú, nội dung đang được quan tâm, những câu chuyện, hình ảnh hài hước, Nhưng chúng tôi mang đến một giải pháp hoàn toàn khác biệt có thể cảm nhận và đo lường được tính tương tác này Đó là việc tạo ra những ứng dụng (app) gắn với fanpage khuyến khích tương tác với thành viên Những ứng dụng này không những kích thích sự hoạt động của fans mà còn lôi kéo được nhiều fans mới đến với fanpage Cụ thể, thời gian tới chúng tôi sẽ triển khai các ứng dụng sau:

- Ứng dụng bình chọn ảnh, video: Bạn có thể tạo ra bất kỳ cuộc thi ảnh nào trên fanpage của mình như Miss Fanpage, ảnh nhà đẹp, ảnh thú cưng, ảnh vui tự chế,

- Ứng dụng Rút thăm trúng thưởng: Các thành viên tham gia sẽ rút thăm, phần thưởng tùy bạn quy định, có thể là các sản phẩm của bạn

- Ứng dụng Mua chung giảm giá: Các thành viên sẽ được giảm giá bán sản phẩm nếu tham gia hình thức mua chung trên fanpage

- Ứng dụng gian hàng: Admin có thể tạo ra một gian hàng riêng để bày bán các sản phẩm của mình, giống như một trang web bán hàng

Những ứng dụng này đã được nhiều doanh nghiệp lớn tại Việt Nam tin dùng trong các hoạt động marketing trên fanpage Honda đã sử dụng ứng dụng bình chọn video trong chương trình "Dance cover contest"; Misa sử dụng bình chọn video trong chương trình "Misa Idol 2012"; điện máy Chợ Lớn sử dụng bình chọn ảnh trong chương trình "Say Cheese"; Samsung dùng ứng dụng rút thăm trúng thưởng; thời trang Foci sử dụng ứng dụng gian hàng Các ứng dụng này đã đáp ứng được các chương trình marketing trên Facebook Fan Page thành công ngoài mong đợi

Ứng dụng Facebook Marketing trong giai đoạn kinh tế khó khăn

Được đăng bởi Vu Minh vào lúc 28.5.13

Tuy kinh tế Việt Nam 6 tháng đầu năm có dấu hiệu tăng trưởng nhẹ, lạm phát giảm nhưng khó khăn vẫn còn chồng chất lên vai các doanh nghiệp

Đứng trước tình hình này, để kích cầu, một bộ phận không nhỏ các doanh nghiệp đã chuyển hướng từ những hình thức quảng cáo truyền thống chi phí cao như quảng cáo truyền hình, sự kiện, PR… sang Digital Marketing, đặc biệt là Social Media Marketing Việc này vừa giúp doanh nghiệp xoay sở tốt về ngân sách, đo lường hiệu quả chính xác hơn, gia tăng sự tương tác với khách hàng tiềm năng đồng thời cũng phù hợp với xu hướng dân số thế giới ảo (thành viên mạng xã hội) đang tăng nhanh

Trên thực tế trong hơn một năm trở lại đây, đã có nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ tại Việt Nam tham gia tiếp thị trên mạng xã hội Facebook như: SamSung, Vietnam Airlines, HTC, P&G… So với các hình thức marketing truyền thống như TVC, Print Ads… thì Facebook Marketing đang chiếm ưu thế về độ phủ, khả năng tương tác cao, thống kê chi tiết, có thể tùy biến chi phí quảng cáo Ngày nay, xây dựng trang hâm mộ trên Facebook (Fan Page) của các công ty có đối tượng khách hàng từ 15 đến 40 tuổi đang dần trở thành phổ biến Các công ty cố gắng tạo cho mình một Fan Page

và làm mọi cách để thu hút khách hàng quan tâm đến nó

Hầu hết các cá nhân, công ty làm Facebook Marketing chuyên nghiệp đều sử dụng các ứng dụng Facebook (Facebook Apps) để tổ chức các cuộc thi, khuyến mãi, bán hàng… Với các ứng dụng Facebokook, ngay cả những người làm marketing không có nhiều am hiểu về kỹ thuật cũng có thể tự mình triển khai các hoạt động tăng fan, tăng doanh thu trên Fan Page một cách dễ dàng với thao tác cài đặt chưa tới 1 phút

Có thể điểm qua một số ứng dụng Facebook đang được sử dụng nhiều trong các hoạt động Facebook Marketing:

Photo Contest:

Ứng dụng dùng tổ chức một cuộc thi ảnh trên Facebook rất tiện lợi và hiệu quả Ứng dụng cho phép người dùng (user) đăng ảnh dự thi trực tiếp trên Facebook Fan Page của đơn vị tổ chức Ứng dụng hỗ trợ nhiều tính năng quản lý như: sắp xếp ảnh, quản lý tương tác, xuất dữ liệu thống kê ra dạng file CSV, Excel… Với Photo Contest, cuộc thi sẽ được tổ chức chặt chẽ, bảo mật và công bằng

Điển hình như Fan Page của Tiki.vn, sau khi thực hiện một cuộc thi với ứng dụng Photo Contest đã có thêm 8,000 fan Hay như nhãn hàng La Vie cũng đang thực hiện cuộc thi: „Sống khỏe cùng La Vie‟ thu hút được sự quan tâm của

hơn 10.000 fan

Facebook Sweepstakes:

Làm sao để tăng fan nhanh chóng cho Fan Page trong một thời gian ngắn luôn là điều quan tâm của tất cả những người quản lý (admin) Fan Page, nhất là những Fan Page mới lập Ứng dụng Facebook Sweepstakes (bốc thăm trúng thưởng) sẽ giúp admin tăng nhanh lượng fan và chất lượng fan được đảm bảo vì khả năng tùy biến chương trình cho phù hợp với khách hàng mục tiêu cần thu hút

Chẳng hạn doanh nghiệp có thể tạo các chương trình bốc thăm trúng thưởng nhắm vào một đối tượng nhất định nhờ

đó vừa tăng lượng fan, vừa thu thập được thông tin của họ

Facebook Coupon:

Với Facebook Coupon, doanh nghiệp không còn tốn nhiều chi phí để thiết kế, in ấn và vận chuyển các coupon đến tay khách hàng nữa mà vẫn có thể tạo các chương trình khuyến mãi, tặng voucher… Việc này giúp doanh nghiệp thông qua đó tăng fan, tăng lượng người dùng thử sản phẩm Ứng dụng này phù hợp với các chương trình ra mắt sản phẩm mới hoặc các chương trình khuyến mãi nhân dịp lễ, Tết, giúp chăm sóc khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu cũng như độ gắn kết giữa fan và thương hiệu

Những tuyệt chiêu để marketing với Facebook

Được đăng bởi Vu Minh vào lúc 28.5.13

1 Sử dụng ảnh Avata cỡ lớn

Tại sao kích thước ảnh Avata lại quan trọng? Sử dụng một bức ảnh đại diện cỡ lớn là một cách tốt nhất cho

“thương hiệu” trên Facebook của bạn Facebook chấp nhận những hình ảnh avatar có kích thước tối đa là 200px (rộng) x600px (cao) Vơi cách này, bạn sẽ thật là nổi bật trong đám đông

2 Luôn cập nhật những thông tin mới nhất

Không có gì buồn chán bằng một trang Facebook nhạt nhẽo Hãy thêm cá tính và sự hài hước vào trang Facebook của bạn Nếu bạn có thể làm được, hãy thử tự mình lập trình một ứng dụng nào đó chỉ cho trang của bạn

Và làm cho nó có gì đó khác biệt để người sử dụng có thể quay lại, thay vì để họ chờ những lần cập nhật khác từ

bạn

3 Đánh dấu người hâm mộ (Tag)

Bạn có thể đánh dấu fans của bạn trong những bức hình mới chọn lọc, hay yêu cầu họ tự đánh dấu bản thân

giống như là một phần trong một trò chơi Theo cách này, hình ảnh đó hiển nhiên đã xuất hiện trên tất cả các wall

của fans

4 Sử dụng những cuộc thì, bình chọn

Hãy luôn có những cuộc thi để khuyến khích các fans để họ có thể tương tác với bạn Hãng bánh Pizza Domino

đã có một chiến dịch “Hãy cho chúng tôi xem chiếc bánh của bạn” (Show Us Your Pizza) là một cuộc thi mà mọi người có thể gửi những bức ảnh chụp những chiếc bánh mà họ đã đặt mua của Domino‟s Pizza Bức hình đẹp nhất sẽ được chọ bởi Domino‟s và người chụp ảnh sẽ nhận được một phần thưởng có giá trị 500$ và có cơ hội xuất hiện trong một quảng cáo của hãng Chiến dịch này đã được rất nhiều sự chú ý từ những người sử dụng facebook

5 Tặng thưởng cho những fan trung thành

Khuyến khích những những fans hâm mộ trung thành tham gia trang của bạn và tặng quà cho họ Một phù hiệu (badges) hay Tabs giống như kiểu “Thành viên của tháng” được đặt trên trang cá nhân của họ cho và phần thưởng cho họ được hiển thị trên đó Một khách hàng vui vẻ có thể mang lại cho bạn rất là nhiều sự chú ý Đừng quên

“nhắc” họ LIKE và chia sẻ thông tin của bạn Khi những friends khác thấy những thông tin mới của bạn bè họ được cập nhật trên NEWS Feed, có khả năng họ cũng sẽ làm như vậy

6 Đừng chỉ viết về một đối tượng

Facebook không chỉ dành riêng cho giới trẻ Mặc dù, đối tượng dùng Facebook nhiều nhất là nhóm từ 16 đến 25 tuổi, chúng tôi thấy một sự phát triển của con số của những người từ các nhóm tuổi khác, nhóm những người sử dụng facebook thường xuyên Theo Pingdom, 61% người sử dụng từ facebook là những người trên 35 tuổi Trong thực tế, nhóm tuổi từ 26 – 34 cũng là “đối thủ” của nhóm từ 18 – 25 tuổi tại cả hai Quốc gia là Anh và Mỹ Vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đang giao tiếp với đúng khách hàng mục tiêu

Những ứng dụng giúp bạn làm marketing trên Facebook

Được đăng bởi Vu Minh vào lúc 28.5.13

Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu đến các bạn một số công cụ giúp bạn tăng cường khả năng kiểm soát các Fanpage trên Facebook và cải thiện kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội lớn nhất hành tinh này vào việc xây dựng thương hiệu hay các chiến dịch quảng cáo

Pagemodo

Ai cũng biết rằng Facebook cho phép chúng ta tạo một fanpage riêng để kết nối những người dùng lại với nhau Đối với một doanh nghiệp hay tổ chức, sự chuyên nghiệp của fanpage đóng một vai trò rất quan trọng trên con đường chinh phục những đối tượng khách hàng trên mạng xã hội này Nếu bạn đang có ý định tạo một fanpage chuyên nghiệp nhưng chưa có nhiều ý tưởng, hãy thử sử dụng công cụ Pagemodo, nó sẽ giúp bạn tùy chỉnh các tính năng trên một fanpage như tạo cover photo chuyên nghiệp, phân tích lưu lượng truy cập, tạo các tab nội dung

Tuy nhiên, hạn chế của công cụ này đó là bạn chỉ có thể quản lý được một fanpage với tài khoản miễn phí

FaceitPage

Cũng như công cụ Pagemodo ở trên, FaceitPage cho phép bạn tăng thêm phần chuyên nghiệp cho fanpage qua các ứng dụng tùy chỉnh cover photo, thống kê, tạo tab nội dung và có thêm một tính năng rất hay nữa đó là đặt giờ tự động đăng status lên fanpage rất chính xác và tin cậy

Hootsuite

Nếu bạn đang sở hữu nhiều page trên nhiều mạng xã hội khác nhau, bạn đang gặp khó khăn khi quản lý các nội dung trên đó thì Hootsuite là công cụ bạn cần ngay lúc này Công cụ này sẽ tăng cường khả năng kiểm soát các nội dung trên nhiều tài khoản mạng xã hội khác nhau của bạn và có thể đăng một nội dung lên nhiều trang khác nhau chỉ với một lần đăng duy nhất Hơn thế nữa, tính năng đặt giờ tự động đăng bài viết sẽ giúp bạn lên kế hoạch phát triển nội dung một cách tốt nhất

All Facebook Stats

Nếu như bạn chưa hài lòng với tính năng Facebook Insight có sẵn trong Facebook để xem các thống kê và phân tích chi tiết lưu lượng truy cập thì đây là công cụ giúp bạn mở rộng kỹ năng phân tích của mình Công cụ này cung cấp

một bảng thống kê chuyên sâu về các nội dung trên fanpage, những người hâm mộ v.v và tất nhiên bạn có thể quản lý nhiều fanpage khác nhau ở đây

PageLever

Nếu bạn đang cần một công cụ nào đó giúp bạn quản lý các fanpage của mình một cách hoàn hảo nhất có thể thì hãy thử dùng Pagelever Đây là một công cụ rất tốt giúp bạn quản lý những nội dung trên fanpage, đồng thời hỗ trợ bạn tạo các báo cáo phân tích chuyên sâu để giúp bạn tìm ra phương án thích hợp để duy trì fanpage Tuy nhiên để

sử dụng được công cụ này thì bạn cần phải trả ít nhất là 99$ mỗi tháng, hơi chát phải không nào

Virtue

Về mặt chức năng thì cũng không khác gì các công cụ mà mình đã giới thiệu ở trên Tuy nhiên điểm khác biệt của Virtue đó là ngoài những công cụ phục vụ việc phân tích và quản lý nội dung fanpage mà nó còn có thể giúp bạn xây dựng một gian hàng chuyên nghiệp ngay chính trên fanpage của mình

Fanpage Engine

Và cuối cùng, một bộ công cụ mà tôi không thể không giới thiệu đến các bạn đó là Fanpage Engine Nếu bạn đang lên một kế hoạch phát triển thương mại điện tử trên Facebook thì đây là bộ công cụ phù hợp với bạn nhất Sở hữu

nhiều ứng dụng liên quan đến thương mại điện tử, nó sẽ giúp bạn phát động các chiến dịch bán hàng qua Facebook một cách mạnh mẽ và tối ưu toàn diện Hơn thế nữa, nó cũng bao gồm một công cụ tên Page Builder App, công cụ này giúp bạn thiết kế fanpage của mình một cách chuyên nghiệp hơn bao giờ hết

Các ứng dụng trên đa phần đều mất phí, một số ứng dụng đầu tiên trong danh sách có gói sử dụng miễn phí nhưng tính năng bị hạn chế một chút Tuy nhiên nếu bạn biết cách vận dụng thì chi phí chi trả để sử dụng các công cụ này

so với hiệu quả đạt được rất khả thi và hỗ trợ tốt cho kế hoạch internet marketing của bạn

Marketing Online với Blog

Được đăng bởi Vu Minh vào lúc 28.5.13

Nhiều công ty VN đang làm Marketing Online với mạng xã hội Blog để xây dựng thương hiệu

Blog là gì?

Blog - nhật ký điện tử là một trang web hoặc một nơi nào đó trên web mang tính chất của một diễn đàn mở, nơi

người ta có thể chia sẻ và thể hiện bản thân Sử dụng blog hầu như miễn phí nên rất phù hợp cho những doanh nghiệp nhỏ chưa có điều kiện lập trang web

Việc xây dựng web blog và cập nhật thông tin web cũng khá dễ dàng Trường hợp doanh nghiệp đã có trang web, blog cũng là một công cụ truyền thông đáng chú ý vì mang tính tương tác tự nhiên, dễ dàng tiếp cận và gây cảm tình với người tiêu dùng, nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu và suy nghĩ của họ

Blog được coi là trang thông tin cá nhân thể hiện cái tôi riêng tư nên cũng là nơi doanh nghiệp/sản phẩm có thể dễ

dàng thể hiện cá tính thương hiệu của mình

Làm sao để blog hoạt động hiệu quả?

Lợi ích là thế, nhưng nếu không tạo ra được một phong cách, cá tính riêng, không xây dựng mối quan hệ và tham gia các hoạt động của cộng đồng thì chiến dịch marketing bằng blog cũng chẳng có cơ hội tồn tại trong thế giới ảo Hiệu

quả chỉ được tạo ra nếu biết sử dụng đúng cách:

1.Xây dựng nội dung hấp dẫn, phù hợp

Sức lôi cuốn của một trang nhật ký điện tử trước hết là ở nội dung Blog không phải là nơi chứa các thông cáo báo chí hay chính sách doanh nghiệp mà hãy chọn lọc những thông tin hữu ích và thể hiện bằng ngôn ngữ và phong cách gần gũi với cộng đồng mạng

Không những nhận được sự ủng hộ của độc giả, một blog khi trở thành nguồn thông tin hữu ích còn giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín của mình khi được các blogger chia sẻ đường link, trích dẫn thông tin hay ý kiến

2.Cá nhân hóa

Bên cạnh nội dung, cư dân blog còn rất quan tâm đến tâm tư, tình cảm và phong cách của một cá nhân thể hiện qua màu sắc, hình ảnh và giọng điệu của từng câu chữ Hãy chia sẻ suy nghĩ, quan điểm và những thông tin mang tính cá nhân về công ty bạn, đồng thời tạo một cái “gu” hay dấu ấn riêng để thu hút người đọc

3.Quảng bá và xây dựng mối quan hệ