Tổng quan về thương mại điện tử

Định nghĩa EC E-Commerce  Quá trình mua, bán, hay trao đổi các sản phẩm, dịch vụ, thông tin qua mạng máy tính, đặc biệt mạng Internet  Hợp tác thiết kế và sản xuất với đối tác collab

Trang 1

Chuyên đề Thương mại điện tử

Tổng quan về

Thương mại điện tử

Lê Thị Nhàn – Lương Vĩ Minh

lvminh@fit.hcmuns.edu.vn

Trang 2

Nội dung chi tiết

Trang 3

Trang 4

Ví dụ mở đầu – Dell

Trang 5

Ví dụ mở đầu – Dell

 Thành lập 1985 bởi Micheal Dell

 Sử dụng hệ thống đặt hàng qua mail để cung cấp PC

 Thiết kế hệ thống PC riêng và cho phép khách hàng

 1993, là 1 trong 5 công ty máy tính hàng đầu thế giới

 Đối thủ Compaq

 Đơn đặt hàng qua mail và fax chậm dần thua lỗ

 1994, lỗ trên 100 triệu đô-la

Trang 6

Ví dụ mở đầu – Dell (tt)

 Giải pháp

 Mở nhiều công ty con tại châu Âu và châu Á

 Nhận đơn đặt hàng qua mạng

 Cung cấp thêm các sản phẩm phụ qua hệ thống website

 Máy in, switch …

 Tiếp thị trực tiếp qua mạng cho các nhóm khách hàng

 Cá nhân (gia đình và công ty gia đình)

 Doanh nghiệp nhỏ (< 200 nhân viên)

 Doanh nghiệp lớn và trung bình (> 200 nhân viên)

phủ, trường học và các tổ chức chăm sóc sức khỏe

Trang 7

Ví dụ mở đầu – Dell (tt)

Cá nhân

Doanh nghiệp

e-procurement e-collaboration e-customer service

B2B B2C

British Airway USP, FedEx

…

Trang 9

 Đi đầu trong việc tiếp thị sản phẩm trực tiếp đến khách hàng

 Mở rộng mô hình build-to-order mass customization

kiện, liên kết các đối tác

 Quản lý mối quan hệ khách hàng ( CRM )

 Mô hình kinh doanh được các nhà sản xuất khác áp dụng

Trang 10

Trang 11

Định nghĩa EC

 E-Commerce

 Quá trình mua, bán, hay trao đổi các sản phẩm, dịch

vụ, thông tin qua mạng máy tính, đặc biệt mạng Internet

 Hợp tác thiết kế và sản xuất với đối tác ( collaborative )

 Đào tạo từ xa ( e-learning )

 Giao dịch điện tử nội bộ trong công ty ( intrabusiness )

Trang 12

Một số khái niệm

 EC có nhiều dạng, dựa trên “mức độ kỹ thuật số hóa”

 Đại lý phân phối ( Agent )

Trang 13

Một số khái niệm (tt)

 Thị trường điện tử (electronic market)

 Người bán và người mua gặp nhau trực tuyến để trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thông tin và tiền tệ

 Hệ thống thông tin liên doanh

 Inter-Organizational Information System

 Thông tin và giao dịch diễn ra giữa 2 hoặc nhiều công ty

 Hệ thống thông tin nội bộ

 Intra-Organizational Information System ( intra-business )

 Mọi hoạt động EC chỉ diễn ra trong nội bộ công ty

Trang 14

Trang 15

Khung hoạt động

Cơ sở

hạ tầng

Dịch vụ Ứng dụng EC

Trang 17

Trang 19

Phân loại (tt)

 C2B (Consumer-to-Business)

 Cá nhân dùng Internet để bán sản phẩm cho các công ty

 C2C (Consumer-to-Consumer)

thức, hiểu biết chuyên môn cho các cá nhân khác

Trang 21

Phân loại (tt)

 E-Learning

 Huấn luyện và đào tạo từ xa của các tổ chức giáo dục hay trường học

 M-Commerce (Mobile Commerce)

 Các giao dịch hay hoạt động được thực hiện ở môi trường không dây

Trang 22

Trang 23

Hệ thống EC

Trang 24

Trang 25

Electronic Data Interchange

(EDI)

Trang 26

Trang 27

Thuận lợi

Doanh nghiệp

Xã hội

Người tiêu dùng

Thuận lợi

EC

Trang 28

Thuận lợi

 Mở rộng thị trường nội địa và quốc tế

 Giảm chi phí

 Lưu trữ, tìm kiếm, phân phối, xử lý thông tin (trên giấy)

 Cải thiện qui trình và tổ chức

 Mô hình kinh doanh mới đem lại nhiều lợi nhuận

 Dư thừa hàng hóa trong kho, giao hàng trễ

 Cá nhân hóa giao tiếp, sản phẩm, dịch vụ tăng lòng trung thành của khách hàng

Trang 29

Thuận lợi (tt)

 Mua hàng mọi lúc, mọi nơi

 Liên lạc, trao đổi thông tin liên lạc và kinh nghiệm với những nhà tiêu thụ khác

 Có được thông tin của các sản phẩm rất nhanh

 Chọn lựa hàng hóa từ nhiều nhà cung cấp

 So sánh giá hàng hóa giữa các doanh nghiệp

 Mua được các hàng hóa/dịch vụ rất rẻ Người

tiêu dùng

Trang 30

Thuận lợi (tt)

 Giảm sự đi lại

 Tăng tiêu chuẩn cuộc sống

 Một số sản phẩm có thể đến được với những ngườidân ở vùng nông thôn và các nước nghèo

 Những dịch vụ công như chăm sóc sức khỏe, giáodục cộng đồng được phân bố rộng rãi với chi phíthấp

Trang 31

Hạn chế

Công

EC

Trang 32

Hạn chế

đang còn trong quá trình phát triển

các hệ thống cũ

Trang 34

Trang 35

Tình hình EC ở VN

Tìm năng EC Hiện trạng EC Khó khăn Hiện nay đến 2007

Thương mại điện tử tại Việt Nam

Trang 36

 VN là nước xuất khẩu nhiều loại mặt hàng

 Một trong 20 nước có tiềm năng cao về gia công phần mềm

 Nhân lực VN tiếp thu CNTT nhanh

 Nhà nước chủ trương thúc đẩy EC phát triển

 CNTT ở VN đang phát triển mạnh

Tìm năng EC

Trang 37

 Người tiêu dùng và doanh nghiệp đã có nhân thức về EC

 Các dịch vụ công liên quan đến EC xuất hiện

 Khai báo thuế, đăng ký kinh doanh qua mạng, khai hải quan điện tử, cấp giấy chứng nhận xuất xứ điện tử

 Thị trường thanh toán phát triển, nhất là thanh toán quathẻ tín dụng

 Kinh doanh dịch vụ trực tuyến phát triển rầm rộ vàmạnh mẽ

 Nội dung số, nội dung mạng di động, trò chơi điện

tử, đào tạo và quảng cáo trực tuyến, nhạc số và phim số

Hiện trạng EC

Trang 39

 Doanh nghiệp chỉ mới dừng ở mức quảng bá

thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, trao đổi thông tin

 Giao dịch và ký hợp đồng bằng công cụ điện tử chưa nhiều

 Với đối tác nước ngoài: Trao đổi bằng thư điện tử

 Với giao dịch trong nước: Sử dụng giấy tờ truyền thống

 Với khách hàng là cá nhân: Một vài doanh nghiệp đã bán được hàng qua mạng

Hiện trạng EC

Trang 40

 Một vài số liệu thông kê được lấy từ Bộ thương mại Việt

( http://www.mot.gov.vn )

 Khảo sát 1.300 doanh nghiệp trong toàn quốc

 Các thống kê sau :

 Mục đích sử dụng Internet của doanh nghiệp

 Tính năng website của doanh nghiệp

 Phương thức thanh toán

Hiện trạng EC

Trang 41

Trao đổi thư điện tử nhận dữ liệuTruyền và

Mua bán hàng hóa và dịch vụ

Duy trì và cập nhật website

Liên lạc với

cơ quan nhà nước

Mục đích sử dụng Internet của doanh nghiệp

Năm 2006

Tìm kiếm thông tin Trao đổi thư điện tử Truyền và nhận dữ liệu Mua bán hàng hóa và dịch vụ Duy trì và cập nhật website Liên lạc với cơ quan nhà nước

Hiện trạng EC

Trang 42

Hiện trạng EC

Trang 43

Chuyển khoản qua ngân hàng

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Thanh toán trực tuyến

Số doanh nghiệp

Thống kê Phương thức thanh toán của doanh nghiệp

Năm 2006

Tiền mặt Chuyển tiền qua bưu điện Chuyển khoản qua ngân hàng Thanh toán bằng thẻ tín dụng Thanh toán trực tuyến

Hiện trạng EC

Trang 44

Thống kê Dự án phát triển EC trong vài năm

tới của doanh nghiệp-Năm 2006

Xây dựng website mới

Bổ sung tính năng ERP

Đào tạo nhân lực Xây dựng phòng ban EC Tham gia sàn giao dịch điện tử

Hiện trạng EC

Trang 45

 Các vấn đề về pháp lý : chưa hoàn thiện

 Công nhận giá trị thực tế của hợp đồng điện tử

 Công nhận giá trị của tài sản trên mạng

 Trình độ ứng dụng CNTT

 Cơ sở hạ tầng chưa cải thiện

 Hệ thống thanh toán, hạ tầng khóa công khai ( PKI ), trao đổi điện tử ( EDI ), Internet

 Cạnh tranh khốc liệt với các doanh nghiệp trong khuvực

Khó khăn

Trang 46

 Bộ tài chính - triển khai thử nghiệm khai Hải quan điện tử (2005)

 Bộ thương mại

 Cung cấp dịch vụ Tra cứu trực tuyến thông tin ngành dệt may

 Khai trương Cổng thương mại điện tử quốc gia (www.ecvn.com)

 Bộ kế hoạch và đầu tư - triển khai Đấu thầu điện tử (2006)

 Bộ công thương - Hệ thống cấp giấy xuất xứ chứng nhận điện tử eCoSys

 Phòng thương mại - Trung tâm Thương mại điện tử Việt Nam www.vnbiz.com.vn

 Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đã phát triển (2005-2006)

 PayNet - Mạng thanh toán trực tuyền www.iTICK.vn

 Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Exibank : Mạng thanh toán dành

Hiện nay đến 2007

Định dạng
Số trang	47
Dung lượng	1,18 MB