Xây dựng phong cách lãnh đạo

Xây dựng phong cách lãnh đạo

Qu n tr không ả ị đơn thu n gi ng nh vi c x lý m t ầ ố ư ệ ử ộ đơ đặn t hàng M t trong ộ

nh ng y u t quan tr ng ữ ế ố ọ để xây d ng phong cách lãnh ự đạ đo, ó là nhân cách

và uy tín Nh ng nhân t khác nh tình thữ ố ư ương, s nh y c m, tính ự ạ ả độ ượ l ng

và nhân t c ng là nh ng yêu c u r t quan tr ng.ừ ũ ữ ầ ấ ọ

Người ph i ch u trách nhi m cho m i thành công c ng nh th t b i c a m t ả ị ệ ọ ũ ư ấ ạ ủ ộ công ty luôn luôn là ngườ đứi ng đầu công ty ó B t k qui mô c a công ty đ ấ ể ủ

l n hay nh , ngớ ỏ ười lãnh đạo luôn t p h p ậ ợ được m t ộ đội ng lãnh ũ đạo, m t ộ đội ngũ

các cá nhân i cùng m t hđ ộ ướng và ho t ạ động nh m t t ch c th ng nh t ư ộ ổ ứ ố ấ trong quan h v i khách hàng c ng nh ngệ ớ ũ ư ười cung c p Khi ấ đội ng này ũ

th c hi n thành công các công vi c, ngự ệ ệ ười lãnh đạo s ẽ được tr ng v ng; ọ ọ

nh ng khi công vi c ư ệ đổ ể b , chính anh ta s là ngẽ ườ ứi h ng ch u m i h u qu ị ọ ậ ả

Tính nhân v n ǎ

Ch n l a và ào t o các thành viên m t cách h p lý là m t trong nh ng ọ ự đ ạ ộ ợ ộ ữ nhi m v quan tr ng nh t c a nhà qu n tr i u này òi h i không nh ng ệ ụ ọ ấ ủ ả ị Đ ề đ ỏ ữ kinh nghi m kinh doanh th c th mà c tình thệ ự ế ả ương, s nh y c m, tính r ng ự ạ ả ộ

lượng hay nói g n l i trong m t t , là tính nhân v n.ọ ạ ộ ừ ǎ

N u tính nhân v n là m t y u t quan tr ng trong nh ng ế ǎ ộ ế ố ọ ữ đội ng qu n tr , v y ũ ả ị ậ thì có cách nào để ộ m t nhà lãnh đạo có th ch c ch n r ng các ể ắ ắ ằ đồng nghi p ệ

c a mình không ch h a h n suông v công vi c chung trong qu n lý mà th củ ỉ ứ ẹ ề ệ ả ự

s coi ó là công vi c hàng ngày và dùng nó nh m t thự đ ệ ư ộ ướ đc o cho hi u qu ệ ả

công vi c c a mình?ệ ủ

Helmut Maucher, m t nhà qu n lý k c u c a công ty Nestle SA, ã ộ ả ỳ ự ủ đ đưa ra câu tr l i v các ả ờ ề đặ đ ểc i m c a m t nhà qu n lý m nh m Ông ta ã t ng ủ ộ ả ạ ẽ đ ừ quan sát và nh n th y r ng: nhân cách, tinh th n trách nhi m và s thông ậ ấ ằ ầ ệ ự minh - nh ng y u t ã ữ ế ố đ được kh ng nh trong su t h n m t nghìn n m nay -ẳ đị ố ơ ộ ǎ

v n là nh ng ẫ ữ đặ đ ểc i m ph bi n c a m t nhà lãnh ổ ế ủ ộ đạo Thêm vào ó, ông đ Maucher cho r ng các tính cách khác c ng có th góp ph n nâng cao k ằ ũ ể ầ ỹ

n ng qu n tr : ǎ ả ị đầu tiên, ó là s nhu n nhuy n gi a lòng qu c m, tinh th n đ ự ầ ễ ữ ả ả ầ thép và s bình t nh; và sau ó là kh n ng giao ti p ự ĩ đ ả ǎ ế đố ội n i và đối ngo i.ạ

Alfred Herrhausen, m t thành viên h i ộ ộ đồng qu n tr c a ngân hàng Duetscheả ị ủ Bank AG, nói "M t nhà qu n tr gi i ph i nói nh ng i u mình ngh , làm ộ ả ị ỏ ả ữ đ ề ĩ

nh ng i u mình nói, và ữ đ ề đạ đượ đ ềt c i u mình mu n" Khi tính nhân ố đạ đượo c truy n i t c p cao nh t, nó s len l i vào t t c m i c p b c, ngóc ngách và ề đ ừ ấ ấ ẽ ỏ ấ ả ọ ấ ậ phát huy hi u qu c a mình.ệ ả ủ

Nói m t cách ộ đơn gi n, nh ng nhà qu n tr mu n thành công trong m t th ả ữ ả ị ố ộ ế

gi i thông tin, d a trên ki n th c thì ph i có kh n ng giao ti p v i nh ng ớ ự ế ứ ả ả ǎ ế ớ ữ

ng nghi p c a mình

Trong nh ng th i i m khó kh n, nhà qu n tr ph i có kh n ng thi t l p ữ ờ đ ể ǎ ả ị ả ả ǎ ế ậ

nh ng qui nh rõ ràng Còn trong công vi c kinh doanh hàng ngày, ngữ đị ệ ườ đi ó

ph i h t s c th n tr ng trong vi c truy n ả ế ứ ậ ọ ệ ề đạt ý ki n và ti p thu ph n h i t ế ế ả ồ ừ

nh ng nhân viên c a mình b i ây là nh ng ngữ ủ ở đ ữ ười có ki n th c sâu r ng và ế ứ ộ

s là nh ng ngẽ ữ ười không th thi u ể ế được cho s t n vong c a công ty.ự ồ ủ

Kh n ng giao ti p t t ả ǎ ế ố được d a trên nh ng y u t th ng nh t trong tính ự ữ ế ố ố ấ nhân v n - tình thǎ ương, s nh y c m, tính ự ạ ả độ ượ l ng và nhân t Ngừ ười lãnh

o thành công nh t là ng i có t m nhìn r ng rãi bao trùm không ch nh ng

v n ấ đề ề v tài chính mà c nh ng ki n th c v n hoá Ngả ữ ế ứ ǎ ười lãnh đạo này ph iả

nh n bi t ậ ế được nh ng tài n ng ữ ǎ đặc bi t c a nhiêù ngệ ủ ười khác nhau và luôn tôn tr ng nh ng nhu c u c a h Anh ta c ng ph i ọ ữ ầ ủ ọ ũ ả đặt nh ng m i quan h và ữ ố ệ

s ự độ ậc l p c a nh ng nhân viên này trong m t m i t ng hoà mang tính xã h iủ ữ ộ ố ổ ộ ngay trong khuôn kh chính công ty c a mình ổ ủ Để làm đượ đ ề đc i u ó, t c là ứ phát huy t i a kh n ng và n ng l c c a các thành viên trong ố đ ả ǎ ǎ ự ủ đội ng c a ũ ủ mình, nhà qu n tr c ng ph i bi t ả ị ũ ả ế được nh ng âm m u t n t i trong n i làm ữ ư ồ ạ ơ

vi c c a mình T t c nh ng i u ó òi h i m t ngệ ủ ấ ả ữ đ ề đ đ ỏ ộ ười ph i làm vi c c t l c ả ệ ậ ự

n m c nh ng k n ng qu n tr c n thi t v t xa kh i khuôn kh c a

vi c phân tích m t b n báo cáo tài chính.ệ ộ ả

Khó kh n l n nh t ǎ ớ ấ đố ới v i kh n ng liên k t và giao ti p c a m t nhà lãnh ả ǎ ế ế ủ ộ đạo

c p cao nh t chính là m t doanh nghi p có s liên k t và quan h n i b ấ ấ ộ ệ ự ế ệ ộ ộ

ph c t p M t nhà lãnh ứ ạ ộ đạo tài gi i ph i là m t ngỏ ả ộ ười thành công trong vi c ệ

h p nh t các y u t Và ki u lãnh ợ ấ ế ố ể đạ đ đo ó òi h i ph i có n ng l c v m t xã ỏ ả ǎ ự ề ặ

h i Lãnh ộ đạo ngày nay không còn là vi c ra l nh và hệ ệ ướng d n mà m u ch tẫ ấ ố

là có được và s d ng ử ụ được kh n ng thuy t ph c ngả ǎ ế ụ ười khác Nhân cách, hay uy tín chính là y u t tiên quy t ế ố ế để xây d ng k n ng này.ự ỹ ǎ

N ng l c v m t xã h i ǎ ự ề ặ ộ

N ng l c v m t xã h i là kh n ng ǎ ự ề ặ ộ ả ǎ động viên, th u hi u nhi u quan i m ấ ể ề đ ể khác nhau (th m chí ậ đố ậi l p) và i u khi n m t s ki u cá tính (và tình c m) đ ề ể ộ ố ể ả

Nh ng tiêu chí này là n n t ng cho tinh th n ữ ề ả ầ đồng đội, cho s bình ự đẳng trong m t t ch c thành công.ộ ổ ứ

V y làm cách nào ậ để ộ m t nhà qu n tr có ả ị được m t n ng l c v xã h i t t - kộ ǎ ự ề ộ ố ỹ

n ng qu n tr có th khi n cho k t qu công vi c c a 1 ngǎ ả ị ể ế ế ả ệ ủ ười này vượt tr i ộ

h n công vi c c a c m t nhóm nhi u ngơ ệ ủ ả ộ ề ười?

Hi n nay "n ng l c v m t xã h i" là m t trong nh ng thu t ng ang r t ệ ǎ ự ề ặ ộ ộ ữ ậ ữ đ ấ

c a chu ng và l m d ng, vì th nhanh chóng m t i ý ngh a th c t Tuy

nhiên, i u ó không làm gi m giá tr c a thu t ng này T i M , các nhà đ ề đ ả ị ủ ậ ữ ạ ỹ

qu n tr ả ị đượ đc ánh giá r t cao khi nghiên c u nh ng ng d ng khác nhau ấ ứ ữ ứ ụ

c a n ng l c xã h i và nh luy n t p thành th o k n ng này mà vi c ủ ǎ ự ộ ờ ệ ậ ạ ỹ ǎ ệ được

c t nh c lên nh ng v trí quan tr ng h n tr nên d dàng h n nhi u.ấ ắ ữ ị ọ ơ ở ễ ơ ề

Người ta có th luy n t p ể ệ ậ để có được n ng l c xã h i qua nh ng chǎ ự ộ ữ ương trình chính th c ho c có th b ng nhi u cách khác nhau, nh vi c tham gia ứ ặ ể ằ ề ư ệ vào m t c quan c u ho c a a phộ ơ ứ ả ủ đị ương ch ng h n Dù theo cách nào thì ẳ ạ

nh ng bài h c ữ ọ đều là nh ng kinh nghi m ữ ệ đế ừ ệ đốn t vi c i m t v i nh ng v n ặ ớ ữ ấ

th c t trong xã h i - v i nh ng ng i thu c nhi u t ng l p và hoàn c nh

khác nhau - nhi u phở ề ương di n ệ đặc bi t trong công vi c chuyên môn.ệ ệ

Các nhà qu n lý có th b n kho n khi nào (và b ng cách nào) có th ti p thu ả ể ǎ ǎ ằ ể ế

c n ng l c xã h i này Ch ng trình h c c a các tr ng i h c, nh ng

trường kinh doanh danh ti ng thì không coi tr ng l m trong khi nhu c u th i ế ọ ắ ầ ờ gian c a công vi c hàng ngày khi n cho c h i có thêm nh ng kinh nghi m ủ ệ ế ơ ộ ữ ệ

xã h i tr nên hi m hoi Tuy nhiên, dù c ng th ng ộ ở ế ǎ ẳ đến m c nào thì nh ng ứ ữ nhà qu n tr mong mu n th ng ti n trên bả ị ố ǎ ế ướ đườc ng kinh doanh c ng ph i ũ ả tìm cho mình th i gian ờ để ậ t p h p ợ được h ng kinh nghi m phong phú và a ữ ệ đ

d ng K t qu c a công vi c h c t p này là vô giá và, nói chung, làm t ng khạ ế ả ủ ệ ọ ậ ǎ ả

n ng ng x trong nh ng i u ki n xã h i a d ng trong môi trǎ ứ ử ữ đ ề ệ ộ đ ạ ường làm vi c ệ chuyên môn sau này

Tham gia ho t ạ động th thao, v n hoá là m t cách hi u qu ể ǎ ộ ệ ả để nâng cao

n ng l c xã h i.ǎ ự ộ

L y ví d nh khi ta theo dõi m t di n vi n nghi p d trong nhà hát a ấ ụ ư ộ ễ ễ ệ ư đị

phương Khi di n xu t, di n viên này ph i bày t , di n xu t theo nhi u lo i ễ ấ ễ ả ỏ ễ ấ ề ạ tính cách khác nhau, ôi khi trái ngđ ược h n v i tính cách c a mình Di n viênẳ ớ ủ ễ

ó luôn ph i ph c tùng ý mu n c a o di n, suy ngh và hành ng cho phù

h p v i c nhóm c ng s Trong cu n "45 n m làm vi c cùng Philips: cu c ợ ớ ả ộ ự ố ǎ ệ ộ

i c a m t nhà công nghi p", cu n h i ký xu t b n n m 1976, nhà doanh

nghi p ngệ ười Hà Lan Frits Philips k v th i sinh viên c a mình Câu chuy n ể ề ờ ủ ệ

c a ông là câu chuy n v vi c t giáo d c mình, xoá b s t ti và nh n th c ủ ệ ề ệ ự ụ ỏ ự ự ậ ứ

c r ng không ai là không có sai l m trong cu c i này Câu chuy n c a

Philips phù h p v i tri t lý "hình m u T", m t tri t lý mô t nh ng y u t v xãợ ớ ế ẫ ộ ế ả ữ ế ố ề

h i và giáo d c c p thi t cho m t nhà qu n tr thành công ộ ụ ấ ế ộ ả ị Đường k ngang ẻ

tượng tr ng cho s d i dào v giáo d c; ư ự ồ ề ụ đường k d c tẻ ọ ượng tr ng cho ư

chi u sâu trong m t l nh v c nh t nh nào ó Vi c t p trung và t ng cề ộ ĩ ự ấ đị đ ệ ậ ǎ ường chi u sâu cho ki n th c nh t nh ó là h t s c c n thi t Nh ng c ng không ề ế ứ ấ đị đ ế ứ ầ ế ư ũ kém ph n quan tr ng là vi c có ầ ọ ệ được m t ki n th c r ng l n, i u cho phép ộ ế ứ ộ ớ đ ề

m t nhà qu n tr có m t cái nhìn ộ ả ị ộ đầ đủy và toàn di n h n.ệ ơ