THÔNG TIN NỀN VÀ KỸ NĂNG PHỎNG VẤN

Nghiên cứu kỹ bộ câu hỏi ĐTV phải đọc và hiểu thật kỹ bộ câu hỏi, phải hiểu rõ vấn đề mình cần hỏi, có thể tìm hiểu trước những thông tin mới nhất, những thông tin cơ bản về vấn đề mình

THÔNG TIN NỀN VÀ KỸ NĂNG PHỎNG VẤN

1 Thông tin nền

Bảng : Cơ cấu dân tộc của các xã huyện Yên Minh (ĐVT: %)

Lao Péo Pu Khác

Thị trấn Yên Minh 1.16 28.88 2.47 24.38 7.26 12.05 23.66 0 0 0.15

Chung toàn huyện 1.23 13.32 0.9 6.27 55.74 14.31 7.24 0.65 0.22 0.12

Bảng : Số lượng nhân viên Y tế thôn bản theo dân tộc tại các xã (ĐVT: Người)

Bảng : Số lượng nhân viên YTTB theo tổng số, giới tính, điều kiện, chuyên môn và học vấn tại các xã (ĐVT: Người)

số YTTB

Trong

đó nữ

Số làm tại thôn thuộc 30A

học

Bảng : Số lượng NVYTTB theo số tháng được đào tạo (ĐVT: Người)

Bảng : Thông tin khoảng cách và đi lại từ thị trấn tới trung tâm xã và liên lạc

Số YTT B

Số Km

Số phút

Ghi chú Tên trạm

trưởng

Số điện thoại liên lạc

Ngày giao ban

về Hà Giang

Chị Hà 0972 640 84

Xã Ngọc Long 25

Xã Đường Thượng 10 40.3 35 Cùng trục

tỉnh lộ 176

Chị Vân 0982 378 085

2 Một số kỹ năng của điều tra viên

10 KỸ NĂNG VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI ĐIỀU TRA VIÊN

1 Nghiên cứu kỹ bộ câu hỏi

ĐTV phải đọc và hiểu thật kỹ bộ câu hỏi, phải hiểu rõ vấn đề mình cần hỏi, có thể tìm hiểu trước những thông tin mới nhất, những thông tin cơ bản về vấn đề mình muốn hỏi

2 Nhớ thứ tự câu hỏi

Phải xác định xem mình muốn biết gì từ người được phỏng vấn và tuân thủ việc sắp xếp sẵn các câu hỏi trong bộ câu hỏi để không hỏi lộn xộn, lung tung

3 Lên kế hoạch trước

Việc thu xếp cuộc phỏng vấn phải được tiến hành chu đáo

4 Giới thiệu bản thân

Đây là phần hết sức quan trọng

Phải giới thiệu bản thân và mục đích một cách rõ ràng, cũng như lý do tại sao lại muốn phỏng vấn đối tượng và để đối tượng tự quyết định có vui lòng trả lời hay không:

Ví dụ: Xin chào chị, tên tôi là ,

"Chúng tôi là những Học viên của trưởng đại học Y tế công cộng (TTYT huyện Yên Minh) Chúng tôi tới đây để tìm hiểu một số thông tin tại địa phương phục vụ cho công tác chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ em ở huyện ta Chúng tôi xin phép hỏi anh/chị một số thông tin liên quan đến chăm sóc sức khỏe bà mẹ, trẻ em

tại thôn Cuộc phỏng vấn sẽ diễn ra khoảng 30 phút về những thông tin liên quan chính tới những

kiến thức, thực hành tư vấn trước, trong và sau sinh của anh/chị tại thôn bản anh/chị đang làm việc

Chúng tôi cam kết rằng tất cả thông tin cá nhân của chị sẽ được bảo mật, và anh/chị không bị bắt buộc

phải trả lời bộ câu hỏi này Kể cả trong quá trình phỏng vấn, nếu không đồng ý, chị có thể yêu cầu dừng phỏng vấn bất cứ lúc nào"

5 Có tác phong đúng mực

Cần đến đúng giờ và quần áo chỉnh tề, màu sắc hài hòa, phù hợp với phong tục tập quán, hoàn cảnh địa phương hoặc địa điểm nơi tiến hành cuộc phỏng vấn Có thể bắt đầu cuộc phỏng vấn bằng một cuộc trò chuyện nhẹ nhàng để người được phỏng vấn cảm thấy thoải, nhưng nhớ là rất ngắn gọn

6 Giữ đúng chủ đề của cuộc phỏng vấn

Chỉ hỏi những câu hỏi đã chuẩn bị sẵn, nhưng cũng không nên chăm chăm nhìn vào bộ câu hỏi,

không đọc câu hỏi mà phải biến cuộc phỏng vấn thành cuộc nói chuyện Hãy nghe người được phỏng

vấn nói, và đặt những câu hỏi tiếp theo một cách phù hợp Đừng để người được phỏng vấn đi quá xa chủ đề hay lạc đề nhưng cũng nên nhã nhặn trong cách đưa họ quay lại với chủ đề chính của cuộc phỏng vấn

7 Hãy để đối tượng được phỏng vấn nói

Đừng đưa ra ý kiến riêng và đừng gợi ý câu trả lời

Ví dụ: Ở đây khi câu hỏi không có nhắc “ĐTV đọc tất cả các câu trả lời” thì cứ để đối tượng tự trả

lời theo ý hiểu của họ

8 Sử dụng ngôn ngữ nói và ngôn ngữ thân thể

Ngôn ngữ nói

- Tiếp xúc với đối tượng một cách thân mật sẽ giúp cho cuộc phỏng vấn đạt kết quả tốt, đối tượng cảm thấy được quan tâm

- Dùng ngôn ngữ đơn giản, dể hiểu, hạn chế ngôn ngữ khoa học cao siêu, chú ý ngôn ngữ địa phương

- Khi cần thiết, phải biểu lộ sự quan tâm, chia sẻ và thông cảm

Ngôn ngữ thân thể

- Nét mặt: Luôn luôn tươi cười trong mọi tình huống

- Mọi cử chỉ đếu tỏ ra thân thiện, tôn trọng đối tượng

- Không uống rượu, bia trong giờ làm việc; không hút thuốc lá, nhai kẹo cao su… trong khi phỏng vấn

9 Kiểm tra thông tin

Sau cuộc phỏng vấn, ĐTV cần để một vài phút kiểm tra lại có câu hỏi nào còn quên chưa hỏi, có câu hỏi nào mà đối tượng chưa trả lời hết các tình huống

Việc kiểm tra lại sự thiếu đủ của thông tin rất quan trọng vì nếu bỏ sót thông tin, việc đánh giá

sẽ mất chính xác

10 Tinh thần làm việc

Bất cứ một cuộc điều tra, nghiên cứu nào cũng đòi hỏi ĐTV phải: trung thực; khắc phục những khó khăn tại thực địa, xử lý những phát sinh vướng mắc tại thực địa một cách có tổ chức và trên nguyên tắc vì công việc, có tinh thần giúp đỡ tương trợ các thành viên khác cùng hoàn thành nhiệm vụ

3 Cách ghi chép điều tra

4 Kế hoạch thực địa

Ngày 05/3:

20h30 xuất phát tại Bến Xe Mỹ Đình

Ngày 06/3:

05h – 8h30: Di chuyển từ Tp Hà Giang – Thị trấn Yên Minh

8h30-9h00: Nhận phòng, cất đồ

9h15: Bắt đầu thu thập số liệu

Ngày 7,8,9/3/2015: Thu thập số liệu tại các xã huyện Yên Minh, nghỉ đêm tại thị trấn.

Ngày 10/3/2015: Di chuyển Hà Giang – Hà Nội