TÀI LIỆU LUẬT DU LỊCH Câu 2: Điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế nội địa. Quyền và nghĩa vụ Trả lời: Kinh doanh lữ hành nội địa phải có những điều kiện sau đây: 1: Có đăng ký kinh doanh lữ hành nội địa tại cơ quan dăng ký kinh doanh co thẩm quyền 2: Có phương án kinh doanh lữ hành nội địa, có chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa 3: Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa phải có thời gian ít nhất 3 năm hoạt động trong lĩnh vowực lữ hành A: Kinh doanh lư hành nội dịa có những quyền sau: 1:Lựa chon ngành ,nghề kinh doanh du lịch,đăng ký 1 hoặc nhiều ngành nghề kinh doanh du lịch 2: Được nhà nước bảo hộ hoạt động kinh doanh du lịch hợp pháp 3: Tổ chức, tham gia các hoạt đọng xúc tiến du lịch, được đưa vào danh mục quảng bá chung của ngành du lịch 4: Tham gia hiệp hội, tổ chức nghề nghiệp về du lịch ở trong nước và nước ngoài 5:xây dựng,quảng cáo,bán và tổ chức thực hiệncác chương trình du lịch cho khách du lịch nội dịa B: Doanh nghiệp kinh doanh lư hành nội dịa có những nghĩa vụ sau: a: Thành lập doanh nghiệp đăng kí kinh doanh theo qui định của pháp luật b: Kinh doanh du lịch theo dung s nội dungtrong jấy đăng kí kinh doanh ,jấy pép kinh donh du lịch đối với ngành ,nghề cần có jấy pép c:thông báo bằng văn bả với cơ quan nhà nước về du lịch có thâm quyềnthời điểm bắt đầu kinh doanh du lịch hoặc có thay đổi nội dung trong jấy đăng kí kinh doanh jấy pép kinh doanh di lịch d: Thông tin rõ ràng công khai trung thực số lượng ,chất lượng já cả các dịch vụ hàng hoá cung cấp cho khách du lịch ,thực hiện dày dủ các nghĩa vụ dã cam két với khách du lịch , bồi thường thiệt hại cho khách du lịch do lõi của mình gây ra đ: Ap dụng biện páp đảm bảo an toàn tính mạng ,sức khẻo ,tài sản của khách du lịch thông báo kịp thời cho cơ quan có thẩm quyền về tai nạn hoặc nguy hiểm rủi ro có thể xảy ra đối vớ khách du lịch e: Thực hiện chế đô báo cáo thống kê kế toán ,lưu trữ hồ sơ tà liệu theo qui định của páp luật g: Mua bảo hiểm du lịch cho khách du lịch nội địa trong thời jan thực hiện chương trình di lịch khi khách du lịch có yêu cầu h: Chấp hàng ,pổ biến và hướng dẫn khách du lịch tuân thủ páp luật các qui định của nhà nước về an ninh trật tự an toàn xã hội bảo vệ môi trường jữ jìn bả sắc văn hoá thừân pong mĩ tục của dân tộc ,qui chế nơi đến du lịch
Trang 1TàI LIệU LUậT DU LịCH
Câu 2: Điều kiện kinh
doanh lữ hành quốc tế
nội địa Quyền và nghĩa
vụ
Trả lời:
Kinh doanh lữ hành
nội địa phải có những
điều kiện sau đây:
- 1: Có đăng ký
kinh doanh lữ
hành nội địa tại cơ
quan dăng ký kinh
doanh co thẩm
quyền
- 2: Có phơng án
kinh doanh lữ
hành nội địa, có
chơng trình du lịch
cho khách du lịch
nội địa
- 3: Ngời điều hành
hoạt động kinh
doanh lữ hành nội
địa phải có thời
gian ít nhất 3 năm
hoạt động trong
lĩnh vowực lữ
hành
- A: Kinh doanh l
hành nội dịa có
những quyền sau:
ngành ,nghề kinh
lịch,đăng ký 1
hoặc nhiều ngành
- nghề kinh doanh
du lịch
- 2: Đợc nhà nớc
bảo hộ hoạt động
kinh doanh du lịch
hợp pháp
- 3: Tổ chức, tham
gia các hoạt đọng
xúc tiến du lịch,
đ-ợc đa vào danh
mục quảng bá
chung của ngành
du lịch
- 4: Tham gia hiệp
hội, tổ chức nghề
nghiệp về du lịch ở
trong nớc và nớc
ngoài
- 5:xây dựng,quảng
cáo,bán và tổ chức
thực hiệncác
ch-ơng trình du lịch
cho khách du lịch nội dịa
- B: Doanh nghiệp kinh doanh l hành nội dịa có những nghĩa vụ sau:
- a: Thành lập doanh nghiệp đăng
kí kinh doanh theo qui định của pháp luật
- b: Kinh doanh du lịch theo dung s nội dungtrong jấy
đăng kí kinh doanh ,jấy pép kinh donh du lịch
ngành ,nghề cần
có jấy pép
- c:thông báo bằng văn bả với cơ quan nhà nớc về du lịch
có thâm quyềnthời
điểm bắt đầu kinh doanh du lịch hoặc
có thay đổi nội dung trong jấy
đăng kí kinh doanh jấy pép kinh doanh di lịch
- d: Thông tin rõ ràng công khai trung thực số l-ợng ,chất ll-ợng já
cả các dịch vụ hàng hoá cung cấp cho khách du lịch ,thực hiện dày
dủ các nghĩa vụ dã
cam két với khách
du lịch , bồi thờng thiệt hại cho khách
du lịch do lõi của mình gây ra
- đ: Ap dụng biện páp đảm bảo an
khẻo ,tài sản của khách du lịch thông báo kịp thời cho cơ quan có thẩm quyền về tai nạn hoặc nguy hiểm rủi ro có thể xảy ra đối vớ khách du lịch
- e: Thực hiện chế
đô báo cáo thống
kê kế toán ,lu trữ
hồ sơ tà liệu theo qui định của páp luật
- g: Mua bảo hiểm
du lịch cho khách
du lịch nội địa trong thời jan thực hiện chơng trình di lịch khi khách du lịch có yêu cầu
- h: Chấp hàng ,pổ biến và hớng dẫn khách du lịch tuân thủ páp luật các qui định của nhà nớc về an ninh trật
tự an toàn xã hội bảo vệ môi trờng jữ jìn bả sắc văn hoá thừân pong mĩ tục của dân tộc ,qui chế nơi
đến du lịch
- i: Sử dụng hớnh dẫn viên để hỡng dẫn cho khách khi khách có yêu cầu hớng dẫn viên chịu trách nhiệm về hoạy đọng của h-ớng dân viên trong thời jan hớng dẫn khách du lịch theo hợp đòng với doanh nghiệp
- C: Kinh doanh nữ hành quốc tế phải
có những điều kiện sau đây
- 1: Có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế do cơ quan quản lý nhà nớc về du lịch ở trung ơng cấp
- 2: Có phơng án kinh doanh lữ hành; có chơng trình du lịch cho khách hàng du lịch quốc tế theo phạm
vi kinh doanh sau
- a: Kinh doanh lữ hành đối với khách
du lịch vào Việt Nam
- b: Kinh doanh lữ hành đối với khách
Trang 2du lịch ra nớc
ngoài
- c; Kinh doanh lữ
hành đối với khách
du lịch vào Việt
Nam và khách du
lịch ra nớc ngoài
- 3: Ngời điều hành
hoạt động kinh
doanh lữ hành
quốc tế phải có
thời gian ít nhất
bốn năm hoạt
động trong lĩnh
vực lữ hành
- 4: Có ít nhất ba
h-ớng dẫn viên đớc
cấp thẻ hớng dẫn
viên du lịch quốc
tế
- 5: Có tiền ký quỹ
theo quy định của
Chính phủ
Câu 3: Phân tích NT
xây dựng quan hệ phát
triển du lịch Thẩm
quyền lập phê duyệt và
quyết định phát triển du
lịch
Trả lời: Thẩm quyền
lập, phê duyệt, quyết
định quy hoạch phát
triển du lịch đợc quy
định nh sau
- 1: Cơ quan quản
lý nhà nớc về du
lịch ở trung ơng
chủ trì tổ chức lập
quy hoạch tổng
thể phát triển
ngành, vùng du
lịch, địa bàn du
lịch trọng điểm,
khu du lịch quốc
gia trình Chính
phủ, Thủ tớng
Chính phủ phê
duyệt theo thẩm
quyền
- 2: Uỷ ban nhân
dân cấp tỉnh tổ
chức lâp quy
hoạch tổng thể
phát triển du lịch
của tỉnh ,thành
phố trực thuộc
trung ơng trình hội
đồng nhân dân
cùng quyết định
sau khi có ý kiến
của cơ uan quản lý nhà nớc về du l
- ịch ở trung
-ơng Qui hoạch cụ thể của khu chức năng trong khu du lịch quốc gia , khu
du lịch địa
ph-ơng ,điêm du lịch quốc gia có tài nguyên du lịch tự nhiên do uỷ ban nhân dân cấp tỉnh quyết định sau khi
có ý kiến của cơ
quan quản lý nhà nớc về du lịch ở trung ơng
- 3: Cơ quan nào có thẩm quyền phê duyệt , quyết định qui hoạch phat triển du lịch thì có thẩm quyền phê duyệt , quyết định
điều chỉnh quy hoạch pháy triển
du lịch
- Trả lời: nguyên tắc xây dựng quy hoạch phát triển
du lịch
- 1: Phù hợp với chiến lợc và qui hoạch phát triển kinh tế xã hội của
đất nớc , chiến lợc phát triển ngành
du lịch
- 2: Bảo đảm chủ quyền quốc gia , quốc phòng an ninh ,trật tự an toàn xã hội
- 3:bảo vệ phát triển tài nguyên du lịch
và môi trờng giữ
gin và phát huy bản sắc văn hoá
dân tộc
- 4: Bảo đảm tính khả thi , cân đối giữa cung và cầu
du lịch
- 5; Phát huy thế mạnh và tạo ra sản phẩm du lịch đặc thù của từng vùng , từng địa
ph-ơng nhăm sủ dụng
hợp ly hiệu quả tai nguyên du lịch
- 6; Bảo đảm công khai trong quá trình lập và công
bố qiu hoạch
-Câu 4: Điều kiện kinh doanh lu trú , quyền và nghĩa vụ của các tổ
chức kinh doanh lu trú
du lịch
Trả lời :
Tổ chúc cá nhân kinh doanh lu trú du lịch phải có đủ các điều kiện sau:
Có đăng kí kinh doanh lu trú du lịch ,có biện pháp
đảm bảo an ninh trạt
tự vệ sinh môi trờnh
an toàn phòng cháy chữa cháy theo qui
địnhcủa pháp luật đối với cơ sở lu trú du lịch _ Đối với các khách sạn , làng du lịch phải
đảm bao yêu cầu tối thiểu về xây dựng trang thiết bị dịch vụ trình đọ chuyên môn, ngoaị ngữ của ngời quản lý và nhân viên phục vụ theo tiêu chuẩn xếp hạng tơng ứng đối với mối loại , hạng
- Đối với biệt thự du lịch vá căn hộ du lịch phải đảm bảo yêu cầu tối thiểu
về trang thiết bị và mức độ phục vụ theo tiêu chuẩn xếp hạng tơng ứng
đối với mỗi loại ,hạng
- Đối với bãi cắm trại du lịch , nhà nghỉ du lịch nhà ở
có phòng cho khách du lịch thuê cơ sở lu trú du lịch thuê , cơ sở lu trú
du lịch khác phải bảo đảm trang thiết bị tối thiểu
đạt tiêu chuẩn kinh doanh lu trú
du lịch
Trang 3+ Tổ chức cá nhân
kinh doanh lu trú du
lịch có các quyền sau
- Lựa chọn ngành
nghề kinh doanh du
lịch đăng kí 1 hoặc
nhiều ngành nghề
kinh doanh du
lịch Đợc nhà nớc bảo
hộ hoạt động kinh
doanh du lịch hợp
pháp .Tổ chức tham
gia các hoạt động xúc
tiến du lịch đợc đa
vào danh mục quảng
bá chung của ngành
du lịch Tham gia các
hiệp hội tổ chức
ngành nghề về du lịch
ở trong nớc và nớc
ngoài Thuê tổ chức ,
cá nhân trong nớc hoặ
nớc ngoài quản lý,
điều hành và làm việc
tại cơ sở lu trú du
lịch Ban hành nội qui
,qui chế của cơ sở lu
trú du lịch .Từ chối
tiếp nhận hoặc huỷ bỏ
hợp đồng lu trú đối
với khách du lịch
trong trờng hợp khách
du lịch có hành vi vi
pham pháp luật ,vi
phạm nội qui ,qui chế
của cơ sở lu trú du
lịch hoặc cơ sở lu trú
du lịch không còn khả
năng đáp ứng hoặc
khách du lịch có yêu
cầu vợt quá khả năng
đáp ứng của cơ sở lu
trú du lịch Lựa chọn
loại hình dịch vụ và
sản phẩm hàng hoá
không trá với qui định
của pháp luật để kinh
doanh trong cơ sở lu
trú du lịch
+Tổ chức cá nhân
kinh doanh lu trú du
lịch có những nghĩa
vụ sau:
_ Thành lập doanh
nghiệp đăng kí kinh
doanh theo qui định
của pháp luật .Kinh
doanh du lịch theo
đúng nội dung trong
giấy đăng kí kinh
doanh ,giấy phép kinh doanh du lịch đối với ngành nghề cần có giấy phép.Thông báo bằng văn bản với cơ
quan nhà nớc về du lịch có thẩm quyền thời điểm bắt đâu kinh doanh hoăc khi có thay đổi nội dung trong giấy đăng kí kinh doanh,giấy phép kinh doanh du lịch Thông tin rõ ràng , công khai trung thực
số lợng ,chát lợng,giá
cả các dịch vụ ,hàng háo cung cấp cho khách du lịch , thực hiện đầy dủ các nghĩa
vụ cam kết với khách
du lịch ,bồi thờng thiệt hại cho khách du lịch do lỗi của mình gây ra.Aps dụng biện pháp đảm bảo an toàn tính mạng sức khoẻ tài sản của khách du lịch , thông báo kịp thơi cho cơ quan có thẩm quyền về tai nan hoặc nguy hiểm ,rủi
ro có thể xảy ra với khách du lịch .Thực hiện chế độ báo cáo ,thống kê kế toán ,lu trữ hồ sơ,tài liệu theo qui định của pháp luật .Tuân thủ các qui định của pháp luật liên quan tới các hoạt độngkinh doanh
lu trú du lịch và kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng kí.Gắn biển ,tên,loại ,hangcơ
sở lu trú du lịch đã
đ-ợc công nhận và chỉ
đợc quảng cáo đúng với loai ,hạng đã đợc cơ quan nhà nớc về du lịch có thẩm quyền công nhận .Niêm yết công khai giá bán hàng dịch vụ, nội quy, quy chế của cơ sở lu trú du lịch bằng tiếng Việt và tiếng nớc ngoài; thông báo rõ với khách du lịch về
chơng trình khuyến mại của cơ sở lu trú
du lịch trong từng thời
kỳ Bảo đảm chất lợng phục vụ, chất lợng trang thiết bị ổn định, duy trì tiêu chuẩn của cơ sở lu trú du lịch theo đúng loại, hạng
đã đợc cơ quan nhà
n-ớc về du lịch có thẩm quyền công nhận Thực hiện các biện pháp nhằm bảo vệ sinh môi trờng, vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn thiết bị;thực hiện nghiêm chỉnh quy định về phòng cháy, chữa cháy, đảm bảo an toàn tính mạng, sức khoẻ
và tài sản của khách
du lịch Thực hiện
đúng quy định của cơ quan quản lý nhà nớc
về y tế phát hiện khách du lịch có bệnh truyền nhiễm Thực hiện việc khai báo tạm trú cho khách du lịch theo quy định cua pháp luật Bồi thờng cho khách du lịch về thiệt hại do lỗi của mình gây ra
Câu 5: Phân tích cơ
sở nội dung và hoạt
động xúc tiến du lịch
Trả lời:
+ Nhà nớc tổ chức h-ớng dẫn hoạt động xúc tiến du lịch với các nội dung sau;
- Tuyên truyền , giói thiệu rộng rãi
về đất nớc con
ng-ời Việt Nam,danh lam thắng cảnh,di tích lịch sử ,di tích cách mạng ,di sản văn hoá công trình lao động sáng tạocủa con
ng-ời ,bản sắc văn hoá dân tộc cho nhân dân trong nớc và cộng đồng quốc tế
Trang 4- Nâng cao nhận
thức xã hội về du
lịch ,tạo môi trờng
du lịch văn
toàn ,pháy huy
truyền thống mến
khách cuả dân tộc
- Huy động các
nguồn lực để đầu
t phát triển các đô
thị du lịch ,khu du
lịch ,điểm du lịch
đa dạng,độc đáo
có chất lợng cao
mang đậm bản sắc
văn hoá dân tộc
trong cả nớc , từng
vùng và từng địa
phơng, phát triển
kết cấu hạ tầng cơ
sở vật chất kĩ thuật
du lịch đa dạng
hoá và nâng cao
chất lợng các dịch
vụ du lịch
- Nghien cứu thị
tr-ờng du lịch ,xây
dựng sản phẩm du
lịch phù hợp với
thi hiếu khách du
lịch tuyên truyền
giới thiệu sản
phẩm du lịch
+ Hoạt động xúc tiến
du lịch của cơ quan
quản lý nhà nớc về du
lịch nh sau:
- Cơ quan quản lý
nhà nớc về du lịch
ở trung ơng chủ trì
,pối hợp với các bộ
,ngành liên quan
xây dựng chiến
l-ợc,kế hoạch chơng
trình xúc tiến du
lịch quốc gia ,chủ
trì phối hợp với uỷ
ban nhân dân cấp
tỉnh có sự tham gia
của các doanh
nghiệp du lịch tổ
chức thực hiện các
hoạt động xúc tiến
du lịch ở trong nớc
và nớc ngoài điều
phối các hoạt động
xúc tiến du lịch
liên vùng liên địa phơng
- Cơ quan quản lý nhà nớc về du lịch
ở trung ơng thiết lập các văn phòng
đại diện du lịch Việt Nam ở nớc ngoài tại các thị tr-ờng du lịch trọng
điểm để đẩy mạnh công tác xúc tiến
du lịch theo qui
định của Chính phủ Cơ quan quản
lý nhà nớc về du lịch ở trung ng thành lập cơ sở dữ
liệu du lịch quốc gia và tổ chức thông tin du lịch tại các cửa khẩu quốc tế
- Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh xây dựng
kế hoạch ,chơng trình xúc tiến du lịch của địa
ph-ơng ,tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại
địa phơng ,phối hợp với cơ quan nhà nớc về du lịch
ở trung ơng và địa phơng khác trong hoạt động xúc tiến
du lịch Câu 6 :So sánh điều kiện hành nghề ,điều kiện cấp thẻ của hớng dẫn viên .Quyền và nghĩa vụ của hớng dẫn viên nội địa
và quốc tế
Trả lời :
Điều kiện hành nghề: H-ớng dẫn viên đợc hành nghề khi có thẻ hớng dẫn viên và có hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành
- :Điều kiện cấp thẻ hớng dẫn viên
- +Ngời có đủ điều kiện sau đây đợc cấp thẻ hớng dẫn viên nội địa
- Có quốc tịch việt nam , thờng trú tại việt nam , có năng lực hành vi dân sự
đầy đủ .Không mắc bệnh truyền nhiễm không sử dụng các chất gây nghiện .Có trình
độ trung cấp chuyên nghiệp chuyên ngành h-ớng dẫn du lịch trở lên ,nếu tót nghiệp
khác thì phải có chứng chỉ nghiệp
vụ hớng dân xdu lịch do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp
- +Ngời có đủ điều kiện sau đây đợc cấp thẻ hớng dẫn viên quốc tế
- Có quốc tịch việt nam ,thờng trú tại việt nam ,có năng lực hành vi dân sự
đầy đủ .Không mắc bệnh truyền nhiễm không sử dụng các chất gây nghiện , có trình
độ cử nhân chuyên ngành hớng dẫn
du lịch trở lên , nếu tốt nghiệp đại học chuyên ngành khác thì phải có chứng chỉ nghiệp
vụ về hớng dẫn du lịch do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp , sử dụng thành thạo ít nhất một ngoại ngữ
- :Quyền và nghĩa
vụ của hớng dẫn viên nội địa và quốc tế nh sau:
- +Hớng dẫn viên nội địa và quốc tế
co những quyền sau
- Hớng dẫn khách
du lịch theo nhiệm
vụ đợc giao hoặc theo hợp đồng đã
kí với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Tham gia
tổ chức hiệp hội nghề nghiệp về
Trang 5h-ớng dẫn du
lịch .Nhận lơng
thù lao theo hợp
đồng với doanh
nghiệp kinh doanh
lữ hành ,tham gia
thi tuyển công
nhận cấp bậc nghề
nghiệp hớng dẫn
viên .Trong trờng
hợp hkẩn cấp hoặc
bât khả kháng đợc
quyền thay đổi
tr-ơng trình du lịch
điều chỉnh tiêu
chuẩn ,dịch vụ của
khach du lịch
nh-ng phải báo cáo
vơi ngời có thẩm
quyền ngay hki
điều kiện cho phép
và chịu trách
nhiệm về quyết
định của mình
- +Hớng dẫn viên
nội địa và quốc tế
có những nghĩa vụ
sau
- Tuân thủ và hớng
dẫn khách du lịch
tuân thủ pháp luật
việt nam ,nội
qui ,qui chế nơi
đến tham quan ,du
lịch và tôn trọng
phong tục ,tập
quán của địa
ph-ơng .Thông tin về
lịch trình ,chơng
trình du lịch cho
khách du lịch và
các quyền lợi hộp
pháp của khách du
lịch
- Hớng dẫn khách
du lịch theo đúng
chơng trình du lịch
,có thái độ văn
minh ,tận tình và
chu đáo với
khách ,trờng hợp
khách du lịch có
yêu cầu thay đổi
chơng trình du lịch
thì phai báo cáo
ngời có thẩm
định .Có trách
nhiệm trong việc
đảm bảo an toàn
tính mạng sức khoẻ tài sản của
lịch .Hoat động
đúng qui định :H-ớng dẫn viên quốc
tế đợc hớng dẫn cho khách du lịch quốc tế và khách
du lịch nội địa ;h-ớng dẫn viên nội
địa đợc hớng dẫn cho khách du lịch nội địa là ngời việt nam và không đợc hớng dẫn cho khách du lịch là
ngoài ,đeo thẻ h-ớng dẫn viên trong khi hớng dẫn du lịch
- Tham gia lớp bồi dỡng kiến thức
định kỳ cho hớng dẫn viên do cơ quan nhà nớc có thẩm quyền tổ chức ,bồi thờng cho khách du lịch doanh nghiệp kinh doanh lữ hành về thiệt hại do lỗi của minh gây ra