Mô hình kinh doanh của cungmua.com

Mô hình kinh doanh của cungmua.com.Bài thảo luận gồm 3 phần:Chương 1: Cơ sở lý thuyếtChương 2:Giới thiệu về cungmua.comChương 3: Mô hình kinh doanh của cungmua.comChương 4: Một số giải phápLỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển mạnh mẽ của Internet, công nghệ thông tin và mạng di động với các thiết bị thông minh đã tạo cơ hội và xu hướng mới cho kinh doanh ảo, kinh doanh trực tuyến, thúc đẩy thương mại điện tử phát triển. Trên nền tảng công nghệ Internet, thương mại điện tử ở Việt Nam đã hình thành và phát triển nhanh chóng, đóng vai trò quan trọng trong phát triển sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Ngày càng xuất hiện nhiều mô hình kinh doanh trực tuyến, công nghệ tác động tới thương mại điện tử Việt Nam trong những năm tới. Hiện nay, xuất hiện nhiều các website cung cấp dịch vụ kinh doanh theo nhóm, nơi nhiều doanh nghiệp có thể thông qua website tiến hành hoạt động truyền thông, tiếp thị, trực tiếp bán hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng như muachung.vn , cungmua.com, hotdeal…. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này chúng ta sẽ cùng đi nghiên cứu về “Mô hình kinh doanh của cungmua.com

LỜI MỞ ĐẦU

Sự phát triển mạnh mẽ của Internet, công nghệ thông tin và mạng di động với các thiết bị thông minh đã tạo cơ hội và xu hướng mới cho kinh doanh ảo, kinh doanh trực tuyến, thúc đẩy thương mại điện tử phát triển

Trên nền tảng công nghệ Internet, thương mại điện tử ở Việt Nam đã hình thành và phát triển nhanh chóng, đóng vai trò quan trọng trong phát triển sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Ngày càng xuất hiện nhiều mô hình kinh doanh trực tuyến, công nghệ tác động tới thương mại điện tử Việt Nam trong những năm tới

Hiện nay, xuất hiện nhiều các website cung cấp dịch vụ kinh doanh theo nhóm,nơi nhiều doanh nghiệp có thể thông qua website tiến hành hoạt động truyền

thông, tiếp thị, trực tiếp bán hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng như muachung.vn , cungmua.com, hotdeal… Để hiểu rõ hơn về vấn đề này chúng ta sẽ cùng đi nghiêncứu về “Mô hình kinh doanh của cungmua.com”

Bài thảo luận gồm 3 phần:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết

Chương 2:Giới thiệu về cungmua.com

Chương 3: Mô hình kinh doanh của cungmua.com

Chương 4: Một số giải pháp

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.Khái niệm thương mại điện tử

Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại qua mạng internet, mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác

1.Khái niệm mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh mô tả các cơ sở nền tảng về vấn đề một tổ chức tạo ra,cung cấp và đạt được các giá trị kinh tế-xã hội hoặc hình thức giá trị khác như thế

nào.Bản chất của một mô hình kinh doanh là nó xác định được cách thức mà các doanh nghiệp kinh doanh mang lại giá trị cho khách hàng,thu lợi nhuận từ cung ứng giá trị cho khách hàng.Mô hình kinh doanh cũng phản ánh giả định của doanh nghiệp về những gì khách hàng muốn,làm thế nào họ muốn và làm thế nào một doanh nghiệp có thể tổ chức và đáp ứng tốt nhất những nhu cầu đó

2.Các nhân tố cơ bản của mô hình kinh doanh

2.2.Mô hình doanh thu

Là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo ra lợi nhuận trên vốn đầu tư nhiều hơn các hình thức đầu tư khác

Có 5 loại mô hình doanh thu:

- Mô hình doanh thu quảng cáo

- Mô hình doanh thu liên kết

- Mô hình doanh thu đăng ký

- Mô hình doanh thu phí giao dịch

- Mô hình doanh thu bán hàng

2.3.Cơ hội thị trường

Là sự xuất hiện các yếu tố hay điều kiện thuận lợi một cách đồng thời tại một thời điểm nhất định, sao cho việc tận dụng các yếu tố đó giúp cho doanh nghiệp có được sự trưởng thành nhanh chóng và mạnh mẽ, chiếm lĩnh phần lớn thị phần, tạo

ra thu nhập cao và phát triển bền vững

2.4.Chiến lược thị trường

Doanh nghiệp xây dựng marketing dài hạn dựa trên tình hình kinh doanh hiên tại

và những dự báo về sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, những dự báo về

sự thay đổi thị trường kinh doanh trong thời gian dài

2.5.Môi trường cạnh tranh

Là khả năng tương tác giữa các đối thủ cạnh tranh trong cùng một đoạn thị trường.2.6.Lợi thế cạnh tranh

Là những gì doanh nghiệp có và điểm mạnh của doanh nghiệp

3.Các mô hình kinh doanh chủ yếu trong thương mại điện tử

a.Các mô hình kinh doanh chủ yếu trong TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C e-commerce)

TMĐT B2C là loại hình giao dịch trong đó khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến là những người tiêu dùng cuối cùng

Các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử B2C bao gồm:

 Cổng thông tin

 Nhà bán lẻ điện tử

 Nhà cung cấp nội dung

 Trung gian giao dịch

 Nhà tạo thị trường

 Nhà cung cấp dịch vụ

 Nhà cung cấp cộng đồng

b.Các mô hình kinh doanh chủ yếu trong TMĐT giữa các doanh nghiệp (B2B)TMĐT B2B là loại hình quan trọng nhất,chiếm tỉ trọng lớn nhất trên internet

Các mô hình kinh doanh trong TMĐT B2B:

 Thị trường-sàn giao dịch

 Nhà phân phối điện tử

 Nhà cung cấp dịch vụ B2B

 Mô giới giao dịch B2B

 Trung tâm thông tin

4.Các mô hình kinh doanh đặc thù của TMĐT

- Mô hình kinh doanh ngang hàng (P2P): hoạt động với mục tiêu liên kết những người sử dụng,cho phép họ chia sẻ các tệp tin và các tài nguyên khác trên máy tính mà không cần truy cập vào một máy chủ chung

- Mô hình kinh doanh TMĐT giữa các người tiêu dùng (C2C): Mô hình kinh doanh TMĐT giữa các người tiêu dùng là cách mà người tiêu dùng có thể sửdụng để bán các hàng hóa của mình cho người tiêu dùng khác với sự giúp

đỡ của một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến

- Mô hình thương mại di động: cho phép mọi đối tượng thực hiện các giao dịch mua bán tại mọi thời điểm,đặc biệt là ở mọi nơi và thực hiện các thiết

bị cơ sở công nghệ mới, không dây

CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CUNGMUA.COM

- Cungmua.com là một kênh mua hàng trực tuyến, trực thuộc công ty cổ phần Cùng mua,là một sản phẩm trực thuộc Ocean Solution – doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam.

- Được thành lập vào cuối năm 2013, cho tới nay "cungmua.com" đã phục vụ trên 01 triệu khách hàng trên toàn quốc.

- Triết Lý Của Cùng Mua: ” phục vụ khách hàng như chúng tôi mong muốn được phục vụ”

- Mô hình kinh doanh B2C

- Tên truy cập: http://www.cungmua.com/

“cungmua.com” chỉ hợp tác với những đối tác có uy tín và cam kết phục vụ khách hàng tốt nhất Với giao diện đơn giản một menu đủ với các mặt hàng, bên cạnh là các sản phẩm khuyến mãi, phía dưới là các sản phẩm đại diện cho mỗi mặt hàng và cuối cùng là các thông tin lien quan đến ‘cungmua.com”

"cungmua.com" là website hàng đầu về cung cấp các phiếu giảm giá về các sản phẩm thời trang và mặt hàng gia dụng Hệ thống website mua sắm của của

“cungmua.com” được hình thành khoảng một năm gần đây, tuy nhiên đã thu hút được nhiều khách hàng tham gia mua sắm trực tuyến và cùng với sự ủng hộ của quý khách hàng "cungmua.com" là website hàng đầu về cung cấp các phiếu giảm giá về các sản phẩm thời trang và mặt hàng gia dụng.

"cungmua.com hiện đang cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm những đợt giảm giá và cam kết về uy tín chất lượng dịch vụ và đội ngũ nhân viên

chuyên nghiệp tận tình đã giúp "cungmua.com" bán thành công gần 5 triệu đơn hàng cho hàng ngàn đối tác.

"cungmua.com" luôn nỗ lực để trở thành cầu nối nhanh và hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng với phương châm “ Uy tín, trung thực và chất lượng ”

CHƯƠNG III: MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA

CUNGMUA.COMCungmua.com là trung gian giao dịch trong TMĐT B2C Đối tượng mà cùng mua hướng tới chính là những khách hàng tại Việt Nam.

1.Mục tiêu giá trị của cungmua.com

Đến với cùng mua khách hàng sẽ có cơ hội nhận được rất nhiều những lợi ích cungmua.com cung cấp cho khách hàng những sản phẩm ở mọi nhóm ngành hàng khác nhau: Thời trang, nhà hàng- ẩm thực, du lịch- khách sạn, sức khỏe- làm đẹp, gia dụng- nội thất , điện tử- công nghệ….

Ở website này, khách hàng có thể mua mọi hàng hóa mình cần với thao tác đơn giản chỉ bằng một cái đúp chuột.

Không những vậy , khách hàng mua sản phẩm tại cungmua.com với cách thức mua đơn giản, giá cả phải chăng, sản phẩm chất lượng và thanh toán nhanh chóng.

• Cùng Mua cam kết bán với giá tốt nhất Cùng Mua hoạt động trên cơ sở mua hàng theo số đông, trực tiếp từ nhà cung cấp mà không phải thông qua nhiều cấp trung gian Hơn nữa, Cùng Mua còn là kênh truyền thông và quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp Chính vì vậy, Cùng Mua có khả năng lấy được giá tốt nhất để phục vụ khách hàng.

• Hàng hóa, dịch vụ đảm bảo chất lượng

Cùng Mua hợp tác với những đối tác có uy tín và cam kết phục vụ khách hàng tốt nhất Tất cả sản phẩm dịch vụ khuyến mãi trên Cùng Mua đều được đội ngũ

QA (Quality Assurance – Kiểm tra chất lượng) xem xét, nghiên cứu để đảm bảo chất lượng.

Quy trình dành cho Đối tác:

Ban quản lý Website TMĐTCùng Mua tổ chức thực hiện và giới thiệu các chương trình khuyến mại của Đối tác (“Deal”) có nhu cầu khuyến mại các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do Đối tác đó đang trực tiếp kinh doanh trên cơ sở ủy quyền thực hiện chương trình khuyến mại của Đối tác với giá hấp dẫn, các phương thức thanh toán linh hoạt để Thành viên có thể tham khảo, lựa chọn mua và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khuyến mại.

Công ty CP Cùng Mua và Đối tác cùng thảo luận thống nhất toàn bộ nội dung của Deal, trên cơ sở các thông tin do Đối tác cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn: giá bán, giá giảm, hình ảnh, mô tả sản phẩm/dịch vụ,… Sau khi Công

ty CP Cùng Mua kiểm duyệt các nội dung này theo đúng quy định của pháp luật

về quảng cáo và khuyến mại thì sẽ đăng tải Deal trên Website TMĐT Cùng Mua

để giới thiệu đến các Thành viên.cứu để đảm bảo chất lượng.

• Quy trình mua hàng:

Bước 1: Thành viên đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký và chọn khu vực cung cấp sản phẩm/dịch vụ (Hồ Chí Minh/Hà Nội/ Đà Nẵng/Cần Thơ/Khánh

Hòa/Bình Dương/Đồng Nai/Bà Rịa – Vũng Tàu/Tỉnh Thành khác).

Bước 2: Thành viên chọn banner để biết đầy đủ thông tin chương trình khuyến mại của sản phẩm/dịch vụ đang quan tâm.

Bước 3: Thành viên đã chọn số lượng và “Mua Ngay” để rà soát các thông tin của đơn hàng đã chọn, bao gồm tên sản phẩm/dịch vụ, số lượng, chủng loại, đơn giá, thành tiền thì kết thúc quy trình đặt hàng.

• Cách thức thanh toán nhanh, đơn giản:

+ Cùng Mua nhận thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng (VISA, MASTER CARD) thông qua cổng thanh toán 123pay, chuyển khoản và tiền mặt.

+ Với thanh toán tiền mặt, Cùng Mua sẽ thu tiền khi giao hàng cho bạn.

+ Với thanh toán thẻ ATM nội địa qua cổng 123pay, khách hàng cần đăng ký dịch vụ thanh toán qua Internet tại ngân hàng trước.

+ Với thanh toán chuyển khoản, bạn ghi rõ [Mã đơn hàng] hoặc [Số điện thoại đặt hàng] trong Nội dung thanh toán để Cùng Mua kiểm tra khi nhận được tiền

Và khách hàng còn được tham gia vào các chương trình khuyến mại lớn: Mua hàng nhận tiền thưởng.

• Dịch vụ khách hàng:

Cùng Mua giao hàng miễn phí đối với Phiếu Cùng Mua và những sản phẩm nhỏ gọn, dễ chuyên chở Với những sản phẩm nặng và cồng kềnh, Cùng Mua sẽ tính phụ phí giao hàng để hỗ trợ tài chính cho nhân viên giao nhận Phụ phí giao hàng sẽ được Cùng Mua tính toán

Đối với đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên, bạn sẽ được miễn phí chuyển phát hàng Các đơn hàng dưới 500.000 đồng, khoản phí giao hàng là 25.000 đồng/ đơn hàng.

Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại

cungmua.com, Cùng Mua sẵn sàng nhận đổi trả sản phẩm hoặc phiếu và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm hoặc đến khi hết hạn sử dụng Phiếu Cùng Mua sẽ hoàn tiền vào tài khoản của khách hàng trên cungmua.com Riêng sản phẩm và phiếu mua trực tiếp tại các cửa hàng của Cùng Mua sẽ không được đổi trả nếu không phải do lỗi của Cùng Mua hoặc đối tác Bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và phiếu khi mua trực tiếp tại các cửa hàng Cùng Mua.

Và khi nhận hàng, khách hàng không thỏa mãn về sản phẩm có thể đổi hàng hoặc trả hàng hoàn tiền.

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

Trong vòng 24h kể từ khi Thành viên hoàn tất việc đặt đơn hàng, Ban Quản Lý Website TMĐT Cùng Mua sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và chuyển Bộ phận giao nhận tiến hành giao đơn hàng mà Thành viên đã đặt.

Sau khi hoàn tất việc đặt đơn hàng trong vòng 24h, Thành viên có thể hủy đơn hàng bằng cách chọn “Quản Lý Đơn Hàng” để “Hủy” đơn hàng đã đặt Nếu

Thành viên muốn hủy đơn hàng tại thời điểm nhận được phiếu/sản phẩm thì phải thực hiện theo Chính sách đổi trả phiếu/sản phẩm.

• Điều kiện đổi trả :

+ Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

+ Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu đi kèm và chưa qua sử dụng.

+ Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi trả.

+ Mua 3 sản phẩm khác nhau, nhận 5.000đ vào tài khoản thưởng

+ Mua 6 sản phẩm khác nhau, nhận 10.000đ vào tài khoản thưởng.

+ Tiền thưởng sẽ được tặng vào tài khoản sau 3 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng nhận đủ hàng hóa.

2.Mô hình doanh thu

Với mục tiêu giá trị như trên vậy mô hình doanh thu của cungmua.com là gì? Hay họ kiếm tiền bằng cách nào?

Mô hình doanh thu chủ yếu của cungmua.com là phí giao dịch Cùng Mua hoạt động theo mô hình mua hàng theo nhóm Khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm vào giỏ hàng hóa của mình, khi có đủ lượng khách hàng cùng mua sản phẩm hay dịch vụ đó thì nhà cung cấp sẽ thông qua trang web trung gian là cùng mua để bán sản phẩm cho khách hàng Cùng Mua sẽ thu tiền chiết khấu của các doanh nghiệp đó.

Ngoài mô hình doanh thu phí giao dịch là chủ yếu thì Cùng Mua còn kiếm tiền thông qua việc giới thiệu sản phẩm của các doanh nghiệp đến với khách hàng.

Một hình thức kiếm tiền khác của cùng mua đó là phí vận chuyển hàng hóa Với những mặt hàng gọn nhẹ Cùng Mua sẽ miễn phí vận chuyển hàng nhưng với những mặt hàng công kềnh Cùng Mua sẽ tính phí giao hàng và sẽ báo cho khách hàng biết ngay khi khách hàng đăng kí mua hàng.

3.Cơ hội thị trường của cungmua.com

Với sự phát triển của khoa học công nghệ, ứng dụng của internet trong cuộc sống ngày càng được đẩy mạnh thêm vào đó là nhu cầu ngày càng cao của con người là cơ hội thị trường rất lớn cho Cùng Mua Cùng mua chọn thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội là môi trường kinh doanh chủ yếu của mình bởi ở đây hệ thống giao dịch trực tuyến phát triển, công nghệ thông tin phát triển rất mạnh cộng với tâm lý người tiêu dùng rất phù hợp cho sự phát triển của Cùng Mua Ngoài ra Hà Nội, Đà Nẵng và một số thành phố lớn khác cũng là thị trường được Cùng Mua chú trọng phát triển Hiện tại Cùng Mua đang chuẩn bị mở rồng kinh doanh ra các tỉnh và thành phố khác trong cả nước để đáp ứng kịp thời nhu cầu của con người.

4.Chiến lược thị trường.

Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình mục tiêu mà cungmua.com hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường thương mại điện

tử là cầu nối giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh

nghiệp và là nơi cung ứng các sản phẩm chính hãng với giá rẻ Đặc biệt với cungmua.com, người tiêu dung có thể mua được các sản phẩm chất lượng với giá hấp dẫn nhờ chính sách nhiều người cùng mua hàng Ông Hồ Quang Khánh người đại diện cho cungmua.com từng nói: “Hãy xem chúng tôi là một kênh tiếp thị, quảng cáo sản phẩm đến người tiêu dùng, đừng coi chúng tôi là kênh bán hàng.” Theo phân tích của ông thì mô hình kinh doanh này sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng chỗ trống trong thời gian rảnh rỗi hoặc thanh lý hàng tồn kho.

Để thực hiện được mục tiêu đã đặt ra thì cungmua.com đã xác định chiến lược thị trường là chiến lược ngách Thị trường ngách sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều chi phí truyền thông quảng bá sản phẩm trong khi có thể gia tăng khả năng thành công với mức độ rủi ro không cao Thị trường ngách là một nhóm khách hàng có nhu cầu về một sản phẩm hoặc dịch vụ khá tương đồng nhau Thị trường ngách thật ra là một phần nhỏ trong tổng thị trường rộng lớn, với thị trường ngách thì doanh nghiệp dễ dàng xác định đối tượng khách hàng mục tiêu hơn cũng như khả năng tiếp cận họ.

Đối với chiến lược như vậy thì cungmua.com đã đưa ra các sản phẩm, dịch vụ và các chính sách nhằm thu hút khách hàng là:

- Các sản phẩm có thương hiệu được thừa nhận rộng rãi Với các sản phẩm

có thương hiệu mạnh thì sẽ dễ dàng bán qua mạng hơn và độ tin cậy cao hơn là một sản phẩm không có nhãn mác

- Cùng Mua còn lựa chọn những hàng hóa được bảo hành bởi những người bán hàng được tin cậy cao hoặc nổi tiếng.

- Cùng Mua còn tập trung khai thác và phát triển đa dạng các sản phẩm từ

ăn uống,du lịch, khách sạn, chăm sóc sức khỏe, Với thế mạnh là quan hệ khách hàng thân thiết cùng với chính sách chăm sóc khách hàng độc đáo.

- Cùng Mua để được hưởng ưu đãi lớn: Ý tưởng của loại hình này là hứa hẹn với đối tác, cam kết mang cho họ một lượng lớn người dùng xác định, nhờ đó các chương trình khuyến mãi tốt nhất Do sản phẩm không qua trung gian nên giá sẽ rẻ hơn và nhiều người Cùng Mua sẽ nhận được khuyến mãi lớn hơn Thường thì giảm từ 50% đến 90% so với giá gốc Chính điều này tạo ra mối liên hệ khăng khít giữa những nhà bán lẻ “thật”

và những người tiêu dùng “ảo” Một hướng đi mới, một dịch vụ kết hợp giữa truyền thống cộng đồng hay mạng xã hội và marketing Mô hình kinh doanh đang làm biến đổi cách bán hàng của công ty nhất là những công

ty nhỏ có ngân sách dành cho marketing hạn chế.

- Cùng Mua còn thu hút khách hàng với dịch vụ giao hàng miễn phí đói với phiếu cùng mua và những sản phẩm nhỏ gọn, dễ chuyên chở Đối với những sản phẩm nặng và công kềnh cungmua sẽ tính thụ phí giao hàng

để hỗ trợ tài chính cho nhân viên giao nhận.

- Cùng Mua còn cam kết sẵn sàng nhận đổi trả sản phẩm hoặc phiếu và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm hoặc đến khi hết hạn sử dụng Phiếu Cùng Mua sẽ hoàn tiền vào tài khoản của khách hàng trên cungmua.com Riêng sản phẩm và phiếu mua trực tiếp tại các cửa hàng của Cùng Mua sẽ không được đổi trả nếu không phải do lỗi của Cùng Mua hoặc đối tác.

- Cùng với các chính sách trên Cùng Mua còn đưa ra chương trình mua hàng nhận tiền thưởng, mua càng nhiều nhận càng nhiều tiền thưởng Mua 3 sản phẩm khác nhau sẽ nhận được 5.000 đồng vào tài khoản

thưởng Điều này sẽ thu hút khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn để tích lũy được nhiều tiền thưởng.

- Các thành viên tham gia mua sắm trực tuyến có những cơ hội giảm giá lớn cho các sản phẩm dịch vụ Một hình thức chèo kéo khách hàng quen thuộc nhưng đi kèm với một điều kiện hoàn toàn mới mẻ: Bạn chỉ có thể