Truy cập vào website: traveloka.com để tìm hiểu về mô hình kinh doanh, phương thức thanh toán của website. Trình bày các bước đặt vé (hoặc đặt phòng khách sạn) trên website này

Truy cập vào website: traveloka.com để tìm hiểu về mô hình kinh doanh, phương thức thanh toán của website. Trình bày các bước đặt vé (hoặc đặt phòng khách sạn) trên website này. Phần 1.Giới thiệu về Traveloka 1.1. Sự hình thành và phát triển Traveloka được thành lập vào năm 2012 bởi các học viên công nghệ thông tin trở về từ Hoa Kỳ đến từ Indonesia, bao gồm Derianto Kusuma, Ferry Unardi và Albert với ý tưởng khai sinh trang web tìm kiếm siêu dữ liệu. Với điểm xuất phát là một trong những doanh nghiệp startup tại hệ sinh thái khởi nghiệp ĐNÁ và được rót vốn đầu tư bởi quỹ East venture và Series A từ Global Founders Capital năm 2013, hiện nay, Traveloka đang là đối tác của hơn 100 đối tác hàng không nội địa và quốc tế cùng hàng nghìn địa điểm du lịch nổi bật trên toàn thế giới. Với hơn 30 triệu lượt tải, ứng dụng di động Traveloka được đánh giá là một trong những trang web phục vụ xê dịch thành công nhất ĐNÁ Ban đầu, Traveloka đóng vai trò như một công cụ tìm kiếm để so sánh giá vé máy bay từ nhiều trang khác nhau. Vào giữa năm 2013, Traveloka sau đó đã biến thành một trang web đặt vé, nơi người dùng có thể đặt chỗ trên trang web chính thức của hãng. Đến năm 2019, nó cũng đã chuyển sang lĩnh vực dịch vụ tài chính cũng như đặt vé và đặt phòng khách sạn, đồng thời ra mắt thẻ tín dụng với Bank Rakyat Indonesia. Chào sân thị trường du lịch Việt Nam vào khoảng tháng 32016, ngay sau khi chính thức chiếm sóng các phương tiện truyền thông, Traveloka đã nâng tỷ lệ đặt phòng của khách sạn trực tuyến lên đến trên 19%. 1.2. Lĩnh vực kinh doanh Các sản phẩm của Traveloka : Vé máy bay, Khách sạn, JR Pass, Combo tiết kiệm, Xperience, Car Rental, Biệt thự , Căn hộ, Đưa đón sân bay Đối với các chuyến bay, bạn có thể tra cứu và so sánh giá vé của nhiều hãng bay chỉ trong một màn hình. Ngoài ra, chức năng sắp xếp theo tiêu chí ưu tiên và lọc kết quả tìm kiếm chuyến bay theo hãng bay, thời gian bay, giờ khởi hành và hạ cánh… giúp bạn dễ dàng chọn được chuyến bay phù hợp với lịch trình nhất. Còn khi tìm được khách sạn hoặc chuyến bay phù hợp, Traveloka cho phép bạn chia sẻ thông tin này với bạn bè qua các ứng dụng tin nhắn bằng đường link hay ảnh chụp màn hình. 1.3. Các dịch vụ kinh doanh chủ yếu của Traveloka Trang Web Traveloka có loại hình cung cấp dịch vụ là sàn giao dịch thương mại điện tử và khuyến mại trực tuyến. Trang Web Traveloka cung cấp các dịch vụ đặt vé, đặt chỗ trực tuyến thuộc các lĩnh vực (sau đây gọi tắt là “Dịch Vụ”): • Dịch vụ đặt phòng khách sạn; • Dịch vụ đặt, giữ chỗ trên máy bay bằng máy tính; • Đặt vé tham quan và buổi biểu diễn, vé xem phim; • Đặt tour tham quan ngắm cảnh; • Hoạt động và trải nghiệm; • Đặt mua phiếu giảm giá dịch vụ ăn uống; và • Đại lý bán vé tàu, vé xe. Theo đó, Traveloka không trực tiếp cung cấp dịch vụ tới Khách hàng mà chỉ là trung gian giữa Khách hàng và người bán, giữa các doanh nghiệp với người tiêu dùng, giúp kết nối Khách hàng và người bán lại với nhau một cách nhanh chóng, tiện lợi và vô cùng hiệu quả. Traveloka bán các gói sử dụng dịch vụ trực tuyến với giá phải chăng vàhoặc kèm những lợi ích khác để Khách hàng được sử dụng dịch vụ có giá tốt nhất. Traveloka cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu, trọn gói máy bay + khách sạn, điểm tham quan hoạt động, sản phẩm viễn thông, trung chuyển đến sân bay và vé xe buýt.Với hơn 100 đối tác hàng không nội địa và quốc tế, Traveloka mang đến hơn 200.000 chặng bay trên toàn thế giới. Kho phòng khách sạn khổng lồ với nhiều loại hình lưu trú như khách sạn, căn hộ, nhà nghỉ, homestay, biệt thự và khu nghỉ dưỡng. Với Traveloka, khách hàng có hơn 40 phương thức thanh toán ở Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Singapore và Phillippines. Ngoài ra, Traveloka còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 247 bằng tiếng địa phương. Tại Việt Nam, Traveloka đã phát huy lợi thế để trở thành lựa chọn hàng đầu cho người mê du lịch. Bên cạnh mức giá rẻ do không tính phí đặt chỗ, khách hàng trong nước còn thích Traveloka bởi hình thức hiển thị mức giá cuối. Tất cả các mức giá niêm yết trên ứng dụng hay trang web Traveloka đều là giá cuối cùng, không lo phải cộng thêm bất cứ khoản thuế, phí nào khác. Hàng tháng, Traveloka còn thường xuyên thực hiện các chương trình giảm giá từ 10% – 30% để giảm bớt gánh nặng chi phí vé máy bay, phòng khách sạn cho người dùng.Dành cho dịch vụ đặt vé máy bay quốc tế, Traveloka gợi ý các chặng bay khứ hồi tiết kiệm đến 40% giá vé bằng nhãn “Smart Combo” đối với một số hãng hàng không.Khi sử dụng ứng dụng của Traveloka, người dùng có thể xuất trình ngay vé máy bay điện tử hoặc phiếu thanh toán khách sạn mà không cần kết nối với Internet. Traveloka có những dịch vụ nổi bật như : • Tập trung giá trị trực tuyến Thị trường du lịch trực tuyến ở Đông Nam Á được Google và Temasek (Singapore) dự đoán sẽ đạt doanh thu 90 tỉ USD vào

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

ĐỀ TÀI:

Truy cập vào website: traveloka.com để tìmhiểu về mô hình kinh doanh, phương thức thanh toán của website Trình bày các bước đặt vé (hoặc đặt phòng khách sạn) trên website này

MỤC LỤC

Phần 1.Giới thiệu về Traveloka 1

1.1 Sự hình thành và phát triển 1

1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1

1.3 Các dịch vụ kinh doanh chủ yếu của Traveloka 1

1.4 Mô hình kinh doanh 6

Phần 2 Các phương thức thanh toán chủ yếu trên Traveloka 6

Phần 3 Cách thức đặt mua vé máy bay hoặc phòng khách sạn trên travelok 16

3.1 Cách đặt mua vé máy bay 16

3.2 Cách đặt phòng khách sạn 21

2

Phần 1.Giới thiệu về Traveloka

1.1 Sự hình thành và phát triển

Traveloka được thành lập vào năm 2012 bởi các học viên công nghệ thông tintrở về từ Hoa Kỳ đến từ Indonesia, bao gồm Derianto Kusuma, Ferry Unardi vàAlbert với ý tưởng khai sinh trang web tìm kiếm siêu dữ liệu

Với điểm xuất phát là một trong những doanh nghiệp startup tại hệ sinh tháikhởi nghiệp ĐNÁ và được rót vốn đầu tư bởi quỹ East venture và Series A từGlobal Founders Capital năm 2013, hiện nay, Traveloka đang là đối tác của hơn

100 đối tác hàng không nội địa và quốc tế cùng hàng nghìn địa điểm du lịch nổibật trên toàn thế giới Với hơn 30 triệu lượt tải, ứng dụng di động Traveloka đượcđánh giá là một trong những trang web phục vụ xê dịch thành công nhất ĐNÁ Ban đầu, Traveloka đóng vai trò như một công cụ tìm kiếm để so sánh giá vémáy bay từ nhiều trang khác nhau Vào giữa năm 2013, Traveloka sau đó đã biếnthành một trang web đặt vé, nơi người dùng có thể đặt chỗ trên trang web chínhthức của hãng Đến năm 2019, nó cũng đã chuyển sang lĩnh vực dịch vụ tài chínhcũng như đặt vé và đặt phòng khách sạn, đồng thời ra mắt thẻ tín dụng với BankRakyat Indonesia

Chào sân thị trường du lịch Việt Nam vào khoảng tháng 3/2016, ngay sau khichính thức chiếm sóng các phương tiện truyền thông, Traveloka đã nâng tỷ lệ đặtphòng của khách sạn trực tuyến lên đến trên 19%

Còn khi tìm được khách sạn hoặc chuyến bay phù hợp, Traveloka cho phép bạnchia sẻ thông tin này với bạn bè qua các ứng dụng tin nhắn bằng đường link hayảnh chụp màn hình

1.3 Các dịch vụ kinh doanh chủ yếu của Traveloka

Trang Web Traveloka có loại hình cung cấp dịch vụ là sàn giao dịch thương mạiđiện tử và khuyến mại trực tuyến Trang Web Traveloka cung cấp các dịch vụ đặt

vé, đặt chỗ trực tuyến thuộc các lĩnh vực (sau đây gọi tắt là “Dịch Vụ”):

 Dịch vụ đặt phòng khách sạn;

 Dịch vụ đặt, giữ chỗ trên máy bay bằng máy tính;

 Đặt vé tham quan và buổi biểu diễn, vé xem phim;

 Đặt tour tham quan ngắm cảnh;

 Hoạt động và trải nghiệm;

 Đặt mua phiếu giảm giá dịch vụ ăn uống; và

 Đại lý bán vé tàu, vé xe

Theo đó, Traveloka không trực tiếp cung cấp dịch vụ tới Khách hàng mà chỉ là

trung gian giữa Khách hàng và người bán, giữa các doanh nghiệp với người tiêudùng, giúp kết nối Khách hàng và người bán lại với nhau một cách nhanh chóng,tiện lợi và vô cùng hiệu quả Traveloka bán các gói sử dụng dịch vụ trực tuyến vớigiá phải chăng và/hoặc kèm những lợi ích khác để Khách hàng được sử dụng dịch

vụ có giá tốt nhất

Traveloka cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu, trọn gói máybay + khách sạn, điểm tham quan & hoạt động, sản phẩm viễn thông, trung chuyển

đến sân bay và vé xe buýt.Với hơn 100 đối tác hàng không nội địa và quốc tế,

Traveloka mang đến hơn 200.000 chặng bay trên toàn thế giới Kho phòng kháchsạn khổng lồ với nhiều loại hình lưu trú như khách sạn, căn hộ, nhà nghỉ,homestay, biệt thự và khu nghỉ dưỡng Với Traveloka, khách hàng có hơn 40phương thức thanh toán ở Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Singapore vàPhillippines Ngoài ra, Traveloka còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7bằng tiếng địa phương

Tại Việt Nam, Traveloka đã phát huy lợi thế để trở thành lựa chọn hàng đầu chongười mê du lịch Bên cạnh mức giá rẻ do không tính phí đặt chỗ, khách hàngtrong nước còn thích Traveloka bởi hình thức hiển thị mức giá cuối Tất cả cácmức giá niêm yết trên ứng dụng hay trang web Traveloka đều là giá cuối cùng,không lo phải cộng thêm bất cứ khoản thuế, phí nào khác Hàng tháng, Travelokacòn thường xuyên thực hiện các chương trình giảm giá từ 10% – 30% để giảm bớtgánh nặng chi phí vé máy bay, phòng khách sạn cho người dùng.Dành cho dịch vụđặt vé máy bay quốc tế, Traveloka gợi ý các chặng bay khứ hồi tiết kiệm đến 40%giá vé bằng nhãn “Smart Combo” đối với một số hãng hàng không.Khi sử dụngứng dụng của Traveloka, người dùng có thể xuất trình ngay vé máy bay điện tửhoặc phiếu thanh toán khách sạn mà không cần kết nối với Internet

Traveloka có những dịch vụ nổi bật như :

 Tập trung giá trị trực tuyến

4

Thị trường du lịch trực tuyến ở Đông Nam Á được Google và Temasek(Singapore) dự đoán sẽ đạt doanh thu 90 tỉ USD vào năm 2020 Việt Nam chiếmkhoảng 10%, tương đương 9 tỉ USD Quan trọng hơn, 85% dòng tiền sẽ được chảyvào dịch vụ đặt phòng khách sạn và vé máy bay Đây là sức hút mãnh liệt với cácdoanh nghiệp ngoại Nhất là khi Việt Nam chưa có nhiều đại lý du lịch trực tuyến

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử OTA (Online Travel Agent – Đại

lý du lịch trực tuyến) đã trở thành công cụ tất yếu hỗ trợ tất cả nhu cầu của khách

du lịch Việt Nam Traveloka đã áp dụng mô hình này ở thị trường Châu Á và đãrất thành công

Theo khảo sát các dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam năm vừa qua, dịch vụđặt vé (máy bay, tàu) trực tuyến đạt tới 34% và đặt phòng khách sạn đạt 19% Con

số này dự đoán sẽ tăng mạnh theo thời gian để phục vụ cho thị trường 41,08 triệungười dùng internet (62% trong số đó dùng để mua sắm trực tuyến) tại Việt Nam.Đây là một thị trường khá béo bở, khi mà nhu cầu du lịch trong và ngoài nướcluôn tăng cao và không ngừng mở rộng

Tháng 11/2015, Traveloka tuyên bố rằng họ nhận được khoảng 250.000 lượt truy cập mỗi ngày Điều đó có nghĩa là kết hợp lưu lượng truy cập dành cho máy tính

để bàn và di động của Traveloka vượt quá 7,5 triệu lượt truy cập mỗi tháng.

 Ứng dụng công nghệ Digital

Với nền tảng công nghệ cùng hàng trăm kỹ sư, kỹ thuật viên chất lượng cao,Traveloka mang tới cho người dùng Việt dịch vụ du lịch trực tuyến với giao diệnthân thiện, các bước đặt chỗ nhanh chóng, dễ dàng Traveloka còn là ứng dụngduy nhất hiện nay ở Việt Nam cho phép người dùng tìm kiếm, đặt vé máy bay vàphòng khách sạn giá rẻ cùng lúc Đặc biệt, khả năng cập nhật ứng dụng Travelokavới nhiều tính năng hấp dẫn như tính năng Price Alert (thông báo cho người dùngkhi có giá vé phù hợp với ngân sách) hay Traveloka Quick (đặt khách sạn hoặc vémáy bay chưa đến một phút)

Những tiện ích Traveloka mang đến cho khách hàng là những trải nghiệm đặtphòng khách sạn và vé máy bay giá rẻ trên cùng một giao diện, thanh toán nhanhchóng, chăm sóc khách hàng 24/7,… Đây cũng chính là những yếu tố làm tăng

thêm sức mạnh cho chiến lược marketing của Traveloka Nhờ vậy mà

Traveloka trở nên phổ biến và có thêm nhiều khách hàng tiềm năng.Bên cạnhnhững tính năng tuyệt vời thì Traveloka còn là “vị cứu tinh” nếu chẳng may gặpphải tình huống cấp bách như trễ chuyến bay, thay đổi lịch bay với tính năng

khách sạn giờ chót Mức giá phòng giờ chót trên Traveloka luôn đảm bảo thấp hơnbình thường và có thể được giảm giá lên đến 50%.

1.4 Mô hình kinh doanh

Nhu cầu của khách hàng không chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm vé máy bay, mà xahơn thế, đó là có thể mua vé, đặt phòng khách sạn và thanh toán hoàn toàn trựctuyến để không mất quá nhiều thời gian

Traveloka quyết định chuyển hướng phát triển sang mô hình của đại lý kinh doanhtrực tuyến (OTA) toàn diện, cho phép khách hàng lên kế hoạch hoàn chỉnh chochuyến đi của mình với những chính sách mới mẻ chưa từng có

Định hướng trở thành một OTA thân thiện với túi tiền của người dùng, Travelokatung hàng loạt mã giảm giá cho hơn 100.000 đường bay khắp châu Á Thái BìnhDương, Châu Âu và Mỹ Hơn 120.000 khách sạn tại Đông Nam Á và trên toàn thếgiới cũng đã bắt tay với Traveloka với các chính sách giá đặc biệt cho người dùng.Mới đây, Traveloka đã thêm hạng vé máy bay thương gia cho tất cả các kháchhàng tại Đông Nam Á

Để tiện lợi nhất cho du khách, Traveloka có ứng dụng Price Alerts (Thông báogiá) nhằm giúp khách hàng tìm kiếm những chuyến bay giá rẻ nhất tại thời điểmkhởi hành Công cụ Tìm kiếm ưu đãi nhanh ngay trên trang chủ là nơi cập nhậtthông tin ưu đãi của các chuyến bay và khách sạn trong vòng 48 giờ qua

Phần 2 Các phương thức thanh toán chủ yếu trên Traveloka

Tính tới thời điểm hiện tại, Traveloka cung cấp 5 hình thức thanh toán để việc giaodịch của khách hàng thuận tiện và nhanh chóng:

• Thứ nhất: Thẻ tín dụng Traveloka chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụngVisa, MasterCard và JCB Đối với giao dịch bằng VND, SGD, MYR, THB hoặcUSD, Traveloka chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng Visa, MasterCard vàJCB Mọi giao dịch bằng thẻ tín dụng tại Traveloka đều hoàn toàn được bảo vệ bởigiao thức bảo mật đa lớp Secure Socket Layer do RapidSSL (Verisign Group) ủyquyền Khách hàng sẽ nhận được xác thực ngay lập tức và vé điện tử qua emailtrong vòng tối đa 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán

Các bước thanh toán bằng thẻ tín dụng:

8

 Thứ hai: Thẻ ATM

Traveloka chấp nhận thanh toán bằng thẻ ATM qua cổng thanh toán OnePay Để

có thể thanh toán được, khách hàng cần đảm bảo đang sử dụng thẻ ATM do ngânhàng trong nước phát hành và đã được kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến

Các bước thanh toán bằng thẻ ATM:

Bước 3: Sau đó làm theo hướng dẫn

 Thứ ba:Tại cửa hàng

Traveloka chấp nhận thanh toán tại hơn 3.000 cửa hàng trên toàn quốc khách hàng

có thể tiến hành thanh toán bằng VND tiền mặt hoặc thẻ Payoo nhanh chóng và antoàn qua các cửa hàng như: FamilyMart, Circle K, Vinmart Những cửa hàng tiệnlợi này hoạt động 24/7 và có hệ thống ở mọi ngóc ngách nên có thể thực hiệnthanh toán bất cứ lúc nào, cho dù là giữa đêm

10

Cácbướcthanhtoántạicửahàng:

 Thứ tư: Chuyển khoản

Traveloka chấp nhận chuyển khoản từ 6 ngân hàng lớn nhất Việt Nam:Vietinbank, Vietcombank, ACB, Sacombank, Techcombank, BIDV

Các bước thanh toán bằng chuyển khoản:

12

 Thứ năm:Thanh toán bằng tiền mặt tại hơn 3,000 bưu điện trên toàn quốc.

Ngoài ra, đối với đặt phòng Khách sạn, Traveloka còn cung cấp hình thức thanhtoán tại khách sạn, khách hàng không cần thanh toán trước chỉ cần đảm bảo giữphòng bằng thông thẻ tín dụng và sẽ chỉ bị trừ tiền khi huỷ phòng sau thời gianquy định hoặc không xuất hiện vào ngày nhận phòng

Các bước thanh toán bằng tiển mặt:

Bước 1: Tìmkháchsạntạiđịađiểmmongmuốn

Bước 2: chọn bộ lọc Thanh toán tại khách sạn ở đầu trang kết quả hoặc tìm những

phòng có nhãn “ Thanh toán tại khách sạn ”

14

Bước 3: Đặt phòng( Lưu ý: không phải khách sạn hay phòng nào cũng hỗ trợphương thức Thanh toán tại khách sạn

Bước 4: Điềnthông tin thẻ tín dụng

Bước 5: Nhận Phiếu thanh toán khách sạn qua email và ứng dụng hoặc số điệnthoại nếu có

Lưu ý khi đến nhận phòng tại khách sạn:

Trình phiếu thanh toán khách sạn cho nhân viên lễ tân để thanh toán tiền phòngtrong thời gian lưu trú Ngoài ra, khách sạn có thể chấp nhận nhiều phương thứcthanh toán khác nhau

Phần 3 Cách thức đặt mua vé máy bay hoặc phòng khách sạn trên traveloka

3.1 Cách đặt mua vé máy bay

Trên website: www.traveloka.com

Sau khi truy cập trang web và đăng kí tài khoản ta sẽ bắt đầu tiến hành đặt vé máybay

Bước 1:Truy cập vô trang web của Traveloka sau đó chọn mục vé máy bay.

16

Tại đây chúng ta lựa chọn và điền các thông tin về nơi khởi hành, điểm đến, sốlượng và chọn ngày đi, khứ hồi (có hoặc không), hạng ghế phù hợpvới lựa chọncủa mình và sau đó nhấp vào tìm chuyến bay

Bước 2: Chọn chuyến bay

Sau khi điền thông tin và bấm tìm chuyến bay rồi sẽ xuất hiện 1 trang web đề cửcác chuyến bay phù hợp với các thông tin mà chúng ta vừa lựa chọn Chọn chuyếnbay thích hợp với khung giờ chúng ta lựa chọn xong rồi bấm “chọn” rồi nhấpvào

“đặt”

Bước 3:Điền các thông tin về cá nhân có liên quan

Tại đây chúng ta điền các thông tin liên quan của cá nhân như họ tên, địa chỉ, sốđiện thoại, email, Sau đó nhấn vào “Tiếp tục” và kiểm tra lại thông tin 1 lần nữa.

Bước 4:Thanh toán

18

Tại đây chúng ta có thể lựa chọn thanh toán theo nhiều phương thức: thanh toánbằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tại quầy và cửa hàng,thanh toán bằng thẻ ATM nội địa.

Bước 5: Nhận phiếu thanh toán và thông tin thanh toán

Sau khi điền xong các thông tin và tiến hành chọn “thanh toán” Kết thúc quy trình

sẽ có thông tin báo về số điện thoại và email về giao dịch bên trên và có thể xemlại thông tin chuyến bay vừa đặt sau khi lựa chọn thanh toán

3.2 Cách đặt phòng khách sạn

Trên website www.traveloka.com

Sau khi truy cập trang web và đăng kí tài khoản ta sẽ bắt đầu tiến hành đặt phòngkhách sạn

Bước1:Tìm khách sạn

Bắt đầu tìm khách sạn bằng cách điền thông tin điểm đến, địa danh hoặc tên kháchsạn và số đêm nghỉ

Bước 2: Chọn khách sạn

Trên trang kết quả tìm kiếm, bạn chọn khách sạn mong muốn

Khi danh sách khách sạn hiện ra, bên phía trái màn hình, bạn tiến hành chọn các

bộ lọc về giá, hạng sao, tiện nghi, loại hình lưu trú để phạm vi tìm kiếm được thuhẹp:

20

Bước3: Đặt khách sạn

Trên trang thông tin khách sạn, chọn hạng phòng và số lượng phòng bạn muốn đặtKhi tìm phòng, bạn nên kích vào “Xem chính sách huỷ phòng” của cơ sở lưu trú

để sau có vấn đề phát sinh thì lựa chọn thời điểm huỷ phòng hợp lý Sau khi đã

chọn được loại phòng vừa ý => bạn ấn “Đặt ngay”

Bước 4: Điền thông tin liên lạc và thông tin khách lưu trú

Hãy chắc chắn rằng tất cả thông tin đều chính xác, sau đó tiến hành thanh toán

22

Bước 5: thực hiện thanh toán

Về phương thức thanh toán, nếu trong bộ lọc “Ưu tiên nơi nghỉ ngơi” bạn chọn

“Thanh toán khi nhận phòng” thì xong bước trên, bạn sẽ cần cung cấp thêm

thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ là cơ bản hoàn thành việc đặt phòng

Trường hợp bạn muốn thanh toán trước thì sau bước xác nhận thông tin chính xác,

bạn chọn “Tiếp tục đến thanh toán”

Chọn phương thức thanh toán mong muốn Chú ý không thanh toán vượt quá thờigian quy định

Bước 6: Nhận phiếu thanh toán

Traveloka sẽ gửi phiếu thanh toán vào email, sdt hoặc trên tài khoản traveloka củabạn

Đối với việc đặt phòng qua ứngdụng traveloka cũng tương tự

24

Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt NamĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

Kính gửi: Thầy Nguyễn Trần Hưng - GVHD môn Thanh toán điện tử

Hôm nay ngày 04/04/2021 nhóm 4 tổ chức họp nhóm thảo luận:

1 Địa điểm họp: online

2 Nội dung họp: nhóm trưởng phân công cho các thành viên tìm tài liệu về đềtài và đưa ra hạn nộp vào 21/04/2021

3 Thành phần tham gia:

Các thành viên đóng góp ý kiến, buổi họp kéo dài từ 15h30-16h30

1 Nguyễn Bích Ngọc

2 Nguyễn Hồng Ngọc

3 Nguyễn Thị Yến Oanh

4 Nguyễn Hoàng Phương

5 Nguyễn Thị Phương

6 Nguyễn Thị Minh Phương (nhóm trưởng)

7 Nguyễn Phương Quý

8 Lê Thị Quỳnh

9 Đỗ Xuân Sơn (thư kí)

10 Mai Thị Thu Thảo

Thư kí

Đỗ Xuân Sơn

Bảng phân công và đánh giá xếp loại

1 Nguyễn Bích Ngọc 1.1 & 1.2

3 Nguyễn Thị Yến Oanh 1.4

4 Nguyễn Hoàng Phương Thuyết trình

5 Nguyễn Thị Phương Phần 2

6 Nguyễn Thị Minh Phương

(nhóm trưởng) Tổng word,chỉnh sửa

7 Nguyễn Phương Quý Phần 2

9 Đỗ Xuân Sơn (thư kí) Phần 3

10 Mai Thị Thu Thảo Powerpoint

26