Hầu hết các khó khăn hay tiêu cực trong teamwork đều xuất phát từ 5 nguyên nhân này, nhưng nguyên nhân lớn hơn cả là do lỗi trong quá trình xây dựng đội. Đây chỉ là bản tóm tắt 5 rối loạn chức năng
Trang 15 rồi loan chirc nang trong teamwork
Hầu hết các khó khăn hay tiêu cực trong teamwork đều xuất phát từ 5 nguyên nhân này, nhưng nguyên nhân lớn hơn cả là do lỗi trong quá trình xây đựng đội Đây chỉ là bản tóm tắt 5 rồi loạn chức năng trong teamwork ( The five Dysfunctions of a team )
1 Thiếu tin cậy
Tin cậy
Tin cay la sy tin tưởng giữa các thành viên, không có sự đề phòng, luôn tin rằng ý định của đồng đội là tốt và có thể thoải mái chia sẻ điểm yếu và những vẫn đề riêng tư
Biểu hiện
Biểu hiện của sự thiếu tin cậy là:
- Làm một mình, miễn cưỡng yêu cầu hỗ trợ, giúp đỡ
- Thiếu sự khai thác, học hỏi, chia sẻ
- Sợ chê khi thất bại
- Lãng phí thời gian để gây dựng ấn tượng cá nhân
- Ngại những công việc và hoạt động tập thể
- Thiếu xung đột, ngại tranh cãi, tâm lý đề phòng
- Khi tranh luận không tập trung, vào vân đề chính
- Giành nhiều thời gian giải quyết các mối quan hệ với các thành viên khác trong đội do luôn nghi ngờ và đề phòng
Nguyên nhần
- Từ phía cá nhân:
+ Mục đích cá nhân chưa gan voi muc dich tap thé
+ Sợ bộc lộ yếu điểm, sợ mất hình ảnh và các mối quan hệ
- Môi trường Team:
+ Thiếu lắng nghe, chia sẻ
+ Biến cố trước đó: Thất bại hoặc scandal gây tâm lý hoang mang, lo lắng
+ Sự phá hoại: cố tình gây chia rẽ, nói xấu
Giải pháp
- Chia sẻ thông tin
- Hướng đên ket qua
2 Không quan tâm đến kết quả công việc
Biểu hiện
Trang 2- Làm việc không có kết quả
- Trì trệ, thường xuyên thất bại
- Hướng đến mục tiêu cá nhân
- Những người hướng đến mục đích chung lần lượt ra đi
Nguyên nhân
+ Mục đích tầm nhìn không rõ ràng
+ Tính cá nhân quá cao
+ Các thành viên lân tránh trách nhiệm
Giải pháp
- Chỉ rõ lợi ích cá nhân trong lợi ích tập thể
- Phân thưởng xứng đáng
- Dua ra kêt quả rộng rai va cu the
3 Lần tránh trách nhiệm
Cổ tình và vô tình
Biếu hiện
- Tránh việc khó
- Luôn cho rằng đó không phải là việc của mình
- Không làm hết mình, tư tưởng làm lấy được, làm cho xong
- Khuyến khích người khác làm những cái bình thường
- Thói quen đồ lỗi
- Bỏ lỡ những hạn chót: Không hoàn thành công việc đúng kỳ hạn đã đặt ra hoặc đã cam kết, thường xuyên gia hạn thời gian
- Dồn việc cho lãnh đạo
Nguyên nhân
- Sợ thất bại, sợ mắt quan hệ, sợ mắt hình ảnh bản thân
- Tiêu chuẩn của đội xói mòn, các cá nhân rời rạc, nhiệt huyết giảm, tinh thần đi xuống
- Sự mơ hồ trong vai trò, nhiệm vụ của thành viên trong đội
- Thiếu tính cam kết
- Thiếu sự tin tưởng, sợ sai
- Trách nhiệm cá nhân chưa gắn liền với trách nhiêm tập thể
- Quản lý chưa tốt, phân công công việc không rõ ràng
Giải pháp
- Công khai mục tiêu, tiêu chuẩn của đội và của từng công việc cụ thê
- Lãnh đạo giao quyền, trao quyền cho các thành viên, làm rõ và công khai quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm của từng cá nhân trong công việc được giao (hoặc nhận), đồng thời rà soát, giám sát, thúc ép hoàn thành công việc đúng thời hạn
Trang 34 Thiếu trách nhiệm
Biếu hiện
- Không nhận việc đồng thời phân tích lý do một cách thái quá
- Trì hoãn kéo dài và không cần thiết
- Đối với mỗi công việc, phải thảo luận và quyết định nhiều lần
- Hay dam tiéu
- Đánh giả cao phân tích nghiên cứu hơn là thực hiện
- Dua ra khó khăn mà không có giải pháp
- Hay bàn lùi
- Thường không chú ý và làm người khác mắt tập trung
Nguyên nhân
- Thiếu tự tin, sợ thất bại nên không đám làm, tìm cách trốn tránh ngay khi có thẻ
- Sợ ảnh hưởng đên quyên lợi cá nhân, không thây quyên lợi cá nhân trong công việc tập thê
- Thiếu tích cực trong phân tích thông tin
- 3 ghi ngờ và thiêu tin tưởng vào tập thê
- Mong muôn đông thuận
Giải pháp
- Lắng nghe và xem xét các ý kiến từ mọi góc độ
- Lãnh đạo lên tiếng khi bế tắc
- Truyén đạt cặn kẽ, chi tiết tất cả các vẫn đề và ý kiến liên quan
- Phân tích tình huống ngẫu nhiên, xâu nhất, bàn luận và đưa ra giải pháp
- Liệu pháp đối điện nguy cơ thấp
- Không có thời hạn chọn
- Đưa ra các yếu tố tích cực
5 Sợ xung đột
Biểu hiện
- Thiếu tranh cãi
- Xuất hiện thông tin ngoài luồng và công kích cá nhân
- Bỏ qua những vấn đề cần được tranh luận
- Mắt thời gian cho sự giả tạo để tránh mâu thuẫn xung đột
- Các cuộc họp nhàm chán, chủ yếu là ý kiến một chiều, tâm lý bầy đàn, hưởng ứng theo
số đông, luôn ủng hộ ý kiến lãnh đạo
- Các thành viên ít đóng góp ý kiến
Nguyên nhân
Trang 4- Thiếu tin tưởng lẫn nhau và tin tưởng vào đội
- Không chia sẻ và đồng thời không hiểu nhau
- Tâm lý cầu an, sợ công kích
- Sợ mất quyên lợi, mất hình ảnh, sợ bị tây chay
Giải pháp
- Chủ động sẻ chia và cởi mở với các thành viên trong đội
- Gây dựng niềm tin
- Lãnh đạo không áp đặt
- Tạo không khí cởi mở, thân thiện, an toàn
- Chủ động tạo xung đột, khích lệ xung đột và kiểm soát, giải quyết xung đội