GIỚI THIỆU VỀ CÔNG FPT DISTRIBUTION

Đề tài: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG FPT DISTRIBUTION

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG FPT DISTRIBUTION

1.1.Qúa trình hình thành và phát triển của FPT DISTRIBUTION COMPANY

(FDC):

Công ty Phân phối FPT đã và đang dẫn đầu thị trường công nghệ thông tin (CNTT) và viễn thông tại Việt Nam, luôn sát cánh cùng các đối tác và hệ thống đại lý của mình mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm CNTT mới nhất,

đa dạng về chủng loại và hoàn hảo về chất lượng

Là một công ty thành viên của Tập đoàn FPT, được chính thức thành lập từ ngày13/4/2003 với trụ sở chính đặt tại Hà Nội và chi nhánh ở Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, công ty luôn tự hào là đơn vị có thành tích kinh doanh nổi bật trong tập đoàn, với doanh thu năm 2007 vượt mức 516 triệu USD và tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt hơn 59% Hiệu quả hoạt động của Công ty Phân Phối FPT đã được khẳng định bởi chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO9001:2000 Công

ty Phân phối FPT đã chứng minh được vị thế số 1 trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm CNTT và Viễn thông trên thị trường Việt Nam

Công ty Phân phối FPT có cơ cấu tổ chức chặt chẽ và thống nhất trên toàn quốc với đội ngũ nhân viên đông đảo, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, có trình độ chuyên môn và năng suất lao động cao, trong đó trên 92% số nhân viên có kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực CNTT, viễn thông và phân phối

Hệ thống thông tin đóng vai trò hết sức quan trọng trong thành công của Công

ty, trong đó phải kể đến hệ thống thông tin tài chính và thông tin quản lý: phần mềm

kế toán Oracle, FIFA (FPT Information Finance Architecture), MIS (Management Information System), SCM (Supply Chain Management), CRM (Customer

Relationship Management), HRM (Human Resource Management), FDC Inside Với những thế mạnh sẵn có cùng tôn chỉ hướng tới khách hàng, Công ty Phân phối FPT cam kết tiếp tục mang đến cho khách hàng của mình những giá trị gia tăng, giữ vững niềm tin và uy tín với các đối tác, tiếp tục đứng vững trên thị trường trong nước và vươn ra thị trường nước ngoài

-Tên giao dịch : FPT Distribution

-Ngày thành lập : 13/04/2003 (kết hợp từ 3 trung tâm phân phối của FPT)

-Trụ sở : 298G Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội

-Vốn đầu tư : 516 triệu USD

-Số lượng nhân viên : 850 nhân viên

-Số lượng trung tâm phân phối:TTPP HÀ NỘI, TTPP TPHCM, TTPP ĐÀ

FDC làc công ty con của Tập đoàn FPT, đến nay công ty đã hoạt động được gần

5 năm với doanh thu liên tục tăng qua các năm.Trong vòng 4 năm, từ năm 2004-

2007, Công ty Phân phối FPT đã liên tiếp tự phá vỡ kỷ lục của chính mình với những

Software and

networking

Nokia product

Computer assembling

Nokia product

IT distribution

Các phòng ban:

-Finance -business -human

Nokia product

IT distribution

Hp distri bution

Computer and network equipment

Software and networking

Nokia product

Computer assembling

mốc doanh số: 100 triệu USD (2004); 200 triệu USD (năm 2005); 300 triệu USD (năm 2006) và riêng năm nay, Công ty Phân phối FPT đã chinh phục được hai mốc:

400 triệu USD và 500 triệu USD Ngày 06/11, Công ty Phân phối FPT đã lần đầu tiên vượt ngưỡng doanh thu 400 triệu USD Đầu tháng 12/2007, Công ty Phân phối FPT

đã đạt kế hoạch doanh số năm 2007 là 450 triệu USD Ban lãnh đạo Công ty Phân phối FPT hy vọng doanh số của Công ty vào năm 2008 sẽ là 700 triệu USD Bộ máy hoạt động của FDC đã được thiết kế để đảm bảo chuyên môn hóa hoạt động của từng phòng ban Hội sở của FDC đặt tại Hà Nội ở địa chỉ tầng 3, tòa nhà Viglacera số 1 đường cao tốc Láng - Hòa Lạc, Từ Liêm, Hà Nội, sẽ tổng hợp và quản lý mọi thông tin được gửi về từ 4 trung tâm phân phối tại miền Bắc, Trung, Nam Mỗi trung tâm phân phối tại các khu vực quản lý các đại lý trong khu vực mình Riêng 2 trung tâm phân phối chính của FDC có các phòng ban hoạt động :

1.3.Các sản phẩm công ty FDC phân phối:

CHƯƠNG II CHUỖI CUNG ỨNG CỦA FPT DISTRIBUTION

NHÀ CUNG CẤP

FDC ĐÀ NẴNG FDC HÀ NỘI

IT distribution Nokia product

ĐẠI LÝ CẦN THƠ

ĐẠI LÝ TPHCM

Software and networking

Computer assembling

Mô hình hoạt động chuỗi cung ứng sản phẩm từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng được mô tả như sau:

B1: Các nhà cung cấp gửi các catalouge giới thiệu sản phẩm, giá thành, các hoạt độngkhuyến mãi (nếu có)… Cho các trung tâm phân phối Các trung tâm phân phối thu thập thông tin và giới thiệu các sản phẩm này cho các đại lý

B2: Các đại lý nắm bắt được nhu cầu của khách hàng mình cùng với các thông tin về sản phẩm đã được trung tâm phân phối giới thiệu, đại lý tiến hành gửi thông tin đặt hàng qua trang web đặt hàng nội bộ của FPT, qua điện thoại, Email, … đến các phòng chuyên trách sản phẩm

B3: Các bộ phận chuyên trách sản phẩm (BPCTSP) - nằm chung trong phòng Project support - xem xét đơn đặt hàng, xem khả năng hàng hóa trong kho đáp ứng được bao nhiêu, phải đặt hàng bao nhiêu Tiếp theo các bộ phận chuyên trách sp sẽ thương lượng trực tiếp với các nhà cung cấp về số lượng, giá cả sản phẩm, thời gian chuyển

hàng về đến Việt Nam….Khi đã có thông tin đầy đủ về đơn đặt hàng, BPCTSP tập trung thông tin về project support

B4: Phòng project support đưa kế hoạch nhập hàng đến phòng tài chánh duyệt khả năng chi trả phản hồi thông tin trở lại project support để tiến hành đặt hàng

B5: FDC mở LC chi trả cho nhà cung cấp

B6: Nhà cung cấp gửi hàng về Việt Nam bằng đường biển, hàng không Hàng hóa được đưa vào kho của FDC Hà Nội và TPHCM, sau đó được phân phối đến các đại lý

CHƯƠNG III:

QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG2.1.Quản trị nhà cung cấp:

2.1.1.Những đối tác chính của Công ty TNHH Phân Phối FPT:

FDC có hệ thống hơn 60 đối tác là nhà sản xuất sản phẩm công nghệ thông tinhàng đầu thế giới như: IBM, HP, Microsoft,Toshiba, Cisco, Oracle, Nokia, Samsung,

… Sản phẩm và dịch vụ của Công ty Phân phối FPT bao gồm từ hệ thống các máychủ, máy tính để bàn, máy tính xách tay hiện đại cho đến các phần mềm hệ thống, ứng

dụng, tiện ích tiên tiến; từ các thiết bị vi mạch độc lập cho đến các thiết bị mạng liênkết.Sau đây là một số đối tác tiêu biểu:

www.cisco.com

Ngày 26/4/2006, Tập đoàn giải pháp mạng Cisco Systems(Mỹ) đã chỉ định công ty Phân phối FPT là nhà phân phốichính thức tại Việt Nam Sự hợp tác với Công ty Phânphối FPT sẽ giúp các giải pháp của Cisco dễ dàng tiếp cậnvới người tiêu dùng trên khắp cả nước đồng thời bổ sunghoàn chỉnh hơn nữa những dịch vụ mà Cisco đã và đangcung cấp trên thị trường, củng cố vị trí dẫn đầu của Ciscotại Việt Nam

www.apple.com

Tháng 11/2004, lễ ký kết công nhận Công ty FPT là nhàphân phối chính thức các sản phẩm CNTT của Apple đãdiễn ra Các dòng sản phẩm cung cấp bao gồm : Máy nghenhạc, máy tính để bàn, máy tính xách tay… Chúng tôi,Apple và FPT, cùng cam kết sẽ cung cấp các sản phẩmchính hãng chất lượng cao, hợp thời trang và thị hiếungười tiêu dùng Viêt Nam Trong thời gian tới, hai bên sẽ

mở rộng các dòng sản phẩm mới cung cấp người tiêu dùngViệt Nam

www.ibm.com

Năm 1994, Công ty FPT tự hào là nhà phân phối số 1 củahãng IBM tại Việt Nam khi IBM trở lại kinh doanh trênthị trường này Từ đó đến nay, FPT luôn cùng IBM gópphần xây dựng nền CNTT Việt Nam bắt kịp với nhữngtiến bộ trên thị trường CNTT thế giới

www.microsoft.com

Năm 1996, Microsoft đã chỉ định Công ty FPT là nhà phânphối Chính thức tại Việt Nam Công ty FPT hợp tác cùngMicrosoft trong chương trình cung cấp sản phẩm, tư vấn,đào tạo và giới thiệu giải pháp cho khách hàng Việt Nam.FPT luôn tự hào là nhà phân phối số 1 của Microsoft tạiViệt Nam

www.lenovo.com

Được thành lập năm 1984, Lenovo đã trở thành thươnghiệu máy tính cá nhân hàng đầu tại Trung Quốc (27% thịphần) và châu Á (12,6% - không tính Nhật Bản) với doanh

số hằng năm khoảng 3 tỷ USD (theo IDC - 2003) Lenovo

đã mua lại bộ phận máy tính cá nhân của IBM để trở thànhmột trong những công ty kinh doanh máy tính lớn nhấttrên thế giới Các nhãn hiệu nổi tiếng ThinkPad,ThinkCentre của IBM giờ đây được gắn liền với Lenovo

www.nokia.com.vn

Tháng 9/2003, hãng điện thoại di động Nokia đã chỉ địnhCông ty FPT là nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.Nokia là hãng điện thoại di động có thị phần lớn nhất thếgiới và chiếm 50% thị phần Việt Nam FPT tự hào là nhàphân phối lớn nhấn của Nokia Việt Nam Chúng tôi,Nokia và FPT, phấn đấu cung cấp dịch vụ tốt nhất cùngcác giá trị gia tăng cho các khách hàng Việt Nam

www.hp.com

Ngày 02/07/1996, Công ty HP đã lựa chọn FPT là nhàphân phối chính thức tại Viêt Nam với các sản phẩmServer, Networkings, Storage, PC, Printer… Đây là cácsản phẩm có chất lượng cao đáp ứng được yêu cầu bảomật thông tin tuyệt đối của những khách hàng như Ngânhàng, Bộ Quốc phòng, Bộ Công an… Công ty FPT luôn tựhào là đối tác số 1 của HP tại Việt Nam

www.samsung.com

Tháng 11/2003 Công ty FPT đã ký hợp đồng phân phốichính thức các sản phẩm CNTT mang nhãn hiệu Samsungtrên thị trường Việt Nam Sản phẩm được lựa chọn là ổcứng Samsung Đến nay, ổ cứng Samsung là sự lựa chọnhàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam Chúng tôi, FPT

và Samsung, tin rằng sản phẩm ổ cứng của Samsung sẽ có

vị trí số 1 tại Việt Nam và hai bên dự kiến sẽ tiếp tục mởrộng các dòng san phẩm cung cấp cho người tiêu dùngViệt Nam trong thời gian tới

Ngày 28/5/1997, Công ty FPT trơ thành nhà phân phối

www.oracle.com

hàng đầu cho các sản phẩm phần mềm của Oracle tai ViệtNam Tổng giám đốc tập đoàn Oracle cho rằng việc côngnhận Công ty FPT là nhà phân phối chính thức đánh dấumột chặng mới trong mối quan hệ của hai công ty Trongthời gian qua, chúng tôi , FPT và Oracle, đã cộng tác hiệuquả , gặt hái được nhiệu thành công trong việc cung cấpsản phẩm, tư vấn và đào tạo cho khách hàng Việt Nam

www.nortelnetworks.com

NortelNetworks là nhà sản xuất và đổi mới hàng đầu trênthế giới trong ngành viễn thông, tập trung vào việc thayđổi cách mà cả thế giới liên lạc và trao đổi thông tin.Nortel hiện đang cung cấp cho các đối tác sản phẩm côngnghệ truyền thông và cơ sở hạ tầng, cho phép các dịch vụgiá trị gia tăng như số liệu, thoại và truyền thông đaphương tiện dựa trên giao thức Internet IP, mở rộng Mạng

di động, Mạng hữu tuyến, Mạng dành cho doanh nghiệp

và Mạng quang Công ty Phân phối FPT (FDC) chính thứctham gia chương trình đối tác phân phối nPower củaNortel Networks và trở thành nhà phân phối đầu tiên củahãng này tại Việt Nam về các hệ thống mạng dữ liệu từnăm 2000

www.3com.com

Hà Nội, ngày 18 tháng 12 năm 2003 – Công ty 3Com vàcông ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT công bố ký kếtthoả thuận hợp tác phân phối và chuyển giao công nghệ,theo đó công ty FPT sẽ trở thành nhà phân phối và chuyểngiao công nghệ chính thức của các sản phẩm mạng của

3Com Với sự hợp tác này với 3Com, công ty FPT sẽ cùngvới 3Com thiết lập lại thị trường truyền thống của 3Com

từ trước đến nay đồng thời sẽ nỗ lực đóng góp vào côngcuộc xây dựng hạ tầng CNTT tại Việt Nam

www.symantec.com

Symantec là nhà cung cấp phần mềm chống Virus và cácgiải pháp bảo mật, sao lưu dữ liệu (kể từ khi mua lạiVeritas) hàng đầu trên thế giới Công ty Phân phối FPT(Trung tâm FPS) được lựa chọn làm nhà phân phối chínhthức các sản phẩm của Symantec tại thị trường Việt Nam

từ tháng 9 năm 2005

www.sco.com

Vào ngày 24/05/1998, tại Văn phòng trụ sở chính của FPT

Hà Nội đã diễn ra lễ ký kết giữa hai công ty FPT và SCO(Mỹ) Theo hợp đồng được ký kết, FPT sẽ cung cấp cácsản phẩm bao gồm hệ thống UNIX (UNIX excel system)

và đường truyền không gian (environment linhking), FPTcòn cam kết sẽ liên tục mở rộng thị phần của SCO tại ViệtNam

www.novell.com

Từ tháng 12/1994, FPT đã trở thành Nhà phân phối chínhthức của Novell tại Việt Nam Cho đến nay, FPT đang giữ

vị trí Nhà phân phối số 1 trên thị trường này

Veritas nổi tiếng với các phần mềm sao lưu và khôi phục

2.1.2.Lý do các đối tác nước ngồi lựa chọn FDC là nhà phân phối sản phẩm

và chính sách ưu đãi của họ dành cho FDC:

Với năng lực tài chính vượt trội, hệ thống thơng tin và trình độ quản lý,bánhàng chuyên nghiệp FDC đã được các đối tác nước ngồi lựa chọn để phân phối sảnphẩm của họ

Một số trích dẫn:

 Puay Eng Lee - Giám đốc điều hành IBM Việt Nam: “Cám ơn sự hợp

tác tốt đẹp với FPT trong những năm vừa qua Sự hợp tác đó đã giúpchúng ta nắm được những cơ hội kinh doanh, thỏa mãn được khách hàngvà cùng nhau phát triển vững mạnh Tôi tin tưởng rằng, sự hợp tác này sẽtiếp tục mang đến cho khách hàng những giá trị to lớn, đóng góp vào sựthành công của kinh tế đất nước cũng như khu vực”

 Benoit Nalin - Trưởng Đại diện Nokia Việt Nam: “Mối quan hệ giữa

FPT và Nokia không chỉ đơn thuần là kinh doanh, mà hơn thế chúng tôiđã xây dựng được một hệ thống đại lý bản lẻ hiệu quả, chuyên nghiệp,để từ đó có thể mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những giá trị sửdụng cao nhất Với Nokia, FPT thực sự là đối tác chiến lược lâu dài tạiViệt Nam”

 Hoàng Thị Mai Hương - Tổng Giám đốc Saatchi & Saatchi Việt Nam:

“FPT Retail có thực lực mạnh ngay từ đầu trong thị trường bán lẻ điệnthoại di động và laptop hiện nay”

 Trần Thị Minh Thuận - Giám đốc điều hành HP Việt Nam: “Nhờ có

những đối tác cung cấp và phân phối như FPT, các sản phẩm của HPnhanh chóng đến được thị trường Việt Nam”

Khi đó FDC luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ các đối tác về nhiều phương

diện đồng thời cũng cam kết với họ về việc cung cấp tới khách hàng đúng sản phẩmvới yêu cầu từ chính hãng FDC sẽ giữ vững cam kết không ngừng nâng cao đẳng cấp

và chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng Thông qua FDC, khách hàng tại thịtrường Việt Nam sẽ nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp ở mức tối đa đối với cácsản phẩm phần mềm và nhiều ưu đãi tiện ích khác đối với các sản phẩm công nghệ,diđộng

Ông Hồ Thanh Tùng, Tổng Giám đốc Oracle Indochina nói “Với mức đối tác caonhất Công ty FPT sẽ có quyền truy cập vào nguồn tài nguyên về phần mềm cũng nhưtài liệu kỹ thuật của Oracle để phục vụ khách hàng được tốt hơn” Đối tác CAP củaOracle được đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ qua web hoặc qua điện thoại, yêu cầu hỗ trợtrực tuyến và sử dụng bản quyền cho phát triển, trình diễn ứng dụng công nghệ khônggiới hạn Ngoài ra, còn được cho phép tạo cổng giao tiếp riêng với Oracle, cung cấptài liệu hỗ trợ sản phẩm, phát hành các tài liệu và tiếp cận phương pháp luận triển khaicho những phần mềm ứng dụng Oracle

Để được được chọn là đối tác cung ứng của các công ty đa quốc gia và nổi tiếng

về lĩnh vực công nghệ, FDC phải đạt đủ các điều kiện mà đối tác đặt ra,bao gồm:

 Trình bày nội dung kế hoạch kinh doanh thật hoàn hảo với đầy đủ nhân lựcđược huấn luyện sẵn sàng và hệ thống thông tin linh hoạt

 FDC cũng đã chứng minh được nội lực của mình qua việc là thành viên củacông ty con của Tập đoàn FPT Do đó luôn ứng dụng các công nghệ và phầnmềm về quản lý hiện đại cũng như đạt được các tiêu chuẩn chất lượng về hệthống kế toán tài chính, quản lý nhân sự, hệ thống kho bãi,đại lý phânphối.Hiện FDC đã có hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối

 Năng lực bán hàng cũng là điều kiện thiết yếu được các đối tác yêu cầu rất cao

và cử chuyên gia đi kiểm tra hàng năm

2.1.3.Tiêu chí của FDC trong việc hợp tác với các đối tác:

-Giữ mối quan hệ lâu dài và ổn định, cùng nhau phát triển

-Đàm phán trên cơ sở lâu dài về cam kết cải tiến chất lượng và chủng loại sảnphẩm để cung cấp cho khách hàng

-Chú trọng đến khả năng cung ứng của đối tác: đảm bảo hàng hóa luôn cung cấpđúng, đủ,kịp thời Điều này liên quan đến việc hai bên phải hỗ trợ tốt nhất chonhau, đồng thời cải tiến liên tục về khả năng cung ứng của mỗi bên

-Đối tác cũng phải hỗ trợ cho FDC về chính sách đối với lượng hàng tồn kho dohàng hóa tiêu thụ không đảm bảo trong một số điều kiện thỏa thuận

-Hàng năm sẽ có các cuộc họp định kỳ giữa FDC và đối tác về việc cam kết cácđịnh hướng kế hoạch phát triển theo thỏa thuận trong thời gian sắp tới

2.2.Quản trị dự trữ:

Hiện nay FDC có mạng lưới 956 đại lý phân phối sản phẩm trên toàn quốc và 4 kho hàngvới diện tích khoảng 3000 – 4000 m2

Kho1 : Kho hàng 181 Nguyễn Huy Tưởng-Cầu Giấy – Hà Nội

Kho 2: Kho hàng 18A Cộng Hòa- Tp Hồ Chí Minh

Kho 3: Kho Nguyễn Thành Y – Tp Hồ Chí Minh

Kho 4: Kho hàng N2 Vĩnh Tuy – Hà Nội

Một số hình ảnh về kho hàng của FDC Như đã giới thiệu, các kiện hàng được nhập về Việt Nam sẽ được chuyển về kho tại Hà Nội và TP HCM bằng xe tải Trước khi được nhập vào kho, các sản phẩm sẽ qua 1 công đoạn

đó là kiểm tra về chất lượng sản phẩm và tiến hành lưu kho

*Qúa trình kiểm hàng và dán tem bảo hành: