Tiểu luận quản trị marketing máy khử mùi

Tiểu luận quản trị marketing máy khử mùi

Trên thế giới, ô nhiễm do khói bếp là vấn đề thứ tư gây hại cho sức khỏe của con người, chỉ xếp sau suy dinh dưỡng, khói thuốc lá, ô nhiễm nước Trong đó gian bếp là một trong những không gian "ô nhiễm" nhất trong ngôi nhà của bạn Với những người sử dụng những nguyên liệu rắn (củi, rơm rạ, than đá, phân động vật ) nếu tiếp xúc lâu ngày với khói bếp có thể gặp các vấn đề về đường hô hấp, ung thư phổi, mù mắt Phần lớn hiện nay chúng ta sử dụng bếp gas, mà chúng là nguồn phát sinh chính khí ôxít nitơ (N02), khí ôxít cacbon (CO) NO2 liên quan đến những bệnh đường hô hấp và làm tăng sự mẫn cảm với bệnh nhiễm trùng CO làm giảm khả năng vận chuyển ôxy trong máu nên sẽ gây ra tình trạng mệt mỏi, đau đầu, chóng mặt hoặc buồn nôn Đó là chưa kể đến những chất gây ô nhiễm phát sinh trong quá trình xào nấu thức ăn các loại hơi bốc lên có thể làm tổn thương tinh thể mắt và các hạt chất dầu mỡ tích tụ có khả năng gây nên các chứng bệnh về đường hô hấp, và thậm chí là ung thư

Vì vậy cho nên máy khử mùi là lựa chọn thích hợp nhất để phòng chống các khả năng trên, chúng sẽ giúp cho bạn có một không gian bếp thông thoáng, sạch, cân bằng sinh thái…

DANH SÁCH NHÓM

1 Vũ Thị Hồng Vi

2 Trần Hoàng Ly Na

3 Lê Thị Hằng

4 Nguyễn Thị Thanh Dung

5 Hồ Thị Ba

MỤC LỤC

I Phân tích thị trường 3

II Phân tích khách hàng mục tiêu 4

III Phân tích tình hình hiện tại của công ty 5

IV Phân tích đối thủ cạnh tranh 6

V Phân khúc thị trường và đánh giá lựa chọn thị trường mục tiêu 8

VI Mục tiêu tiếp thi 10

VII Định vị thương hiệu 10

VIII Chiến lược marketing 10

IX Lập ngân sách 14

X Tổ chức thực hiện và kiểm tra marketing 15

I PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG:

1 Quy mô thị trường:

- Máy khử mùi nhà bếp là một công cụ tiện ích trong những căn bếp hiện đại Máy có giá bán từ 3 000 000 đến 6 000 000 VNĐ nên công ty sẽ tiến hành phân phối sản phẩm tại các thành phố lớn, thị xã Ở đó có những công trình đang mọc lên, các tòa nhà chung cư, nhà phố

2 Xu hướng ngành hàng :

- Tạo ra một sản phẩm giúp ích cho các bà nội trợ tiết kiệm thêm thời gian

- Công ty sử dụng máy móc sản xuất hiện đại: tạo ra sản phẩm chất lượng, sản phẩm sẽ xử lí nhiệt và các chất độc hại sản sinh ra trong quá trình nấu nướng Bên cạnh đó còn làm cho không gian bếp thông thoáng, tránh ẩm mốc

- Tính thẩm mĩ của sản phẩm ngày càng cao, kiểu dáng đẹp đáp ứng được thị hiếu của khách hàng

- Không ngừng cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm và cho ra nhiều dòng sản phẩm mới

- Sản phẩm luôn hướng đến tiêu chí thân thiện với môi trường

3 Phân khúc thị trường:

- Thị trường phân khúc theo thu nhập của người mua

- Khách hàng chính của sản phẩm là:

 Hộ gia đình có thu nhập khá trở lên

 Những nhà hàng, khách sạn

4 Thị trường mục tiêu:

Thị trường mục tiêu của dòng sản phẩm này là các tỉnh thành phố lớn như:

Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng…

II PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

1 Đánh giá nhu cầu của khách hàng:

- Nhu cầu sử dụng một sản phẩm hiệu quả, phù hợp với yêu cầu sử dụng

- Nhu cầu cân bằng sinh thái cho nhà bếp

- Nhu cầu về một không gian nhà bếp đẹp và ấn tượng

2 Yếu tố hấp dẫn của sản phẩm:

- Thiết kế gọn, dễ sử dụng và có nhiều chức năng

- Có tính thẩm mỹ, nhiều kiểu dáng phù hợp với kiến trúc của từng không

gian

- Thể hiện giá trị hiện đại, đẳng cấp

3 Hành vi quyết định tiêu dùng:

- Mục đích làm cân bằng sinh thái  tạo không khí thoáng mát cho nhà, sạch

sẽ cho nhà bếp

- Kiểu dáng sản phẩm đẹp, chức năng hiện đại  thu hút khách hàng

4 Ngân sách chi tiêu:

Dòng sản phẩm được sản xuất theo công nghệ được chuyển giao của châu âu với nhiều tính năng hiện đại, bền, đẹp nên người tiêu dùng có thể dùng mức ngân sách cố định cho việc sử dụng sản phẩm lâu dài

5 Các công cụ tiếp thi được người tiêu dùng tiếp nhận:

- Quảng cáo trên website của công ty: best.com.vn và các banner

-Quảng cáo trên các website liên kết khác: google.com.vn,

sieuthidienmay.com.vn

- Tham gia các sự kiện, hội chợ để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng

- Quảng cáo trên các kênh truyền hình: VTV1, VTV3

- Đăng tạp chí: nội thất, nhà đẹp

- Thông qua truyền miệng từ khách hàng đến khách hàng

6 Niềm tin vào sản phẩm:

- Thông thường khi đứng trước một sản phẩm mới người tiêu dùng thường có

thái độ dè chừng, chưa tin tưởng vào sản phẩm, tuy nhiên vẫn có những khách hàng dùng thử sản phẩm theo nhu cầu của mình

- Để tạo niềm tin cho khách hàng công ty sẽ tạo dựng uy tín trong lòng khách

hàng bằng các chiến lược quảng bá sản phẩm, chiến lược marketing nhằm đánh vào lòng tin của khách hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

7 Đời sống chân dung của người tiêu dùng:

- Thị trường mà công ty hướng tới là các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà

Nội, Đà Nẵng vì dân cư ở đây đông đúc, không gian thì chật hẹp nên nhu cầu về một không gian thoáng mát từ nhà bếp là rất quan trọng

- Đối tượng phần lớn mà công ty muốn hướng tới là người tiêu dùng ở thành

thị vì mức sống của người dân ở mức khá nên họ có nhu cầu về một sản phẩm vừa mang tính tiện ích vừa mang tính nghệ thuật, đối tượng thứ hai mà công ty muốn hướng tới là các nhà hàng, khách sạn ở quy mô lớn

III PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY:

Bảng phân tích điểm mạnh điểm yếu của công ty

IV/ PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Điểm mạnh của công ty Điểm yếu của công ty

Sản phẩm

- Chất lượng

- Kiểu dáng

- Tốc độ hút mùi nhanh, tiết kiệm điện, không gây tiếng

ồn, phù hợp với thị trường Việt Nam

- Đa dạng về mẫu mã và màu sắc, phù hợp với nhiều không gian nhà bếp

- Sản phẩm phải được vệ sinh thường xuyên để có thể kéo dài tuổi thọ và khả năng hút mùi tốt hơn

Giá cả - Phù hợp với khách hàng

mục tiêu công ty hướng đến

- Còn cao so với những người có thu nhập thấp

Phân phối

- Hệ thống phân phối tại các thành phố lớn phát triển mạnh

- Kênh phân phối chưa mở rộng ở các tỉnh lẻ

Quảng cáo

Khuyến mãi

- Rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng

- Thu hút được sự chú ý của khách hàng

- Bỏ ra chi phí cao

Công nghệ

- Áp dụng dây chuyền công nghệ được nhập khẩu từ nước ngoài

- Tốn kém chi phí

Thương hiệu - Tạo được ấn tượng tốt với

khách hàng

- Mới hình thành

Quản lý - Có hệ thống quản lý chặt

chẽ, đúng người đúng việc

- Đang trong quá trình hoàn thiện

- Đây là sản phẩm phổ biến ở các nước phương Tây chính vì vậy sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài được khách hàng ưa thích và tin dùng hơn, kiểu dáng mẫu mã cũng đa dạng và phong phú hơn, đây chính là một thách thức lớn đối với công ty

- Chiến lược quảng cáo của các sản phẩm được nhập khẩu rất mạnh, đa dạng với nhiều kênh thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, giá cả của những sản phẩm này rất cao do tốn kém chi phí vận chuyển

- Bên cạnh những đối thủ hiện tại công ty còn phải cảnh giác với những đối thủ tiềm năng

 Bảng so sánh giữa sản phẩm máy khử mùi BEST với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh

Máy khử mùi BEST

Sản phẩm của các công ty trong nước (

Sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài

 Sản phẩm

+ Chất lượng

+ Bao bì

+ Kiểu dáng

10 10 9

7 10 7

10 10 9

+ Quảng cáo,

khuyến mãi

V PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

 Phân khúc thị trường có vai trò rất quan trọng trong việc xác định khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm tới ⇒ công ty sẽ có kế hoạch phát triển sản phẩm cho phù hợp

 Việc phân khúc thị trường giúp công ty dễ dàng nắm bắt và thỏa mãn được nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu, thông qua đó có chiến lược marketing phù hợp

 Thị trường mà công ty chọn là những hộ gia đình có thu nhập khá trở lên, các nhà hàng khách sạn và các chung cư cao cấp

 Bảng phân khúc thị trường:

Dưới 6 triệu Từ 6 đến 10 triệu Trên 10 triệu

- Lợi ích tìm

kiếm

- Khử mùi nhà bếp, hút khói

- Khử mùi nhà bếp, kiểu dáng, màu sắc đẹp

- Tiện nghi, sang trọng, thể hiện đẳng cấp

- Hành vi mua

và tiêu dùng

- Mua tại các đại lý, siêu thị

- Tần suất mua thấp, khối lượng mua ít

- Showroom, siêu thị điện máy

- Tần suất mua cao

- Số lượng mua ít

- Showroom, siêu thị điện máy, mua hàng qua mạng, tại đại lý độc quyền của công ty

- Tần suất mua cao

- Số lượng mua cao

- Tính cách và

lối sống

- Tiết kiệm, tiện lợi - Thoải mái, hiện

đại, thích sự hoàn mỹ

- Thích thể hiện đẳng cấp

- Sang trọng, tính thẩm

mỹ cao

- Nhãn hiệu - Rinnai, binova - Electrolux,

napolizna, benza, best

- Fagor, electrolux, best

- Đây là dòng sản phẩm còn mới mẻ so với thị trường Việt Nam, sản phẩm được

áp dụng công nghệ tiên tiến được nhập khẩu từ nước ngoài vì vậy giá thành sản phẩm

cao chỉ phù hợp với những người có thu nhập khá Chính vì vậy nhóm chúng tôi chọn cách phân khúc thị trường theo thu nhập

Dưới 6 triệu Từ 6 đến 10 triệu Từ 10 triệu trở lên Quy mô và tăngng

trưởng

+ Qui mô lớn

+ Khả năng tăng trưởng thấp

+ Qui mô trung bình

+ Khả năng tăng trưởng cao

+ Qui mô nhỏ

+ Khả năng tăng trưởng cao

Mục tiêu và nguồn

lực của công ty

+ Bình dân + Huy động vốn ít + Đội ngũ quản lý chuyên nghiệp

+ Cao cấp + Huy động vốn nhiều

+ Đội ngũ quản lý đòi hỏi chuyên môn cao

+ Công nghệ tiên tiến

+ Cao cấp + Huy động vốn nhiều

+ Đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, chuyên môn cao được đào tạo chuyên sâu

+ Công nghệ hiện đại, cập nhật theo tiêu chuẩn châu âu

Bảng phân tích lựa chọn thị trường mục tiêu

- Trên cơ sở phân tích hai bảng trên nhóm chúng tôi quyết định chọn thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng có thu nhập từ 6.000.000VNĐ đến 10.000.000VNĐ

VI MỤC TIÊU TIẾP THỊ

1 Mục tiêu về thị phần:

- Đây là dòng sản phẩm khá mới mẻ đối với người sử dụng Vì vậy, mục tiêu

mà công ty đề ra trong thời gian tới là sẽ chiếm 25-30% thị phần trong nước

2 Mục tiêu về phân khúc:

- Mục tiêu phân khúc thị trường của dòng sản phẩm này là phân khúc theo thu nhập của người mua

3 Mục tiêu truyền thông:

- Làm cho khách hàng cảm nhận được những lợi ích vượt trội của sản phẩm: Tốc độ hút mùi nhanh và không gây tiếng ồn

4 Mục tiêu về doanh số:

- Mục tiêu về doanh số của công ty trong thời gian tới sẽ đạt tốc độ từ 35-40%/ năm

VII ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU:

- Chiến lược tiếp thị của công ty nhắm đến chất lượng của sản phẩm với những tính năng vượt trội đặc trưng của sản phẩm: Tốc độ hút mùi nhanh, không gây tiếng ồn

- Các chương trình quảng cáo phải tạo ấn tượng và nhấn mạnh tính năng vượt trội của sản phẩm

- Chọn Ngân Khánh làm nguời đại diện cho sản phẩm

- Kết hợp với các chương trình không gian đẹp, tư vấn kiến trúc bên cạnh đó quảng cáo sản phẩm

VIII CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP:

1 Chiến lược sản phẩm:

- Tên sản phẩm: BEST  đơn giản, dễ gọi, dễ nhớ mang ý nghĩa tốt nhất, ưu việt nhất và đặc biệt nhất

- Các cấp độ của sản phẩm:

+ Lợi ích cốt lõi: Sang trọng, tiện nghi, thể hiện đẳng cấp

+ Lợi ích sản phẩm chung: Hút mùi nhà bếp, mùi thức ăn, khói

+ Sản phẩm mong đợi: Tiết kiệm điện, thân thiện với môi trường, đem lại không gian thông thoáng cho nhà bếp

+ Sản phẩm hoàn thiện: Vận chuyển tận nơi, lắp ráp, hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng, khuyến mại tặng kèm bộ sản phẩm tẩy rửa nhà bếp

- Kiểu dáng đa dạng như: Máy khử mùi dạng ống khói, máy khử mùi dạng âm

tủ, máy khử mùi tum kính, máy khử mùi đảo, máy khử mùi dạng mũ trùm

2 Chiến lược giá:

- Mục tiêu: Vì đây là sản phẩm cao cấp, phù hợp với mọi không gian, mang lại

không gian sạch thông thoáng cho nhà bếp  tạo sự cân bằng sinh thái

- Định giá: Công ty định giá sản phẩm máy khử mùi nhà bếp BEST theo chiến

lược giá hớt váng nhanh sau đó điều chỉnh giá phù hợp với từng giai đoạn phát triển của sản phẩm và phù hợp với biến động của thị trường

Bảng giá sản phẩm máy khử mùi nhà bếp

3.Chiến lược phân phối:

a- Kênh phân phối:

STT Hạng mục Công suất Giá/chiếc (VND)

1

Máy khử mùi dạng

ống khói

750m 3 /h đến 1100m 3 /h 3.105.000 2

Máy khử mùi dạng

âm tủ 400m 3 /h 4.400.000

3 Máy khử mùi dạng tum kính 450 m 3 /h 4.500.000

4 Máy khử mùi đảo 600m 3 /h 5.300.000

5

Máy khử mùi dạng

mũ trùm 480m 3 /h 6.200.000

b Hình thành kênh phân phối:

- Kênh không cấp:

+ Công ty tổ chức bán hàng trực tiếp thông qua website: bét.com.vn, noithat.com.vn

+ Tại trụ sở chính công ty có showroom trưng bày và bán sản phẩm của công ty

- Kênh phân phối một cấp:

+ Công ty kí hợp đồng trưng bày hàng tại các siêu thị ở các thành phố lớn + Công ty sẽ hợp tác với các siêu thị nội thất

- Kênh phân phối hai cấp:

+Công ty kí hợp đồng với nhà phân phối độc quyền

+ Từ các nhà phân phối độc quyền sản phẩm sẽ được đưa vào bán ở các cửa hàng nội thất từ đó phân phối cho khách hàng

c Giải pháp để quản lý kênh phân phối:

- Mỗi tỉnh sẽ có một giám sát bán hàng hỗ trợ cho nhà phân phối, siêu thị, showroom

- Giám sát bán hàng sẽ kiểm tra việc trưng bày sản phẩm tại các siêu thị, showroom

- Kiểm tra xem siêu thị, nhà phân phối, showroom có bán đúng giá công ty niêm yết hay không, có thực hiện đúng chương trình khuyến mãi hay không

- Theo dõi thái độ làm việc của nhân viên bán hàng tại siêu thị, nhà phân phối, showroom Nếu các thành viên phân phối không thực hiện đúng với những chính sách mà công ty đã đưa ra về giá, chương trình khuyến mãi thì người giám sát sẽ báo cáo với cấp trên

d Các chính sách của công ty với các thành viên phân phối:

- Chính sách chiết khấu, hoa hồng cho các thành viên.

- Tổ chức chương trình hội nghị khách hàng

4 Chiến lược quảng cáo:

- Quảng cáo trên website của công ty: best.com.vn

- Các website liên kết: google.com.vn, sieuthidienmay.com.vn

- Quảng cáo trên tivi: VTV3, VTV1 ở các chương trình như: sức sống mới, vào bếp, today

- Tham gia vào các sự kiện, hội chợ

- Đăng quảng cáo trên tạp chí: tạp chí nội thất, nhà đẹp

- Truyền miệng từ khách hàng đến khách hàng

* Chiến lược khuyến mãi:

- Tặng đồng hồ có ghi nhãn hiệu của công ty BEST

- Tham gia chương trình bốc thăm khuyến mãi

IX> NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO:

STT CÔNG VIỆC NGÂN SÁCH THỜI GIAN

THỰC HIỆN

THỜI GIAN BẮT ĐẦU

CHÚ THÍCH THÊM

1 Thiết kế logo và

quảng cáo:

-Tìm công ty thiết kế

-Ký hợp đồng

-Thiết kế

-Quảng cáo

30 000 000 VND 12ngày

3 ngày

1 ngày

6 ngày

2 ngày

4/10/2010

2 Hộp đèn, bảng hiệu,

pano,… 10 000 000 VND 5 ngày 4/10/2010 Thực hiện

cùng lúc với công việc 1

3 Ấn phẩm quảng cáo:

-Tổng hợp các mẩu

quảng cáo

-Thiết kế catologe

-In ấn

15 000 000 VND 11 ngày

2 ngày

6 ngày

3 ngày

17/10/2010 Làm sau

công việc 1,2

4 Tổ chức sự kiện:

-Tìm địa điểm tổ chức

-Thương lượng ký hợp

đồng

-Lên danh sách khách

hàng

-Chuẩn bị

-Tổ chức

-Gửi thư và quà cám

ơn

80 000 000 VND

15 000 000 VND

40 000 000 VND

20 000 000 VND

5 000 000 VND

17 ngày

3 ngày

1 ngày

3 ngày

7 ngày

1 ngày

2 ngày

15/11/2010 Làm sau

công việc 1,2,3

Tổng cộng: 135 000 000 VND