Hành Vi Người Tiêu Dùng 4 - Cá Nhân

Chương 4: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ CÁ NHÂN... Phong cách sống và hành vi tiêu dùng Phong cách sống là cách thức sống, cách sinh hoạt, cách làm việc, cách xử sự của

Chương 4:

HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ CÁ NHÂN

 Nh n b ậ iết ảnh hưởng của các yếu tố nhân

kh u h c ẩ ọ , phong cách sống, cá tính đến quyết định mua của người tiêu dùng.

 Ứng dụng nghiên c u ứ y u t ế ố cá nhân trong

hoạt động marketing.

MỤC TIÊU CHƯƠNG

1 Tuổi tác, đường đời, nghề

1 TUỔI TÁC ĐƯỜNG ĐỜI NGHỀ NGHIỆP - TÌNH TR NG KINH T Ạ Ế ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG

- Tâm lý, nhu cầu, sở thích thay

đổi theo thời gian cùng với tuổi

i.

đờ

Nghiên cứu dân số theo độ tuổi giúp nhà tiếp thị biết

được cơ cấu thị trường theo độ tuổi cũng như hành vi của khách hàng ở từng độ tuổi khác nhau Dân ta vẫn là dân trẻ, những người từ tuổi 60 trở lên chỉ chiếm 8,51% (các nước phát triển trên 29% là người già), số còn đang đi học: 56,89% Nhu cầu, ý muốn, hành vi mua hàng của người già khác người trẻ Người trẻ xài theo “model” và thay đổi thời trang luôn luôn, khách hàng lớn tuổi không chạy theo thời trang vì người già khó nhạy cảm với cái mới, mua hàng kiểu hồi tưởng những kỉ niệm xa xưa Chẳng hạn vào thời trẻ họ cho là xe đạp Phượng Hòang là tốt nhất thì khi già vẫn giữ quan niệm đó.

 Nghề nghiệp ảnh hưởng đến

hành vi tiêu dùng do thu nhập và

do yêu cầu nghề nghiệp

 Một người ở tình trạng kinh tế khả

quan có khả năng mua nhiều và mua sản phẩm đắt tiền

 Tình tr ng kinh t : ạ ế thu nhập, tài sản,

khả năng vay mượn.

Ứng dụng trong marketing

2 PHONG CÁCH SỐNG (LIFE STYLE)

2.1 Phong cách sống và hành vi tiêu

2.1 Phong cách sống và hành

vi tiêu dùng

Phong cách sống là cách thức sống, cách sinh hoạt, cách làm việc, cách xử sự của một người thể hiện qua những hoạt động, mối quan tâm và quan điểm của người đó

Thời trang Thực phẩm Truyền thông Thành đạt

QUAN ĐIỂM:

Về chính mình Vấn đề xã hội Chính trị

Kinh doanh Kinh tế

Giáo dục Sản phẩm Tương lai Văn hoá

Trả lời đồng ý hoặc khơng đồng ý

trên nhiều mức độ:

 Mùi vị và chất lượng món

ăn quan trọng hơn thành

phần dinh dưỡng

 Tôi luôn cố gắng nấu cho

gia đình những món mọi

người thích

 Tôi tin soup là món ăn

nhiều dinh dưỡng

 Khi còn nhỏ mẹ tôi thường

cho chúng tôi ăn món soup

vào các bữa ăn chính.

Hơi đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

Đồng ý phần nào

Hoàn toàn không đồng ý

Hơi không đồng ý

Không đồng ý phần nào

Sau ó phân thành ba nhóm phong cách đ

s ng: ố

Những người định hướng nguyên tắc

Những người định hướng địa vị

Những người định hướng xã hội

2.3 Ứng dụng nghiên cứu phong cách sống của người tiêu dùng vào hoạt động marketing

 Phân khúc thị trường

 Gắn sản phẩm với phong cách mong

muốn của người tiêu dùng mục tiêu

 Theo dõi những thay đổi trong phong

cách sống của thị trường mục tiêu để

3 CÁ TÍNH (PERSONALITY)

3.1 Khái niệm cá tính

3.2 Cá tính ảnh hưởng đến hành vi

tiêu dùng 3.4 Ứng dụng nghiên cứu cá tính trong

hoạt động marketing

3.1 Khái niệm cá tính

Cá tính hay tính cách là những đặc tính tâm lý bên trong biểu hiện qua thái độ, qua cách ứng xử bên ngoài của một người đối với hoàn cảnh, môi trường xung quanh

TỰ QUAN NIỆM (Self-concept)

Mỗi người đều tự cho mình có một đặc điểm,

một hình ảnh

Tự quan niệm bao gồm ba thành phần :

+ Tự quan niệm thực tế là cái nhìn chủ quan

của một người về chính người đó

+ Tự quan niệm của người khác là việc người

đó nghĩ người khác thấy mình như thế nào

+ Tự quan niệm lý tưởng là hình ảnh về một

người theo uớc muốn của chính người đó

3.2 Cá tính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

Người tiêu dùng cĩ xu hướng chọn mua sản phẩm phản ánh cá tính của họ hay bù đắp một lĩnh vực mà họ cảm thấy thiếu

3.3 Ứng dụng nghiên cứu cá tính người tiêu

dùng vào hoạt động marketing

 Sử dụng phong cách sống, cá tính như một

tiêu thức để phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu

 Xây dựng hình ảnh nhãn hiệu phù hợp với

sự tự quan niệm của thị trường mục tiêu

 Nhà tiếp thị dùng màu sắc sản phẩm như

biểu hiện cá tính để thu hút khách hàng

Nêu nh ng thay ữ đổ ề i v nhân kh u h c b n ẩ ọ ạ

c m nh n ả ậ đượ c là tác độ ng đế n th ị

tr ườ ng nh ng s n ph m d ữ ả ẩ ướ đ i ây trong

Rượu đắt tiền

Thời trang

THẢO LUẬN

 Tri n khai chi n l ê ế ượ c marketing cho

nh ng s n ph m d ữ ả ẩ ướ đ i ây cho m i phân ô khúc phong cách s ng: ố