Văn hóa giao tiếp

Nội dung Các kênh giao tiếp  Vai trò của phi ngôn ngữ trong giao tiếp  Nhận diện  Khoảng cách  Tư thế  Ngoại hình... Giọng nói Aùnh mắtDáng vẻ bề ngoài Sự im lặng Khoảng cách "Nhữn

Nguyễn Hoàng Chiêu Anh

ĐH Hoa Sen

0983 200 057 nhca152@yahoo.com.vn

Nội dung

 Các kênh giao tiếp

 Vai trò của phi ngôn ngữ trong giao tiếp

 Nhận diện

 Khoảng cách

 Tư thế

 Ngoại hình

Kênh giao tiếp

 Phi ngôn ngữ (Non- verbal)

 Ngôn ngữ (Verbal)

Giọng nói Aùnh mắt

Dáng vẻ bề ngoài

Sự im lặng

Khoảng cách

"Những gì diễn ra bên trong sẽ được biểu hiện ra bên ngồi"

EARL NIGHTINGALE

Khoảng cách

An ủi, bảo vệ Cảm xúc về mùi và nhiệt đạt đỉnh điểm Vùng của những người rất thân tình, “vùng dành riêng”, vùng của bí mật, của rì rầm

50 -1, 2 m (vùng cánh tay duỗi thẳng)

Trò chuyện giữa bạn bè, người đồng đẳng Vùng của

sự thân thiện Mỗi người chứng tỏ rằng họ không có gì

lạ dùng khi hội họp, trao đổi, phỏng vấn, đàm phán

Khoảng cách mà người ta có thể không nhận ra người khác Các sắc thái tinh tế của giọng nói, cử điệu, điệu bộ bị mất

Khoảng cách thân mật (Intimate distance)

 Khoảng cách: 0-0.46 m

 Trong khoảng cách này dùng nói chuyện với

người thân cho phép thực hiện những hành động thân mật như: nắm tay, ôm, hôn,…

 Thể hiện thái dộ tiêu cực mạnh mẽ khi giận ai đó

Khoảng cách thân mật

 Khoảng cách: 0.46-1.23 m

 Khoảng cách thể hiện rõ nhất sự khác biệt giữa các nền văn hố

 Được sử dụng khi nĩi chuyện người quen

Khoảng cách cá nhân

Châu Á

Mỹ và châu Âu

NỀN VĂN HÓA ĐỘNG CHẠM CAO- THẤP

Các n c có n n ướ ề

văn hóa đ ng ch m ộ ạ

cao

Các n c có n n ướ ềvăn hóa đ ng ộ

ch m trung bìnhạ

Các n c có n n ướ ềvăn hóa đ ng ộ

th pấ-Các qu c gia ố

Trung Đông và

thu c M La Tinhộ ỹ

-Ý, Hy L p và Ngaạ

-Pháp-Trung Qu c, ố

- n ĐẤ ộ-Ailen

-Nh t, Úcậ-M , Canadaỹ-Anh

-M t s n c ộ ố ướ

B c Âuắ

Khoảng cách xã hội (Social distance)

 Khoảng cách: 1.23-3.7 m

Thông dụng trong các lớp học, các cuộc họp,…

Thường được sử dụng khi giao tiếp với người lạ, mối quan hệ xã giao

Khoảng cách xã hội

Khoảng cách công cộng

Khoảng không gian riêng tư

Tùy thuộc vào các thành tố giao tiếp:

Số người tham gia giao tiếp,

Địa điểm giao tiếp,

Nội dung giao tiếp

Personal space

Personal distance

Hãy quan sát các hình ảnh sau đây

Các yếu tố ảnh hưởng khác

 Quan hệ thân sơ giữa các đối tác giao tiếp

 Khác biệt giới tính giữa các đối tác giao tiếp

 Tuổi tác của các đối tác giao tiếp

 Quyền lực giữa các đối tác

Trong giao tiếp, làm thế nào để chúng ta có thể

“mô tả”đúng thông điệp thông qua khoảng cách

mà không bị hiểu lầm?

Tầm quan trọng của khoảng cách

 Mang lại hiệu quả trong giao tiếp.

 Thể hiện nét đặc trưng của mỗi nền

văn hóa

 Thể hiện sự chia sẻ.

 Cho thấy sự tôn trọng không gian riêng

tư của nhau.

Tư thế

Một số tư thế đi xấu khi giao tiếp trong công việc

Đứng một chân

Đứng, đi khom lưng

Đi như chạy

Đi hai hàng

Đi “như người mẫu”

Nhận diện thông điệp

Cô gái đang nghĩ gì?

Đối tượng giao tiếp

với cô gái

đang có tư thế như

thế nào?

dung tư thế, thái

độ của người giao tiếp với ông ta

 Lưng thẳng

 Cằm song song với mặt đất

 Hai chân thẳng, hình chữ V khoảng 30độ

 Hai tay đánh nhẹ nhàng 2 bên hông

 Nam: Chân mở một khoảng rộng bằng vai

 Khuôn mặt, tay phụ thuộc vào hoàn cảnh giao tiếp

 Thân mật

 Phụ thuộc vào nội dung và tính chất của cuộc giao tiếp

Ngoại hình

Tranh cử tổng thống:

Sức mạnh của hình ảnh!

 Cuộc tranh cử tổng thống của 2 ứng viên là Nixon và Kennedy

 Những ai đã nghe Nixon tranh cử trên radio thì có ý định bầu

 Trên ti-vi, Nixon hôm đó xuất hiện với một gương mặt mệt mỏi,

có nếp nhăn, cạo râu chưa sạch và mặc một đồ veste màu xám và

đổ mồ hôi!

 Còn Kennedy, ngược lại có vẻ rất tươi tắn trong một bộ đồ veste màu sáng và không đổ mồ hôi!

Người phụ nữ có

ngoại hình đẹp là người phụ nữ như

thế nào?

Người phụ nữ có

dáng vẻ bên ngoài

đẹp là người phụ

nữ như thế nào?

Ngoại hình

 Không chỉ là số đo 3 vòng  sự cân đối

 “Không có người phụ nữ xấu….”

 Cách ăn mặc, trang điểm, phối hợp các phụ trang (kẹp tóc, băng đô, bông tai, dây chuyền, vòng, giày dép…)

 “Người đẹp vì lụa…”

 Tự tin về dáng vẻ của mình

Chúc các bạn thể hiện và nhận diện tốt các yếu tố phi ngôn ngữ