Quản lý khách sạn

Quản lý khách sạn

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368

LỜI GIỚI THIỆU

Ngày nay, trong thời đại Công nghệ thông tin bùng nổ trên toàn cầu thì các quốc gia trên thế giới dù là phát triển hay đang phát triển đều cố gắng áp dụng tin học vào mọi mặt của đời sống xã hội Tin học luôn có mặt mọi lúc, mọi nơi nhằm hỗ trợ cho các ngành nghiên cứu đạt đợc những thành tựu to lớn cũng nh để hiện đại hoá quy trình quản lý sản xuất kinh doanh nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao nhất Chính vì vậy, trong thời gian gần đây mọi ngành nghề đã chú trọng đến việc xây dựng các phần mềm ứng dụng tin học trong công tác quản lý

Với những lợi ích hiển nhiên do Công nghệ thông tin mang lại, các nhà quản lý đã kịp thời đa những ứng dụng tin học vào phục vụ cho công tác quản lý kinh doanh, đặc biệt là quản lý khách sạn Tuỳ thuộc vào quy mô, mục đích thị trờng, mức độ phục vụ, quyền sở hữu mà ta phân tích thiết kế sao cho ngời quản lý nắm đợc nhanh chóng chính xác đồng thời giảm đợc các chi phí, các thao tác thủ công và đạt hiệu quả kinh tế cao nhất Qua đó nó cũng giúp ngời quản lý nắm bắt đợc số lợng khách, tình trạng phòng, thời gian lu trú của khách để làm cơ sở cho việc thanh toán sau này.…

Bài toán “ Quản lý khách sạn” ra đời nhằm giải quyết và đáp ứng một

cách hiệu quả các nhu cầu về mặt quản lý thông tin trong khách sạn trong

điều kiện cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng ở Việt Nam còn nhiều khoảng cách

so với các nớc phát triển trên thế giới

Trong phạm vi đề án em không thể trình bày đợc cặn kẽ về hệ thống quản lý do việc hoạt động kinh doanh trong thực tế còn nhiều phức tạp đòi hỏi có tính chuyên môn cao, do đó em chỉ nêu lên những vấn đề mà mình đã thực hiện đợc trong việc phân tích và thiết kế hệ thống xây dựng chơng trình

Ngoài các phần lời giới thiệu, kết luận, phụ lục, và danh sách các tài liệu tham khảo, đề án tốt nghiệp gồm 4 chơng :

Chơng 1 : Đặt vấn đề.

Chơng 2 : Khảo sát bài toán.

Chơng 3 : Phân tích và thiết kế hệ thống cho bài toán Chơng 4 : Thiết kế giao diện cho chơng trình

Tuy nhiên, do việc nghiên cứu và xây dựng chơng trình trong thời gian không dài cho nên đề án “Quản lý khách sạn” chắc chắn sẽ không tránh khỏi thiếu sót, em momg nhận đợc những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy cô giáo và các bạn để chơng trình này ngày càng hoàn thiện hơn

Em xin gửi lời cảm ơn tới tất cả các thầy cô giáo trong khoa đã dạy dỗ

và giúp đỡ em trong suốt thời gian học qua, và đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo-Phùng Tiến Hải đã tận tình chỉ bảo và tạo điều kiện giúp

đỡ em hoàn thành tốt bản đề án này

Ch¬ng 1

§Ưt vÍn ®Ò

I TÝnh cÍp thiÕt cña ®Ò tµi

Cïng víi sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña c«ng nghÖ th«ng tin vµ cïng víi

sù x©m nhỊp nhanh chêng cña tin hôc vµo môi lÜnh vùc cña ®íi sỉng x· hĩi th× vÖc sö dông m¸y tÝnh trong c«ng t¸c qu¶n lý ®· trị thµnh mĩt nhu cÌu cÍp b¸ch, nê lµ mĩt trong nh÷ng yÕu tỉ kh«ng thÓ thiÕu nh»m n©ng cao chÍt lîng

vµ hiÖu qu¶ trong c«ng t¸c qu¶n lý

Trong lÜnh vùc kinh doanh th× ho¹t ®ĩng kinh doanh kh¸ch s¹n lµ mĩt trong nh÷ng ngµnh ®· gƯp ph¶i rÍt nhiÒu khê kh¨n khi ph¶i qu¶n lý toµn bĩ trªn giÍy tí Khi kh¸ch ®Õn cê nhu cÌu thuª phßng, nh©n viªn lu«n ph¶i cê nh÷ng th«ng tin vÒ t×nh tr¹ng phßng cê thÓ cho thuª nhanh chêng, chÝnh x¸c

®Ó tr¶ líi cho kh¸ch, nh©n viªn ph¶i b¸o c¸o t×nh h×nh ho¹t ®ĩng cña kh¸ch s¹n sau mìi ca lµm viÖc hµng ngµy tíi ban qu¶n lý ViÖc ®iÒu chØnh vµ bư sung th«ng tin thùc hiÖn rÍt khê kh¨n vµ kh«ng rđ rµng, viÖc t×m kiÕm th«ng tin mÍt nhiÒu thíi gian, ®ĩ chÝnh x¸c kÐm §ơng thíi viÖc ghi ho¸ ®¬n cßn rÒ

rµ, cha ®¸p øng yªu cÌu vÒ thíi gian vµ thỈm mü Nh÷ng c«ng viÖc trªn nÕu thùc hiÖn trªn giÍy tí th× sÏ mÍt rÍt nhiÒu thíi gian mµ ®ĩ chÝnh x¸c kh«ng cao §iÒu ®ê dĨn ®Õn mĩt hiÖu qu¶ kinh doanh thÍp

Do ®ê, viÖc Tin hôc ho¸ c¸c ho¹t ®ĩng kinh doanh vµ qu¶n lý ngµy cµng trị nªn bøc thiÕt ViÖc øng dông Tin hôc trong c«ng t¸c qu¶n lý gióp cho con ngíi tho¸t khâØ lao ®ĩng thñ c«ng, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh HÖ thỉng th«ng tin qu¶n lý kh¸ch s¹n ra ®íi cê ý nghÜa quan trông v× nê cê thÓ gêp mĩt phÌn nµo ®ê ®Ó gi¶i quyÕt nh÷ng khê kh¨n, víng m¾c cßn tơn t¹i trong thùc tÕ qu¶n lý Ta còng cê thÓ coi ®ê lµ mĩt ®êng gêp tÝch cùc cña khoa hôc kü thuỊt vµo cuĩc sỉng

II Mục đích và yêu cầu của đề tài

Kinh doanh khách sạn là ngành kinh doanh dịch vụ cho con ngời, nó

ra đời là để đáp ứng nhu cầu của con ngời trong quá trình đi công tác cũng

nh nghỉ ngơi

Hoạt động chính của kinh doanh khách sạn là cho thuê phòng Trong khách sạn có nhiều loại phòng với nhiều mức giá khác nhau có thể là theo tiền Việt hoặc ngoại tệ để phục vụ khách

- Khách đến thuê phòng trong khách sạn có thể là ngời Việt Nam hoặc ngời nớc ngoài Khách có thể đi đơn lẻ hoặc theo đoàn Khi có khách đến thuê phòng, tuỳ theo nhu cầu của khách muốn ở trong thời gian bao lâu, phòng hạng mấy, giá cả nhân viên lễ tân sẽ tìm ra danh sách các phòng…thoả mãn cho khách lựa chọn

- Khi khách rời khỏi khách sạn, nhân viên lễ tân sẽ nhận phòng trả từ khách Căn cứ vào thời gian ở nhân viên lễ tân sẽ làm thủ tục thanh toán cho khách Hình thức thanh toán có thể bằng tiền Việt hay ngoại tệ, có thể trả bằng tiền mặt hoặc séc Sau đó nhân viên lễ tân sẽ lập hoá đơn cho khách

Hoạt động quản lý khách sạn thì có nhiều lĩnh vực nh quản lý Lễ tân, quản lý Dịch vụ, quản lý Bar, Restaurant Qua khảo sát thực tế, em nhận…thấy hầu hết các giao tiếp với khách hàng, các báo cáo gửi cho ban quản lý khách sạn đều do nhân viên lễ tân đảm nhiệm Do vậy, trong phạm vi đề tài này, em đi sâu vào lĩnh vực quản lý Lễ tân với các chức năng :

+ Tìm phòng theo yêu cầu đăng kí của khách Đa ra danh sách các phòng còn trống cho khách lựa chọn.

+ Nhập thông tin:

Thông tin thuê phòng Thông tin về khách và đoàn khách ở trong khách sạn

Khi khách rời khỏi khách sạn:

+ Làm thủ tục trả phòng và thanh toán cho khách+ In hoá đơn thanh toán cho khách

Ch¬ng 2 Kh¶o s¸t bµi to¸n

I Ph¸t biÓu bµi to¸n

•CHƯƠNG TRÌNH ĐĂNG KÝ BUỒNG CHO KHÁCH

Tệp nhập liệu có cấu trúc như sau:

•CHƯƠNG TRÌNH NHẬP CÁC PHÁT SINH HÀNG NGÀY

để đoàn khách biết.Còn đối với thuê theo các buồng thì ghi thêm vào tên buồng.Các phát sinh khác như tiền điện thoại,tiền giặt là,tiền ăn,tiền uống

thường được ghi theo các buồng bởi vì các phát sinh thường khác nhau nhau giữa các buồngvà trong nhiều trường hợpvẫn in chi tiết từng buồng để tiện việc theo dõi và kiểm tra

•CHƯƠNG TRÌNH NHẬP CÁC PHÁT SINH VỀ THU NỢ

YÊU CẦU

Nhập các phát sinh về thu nợ của hàng tháng (hoặc hàng quí) và đưa vào tệp quản lý nợ hàng tháng.khi thực hiện chương trình báo cáo về nợ,máy sẽ hỏi tên tệp làm việc hiện thời và tên tệp làm việc hàng tháng(để lưu số dư)

Khi nhập dến mã khách hàng,phải thông báo số tiền khách hàng đó còn nợ

•CHƯƠNG TRÌNH THANH TOÁN CHO MỘT KHÁCH HÀNG

YÊU CẦU

Chương trình này đưa ra phiếu thanh toán cho một khách hàng trong trương hợp cần thiết có thể xem chi tiết cho tưng phát sinh cho của khách Sau khi đưa tông số tiền phải trả,máy sẽ hỏi số tiền khách trả (vì có thể trả phiếu );nếu có vấn đề gì xem xét lại cần phải kiểm tra thì ghi số 0 vào giá trị tiền trả và mục ngày để trống.Nếu số tiền trả là 0 thì bạn ghi ngay vào mục ngày trả ngày thanh toán để phân biệt ngày thanh toán và số không muốn thanh toán Nếu bạn ghi một giá trị khác thì coi như khách hàng đã chấp nhận thanh toán

•CHƯƠNG TRÌNH THANH TOÁN CHO MỘT ĐOÀN KHÁCH

YÊU CẦU:

Chương trình dưa ra phiếu thanh toán cho một đoàn khách

Trong trường hợp cần thiết có thể xem chi tiết từng phát sinh của một đoàn khách trong đoàn

Sau khi đưa ra tổng số tiền phải trả ,máy sẽ hỏi số tiền khách trả(vì có thể trả thiếu )nếu có vấn cần xem xét lại cần phải kiểm tra thì ghi số 0 vào giá trị tiền và mục ngày trả cần phải để trống.Nếu doàn khách chưa trả tiền thì bạn ghi giá trị 0 vào mục tiền trả và ghi vào mục mục ngày trả thanh

toán,Nếu bạn ghi một giá trị khác thì coi như khách hàng đã chấp nhận thanh toán

Các phát sinh dược nhập trong FORM QUẢN LÝ BUỒNG,số tiền

nợ nếu có)được ghi lại trong tệp THUNO.DBF

-Tính số tiền nợ đã thu được của các loại tiền trên

-Tính số tiền nợ chưa thu được của các loại tiền

-chương trình dưa ra báo cáo về các khoản nợ của khách hàng

các số liệu cần phân biệt theo các loại tiền thanh toán trong khách sạn -các số dư cuối kỳ cần lưu để chuyển sang tháng mới

•CHƯƠNG TRÌNH BÁO CÁO KHÁCH ĐẶT

YÊU CẦU

Để có được kế hoạch chuẩn bị cũng như bố trí buồng cho khách ,chương trình phải đưa ra được tình hình khách đặt của một ngày bất kỳ và đưa ra báo cáo

X©y dùng ch¬ng tr×nh Qu¶n lý Kh¸ch s¹n nh»m hç trî cho c«ng t¸c nghiÖp

vô : lÔ t©n, buång trong kh¸ch s¹n

Chơng trình đợc xây dựng với các chức năng sẽ trợ giúp lễ tân từ

Reservation -> Check In -> Check Out

II Quy trình nghiệp vụ

1 Quy trình đăng kí thuê phòng tại khách sạn (Check In)

Đối với khách hàng:

Khách đến đăng kí phòng mang theo CMND (đối với khách trong nớc) hoặc Hộ chiếu (đối với khách nớc ngoài) Nếu khách đi theo đoàn thì chỉ cần một ngời đứng ra làm các thủ tục cần thiết, những ngời khác trong đoàn có thể đợc đảm bảo bởi ngời đại diện đó Nếu khách đi lẻ thì cũng coi nh là một

đoàn và ngời đó chính là ngời đại diện của đoàn

Đối với lễ tân:

Khi có khách đến đăng kí thuê phòng, họ có thể thuê một hoặc nhiều phòng, nhân viên lễ tân ghi nhận các thông tin.Với việc đặt phòng, lễ tân sẽ kiểm tra nếu là khách đã đặt phòng trớc thì tìm phòng đã đặt và hớng dẫn họ làm các thủ tục cần thiết và nhận phòng, ngợc lại thì sẽ kiểm tra xem khả năng phục vụ phòng của khách sạn có đáp ứng các yêu cầu của khách hàng hay không bằng cách tìm các phòng còn trống theo các tiêu chí của khách hàng đa ra nh loại phòng, thời gian ở …

Khi tìm ra đợc danh sách các phòng trống thoả mãn yêu cầu của khách hàng, nhân viên lễ tân sẽ chọn phòng phù hợp với yêu cầu của khách làm thủ tục nhập phòng cho khách và cập nhật danh sách những ngời trong phòng đã

đăng kí

Khách hàng có thể Check In vào bất cứ thời gian nào trong ngày

2 Quy trình trả phòng (Check Out)

Khi khách trả phòng thì viên lễ tân đứng ra nhận phòng từ khách hàng

và làm thủ tục Check Out cho khách

Căn cứ vào thời gian nghỉ tại khách sạn, thủ tục thanh toán cho khách

đợc thực hiện một lần duy nhất khi khách rời khỏi khách sạn Cách thanh

toán này nhằm tránh phiền hà cho khách, hạn chế khe hở trong hoạt động kinh doanh Sau đó nhân viên lễ tân sẽ in hoá đơn tính tiền cho khách.

- Công tác quản lý khách sạn từ trớc đến nay đã và đang quản lý hầu

nh toàn bằng phơng pháp thủ công nhng các thao tác điều hành quản lý đều

có tính khoa học và tổ chức hệ thống tốt

• Đối với hệ thống này, các phòng có trong khách sạn gồm nhiều hạng, mỗi phòng có một mức giá cố định theo ngày bằng tiền Việt, các thông tin chi tiết của mỗi phòng bao gồm: phòng số, hạng, giá, số giờng đơn, số giờng đôi …

- Khách đến thuê phòng trong khách sạn có thể là ngời Việt Nam hoặc ngời nớc ngoài Các thông tin chi tiết về khách bao gồm: tên khách, tên, giới tính, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ, số điện thoại …

- Khách có thể đi đơn lẻ hoặc theo đoàn Trong một đoàn có thể có nhiều

ng-ời Để thuận tiện cho việc tra cứu và thanh toán sau này, khi khách đến thuê phòng, nhân viên lễ tân sẽ ghi nhận thông tin về tên đoàn khách cùng với ngày đến tức là mỗi đoàn sẽ có một tên duy nhất Nếu sau đó đoàn này lại

đến thuê phòng tại khách sạn thì tên đoàn lại đợc gắn với ngày đến thuê đó

và tên đoàn cũng là duy nhất Các thông tin chi tiết về đoàn khách bao gồm: tên đoàn, phòng số …

- Khi có khách đến thuê phòng, tuỳ theo nhu cầu của khách muốn ở trong thời gian bao lâu, phòng hạng mấy, giá cả nhân viên lễ tân sẽ tìm ra danh…sách các phòng thoả mãn cho khách lựa chọn Thông tin chi tiết về thuê phòng bao gồm: tên đoàn, phòng số,từ ngày, đến ngày

- Khi khách rời khỏi khách sạn, nhân viên lễ tân sẽ nhận phòng trả từ khách Căn cứ vào thời gian ở nhân viên lễ tân sẽ làm thủ tục thanh toán cho khách Hình thức thanh toán đợc thực hiện duy nhất một lần bằng tiền mặt (tiền Việt Nam) Sau đó nhân viên lễ tân sẽ lập hoá đơn cho khách Thông tin chi tiết về hoá đơn bao gồm: số hoá đơn, tên nhóm, ngày thu, số tiền thu

1.1 Quá trình đăng ký phòng : Khi có khách đến đăng kí thuê phòng mang

theo CMND ( đối với khách trong nớc ) hoặc hộ chiếu ( đối với khách nớc ngoài ) Nếu khách đi theo đoàn thì chỉ cần một ngời đứng ra làm các thủ tục

cần thiết, những ngời khác trong đoàn có thể đợc đảm bảo bởi ngời đại diện

đó Nếu khách đi lẻ thì cũng coi nh là một đoàn và ngời đó chính là ngời đại diện của đoàn Khách có thể thuê một hoặc nhiều phòng trong cùng một khoảng thời gian nhất định, nhân viên lễ tân ghi nhận các thông tin cần thiết

nh loại phòng, giá, thời gian ở .Với việc đặt phòng, khách có thể đặt tr… ớc trong một khoảng thời gian nào đó để phục vụ cho các chuyến đi công tác hoặc du lịch, nhân viên lễ tân sẽ căn cứ vào các thông tin mà khách đa ra để chọn phòng phù hợp với yêu cầu của khách và giữ phòng cho khách trong khoảng thời gian đó Khi khách đến thuê phòng, nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra nếu là khách đã đặt phòng trớc thì tìm phòng đã đặt và hớng dẫn họ làm các thủ tục cần thiết và nhận phòng, ngợc lại thì sẽ kiểm tra xem khả năng phục

vụ phòng của khách sạn có đáp ứng các yêu cầu của khách hàng hay không bằng cách tìm các phòng còn trống theo các tiêu chí của khách hàng đa ra

nh loại phòng, thời gian ở …

Khi tìm ra đợc danh sách các phòng trống thoả mãn yêu cầu của khách hàng, nhân viên lễ tân sẽ chọn phòng phù hợp với yêu cầu của khách làm thủ tục nhập phòng cho khách và ghi nhận các thông tin về nhóm thuê phòng, thời gian ở cũng nh… danh sách những ngời trong phòng đã đăng kí

1.2 Quá trình trả phòng : Với giả thiết bài toán đặt ra là khi khách hàng

đến đăng kí phòng có thể là một hoặc nhiều phòng trong cùng một khoảng thời gian nhất định Khi khách trả phòng thì viên lễ tân đứng ra nhận phòng

từ khách hàng và làm thủ tục Check Out cho khách

Căn cứ vào loại phòng, giá mỗi phòng đợc tính cố định theo ngày bằng tiền Việt Nam và thời gian nghỉ tại khách sạn, thủ tục thanh toán cho khách

đợc thực hiện một lần duy nhất khi khách rời khỏi khách sạn Cách thanh toán này nhằm tránh phiền hà cho khách, hạn chế khe hở trong hoạt động kinh doanh Sau đó nhân viên lễ tân sẽ lập hoá đơn tính tiền cho khách

1.3 Để giúp cho khách hàng hay ban quản lý khách sạn có thể tra cứu về

một khách hàng hay một đoàn khách nào đó thì sẽ có một danh sách các

đoàn đang ở trong khách sạn với các thông tin chi tiết nh : tên khách, tên

nhóm, quốc tịch, địa chỉ, phòng số Chỉ cần nhớ một trong các thông tin…tên khách hoặc tên nhóm hoặc phòng số thì có thể tra cứu dễ dàng.

1.4 Sau mỗi ngày làm việc thì nhân viên lễ tân sẽ phải tổng hợp số lợng

khách đang ở trong khách sạn, tình hình các phòng đang cho thuê, các phòng còn trống cũng nh doanh thu trong ngày thu đợc từ tiền cho thuê phòng là bao nhiêu để báo cáo lên ban quản lý khách sạn Từ những báo cáo đó sẽ làm cơ sở cho ban quản lý lên kế hoạch sử dụng phòng hợp lý

• Đánh giá hệ thống hiện tại

Qua quá trình khảo sát sơ bộ nh trên, chúng ta có thể thấy đợc một số nhợc điểm trong công tác quản lý cũ :

- Với khách hàng: Các thủ tục làm việc với khách hàng đều đợc thực

hiện qua lễ tân với các thao tác thủ công Khả năng vấn tin của khách hàng là rất thấp Nếu khách muốn biết tình trạng buồng của khách sạn hoặc muốn tìm một khách nào đó thì buộc lễ tân phải tìm kiếm các giấy tờ có liên quan của khách sạn

- Với bộ phận lễ tân: Cuối mỗi ngày làm việc phải lập báo cáo tốn rất

nhiều thời gian để xử lý bằng tay các dữ liệu

- Hệ thống thủ công không cho ra đợc những thông tin kịp thời, gây ra nhiều sai sót nhất là trong việc quản lý khách

- Không đa ra đợc các thông tin có tính chất tổng kết

- Khi số lợng khách lớn thì các công việc nh cập nhật thông tin mới, sửa đổi thông tin là rất khó khăn, thậm chí còn gây ra nhầm lẫn khó có thể…khắc phục ngay đợc

- Các thao tác nghiệp vụ hoàn toàn thủ công nên hiệu quả trong công tác quản lý không cao, phụ thuộc rất nhiều vào trình độ và kỹ năng của ngòi quản lý

• Yêu cầu của hệ thống mới

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật trên thế giới, đặc biệt là ngành Công nghệ thông tin đã góp phần rất lớn vào sự phát triển chung

của xã hội Hơn thế nữa, việc ứng dụng Tin học giúp cho khâu quản lý thuận tiện, chính xác, nhanh chóng và nâng cao hiệu quả kinh trong kinh doanh.

Hệ thống mới phải đáp ứng đợc các yêu cầu sau:

- Quản lý đợc thông tin một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời

- Việc lập và in các hoá đơn, báo cáo nhanh chóng với độ chính xác cao

- Phải có giao diện thân thiện, dễ sử dụng

Từ thực tế khảo sát, bài toán đặt ra là hệ thống phải đáp ứng đợc những yêu cầu của ngời dùng nh sau:

- Cho phép ngời dùng cập nhật các dữ liệu về thuê phòng và trả phòng cho khách

- Cho phép in hoá đơn thanh toán tiền phòng

- Lu hóa đơn bán

- Cho phép thực hiện các báo cáo nhanh chóng với độ chính xác cao

- Yêu cầu với các đối tợng khách hàng : phải đa ra đợc các thông tin cần thiết về một khách hàng khi có yêu cầu, cho phép tra cứu, tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng, chính xác Khi cần có thể đa vào các thông tin mới, hoặc bổ sung trong danh sách khách các thông tin về một khách hàng mới

Ngoài ra, hệ thống này luôn sẵn sàng để phát triển dựa trên một số thành phần cơ bản đợc xây dựng ban đầu

chơng III Phân tích và thiết kế hệ thống cho bàI toán

Phân tích hệ thống là bớc cơ bản quan trọng trong quá trình xây dng triển khai một hệ thống quản lý thông tin trên máy tính Hiệu quả của hệ thống phụ thuộc vào kết quả phân tích ban đầu Nếu phân tích thiết kế hệ thống tốt thì sản phẩm là chơng trình quản lý sẽ đợc triển khai đúng mục

đíchh, đúng đối tợng và có hiệu quả sử dụng cao hơn Hơn nữa, chơng trình

sẽ sáng sủa hơn, dễ hiểu, dễ bảo trì, giúp cho ta nhẹ đợc các chi phí phần

mềm Với hệ thống này, hành theo hớng phân tích từ trên xuống (phân tích Top-Down), phân rã hệ thống từ tổng thể đến chi tiết, từng bớc phân hoá các chức năng của hệ thống thành những chức năng nhỏ hơn và tới xây dựng các môdul chơng trình nhằm xây dựng chơng trình một cách hiệu quả

Thiết kế chi tiết :

Trờn Thực tế ta chỉ quan tõm đến cỏc cụng đoạn cần tin học hoỏ.Trong Hệ quản lý khỏch sạn chỳng ta cần tin học hoỏ 2 bộ phận đú là phũng lễ tõn và phũng kế toỏn.Để xõy dựng chỳng ta dựa vào cỏc IFD sau:

sổ lưu các khoản thu

nợ

Họ và tên chức danh :kế toán viên

Nguån §Ých

Hä vµ Tªn Chøc Vô: Nh©n Viªn Phßng

Yªu cÇu Gi¶i quyÕt

Từ đó ta xây dựng DFD sau:

S¬ §å DFD