Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng và tính cước sử dụng 178 tại Trung tâm viễn thông Hà Nội

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng và tính cước sử dụng 178 tại Trung tâm viễn thông Hà Nội

là một sinh viên khoá 45 của của trờng Đại học Bách Khoa Hà Nội luôn luônghi nhớ công ơn của thầy cô giáo, những ngời đã dẫn dắt em từ khi mới bớcchân vào cổng trờng đại học cho đến lúc ra trờng, những ngời đã trang bị cho

em những kiến thức, năng lực, đạo đức là những hành trang không thể thiếu

đối em khi chuẩn bị bớc vào sự nghiệp

Em xin chân thành cảm ơn đến :

Các thầy cô trong trờng , các thầy cô trong khoa Toán Tin ứng dụng đãtận tình giảng dạy và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gianhọc tập tại trờng

Thầy giáo Lê Hải Hà đã tận tình hớng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành đồ án tốt nghiệp này

Lời nói đầu

Công tác tổ chức cán bộ, nhân sự luôn được coi l mà m ột trong những côngtác quan trọng nhất của mỗi tổ chức, doanh nghiệp Tầm quan trọng của côngtác n y có mà m ối quan hệ hữu cơ với sự th nh công cà m ủa doanh nghiệp

Hoàng Ngọc Dơng - 1 - Tin quản lý K45

công nghệ thông tin trong công tác quản lý đã trở th nh mà m ột yêu cầu bứcthiết, vì nó sẽ l m tà m ăng hiệu quả của công tác quản lý lên nhiều lần

Chính vì thế, qua sự khảo sát Tổng công ty Bia - Rợu - Nớc giải khát Hà mNội, em thấy Tổng công ty trong công tác quản lý chỉ sử dụng bằng Excel,vẫn còn thiếu một phần mềm hỗ trợ Sau khi tham khảo ý kiến của thầy giáo

Lê Hải Hà nên em đã chọn đề t i “à m Quản lý nhân sự cho Tổng công ty Bia Rợu - Nớc Giải Khát H N à N ội ”

Cuối cùng, một lần nữa em xin chân th nh cà m ảm ơn thầy giáo Lê Hải Hà mcùng với mọi người đã nhiệt tình giúp đỡ em ho n th nh à m à m đề t i n y.à m à m

Hoàng Ngọc Dơng - 2 - Tin quản lý K45

Phần 1 : Khảo sát thực trạng của Tổng công ty Bia-

Rợu-Nớc giải khát Hà Nội

I Cơ cấu ban giám đốc, phòng ban và các bộ phận sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Bia – R R ợu – R N ớc Giải Khát Hà Nội

Tổng công ty Bia-Rợu-Nớc giải khát Hà Nội là một doanh nghiệp nhànớc, là đơn vị thanh toán kinh doanh độc lập sản xuất cung cấp cho xã hội mộtloại hàng hoá đặc biệt, do đó công tác quản lý là hết sức quan trọng Hiện nayTổng công ty đợc tổ chức theo mô hình quản trị Toàn bộ công ty bao gồm 11phòng ban chức năng và 4 phân xởng và các bộ phận phụ trợ

- Bộ máy lãnh đạo của Tổng công ty bao gồm 4 thành viên 1 Tổng giám

- Tổng giám đốc : là ngời có thẩm quyền cao nhất trong công ty, có tráchnhiệm quản lý mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chăm lo

Hoàng Ngọc Dơng - 3 - Tin quản lý K45

trách nhiệm đợc phân công Ngoài ra Phó tổng giám đốc còn có nhiệm vụ giaoviệc, kiểm tra, đôn đốc tiến độ và tạo mối quan hệ qua lại giữa ban Tổng giám

- Phòng kế hoạch : tham mu cho Tổng giám đốc trong công việc tổng hợp

số liệu toàn bộ Tổng công ty, đánh giá hiệu quả SXKD của Tổng công ty quacác năm hoạt động

- Phòng kỹ thuật cơ điện : quản lý toàn bộ hồ sơ về máy móc thiết bị, tổchức lập và thực hiện kế hoạch sửa chữa, bảo dỡng, trung đại tu máy móc thiết

bị …

- Phòng kỹ thuật công nghệ : Theo dõi toàn bộ quá trình công nghệ sảnxuất bia, nghiên cứu ứng dụng công nghệ hiện đại, kiểm tra chất lợng, đánhgiá bia thành phẩm nhập kho

- Phòng tài chính - kế toán : có nhiệm vụ quản lý, kiểm tra và thực hiện

đầy đủ, đúng đắn toàn bộ nguồn vốn của công ty Đồng thời thực hiện côngtác hạch toán kế toán, tính toán các hiệu quả kinh tế trong việc sản xuất kinhdoanh trong từng thời kỳ kế hoạch

- Phòng tiêu thụ thị trờng : xây dựng và tham mu cho Tổng giám đốc các

kế hoạch sản xuất từ đầu vào cho đến thực hiện sản xuất và cuối cùng là thụsản phẩm và maketing thị trờng

- Phòng vật t nguyên vật liệu : cung cấp toàn bộ các vật t, nguyên liệuphục vụ cho quá trình sản xuất

- Phòng đầu t : nhiệm vụ thiết kế, lu trữ hồ sơ về các công trình xây dựng,

tổ chức và giám sát các dự án, kế hoạch đầu t

- Ban bảo vệ : có nhiệm vụ bảo vệ con ngời, tài sản trong địa bàn Tổngcông ty đảm bảo giữ an ninh trong toàn Tổng công ty

Hoàng Ngọc Dơng - 4 - Tin quản lý K45

- Xí nghiêp chế biến : có chức năng và nhiệm vụ thực hiện toàn bộ quátrình nấu các loại bia theo kế hoạch

- Xí nghiêp thành phẩm : theo dõi quá trình chiết bia vào chai, lọ, thùng từdây chuyền sản xuất và bán thành phẩm trong quá trình sản xuất, bàn giao sảnphẩm cho các kho thành phẩm

- Xí nghiệp động lực : cung cấp nhiệt lợng cho quá trình sản xuất bia

- Xí nghiệp cơ điện : Đảm bảo an toàn, đầy đủ điện trong quá trình sảnxuất, sửa chữa máy móc trong dây chuyền sản xuất và gia công các công cụsản xuất theo thiết kế yêu cầu

- Chi nhánh : thực hiện khâu tiêu thụ và bán hàng

- Khối vật t có nhiệm vụ cung cấp tạo điều kiện cho quá trình sản xuất,tiếp nhận, vận chuyển sản phẩm phục vụ cho khu vực tiêu thụ

Sâu đây là mô hình quản lý của công ty :

Hoàng Ngọc Dơng - 5 - Tin quản lý K45

II M« t¶ vÒ c«ng t¸c nghiÖp vô hiÖn t¹i

học, nơi cấp bằng, ngày cấp bằng

- Lu những thông tin về hợp đồng lao động đã làm với công ty nh : loạihợp đồng lao động , mã số hợp đồng, ngày làm hợp đồng, ngày bắt đầu hợp

đồng có giá trị, và ngày hết hạn hợp đồng

- Lu những thông tin về quá trình thay đổ lơng và công tác trong khilàm việc trong công ty nh : phòng ban, chức vụ, hệ số lơng, hệ số phụ cấp,ngày bắt đầu thay đổi

- Lu những thông tin về khen thởng nh : Tên khen thởng, ngày khen ởng, nội dung khen thởng, hình thức khen thởng

th Lu những thông tin về kỷ luật nh : Tên kỷ luật, ngày kỷ luật, nội dung

kỷ luật, hình thức kỷ luật

2.Về tìm kiếm thông tin.

Để tìm kiếm thông tin cần phải biết một trong những thông tin chính

nh : mã nhân viên, họ tên, ngày sinh, giới tính, phòng ban, chức vụ …

Trong Tổng công ty, cách tính công dựa theo số lợng ngày đi làm việc,

số lợng ngày nghỉ có phép (vẫn tính công, nhng sẽ trừ vào số ngày đợc nghỉphép trong một năm), số lợng ngày nghỉ không có phép (không tính công, nếunghỉ nhiều nhân viên có thể sẽ bị kỷ luật hạ bậc lơng), số lợng ngày làm bù, sốlợng ngày làm thêm…

HSHQ : hệ số hiệu quả ( đợc đánh giá trong quá trình

làm việc(cao nhất là 1) HSC : hệ số chi của tổng công ty (có đợc dựa vào kế

hoạch chi trong năm, nó có thể thay đổi)NCTT : ngày công thực tế làm đợc trong tháng6% : 5% bảo hiểm xã hội và 1% là bảo hiểm y tế

Phần II : Phân tích và thiết kế

Hoàng Ngọc Dơng - 8 - Tin quản lý K45

I

Mục đích và yêu cầu của bài toán

Mục đích của chơng trình là quản lý một cách có hệ thống, có chi tiếttoàn bộ công việc của Tổng công ty về nhân sự và tiền lơng Từ đó có nhữngcách phân công lao động hợp lý, chế độ khen thởng kịp thời nhằm đạt hiệuquả cao nhất

Từ mục đích của bài toán ta có yêu cầu phải giải quyết là :

- Theo dõi quá trình công tác của từng nhân viên trong công ty

- Theo dõi quá trình làm việc, nghỉ việc của nhân viên

- Tính lơng cho từng nhân viên

- Theo dõi đợc số lợng lao động trong tổng công ty để có biện pháp

điều tiết lao động trong công việc một cách hợp lý

- Theo dõi đợc số lợng lao động sắp nghỉ hu, thôi việc để còn có kếhoạch tuyển thêm lao động mới

Hoàng Ngọc Dơng - 9 - Tin quản lý K45

2 Chi tiết về từng chức năng trong biểu đồ

2.1.Chức năng cập nhật

Chức năng này hỗ trợ cho việc cập nhật các thông tin về nhân viên nh :

hồ sơ nhân viên, các danh mục, ,

2.2 Quản lý hồ sơ

Chức năng này chính là phần hỗ trợ những yêu cầu cơ bản của

Hoàng Ngọc Dơng - 10 - Tin quản lý K45

2.2.3.Quản lý bằng cấp

Đây là chức năng quản lý mọi thông tin về văn bằng hoặc tín chỉ hiện

có của nhân viên từ đó giúp lãnh đạo phân bố nguồn nhân lực đúng với khảnăng chuyên môn

2.2.4 Lơng - Công tác

Đây là chức năng quản lý mọi thay đổi về công việc, nơi làm việc,thông tin về lơng của nhân viên trong quá trình công tác của nhân viên tạicông ty Giúp cho ngời quản lý có thể theo dõi đợc quá trình thay đổithông tin về nhân viên trong công ty

2.2.5 Chức năng khen thởng – R kỷ luật

Lu lại những sai phạm dẫn đến kỷ luật của nhân sự, là dữ liệu giúp lãnh

đạo phân tích những động cơ, nguyên nhân từ đó đánh giá và tìm ra biênpháp khắc phục kịp thời

Song song với nó, ta cũng cần lu lại những thành tích, sáng tạo củanhân viên đợc khen thởng Việc này rất có ích cho lãnh đạo khi phân côngviệc phù hợp với năng lực của từng nhân viên, để nhân viên có thể phát huyhết năng lực của mình Đồng thời cũng giúp cho việc khích lệ sự sáng tạotrong công việc

2.3 Tra cứu- Tìm kiếm

2.3.1 Tra cứu theo danh mục phòng ban

Chức năng này giúp ngời quản lý tra cứu nhân viên theo từng phòngban, xí nghiệp của công ty, giúp cho việc tìm ra danh sách nhân viên trongtừng phòng ban một cách nhanh nhất

2.3.2 Tìm kiếm

Hoàng Ngọc Dơng - 11 - Tin quản lý K45

2.4.Báo cáo

Giúp ngời quản lý làm những báo cáo về thông tin các phòng ban hoặcnhân viên nh in danh sách nhân viên, in danh sách phòng ban, bảng lơng,thống kê sự thay đổi nhân sự, in danh sách nhân viên đã nghỉ hu và thôiviệc, in danh sách nhân viên mới vào làm trong một khoảng thời gian nào

đó, in danh sách nhân viên đợc khen thởng hoặc kỷ luật

3.Biểu đồ luồng dữ liệu

3.1.Biểu đồ luồng mức ngữ cảnh

Hoàng Ngọc Dơng - 12 - Tin quản lý K45

Hồ sơ nhân viên và các thông tin l ơng

Thông tin cần tìm kiếm

Thông tin cần tìm kiếm

Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

Bảng chấm công

Bảng chấm công

3.2.Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

Hoàng Ngọc Dơng - 13 - Tin quản lý K45

(1.1) Quản lý

hồ sơ

Phòng tổ chức

lao động

(1.2) Cập nhật danh mục

(1.4) Tính l

ơng

(1.3) Chấm công

Hồ sơ nhân viên

Kho dữ liệu Thông tin l ơng

Thông tin khen th ởng-

kỷ luật

Các bảng danh mục

Phòng kế toán

Bảng chấm công

Bảng l ơng

Tên các danh mục

Bảng chấm công

Bảng chấmcông

Các thông số tính l ơng Các thông số tính l ơng

Phân rã chức năng cập nhật

3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1

Hoàng Ngọc Dơng - 14 - Tin quản lý K45

Hoµng Ngäc D¬ng - 15 - Tin qu¶n lý K45

2.2 T×m kiÕm nh©n viªn

KÕt qu¶ t×m kiÕm

Dữ liệu

3.2

In danh sách phòng ban

Ban lãnh đạo

và Phòng tổ chức lao động

Danh sách nhân viên Danh sách các phòng ban

Danh sách thay đổi nhân sự

Danh sách nhân viên thôi việc, nghỉ h u

Danh sách khen th ởng

3.3

In danh sách nhân viên

3.1 Báo cáo l ơng

3.4 Thống kê nhân sự

3.5 Báo cáo thôi việc, nghỉ h u

3.6 Khen th ởng

Phân rã chức năng báo cáo

Hoàng Ngọc Dơng - 16 - Tin quản lý K45

1.1.1 Quản lý sơ

đồng lao

động

Thông tin về các văn bằng hiện có của nhân viên

1.1.4 Quản lý bằng cấp

Thông tin về hợp đồng làm việc

Bảng Luong_CT

Bảng Bangcap

1.1.5 Khen th ởng

Kỷ luật

Thông tin khen th ởng kỷ luật

Bảng KT-KL

1.1.3 Quản lý l ơng- công tác

Hoµng Ngäc D¬ng - 18 - Tin qu¶n lý K45

ThiÕt kÕ chi tiÕt :

Hoµng Ngäc D¬ng - 19 - Tin qu¶n lý K45

Tên cột Kiểu dữ liệu ý nghĩa

MaNV(key) String[15] Mã số nhân viên

Hotendem String[20] Họ tên đệm nhân viên

Thoiviec Boolean Nhân viên đã thôi việc

Nghihuu Boolean Nhân viên đã nghỉ hu

Ngaynghi Boolean Ngày nghỉ việc

Chuthich String[200] Chú thích về nhân viên

Dir_Anh String[100] Đờng dẫn lu ảnh của nhân viên

Gioitinh Boolean Giới tính(True =Nam;False=Nữ)

Ngaysinh String[10] Ngày sinh(dạng dd/mm/yyyy)

Nguyenquan String[50] Nguyên quán

MaTinhthanh String[20] Tỉnh

Diachi String[50] Địa chỉ liên lạc

Dienthoai String[15] Điện thoại

SoCMND String[10] Số chứng minh nhân dân

Ngaycap String[10] Ngày cấp chứng minh nhân dân

Noicap String[50] Nơi cấp chứng minh nhân dân

NgayDoan String[10] Ngày vào Đoàn(dạng dd/mm/yyyy)

NoiDoan String[50] Ngày vào Đoàn

NgayDang String[10] Ngày vào Đảng(dạng dd/mm/yyyy)

NoiDang String[50] Noi kết nạp Đảng

LapGD Boolean Đã lập gia đình hay cha

4.2.Bảng Bangcap (Bảng bằng cấp)

Nhiệm vụ : Lu thông tin học vấn của nhân viên

Mô tả : Các thông tin về bằng cấp hiện đang có của nhân viên nh tên bằngcấp, chuyên ngành, trình độ …

Thiết kế chi tiết :

Hoàng Ngọc Dơng - 20 - Tin quản lý K45

MaBangcap Number Mã bằng cấp

MaChuyennganh Number Mã chuyên nghành

MaHedaotao Number Mã hệ đào tạo

Ngaycap String[10] Ngày cấp bằng

Avail Boolean Lựa chọn hiện trong hồ sơ

4.3 Bảng HDLD (Bảng hợp đồng lao động)

Nhiệm vu : Lu các hợp đồng đã đợc ký kết nhân viên trong công ty

Mô tả : Các thông tin về hợp đồng làm việc của nhân viên nh loại hợp

đồng, ngày làm hợp đồng, ngày bắt đầu hợp đồng, ngày kết thúc hợp đồng …Thiết kế chi tiết nh sau :

MaNV String[15] Mã số nhân viên

MaLHDLD String[15] Mã loại hợp đồng lao động

MasoHD String[20] Mã số hợp đồng

NgayHD String[10] Ngày làm hợp đồng

Ngaybatdau String[10] Ngày bắt đầu hợp đồng

Ngayketthuc String[10] Ngày kết thúc hợp đồng

Avail Boolean Lựa chọn hiện trong hồ sơ

Index(key) AutoNumber Chỉ mục

Hoàng Ngọc Dơng - 21 - Tin quản lý K45

ThiÕt kÕ chi tiÕt :

MaNV String[15] M· sè nh©n viªn

Ngaybatdau String[10] Ngµy b¾t ®Çu

Hesoluong Currency HÖ sè l¬ng

Chuthich String[100] Chó thÝch

Avail Boolean Lùa chän hiÖn trong hå s¬

Index(key) AutoNumber ChØ môc

Hoµng Ngäc D¬ng - 22 - Tin qu¶n lý K45

Mô tả : Các thông tin về quyết đinh khen thởng hoặc kỷ luật nh :

tên, ngày quyết định, lý do, hình thức…

Thiết kế chi tiết

Ten String[50] Tên khen thởng hoặc kỷ luật

Ma String[20] Mã khen thởng hoặc kỷ luật

Ngay String[10] Ngày khen thởng hoặc kỷ luật

Hinhthuc 100 Hình thức khen thởng hoặc kỷ luật

Bool Boolean Khen thởng (True) , Kỷ luật(False)

Index(Key) AutoNumber Chỉ mục

4.6.Bảng Luong_CC(Bảng chấm công)

Nhiệm vụ : Lu thông tin phục vụ cho việc tính lơng

Mô tả : Các thông tin nh ngày, tháng, số ngày công thực tế , hệ số lơng, hệ

số phụ cấp

Thiết kế chi tiết:

Ngaynghi Number Số ngày nghỉ không phép

Ngayphep Number Số ngày nghỉ có phép

Index(key) AutoNumber Chỉ mục

4.7.Bảng lơng

Nhiệm vụ : lu thông tin lơngphục vụ cho việc in bảng lơng

Mô tả : Lu các thông tin nh năm tháng tính lơng, hệ số lơng, và cácloại lơng đợc tính trong quá trình lơng

Baohiem Currency Tiền bảo hiểm(BHYT và BHXH)

Hoàng Ngọc Dơng - 23 - Tin quản lý K45

ban, điện thoại …

Thiết kế chi tiết :

MaPB(key) String[15] Mã phòng ban

TenPB String[50] Tên phòng ban

TTPB String[200] Thông tin về phòng ban

Để cho cơ sở dữ liệu gọn gàng việc quản lý nó cũng dễ dàng ,nhất làgiúp cho việc nhập thông tin nhanh chóng, chúng ta cần có những bảng danhmục đối với những thông tin ít biến đổi

4.11.Bảng DM_Tongiao(Danh mục các tôn giáo)

MaTongiao(key) AutoNumber Mã tôn giáo

TenTongiao String[50] Tên tôn giáo

4.12.Bảng DM_Chucvu(Danh mục chức vụ)

MaChucvu(key) AutoNumber Mã chức vụ

TenChucvu String[50] Tên chức vụ

4.13.Bảng DM_LHDLD(Danh mục loại hợp đồng lao động)

MaLHDLD(key) AutoNumber Mã loại hợp đồng lao động

TenLHDLD String[50] Tên loại hợp đồng lao động

4.14.Bảng DM_Bangcap(Danh mục bằng cấp)

Hoàng Ngọc Dơng - 24 - Tin quản lý K45

4.15.Bảng DM_HDT(Danh mục hệ đào tạo)

MaHDT(key) AutoNumber Mã hệ đào tạo

TenHDT String[50] Tên hệ đào tạo

4.16.Bảng DM_CN(Danh mục chuyên ngành)

MaCN(key) AutoNumber Mã chuyên ngành

TenChuyennganh String[50] Tên chuyên ngành

4.17.Bảng DM_NoicapBang(Danh mục nơi cấp bằng)

MaNoicap(key) AutoNumber Mã nơi cấp bằng

Tennoicap String[50] Tên nơi cấp bằng

4.18.Bảng DM_TDHV(Danh mục trình độ học vấn)

MaTDHV(key) AutoNumber Mã trình độ học vấn

TenTDHV String[50] Tên trình độ học vấn

4.19.Bảng DM_KQHoc(Danh mục kết quả học)

MaKQHoc(key) AutoNumber Mã kết quả học

TenKQHoc String[20] Kết quả học

Tính lơng

Menu quản lý hồ sơ :

Menu tìm kiếm :

Menu báo cáo :

5.2 Form Đăng nhập

Hoàng Ngọc Dơng - 26 - Tin quản lý K45

Quản lý hồ sơ Quản lý sơ yếu lí lịch

Quản lý hợp đồng lao độngQuản lý quá trình công tácQuản lý khen thởng kỷ luật

Tìm kiếm Tra cứu theo danh sách phòng ban

Tìm kiếm nhân viên

Báo cáo Báo cáo lơng

In danh sách phòng ban

In danh sách nhân viênThống kê nhân sựBáo cáo thôi việc – R nghỉ huBáo cáo khen thởng

Báo cáo kỷ luật

ngời sử dụng, password đúng thì sẽ không vào đợc chơng trình.

Yêu cầu: Ngời dùng nhập tên và password sử dụng vào hai hộp textboxrồi bấm vào nút đăng nhập, nếu đúng ngời sử dụng và password thì sẽ vào

đợc Form chính của chơng trình

5.3 Form chính của ch ơng trình

Mục đích : Tạo giao diện chính cho ngời sử dụng, các chức năng sẽhoạt động trong đó, ngời sử dụng có thể tìm thấy các chức năng này mộtcách dễ dàng trên thanh công cụ(Toolbar) hoặc trên menu chính của chơngtrình

Hoàng Ngọc Dơng - 27 - Tin quản lý K45

5.4 Form quản lý hồ sơ

Mục đích : Tạo nhân viên mới, sửa thông tin, xoá hồ sơ nhân viên.Hiển thị những thông tin mới nhất của nhân viên mới đợc cập nhật, liên kếtvới form quản lý sơ yếu lí lịch, hợp đồng lao động, lơng công tác, khen thởng,

kỷ luật

Yêu cầu : Ngời sử dụng phải nhập mã nhân viên, họ tên nhân viên

tr-ớc khi tạo mới

5.5 Form Quản lý hồ sơ - Chức năng quản lý sơ yếu lý lịch

Hoàng Ngọc Dơng - 28 - Tin quản lý K45

Mục đích : Cập nhật các thông tin về sơ yếu lý lịch của nhân viên Yêu cầu : Khi nhập thông tin nh ngày sinh,số điện thoại, ngày cấp, sốCMND phải nhập đúng dạng đã định sẵn trên các textbox, nếu không đúngthì chơng trình sẽ có thông báo lỗi, vì chơng trình sẽ có kiểm tra khi cậpnhật thông tin vào kho dữ liệu.

Chẳng hạn nh :

Nhập ngày sinh dạng “dd/mm/yyyy” ví dụ : 06/12/1981

5.6 Form Quản lý hồ sơ - Chức năng xem thông tin

Hoàng Ngọc Dơng - 29 - Tin quản lý K45