PHÁT TRIỂN kỷ NĂNG đào tạo PHẦN II OJT TRAINING

OJT LÀ GÌ OJT được thực hiện ngay tại vị trí làm việc của nhân viên  Tài liệu hướng dẫn làm OJT là các thao tác thực hiện công việc cụ thể  OJT được thực hiện giữa người hướng dẫn và

OJT MAX RESULTS

TỐI ƯU HOÁ ĐÀO TẠO TẠI CHỖ

OJT MAX RESULTS

A ĐÀO TẠO TẠI CHỖ

OJT LÀ GÌ

 OJT được thực hiện ngay tại vị trí làm việc của nhân viên

 Tài liệu hướng dẫn làm OJT là các thao

tác thực hiện công việc cụ thể

 OJT được thực hiện giữa người hướng dẫn và người học viên

 Có thể kết hợp với đào tạo trên lớp

OJT KHI NÀO LÀM

 Nhân viên mới hoặc nhận việc mới

 Công việc và trách nhiệm thay đổi ở vị trí hiện tại

 Nhân viên có thành tích công tác cần

phải được cải thiện để nâng cao hiệu

quả

OJT LỢI ÍCH MANG LẠI

 Vừa làm vừa học tại nơi làm việc

 Học viên cần gì dạy cái nấy Không dạy

những thứ không cần thiết

 Quy trình & kỷ thuật đúng được giảng dạy nhằm giúp học viên phát triển

 Thù ghét giảng dạy trên lớo từ phí học viên

bị loại trừ

 Mối liên hệ giữa học viên và giảng viên

OJT MẶT HẠN CHẾ

 Tiếng ồn tại nơi làm việc gây khó khăn

trong giảng dạy

 Công nhân được dạy trên dây chuyền có thể làm chậm tiến độ sản xuất

 Dạy một kèm một tốn kém nhiều thợ giỏi nếu điều này công ty không cho phép do mất quá nhiều thợ giảng dạy

Off-JT TRADITIONAL

B ĐÀO TẠO TRÊN LỚP

Off-JT ĐÀO TẠO TRÊN LỚP

 Nhân viên được đào tạo không phải tại

nơi làm việc trực tiếp

 Thường được tổ chức thành từng nhóm

trong lớp học

 Sai lầm và tổn thất gây ra nhỏ

Off-JT KHI NÀO LÀM

 Công việc chuyên môn (skilled) và bán

chuyên môn (semi-skilled)

 Học viên cần có sự hiểu biết về công việc nhiều hơn là cách thức thực hành

OJT Off-JT

 Kiến thức và kỷ

năng thông qua

kinh nghiệm

 Nhân viên được

đào tạo từng người

 Sai lầm có thể lớn

 Chi phí đào tạo

 Nhân viên được đào tạo theo nhóm

 Sai lầm nhỏ

 Chi phí đào tạo cao

 Xa rời nơi sản xuất

KẾT HỢP OJT & Off-JT

 Off-JT tập trung vào nhận thức

 OJT tập trung vào thói quen công việc

 Tỷ lệ Off-JT/OJT thay đổi tùy theo tính chất công việc, thông thường 1/10 hoặc 2/10

Off-JT

OJT

OJT QUÁ TRÌNH LIÊN TỤC

1

2 3 4

5

Thuyết minh cho công nhân

Chỉ dẫn, truyền đạt công nhân

Công nhân thực tập kỹ năng

OJT DEVELOPING

C TRIỂN KHAI

THỰC HIỆN

Thao tác Thao tác Thao tác

Các bước Điểm chính

Công việc Công việc Công việc

Nhóm công việc (Quy trình)

OJT TRẠM DỊCH VỤ XĂNG

DẦU

Trạm dịch vụ xăng dầu

Dịch vụ xe hơi Sửa xe hơi Bán phụ tùng

Dịch vụ bơm

Bơm xăng

Chuẩn bị Cách bơm Thu tiền

Bơm dầu Ắc-quy

Bôi dầu mỡ

OJT PHÂN TÁCH ỦI ÁO SƠMI

OJT-Phân tách ủi áo sơmi

OJT

DOCUMENTATIONS

D BIỂU MẪU THỰC HIỆN

OJT BIỂU MẪU THỰC HIỆN

Kế hoạch đào tạo

Bảng phân tách công việc (cần thiết)

Sơ đồ đào tạo (cần thiết)

Bảng điểm danh & đánh giá (cần thiết)

Đánh giá khoá đào tạo - ROI

OJT CONDUCTING

E HƯỚNG DẪN

HỌC VIÊN

OJT YÊU CẦU GIẢNG VIÊN

 Phải hiểu biết công việc

 Kiên nhẫn theo đuổi đào tạo tại chỗ

 Có sự hiểu biết giữa công việc hiện tại và những việc có liên quan

 Có khả năng phân tách công việc chi tiết để giảng dạy

 Có khả năng đào tạo học viên

OJT GIẢNG DẠY VIỆC KHÓ

Công việc sắp xếp tăng dần từ dễ đến phức tạp

Công việc sắp xếp dễ khó theo thực tế

1

2

OJT GIẢNG DẠY VIỆC KHÓ

Giảng viên làm Học viên làm

3

4

5

6

OJT ĐỂ ĐẠT THÀNH CÔNG

 Phân tách công việc càng nhỏ càng tốt

 Đảm bảo người học có thể hiểu được

từng bước

 Cho học viên hiểu được thực tế công việc đòi hỏi nhanh thế nào

 Hướng dẫn chậm rãi từng bước và các

điểm chính chú ý

 Hướng dẫn tại toàn bộ 1 lần nữa với tốc

OJT ĐỂ ĐẠT THÀNH CÔNG (TT)

 Từ ngữ phải thật đơn giản, dễ hiểu

 Để học viên thao tác, vận hành khi học

thật chậm rãi và kiểm tra từng bước, từng điểm

 Lập lại nhiều lần giúp học viên phát triển được kỷ năng chuyên môn

 Không nên hướng dẫn những bước sai

thực tế

OJT ĐỂ ĐẠT THÀNH CÔNG (TT)

 Để học viên làm việc sau khi đào tạo,

nhưng đừng quên việc kiểm tra, giám sát cẩn thận

 Khuyến khích học viên đặt câu hỏi

 Luôn nhấn mạnh an toàn trong suốt quá trình giảng dạy học viên

OJT BIỆN PHÁP SỮA CHỮA

 Dạy quá nhiều  Kiểm tra lại đang dạy cái

gì, học viên có hiểu không

 Dạy quá nhanh  Kiểm tra lại cách giảng dạy, xem có cách nào giúp học viên theo dễ dàng không

 Học viên e ngại  Giúp học viên tin tưởng vào khả năng của mình

 Công việc quá phức tạp  Chi nhỏ công việc ra và dạy thật kỹ càng

OJT BIỆN PHÁP SỮA CHỮA

 Học viên lo lắng  Tạo cảm giác thoải

mái cho học viên

 Học viên thiếu tự chủ, tự tin  Khuyến

khích, động viên chân tình Cho thấy họ đã tiến bộ như thế nào

 Cẩu thả  Nêu rõ kết quả phải đạt được cho đến khi học viên phải có

 Thiếu chính xác  Nâng cao chính xác

F 4 BƯỚC HƯỚNG DẪN

ĐÀO TẠO TẠI CHỖ

OJT BƯỚC 1: CHUẨN BỊ

 Tạo thoải mái cho học viên

 Cho biết mối liên hệ giữa công việc và

sản phẩm để thấy rõ tầm quan trọng

 Đảm bảo học viên nhìn thấy rõ những gì giảng viên hướng dẫn

OJT BƯỚC 2: TRÌNH BÀY

 Chỉ dẫn học viên rõ ràng, kiên nhẫn Lập lại nếu cần Điều quan trọng nhất là chính

xác, đúng Sau đó là tốc độ

 Giải thích, thao tác cho học viên thấy rõ

những điểm quan trọng

 Học viên phải thực hành chậm rãi từng

bước

 Dạy bước tiếp theo sau khi học viên đã

hiểu rõ bước trên rồi

OJT BƯỚC 3: ÁP DỤNG

 Để học viên thực hiện với tốc độ bình

OJT BƯỚC 4: KIỂM TRA

 Nói rõ cho học viên ai là người cần liên hệ khi gặp khó khăn

 Kiểm tra học viên thường xuyên vài phút, vài giờ hoặc vài ngày sau đó

 Đảm bảo học viên giữ vững mức yêu cầu trong công việc

 Giảm thười lượng giám sát và hướng dẫn cho đến khi nào ít sự giám sát Đây là

điểm thành công của OJT

OJT XẾP ÁO SƠMI NAM

người; nhóm 2: 3 người

lần 1

xếp áo sơmi chuẩn hướng dẫn 2 học viên còn lại xếp áo theo đúng người hướng dẫn