Thuyết trình môn Quản trị học Quản trị sự thay đổiManaging change

- Các yếu tố dẫn đến sự cần thiết phải thay đổi của tổ chức - Chu trình sự thay đổi  Quản trị việc kháng cự lại sự thay đổi Resistance to change.. 1.1: Các yếu tố dẫn đến sự cần thiết p

Quản trị sự thay đổi

( Managing change)

Giảng viên: TS.Trần Đăng Khoa

Nhóm thực hiện: Nhóm 2- K24

1:Vũ Sơn Hải 6:Võ Cao Hoa

2: Nguyễn Thị Minh Hằng 7: Phạm Minh Hiệp 3:Võ Thị Diệu Hiền 8: Phạm Huy Hoàng 4:Võ Thị Hiếu 9: Bùi Văn Huy

5:Nguyễn Thanh Hoàng

Danh sách thành viên nhóm

Nội dung chính

 Quản trị sự thay đổi (Managing change).

- Các yếu tố dẫn đến sự cần thiết phải thay đổi của tổ chức

- Chu trình sự thay đổi

 Quản trị việc kháng cự lại sự thay đổi (Resistance to change).

- Sự kháng cự cá nhân

- Vượt qua sự kháng cự đối với sự thay đổi.

Xin mời mọi người xem một video tình

huống !

1 Quản trị sự thay đổi

(Managing change)

Môi trường

1.1: Các yếu tố dẫn đến sự cần thiết phải thay đổi của tổ

chức (Diagnosing the need for change)

Các yếu tố bên

ngoài Các yếu tố bên trong

Sự thay đổi của tổ

chức

Các yếu tố bên ngoài

Cạnh tranh Chính trị

Luật lệ

Nhập khẩu Phát triển công nghệ

Kinh tế

Yếu tố bên trong

B

E

C

D

A

Công việc

Công nghệ

Văn hóa

Nguồn nhân

lực

Cấu trúc tổ

chức

Chu Trình

1.2: Chu trình sự thay đổi (The change cycle).

Change cycle

7 Thực hiện

8 Đánh giá lại kết quả mong muốn

1 Sự khủng hoảng trong hoạt động

2 Nhận diện mong muốn trong tương lai

4 Phán đoán vấn đề

5 Phát triển các phương

án lựa chọn

6 Lựa chọn

các phương

án thích hợp

3 Nhận ra các nhu cầu của

sự thay đổi

2 Quản trị việc kháng cự

lại sự thay đổi

(Resistance to change)

Sự kháng cự cá nhân đối với sự thay đổi:

 Tư lợi (lợi ích cá nhân)

 Hiểu lầm

 Thiếu tin tưởng

 Sự đánh giá khác nhau

 Khả năng điều chỉnh

2.1: Lý do của sự kháng cự cá nhân ( Why individual resist change).

• Đ m b o các ả ả

nhân viên đã

s n sàng v i ẵ ớ

s thay đ i ự ổ

Làm tan

băng

• Th c hi n ự ệ

vi c thay đ i ệ ổ

Thay đ i ổ

• Đ m b o s ả ả ự thay đ i tr ổ ở nên vĩnh

vi n ễ

Đóng băng

l i ạ

2.2: Quản trị kháng cự thay đổi

3 bước của quá trình

Vượt qua việc kháng cự đối với sự thay đổi

Thay

đ i ổ

L c đ y ự ẩ L c c n ự ả

Phân tích các tác đ ng (Kurt Lewin) ộ

- Tóm tắt các phương pháp tiếp cận và liệt kê các tình huống mà thường được sử dụng, đồng thời phân tích

những lợi thế và bất lợi của mỗi trường hợp cụ thể (Kotter & Schlesinger 1979)

Cách tiếp cận Được sử dụng trong tình huống Ưu điểm Hạn chế

Giáo dục +

Truyền đạt

thông tin

Trong trường hợp mọi người do thiếu thông tin, hoặc do thông tin

bị sai lệch và phân tích không chính xác

Khi đã thuyết phục được mọi người thì quá trình thay đổi sẽ được thực hiện dể dàng

Có thể mất nhiều thời gian, nếu quá trình thay đổi liên quan đến nhiều người

Sự tham gia +

Thu hút sự quan

tâm

Trong trường hợp nhà lãnh đạo không có đủ thông tin cần thiết để thiết kế quá trình thay đổi, hoặc trong trường hợp quá trình thay đổi

có liên quan đến các đối tượng có quyền lực ảnh hưởng đáng kể

Quá trình thay đổi sẽ được cam kết thực hiện bởi những người tham gia

và bất kỳ nhưng thông tin

có liên quan sẽ được tổng hợp vào kế hoạch thay đổi

Có thể mất nhiều thời gian, nếu những người tham gia thiết kế quá trình thay đổi không phù hợp

Tạo sự thuận lợi

+ Hỗ trợ

Trường hợp có sự chống lại do những người có liên quan gặp khó khăn khi thực hiện quá trình thay đổi

Phương pháp khác không thể giải quyết được tình huống này tốt bằng

Có thể mất thời gian, chi phí và vẫn có thể thất bại

Cách tiếp cận Được sử dụng trong

tình huống Ưu điểm Hạn chế

Thương lượng +

Thỏa thuận

Trường hợp một số người hoặc nhóm sẽ bị thua thiệt khi tiến hành thay đổi, và những nhóm này có quyền lực ảnh hưởng đáng kể để kháng cự lại thay đổi

Đôi khi đây là cách tương đối dễ để tránh những kháng cự quan trọng

Trong nhiều trường hợp

có thể phải tốn quá nhiểu chi phí do những người liên quan sẽ cảnh báo cho nhau để tăng yêu cầu, đòi hỏi lên cho phù hợp

Lôi kéo + Kết

nạp

Trong trườn hợp các chiến thuật khác không thực hiện được hoặc đòi hòi chi phí quá cao

Đây là giải pháp tương đối nhanh và ít tốn chi phí

Có thể dẫn đến rắc rối trong tương lai nếu như

họ cảm thấy mình bị lợi dụng

Rõ ràng + Ngầm

ép buộc

Trường hợp đòi hỏi tốc độ thay đổi phải nhanh và có người khởi xướng việc thay đổi có quyền lực đáng kể

Nhanh và có thể vượt qua bất kỳ loại kháng cự thay đổi nào

Có thể trở thành rủi ro khi những người kháng

cự nổi giận với người khởi xướng thay đổi