Tiểu luận phong cách lãnh đạo - Quản trị kinh doanh

LỜI MỞ ĐẦUTrong thời buổi hiện nay ,thời đại kinh tế thị trường khi chúng ta đã chính thức trở thành thành viên của WTO thì nhu cầu về kinh tế cũng như năng lực của các tổ chức , các côn

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ MÔN QUẢN THỊ DOANH NGHIỆP TIỂU LUẬN :

Nhóm thực hiện : nhóm 15 Lớp : B210704002

Khóa : 2007- 2011 Giảng viên hướng dẫn : T.S Hoàng Trọng Sao

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2008

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ MÔN QUẢN THỊ DOANH NGHIỆP TIỂU LUẬN :

7 Trần Mậu Thành Trung 0771325

9 Nguyễn Thành Nhân 0770561

10 Trương Đăng Khoa 0770617

12 Trần Hoàng Phương 0770649

13 Quách Thế Trình 0774019

Nhóm thực hiện : nhóm 15 Lớp : B210704002

Khóa : 2007- 2011 Giảng viên hướng dẫn : T.S Hoàng Trọng Sao

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2008 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC

Phần một : MỞ ĐẦU

1 Đặt vấn đề: 5

2 Mục đích, yêu cầu: 5

3 Đối tượng nghiên cứu 5

4 Phương pháp nghiên cứu 5

5 Kết quả nghiên cứu: 5

Phần hai : NỘI DUNG I Phong cách lãnh đạo theeo cách thức sử dụng quyền lực: 1 Lãnh đạo là gì? 6

2 Phong cách lãnh đạo độc tài ( chuyên quyền): 6

3 Phong cách lãnh đạo dân chủ : 7

4 Phong cách lãnh đạo tự do hành động : 8

II Phong cách lãnh đạo phân loại theo kết quả. 1 Phong cách lãnh đạo theo định hướng 9

2.Phong cách lãnh đạo theo mối quan hệ: 12

Phần III : Kết luận và nhận xét

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa quản trị kinh doanh , đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của thầy Hoàng Trọng Sao ,cùng các nguôn tài liệu từ báo đài các phương tiện thông tin đại chúng, đã giúp chúng tôi thực hiện đề tài này và một điều không thể tránh khỏi là trong quá trình thực hiện chúng tôi có những sai sót về nôi dung cũng như cách trình bày kính mong thầy cùng toàn thể bạn đọc

có thể góp ý để chúng tôi hoàn thiện để tài hơn Xin chân thành cảm ơn

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời buổi hiện nay ,thời đại kinh tế thị trường khi chúng ta đã chính thức trở thành thành viên của WTO thì nhu cầu về kinh tế cũng như năng lực của các tổ chức , các công ty , các nhà sản xuất… đòi hỏi cũng cao hơn, để có thể đứng vững trên thị trường cạnh tranh là một vấn đề hết sức quan trọng nhưng để có thể có những điều đó thì một người quản lí một người lãnh đạo có năng lực là một điều không thể thiếu đối với bất cứ một tổ chức kinh tể , một công ty nào đó Người lãnh đạo có vai trò hết sức quan trọng trong việc điều hành công ty của mình để có nhưng quyết định , hành động đúng đắn giúp công ty phát triển vì tính chất quan trọng của người quản lý mà nhóm chúng tôi đã đầu tư nghiên cứu đề tài phong cách lãnh đạo của một người quản lý

Phần một : MỞ ĐẦU

4 Đặt vấn đề:

a Tên đề tài: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

b Lí do chọn đề tài : vai trò của một người lãnh đạo là hết sức quan trọng trong bất cứ một công ty hay một tổ chức nào Đó là người quyết định

sự thành bại của công ty đó là người đưa ra những quyết định đúng đắn đưa công ty phát triển cạnh tranh với công ty khác vì tính chất quan trọng đó chúng tôi đã chọn đề tài này để nghiên cứu mong nó sẽ giúp ích chúng tôi về phong cách lãnh đạọ về sau

5 Mục đích , yêu cầu:

a Mục đích: cho sinh viên thấy được vai trò hết sức quan trọng của một người trên phương diện lãnh đạo

b Yêu cầu: nắm được các phương pháp ,cũng như các phong cách lãnh đạo của những người đi trước từ đó rút ra những điều cân thiết cho bản thân trong vấn đề quản lý

6 Đối tượng nghiên cứu :

Tiểu luận dựa trên những tài liệu có sẵn và những kinh nghiệm quản lí

từ những người đi trước… để có những nhận định đúng đắn

4 Phương pháp nghiên cứu:

Tiểu luận được tiến hành dựa trên phương pháp thông kê logic , lịch sử

sở dĩ nhóm chúng tôi chọn phương pháp này bởi ví nó dễ hơn cho chúng tôi về mặt lí luận, cúng như quá trình tìm tài liệu

5 Kết quả nghiên cứu:

Sau bài tiểu luận này chúng tôi ít nhiều nắm được những phương pháp , cũng như những kinh nghiệm quý báu trong việc quản lí mà nó sẽ giúp chúng tôi rất nhiều sau này khi chúng ra trường

Phần hai : NỘI DUNG

I Phong cách lãnh đạo theeo cách thức sử dụng quyền lực:

1.Lãnh đạo là gì?

Lãnh đạo là một khía cạnh quan trọng của một nhà quản lý thực

thụ , lãnh đạo có hiệu quả là một trong những chìa khoá để trở thành một nhà quản lý giỏi, làm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển Một cách khái quát, lãnh đạo được xác định như là sự tác động, người mở

ra những lối đi cho cấp dưới , như một nghệ thuật, hay là một quá trình tác động đến con người sao cho họ sẽ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của tổ chức Một cách lý tưởng, mọi người cần được khuyến khích để phát triển không chỉ sự tự nguyện làm việc còn làm việc với sự sốt sắng và tin tưởng

2 Phong cách lãnh đạo độc tài ( chuyên quyền):

Nhà quản lý của một doanh

nghiệp , một công ty nào đó …

thì có rất là nhiều cách để điều

hành cấp dưới của mình

Lãnh đạo theo phương pháp

độc tài tức là nhà quản lý đưa

ra các chỉ thị cho cấp dưới

thực hiện một cách chủ quan

theo ý mình mà không cần

quan tâm ý kiến của cấp dưới

Phong cách lãnh đạo quyết

đoán áp chế; người lãnh đạo không hề tham khảo ý kiến người dưới quyền, mọi quyết định mang tính chủ quan của người lãnh đạo, thông tin đi một chiều từ trên xuống dưới.Các nhà quản lý loại này chuyên quyền cao độ, có ít lòng tin vào cấp dưới, thúc đẩy người ta bằng sự đe doạ và trừng phạt với những phần thưởng hiếm hoi Phong cách lãnh đạo quyết đoán, bước đầu người lãnh đạo có lòng tin vào người dưới quyền, nhưng quyết định cuối cùng thuộc người lãnh đạo mặc dù cho

phép phát biểu ý kiến.Người lãnh đạo theo phương pháp này thì rất nhạy cảm vì đòi hỏi nhà quản lý phải có tài thật sự mới có thể đưa ra các quyết định một chiều như vậy thì mới thuyết phục được cấp dưới , nhưng nếu không thành công thì người quản lý là người chịu trách nhiệm đầu tiên Nhưng trong những lúc cấp bách cần một quyết định sáng suốt thì rất cần những nhà quản lý theo cách này một người quyết đoán …

3 Phong cách lãnh đạo dân chủ :

Phong cách lãnh đạo dân chủ còn được

gọi là phong cách lãnh đạo tập thể, phong

cách lãnh đạo bạn bè, thân mật ,tất cả các

quyết định đều thông qua các thành viên

trong công ty Quản trị viên theo đường lối

lãnh đạo dân chủ là người biết tạo ra

những cuộc thảo luận giữa đội ngũ để tìm

một quyết định chung Một khi đã quyết

định dù là ý kiến của bất cứ thành viên nào trong đội ngũ, công tác sẽ được thực hiện theo quyết định đó Lối lãnh đạo này đem lại sự nhất trí trong tổ chức và giúp cộng tác viên hay nhân viên nắm quyền chủ động trong việc thi hành công tác Nhân viên trong các tổ chức với lối lãnh đạo này thường có cơ hội phát huy sáng kiến cao Do đó, tinh thần làm việc cũng cao và đạt hiệu quả năng suất cao

Một số đặc điểm cơ bản của phong cách lãnh đạo dân chủ :

a) Phong cách này dựa trên sự trao đổi rộng

rãi, tích cực của người lãnh đạo và các thành

viên trong tổ chức Phạm vi và mức độ của sự

trao đổi tuỳ thuộc vào tính chất, yêu cầu của

việc ra quyết định quản lý Quyết định được

thông qua tại cuộc họp chung của tổ chức

hoặc dựa trên sự bàn bạc, trao đổi, trên các thông tin do các thành viên đưa ra, người lãnh đạo sẽ ra quyết định quản lý

b) Phong cách này làm tăng thêm việc tiếp nhận thông tin từ phía các thành viên của nhóm, làm bớt căng thẳng trong quá trình ra quyết định Phong cách quản lý này cũng làm nảy sinh nhiều khó khăn Cho nên đòi hỏi người lãnh đạo phải có những phẩm chất như : Khả năng hiểu biết con người,có tầm nhìn rộng , kỹ thuật điều khiển các cuộc họp, biết chuẩn bị các cuộc thảo luận của nhóm Người lãnh đạo và nhóm cần học cách tiếp xúc với nhau

c) Các nhà lãnh đạo dân chủ

tập trung vào nhân viên bởi

vì họ cảm thấy rằng lợi ích

mà làm việc theo nhóm mang

lại là cực kỳ quan trọng,

mang lại hiệu quả cao hơn

Họ có khuynh hướng có thể

tiếp cận dễ dàng, hướng tới

mối quan hệ và luôn xem xét

tới cảm xúc của người khác

Họ thích lãnh đạo những

người trong nhóm bằng cách cùng cộng tác và phân quyền với nhau

Họ tin tưởng rằng nhiệm vụ sẽ được hoàn thành tốt hơn nếu họ quan tâm tới nhu cầu của các đồng nghiệp khác Nhân viên nào có người lãnh đạo theo định hướng này có khuynh hướng có sự thỏa mãn công việc cao

4 Phong cách lãnh đạo tự do hành động :

Phong cách lãnh đạo tự do hành động ở đây tức là nhà quản lý tin tưởng vào khả năng và thấu hiểu được nhân viên của mình và cho phép nhân viên của mình có thể tự hành động , tự quyết định những việc không lớn lắm , mà những việc đó không nhất thiết là phải báo cáo

lên lãnh đạo để thông qua rồi mới thực hiện Phương pháp lãnh đạo theo cách này giúp cho cấp dưới có thể năng động hơn trong công việc chớ không nhất thiết là lúc nào cũng phải báo cáo, chỉ những việc lớn mới phải báo cáo để xin chỉ thị Tuy nhiên quản lý theo cách này thì người quản lý phải thật sự tin tưởng vào khả năng của nhân viên Nói như vậy thì không phải nhân viên muốn làm gì thì làm mà phải trong một giới hạn nhất định cho phép của cấp trên Để tránh trường hợp nhân viên quá lạm dụng quyền hạn của mình để vụ lợi hoặc có những quyết định làm thất thoát cho công ty

II Phong cách lãnh đạo phân loại theo kết quả.

1 Phong cách lãnh đạo theo định hướng

Phong cách lãnh đạo theo định hướng là

thông qua việc giải thích mục tiêu và tầm

quan trọng của từng chương trình hành

động, nhà quản trị giao nhiệm vụ cụ thể cho

các nhân viên của mình Nghĩa là việc giao

nhiệm vụ cụ thể cho các nhân viên của mình

nhằm giúp cho nhân viên của mình hoàn

thành công việc một cách hiệu quả Nội dung chủ yếu là hướng dẫn và định hướng công việc, hướng dẫn cho cấp dưới thực hiện

Việc định hướng, hướng dẫn của nhà quản trị là rất quan trọng nếu muốn nhân viên làm việc có kết quả cao Muốn vậy nhà quản trị phải là người có khả năng diễn thuyết tốt và thu hút được người nghe đồng thời còn khiến họ hành động theo đúng lời

kêu gọi của mình nữa Bạn là nhà quản trị,

bạn có thể lãnh đạo theo nhiều cách khác

nhau nhưng cái đích cuối cùng bạn hướng

tới đó là kết quả bạn mong muốn từ nhân

viên của mình Nhà quản trị có thể áp dụng

một số nguyên tắc sau đây để dẫn dắt nhân viên có hành động đúng theo mong muốn của mình

Một là: Lời nói thể hiện được hành động và mang tính quyền lực.

Hành động không phải là suy nghĩ hay sự cảm nhận của người nghe

Nó là những gì mà người nghe sẽ thực hiện Thông thường, người nghe sẽ hành động bằng chính chân, tay của họ hoặc bằng một công

cụ nào đó.Khi bạn muốn người nghe thực hiện hành động phát ra từ lời nói của bạn, hãy tưởng tượng cụ thể hành động đó như thế nào Muốn người nghe hành động đúng theo lời nói của bạn, thì bạn phải là người đầu tiên hiểu đúng hành động đó một cách chi tiết và cụ thể

Hai là : Có mục đích, chủ ý rõ

ràng Nếu nhân viên hành động

mà không biết mục đích rõ ràng,

rất có thể hành động của họ sẽ là

vô dụng đối với tổ chức Chỉ

những người có hành động mang

lại kết quả như bạn mong muốn

mới là những người có ích Vì

vậy, hãy đảm bảo chắc chắn

hành động của họ được xuất phát từ những mục đích rõ ràng Bí quyết của sự thành công nằm ở tính kiên trì và lòng trung thành theo đuổi mục đích Khi nhân viên của bạn hành động vì lợi ích của công ty, họ nên biết chính xác họ đang làm gì và tại sao họ lại làm điều đó

Ba là: Thể hiện sự trung thực Một nhà lãnh đạo dùng những lời lẽ

man trá hoặc thủ đoạn lừa dối buộc nhân viên hành động mang lại kết quả như mình mong muốn sẽ là người phá hủy nhân tố cơ sở của động

cơ thúc đẩy con người, đó là sự tin tưởng Trong trường hợp này, bạn

có thể ra lệnh cho nhân viên phải thực hiện một công việc nào đó, nhưng bạn sẽ không bao giờ tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc Vì vậy muốn lãnh đạo bằng phương thức kêu gọi hành động, trước hết bạn hãy học cách trung thực với chính bản thân mình

Bốn là: Có ý nghĩa Hành động sẽ trở nên có ý nghĩa hơn nếu nó

được thúc giục bằng những cảm xúc bên trong con người Một mình cảm xúc thôi thì không thể làm được điều gì cả Nhưng hành động có cảm xúc sẽ là hành động mang lại kết quả Trong trường hợp này, cảm xúc trở thành một chất xúc tác mang lại hiệu quả cho hành động

Năm là: Gắn với nhu cầu Nhu cầu của con người chính bắt nguồn từ

thực tế cuộc sống Mọi người phải hiểu rõ được nhu cầu cần thiết lúc này của doang nghiệp mình thì việc thực hiện nó sẽ dễ dàng hơn Nếu bạn là một nhà lãnh đạo bảo thủ, rõ ràng bạn sẽ không cần biết nhu cầu của nhân viên trong công ty mình là gì Bạn chỉ đơn giản muốn thể hiện và áp đặt quan điểm lãnh đạo của cá nhân mình

Sáu là: Mang tính cấp bách Kiên nhẫn là một đức tính tốt, nhưng nó

cũng dễ trở thành một cái bẫy Sự gấp rút, khẩn cấp trong lời nói sẽ khiến thời gian hoàn thành công việc được nhân lên gấp bội Sau đây

là một tiến trình đúng đắn khiến nhân viên khẩn cấp hoàn thành công việc:

- Xác định nhu cầu của họ

- Nhìn ra những vấn đề bên trong nhu cầu của họ

- Đưa ra những giải pháp cho vấn đề đó

Sau khi thực hiện được ba bước này, bạn sẽ dễ dàng đạt được điều

mà bạn muốn một cách nhanh nhất

Bảy là: Có hạn định Tất cả mọi hành động bạn muốn nhân viên cấp

dưới thực hiện phải có thời hạn rõ ràng Nếu không, nó có thể sẽ trở thành vấn đề thứ yếu đối với họ, và họ sẽ không bị bắt buộc phải thực hiện nó Hãy luôn luôn kiểm soát bản thân khi bạn muốn tạo ra động lực thúc đẩy nhân viên cấp dưới hành động, bằng cách đặt ra một câu hỏi với chính mình: “Không biết mình đã đưa ra thời hạn cho hành động này chưa nhỉ?” Nếu câu trả lời là không, thì việc đầu tiên bạn phải làm

là ra thời hạn cho hành động này ngay lập tức

Và cuối cùng: Có thông tin phản hồi Động lực làm việc của nhân

viên thường được che giấu đằng sau tầm mắt của bạn Nó sẽ được bộc

lộ thực sự sau khi bạn đi khuất Rất nhiều nhà lãnh đạo đã nhận được

“bộ mặt giả tạo” từ những con người mà họ đang lãnh đạo Khi đứng trước mặt bạn, họ gật đầu và nói: “Vâng, thưa ông, tôi sẽ thực hiện đúng những gì mà ông yêu cầu”, nhưng sau lưng bạn, họ lại nói:

“Không bao giờ tôi lại làm điều đó” Khi không có mặt của bạn, họ sẽ làm những gì mà họ muốn, chứ không phải những gì mà bạn muốn Vì vậy, hãy đảm bảo chắc chắn những hành động mà bạn yêu cầu nhân viên làm phải có thông tin phản hồi, và khi đó bạn sẽ nhận biết được họ

có hành động đúng như bạn yêu cầu hay không

2.Phong cách lãnh đạo theo mối quan hệ:

Một trong những khía cạnh quan trọng

của việc lãnh đạo là khả năng làm việc và

quan hệ với những người khác Các nhà

lãnh đạo thành công là những người biết

xây dựng các mối quan hệ vững mạnh để

hỗ trợ họ Có 10 đặc điểm tạo nên việc

lãnh đạo thành công trong việc quan hệ

và truyền đạt với những người khác

* Sẵn sàng:

Nhà lãnh đạo giỏi luôn sẵn sàng có mặt và liên hệ với mọi người Một

kỹ năng lãnh đạo quan trọng là khả năng thừa nhận nhu cầu và có thể đáp ứng những nhu cầu đó nhanh chóng

* Tạo điều kiện cho các mối quan hệ hoà hợp:

Một nhà lãnh đạo giỏi nhận ra tầm quan trọng của các mối quan hệ hoà hợp và nỗ lực tạo ra một bầu không khí hoà hợp Các kết quả thành công thường được sinh ra từ sự hoà hợp hơn là từ sự xung đột Việc lãnh đạo giỏi sẽ ưu tiên việc giảm xung đột và việc bất hoà ở mức thấp nhất

* Dễ tiếp cận:

Một nhà lãnh đạo giỏi thì có thể tiếp cận được và có các chính sách mở cửa Lãnh đạo giỏi nghĩa là tạo ra môi trường cởi mở và trung thực, công bằng hơn là phán xét

* Sử dụng quyền lực thích hợp:

Nhạy cảm với việc sử dụng thích hợp, và ngược lại với việc sử dụng sai quyền lực là toàn bộ biểu hiện của việc lãnh đạo giỏi Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ không sử dụng vị trí và quyền lực cho việc tự ban thưởng

và thăng tiến với một thái độ kiểm soát và hống hách Các nhà lãnh đạo thành công sử dụng quyền lực vị trí của họ bằng sự khôn ngoan và nhạy cảm, phù hợp với hoàn cảnh

* Tin cẩn :

Các nhà lãnh đạo vĩ đại tiến hành các hội nghị và cuộc họp trong bầu không khí tin cậy Họ thể hiện sự tin cẩn thích hợp và tôn trọng những

* Động viên:

Các nhà lãnh đạo giỏi thiết lập và sử dụng các

mục tiêu để tự động viên họ và những người

khác Họ hiểu tầm quan trọng của sự phát triển

cá nhân và nghề nghiệp Các nhà lãnh đạo

thành công làm những điều cần thiết để nâng

cao kiến thức và kỹ năng Các nhà lãnh đạo thành công không chỉ động viên họ phát triển cá nhân mà cũng động viên những người xung quanh họ

* Hỗ trợ: