Hậu cần thương mại điện tử 2

Trang 3

' Tổng quan hậu cũn TMĐT

Giới thiệu hậu cân TMĐT

¢ Khai niệm & bản chất

° Vi tri & vai tro

¢ Phan loai cac linh vuc hau can

@

Thuong mai dién tu & Hau can KD

¢ TMDT: Khai niem, vai tro & thach thuc

¢ Tác động của TMĐT tới Hậu cần KD

‹ Sự dịch chuyển của hậu cần trong nền ktế mang

@

Quá trình hậu cần TMĐT

‹ Quá trình hậu cần kd tổng thể

° Mô hình quá trình hậu cần TMĐT

° Mô hình hậu cần TMĐT định hướng khách hàng

®

Mục tiêu hậu cần TMĐT

° Mục tiêu của hậu cần TMĐT

° Mối quan hệ giữa các loại CF & với chất lượng dịch vụ

Trang 4

Tuc tecong V Lich sử phd triitn

Thudl ngiz goc Hy Lap (Logistibon)

° khoa học nghiên cứu

qua trinh chu dao

được tiên hành đúng mục tiêu

Trang 5

Tư tưởn< ừ Lich ui phit tier

—==”

Hoat dong bi can

xuất (ôn We br niio)

‹ từ khi con người biết cất giữ lương thực

- từ khi có các phương tiện vận chuyển

- từ khi có trao đổi hàng hoá,

Tez On Won Duy trì quân đội

Logista = Sĩ quan hậu cần

Trang 6

Hau cin kink doank

hhc gi wer bhhu chr gudn uc)

¢ Muc tiéu/chi phi

- Qui mô/quá trình

° Thời gian/tính liên tục

“The amateurs discuss tactics,

the proffessionals discuss supply chain and logistics”

Napoleon Bonapatre

Trang 7

EUROPA "mm Dài 8000 km, bắt đầu từ thế kỉ thứ nhất

Cả đường bộ & đường thuỷ -

Từ Trung Quốc sang Ấn Độ, châu Phi & châu Âu

Trang 9

Tuc tecong V Lich sử phd triitn

¢ Quan diém liên minh chiến lược

- Quyền lực người tiêu dùng

¢ Thay đổi sức mạnh trong kênh cung ứng

Trang 10

Bi Mong quan 1, kêu côn:

‘Council of hau can Management) đáp ứng dung

yêu cầu & đòi hỏi

của khách hàng

Trang 11

Khéi „.:2 W É2z ¿Êết củ⁄ Éâu cùy LÄ

having Right quantity & Right quality

Business Logistics = at Right time & Right place

for Right cost

Quá trình tối ưu hoá về vị trí & thời gian,

van chuyén & dự trữ nguồn tài nguyên

từ điểm đầu tiên của dây chuyền cung ứng cho

đến tay người tiêu dùng cuối cùng,

thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế

11

Trang 12

gia tri gia tang cho KH

trong hé théng kénh pp hang hoa véi hiéu qua chi phi cao nhat

Số lượng, chất lượng, cơ cấu MH

Khơng gian & thời gian

Tính ữn định & linh hoạt

* người tiêu dùng & ho gia dinh

‹ doanh nghiệp bán buơn/bán lẻ

» doanh nghiệp sắn xuất Người được cung ứng

‹ chính phú 8 các tơ chức khác hàng hố

12

Trang 13

Internet + commerce = e-commerce

Internet + logistics = e-logistics

2 3

13

Trang 14

Quá trình hoạch định chiến lược &

phát triển tất cả các yếu tố cần thiết

của hệ thống, quy trình, cơ cấu tổ chức &

tác nghiệp hậu cần

để hiện thực hoá & vật chất hoá

cho hoạt động thương mại điện tử

‹ Tái thiết kế mô hình kd ¢ Tan trang lai ng.luc thong tin

- Đổi mới tu duy

- Tái sáng tạo chiến lược

a

14

Trang 15

Vai ho ui ti cha clog

Cung cap

(in a simplified supply chain)

San xuat Bán buôn Bán lẻ Khách hàng

Phân phôi

so 4.155

aoe | le cee

dich vu hau can

Dòng thông tin —> Dòng sản phẩm “ eeeeằ Dòng tiền tệ

15

Trang 16

Vai hod uti wa login

Thau phy “St Cung ứng

mme> dhậucẩn ' Dòng thông tin

Trang 18

Dhan Loar che Cink wee bhu chr

- hậu cần quân đội ie

- hậu cần kinh doanh <

- hậu cần sự kiện

Thee huccing Vin dong ver chit Theo dex Wong (2< hod

- hậu cần đầu vào - hậu cần hàng TD ngắn ngày

- hậu cần đầu ra - hậu cần ngành ô tô

- hậu cần ngược - hậu cần ngành hoa chất,

18

Trang 19

* phương tiện & cước phí

+ tuyến đường & lịch trình

° Nghiệp vụ mua

Mục tiêu & căn cứ

lựa chọn nguồn cung ứng

thời điểm & số lượng mua

° Nghiệp vụ kho

Phân loại kho hàng hoá

bảo quản, chất xếp hh trong kho

- Đóng gói bao bì

để bốc dỡ, dự trữ & giảm hao hụt phân loại & tiêu chuẩn hoá

- Quản lý thông tin

+ thu thập, lưu trữ, khai thác ttin

quy trình kiểm soát

19

Trang 20

Trang 22

lú‹ dong cia TMĐT 1ớx Éá« cân» ká

° kinh hoạt DESKT0PS BUILT

T ink tươ⁄ Lae 2 ( (lntonrnactr My s 6 ) Sera PANEL UPGRADE ON SELECT SYSTEMS!

o More Details Limited time offer |

‹ Giao tiếp da chiều

Trang 23

Bién doi ca HC throng nén KT mang

Don dat hang

Chu ky dap ứng đơn hàng

Địa điểm giao hàng

Kinh doanh quốc tế

Dự báo được

Theo tuân Đối tác chiên lược

Thụ động, cứng nhắc Theo kế hoạch

Day “từ chuỗi cung ứng”

Kéo “định hướng nhu câu”

Trang 24

Nhà phân phối Internet

Ban lé

CC Ngườip > TD Natt TD Nguoi TD

Hé thong TMĐT với TMĐT với

truyền thống trực tuyến “ảo” 24

Trang 25

Chin Lice phan phon Aa kink (Nike)

¡ Kênh trực tiếp qua Nike.com

Ì Kênh gián tiếp

Trang 26

Phu tung ; KANO

| Cung ving po V ư,

= Dòng thông tin —) Dòng hàng hoá

26

Trang 28

28

Trang 29

¢ Kho bai, bao quan ‹ Giao hàng, dvu

¢ Quan ly cung ting (SRM) ‹ Quan hệ khách hàng (CRM)

¢ Mang ngoai bo (Extranet) ¢ Mang Internet

¢ Thi truong B2B ° Thị trường B2B, B2C

Process nộ Technology

29

Trang 30

Ma bik bau ch MDT dink bucoing Uhl

(Customer-Centric Value Web Model)

Trang 31

- xây dựng & củng cô quan hệ KH

‹ tăng xác suat mua lap lai

* twong quan giữa CF & kết quả cao

‹ thông qua sự tích hợp với đôi tác

¢ dau tư cơ sở hạ tầng

- quan hệ đối tác

Tính tối ưu L_' Phân tích, đánh giá đa chiều

¢ toi wu hoa dòng vật chất, tiên tệ, vị trí

° Sự chia sẻ giữa các thành viên

‹ phối hợp nhịp nhàng, đồng bộ, kịp thời

31

Trang 33

Dich wn khich hing

- 12% do h2 bị hư hỏng hoặc hao hụt

- 6% do cơ cấu mặt hàng ko đầy đủ

Trang 34

Cie ybin 16 chu thaivh, dich w Vick bing:

- Tính đa dạng chúng loại & sẵn có dự trữ

° Thời gian đáp ứng đơn hàng

- Mức độ tin cậy

¢ Tinh linh hoạt

¢ Tinh thong tin

Trang 35

4 - Fd = Chi phi xu ly ddh & ttin

Fv = Chi phi van chuyén

Fd = Chi phi du trữ hàng hoá

Fk = Chi phi kho hang hoa Ft= Chi phí mất khách hàng do thiếu hang hoa ban

35

Trang 37

Tecong quan guia dich ww SL chi phi

Chi

phi

($)

Quan hé phice lap 9x2

LE, SFY hat leony dun

Trang 38

lơ» Guin (Mich các Lows cha pbc

Trang 39