hoạch định nguồn nhân lực

1 HO CH Đ NH NNL Ạ Ị

 Phân tích liên ti p và có h th ng nhu ế ệ ố

c u c a ầ ủ DN v NNL; ề

 Phát tri n chính sách ể NNL đúng đ n ắ

 Xác đ nh nhu c u NNL; ị ầ

 Đ a ra các chính sách và các ch ư ươ ng

trình h at đ ng b o đ m cho DN có đ ọ ộ ả ả ủ NNL v i các ph m ch t, k năng phù ớ ẩ ấ ỹ

h p đ th c hi n CV có năng su t, ợ ể ự ệ ấ

ch t l ấ ượ ng và hi u qu cao ệ ả

1 HO CH Đ NH NNL Ạ Ị

 Ti n trình th c hi n các ho t đ ng ế ự ệ ạ ộ

nh m b o đ m nhu c u NNL c a DN ằ ả ả ầ ủ trong t ươ ng lai.

1 HO CH Đ NH NNL Ạ Ị

 Theo Cassone thì ho ch đ nh ạ ị NNL là:

 S theo dõi đ u đ n b o đ m lĩnh h i đ ự ề ặ ả ả ộ ượ c

b n ch t c a ả ấ ủ ngu n ồ cung và c u nh m cho ầ ằ phép đánh giá và ki m soát đ có ph n ng ể ể ả ứ

th t hi u qu ậ ệ ả

 M c tiêu là đ ng b hoá kh năng cung ng ụ ồ ộ ả ứ

v i nhu c u ớ ầ NNL c a ủ DN trong dài h n ạ

1 HO CH Đ NH NNL Ạ Ị

 HĐ NNL d a trên ự b i c nh ngo i vi ố ả ạ , tích

h p v i ợ ớ b i c nh n i b ố ả ộ ộ (ho ch đ nh ạ ị ngân sách).

1 HO CH Đ NH NNL Ạ Ị

 Văn hóa & Xã h i ộ

 Khoa h c & Công ngh ọ ệ

 C nh tranh ạ

1 HO CH Đ NH NNL Ạ Ị

2 PHÂN TÍCH CUNG-C U Ầ

 NNL hi n có, s thay đ i đi u ki n lao đ ngệ ự ổ ề ệ ộ ;

 Ngu n cung trên th tr ồ ị ườ ng lao đ ng: ộ

 Nh ng ng ữ ườ i đã t ng làm vi c t i ừ ệ ạ DN.

2 PHÂN TÍCH CUNG-C U Ầ

 Căn c vào ứ :

đ nh và c c u tuy n d ng theo đòi h i ị ơ ấ ể ụ ỏ v : ề

 Tình hình lao đ ng ộ – làm căn c cho tuy n ứ ể

d ng, phân công hay đào t o ụ ạ

 Nhu c u ầ NNL còn ph thu c vào ụ ộ :

 S l ố ượ ng gi lao đ ng ờ ộ (là hàm s c a s l ố ủ ố ượ ng

và lo i s n ph m), ạ ả ẩ

 Thay đ i t ch c ổ ổ ứ (t i u hoá c c u kéo theo ố ư ơ ấ

c t gi m biên ch ), ắ ả ế

 Công nghệ (c n nhân viên tay ngh cao h n ầ ề ơ là

ng ườ i ít đ ượ c đào t o) ạ

2 PHÂN TÍCH CUNG-C U Ầ

 D a trên các căn c ta d báo ng n h n: ự ứ ự ắ ạ

 Xác đ nh ị kh i l ố ượ ng CV c a t ng b ph n ủ ừ ộ ậ tùy theo

 D báo dài h n: ự ạ

 PP ướ ượ c l ng trung bình – d a vào nhu c u bình ự ầ

quân các kỳ tr ướ c;

 PP phân tích xu h ướ – căn c vào m c tiêu; ng ứ ụ

t ươ ng lai, d báo thay đ i đi u ki n kinh doanh; ự ổ ề ệ

 PP chuyên gia – các chuyên gia phân tích và đánh

giá các y u t nh h ế ố ả ưở ng;

Ch t l ấ ượ ng, c c u và th i gian lao đ ng ơ ấ ờ ộ

2 PHÂN TÍCH CUNG-C U Ầ

 Cung v ượ ầ t c u (th a NNL) ừ

 Gi m l ả ươ ng, gi làm ờ

 Ngh h u s m ỉ ư ớ

 Cho thôi vi c, chia s công vi c ệ ẻ ệ

 C u v ầ ượ t cung (thi u NNL) ế

 Đào t o, tái đào t o ạ ạ

 Đ b t n i b , tuy n t bên ngoài ề ạ ộ ộ ể ừ

 S d ng lao đ ng không th ử ụ ộ ườ ng xuyên, ngoài gi ờ

 Cung b ng c u ằ ầ

 Thay th , thuyên chuy n n i b ế ể ộ ộ

2 PHÂN TÍCH CUNG-C U Ầ

3 PHÂN LO I K HO CH Ạ Ế Ạ

NNL

 K ho ch đ i c ế ạ ạ ươ ng – d a trên phân tích cung- ự

c u cùng v i các đánh giá trên c s các tiêu chí ầ ớ ơ ở chi n l ế ượ c D trù th a thi u nhân viên ự ừ ế

 K ho ch phát tri n ế ạ ể NNL – d a trên phân tích ự

nhu c u ầ v ề hu n luy n và chuy n nghi p, duy t ấ ệ ể ệ ệ

l i các ch ạ ươ ng trình đào t o ạ

 K ho ch tuy n d ng ế ạ ể ụ – đâu, khi nào và ở

chuyên môn nào là c n thi t, và ầ ế bi n pháp ệ thu hút các V Ư

Ưu đi m ể Khuy t ế đi m ể

gia công - Chi phí lao đ ng th p ộ ấ - Ph i phân tích k chi phí, l i ích các bên ả ỹ ợ

- Đòi h i CV gia công chuyên môn cao ỏ

Thuê NV

hãng khác - Gi m chi phí vì kô ph i ả ả

NV

- Có trình độ chuyên môn, k lu t ỷ ậ

- Làm vi c không h ệ ăng hái, do không

 K ho ch gi l i các ế ạ ữ ạ NV gi i ỏ :

 Ph ươ ng án s nghi p đ c bi t ự ệ ặ ệ – lãnh đ o và t v n ạ ư ấchuyên nghi p cho các nhân viên xu t s cệ ấ ắ ;

 Chuyên tâm vào CV – gi i thích các qui chu n, giá ả ẩ

tr , chi n lị ế ược qua các cu c ộ trao đ iổ nh m t o c ằ ạ ơ

 Nghiên c u n i dung CV nh m xác đ nh đi u ứ ộ ằ ị ề

ki n ti n hành, nhi m v , trách nhi m, quy n ệ ế ệ ụ ệ ề

h n khi th c hi n, ph m ch t k năng c n có ạ ự ệ ẩ ấ ỹ ầ

 Quá trình ki m tra, xem xét các CV t o giá tr ể ạ ị

 Ý nghĩa c a phân tích công vi c ủ ệ

 Là c s cho ho ch đ nh nhu c u NNL và tuy n ơ ở ạ ị ầ ể

 M c đích c a ụ ủ phân tích công vi c: ệ

1 Nhân viên th c hi n nh ng công vi c gì? ự ệ ữ ệ

2 Khi nào công vi c đ ệ ượ c hoàn t t? ấ

3 Công vi c đ ệ ượ c th c hi n đâu? ự ệ ở

4 Nhân viên làm công vi c đó nh th nào? ệ ư ế

5 T i sao ph i th c hi n công vi c đó? ạ ả ự ệ ệ

6 Đ th c hi n công vi c đó c n ph i h i đ nh ng ể ự ệ ệ ầ ả ộ ủ ữ tiêu chu n trình đ nào? ẩ ộ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 Trình t phân tích công vi c – v1: ự ệ

 Ch n CV đ c tr ng đ phân tích; ọ ặ ư ể

 Xác đ nh m c đích PTCV; ị ụ

 Thu th p thông tin liên quan đ n CV; ậ ế

 Ki m tra l i thông tin; ể ạ

 Áp d ng PP thích h p đ PTCV; ụ ợ ể

 L p b n mô t và tiêu chu n CV; ậ ả ả ẩ

 Ki m tra l i toàn b quá trình PTCV ể ạ ộ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 Trình t phân tích công vi c – v2 ự ệ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 Ph ươ ng pháp phân tích công vi c: ệ

 PP PTCV theo ch c năng ứ

 PP PTCV theo c p b c k thu t và tính ch t ấ ậ ỹ ậ ấ công vi c ệ

 PP PTCV theo c p b c ch c v ấ ậ ứ ụ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 PP PTCV theo ch c năng ứ

D a vào v trí công tác, ch c năng đã xác ự ị ứ

đ nh c a m i ng ị ủ ỗ ườ i.

Thích h p v i công vi c hành chính văn ợ ớ ệ phòng nh : k toán, văn th , th ký… ư ế ư ư

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 PP PTCV theo c p b c k thu t và tính ấ ậ ỹ ậ

ch t công vi c ấ ệ

D a vào m c đ ph c t p c a CV, phân bi t ự ứ ộ ứ ạ ủ ệtrình đ lành ngh c a NV t th p lên cao.ộ ề ủ ừ ấ

Phân thành các c p b c ngh tấ ậ ề ương ng v i các ứ ớ

b c lậ ương do Nhà nước th ng nh t và ban hành.ố ấ

Trong kinh doanh có th phân tích theo tính ch t ể ấ

CV, ti p xúc khách hàng, đ c l p làm vi c.ế ộ ậ ệ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 PP PTCV theo c p b c ch c v ấ ậ ứ ụ

 D a vào m c đ quan tr ng c a trách nhi m, ự ứ ộ ọ ủ ệ nhi m v ta có 5 nhóm: ệ ụ

Ra quy t đ nh, giao d ch và trách nhi m xã h i;ế ị ị ệ ộ

CV nghi p v , đòi h i k năng cao;ệ ụ ỏ ỹ

CV đòi h i s c g ng v th l c;ỏ ự ố ắ ề ể ự

CV đi u khi n máy móc thi t b ph c t p.ề ể ế ị ứ ạ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 B n mô t CV ả ả – là tài li u liên quan đ n CV ệ ế

c th và các nhi m v , trách nhi m c a ụ ể ệ ụ ệ ủ

ng ườ ả i đ m nhi m ng v i t ng ch c danh ệ ứ ớ ừ ứ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 B n mô t CV c a nhân viên kinh doanh ả ả ủ

 Thông tin chung

 Nhi m v c th : ệ ụ ụ ể

 Duy trì nh ng m i quan h hi n có, nh n đ n đ t ữ ố ệ ệ ậ ơ ặ

hàng, thi t l p nh ng m i quan h m i b ng vi c l p ế ậ ữ ố ệ ớ ằ ệ ậ

k ho ch và t ch c l ch công tác hàng ngày đ i v i ế ạ ổ ứ ị ố ớ

nh ng m i quan h hi n có hay ti m năng khác ữ ố ệ ệ ề

 L p k ho ch công tác tu n, tháng, trình Tr ậ ế ạ ầ ưở ng kênh bán hàng Th c hi n k ho ch đã duy t ự ệ ế ạ ệ

 Hi u rõ và thu c tính năng bao bì, giá, u-nh ể ộ ư ượ c đi m ể

c a SP t ủ ươ ng t , SP đ i th c nh tranh ự ố ủ ạ

 N m đ ắ ượ c quy trình ti p xúc khách hàng, x lý khi u ế ử ế

n i, nh n và gi i đáp thông tin khách hàng, ghi nh n ạ ậ ả ậ

đ y đ theo các bi u m u c a các quy trình này ầ ủ ể ẫ ủ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 Nhi m v c th : ệ ụ ụ ể

 Ti p xúc và ghi nh n toàn b thông tin khách hàng ế ậ ộ

trong báo cáo ngày cho tr ưở ng nhóm kinh doanh.

 D th o h p đ ng sau khi khách hàng đã đ ng ý, ự ả ợ ồ ồ

chuy n cho Tr ể ưở ng nhóm bán hàng xin ý ki n v các ế ề

đi u kho n Ký k t và l u h p đ ng, chuy n b n ề ả ế ư ợ ồ ể ả

chính cho Tr ưở ng nhóm và phòng k toán gi ế ữ

 Tr c ti p đ c thúc th c hi n h p đ ng g m th t c ự ế ố ự ệ ợ ồ ồ ủ ụ giao hàng, xu t hóa đ n và cùng khách ki m tra ch t ấ ơ ể ấ

l ượ ng.

 Nh n và x lý các khi u n i c a khách hàng v ch t ậ ử ế ạ ủ ề ấ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 Nhi m v c th : ệ ụ ụ ể

 Theo dõi thanh lý h p đ ng, h tr phòng k toán ợ ồ ỗ ợ ế

đ c thúc công n đ n khi khách thanh toán xong.ố ợ ế

 Tiêu chu n: ẩ

 Cao đ ng v QTKD, ti p th , kinh t -thẳ ề ế ị ế ương m i.ạ

 Vi tính văn phòng, các ph n m m liên quan.ầ ề

 Nhi t tình, năng đ ng, đ c l p, nh y bén.ệ ộ ộ ậ ạ

 Thúc đ y kinh doanh, k năng giao ti p.ẩ ỹ ế

 Kinh nghi m kinh doanh t i thi u m t nămệ ố ể ộ

4 PHÂN TÍCH CÔNG VI C Ệ

 Phân công lao đ ng ộ

 Đ nh m c lao đ ng ị ứ ộ

 Kh i l ố ượ ng CV ph i làm trong m t kho ng ả ộ ả

th i gian nh t đ nh cho m t cá nhân, b ờ ấ ị ộ ộ

 Các y u t tác đ ng t i năng su t lao đ ng ế ố ộ ớ ấ ộ

Trình đ nghi p v , chuyên mônộ ệ ụ

Ý th c, trách nhi m và tinh th n t giácứ ệ ầ ự

Tình tr ng s c kh e, đ c đi m tâm sinh lýạ ứ ỏ ặ ể

Trình đ t t ch c qu n lý CVộ ự ổ ứ ả

5 S D NG LAO Đ NG Ử Ụ Ộ

 Bi n pháp tăng năng su t lao đ ng ệ ấ ộ

 Phân công chuyên môn hóa lao đ ng ộ

Đ cao tinh th n trách nhi m và t qu n ề ầ ệ ự ả

Đào t o và hu n luy n ngh nghi p ạ ấ ệ ề ệ

Huy đ ng s c m nh t ng h p ộ ứ ạ ổ ợ

5 S D NG LAO Đ NG Ử Ụ Ộ