Tình hình hoạt động tại của ngân hàng thương mại cổ phần Eximbank chi nhánh Hà Nội

Ngoài sự có gắng và nỗ lực của bản thân, em đã nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình, những đóng góp ý kiến quý báu từ giáo viên hướng dẫn, thạc sỹ Nguyễn Thị Ngọc Diệp cũng như sự giúp đỡ,

LOI NOI DAU

Gần cuối năm 2008, ngành tài chính ngân hàng phải đón nhận tin rất xấu từ cơn bão tài chính khởi nguồn ở Mỹ và khi cơn bão tài chính toàn cầu thôi qua và

đánh sụp không ít các ngân hàng quy mô lớn và vững mạnh vào loại bậc nhất của các nền kinh tế công nghiệp phát triển ở Tây Âu và Bắc Mỹ, không ít người đã lo ngại cho hệ thống ngân hàng của chúng ta Nhưng nhờ các chính sách kích cầu của Chính phủ, sự điều hành tỉnh táo và thận trọng của NHNN Việt Nam cộng với những nỗ lực tự thân của các ngân hàng cũng như các doanh nghiệp nên từ quý 11/2009, sự khó khăn đã được giảm đáng kể và hệ thống ngân hàng đã trải qua cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu một cách khá êm đẹp

Là một trong những ngân hàng đã xuất sắc vượt qua hai cơn khủng hoảng lạm phát cao 2008 và suy giảm kinh tế 2009, Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank Việt Nam) đang ngày càng khẳng định vị thế của một ngân hàng tầm cỡ quốc tế bằng những bước tiền vững chắc góp phần không nhỏ vào sự phát triển của ngành ngân hàng Việt Nam Qua 20 năm hình thành và phát triển đến nay, Eximbank đã không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động cũng như đa dạng hóa cả về số lượng và chất lượng các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng với phương châm phat trién- an toan-bén vững

Ngoài sự có gắng và nỗ lực của bản thân, em đã nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình, những đóng góp ý kiến quý báu từ giáo viên hướng dẫn, thạc sỹ Nguyễn Thị Ngọc Diệp cũng như sự giúp đỡ, chỉ bảo của các anh chị cán bộ ngân hàng Eximbank Chi

nhánh Hà Nội để hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp này Em xin chân thành

cảm ơn!

Kết cấu của bản báo cáo gồm có 3 phần chính:

1, Lịch sử hình thành và phát triển của NHTMCP Eximbank Chỉ nhánh

Hà Nội.( Evinbank Hà Nội)

II, Cơ cấu tổ chức cúa Eximbank Hà Nội

HH, Kết quá kinh doanh của Eximbank Hà Nội những năm gần đây

I.Lịch sử hình thành và phát triển eximbank Hà Nội

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển eximbank Hà Nội

Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT

của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập

Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam

Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990 Ngày

06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-

GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng

ký là 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import

Commercial Joint - Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank Đến nay vốn điều

lệ của Eximbank đạt 8.800 tỷ đồng Vốn chủ sở hữu đạt 13.627 tỷ đồng Eximbank

hiện là một trong những Ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn nhất trong khối Ngân hàng TMCP tại Việt Nam Đứng trước nhu cầu phát triển ngày càng cao của nền kinh tế và các chủ thể trong nền kinh tế, các Ngân hàng không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh cả về qui mô và năng lực tài chính Cũng nằm trong xu hướng phát triển đó, Ngân hàng Xuất Nhập Khâu Việt Nam (Eximbank) đã liên tục mở rộng mạng lưới hoạt động bằng việc thành lập các Chi nhánh và phòng giao dịch Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam có địa bàn hoạt động rộng khắp cả nước với Trụ Sở Chính đặt tại TP Hồ Chí Minh và 124 Chi nhánh, phòng giao dịch được đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Quảng Ngãi, Vinh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Dong Nai, Binh Duong, Tién Giang, An Giang, Bà Rịa- Vũng Tàu, Đắc Lắc,

Lâm Đồng và TP.HCM Đã thiết lập quan hệ đại lý với hơn 750 Ngân hàng ở tại 72

quốc gia trên thế giới

Là chỉ nhánh ngân hàng cấp I của Eximbank Việt Nam, Eximbank Hà Nội được thành lập theo quyết định số 195/EIB/VP ngày 10/08/1992 của Chủ tịch Hội đồng quản trị Eximbank Cùng với văn bản số 002/GCT được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thông qua ngày 22/09/1992 và giấy phép đặt văn phòng của chi

nhánh số 0503/GP UBND thành phó Hà Nội, chỉ nhánh Hà Nội chính thức đi vào

hoạt động ngày 27/11/1992 Trụ sở chính của chi nhánh được đặt tại số 19 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Eximbank Hà Nội có nhiệm vụ mở rộng phạm vi hoạt động của Eximbank tại các tỉnh miền Bắc, cụ thể là phục vụ các chương trình kinh tế - xã hội và day mạnh công cuộc đầu tư cho lĩnh vực sản xuất,

chế biến hàng xuất khẩu Ra đời trong điều kiện nền kinh tế thị trường mở cửa, đến

nay, chỉ nhánh đã từng bước khăng định được chỗ đứng của mình, chứng tỏ sức mạnh tiềm năng bằng những kết quả đạt được rất đáng khích lệ trong từng nghiệp

vụ

1.2 Nội dung hoạt động của exinbank Hà Nội

Eximbank Hà Nội tiến hành các hoạt động kinh doanh tiền tệ tín dụng ngân hàng nhằm phục vụ sản xuất chế biến hàng xuất khâu và kinh doanh xuất nhập khẩu Nội dung hoạt động kinh doanh cụ thể của chỉ nhánh là:

- Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bằng VND và ngoại tệ

- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ

- Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, hối phiếu và các giấy tờ có giá

- Tiép nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tô chức

- Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tẾ

- Tài trợ và bảo lãnh các hoạt động xuất nhập khẩu

- Giao dịch hối đoái kỳ hạn và chuyền đồi

- Hùn vốn liên doanh

- Các dịch vụ khác

Với những nhiệm vụ được giao từ hội sở trung ương, Eximbank Hà Nội cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ của một ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, cụ thể:

- Nhận các loại tiền gửi, tiết kiệm, ký quỹ bằng VND và ngoại tệ với lãi suất

Chiết khấu chứng từ hàng có giá với mức phí thấp ( chứng từ hàng

xuất)

- Phát hành thư bảo lãnh trong và ngoài nước

-_ Thực hiện dịch vụ chuyền tiền nước và nước ngoài

- Mua bán ngoại tệ giao ngay, hoán đổi và kỳ hạn theo tỷ giá thỏa thuận

-_ Dịch vụ trọn gói hỗ trợ đu học sinh

- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế: Thẻ

Eximbank MasterCard, thẻ Eximbank Visa, thẻ nội địa Eximbank Card Chấp nhận thanh toán thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB thanh toán qua mạng bằng Thẻ

- _ Thực hiện giao dịch ngân quỹ, chỉ lương, thu chỉ hộ, thu chỉ tại chỗ, thu đổi ngoại tệ, nhận và chỉ trả kiều hối, chuyên tiền trong và ngoài nước

- Cac nghiệp vu bảo lãnh trong và ngoài nước (bảo lãnh thanh toán, thanh toán thuế, thực hiện hợp đồng, dự thầu, chào giá, bảo hành, ứng trước

- Dich vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du hoc Tu van đầu tư - tài chính - tiền tệ

- Dich vu da dang về Địa Ốc; Home-Banking; Telephone-Banking

- Cac dịch vụ khác

II Cơ cấu tổ chức cúa Eximbank Hà Nội:

2.1 Cơ cấu tổ chức của Eximbank Hà Nội

Chi nhánh Eximbank Hà Nội được tổ chức theo phân cấp uỷ quyền của

Eximbank Việt Nam Đến nay, chi nhánh có 180 can bộ công nhân viên, được tổ chức thành 6 phòng và 5 tổ nghiệp vụ

Sơ đồ tổ chức bô máy:

one ⁄ an Tô xử lý thông tin Phòng giao

dich Pho Vong Phong Ngan quy Tổ kiểm tra nội bộ

2.2 Chức năng của các phòng ban

1) Ban giám đốc

-_ Giám đốc là người có quyền và trách nhiệm cao nhất chi nhánh, có trách nhiệm tổ chức và điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng theo đúng chức năng, nhiệm vụ đã quy định của hội sở chính Giám đốc là người chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc Eximbank và trước pháp luật

-_ Giám đốc có nhiệm vụ chỉ đạo thực hiện giám sát, kiểm tra các Phó giám

đốc, các phòng nghiệp vụ, quy trình và thể lệ chế độ lưu hành: Báo cáo kết quả công việc của ngân hàng theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Tổng giám đốc, phân công trách nhiệm cụ thê trong Ban giám đốc, tổ chức sắp xếp và quản lý lao động làm việc tại chi nhánh theo Luật Lao động

Phó giám đốc — là ngươi giúp việc cho Giám đốc, được ủy quyền ký thay Giám

đốc các văn bản giao dịch, giấy tờ liên quan đến lĩnh vực được phân công phụ

trách Phó giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc và trước pháp luật

-_ Điều hành mỗi phòng là các trưởng phòng và một số phó phòng giúp việc cho trưởng phòng

2) Nhiệm vụ của các phòng

* Phòng tín dụng:

- Thực hiện nghiệp vụ cho vay đối với các thành phần kinh tế theo Luật Ngân hàng và Luật các tổ chức tín dụng, mở tài khoản cho vay, theo dõi hợp đồng tín dụng và tính lãi theo định kỳ

- Thẩm định và xem xét về báo lãnh đối với những dự án có mức ký quỹ

dưới 100%, chịu trách nhiệm theo dõi quản lý thu hồi vốn, sau đó chuyền cho các phòng nghiệp vụ liên quan dé phat hành thư bảo lãnh trong hoặc ngoài nước

- Điều hòa vốn ngoại tệ và Việt Nam đồng

- Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc giao

* Nhiêm vụ của phòng Thanh toán Quốc tế

-Thực hiện công tác thanh toán hàng xuất khẩu, nhập khẩu;

-Thực hiện công tác quan hệ quốc tế;

-Thực hiện công tác dịch thuật và thông dịch;

-Thực hiện công tác mật mã

* Nhiệm vụ của phòng Kế toán

-Thực hiện công tác kế toán giao dịch;

-Thực hiện công tác chuyển ngân;

-Thực hiện công tác kế toán tài vụ;

-Thực hiện công tác kế toán tập trung;

-Thực hiện công tác thống kê kế hoạch

*Nhiệm vụ của phòng dịch vụ- khách hàng

-Chịu trách nhiệm trong việc giao dịch khách hàng, đối tác của công ty

-Phân tích tình hình khách hàng, cảm nhận, phản hôi của khách hàng về sản

phẩm, dịch vụ

-Phát triển chiến lược, kế hoạch để tạo dựng một tổ chức tốt nhất về chăm sóc khách hàng, tạo dựng lòng trung thành của khách hàng

*Nhiêm vụ của phòng Ngân Quỹ:

-Thực hiện công tác thu, chỉ đồng Việt Nam (tiền mặt);

-Thực hiện công tác thu, chi ngoại tệ (tiền mặt và Séc ngoại tệ);

-Thực hiện công tác thu tiết kiệm;

-Thực hiện công tác kiểm ngân và giữ kho;

-Thực hiện công tác thu chi chính xác, kịp thời và quản lý chặt chẽ tiền mặt VND, các loại ngoại tệ, Séc và các giấy tờ có giá trị ngoại tệ ở kho quỹ

*Nhiệm vụ của Phòng kinh doanh tổng hợp:

-Trung tâm thông tin tin dụng cho toàn hệ thống;

-Tham mưu, chỉ đạo nghiệp vụ tín dụng toàn hệ thống cho Ban Tổng Giám đốc

-Giúp việc và tham mưu cho Ban điều hành trong việc soạn thảo các qui chế

qui trình liên quan đến nghiệp vụ cấp tín dụng

-Tiếp xúc và làm việc với các đối tác khách hàng (các Chủ đầu tư dự an) dé

có thể tiến đến ký các hợp đồng hợp tác, liên kết để mở rộng thị phần tín dụng đồng thời triển khai các hợp đồng này cho toàn hệ thống thực hiện

*Nhiém vu cua phòng hành chính nhân sự

-Tham mưu cho Ban điều hành trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng đào tạo, bồi dưỡng và quản lý nguồn nhân lực toàn hệ thống

-Tồ chức thực hiện các công tác hành chính quản trị phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ của Ngân hàng

Ngoài ra, Eximbank Hà Nội còn có thêm tổ vi tính, với nhiệm vụ và chức năng chính là nghiên cứu ứng dụng các phần mềm trong lĩnh vực ngân hàng, quản

lý và bảo dưỡng nâng cấp mạng nội bộ cũng như kết nối với Hội Sở Chính và các

chỉ nhánh khác trong hệ thống Eximbank Việt Nam Ngoài ra, dé theo doi và quan

lý các khoản nợ quá hạn, Eximbank Hà Nội còn có tổ công nợ trực thuộc phòng tín dụng Tổ thẻ phụ trách hoạt động thanh toán và phát hành thẻ MasterCard, VisaCard, và một bộ phận hỗ trợ tư vấn du học cũng trực thuộc phòng Tín dụng III Kết quá kinh doanh của Eximbank Hà Nội

3.1 Môi trường kinh doanh của Evinbank Hà Nội

3.1.1 Tình hình kinh tế xã hội trên địa bàn thành phó Hà Nội

Nền kinh tế Việt Nam năm 2009 đã hồi phục nhanh chóng hơn so với dự

báo trước đó Mức sụt giảm của nền kinh tế cũng không nghiêm trọng như dự báo ban đầu Kinh tế Việt Nam năm 2009 trải qua hai quý đầu tăng trưởng thấp, nhưng đến cuối năm đã tăng trưởng cao lên và cả năm đạt mức 5,2% Tuy thấp nhất trong

10 năm, nhưng vẫn là mức cao trên trung bình ở Đông Nam Á, chỉ sau mức tăng trưởng của Trung Quốc, Án Độ và Indonesia Việt Nam đã hội nhập và là thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới Việt Nam đã thực hiện cam kết của khối ASEAN (Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á) và đang hướng tới cộng đồng kinh

tế ASEAN vào năm 2015 Ngoài ra, Việt Nam là một nên kinh tế tương đối mở xét

về mặt thương mại, tức là tỷ trọng xuất khâu và nhập khẩu trên tổng sản phẩm quốc nội của Việt Nam là cao Vì vậy, xét về một mặt nhát định, nền kinh tế đã hội nhập cao hơn rất nhiều so với trước đây

Là một trung tâm chính trị kinh tế, văn hóa, thương mại và du lịch quan trọng của cả nước, Hà Nội được coi là đầu tàu kinh tế của Việt Nam Vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu, năm 2009 thành phó Hà Nội có tốc độ phát triển kinh tế xã hội tuy không phải là cao nhất trong 10 năm qua nhưng cũng đạt những kết quả đáng kể Tổng sản phẩm nội địa tăng 6,67% so với năm 2008, trong đó ngành công nghiệp tăng 6,85%, các ngành dịch vụ tăng 7,43%, ngành nông, lâm, thuỷ sản ting 0,08% Ngoai ra Hà Nội còn có nền tang chính trị

ổn định, chính sách kinh tế đối ngoại mở cửa, linh hoạt, là nơi có vị thế thuận lợi,

trung tâm giao dịch kinh tế và trung tâm giao lưu quốc tế quan trọng của cả nước

Do đó, vốn đầu tư phát triển 12 tháng năm 2009 đạt 23.635,7 tỷ đồng, tăng 7,2%

so với cùng kỳ; bằng 83,8% so với kế hoạch năm Trong đó: Vốn ngân sách Nhà nước đạt 10.546,9 tỷ đồng, tăng 22,4%; vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước bằng

83,9%; vốn tự có của doanh nghiệp Nhà nước đạt 3.910,5 tỷ đồng, bằng 75,2%

Huy động vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài năm 2009, Hà Nội thu hút được 340 dự

án, với vốn đầu tư đăng ký khoảng 500 triệu USD Vốn đầu tư thực hiện năm 2009 đạt 650 triệu USD Vốn đầu tư xã hội năm 2009 là 147.814 tỷ đồng, tăng 18,2%.

3.1.2 Hoạt động của các ngân hàng thương mại trên địa bàn

Eximbank Hà Nội có điểm thuận lợi là hoạt động trên một địa bàn rất đông

dân cư, nhiều tổ chức kinh tế hoạt động Nhưng đồng thời trên địa bàn này cũng tồn tại nhiều hệ thống ngân hàng dẫn đến sự cạnh tranh giữa các ngân hàng rất cao

*Ve mạng lưới hoạt động:

Trên địa bàn tập trung nhiều các ngân hàng thương mại cổ phần có xu hướng mở rộng mạng lưới hoạt động rộng khắp trên địa bàn thành phó, vì vậy sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt

Thực tế, mạng lưới hoạt động của chi nhánh Eximbank Việt Nam ở Hà Nội trong hai năm gần đây tuy đã tăng lên nhưng vẫn còn mỏng so với các NHTM khác, do đó, mục tiêu của ngân hàng trong năm 2010 là tiếp tục đây mạnh phát triển vững chắc hệ thống phòng giao dịch và các chi nhánh cấp Il

*V hoạt động:

Huy đông vốn: Các NHTM trên địa bàn có chính sách huy động vốn với lãi suất cao và đưa ra nhiều sản phẩm huy động mới, khuyến mãi hấp dẫn đã ánh hưởng không nhỏ đến khả năng huy động vốn của chỉ nhánh Trong năm 2009, Eximbank đã đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn nhưng nhìn chung các sản pham này vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả tối ưu, lãi suất thiếu tính cạnh tranh Tuy nhiên, với kinh nghiệm và uy tín của chi nhánh trên địa bàn, hoạt động huy động vốn của chỉ nhánh vẫn duy trì được mức tăng trưởng cao trong năm 2009

Tín dụng: Các NHTM trên địa bàn đã và đang triển khai mạnh các sản phẩm tín dụng bán lẻ, phục vụ nhu cầu của khách hàng cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ Sự tăng trưởng tín dụng của chi nhánh trong năm 2009 vẫn chủ yếu là

các doanh nghiệp lớn, có hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu Tuy nhiên, chỉ

nhánh cũng xác định trong năm 2010, việc phát triển tín dụng bán lẻ có ý nghĩa quan trọng với chỉ nhánh đề tăng trưởng thị phần và chiếm lĩnh thị trường đề hoàn thành sứ mệnh với hội sở trung ương cũng như phát triển đúng với tiềm năng của ngân hàng

Dịch vu: Những dich vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh tiền tệ chỉ tập trung tại hội sở chỉ nhánh cấp 1 của các NHTM Các phòng giao dịch, điểm giao dịch chủ yếu thực hiện huy động vốn, cung cấp các dịch vụ chuyển tiền trong nước, cầm có giấy tờ có giá, các dịch vụ thẻ Đây cũng là lợi thế và thế mạnh của chỉ nhánh trong tăng trưởng tín dụng tài trợ thương mại và các dịch vụ cung cấp cho các doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu trên địa bàn Tuy nhiên,

ngoài các dịch vụ truyền thống, các NHTM đã và đang cạnh tranh trong phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại như: Internet banking, Home banking Điều này đòi hỏi Eximbank không ngừng nỗ lực phát triển và hoàn thiện các sản

phẩm mới để chỉ nhánh có thé tăng trưởng và mở rộng dịch vụ

3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Exinbank Hà Nội

Trong thời gian thành lập và hoạt động, Eximbank Hà Nội đã đạt được những thành tựu đáng khích lệ Với nguồn huy động tăng nhanh qua các năm, chỉ nhánh đã mở rộng nghiệp vụ cho vay, thanh toán phục vụ tốt cho các nhà sản xuất kinh doanh, hoàn thành tốt những nhiệm vụ được giao

huy động thì đã lên tới 9,99% Trước những biến động về giá huy động vốn trên

thị trường, Eximbank Hà Nội đã chủ động áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt trên cơ sở cung - cầu vốn thị trường, tích cực cải thiện sự chênh lệch lãi suất cho vay — huy động cũng như lãi suất giữa VNĐ và các loại ngoại tệ khác Nhiều công

cụ huy động vốn mới đã được áp dụng như lãi suất bậc thang, các loại hình tiết kiệm dự thưởng với chương trình khuyến mại hấp dẫn Chính sự linh hoạt và chủ động trong việc điều chỉnh lãi suất đã góp phần giảm tối thiểu tác động của thị trường tới việc huy động vốn, nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng

Kết quả là: Tổng vốn huy động của Eximbank Hà Nội năm 2009 đạt trên

4000 tỷ đồng, tăng 37,53% so với năm 2008 và 83,09% so với năm 2007 Nguồn

vốn huy động của Eximbank Hà Nội vẫn chủ yếu là từ nguồn tiền gửi tiết kiệm

trong dân cư và nguồn vốn đi vay từ các tổ chức tín dụng khác Ngoài ra, cổ phiếu Eximbank cũng là một trong những cô phiếu ngân hàng được sự quan tâm lớn của nhà đầu tư, vì vậy, chi nhánh cũng huy động được một lượng vốn đáng kế thông qua việc phát hành thêm cổ phiếu

10