Ngân hàng thương mại điện tử ACB

Hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử. Trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử.

Thương mại điện tử là gì?

• Hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử.

• Trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện

công nghệ điện tử

Electronic commerce

• Quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ liệu giữa các máy tính trong chính sách phân phối của tiếp thị.

• Quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành

thông qua Internet

Thương mại điện tử xuất hiện ở Việt Nam từ khi nào?

• Việt Nam hoà nhập Internet vào cuối năm 1997, một thời gian sau thì thuật ngữ

thương mại điện tử bắt đầu xuất hiện song chưa phát triển.

Lợi ích của thương mại điện

tử (TMĐT)?

 TMĐT giúp cho các Doanh nghiệp nắm

được thông tin phong phú về thị trường và đối tác

 TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất

 TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp

thị

 TMĐT qua INTERNET giúp người tiêu

dùng và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chí phí giao dịch

 TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và

củng cố mối quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương mại

 Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số

hoá

NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

ACB

 Ngân hàng điện tử ( E- bank) chính là mô

hình lý tưởng của một ngân hàng trực tuyến trong nền kinh tế điện tử, một sự thay đổi hoàn toàn trong mô hình kinh doanh và phong cách quản lý

 Cung cấp các sản phẩm dịch vụ hiện hữu

thông qua nhiều kênh riêng biệt NH có thể

sử dụng nhiều kênh liên lạc này nhằm cung cấp nhiều giải pháp khác nhau cho từng đối tượng khách hàng chuyên biệt.

 ACB bắt đầu triển khai chương trình hiện đại hóa công nghệ thông tin ngân hàng (TCBS) nhằm trực tuyến hóa và tin học hóa hoạt động của ACB năm 1999.

 ACB có nhiều sản phẩm, dịch vụ

áp dụng thương mại điện tử.

Các dịch vụ, sản phẩm của ngân

hàng ACB

• Internet banking

Homebanking

Phone banking

Tổng đài (callcenter247)

• Tháng 11/2003 Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) chính thức phát hành thẻ thanh toán

và rút tiền quốc tế VISA Electron Đây là thẻ ghi nợ sử dụng trên phạm vi toàn cầu lần đầu tiên được phát hành tại Việt Nam

• Tháng 8/ 2009 Ngân hàng Á Châu (ACB) chính thức phát hành thẻ ghi nợ nội địa 365 Styles kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán VND mang thương hiệu của Banknetvn, do ACB phát hành.

Thanh toán trực tuyến

• Chuyển tiền trên mạng với chữ ký điện tử

• Sau khi đã đăng ký làm thành viên của hệ thống ACB banking, khách hàng sẽ kết nối trực tiếp với ngân hàng

E-qua số điện thoại 40411414 (TP.HCM) Dịch vụ này đáp ứng yêu cầu giao dịch của khách hàng 24/24 và suốt 7

ngày trong tuần Đầu tiên, khách hàng phải đăng nhập

vào hệ thống thanh toán trực tuyến trên mạng của ACB (homebanking.acb.com.vn) để đăng ký chữ ký điện tử với VASC sau khi đã khai báo đầy đủ các chi tiết và đặc biệt

là địa chỉ e-mail để nhận chữ ký qua mạng Kế đến, khách hàng phải đăng ký chữ ký này với ngân hàng ACB để lưu

"chữ ký mẫu" nhằm xác nhận cho mỗi lần giao dịch Chữ

ký điện tử sau khi đã tải về máy vi tính có thể xuất ngay

ra một tập tin và luân chuyển sang máy khác để thực hiện

• Sử dụng dịch vụ Internetbanking

Thanh toán thẻ trực tuyến

• Thẻ ghi nợ nội địa 365

styles • Thẻ thanh toán

quốc tế

Thanh toán trực tuyến qua điện thoại di động

• Công ty VinaPhone phối hợp với Ngân hàng Á Châu (ACB) chuẩn bị cho ra mắt các dịch vụ thanh toán qua điện thoại di động Mobile

ATM (mATM) Với dịch vụ này khi đi mua

sắm, khách hàng không cần phải mang theo ví tiền vì các khoản chi trả sẽ được thực hiện

thông qua điện thoại cầm tay.

GIẢI PHÁP

• Nâng cao năng lực quản lý của Ngân hàng trên mọi lĩnh vực về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng

• Ứng dụng công nghệ thông tin vào sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

• Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực,

tuyển dụng những nhân lực thực sự có chất lượng