Ứng dụng thương mại điện tử ở ngân hàng Á Châu

Tài liệu tham khảo: Ứng dụng thương mại điện tử ở ngân hàng Á Châu

NỘI DUNG CHÍNH

• CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

• CHƯƠNG II ỨNG DỤNG THƯƠNG

MẠI ĐIỆN TỬ Ở NGÂN HÀNG Á

CHÂU

• CHƯƠNG III KẾT LUẬN

I KHÁI NIỆM

Hiểu theo nghĩa hẹp

thương mại điện tử

chỉ đơn thuần bó

hẹp thương mại điện

tử trong việc mua bán

hàng hóa và dịch vụ

thông qua cácphương

tiện điệntử nhất

là qua Internet và các

Hiểu theo nghĩa rộng

Thương mại điện tử

là các giao dịch tài chính

và thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử

và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ

Thương mại điện tử là gì?

II CÁC LOẠI HÌNH CHỦ YẾU CỦA

TMĐT

Thương mại điện tử có

thể được phân loại theo

tính cách của người

tham gia:

• Người tiêu dùng

– C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng – C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp – C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với chính phủ

• Doanh nghiệp

– B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng

– B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp

– B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với chính phủ

– B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên

IV LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA

TMĐT

1 LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

• TMĐT giúp cho các Doanh nghiệp nắm được thông

tin phong phú về thị trường và đối tác

• TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất

• TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị

• TMĐT qua INTERNET giúp người tiêu dùng và các

doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chí phí giao dịch

• TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối

quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương mại

• Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoá

Tính kỹ thuật

• Chưa có tiêu chuẩn quốc tế

về chấtlượng, an toàn và độ

tin cậy

2 Tốc độ đường truyền Internet

vẫnchưa đáp ứng được yêu cầu

nhất là trong Thương mại điệntử

và các cơ sở dữ liệu truyền thống

5 chi phí đầu tư

6 Chi phí truy cập Internet vẫn còn

cao

7 Thực hiện các đơn đặt hàng trong

thương mại điện tử B2C đòi hỏi hệ

thống kho hàng tự động lớn

Tính thương mại

1 An ninh và riêng tư

2 Không được gặp trực tiếp

3 Nhiều vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ

4 Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ tạo điều kiện để TMĐT phát triển

5 Các phương pháp đánh giá hiệu quảcủa TMĐT còn chưa đầy đủ, hoànthiện

6 Chuyển đổi thói quen tiêu dùng

từ thực đến ảo cần thời gian

7 Sự tin cậy đối với môi trường kinh Doanh

8 Số lượng người tham gia chưa

đủ lớnđể đạt lợi thế về quy mô

9 Số lượng gian lận ngày càng tăng

10 Thu hút vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn hơn sau sự sụp đổ hàng loạt của các công ty dot.com

I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ

NGÂN HÀNG Á CHÂU

Bối Cảnh Thành Lập

Ngân hàng thương mại cổ phần Á

Châu (ACB) đã được thành lập theo

II TMĐT TRONG NGÂN HÀNG Á

CHÂU

• Thương mại điện tử được phát triển do

đội ngũ CNTT của Ngân hàng từ các dịch

vụ trực tuyến homebanking,

internetbanking, phonebanking,

mobilebanking … cho đến các ứng dụng giao dịch vàng, chứng khoán trực tuyến

Quá trình thanh toán thẻ tín dụng

1 HOMEBANKING

là kênh phân phối dịch vụ của Ngân hàng Á Châu

(ACB), cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển khoản tại nhà, văn phòng công ty,

đi công tác nước ngoài, hay bất kỳ nơi đâu có kết nối Internet mà không cần phải đến ACB.

Đối tượng có thể sử dụng dịch vụ HomeBanking :

https://homebanking.acb.com.vn

2 INTERNETBANKING

• là dịch vụ tiện ích giúp khách hàng không

cần đến ngân hàng mà vẫn có thể thực hiện tất cả các giao dịch với ACB

• Có thể giao dịch với ACB mọi lúc mọi nơi,

ngay cả trường hợp đi công tác nước

ngoàikhi máy tính được kết nối Internet

• Các giao dịch được mã hoá và xác thực bằng

các phương thức bảo mật với độ bảo mật

cao, an toàn, chính xác.

• Tiện lợi, nhanh chóng & linh động

• Tiết kiệm: Thời gian & Chi phí

• Tránh thiệt hại vì tiền giả

3 PHONEBANKING

đều có thể nghe được các thông tin về sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng, thông tin tài khoản cá nhân.

hàng nhấn vào các phím trên bàn phím điện thoại theo mã do Ngân Hàng quy định để yêu cầu hệ thống trả lời các thông tin cần thiết.

Lợi ích

trên tài khoản của mình mọi lúc kể cả ngoài giờ hành chánh.

Phương tiện đơn giản là điện thoại kết nối vào hệ thống Phone

Banking để nghe các thông tin về Ngân Hàng theo yêu cầu ở mọi nơi trong phạm vi cả nước và quốc tế.

Phone Banking phục vụ khách hàng hoàn toán miễn phí

- Kiểm tra số dư và liệt kê giao dịch tài khoản

tiền gửi thanh toán (hoặc thẻ)

- Biết thông tin về lãi suất, tỉ giá hối đoáí

- Thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, điện

thoại, truyền hình cáp, bảo hiểm…

- Trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang

III CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT TRONG NGÂN HÀNG ACB

• Trong hoạt động, Ngân hàng đã ứng dụng rộng rãi các ứng dụng công nghệ thông tin

• Ngân hàng cũng đã đăng ký đầy đủ các tên

miền để phục vụ hoạt động kinh doanh, ngoài ra còn có các hệ thống e-mail, website Đối với

thương mại điện tử, các dịch vụ thương mại

điện tử như: phonebanking, homebanking,

internetbanking… các giao dịch được phép qua website như chuyển khoản, giao dịch chứng

khoán, vàng trực tuyến

• Tóm lại

TMĐT đ em lại những lợi ích tiềm tàng,

giúp doanh nghiệp thu được thông tin

phong phú về thị trường và đối tác, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch, rút ngắn chu

kỳ sản xuất, tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng, tạo điều kiện dành thêm

phương tiện cho mở rộng quy mô và công nghệ sản xuất

Vì vậy để phát triển và áp dụng TMĐT có hiệu quả các cần:

• Đào tạo, huấn luyện về kiến thức Thương mại điện tử

* Tư vấn cho các doanh nghiệp và các tổ chức

về các giải pháp khai thác thương mại điện tử

* Cung cấp các giải pháp ứng dụng TMĐT

trong hoạt động của doanh nghiệp và các giải pháp kinh doanh trực tuyến