kỹ năng lắng nghe

những kiến thức cơ bản về kỹ năng lắng nghe

aa

TAM VIET

wT

Ky nang lang nghe

Y Khai niém va tam quan trong

Y Nguyén nhan nghe kém hiéu qua

Y Ky nang lắng nghe hiệu quả

aa

TAM VIET

wT

Ky nang lang nghe

* Khái niệm và tầm quan trọng

*' Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

* Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

fe ey LO" ich cua viec biet lang nghe

Ai cần biết lắng nghe nhất?

" Lãnh đạo, tư vân, bán hàng, luật sư, thư ký

Ý Giới tính và việc lắng nghe?

" Phụ nữ thích dai bay

Ý Nghe hay là nói hiệu quả hơn?

" Giải quyết xung đột

Noi Doc Viết

thai Thứhai | Thứba | Cuối cùng

học

Phải T ơng đối | T ơng đối ít

su dung nhiéu it nhat

D oc day † ơng đối | 1 ơng đổi | Nhiêu nhất

SỐ it nhiéu

nhưng cả cuộc đời

không đủ đề biết lắng nghe

10

12

aa

TAM VIET

wT

Ví dụ: tác hại của lỗi nghe

*' Câu chuyện "Cây Thì là"

Y Phi thuyén con thoi Challenger

28 thang 01 nam 1986

13

aa

TAM VIET

wT

Ky nang lang nghe

Y Khai niém va tam quan trong

* Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

Y Ky nang lang nghe hiệu quả

15

Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

C9 Nghe không nỗ lực/ tập trung

€© Nghe phục kích

€ Nghe một phân C9 Giả vờ nghe

16

Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

C Quá nhiều thông điệp

© Nhiéu tam ly

©) Nhiéu vat ly

©) Nghe nhanh hon noi

Tự thoại

nhưng

chỉ hướng ngoại

aa

TAM VIET

wT

Ky nang lang nghe

Y Khai niém va tam quan trong

Y Nguyén nhan nghe kém hiéu qua

* Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

29

Thượng đề Hồi đáp

$3 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

© Nghe xong hãy nói

© Gác tât cả các việc khác lại

2 Kim soát cảm xúc bản thân

© Hỏi đáp đề ủng hộ người nói

31

aa

TAM VIET

wT

Lời chưa nói ra, ta là chủ nó

Lời nói ra rồi, nó là chủ ta

35

Dừng lại một chút

trước khi hồi đáp

aa

TAM VIET

wT

Lời nói không mất tiền mua,

lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau

3/

$3 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

© Nhìn vào người nói

© Không ngắt lời khi chưa that can

© Không vội vàng tranh cãi hay phán xét

© Hỏi để hiểu rõ vẫn đề

38

Tha dot 5 phut

con hon ngu Ca doi

Tha dot trước vài người

cỏn hơn ngu trước thiên hạ.

$3 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

© Nhắc lại nội dung

© Diễn giải nội dung

© Nỗ lực và tập trung

42

$3 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

© Tìm ra ý chính

© Không võ đoán

© Ghi chép thông tin cơ bản

43

© Cái gi cũng

chép cũng ghi

Không biết thì

hoi tw ty lam gi

aa

TAM VIET

wT

Ky nang lang nghe

Y Khai niém va tam quan trong

Y Nguyén nhan nghe kém hiéu qua

Y Ky nang lắng nghe hiệu quả

47