E-Mobile dịch vụ thanh toán bằng điện thoại di động

Tài liệu tham khảo E-Mobile dịch vụ thanh toán bằng điện thoại di động

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nhóm thực hiện: Bắc – Trung – Nam

Lớp: CĐTATM 13B

Điện thoại di động – một phương tiện thông tin

liên lạc đa năng, là một phần cuộc sống của người dân trên thế giới nói chung và người dân Việt

Nội dung chính

I Giới thiệu dịch vụ thanh toán bằng điện thoại

di động - E-mobile

II Đơn vị triển khai thực hiện dịch vụ

III Dịch vụ cho phép thanh toán

IV Mạng điện thoại cho phép thanh toán, các điều

kiện và yêu cầu tham gia dịch vụ

V Quy trình thực hiện thanh toán

VI Hạn chế, rủi ro và biện pháp phòng ngừa

I.GIỚI THIỆU DỊCH VỤ THANH TOÁN

1 Khái niệm

E-mobile là dịch vụ thanh toán bằng

điện thoại di động, mọi giao dịch và

thanh toán các khoản tiền đều được

thực hiện bằng điện thoại di động.

Thương mại di động bao gồm hai hạng mục lớn:

2 Phân loại

+ Ngân hàng di động + Chuyển tiền và thanh toán di động

Ngân hàng di động ( mobile banking )

Giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát tài khoản của mình, mọi lúc, mọi nơi thông qua điện thoại di động (áp dụng cho tất

cả mạng di động).

Hệ thống ứng dụng quản lý mobile banking:

 Đăng ký dịch vụ

 Quản lý nhà cung cấp

 Quản lý khách hàng

 Quản lý dịch vụ trên mobile

 Cập nhật thông tin dịch vụ công cộng: ATM, chi nhánh, địa điểm

 Tra cứu giao dịch

 Quản lý phí

Chuyển tiền và thanh toán di động

(mobile payments and money transfer)

Thanh toán di động từ xa

Mobile Top-Up

Chuyển tiền cá nhân (Person-to-Person)

Thanh toán hóa đơn di động

Thanh toán di động vật lý

Thanh toán di

động từ xa

Mobile Top-up

Thanh toán

di động Vật lý

Chuyển tiền

cá nhân hóa đơn di độngThanh toán

Ý tưởng tương lai

Ý tưởng

hiện thời

Hướng phát triển của thanh toán di động

3 Các mô hình triển khai dịch vụ

4 Tính năng

 Đăng ký sử dụng dịch vụ

 Quản lý tài khoản

 Chuyển tiền giữa các tài khoản trong nội bộ ngân hàng

 Cho phép nạp tiền vào tài khoản qua nhiều kênh

 Nạp tiền cho tài khoản thuê bao di động

 Tra cứu thông tin tài khoản : danh sách tài khoản,

số dư,…

 Mua mã thẻ trả trước: mã thuê bao di động trả trước, vina games,…

thoại, điện hoa, Internet, hóa đơn tại các siêu thị,…

phí dịch vụ

 Chuyển tiền

II.CÁC ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG – E-MOBILE

1 Các ngân hàng

2 Các mạng viễn thông

3 Các thương hiệu thanh toán và các công

ty cung cấp các dịch vụ thanh toán phi ngân hàng

Sau ACB là hàng loạt ngân hàng khác cũng vào cuộc như:

 E-load của VinaPhone

 AnyPay của Viettel

 Mobiez của MobiFone cho phép thuê bao di động trả trước của các mạng này nạp tiền với đủ loại

mệnh giá mà không cần sử dụng thẻ cào

3 Các thương hiệu thanh toán và các công

ty cung cấp các dịch vụ thanh toán

phi ngân hàng

 Các thương hiệu thanh toán tên tuổi mạng lưới thanh

toán tương đối trung lập với giao dịch qua các ứng dụng không dây hoặc tin nhắn SMS

Các công ty cung cấp dịch vụ thanh toán phi ngân

hàng chiếm thị phần lớn nhất trong thị trường Các

công ty này thường bắt tay với các ngân hàng

III CÁC DỊCH VỤ CHO PHÉP THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

E-MOBILE

1 Dịch vụ mobile- banking

2 Dịch vụ SMS banking

3 Dịch vụ chuyển tiền

4 Dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền nước, điện

hoa, điện thoại

5 Dịch vụ tải game, hình nền, nhạc chờ

1 Dịch vụ mobile banking

Mobile banking là việc khai thác các

dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động, thông qua một phần mềm ứng dụng sử

dụng trên di động như SMS, GPRS, WIFI hay 3G.

Với mobile banking vấn đề bảo mật nhờ các tin nhắn được mã hóa và việc sử dụng các biện pháo bảo mật khác như nhập thêm định danh PIN (Personal Identification Number) hay mã xác nhận dùng một lần OTP (One Time

Password)

2 Dịch vụ SMS banking

tin về ngân hàng như số dư tài khoản, 3 giao dịch gần nhất , tỷ giá… bằng cách dùng điện thoại di động nhắn tin theo cú pháp quy định của ngân hàng.

3 Dịch vụ chuyển tiền

Cho phép thanh toán từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng bằng cách nhận tiền mặt tại vị trí xác định và nhận các khoản chuyển tiền điện tử tới vị trí người nhận

và thu phí.

4 Dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền

nước, tiền điện thoại, điện hoa

Ngày 29/12/2010 Viettel, Vietcombank và Công ty cổ phần Dịch vụ Thẻ Smartlink ra

mắt dịch vụ Pay-plus cho phép thuê bao

Viettel thanh toán tiền điện, nước qua

di động.

5 Dịch vụ tải game, tải hình nền, tải

nhạc chuông, nhạc chờ,….

Mạng Thanh toán PayNet trên công nghệ

Java ra mắt giải pháp thanh toán qua điện thoại

di động mPAY hỗ trợ GPRS dịch vụ vô tuyến

gói chung.Di động có cài đặt GPRS, có thể tải

game, hình nền, nhạc chuông, nhạc chờ, xem video, xem tin tức trực tuyến,…miễn phí.

 Truy cập Internet, quảng cáo di động, sao lưu

dự phòng dữ liệu, kết nối từ xa tới mạng

Internet…

6 Dịch vụ mua thẻ game

 Dịch vụ Agribank giúp khách hàng mua thẻ Game Online bằng cách gửi tin nhắn từ điện thọai di động

 Khách hàng có thể mua thẻ Game Online mọi lúc, mọi nơi (có phủ sóng viễn thông di động) bằng cách nhắn tin từ điện thoại di động

IV CÁC MẠNG ĐIỆN THOẠI CHO

PHÉP THANH TOÁN, CÁC YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA

DỊCH VỤ

1 Các mạng điện thoại cho phép thanh toán

2 Các yêu cầu và điều kiện tham gia

2 Các yêu cầu và điều kiện tham gia dịch vụ

+ Đối với dịch vụ mobile banking, khách hàng có tài

khoản tiền gửi, thanh toán tại các ngân hàng và

sử dụng thuê bao di động của các mạng viễn

thông hiện có tại Việt Nam.

+ Đối với dịch vụ tải game, nhạc, hình nền,…chỉ

cần khách hàng sử dụng mạng điện thoại và điện thoại có kết nối công nghệ GPRS hay công nghệ 3G.

Điều kiện sử dụng Momo:

Chủ thuê bao di động mạng Vinaphone có gắn kết ứng dụng MoMo

Đăng ký kết nối ví điện tử Momo với tài

khoản thẻ E-Partner hoặc tài khoản tiền gửi tại VietinBank

1 Dịch vụ mobile banking

• Bước 1: Điện thoại di động có cài đặt ứng

dụng DongA mobile Banking.

• Bước 2: Chọn dịch vụ Thanh toán trực tuyến

tại Menu của ứng dụng DongA mobile Banking

• Bước 3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ là Chợ

Điện Tử

• Bước 4:Nhập Mã đơn hàng.Ngân hàng sẽ gửi

thông tin phản hồi để khách hàng xác nhận

 Ngân hàng Nam Việt

• Bước 1: Khách hàng đến địa điểm giao dịch của

Ngân hàng Nam Việt gần nhất đăng ký sử dụng Dịch

vụ ngân hàng qua điện thoại di động và được cấp mật khẩu sử dụng dịch vụ.

• Bước 2: Nhận tin tự động từ Navibank Thông tin tài

khoản tiền gửi ngay sau khi được ghi Có, thông tin tài khoản tiền gửi ngay sau khi được ghi Nợ.

• Bước 3: Truy vấn thông tin qua mobile banking

2.Mua thẻ game bằng điện thoại di động

• Bước 1: Khách hàng đến chi nhánh/phòng giao

dịch Agribank để thực hiện đăng ký sử dụng dịch

3 Tải game, tải hình ảnh và nhạc chuông

• Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng

GPRS cho sim thuê bao

• Bước 2: Cài đặt cấu hình GPRS cho máy

• Bước 3: Trong giây lát bạn sẽ nhận được tin

nhắn trả lời Bạn phải ghi lại cấu hình vào máy

để sử dụng

• Bước 4: Muốn tải hình nền, nhạc chuông nhạc

chờ soạn theo các cú pháp

4 Chuyển tiền

Chuyển tiền qua mạng Viettel: có 3 cách

 Theo số thuê bao

 Theo số tài khoản

 Chuyển tiền ngoài ngân hàng

Theo số thuê bao:

• Bước 1: Vào Chuyển tiền Trong ngân hàng Theo thuê bao, bấm OK

• Bước 2: Nhập số thuê bao người nhận, bấm OK

• Bước 3: Nhập số tiền cần chuyển, bấm OK

• Bước 4: Nhập nội dung chuyển tiền, bấm OK

• Bước 5: Nhập mã PIN, bấm OK

• Bước 6: Màn hình yêu cầu xác nhận “ Xác

nhận chuyển cho Nguyễn Văn A, số thuê bao 0972xxxx, số tiền ….VND Nhấn OK để lấy

mã xác thực”

• Bước 7: Nhập mã xác thực, bấm OK

• Bước 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox

– Bước 1: Vào Thanh toán  Dịch vụ, bấm OK

– Bước 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin

5 Thanh toán hóa đơn ( điện, nước, điện

thoại,…) và các dịch vụ khác

1 Hạn chế

2 Biện pháp phòng ngừa

VI.CÁC HẠN CHẾ, RỦI RO VÀ CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA

1 Hạn chế

• Dịch vụ này còn chưa phổ biến ở Việt Nam.

• Chất lượng mạng viễn thông còn kém

• Thông tin khách hàng bị rò rĩ, độ an toàn không cao.

• Quá trình bảo mật còn bất cập.

• Chỉ phù hợp với các loại điện thoại hỗ trợ Java

• Hiệu quả không cao do khó sử dụng

• Tội phạm, hacker và các phần mềm gián điệp đe dọa sự an toàn tài khoản của khách hàng.

2 Các biện pháp phòng ngừa

• Giáo dục thói quen sử dụng thương mại điện tử và dịch vụ thanh toán bằng điện

thoại cho người dân.

• Phát triển ngành bưu chính viễn thông tại Việt Nam.

• Chú trọng quá trình bảo mật tin nhắn.

• Hoàn chỉnh và thi hành bộ luậy về thương mại điện tử

• Đẩy mạnh Marketing, quảng bá rộng rã hơn nữa,

có các chương trình khuyến mãi, hậu mãi,…

• Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng rõ ràng và ngắn gọn

• Ngân hàng bổ sung các dịch vụ ngân hàng, cung cấp nhiều phiên bản mobile banking

• Lưa chọn điện thoại phù hợp với dịch vụ và chon lựa sử dụng mạng viễn thông thích hợp cùng các phần mềm hỗ trợ như GPRS, công nghệ 3G,…

Tài liệu tham khảo

File Word

File PDF

Clip về dịch vụ e-mobile