Tâm lý giao tiếp potx

Trong cuộc sống bạn đừng bao giờ quên điều này: Dù phải đối diện với bất kể khó khăn lớn đến đâu cũng không được chùn bước mà phải biết tự khích lệ, tin tưởng vào bản thân mình thì thành

Tâm lý giao tiếp

Tự học cách khích lệ

Đình Khánh

Có lẽ trong cuộc đời, chắc không ít lần bạn rơi vào tình trạng gặp một chút trắc trở đã buồn

phiền, tâm trạng không vui, tinh thần chán nản Và tất nhiên sau đó, sự chán nản còn ảnh hưởng rất nhiều đến công việc của bạn Có khi sự ảnh hưởng còn kéo dài tới cả tháng, tệ hơn là vài tháng Vì thế, vào những lúc mình chỉ vấp ngã nhỏ, bạn chớ nên nản lòng mà hãy biết cách tự mình khích lệ mình để vượt qua "Mỗi lần vấp là một lần trót dại, ai nên khôn mà chẳng dại đôi lần" – Khi bạn đã có thể nói được điều đó thì cũng có nghĩa là bạn đã có thể thắng được cảm giác thất bại mà vươn lên

Bạn tự nhủ với bản thân như thế nào thì bạn sẽ phát triển theo hướng như thế Vì thế, bạn phải học cách tự khích lệ Những người thành công từ trước đến nay đều không phải thành công trong chán nản, buồn rầu thối chí Dù gặp phải trắc trở phiền phức đến thế nào, họ cũng đều tin tưởng bản thân nhất định vượt qua được cửa ải cam go đó Hãy chủ động tìm kiếm phương pháp giải quyết vấn đề, biết tự đốc thúc bản thân mình, không ngừng nỗ lực thì khó khăn nào cũng vượt qua được

Có một thực tế rõ ràng, nhiều việc được xem là khó khăn vô cùng nhưng người có ý chí nên vượt qua được còn phần lớn những người không thể bởi ngay từ lúc chưa bắt tay vào việc họ đã sẵn ý nghĩ không chắc mình sẽ thành công Phải chăng trong lòng bạn cũng có một giới hạn như thế, rất khó vượt qua nên bạn luôn tự nhủ: mình làm không nổi Hãy đừng bao giờ để mình rơi vào hoàn cảnh như vậy

Trong công việc, chỉ cần bạn cảm thấy bản thân mình làm được thì cứ mạnh dạn làm, rồi bạn sẽ

có của cải và thành công, của cải và thành công đều từ đó mà ra "Không có việc gì khó - Chỉ sợ lòng không bền – Đào núi và lấp biển - Quyết chí ắt làm nên" – Không phải ngẫu nhiên mà lời dạy của Bác Hồ lại trở thành chân lý

Vì vậy, để giúp mình có thể thành công trong cuộc sống, trong kinh doanh, bạn đừng bỏ qua ba nguyên tắc quan trọng đã được những người thành đạt tổng kết:

1 Thường xuyên khích lệ mình để bản thân duy trì một trạng thái tâm lý tốt

2 Chỉ cần bản thân có tinh thần lạc quan muốn vươn lên, càng đặt mục tiêu cao thì thành tích sẽ lớn

3 Bất kể bạn muốn thành công trên lĩnh vực nào cũng đều phải hiểu được quy luật phát triển của

sự việc ở phương diện đó và cần hiểu được áp dụng quy luật này như thế nào, đồng thời không ngừng tiến hành suy nghĩ, nghiên cứu, học tập và lên kế hoạch

Tự khích lệ không chỉ giúp con người đạt thành công lớn hơn trên cơ sở hiện có mà còn khích lệ con người từ kẻ yếu trở thành kẻ mạnh, từ thất bại đi đến thành công, từ tai họa đi đến may mắn, từ nghèo khó trở thành người giàu có Trong cuộc sống bạn đừng bao giờ quên điều này: Dù phải đối diện với bất kể khó khăn lớn đến đâu cũng không được chùn bước mà phải biết tự khích

lệ, tin tưởng vào bản thân mình thì thành công sẽ luôn mỉm cười với bạn

Cách thắt cà-vạt

Những chiếc cà-vạt nhỏ bé mà hiệu quả làm đẹp thì lại không hề bé nhỏ chút nào Đôi khi người

ta không mặc áo complé, nhưng vẫn thắt vạt, còn một khi đã mặc áo comple thì chắc chắn vạt là vật bất ly cổ Nếu biết cách thắt cà-vạt, biết chọn cà-vạt hợp thời trang, hợp màu áo và hợp với vóc dáng thì bạn luôn là người lịch lãm và sành điệu trong mắt tất cả mọi người đấy! Dưới đây là 2 cách thắt cà-vạt bạn có thể tham khảo:

cà-Cách thứ nhất: gồm 6 bước

Bước 1: Quấn vòng qua cổ áo, kéo phần "A" dài hơn "B" và "A" vắt ngang qua "B".

Bước 2: Vòng "A" phía mặt sau "B".

Bước 3: Tiếp tục đem "A" từ mặt sau quấn qua mặt trước "B".

Bước 4: Kéo "A" vào bên trong cổ, tạo một thòng lọng

Bước 5: Cầm chắc như một cái nơ và cắm "A" vào thòng lọng

Bước 6: Dùng tay giữ cái nơ, thắt chặc nút thòng lọng sao cho gọn gàng chính giữa "B" và cổ áo

Cách thứ hai: gồm 8 bước

Bước 1: Đặt cà-vạt sao cho đoạn cuối "A" phải dài hơn đoạn cuối "B" và "A" đè lên "B"

Bước 2: Cầm "A" vòng phía sau "B"

Bước 3: Cầm "A" đưa lên phía trên

Bước 4: Kéo "A" từ phía trên xuyên qua vòng thòng lọng

Bước 5: Kéo "A" vòng qua phía trước - và nắm giữ "B" - từ trái qua phải

Bước 6: Một lần nữa, nắm "A" kéo lên trên và xuyên qua thòng lọng

Bước 7: Cắm "A" xuống và xuyên qua cái nơ phía trước

Bước 8: Dùng hai tay, kéo dần sao cho cái nơ ôm chặc cà vạt và vừa vặn cổ áo

5 cách để tiếp nhận lời khen duyên dáng nhất

Điều thường thấy ở người Việt chúng ta nói riêng và người phương Đông nói chung: rất khiêm tốn khi nhận lời khen từ ai đó Câu trả lời chung nhất thường là: "Ồ, có gì đâu, chuyện vặt mà!" hay

"Em thấy cũng chẳng tài giỏi gì, chỉ là may thôi"…

Bạn giỏi thật sự hay không điều đó bạn tự biết, nhưng hãy nhường quyền phán xét ấy cho người khác, nó sẽ công tâm hơn (tất nhiên bạn cũng nên tỉnh táo để nhận ra đâu là lời khen giả tạo, nịnh hót) Và cách bạn đáp lại lời khen ấy sẽ thêm lần nữa khẳng định giá trị thật của bạn cũng như nhận xét của người khen bạn Sau đây là 5 gợi ý để bạn trở nên lịch thiệp hơn trong cách tiếp nhận lời khen.

1 Lưu tâm Bắt đầu bằng việc lưu tâm đến cách bạn sẽ đáp trả như thế nào Bạn sẽ chối đây

đẩy những khen ngợi ấy? Hay bạn sẽ lúng túng như gà mắc tóc?

2 Thực hành Sau khi đã lưu tâm đến cách bạn thường áp dụng nhất khi đón nhận một lời khen,

bạn hãy quyết định cách thức đáp lại tích cực hơn trong lần sau Sau đó bạn hãy diễn tập nhiều lần (tốt nhất là trước gương) sao cho trở nên tự nhiên nhất và thành thật nhất

Bạn sẽ nói gì? Thường thì một lời cám ơn chân thành cộng với nụ cười ấm áp, thân thiện là đủ để bày tỏ sự cảm kích của bạn rồi Hãy lưu ý đến cảm xúc của bạn khi cần giải thích vì sao mình đạt được thành công xứng đáng với những ngợi khen đó, hoặc trường hợp bạn cần có những lời khen đáp lại khi bạn và người khen bạn cùng chia sẻ một vinh quang chẳng hạn

3 Tạm ngừng Đây chính là điều tạo nên khác biệt; khi có ai đó khen bạn, hãy dừng một chút

trước khi đáp lại Trong khoảng thời gian đó bạn hãy hít thở thật sâu và nhẩm lại điều bạn đã tập luyện trước ở nhà Nếu bạn không có điểm dừng này, rất có thể bạn lại tiếp tục lặp lại thói quen

"khiêm tốn" đang muốn sửa từ lâu

4 Chú ý đến mục đích thật của lời khen Bạn nên thoải mái khi đón nhận lời khen nhưng vẫn

cần suy xét ẩn ý thật sự của chúng là gì Nhờ đó bạn có thể nhận ra đâu là lời khen thật sự hay mang hàm ý mỉa mai Nếu biết được người khen mình chân thành, bạn hãy đối xử lại chân thành như thế, và họ sẽ tiếp tục dành cho bạn tình cảm tốt đẹp những lần sau Ngược lại, khi bạn cố ra

vẻ ta đây không đáng, lần sau bạn cũng sẽ nhận được đúng những gì bạn muốn

5 Và sau cùng là hãy cho nhiều hơn nhận Luôn luôn là thế, khi bạn cho đi nhiều và chân

thành, bạn sẽ được đền bù lại đúng những gì bạn đã cho Đó có thể là rút tỉa được thêm kinh nghiệm ứng xử qua cách quan sát người bạn khen đáp lại với bạn chẳng hạn Ngoài ra, việc này còn giúp bạn giảm thiểu tối đa những suy nghĩ tiêu cực (mà rất có thể do bạn gán ghép hay tưởng tượng ra) khi bạn chọn cách sống tích cực về mọi mặt

Tạo ấn tượng tốt trong giao tiếp trực tiếp

Tạo ấn tượng tốt trong giao tiếp trực tiếp là một việc rất quan trọng Ấn tượng ban đầu thường là diện mạo dễ nhìn và tác phong nhanh nhẹn và tự tin khiến đối tác nghĩ ngay là chúng ta thạo công việc, lành nghề; như vậy việc đại diện cho công ty để giao tiếp mới dễ dàng thành công

Để có ấn tượng tốt, chúng ta phải luôn luôn bắt đầu buổi giao tiếp bằng một nụ cười thân thiện Tất nhiên khi cười thì ánh mắt cũng phải vui vẻ Đừng cười như người máy Không được đeo kính râm khi tiếp khách Đôi mắt là cửa sổ của tâm hồn bị che đậy, sẽ tạo ấn tượng giả tạo, mờ ám khi giao tiếp Ngoài ra, đeo kính râm trong phòng còn là thái độ bất lịch sự, không tôn trọng người khác, dù cho đó là kính đổi màu cũng không nên đeo Nếu Bạn không phải là vệ sĩ hay người phụ trách an ninh của Công ty thì đừng đeo kính râm khi tiếp khách

Trang phục khi giao tiếp phải tươm tất, không phục sức sặc sỡ hay rườm rà, không nên trang điểm lòe loẹt, không nên bôi sực nức nước hoa, đặc biệt khi giao tiếp với người Nhật

Tạo ấn tượng tốt còn là việc tôn trọng khách Bạn phải đúng giờ Nếu tiếp tại văn phòng của bạn, nên chấm dứt ngay các công việc khác ngay trước giờ hẹn và trong khi tiếp xúc Nếu tiếp tại văn phòng của khách, Bạn phải đến sớm trước giờ hẹn khoảng 5 phút Bạn phải trù tính thời gian và

lộ trình đến nơi Nếu chưa biết rõ văn phòng của khách, nên gọi điện hỏi đường truớc Mọi lời cáo lỗi do đến trễ dù hợp lý cách mấy vẫn làm mất đi ấn tượng tốt về bạn

Để trình bày ngắn gọn, súc tích

1 Đừng nên sa đà vào những chi tiết không thật cần thiết "Tôi đã đến đó vào thứ 5, cũng có thể

là thứ 4, à mà chắc là thứ 5 thì phải " Không ai quan tâm chính xác bạn đến đó vào ngày thứ mấy, vì thế hãy bỏ qua những tiểu tiết như thế

2 Đừng lặp lại những ý tưởng hay phần nội dung đã trình bày, trừ khi người đối diện không nghe kịp hay ra hiệu cho biết là không hiểu Chỉ nên trình bày một lần và tiếp tục với những phần khác

3 Quyết định sử dụng nếu đó là ý tưởng mới xuất hiện trong lúc thảo luận, nếu không thì đừng nên dùng Thật lãng phí thời gian nếu bạn lặp lại ý tưởng mà chỉ thay đổi chút ít trong cách thể hiện

4 Loại bỏ bớt những từ dư thừa Cố gắng trình bày càng ngắn gọn, súc tích càng tốt và chuyển tải chính xác những điều bạn muốn thể hiện

5 Nói với tốc độ vừa phải để người nghe dễ tiếp thu Tránh nói quá chậm, kéo dài lê thê khiến người nghe trở nên mệt mỏi, chán nản và có thể kết thúc câu chuyện của bạn khi dễ dàng đoán được những gì bạn sắp trình bày tiếp theo

6 Không nên pha trò khi chỉ có bạn nghĩ là nó buồn cười Có thể bạn cho rằng những câu nói đùa

sẽ gây ấn tượng nhưng những người xung quanh lại nghĩ bạn đang phí thời gian cho những trò đùa dai

7 Loại bỏ những từ hay cụm từ vô nghĩa như: "ừ", "ờ", "bạn biết không" Đừng nên lấp những

từ đó vào các khoảng dừng trong khi trình bày

8 Trong cuộc thảo luận nhóm, hãy đưa ra những câu hỏi không chỉ liên quan đến cá nhân bạn

mà còn liên quan đến nhiều ngươì khác Đừng đề cập những thông tin không dính dáng gì tới số đông; nếu có thắc mắc riêng thì để dành trao đổi sau đó

Nghệ thuật từ chối

Thật là khó từ chối khi có ai nhờ vả bạn giúp điều gì đó, nhất là lúc bạn không rảnh Bạn muốn từ chối nhưng không biết nói sao cho người kia không phật lòng, mà cũng để mình khỏi áy náy

1 Hãy nhạy bén với động thái từ chối Cần lưu ý mức độ thân thiết của mối quan hệ và cách

từ chối Nhờ vậy mà bạn khả dĩ quyết định nên làm gì Hãy cân nhắc mức ảnh hưởng của sự từ chối đối với mối quan hệ (bạn bè, thân thuộc, công việc, )

2 Biết rõ việc được nhờ Chúng ta có thể quyết định ngay mà lại không biết "lượng" sức mình

có giữ đúng lời hứa hay không Tuy nhiên, từ chối "thẳng thừng" thì lại kém tế nhị Hãy "hoãn binh" một lúc để "chọn" từ ngữ, giọng nói và thể ngữ (ngôn ngữ cơ thể) cho hợp lý để tránh căng thẳng cho cả hai

3 Đánh giá yêu cầu Hãy cân nhắc chi tiết và lĩnh vực được yêu cầu Cố gắng tìm một thỏa hiệp

để đẹp lòng đôi bên Bạn có thể phân tích để giúp người kia hiểu rõ hoặc đề nghị cách giải quyết khác Như vậy là bạn đã thể hiện sự cảm thông và chia sẻ với người kia

4 Xác định khả năng Trước khi từ chối, hãy xác định là bạn không thể thỏa mãn yêu cầu của

họ, vì bạn không đủ khả năng hoặc bạn quá bận Nếu đúng sở trường mà bạn từ chối thì bạn có thể mất uy tín, vì vậy bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng

5 Cảm thông và hiểu biết Biết người và biết ta để tránh ảnh hưởng xấu tới mối quan hệ Hãy

chân thành và xin lỗi nếu bạn không thể giúp họ, đồng thời tỏ ra bạn luôn lắng nghe, nhưng vì

"lực bất tòng tâm"

6 Đừng gởi tin nhắn, email hoặc lời nhắn Nên gặp trực tiếp hoặc gọi điện thoại để tránh hiểu

lầm Nếu không, bạn có thể bị đánh giá thấp vì họ hiểu là bạn coi thường họ Gặp nhau trực tiếp

là cách tốt để có thể hiểu nhau hơn, không bị "tam sao thất bổn"

7 Đừng trì hoãn khi đã quyết định Đừng để đến ngày mai những gì bạn có thể làm ngay hôm

nay Quán tính sẽ làm bạn lần lữa, e ngại, và khiến người khác hiểu sai về bạn Đừng quên: "Một

sự bất tín, vạn sự không tin" Đó cũng là chính mình hạ giá mình!

8 Đừng "thế thủ" Bạn không nên tỏ vẻ độc đoán hoặc chê trách họ Hãy biết phục thiện, nhận

khuyết điểm và cảm thông khi đối thoại Cố chấp và bảo thủ là các động thái "đào sâu" hố ngăn cách, không thể tái lập bình thường hóa

9 Đừng nói "không" đang khi thảo luận Cũng vẫn từ chối, nhưng thay vì nói "không", bạn

hãy dùng cách nói "nhẹ" hơn như "Tôi hiểu rằng ", "Tôi không thể, vì " Và nên tránh "cướp lời", lắng nghe và gật đầu để thể hiện sự cảm thông

10 Đừng "thổi phồng" vấn đề Hãy bình tĩnh trước vẻ tức giận và thất vọng của đối phương,

chú ý những gì họ nói ngoài những từ ngữ không đẹp mà họ nói Đừng "nhiễm" cơn nóng của họ hoặc đừng "đổ dầu vào lửa"

Biết rằng không dễ từ chối, nhưng trước khi từ chối, hãy đặt mình vào hoàn cảnh của họ và hiểu

sự ảnh hưởng đối với họ khi bạn từ chối Khi họ nhận thấy bạn vẫn quan tâm và cảm thông, họ sẽ

dễ chấp nhận lời từ chối của bạn hơn

Từ chối lời đề nghị của người khác là chuyện thường gặp hàng ngày, nhưng để tìm ra một phương án từ chối hiệu quả thật là khó Trong bài này tác giả đưa ra chỉ là những cách ứng sử một cách rất chung chung, theo tôi nên đi thẳng vào từng sự việc hoặc ít nhất cũng đưa ra một số sự việc điển hình Trong thời đại ngày nay lời nhờ vả suông ngày một ít dần, mà đổi lại nó thường đi theo với vật chất từ đó làm tha hoá đạo đức của một bộ phận con người trong xã hội, chính vì vậy cũng nên chỉ ra một cách từ chối những cán dỗ về vật chất Như vậy theo tôi xã hội sẽ bớt đi nhiều tiêu cực

Nghệ thuật từ chối ở trên mới chỉ đúng trong trường hợp có lời đề nghị được giúp đỡ Trong thực tế, còn có nhiều hoàn cảnh phải từ chối như: từ chối một lời mời (cái này khó nếu như lời mời đó xuất phát từ một người bạn thân & không hề vụ lợi nhưng lại không phù hợp với hoàn cảnh thực tại của mình); từ chối một cuộc hẹn, từ chối một lời đề nghị vào vị trí mới cao hơn nhưng tự bản thân người được đề nghị thấy mình không phù hợp với vị trí ấy

Xin quý vị cho thêm những lời khuyên.

Từ chối! Nhiều lúc đó là một quyết định dễ dàng nhưng không ít trường hợp đó là một quyết định thay đổi cả cuộc đời.

Chắc chắn rằng, trong cuộc đời mỗi chúng ta sẽ gặp trường hợp đó, hãy quyết định sao cho bản thân bạn không cảm thấy áy náy và đúng với nguyên tắc của bản thân bạn Bạn phải từ chối khi điều mà người khác nhờ vượt quá khả năng hay vi phạm nguyên tắc của bạn.

Với bạn bè thân thiết, có lẽ từ chối là điều khó khăn nhất Những lúc đó, con người ta cần phải rộng lòng và đòi hỏi hiểu nhau nhiều hơn nhưng dù thế nào đi chăng nữa, xin bạn hãy ra quyết định bằng chính tiếng nói trong tâm hồn bạn Chúc các bạn thành công và đừng bao giờ ngại ngùng khi từ chối

Quà tặng và cách tặng quà

Trong cuộc sống, tất cả chúng ta đều phải trải qua việc tặng quà và nhận quà tặng từ người khác Một năm 365 ngày, có bao nhiêu là dịp để tặng quà cho nhau, nào dịp sinh nhật, nào dịp lễ tết, nào dịp kỷ niệm hay thậm chí đơn giản tặng quà chỉ để làm vui lòng ai đó Tặng quà là cách chúng ta thể hiện sự quan tâm đến nhau Có một điểm chung mà ta dễ dàng nhận thấy được khi tặng quà là, món quà luôn làm cho người nhận cảm thấy vui vẻ

Khi tặng quà cho một người nào đó, giá trị của món quà không quan trọng bằng việc bạn đã nghĩ

đến người đó và muốn làm điều gì cho người đó Một câu nói mà ta cần nhớ là: "Quà tặng không

quan trọng bằng cách tặng" Khi một người nhận được một món quà, người đó cảm thấy vui, xúc

động vì món quà đó, thì ngay bản thân người tặng là chúng ta cũng cảm thấy rất vui.

Những món quà đặc biệt là những thứ ta tặng cho gia đình và bạn bè của chúng ta vào các dịp lễ, tết hay các ngày quan trọng như Giáng Sinh, Sinh nhật, Valentine, 8-3, 1-6 Những món quà này nên được lựa chọn với sự thận trọng đặc biệt Quà tặng không cần phải mắc tiền để chứng tỏ rằng mình đã dành cho họ những tình cảm tốt đẹp nhất Món quà sẽ trở nên ý nghĩa nếu như món quà đó thích hợp với người nhận, và người nhận sẽ cảm thấy thích thú với món quà ấy Kiểu như, có một người bạn nói vui rằng: "Giá trị món quà cũng tuỳ theo lúc, tuỳ theo hứng lúc đó Có khi chỉ đáng giá vài đồng xu lẻ, ví dụ như cái lần Sinh nhật người bạn, chỉ mua cho hắn ấy 2 ổ bánh mì Tại hắn đói, hắn thiếu ăn, và như thế lại vui."

Khi tặng cho nhau những món quà kỷ niệm, nên lựa chọn những món quà có ý nghĩa bất ngờ, ngộ nghĩnh Những món quà ấy nên là những thứ… để lâu mà không cũ, không hư hỏng, có thể trưng bày được

Những cánh thiệp được gửi kèm theo quà, tùy theo người nhận mà ta có thể viết nhiều cách khác nhau Như cho cha mẹ, thầy cô hay những người lớn hơn thì cần đầu tư cẩn thận chút xíu, để ý những từ ngữ, câu chữ mình viết ra; còn nếu là bạn bè thì… thoải mái, vui vẻ, hài hước Chính những gì ta ghi trên các tấm thiệp ấy mới làm cho người nhận quà cảm thấy vui vẻ, và ghi nhớ.Khi có người tặng quà cho mình, ta nên nhận với sự nhiệt tình và thích thú, ngay cả khi những món quà ấy không phải là thứ ta thích Hãy nghĩ đến tình cảm của người tặng quà mà vui vẻ đón nhận Dù sao thì, món quà không quan trọng bằng ý nghĩa và tình cảm đằng sau nó

"Cám ơn bạn!" là câu đầu tiên để nói khi nhận một món quà Sau đó, nói một điều gì theo lời lẽ riêng của mình để chứng tỏ là bạn đã rất vui khi nhận quà Bất cứ điều gì chứng tỏ rằng bạn "hài lòng" và cám ơn thì đều đúng, đều nên làm Không nên nghĩ đây là những câu nói khách sáo, xã giao Chính những câu nói như vậy lại làm cho người tặng quà cảm thấy cũng… hài lòng

Cách giới thiệu

Có khi bạn cảm thấy lúng túng không biết giới thiệu một người bạn của mình với một người lớn hơn, hay một người khác… Kiểu như, bạn chẳng biết nói gì hoặc là nói vậy thì có đúng không Vậy thì bạn hãy xem thử những chỉ dẫn sau đây:

Trước tiên, nên nhớ là hãy từ từ thôi, đừng vội vàng khi giới thiệu Hãy dừng một phút để suy

nghĩ xem bạn đang giới thiệu ai, và với ai mà họ đang được giới thiệu

Giới thiệu hai người bạn khác phái: Người con trai luôn được giới thiệu với cô gái, bất kể tuổi

tác của anh ta Hãy nhìn vào cô bạn gái của bạn và nói tên cô ta trước, rồi xoay sang người con trai giới thiệu tên anh ta Ví dụ: "Chi, đây là Danh Còn đây là Chi"

Giới thiệu hai người bạn cùng phái: Nếu hai người, có một người lớn hơn người kia, thì giới

thiệu người nhỏ hơn với người lớn hơn Ví dụ: "Anh Khoa, đây là Thanh bạn em Còn đây là Khoa, anh tôi" Còn nếu như họ tuổi gần nhau, thì giới thiệu người nào trước cũng được

Con trai thường bắt tay nhau: Khi giới thiệu bạn trai với nhau thì họ thường bắt tay nhau

Nhưng nếu là hai người khác phái thì chỉ khi nào người con gái đưa tay ra trước, thì người con trai mới nên bắt tay Nếu cô ta không tỏ ý muốn bắt tay thì người con trai chỉ nên khẽ cuối đầu thôi

Con gái thì lại ít khi bắt tay với nhau Dù không có quy luật nào nói rằng việc các cô gái bắt

tay nhau là không hay, nhưng khi họ được giới thiệu thì thường họ chỉ mỉm cười và chào hỏi bình thường thôi

Giới thiệu một người bạn của mình với người lớn tuổi hơn: Luôn nói tên của người lớn tuổi

trước Ví dụ: "Thưa Dì, đây là Thanh, bạn của con Thanh, đây là dì tôi"

Giới thiệu bạn bè với cha mẹ mình: Không nên nêu rõ tên cha mẹ của mình Câu đúng để nói

là: "Thưa cha, đây là Thanh, bạn của con"

Giới thiệu một cô gái trên mười sáu tuổi với người lớn hơn là đàn ông: Người đàn ông luôn

được giới thiệu với cô ta trước, bất kể đến tuổi tác của ông Ví dụ: "Chi đây là cha của tôi Thưa cha, đây là Chi, bạn con"

Giới thiệu cha mẹ bạn với người lớn tuổi: Nên giới thiệu về cha mẹ mình trước Chẳng hạn,

để giới thiệu mẹ bạn với cô giáo, nên nói "Thưa cô, đây là mẹ em"

Khi bạn được giới thiệu với người bạn khác, bạn nên nhìn vào người đó, mỉm cười và nói

"Anh khỏe không?"… Câu hỏi này sẽ tốt hơn nếu bạn muốn tạo sự thân mật, thoải mái giữa bạn

và người bạn mới Những câu như "Rất vui mừng được gặp anh!" hay "Chào!" sẽ tạo cảm giác sáo hoặc đơn điệu…

Việc biết khi nào cần giới thiệu cũng quan trọng như việc biết cách giới thiệu như thế nào Khi

bạn đưa một người bạn đến nhà của người khác thì bao giờ cũng phải giới thiệu người đó với người mà bạn tới nhà Nếu gặp người nào đó ngoài đường phố, mà người đó dừng lại nói chuyện khá lâu thì người đó cần phải được giới thiệu với bất kỳ ai đang đi cùng bạn Bất kỳ người bạn nào

mà bạn dẫn về nhà cũng phải được giới thiệu với các thành viên của gia đình mình Không nên để một người đứng chờ trong khi bạn nói chuyện với người trong nhà mà anh/cô ta không quen biết

Không nên giới thiệu những người gặp nhau ngắn ngủi, chẳng hạn như người chỉ gặp nhau qua

đường mà bạn chỉ có đủ thời gian để nói lời chào vui vẻ…

Hai mươi bí quyết để loại trừ căng thẳng

1/ Hãy yêu thích việc mình làm, bạn sẽ cảm thấy thú vị hơn và làm việc hiệu quả hơn

2/ Xét lại các yếu tố gây căng thẳng Cố loại bỏ những yếu tố nào gây trói buộc và gây bực mình

vô ích

3/ Đừng tìm cách làm vừa lòng tất cả mọi người Bạn cần hiểu rằng: ta không thể nào làm được điều đó

4/ Hãy sống đúng với con người mình Tránh phí phạm năng lực một cách vôp ích

5/ Hãy biết làm vui lòng mình và lo nghĩ đến mình

6/ Thỉnh thoảng hãy ra nơi thanh vắng và nhìn lại nội tâm mình

7/ Hãy bộc lộ xúc cảm: Hãy nói ra những điều mình nghĩ, những điều mình cảm nhận

8/ Muốn tránh dằn vặt suy tư, hãy đối diện với các vấn đề của mình Đừng hoãn lại hôm sau những gì mình làm được hôm nay

9/ Đừng để những thay đổi quan trọng trong cuộc sống xảy ra liên tục trong thời gian quá gần nhau Những căng thẳng chồng chất sẽ làm bạn không đủ thời gian để giải quyết

10/ Dành thì giờ để làm việc mình ưa thích, hoặc chỉ ngồi mà mơ mộng vẩn vơ

11/ Mỗi ngày thực hiện hai lần thư giãn (mỗi lần 15 phút)

12/ Hãy tập thể dục, hãy làm tiêu hao bớt năng lượng Hans Selye nói "Như khi ta đói thì ăn ngon miệng hơn, ta cần phải mệt thì nghỉ ngơi mới thoải mái trọn vẹn"

13/ Thỉnh thoảng để xe ở nhà mà đi bộ

14/ Đừng hy sinh thì giờ nhàn rỗi của mình

15/ Hãy sống điều độ, dùng thức ăn đầy đủ, đúng bữa và ngủ đủ giấc.

16/ Hãy bắt đầu với bữa ăn sáng đầy đủ chất bổ

17/ Hãy mỉm cười! Tương quan của bạn với những người xung quanh sẽ tốt hơn

18/ Hãy hít sâu vào khi mình bực bội Khi chú ý đến hơi thở thì nỗi bực tức đã vơi đi một nửa rồi.19/ Hãy học cách yêu đương (bằng những cử chỉ âu yếm) Tình yêu là liều thuốc an thần tốt nhất.20/ Tránh xa tiếng ồn, đừng xem truyền hình trong khi ăn Hãy tìm cho mình những giây phút thinh lặng và yên tĩnh

Nghệ thuật xin lỗi

Bạn có lỡ lời hay làm gì ảnh hưởng đến danh dự, tổn hại đến tình cảm của người thân thì hãy nén lại sự kiêu hãnh mà thật lòng xin lỗi Chần chừ để thời gian trôi qua, lỗi lầm ấy

sẽ nhân đôi và sự giận dỗi oán hận của "đối phương" sẽ tăng theo dần Lúc đó mọi quan

hệ cũng như tình cảm của hai người sẽ bị đe dọa Chính vì vậy bạn hãy

* Xin lỗi càng sớm càng tốt

Nếu bạn đã biết hay làm điều gì sai, đừng để quá lâu rồi mới nói lời xin lỗi Bạn không nên chần chừ hãy đợi đến lúc thích hợp mới xin lỗi mà phải nói ngay Khi xin lỗi bạn không cần kiểu cách hay trau chuốt lời nói mà chỉ cần sự chân thành

* Mặt đối mặt

Tùy theo từng hoàn cảnh nhưng nếu có thể, bạn nên xin lỗi mặt đối mặt là hay nhất Nếu không bạn có thể dùng nhiều phương cách khác nhau như gọi điện thoại, viết mail, gởi hoa… Bằng cách này người bị tổn thương sẽ cảm thấy đỡ hơn rất nhiều do sự chân thành của bạn và do sự trung thực của bạn

* Chân thành lắng nghe

Bạn đã làm điều lỗi với "đối phương", nay bạn chịu nhận lỗi và lắng nghe sự giận dữ một cách chân thành Hãy để "đối phương" nói ra hết suy nghĩ, bực bội oán giận và rồi mọi thứ sẽ sớm được giải quyết Bạn không nên mất kiên nhẫn khi nghe hay tỏ thái độ nóng lòng

* Cử chỉ đẹp tiếp theo sau

Nếu bạn nghĩ rằng việc gởi thiệp, hoa hay kẹo tiếp sau đó có thể giúp "đối phương" vui hơn… thì bạn cứ tiếp tục làm Việc này có ý nghĩa hơn nếu bạn trực tiếp mang hoa, quà tặng đến cho họ

* Không vội vàng

Thật là khó để bắt "đối phương" chịu tha lỗi cho bạn ngay được vì nó còn tùy thuộc vào việc họ cảm thấy bị lỗi ít hay nhiều Nó đòi hỏi phải có thời gian cho họ tha lỗi và quên đi Bạn không nên tạo áp lực cho họ khi họ chưa thật sự sẵn sàng Trong những khoảng thời gian này điều cần thiết

ở bạn chính là sự chân thành Bạn đã làm một điều sai vậy hãy chờ thời gian để chúng phai nhạt dần

Thương hiệu cá nhân - Tại sao không ?

Thương hiệu cá nhân là gì?

Ngày nay, khái niệm thương hiệu không chỉ gắn với sản phẩm mà có thể gắn vời bất kỳ chủ thể nào: tổ chức, địa đanh thậm chí cả con người Có thể nói, mọi thứ đều có thương hiệu Chẳng hạn người ta sử dụng từ Lasvegas cho điểm cờ bạc, phố Wall cho trung tâm tài chính, thung lũng Silicon cho các trung tâm phần mềm Madona cho những phụ nữ gợi tình và bốc lửa Như vậy Lasvegas, phố Wall, Madona đã là những thương hiệu

Cũng giống như thương hiệu hàng hóa, thương hiệu cá nhân là giá trị của một cá nhân giúp phân biệt cá nhân đó với những người khác Thương hiệu cá nhân không chỉ đơn thuần là gây dựng một hình ảnh ra thế giới bên ngoài mà nó còn là sự tự nhận thức về các điểm mạnh, điểm yếu, kỹ năng, cảm xúc cũng như cách sử dụng các yếu tố đó để tạo nên sự khác biệt cho bản thân và định hướng cho các quyết định của cá nhân đó Ngày nay, thương hiệu cá nhân đã và đang trở thành một yếu tố thiết yếu để đạt tới một sự thành công chuyên nghiệp

Tại sao phải xây dựng thương hiệu cá nhân?

Thương hiệu cá nhân mang lại cho người sở hữu nhiều lợi ích

Hiểu bản thân tốt hơn, giúp tăng sự tự tin và tính khẳng định Quá trình phát triển thương hiệu cá nhân chính là quá trình "truyền bá" những thông điệp, khắng định những giá trị cá nhân của bạn Xây dựng được một thương hiệu cá nhân thành công cũng đồng nghĩa với việc bạn có một công

cụ hữu ích để kiểm soát bản thân mình

Tạo sự khác biệt Một khi bạn đã tạo dựng được thương hiệu cho riêng mình thì đó chính là một công cụ hữu hiệu giúp phân biệt bạn với đồng nghiệp và các đối thủ cạnh tranh

Mang lại những lợi ích cụ thể trong ngắn hạn cũng như dài hạn (có công việc tốt hơn, ôn định, tăng thu nhập, mở rộng lĩnh vực kinh doanh ) Mục đích cuối cùng của xây dựng thương hiệu doanh nghiệp hay thương hiệu cá nhân cũng đều là sự phát triển bền vững, là lợi nhuận

Khi bạn đã có một thương hiệu nổi tiếng, đương nhiên bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn trong lĩnh vực hoạt động của mình Chẳng hạn, khi cần tư vấn tài chính người ta sẽ tìm đến anh A, muốn có được tư vấn về quản lý người ta sẽ đến gặp chị B

Xây dựng thương hiệu cá nhân như thế nào?

Bước 1: Xác định thương hiệu riêng

Để xây dựng thương hiệu cá nhân, cần định hướng rõ ràng Hãy suy nghĩ xem bạn muốn cuộc sống của bạn sẽ thế nào trong 1, 2, 3 hay 5 năm tới Các mục tiêu cần được xác định tập trung, trọng điểm, cụ thể và sát thực

Ngạn ngữ có câu: "Biết mình biết người, trăm trận trăm thắng" Xây đựng thương hiệu cá nhân cũng vậy Để xác định được một thương hiệu phù hợp và thành công cần phải hiểu rõ về bản thân mình cũng như về đối thủ cạnh tranh Nếu bạn là người năng động và hướng ngoại, bạn sẽ khó thành công với những công việc có thể dự đoán trước, những gì quá ổn định Ngược lại, nếu bạn

là người ưa ổn định, bạn sẽ thất bại khi hướng đến một môi trường đòi hỏi tính năng động, sáng tạo và khả năng thích nghi cao

Để hiểu rõ hơn nội dung của bước này, hãy giả sử hiện bạn đang là một chuyên viên tài chính và bạn định hướng sẽ trở thành người điều hành của một tập đoàn tài chính trong tương lai Việc định hướng này là dựa trên cơ sở bạn tự đánh giá năng lực, môi trường làm việc cũng như trình

độ học vân của bạn và cũng là nhằm khẳng định mình, mong muốn có cơ hội được thể nghiệm

những gì bạn khao khát được thực hiện nhằm mang lại lợi ích tối đa cho Công ty cũng như cho bản thân Để đạt được mục đích đó, bạn xác định các mục tiêu ngắn hạn, ví dụ: sau 5 năm phải đạt đến một vị trí quản lý cấp thấp (trưởng phòng), sau 10 năm đạt đến cấp cao hơn (ví dụ thành viên Ban giám đốc) và sau 15 năm phải đạt đến vị trí cao nhất - Giám đốc điều hành

Để đạt được từng mục tiêu, bạn phải xây đựng cho mình một chương trình hành động cụ thế Bạn đánh giá xem liệu rang có những đối thủ cạnh tranh nào cũng đang nhằm tới mục tiêu của bạn Bạn cần phải tìm được điểm khác biệt của bạn so với họ, phân tích những thuận lợi, khó khăn trong quá trình phấn đấu đạt đến các mục tiêu Bạn cần làm thế nào để the hiện được là mình hội

đủ các khả năng và tố chất để có thể trở thành người lãnh đạo tập đoàn hơn những ứng viên khác

Bước 2: Biểu đạt và thể hiện thương hiệu

Một khi bạn đã hiểu về bản thân mình, về đối thủ cạnh tranh, đã xây dựng được những mục tiêu, bạn có thể dễ đàng xác định một tổ hợp các công cụ liên kết giúp bạn mang hình ảnh, tuyên ngôn của mình đến công chúng một cách hiệu quả nhất Đó có thể là những bài báo viết, các bài phát biểu, các buổi thuyết trình Bạn cần đánh giá tất cả các phương tiện đế chọn ra tổ hợp thích hợp nhất nhằm đạt đến nhóm công chúng hướng đích của mình Tổ hợp đó có thề thay đổi tuỳ thuộc mục tiêu của bạn ở từng giai đoạn nhất định Mỗi hành động của bạn cần được gắn với thương hiệu cá nhân của bạn Khi bạn có một buổi thuyết trình, khi tham gia một cuộc họp, khi viết một bản báo cáo, hoặc ngay cả trong những bữa ăn, xin bạn đừng quên thương hiệu của mình Mặt khác, cần thường xuyên đánh giá những việc bạn đã làm những thủ pháp bạn đã sử dụng xem chúng có nhất quán với thương hiệu của bạn hay không Hãy sử dụng lịch in hay một cuốn sổ tay

để liệt kê những việc cần làm và phải luôn chắc chắn rằng mọi việc bạn làm phải gắn với bản chất thương hiệu của bạn Đó là cách để giữ cho thương hiệu của bạn luôn rõ ràng, nhất quán và ổn định

Bước 3: Đánh giá và liên hệ

Bạn phải định lượng được thương hiệu của mình, phải phát triển các phương tiện liên kết đê đến được với nhóm công chúng mục tiêu Nhưng bạn sẽ đo lường sự thành công của thương hiệu cá nhân như thế nào?

Điểm mấu chốt là phải thu thập những thông tin phản hồi Nếu bạn làm việc cho một công ty hãy

sử dụng hệ thống đánh giá công việc của Công ty, thu nhận những phản hồi từ người quản lý, từ những đồng nghiệp Hãy tham vấn những người mà bạn tin rằng họ sẽ đưa ra những nhận xét trung thực nhất Nếu bạn là một nhà tư vấn, hãy gửi cho khách hàng của bạn mẫu nhận xét qua từng dự án Thu thập các thông tin phản hồi trên trang web cá nhân của bạn Hãy cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt vì điều đó giúp bạn nhận thức rõ hơn về thương hiệu cá nhân của mình

Trong một thế giới mà bất kỳ cái gì cũng đều gắn với một thương hiệu thì bạn cũng nên nghĩ tới thuật ngữ đó cho riêng mình Hãy xây dựng và nuôi dưỡng thương hiệu cá nhân của bạn - yếu tố giúp bạn luôn thành công trên con đường sự nghiệp của mình

Làm thế nào để cải thiện kỹ năng nghe?

Đối thoại là một nghệ thuật Mọi người có thể cùng trò chuyện vui vẻ với nhau, hoặc than phiền với nhau những điều buồn tẻ trong cuộc sống Khi trò chuyện, điều quan trọng không hẳn là nội dung bạn sẽ nói những gì mà là khả năng hiểu người khác đến đâu Người biết lắng nghe phải tạo cho người đối diện cảm giác họ thật sự bị lôi cuốn, hiểu được sáng tỏ và sâu sắc những gì mà bạn muốn truyền tải Có ý kiến cho rằng để trở thành một người lắng nghe giỏi thì phải biết chịu đựng, điều này tuy khó nhưng rất nên làm Lắng nghe là kỹ năng có thể học, luyện tập và hoàn thiện nếu bạn cố gắng Bạn có thể bắt đầu rèn luyện theo những bước sau để trở thành một người lắng nghe giỏi

1 Kỹ năng đầu tiên là thái độ lắng nghe, bao gồm sự tiếp xúc bằng mắt, nhìn hướng về người đối

diện, khẽ gật đầu mỗi khi muốn thể hiện sự đồng ý hoặc tán thành Những cử chỉ đó phải được thực hiện nhịp nhàng theo lời nói, và phải phù hợp với thông tin đang trình bày

2 Bước thứ hai là sự phản hồi Điều này có nghĩa là bạn đang muốn xác định lại những cảm nghĩ

mà người đối diện đã thể hiện thông qua bài đối thoại vừa rồi Khi trò chuyện, ai cũng đều muốn người khác lắng nghe suy nghĩ của mình, do đó hãy sử dụng những kỹ thuật để khiến cho họ biết rằng bạn cũng đang thực sự chăm chú lắng nghe Sự đáp lại một cách thông cảm thường bắt đầu bởi: "Dường như bạn đang ……… (tức giận, thất vọng, hứng khởi ); Bạn đang cảm thấy

……… (chán nản, buồn bã, hồi hộp…); Tôi có thể cảm nhận được bạn đang ……… (mong muốn ai đó quan tâm, thất vọng…)" Đây là vài ví dụ về cách xác định cảm xúc của người nói Mỗi câu có thể được dùng để làm rõ nhiều cảm xúc khác nhau Hãy dùng chúng thường xuyên trong cuộc đối thoại

3 Hãy diễn giải nội dung bạn muốn trình bày Thường thì khi bạn không nắm vững một vấn đề,

bạn sẽ chỉ chú tâm vào nói, nói và nói, thay vì phải diễn giải Giải thích một cách chính xác có thể làm cho cả người nói và người nghe đều hiểu rõ vấn đề Thật không dễ dàng khi phải suy đoán ý nghĩa ẩn sau những từ ngữ, lúc này diễn giải là rất cần thiết Kỹ thuật này có thể giúp mọi người

mở rộng cuộc nói chuyện, có thể khám phá những gì mà bạn thật sự muốn diễn đạt

4 Đặt câu hỏi Đây cũng là một công cụ có giá trị nhưng rất nguy hiểm Nếu đặt câu hỏi sai, có

thể buổi nói chuyện sẽ kết thúc không tốt đẹp Nếu một người thanh niên đang mong chờ sự thông cảm về nỗi đau sau cuộc chia tay với người yêu, nhưng câu hỏi dành cho anh ta là: "Tại sao anh lại để cô ấy ra đi? Đó là một cô gái tuyệt đẹp", thì anh ta sẽ càng buồn hơn vì cảm thấy mình

là một người thất bại Trong hầu hết các trường hợp, người nói không muốn được hỏi những câu bắt đầu bởi: "Tại sao…" vì thường thường những câu như thế mang ý nghĩa trách móc hoặc phê bình Những câu hỏi tốt sẽ là: "Anh cảm thấy thế nào về chuyện đó?", "Điều đó có nghĩa gì đối với anh?", "Tiếp theo anh sẽ đi đâu?" Tất cả những ví dụ này đều nhằm khơi gợi để khám phá chứ không hề có ý đánh giá hoặc nhận xét gì cả

5 Kỹ thuật cuối cùng và cũng là quan trọng nhất, đó là sự im lặng Im lặng làm cho người ta cảm

thấy không thoải mái Nó tạo một không khí nặng trĩu suy nghĩ và đôi khi là nỗi đau Một người biết lắng nghe phải thật sự thoải mái khi ở trong môi trường đó Thỉnh thoảng, chờ đợi vài phút trong im lặng sẽ giúp người nói có thể khai thác hết những cảm xúc thầm kín trong lòng Làm chủ được sự im lặng, điều đó có nghĩa là bạn đã thành công Rèn luyện những kỹ năng này để trở thành một người lắng nghe tốt, nhưng một người như thế không có nghĩa là họ không thể diễn tả những cảm xúc của họ để đáp lại Phải có lúc nào đó để nói, và lắng nghe Sự quan tâm đến người khác thể hiện ở chỗ, bạn cố gắng lắng nghe họ khi họ đang trong tình trạng khủng hoảng Những kỹ thuật này rất quan trọng và cực kỳ hiệu quả nếu bạn muốn phát triển mối quan hệ bạn

bè thân thiết hoặc có thể là quan hệ tình cảm Cố gắng lắng nghe sẽ giúp bạn nâng cao khả năng hiểu và thông cảm mọi người, cũng như có cải thiện những kỹ năng giao tiếp tổng quát

Học cách lắng nghe

Lắng nghe là cả một nghệ thuật Đó không chỉ đơn thuần là nghe qua Nó đòi hỏi người nghe phải biết chủ động trong buổi nói chuyện cũng như biết cách kết hợp một số kĩ năng và kĩ thuật nhất định Dưới đây là một vài mẹo vặt bạn có thể áp dụng để trở thành một người thực sự biết lắng nghe, một người mà người khác luôn muốn trò chuyện

thật kĩ lưỡng Không nên đánh giá thấp hay tỏ ra coi thường những gì bạn đang nghe Vẻ mặt cũng không được lộ sự thiếu tôn trọng hay sự xao nhãng Dĩ nhiên bạn không nhất thiết phải đồng ý với mọi việc họ nói, nhưng hãy đợi cho đến khi họ trình bày hết quan điểm của mình.

Đặt câu hỏi

Bạn sẽ có thắc mắc về những gì đã nghe Và khi gặp thời điểm thích hợp, hãy đưa ra những câu hỏi để xác nhận lại thông tin, mà cũng là một cách để bạn bày tỏ sự quan tâm với người nói Không nên lèo lái đề tài câu chuyện theo ý mình Khi người nói bỗng dưng đề cập đến vấn đề nào

đó khiến bạn đặc biệt quan tâm, bạn sẽ rất dễ bị lôi cuốn vào, rồi sẽ cắt ngang người nói để thao thao bất tuyệt với chủ đề đó Và thường dẫn đến kết quả là làm cho người nói chuyển đề tài sang câu chuyện của bạn Những người biết lắng nghe luôn để người kia làm chủ tình hình Cách tốt nhất là ghi nhớ câu hỏi đó và sau khi người nói đã nói hết những điều họ muốn thì bạn hãy đặt câu hỏi Trong lúc lắng nghe, bạn cũng không nên suy nghĩ xem đến phiên mình bạn sẽ nói gì Vì nếu như vậy thì bạn sẽ không tập trung vào những gì người kia đang nói

Hãy biết hưởng ứng người nói

Đôi lúc khi bạn muốn khuyến khích người nói tiếp tục, hãy tỏ ra rằng bạn vẫn đang rất chú tâm tới câu chuyện của họ chỉ bằng cách nói: "Vậy ý của bạn là " hay "Để xem tôi có hiểu đúng ý bạn không " Và lặp lại những gì bạn nghĩ là mình đã nghe Đây cũng là một cách hướng người nói sang chủ đề mới mà ngay chính họ cũng không định nói đến

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng cách

Hãy cởi mở với người nói Mặt đối mặt và nhìn họ Đừng để vật gì tạo ra khoảng cách giữa bạn và người nói Nếu có thể, hãy bước ra khỏi bàn và ngồi bên cạnh họ Cũng không nên khoanh tay trước ngực, hướng ra xa người nói, quay mặt đi chỗ khác, nhìn vào những thứ xung quanh trong phòng, hoặc liếc nhìn màn hình máy tính hay đọc sách báo Hãy thực sự chú tâm vào người nói.Những vật cản vật chất như vậy sẽ trở thành những rào cản tâm lý cho những cuộc trò chuyện Nếu bạn áp dụng nhhững kĩ thuật trên, những người nói chuyện với bạn sẽ càng quý trọng bạn hơn vì họ cảm thấy được tôn trọng và quan tâm Hơn nữa tin chắc rằng bạn sẽ học được nhiều hơn cả những gì bạn nghe, vì bạn đã thực sự lắng nghe hơn là chỉ nghe thoáng qua

Lắng nghe hiệu quả - không phải chuyện dễ

Gerry Trickle

Để lắng nghe tốt hơn thì trước hết, chúng ta phải hiểu được thế nào là "lắng nghe thật sự" Lắng nghe một cách hiệu quả chẳng những tiết kiệm thời gian, hạn chế rắc rối mà còn thắt chặt hơn các mối quan hệ Trong học tập, kĩ năng nghe tốt rất cần thiết vì lắng nghe là phương pháp cơ bản để tập hợp thông tin

Lắng nghe không đồng nhất với nghe Nghe chỉ là một hoạt động vô ý thức của con người Chúng

ta nghe những âm thanh xung quanh nhưng không nhất thiết phải hiểu chúng Lắng nghe thì lại khác Lắng nghe là một khả năng của hệ thần kinh Khi lắng nghe chúng ta đã chuyển những gì nghe được thành một dạng dễ hiểu và dễ sử dụng

Nhiều nghiên cứu khoa học cho thấy, chúng ta sử dụng khoảng 45% thời gian giao tiếp để lắng nghe Mặc dù vậy, suốt thời gian học tập và lớn lên chúng ta biết rất ít về "làm thế nào để lắng nghe tốt" Suốt quá trình học tập, chúng ta dành 40% thời gian để học đọc, 35% thời gian để học viết, 25% thời gian để học nói và chẳng có thời gian nào để học nghe hay giao tiếp

Hầu hết những rắc rối trong quan hệ giữa người với người xuất phát từ sự yếu kém trong kĩ năng lắng nghe Qua thời gian, chúng ta đã hình thành nên những thói quen xấu khi nghe Chẳng hạn, thay vì lắng nghe, chúng ta lại nghĩ về điều sắp nói hoặc xao lãng khi người khác nói do mãi chú

ý đến cử chỉ của họ hoặc những gì đang diễn ra xung quanh Trong đó thói quen xấu nhất là ngắt lời khi người khác chưa nói xong Chúng ta cứ ngỡ đã biết được điều họ định nói trong khi lại

không biết được điều họ thật sự muốn nói Hoặc là, chúng ta chỉ "nghe đánh giá", tức là đánh giá người nói, bỏ ngoài tai những điều họ nói chỉ vì không thích điệu bộ, cử chỉ của họ hay đơn giản là cho rằng những điều đó không đáng nghe Hoặc là, chúng ta chỉ nghe những gì mình thích

Như vậy, lắng nghe không phải dễ Đó không phải là một hành động thụ động, mà ngược lại, có

sự tương tác qua lại với nhau Mục tiêu chính để lắng nghe là hiểu, học hỏi, thưởng thức, giúp đỡ

và hỗ trợ Ngày nay, có quá nhiều thông tin đến nỗi chúng ta thường bỏ ngoài tai những điều nghe thấy Vì thế, chúng ta xao lãng với người khác, không chú ý hay không giao tiếp bằng mắt với họ Các chuyên gia cho biết, trong quá trình giao tiếp, 7% là từ ngữ, 55% là những ngôn ngữ không lời như cử chỉ, điệu bộ và 38% là ngữ điệu, giọng nói Người Mỹ bị xem là những người nghe tệ nhất trên thế giới

Tuy nhiên, mọi thói quen xấu đều có thể sữa chữa và mọi người đều có thể học cách lắng nghe

Đó là một việc khó, đòi hỏi sự luyện tập nhưng rất xứng đáng và có giá trị Tiến sĩ Joyce Brothers cho rằng "lắng nghe, chứ không phải bắt chước, là biểu hiện chân thành nhất của sự ủng hộ hay khen ngợi"

Lắng nghe là một kĩ năng cần thiết Bước đầu tiên là quyết định lắng nghe và phải biết khi nào chúng ta không lắng nghe Tự hỏi "mình có thể lặp lại, diễn đạt lại hay làm rõ điều vừa nói hay không?" Câu trả lời không có nghĩa là chưa thực sự lắng nghe Sau đây là những lời khuyên để có được kĩ năng lắng nghe

-Chuẩn bị lắng nghe bằng cách tập trung sự chú ý vào người nói Tránh xem TV, nhìn ra cửa sổ hoặc xung quanh

-Tạo sự giao tiếp bằng mắt bằng cách nhìn người nói Nhìn thẳng người nói để hiểu được những tín hiệu không lời Nhìn người nói giúp họ biết rằng chúng ta đang thật sự lắng nghe và vì thế mà truyền đạt tốt hơn Đáp lại người nói bằng cách gật đầu, hướng người về phía trước hay mỉm cười Những dấu hiệu này cho thấy sự lắng nghe một cách chăm chú

-Tuyệt đối không nói chuyện riêng hay ngắt lời người nói Một người nghe tốt phải biết dành thời gian cho người khác bày tỏ ý kiến cá nhân Khi muốn nói điều gì, hãy đợi người nói dứt câu và dừng trong giây lát Điểm dừng này cho phép chúng ta xem xét lại những gì vừa trình bày cũng như người nói xem xét cách lắng nghe của chúng ta Hãy để ý đến từng lời của người nói bởi vì chúng ta suy nghĩ cũng như lắng nghe đến 1000 từ/phút và tốc độ nói trung bình là 125 từ/phút Cho người nói biết chúng ta đang chú ý lắng nghe bằng những từ như "à", "uh", "thế à", "sau đó thế nào"…

-Tránh phán xét hay kết luận Hầu hết các lý do dẫn đến không lắng nghe là quá chú trọng đến những kinh nghiệm bản thân và không chú ý đúng mức đến người khác Tránh làm một người nghe thụ động, thay vào đó, thử so sánh ý kiến của bản thân và người nói khi lắng nghe Cố gắng không át lời hoặc ngắt lời người nói Đừng bỏ ngoài tai hoặc xem nhẹ những điều được nói

-Lắng nghe và tìm hiểu ẩn ý, chú ý vào nội dung được trình bày và cả những điều không được thể hiện bằng cảm nhận qua giọng điệu, nét mặt hay điệu bộ của người nói

-Tự đặt câu hỏi, dùng nghi vấn từ ai, cái gì, ở đâu, tại sao, khi nào để hiểu rõ điều người nói muốn truyền đạt hơn là chỉ lắng nghe quan điểm của họ Hỏi lại nếu không chắc về những điều được trình bày Diễn đạt bằng ngôn ngữ của mình và hỏi người nói "tôi hiểu như thế có đúng không?"

-Hiểu rõ bản thân, tự biết khi nào chúng ta mất tập trung Để ý và vượt qua nó

Lắng nghe là một nghệ thuật và cũng là một tặng vật Epictetus từng nói với người Hy Lạp rằng

"tạo hoá cho chúng ta một cái lưỡi, nhưng đến hai cái tai, vì thế chúng ta phải lắng nghe gấp hai lần nói" Những người nghe thật sự là những người đã áp dụng lời khuyên khôn ngoan này

Kỹ năng lắng nghe

Thạc sĩ Nguyễn Huy Hoàng

"Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương"

Vậy thế nào là lắng nghe?

Để hiểu rõ khái niệm, bạn hãy làm bài tập sau đây: Nhắm mắt lại 1 phút Bạn nghe được gì? Những gì bạn nghe được là đó gọi là nghe thấy Nghe thấy là quá trình sóng âm đập vào màng nhĩ và chuyển lên não Nghe thấy là quá trình hoàn toàn tự nhiên từ khi bạn sinh ra đã như vậy rồi Lúc bạn ngủ thì quá trình đó vẫn xảy ra

Bây giờ bạn hãy làm bài tập thứ hai: Nhắm mắt lại và cố nghe xem người ở phòng bên cạnh đang nói gì? Đây chính là quá trình lắng nghe Quá trình này nối tiếp ngay sau quá trình nghe thấy Nó biến đổi sóng âm thanh thành ngữ nghĩa Quá trình này cần sự tập trung và chú ý rất cao

Như vậy lắng nghe là quá trình tập trung chú ý để giải mã sóng âm thanh thành ngữ nghĩa

"Ba tuổi đủ để học nói nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe" Có miệng không có nghĩa

là biết nói Có mắt không có nghĩa là biết đọc Có tay không có nghĩa là biết viết Vậy có tai đâu

có nghĩa là biết lắng nghe Ta được học nói, học đọc, học viết rất nhiều Vậy ta học lắng nghe ở đâu và ai dạy ta? Một kỹ năng mà chiếm đến 53% thời gian giao tiếp lại không được dạy Từ bé

ta được dạy nói, dạy đọc, dạy viết rất nhiều Nhưng lắng nghe ta chỉ được dạy vẻn vẹn có vài câu: "Con phải biết nghe lời bố mẹ!", "Có nghe không thì bảo?!" Nhưng làm thế nào để nghe hiệu quả thì không bao giờ được dạy

Thiên nhiên cho ta 2 tai chỉ để dùng mỗi một việc là lắng nghe Đôi khi ta dùng vào việc phụ như đeo khuyên tai, hay để cho người khác kéo tai Còn chỉ có mỗi một cái miệng để nói, để ăn và rất nhiều việc phụ khác nữa Phải chăng ta nên nói ít và nghe nhiều gấp đôi Khi ta có kỹ năng lắng nghe tốt thì công việc sẽ thuận lợi hơn, cuộc sống gia đình vui vẻ hơn, giải quyết xung đột dễ dàng hơn

"Nói là gieo, nghe là gặt" Nhưng một thực tế đáng buồn là ta dùng hơn một nửa thời gian giao tiếp cho lắng nghe mà hiệu quả chỉ đạt 25 – 30% Nếu ta thực tế ta đi gặt mà như vậy thì chắc là chết đói Vậy ta còn 75% tiềm năng nữa chưa khai thác Nếu bạn là nhà đầu tư khôn ngoan thì tôi tin chắc bạn sẽ đầu tư vào mảnh đất tiềm năng 75% này

Vậy điều gì làm ta nghe không hiệu quả?

Thái độ lắng nghe chưa tốt: Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe Ta thường hay

ngộ nhận là ta biết rồi nên không muốn nghe hoặc chỉ nghe một phần, nhưng đến khi cần nhắc lại thì ta lại không nhớ Tệ hại hơn nữa là ta chỉ nghe xem đối tác có gì sai, xấu để phản ứng lại

Không chuẩn bị: Để nói một điều gì ta chuẩn bị rất kỹ tất cả các phương án vậy mà trong giao

tiếp ta chưa bao giờ chuẩn bị lắng nghe cả Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại Đó chính là nguyên nhân làm ta nghe kém hiệu quả

Lắng nghe như thế nào?

"Cuộc hành trình ngàn dặm bắt đầu từ một bước nhỏ" Để nghe hiệu quả bước đầu chúng ta cần thay đổi một số thói quen nhỏ:

Thay đổi thái độ: Muốn lắng nghe hiệu quả thì đầu tiên phải Muốn Nếu không muốn lắng nghe

thì mọi kỹ năng đều vô ích

Thay đổi cử chỉ: Thay vì nhìn lơ đãng thì hãy chú ý vào người nói thể hiện sự mong muốn lắng

nghe Gật đầu hòa nhịp cùng người nói Vẻ mặt thể hiện sự hào hứng lắng nghe Đơn giản ta có thể tổng kết bằng một câu: "Mắt chớp chớp, mồm đớp đớp, mặt hóng hớt, đầu gật như lạy phật"

Thay đổi lời nói: Thay vì ngồi im thì hãy thể hiện cho người nói biết mình đang lắng nghe họ

bằng những tiếng đế: "Tuyệt! Hay quá! Ối giời ơi! "; tiếng đệm: "Dạ! Vâng! "; hoặc câu hỏi:

"Vậy à? Thế á? Cái gì cơ? Thật không? Gì nữa? " Đơn giản hóa ta có thể tổng kết bằng một câu:

"Thế á! Thật không? Ối giời ơi!"

Học cách lắng nghe hiệu quả

Giao tiếp là cả một nghệ thuật Chẳng hạn như, qua trò chuyện, chúng ta có thể làm người đối diện thêm hứng thú hoặc chán ngán hơn; hay tại sao chúng ta lại thích trò chuyện với người này

mà không phải là người khác Chúng ta thích trò chuyện với một người, nhiều khi không phải vì những gì họ nói mà vì cách họ nói và lắng nghe chúng ta Một người nghe chân thành là người tạo được lòng tin, nói chuyện lôi cuốn, họ sáng suốt và thấu hiểu Những người này thường có nhiều bạn cũng như được lòng rất nhiều người

Một số người cho rằng khả năng lắng nghe là bẩm sinh, trong khi thật sự nó là cả một quá trình

nỗ lực Đó còn là một kĩ năng mà chúng ta có thể học tập, thực hành và hoàn thiện từng ngày Hãy bắt đầu bằng việc hình thành các thói quen, sau đó là thực tập chúng mỗi ngày Những bí quyết dưới đây sẽ giúp chúng ta biết cách lắng nghe một cách chân thành

1 Tập trung chú ý: Bao gồm giao tiếp bằng mắt, hướng về phía người nói hay gật nhẹ đầu biểu

lộ sự tán thành và thông hiểu Điều này cho thấy người nghe đang thật sự chú ý và lĩnh hội được thông tin

2 Đáp lại một cách chân thành: Nó nhằm xác nhận những ẩn ý bên trong mà người nói muốn

bày tỏ Khi giãi bày chuyện gì, điều mà người nói thật sự muốn cho chúng ta biết chính là thái độ cũng như cảm xúc của họ Hãy cho họ biết là chúng ta đang thật sự lắng nghe và thấu hiểu họ bằng những câu như "Chắc hẳn bạn… (giận, buồn, vui, ) lắm", "Bạn thấy… (vui, buồn, giận…) lắm đúng không?", "Mình thấy là bạn…"… Đây chỉ là một số cách để làm rõ cảm xúc của người nói hay biểu lộ những cảm xúc khác nhau trong đàm thoại Đó cũng là những câu hỏi mở để khuyến khích người nói bày tỏ những ý kiến và cảm xúc riêng

3 Diễn giải lại điều vừa được chia sẻ: Thường, khi người ta quá phấn khích, họ sẽ chẳng thể

nhận ra là mình đang nói lòng vòng đâu Thử diễn giải lại một cách ngắn gọn và gợi mở để họ nói nhiều hơn Bí quyết này có thể khiến người đối diện bày tỏ những điều họ thật sự muốn chia sẻ

4 Đặt câu hỏi: Bí quyết này rất có giá trị nhưng cũng mang khuyết điểm Một câu hỏi không

đúng chỗ có thể làm buổi trò chuyện rơi vào ngõ cụt Chẳng hạn như một người bạn đang muốn nói rằng cậu ấy đau khổ như thế nào khi chia tay mà lại nhận được câu hỏi đại loại như "Sao cậu lại để cô ấy đi? Cô ấy thật đẹp" Người bạn này dĩ nhiên sẽ càng buồn hơn Hầu hết các trường hợp chúng ta không nên hỏi "Tại sao…?" vì nó có vẻ như một lời trách cứ hay phán xét Nên hỏi

"Cậu cảm thấy như thế nào" "Điều đó rất có ý nghĩa với cậu đúng không", "Bây giờ cậu định sẽ thế nào?" Đó là những ví dụ để khuyến khích người đối diện bày tỏ nhiều hơn mà không tỏ ý phán xét hay phê phán họ

5 Cuối cùng, hãy im lặng: Im lặng làm nhiều người cảm thấy không thoải mái Họ cho rằng nó

thể hiện sự suy tính hoặc đau khổ Chúng ta thường sợ những khoảnh khắc im lặng và thường cố nói một điều gì đó Một người nghe chân thành lại khác, họ cũng sẽ thoải mái trong lúc im lặng vì biết rằng nó chứa đựng nhiều điều để suy ngẫm Thỉnh thoảng, chờ đợi một vài phút sẽ làm cho người nói đi sâu hơn vào những điều muốn bày tỏ Đôi khi, chúng ta phải im lặng để người đối diện vượt qua những cảm xúc của mình

Thực tập những bí quyết trên đây không có nghĩa là một người nghe chân thành thì không cần phải trình bày những ý kiến cá nhân Dĩ nhiên, cần phải lắng nghe và nói đúng lúc Tuy nhiên, một người nghe chân thành là người biết cách lắng nghe khi người khác cần được chia sẻ Những

bí quyết này sẽ giúp chúng ta thêm yêu quý và thông cảm nhau hơn Lắng nghe sẽ giúp chúng ta thấu hiểu vấn đề một cách sâu sắc cũng như phát triển các kĩ năng đàm thoại khác

Tạo ấn tượng để thành công

Bạn muốn mình có một vẻ ngoài đầy tự tin và thành đạt, phong thái của bạn toát lên vẻ thông minh và nhanh nhẹn? Hãy dùng những "mẹo tâm lý" sau đây, để tạo cho mình những ấn tượng đẹp khi tiếp xúc trong xã hội

Tạo cảm giác thon thả hơn, trẻ trung hơn

Tạo ấn tượng mạnh mẽ và thành công hơn

Đưa bàn tay ra trước tiên:

Nghiên cứu cho thấy những ai chủ động bắt tay trong khi giao tiếp với các đối tác sẽ phát ra một thông điệp ngầm về sự thành công và tự tin

Màu sắc của trang phục:

Màu xanh dương đậm: Các nhà khoa học cho rằng màu xanh dương đậm được gắn kết với màu sắc của sự thành công và kính trọng, vì có nhiều người được mang những bộ trang phục của sức mạnh này - chẳng hạn như các nhân viên quân sự, sĩ quan hải quân

Màu hồng phấn: Nghiên cứu cho thấy trang phục màu hồng phấn tạo cảm giác thân ái, thư giãn -

và chủ nhân của những trang phục này hẳn phải điềm đạm, hay quan tâm người khác

Màu đỏ: Các nhà tâm lý học cho biết: Khi đàn ông nhìn thấy những phụ nữ trong trang phục màu

đỏ, họ sẽ "bị" cuốn hút và phấn chấn ngay lập tức

Màu đỏ tía: Màu đỏ tía tạo cảm giác dễ gần gũi và khiến bạn dễ trò chuyện hơn

Tạo phong thái của người học thức và thông minh

Nói năng từ tốn:

Tiến sĩ David Niven, tác giả cuốn sách 100 bí quyết đơn giản của những người thành công, cho biết: Người nói năng từ tốn không những được xem là thông minh hơn, biết sắp xếp tổ chức hơn

mà còn được người khác lắng nghe nhiều hơn

Hỏi ý kiến người khác:

Chỉ cần hỏi: "Bạn nghĩ thế nào về điều này?" sau khi đưa ra ý kiến cá nhân sẽ có nhiều tác dụng tốt trong giao tiếp Điều đó ngầm cho thấy rằng bạn tôn trọng và đang muốn lắng nghe những tư tưởng cũng như sự góp ý của người khác

Biết lắng nghe:

Hãy im lặng và lắng nghe ý kiến của người khác bày tỏ những suy nghĩ và cảm xúc của họ hơn là bạn thao thao bất tuyệt, không cần biết những người xung quanh là ai

Như thế nào là quyết đoán?

Quyết đoán không phải là độc đoán Quyết đoán là luôn bảo vệ cho những điều bạn muốn nhưng không bỏ mặc quyền lợi của người khác Hầu hết mọi người đều cố gắng tỏ ra quyết đoán bằng một cách nào đó Nhưng ít khi người ta thực hiện được như ý muốn Tại sao?

Hãy phân tích để thấy điểm khác biệt giữa sự quyết đoán và các thái độ khác:

- Sự độc đoán: Hùng hổ để đạt được những điều mong muốn của bản thân bất chấp người khác

bị ảnh hưởng ra sao

- Sự độc đoán gián tiếp: bạn cố gắng đạt được điều mình mong muốn, nhưng không cho người

khác biết bạn đang muốn gì Có thể hiểu rằng bạn đang lừa dối người khác cho mục đích của mình Ví dụ như một người đang cố tìm cách thoái thác việc tham dự một sự kiện nào đó

- Bị động: Bạn thể hiện thái độ bị động khi lúc nào bạn cũng tự hạ thấp bản thân, chẳng bao giờ

ủng hộ cho nhu cầu của mình mà cứ nhường cho thiên hạ Bị động thường có nghĩa là tránh xung đột bằng mọi giá Những kẻ bị động thường luôn miệng xin lỗi cho dù mình sai hay đúng

- Quyết đoán: Quyết đoán nghĩa là bạn biểu lộ cảm xúc và nhu cầu của mình, nhưng bằng một

cách thẳng thắn và chân thật Bạn biết rằng mọi người xung quanh cũng có những mong muốn

và hiểu rằng không ai hoàn hảo kể cả bạn, ai cũng có một giá trị đóng góp nhất định

Làm thế nào để trở nên kiên định hơn?

Bạn phải mất thời gian rèn luyện để trở nên kiên định Nhưng sau đây có một vài lời khuyên giúp bạn có thể ứng dụng ngay

- Hãy nói thẳng: Điều này làm cho lời nói của bạn đơn giản và chân thật Đừng nghĩ những nhu

cầu của mình là tội lỗi

- Hãy dùng đại từ "tôi": Bạn nên làm chủ lời nói của mình Nghĩa là, thay vì nói "Có vẻ tôi cần

giúp đỡ" hãy nói "Tôi mong bạn giúp tôi" Thay vì nói "Ở đây khó chịu quá" hãy nói "Tôi không thích ở đây"

- Tìm cách thông tin điều mình muốn nói: Nếu điều bạn nói không được chú ý đến, hãy nói lại

và đừng tỏ ra giận dữ Hãy phát biểu như ban đầu cho đến khi được đón nhận

- Tỏ ra thấu hiểu: Hãy để người khác biết bạn đang lắng nghe và cảm thông họ, ví dụ "Tôi hiểu

rằng bạn muốn đi sớm hơn, nhưng chúng ta sẽ phải chờ đến tháng sau"

- Tận dụng ngôn ngữ của dáng điệu cơ thể: Luôn để ý đến điệu bộ bản thân Hãy luôn đứng

thẳng, vững vàng và nhìn vào mắt người đối diện

Để trở thành người quyết đoán

Hãy tìm cách để bạn có thể quyết đoán hơn sau khi đọc xong bài viết này Có phải bạn thường lẻ loi trong những lễ hội Bạn có gặp khó khăn khi nói "không" lúc bạn thật sự muốn? Bạn có

khuynh hướng chiều theo ý người khác bởi vì bạn ngại không thể nói lên điều bạn muốn nói? Nếu điều này xảy ra ở bạn thì bạn cần tìm cách làm mình thêm quyết đoán hơn

Những người quyết đoán thường là những người tự tin, hướng ngoại và biết mình cần gì ở cuộc sống Họ cũng theo đuổi những gì họ muốn với tất cả nhiệt huyết và lòng quyết tâm Họ thường

là những người thành công trên hầu hết mọi phương diện của cuộc sống, đặc biệt khi có cạnh tranh Nhưng bạn đừng nhầm lẫn cho rằng đây là những người ưa bắt nạt người khác Bây giờ, điều đầu tiên bạn cần học là không được tự mãn với tính quyết đoán một khi bạn đã chiếm lĩnh

nó Tính quyết đoán không phải là hiếu chiến hay bắt nạt người khác Nó chỉ đơn giản là một cách để bạn có thể đứng trên quan điểm của mình và không để bị chi phối bởi những người có thể lợi dụng bạn Đồng thời quyết đoán là tôn trọng cảm xúc và ý kiến người khác

Bạn có thể tập tính quyết đoán bằng cách dành thời gian để phân tích thật ra bạn cảm thấy như thế nào Hãy thành thật với chính mình Điều này có nghĩa là nếu một nhóm bạn cùng đi ăn trưa

và mọi người đều gọi món mì, bạn không phải máy móc gọi theo họ món đó Nếu bạn muốn goị món Chef's Salad chẳng hạn, bạn cứ cảm thấy thoải mái mà làm thế Thay vì có nguy cơ bị trêu chọc vì bỗng dưng trở thành "người chơi nổi", bạn sẽ ngạc nhiên trước việc có nhiều người đổi

món Salad cho bữa trưa giống như bạn cho mà xem Đừng sợ bị người khác trêu chọc hay nói móc Bạn chỉ đơn giản thể hiện điều mình muốn và ao ước, trong trường hợp này là bạn muốn món CHEF'SALAD

Một cách khác giúp bạn thêm quyết đoán trong cuộc sống là luôn tự chủ Điều này có nghĩa là bạn hãy giữ bình tĩnh tối đa khi đối mặt với những tình huống kịch tính Bạn càng tự chủ bao nhiêu thì bạn càng quyết đoán bấy nhiêu Và chỉ khi tự chủ, bạn mới có thể quyết đoán được Hãy giữ sự sáng suốt và đừng để người khác chọc giận mình Bạn có thể kiểm soát mình - và hãy luôn như thế Khi có những xung đột trong cuộc sống ,như nó vốn thế, sự thoả hiệp có thể là một giải pháp hiệu qủa để giải quyết vấn đề giữa hai hay nhiều người

Tuy thế, phải luôn nhớ rằng "thoả hiệp" không có nghĩa là "nhượng bộ" Bạn không phải đầu hàng

và từ bỏ mọi thứ bạn muốn Chẳng hạn, người ấy của bạn muốn ra ngoài ăn tối nay nhưng bạn muốn ở nhà và xem sách Bạn sẽ cần thoả hiệp một chút để giải quyết vấn đề này Hãy nhớ đừng cho rằng bạn biết đối phương nói gì hay làm gì, bạn không thể đọc được suy nghĩ của họ đâu Hãy từng bước thoả thuận vấn đề Nhớ luôn bình tĩnh và làm chủ tình hình Nếu đối phương mất kiên nhẫn và dùng bài cũ "Anh/em chẳng bao giờ/luôn luôn " Đừng để họ làm thế, "Em chẳng bao giờ đi ra ngoài hoặc em lúc nào cũng muốn ở nhà " là những lời người ta thường dùng khi cố gắng thuyết phục người khác Tuy nhiên một sự thoả hiệp khôn khéo lúc này sẽ là "Hãy ở nhà hôm nay và đi ra ngoài hôm khác nhé" Và, nếu không thoả thuận được thì ít ra đó cũng là một bước khởi đầu tốt để bạn có thể trở nên quyết đoán hơn rồi đấy

Xoá bỏ sự rụt rè trong giao tiếp

Sự rụt rè có thể gây nên nỗi lo âu cho một số bạn khi giao tiếp với những người mới quen Bài viết sau đây sẽ đưa ra những thông tin bổ ích giúp cho bạn không còn mắc cỡ và bẽn lẽn nữa

Bạn hay ngại ngùng và e thẹn? Đó chính là bạn thiếu lòng tin vào bản thân mình Để hết nhút

nhát bạn cần xem lại những đặc điểm tính cách của mình, xem mình có thể làm được gì và không thể làm gì; nắm bắt những ưu điểm lẫn khuyết điểm và học cách chấp nhận mình như bạn vốn

có Trước khi bạn cảm thấy tự tin khi gặp gỡ những con người mới và bắt đầu bất kì mối quan hệ nào, cho dù đấy là mối quan hệ riêng tư hay công việc, bạn phải có được sự tự tin ở mức độ nào

đó ở chính mình Sự tự tin ấy có ở trong mỗi con người và nó chỉ cần một sự giúp đỡ nho nhỏ từ bạn để có dịp được thể hiện ra mà thôi

Nỗi sợ hãi lại là một "thủ phạm" khác làm chúng ta không thể tự do trò chuyện cởi mở với người

lạ Bạn sợ vì mình sẽ trông ngớ ngẩn và bị quê? Thế là bạn đã nhấn một nút "STOP" cho câu chuyện chưa kịp bắt đầu ngay từ câu nói đầu tiên rôì đó!

Cách duy nhất để chiến thắng nỗi sợ hãi là hãy làm chính điều bạn đang sợ và kiên trì làm

điều đó Khi gặp những người bạn mới, hãy tỏ ra thoải mái, mở rộng lòng mình, đừng tự cho

mình là "trung tâm của vũ trụ" Hãy nói những điều mà người nghe thấy thích thú Không ai muốn nói chuyện suốt cả buổi chỉ về một người, đặc biệt cố gắng đừng nên quá khoe khoang, khoác lác hay là thần tượng hóa bản thân mình Nếu bạn làm vậy, chỉ khiến mọi người càng tránh

xa bạn mà thôi Họ có thể ghé qua và lắng nghe bạn, nhưng chỉ vì họ không muốn mình bị cho là thô lỗ, hoặc bất lịch sự Và thế là bạn tạo ấn tượng xấu ngay từ lần đầu tiên!

Nếu như người khác đang nói, hãy tỏ ra là bạn quan tâm đến vấn đề họ đang trình bày, dù

cho bạn ngượng ngùng, không có nghiã bạn phải sử xự thiếu tế nhị Hãy tôn trọng người khác giống như những gì bạn mong muốn nhận lại từ họ! Hãy lắng nghe và bày tỏ sự quan tâm thật chân thành! Nếu như bạn được hỏi ý kiến, hãy đưa ra lời đánh giá trung thực Nếu đó là lời phê bình, hãy cư xử một cách khéo léo chứ đừng nên chỉ có chỉ trích, dè bỉu, hoặc phàn nàn Bạn biết đấy, con người thường không thích nghe rằng mình đã sai hoặc cách làm của mình không thỏa đáng Hãy nhớ rằng ý kiến của bạn là những điều bạn nghĩ, không phải là những lời khuyên cứng nhắc đế ép buộc người khác

Bạn có biết những người bạn đang nói chuyện có thể cũng cảm thấy e ngại? Vì vậy, đây là một vấn đề thường gặp đối với cả hai phía vào cùng một thời điểm Giao lưu, gặp gỡ những con người mới và chiến thắng nỗi nhút nhát là một quá trình chỉ cần bạn bước ra ngoài và trò chuyện Tin

chắc chắn bạn sẽ nhanh chóng cảm thấy bạn cũng thân thiện và có thể làm quen nhiều ngươì bạn mới.

10 bí quyết để xây dựng lòng tự trọng của bạn

Mary Johnson

Bước 1: Hãy nhớ rằng nếukhông có sự thay đổi, thì sẽ không có sự phát triển

Nếu bạn chưa bao giờ thử một cái gì mới lạ, bạn sẽ không bao giờ biết được những điều thú vị về bản thân Hãy học cách trở thành một người dám mạo hiểm ở một vài lĩnh vực trong cuộc sống

Và tham gia một lớp học, học hỏi bất cứ điều gì mới mẻ, bạn sẽ khám phá ra nhiều điều khác lạ

về mình

Bước 2: Hình dung ra những mục tiêu cần đạt

Dĩ nhiên, chúng ta hiếm khi hoàn thành tất cả những mục tiêu mà mình đề ra Nhưng nếu bạn muốn sở hữu một căn nhà, khởi đầu công việc kinh doanh, có con, hay du lịch – bất kể là mục tiêu nào, bạn hãy hình dung nó và ở một mặt nào đấy, nó sẽ giúp cho giấc mơ của bạn trở thành hiện thực

Bước 3: Hãy liệt kê tất cả những thành tích mình đạt được

Trong suốt cuộc đời, ai cũng đều có những khoảnh khắc khó quên và luôn ấp ủ nó trong lòng Cho

dù đấy là kỉ niệm thời thơ ấu, một tấm hình về một thời gian hay địa điểm đặc biệt, một vật kỉ niệm hay là một phần thưởng mà ta đạt được, chúng ta đều có thể trưng bày những chiến thắng

và thành công ấy trong tủ kính Những thứ này có thể được đính (dán) ở trên một tấm bảng hay treo trang trọng trên tường

Bước 4: Hãy nhớ cảm ơn những người đã giúp đỡ bạn

Bạn sẽ cảm thấy dễ chịu hơn nếu bạn chúc mừng những thành công của người khác Dù cho đó là con của bạn hay là một người nào khác, một người bạn cần một nơi nâng đỡ, hay một người nào đấy mà bạn khâm phục hoặc là đã giúp đỡ bạn, bạn sẽ học được rằng động viên tinh thần của người khác là một điều rất quan trọng lẫn cho cả bạn nữa Có khả năng phát hiện ra những nguồn lực và thành công ở những người xung quang là một điều có ích

Bước 5: Hãy để giấc ngủ của bạn trở thành khoảng thời gian yên tĩnh và thảnh thơi

Bạn phải xử lí rất nhiều việc phức tạp trong ngày Nhưng bạn nên cố gắng dành ra ít thời gian vào buổi chiều tối cho mình Bạn phải học cách tạo ra một thiên đuờng cho mình, để chăm sóc cho bản thân Nói tóm lại, nếu bạn không tạo ra được cảm giác bình yên cho mình thì sẽ là ai đây?

Bước 6: Phác thảo ra những mục tiêu cá nhân của bạn

Ghi những mục tiêu ấy trên những tờ giấy nhỏ, hoặc dùng một hệ thống tương tự để liệt kê chính xác những gì bạn muốn làm trong cuộc sống của mình Như thế này bạn có thể dễ dàng cập nhật

và thay đổi nó thường xuyên Cuộc sống của chúng ta luôn trong trạng thái vận động, vì vậy mục đích của chúng ta cũng sẽ có nhiều thay đổi

Bước 7: Đơn giản hóa cuộc sống của bạn

Khi bạn học được cách mở rộng không gian sống của mình, bạn sẽ biết được mình có thể ưu tiên cho nhiều thứ khác trong cuộc sống nữa Bạn có thể giữ mãi trong lòng điều gì đó thuộc về quá khứ.Nhưng nếu bạn học cách cho đi những gì thuộc về vật chất, bạn sẽ nhận ra rằng điều duy

nhất níu giữ bạn được lại chính là BẠN!

Bước 8: Đừng đầu hàng!

Đôi lúc ta trở nên ngu ngốc, phạm sai lầm, và cảm thấy xấu hổ, hoặc nhầm lẫn trước mặt nhiều người Và như thế thì sao nào? Đa số mọi người đều cảm thấy như vậy Thật là hiếm có người nào chưa bao giờ phải nếm trải những rủi ro Điều tốt nhất nên làm là kiên trì ngay từ khi bắt đầu công việc Có thể chúng ta không thích nó nhưng một khi chúng ta hoàn thành, chúng ta sẽ lạc quan hơn về bản thân vì đã hoàn chỉnh nó và thực hiện được lời hứa của mình

Bước 9: Hàn gắn lại những thỏa thuận đã bị phá vỡ

Nếu quá khứ đang ngăn cản bạn làm điều gì mà bạn muốn, bạn cần phải vượt qua những khó khăn đó trước khi tiến lên phía trước Hãy suy nghĩ đến những lời thất hứa hay lời thề mà bạn cần hoàn thành Hay có thể chỉ là một cú điện thoại mà bạn chưa gọi Trong bất kì trường hợp nào, bạn cũng phải nhớ điều chỉnh cách nhìn của mình Thỉnh thoảng sự việc sẽ không được như ta mong muốn, nhưng chúng ta có thể học cách làm chủ cảm xúc của mình và thay đổi quan điểm cho phù hợp Chúng ta không thể điều khiển sự việc hoặc người khác, nhưng thông qua cách dung hòa điểm nhìn của bản thân - hậu quả của bất kì tình huống nào cũng sẽ trở nên đỡ u ám hơn chúng ta tưởng tượng

Bước 10: Eleanor Roosevelt đã từng nói: "Không một ai có thể làm cho bạn cảm thấy mình thấp

kém nếu không có sự đồng ý của bạn"

Bạn cần phải trở thành người bạn tốt nhất và cổ động viên nhiệt tình nhất cho chính mình Mọi người đều cần có người ủng hộ, và nếu bạn chẳng may không có, thì bạn hãy tự thân vận động! Hãy cổ vũ cho chính mình

Khi người nào nói điều gì xấu hay làm bạn yếu lòng, hãy cố gắng nhìn vào những lời nhận xét ấy một cách tích cực Nếu trong lời đánh giá ấy có chỗ đúng sự thật, hãy chấp nhận nó Và hãy thử tìm hiểu tại sao người ta lại đưa ra lời phê bình ấy Có thể nó không có cơ sở, và trong trường hợp đấy, bạn cần phải nhận ra rằng những người khác cũng đang có những ức chế và lí do cản trở họ khám phá ra tiềm năng của mình

Và bây giờ bạn đã có nó Một danh sách gồm mười cách thật đơn giản giúp bạn đạt được mục đích của mình Hãy sử dụng bảng này để bắt đầu xây dựng lòng tự trọng cho bạn và bạn sẽ nhanh chóng phát hiện ra một người bạn tốt nhất của mình - là BẠN!

6 bước để chiến thắng "bệnh" lưỡng lự

Bạn hãy trả lời câu hỏi: "Điều gì khiến mình lưỡng lự như thế này nhỉ?", câu trả lời có thể là:

"Việc đó khó quá, có cách nào làm dễ hơn, vui hơn không?" Giải pháp trong trường hợp này là: Hãy chia công việc thành từng phần để dễ thực hiện, nên bắt đầu từ việc nhẹ nhàng nhất hoặc bạn sẽ nhờ đến sự trợ giúp ở phần việc khó nhất Đừng tự ti cho rằng mình không đủ sức và nghiệp vụ để nhận lãnh một việc làm mà mình rất thích

Hãy đánh giá khả năng của mình, nếu bạn không tự tin lắm hãy tham dự các khóa huấn luyện, hoặc trường hợp công việc quá sức mình hãy mạnh dạn thay đổi chỗ làm việc khác phù hợp hơn

Bước 4:

Hãy gọi điện hoặc gặp trực tiếp người có liên quan đến công việc Đây là con đường ngắn nhất và hiệu quả nhất để bạn giải quyết công việc, thay vì chỉ ngồi phỏng đoán hoặc mất thời gian để hỏi han những người không thể cung cấp thông tin chính xác cho bạn, đơn giản vì không phải phạm

vi công việc, chức năng của họ

Vài cách để có được tự tin trong cuộc sống

Có bao giờ bạn nhìn mình trong gương và ngượng nghịu trước hình ảnh của mình chưa? Nếu đó là thói quen của bạn thì tôi khuyên bạn nên từ bỏ nó Nếu bạn không thích chính bản thân mình thì làm sao bạn có thể tự tin vào chính mình Và nếu bạn thiếu sự tự tin nơi bản thân thì làm sao người ta có thể tin tưởng bạn? Nhiều người, dù già hay trẻ đều thiếu tự tin vào một thứ gì đó trong cuộc sống - có thể là thiếu tự tin về ngoại hình, giọng nói, lối sống, thói quen, công việc hay thậm chí là gia đình

Khi đi phỏng vấn, sự tự tin sẽ giúp bạn xin được việc Hãy tưởng tượng có 2 ứng viên được phỏng vấn, một người thì tự tin, quả quyết, còn người kia thì rất lo lắng Dĩ nhiên người thứ nhất sẽ có

ưu thế hơn Không ai có được tự tin chỉ qua một đêm, mà đó là cả một quá trình, nhưng mọi người có thể đạt được nếu họ cố gắng Những cách sau đây sẽ giúp bạn tự tin hơn:

2 Tham gia các hội thảo

Cách rất tốt để tăng thêm tự tin là bạn hãy tham gia các hội thảo chuyên đề về bí quyết và hướng dẫn có được tự tin do những chuyên gia trình bày Bạn có thể lấy những ý chính hoặc quan sát những cử chỉ và phong thái mà họ thể hiện

3 Động viên bản thân

Dù chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn hay bài diễn văn, bạn hãy luôn tự nhủ rằng bạn sẽ làm được

Hãy động viên bản thân mỗi ngày và bạn sẽ thấy sự tự tin của mình không ngừng tăng lên Một cách khác là hàng ngày sau khi đi học hoặc đi làm về, bạn nên liệt kê ít nhất 4 việc mà bạn đã làm tốt trong ngày hôm đó

4 Vượt qua nỗi sợ hãi

Một số người lo sợ họ sẽ không thể thành công trong bất cứ việc gì Điều đó sẽ là một bất lợi và làm mất sự tự tin của bạn vào chính mình, thậm chí cả những việc trong cuộc sống Để từ bỏ cảm giác ấy, bạn hãy luôn nhắc nhở mình, sẽ không làm bất cứ việc gì một khi còn nỗi lo mình sẽ thất bại Hãy tích cực và hãy làm việc hăng say

Những điều chưa biết về "lòng tự trọng" của bạn

Có thể hiểu lòng tự trọng là những quan điểm, suy nghĩ của bạn về chính bản thân mình dựa trên thái độ của bạn đối với:

- Những điều bạn có thể đạt được trong tương lai

- Điểm mạnh và điểm yếu của bạn

- Địa vị xã hội và mối quan hệ của bạn với mọi người

- Sự tự lập hay khả năng đứng vững trên đôi chân của mình

Thế nào là lòng tự trọng thấp?

Lòng tự trọng thấp xuất phát từ việc bạn thiếu thái độ tích cực về một trong những điều trên đối với chính mình Chẳng hạn: bạn không đánh giá cao công việc mà bạn đang làm hay bạn cảm thấy sống không có mục đích và lí tưởng

Thế nào là lòng tự trọng cao?

Tự trọng cao thì ngược lại, Đó là một nhân tố tất yếu trong cuộc sống của bạn Một khi biết tôn trọng bản thân, bạn sẽ cảm thấy tự tin, hạnh phúc và vững tin vào chính mình Không những thế,

đó còn là động lực mạnh mẽ cho bạn tiến bước và gặt hái thành công Chính vì thế lòng tự trọng

là một nhân tố quan trọng và là nền tảng định hình thái độ lạc quan của bạn về cuộc sống

Người thiếu lòng tự trọng luôn dựa vào những điều họ đang làm trong hiện tại để nhìn nhận, đánh giá mình Họ luôn cần những kinh nghiệm từng trải để dung hòa những cảm giác và suy nghĩ tiêu cực, những điều luôn ám ảnh họ Và thậm chí, cảm xúc vui vẻ thì cũng chỉ là nhất thời

Người biết tôn trọng bản thân luôn có khả năng nhận xét, đánh giá mình một cách chính xác trong bất cứ trường hợp nào Điều này có nghĩa họ luôn biết rõ đâu là điểm mạnh, điểm yếu của mình, đồng thời thừa nhận giá trị bản thân mà không cần điều kiện

Lòng tự trọng có từ đâu?

Lòng tự trọng hình thành và phát triển trong suốt cuộc sống khi chúng ta hình thành trong đầu hình tượng về chính mình bằng những trải nghiệm với mọi người và hoạt động xung quanh chúng

ta Những trải nghiệm trong thời thơ ấu đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nên lòng tự trọng Khi lớn lên, thành công hay thất bại, ngay cả cách đối xử của gia đình, bạn bè, thầy cô đối với bạn… đều tác động trực tiếp và góp phần hình thành nên lòng tự trọng của mỗi người

Lòng tự trọng chủ yếu được phát triển trong thời thơ ấu

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành lòng tự trọng của trẻ: trẻ được khen thưởng; được lắng nghe; được người khác tôn trọng khi giao tiếp trò chuyện; sự quan tâm, âu yếm của gia đình, và thành công trong học tập hay vui chơi thể thao Một yếu tố không thể thiếu là đó là một người bạn đáng tin cậy

Sự thiếu lòng tự trọng

Những trải nghiệm trong thời thơ ấu có thể dẫn đến sự thiếu lòng tự trọng của trẻ, bao gồm: bị chỉ trích gay gắt, thậm tệ; bị la mắng đánh đập hoặc không được quan tâm chăm sóc; bị người khác nhạo báng, chế giễu, đùa cợt…, gia đình đòi hỏi trẻ phải luôn tốt về mọi mặt Đồng thời sự thất bại trong học tập, thể thao cũng là yếu tố dẫn đến thái độ tiêu cực của trẻ đối với bản thân.Mọi người cho rằng, những người thiếu tự trọng, một khi đã thất bại trong lĩnh vực học tập, vui chơi… cũng có nghĩa là hoàn toàn thất bại về tất cả

Nội tâm của bạn nói lên điều gì? (tiếng lòng)

1 Những kinh nghiệm, điều từng trải của bạn mặc dù ít khi được nghĩ đến nhưng vẫn tồn tại và

dần trở thành lời nói nội tâm của bạn

2 Mỗi người có "cách lắng nghe” tiếng lòng mình khác nhau nhưng nó diễn tả cùng một nội dung,

lặp lại những thông điệp ban đầu

Đối với người có lòng tự cao, lời nói của họ luôn khách quan và làm yên lòng người khác Nhưng người thiếu tự trọng thì ngược lại, lời nói nội tâm của họ sẽ trở thành những lời chỉ trích cay độc đoán, lời phê bình hay thậm chí làm giảm uy tín, giá trị của những điều họ đạt được

Ba kiểu người thiếu lòng tự trọng : Hầu hết chúng ta đều có ý niệm về sự thiếu lòng tự trọng, nhưng để nhận ra nó thì không dễ tý nào Thông thường, người thiếu tự trọng thuộc 3 loại người sau đây:

1 Kẻ lừa đảo: Bề ngoài họ tỏ vẻ hạnh phúc, thành công nhưng bên trong họ luôn sợ hãi vì những

thất bại của mình Họ cần sự thành đạt để che dấu sự tự cao giả tạo và điều này biến họ thành kẻ luôn cầu toàn, do dự và thích ganh đua

2 Kẻ nổi loạn: Cố gắng chứng minh mình có quan điểm, thiện chí như bao người khác, đặc biệt là

những người có vai vế, quyền lực; cuộc sống đầy những bực bội vì cảm giác "chưa đủ" Đối với

họ, những lời phán xét hay chỉ trích của người khác không làm tổn thương họ, do đó họ trở thành

kẻ chỉ trích người khác quá đáng, vi phạm luật thậm chí muốn chống đối kịch liệt

3 Kẻ bại trận: Hành động một cách ngớ ngẩn, vô ích để chống lại mọi thứ rồi chờ người khác đến

giải cứu; tỏ vẻ đáng thương hại hay vẻ thờ ơ nhằm trốn tránh trách nhiệm thay đổi cuộc sống chính mình; luôn luôn trông chờ vào sự hướng dẫn của người khác do đó trở thành người thiếu quyết đoán, khó thành đạt và hay ỷ lại

Hậu quả của việc thiếu lòng tự trọng

Thiếu lòng tự trọng có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng sau :

1 Luôn cảm thấy cố đơn, lo lắng, căng thẳng và nguy cơ mắc chứng trầm cảm cao.

2 Gặp rắc rối với bạn bè cũng như trong các quan hệ khác.

3 Giảm sức học và hiệu quả làm việc.

4 Dễ thất bại và dễ bị tổ thương do nghiện rượu và thuốc lá.

5 Tệ nhất là, những hậu quả này khiến họ trở nên mặc cảm với bản thân, tinh thần ngày càng sa sút, thậm chí có hành vi gây hại đến cả bản thân mình.

8 bí quyết lấy lại sự tự tin

Tự tin không phải là đặc tính bẩm sinh của con nguời Những lời khuyên sau đây sẽ giúp bạn thành công hơn trong việc đối mặt với người khác và hoàn thành tốt những công việc mà bạn đảm nhận

1 Không nên lảng tránh cái nhìn của người khác

Rất nhiều lần, khi người nào đó hướng ánh mắt về phía bạn, bạn sẽ lập tức nhìn xuống hoặc quay đầu đi nơi khác Hãy thôi đừng lảng tránh cái nhìn của người khác nữa! Người ta giao tiếp với nhau đâu chỉ bằng lời nói, cảm xúc của cả bạn và người đối thoại đều rất quan trọng Tất nhiên đừng làm điều gì quá quắt và cũng đừng tìm mọi cách nhìn chòng chọc vào mặt người nói chuyện với mình

hệ, thay vì liên tục lẩn tránh nó Điều này sẽ khiến bạn cảm thấy yên tâm hơn và dễ dàng tìm được phương thức tốt nhất để nuôi dưỡng mối quan hệ này

4 Lao mình xuống nước

Đừng ngại khám phá những môi trường mới và gặt hái những trải nghiệm mới Dần dần, bạn sẽ

có được khả năng nhanh chóng thích nghi với hoàn cảnh mới

5 Tôi là người tuyệt vời nhất

Hãy nhắc đi nhắc lại "Tôi có thể làm được điều này!" hoặc "Tôi là người tuyệt vời nhất!" Những suy nghĩ tích cực như vậy thường mang lại kết quả tốt với rất ít rủi ro

6 Mạnh dạn khẳng định mình

Tất nhiên, nói thật to chưa hẳn là một biểu hiện của cảm giác tự tin, nhưng điều này sẽ giúp khẳng định lại niềm tin của bạn Thế chẳng tốt hơn là bạn cứ lí nhí trong mồm và lấy tay che miệng sao? Nhớ nhìn thẳng vào mắt người đối thoại với bạn

7 Đừng chọn những mục tiêu không thực tế

Sự thiếu tự tin bắt nguồn từ cảm giác thường xuyên thất bại? Vậy thì đừng chọn cho mình hoặc

chấp nhận những mục tiêu không khả thi! Một trong những bí quyết then chốt của lòng tự tin chính là chủ nghĩa thực tế: Bạn cần biết rõ các khả năng cũng như những hạn chế của chính mình Hãy chia nhỏ mục tiêu thành những giai đoạn chuyển tiếp nhỏ Thành công trong những bước này sẽ giúp bạn hoàn thành mục tiêu cuối cùng, với điều kiện là nó nằm trong khuôn khổ của sự hợp lý

8 Hoàn thiện mình

Bao giờ cũng vậy, để hạn chế thất bại, bạn phải biết rõ các lỗi lầm của mình Hãy phân tích chính xác nguyên nhân gây ra những sai lầm trong quá khứ, cả trong sự nghiệp cũng trong đời sống riêng tư Và để tránh lặp lại những chuyện không hay, bạn chỉ có một cách là hoàn thiện mình!

Làm thế nào để trở thành một người đáng yêu

Trở thành một người đáng yêu không có nghĩa là bạn phải gò ép những cảm xúc, hành động, cách

cư xử của bạn theo những nguyên tắc, tiêu chuẩn cứng nhắc Bằng cách ghi nhớ những mẹo nhỏ này, bạn có thể trở nên một con người đáng yêu, tự tin, khỏe khoắn hơn nhiều

Bạn phải ý thức được những suy nghĩ và cảm xúc của mình một cách khách quan Hãy tự suy nghĩ về những tính xấu của chính bản thân mình như là nóng tính, hay tự ti, hay ghen tỵ, tham lam, khó tính, vô trách nhiệm, thiếu kiên nhẫn, ưa gây sự

Bạn có 2 lựa chọn: hoặc là tiếp tục sống với những suy nghĩ/cảm xúc tiêu cực đó, hoặc là phớt lờ

nó và thay thế nó bằng hướng suy nghĩ/cảm xúc tích cực khác

Tuy nhiên, bạn hãy nói "không" với những suy nghĩ tiêu cực Có thể bạn không tin là bạn có đủ sức mạnh để vượt qua những suy nghĩ/cảm xúc ấy, nhưng mỗi khi phát hiện ra mình đang suy nghĩ một cách tiêu cực về một thứ gì đó, hãy chặn đứng suy nghĩ ấy ngay lập tức Hãy hét

"STOP" thật to! (Vâng, điều này ban đầu trông có vẻ ngớ ngẩn, nhưng hãy thử mà xem!) Sau một khoảng thời gian, bạn sẽ nhận ra những suy nghĩ/cảm xúc tiêu cực không còn nữa Hãy để cho đầu óc luôn bận rộn với những suy nghĩ lạc quan và thay thế những suy nghĩ tiêu cực một cách quả quyết, cứng rắn Cách này sẽ khiến cho tâm trí bạn luôn bận rộn đến nỗi mà bạn không có thời gian để than thở, càm ràm về những điều vô nghĩa

Hãy viết ra những câu châm ngôn của chính bạn, về những gì mà bạn mong muốn đạt được Viết những câu ấy ra một tờ giấy và dán nó trên chiếc gương ở trong nhà tắm Mỗi sáng, sau khi đánh răng, hãy đọc to nó lên! Bạn càng lặp lại nhiều lần, bạn càng có thêm lòng tin vào nó Hãy năng làm việc tốt Mỗi ngày hãy làm một điều gì có ích cho ai đấy, nhưng đừng có đi khoe khoang khắp nơi là "Tôi đã làm việc tốt!!!" Cho người ăn xin vài trăm đồng, những người già một tờ báo, "bo" cho người phục vụ Cư xử như một người tuyệt vời sẽ làm cho bạn cảm thấy tuyệt vời Tự "tán thưởng" mình về điều đó, nhưng cũng đừng quá phóng đại nhé!!!

Hãy hưởng thụ những gì bạn yêu thích,và tự nhủ rằng bạn xứng đáng với điều đó Bạn cũng có thể đi chơi thể thao, hoặc đi mua sắm Nên nhớ, những giờ phút ấy sẽ khiến đầu óc của bạn thoải mái nhất, vui vẻ nhất sau những ngày học tập và làm việc căng thẳng do đó hãy tận hưởng nhé!

Hãy giữ cho bàn tay luôn khô bằng cách: Rửa tay trước khi bước vào một cuộc bàn bạc và hạn chế nắm chặt tay trong quá trình thương thảo

Lúc nào cũng nên có một khăn giấy hay khăn mùi xoa trong túi và xoa nhẹ tay vào đó trước khi bắt tay (tất nhiên đừng cho đối tác biết bạn đang làm điều này)

Bắt tay yếu ớt

Một cái bắt tay mềm oặt và lỏng lẻo có thể làm cho đối tác hiểu rằng bạn là một người yếu đuối, thiếu tự tin, thiếu quyết đoán hoặc không muốn hợp tác Hãy làm cho nó rắn rỏi hơn bằng cách tập trung xem đối tác dành cho bạn cái bắt tay mạnh mẽ tới cỡ nào để tự điều chỉnh mình

Bắt ngón tay

Kiểu bắt tay này dễ khiến đối tác tưởng bạn cầm tay nhưng bị hụt Lý do đơn giản là vì chưa có

sự ăn ý giữa hai người mà thôi Sẽ rất khó xử nhưng tốt nhất là làm cách nào đó để họ không hiểu lầm rằng bạn xem thường họ

Tạo ấn tượng tốt khi trò chuyện

Khi mỉm cười trong lúc trò chuyện, bạn sẽ tạo được nơi người đối diện cảm giác thân ái, cởi mở và

và sẵn lòng giao tiếp Tuy nhiên, dù là đứng hay ngồi, sẽ là khôn ngoan hơn nếu như bạn xoay người trực diện với người cùng trò chuyện Quay lưng hoặc nhìn nghiêng chỗ khác là dấu hiệu cho thấy bạn sẵn sàng ra đi ngay khi có cơ hội, và người khác sẽ không có ấn tượng tốt về bạn Hơi nghiêng người về phía trước là một "kỹ thuật mềm mại" và hữu dụng Nó đưa ra thông điệp sau đây: "Tôi rất quan tâm những điều bạn đang nói với tôi" Kỹ thuật này có thể tăng phần hữu ích, nếu như bạn muốn người đối diện nhắc lại những điều họ vừa nói xong

Thế nhưng, sau khi đã áp dụng hết tất cả những "kỹ thuật mềm dịu" lẫn nụ cười thân ái rồi, mà tại sao người đối diện vẫn tỏ ra "đóng băng" trước bạn? Trước tiên, hãy kiểm tra lại bạn có đứng quá gần họ không? Ai cũng cần một không gian cá nhân Hãy lui về sau, chừa một khoảng cách

độ ba bước chân với họ, và duy trì giao tiếp qua ánh mắt trong lúc trò chuyện

Nếu chẳng còn gì để nói, hãy thử áp dụng một trong những chiến thuật dễ nhất là "vuốt đuôi" - tức là nhắc lại một vài từ cuối câu nói của người khác, để cho thấy là bạn đang quan tâm sát sao đến đâu Chẳng hạn như khi có người nói với bạn: "Khó khăn lắm tôi mới đến được đây Xe của tôi bị hỏng nặng!", thì bạn có thể nhắc lại: "Xe của bạn bị hỏng nặng ư?" Động tác này thường khuyến khích họ cung cấp thêm nhiều thông tin về đề tài

Một số người - đặc biệt là những người sống tự nhiên, thoải mái – có khuynh hướng hay chạm vào người khác trong lúc trò chuyện, để chứng tỏ mối quan tâm của mình, đặc biệt là khi người khác tỏ ra buồn bã hay hoang mang Tuy nhiên, đây có thể là một sai lầm tiếp xúc do và chạm - ngoại trừ lần bắt tay đầu tiên mà bạn có thể là người chìa tay ra trước – nên được tránh tối đa

Chuyên gia tâm lý Gay Gooer giải thích: "Va chạm vào cơ thể người khác sẽ đóng lại mọi tiếp xúc, bởi vì bạn đang xâm lấn vào không gian cá nhân của họ Nếu họ là người sống hướng nội, nhút nhát, thì bạn có thể đã xóa bỏ hết tác động của những gì mình vừa nói với họ Bạn có thể bị hiểu lầm theo nghĩa tiêu cực".

Khi trò chuyện, người ta thường có khuynh hướng cao giọng, đặc biệt là khi nóng nảy, bồn chồn,

lo sợ Không ai có thể nghe những âm thanh ấy được lâu mà không cảm thấy bực bội để hạ giọng xuống và cải thiện ngữ điệu cũng như độ biến thiên của tình tiết, bạn hãy tập thở từ cơ hoành, hít sâu và dài hơi Bạn sẽ bớt căng thẳng và diễn đạt tư tưởng tốt hơn

Trong lúc người khác nói, hãy áp dụng "kỹ thuật mềm dịu" cuối cùng là gật đầu Đấy không những là sự diễn đạt cởi mở, rằng bạn đang nghe, mà còn là bạn đang hiểu những gì người khác nói Nếu vừa gật đầu vừa nhoẻn miệng cười thân ái, tức là bạn đã đồng ý! Thậm chí, bạn còn có thể dùng kỹ thuật này nếu như bạn là người đang nói Hãy gật đầu trong lúc đặt câu hỏi: "Mình nghĩ rằng điều này rất quan trọng, cậu có đồng ý không nào?" Thông thường thì người khác sẽ gật đầu theo, và mở ra kênh giao tiếp giữa hai người

Để bảo đảm thành công khi trò chuyện, hãy nhớ tên người mình vừa tiếp xúc Họ sẽ rất vui khi được nhớ tên, được để lại ấn tượng tốt trong bạn Điều này thật khác hẳn với cảnh lúng túng, gãi đầu gãi tai vì không thể nhớ được cái tên cần nhớ

Ngoài việc nói và đặt câu hỏi, bạn cũng đừng quên nghệ thuật lắng nghe Nếu có thể, hãy cố gắng hòa hợp những gì bạn đã biết về họ với những thông tin mà họ đang cung cấp Hãy để họ hoàn tất những gì đang nói dở, đừng vội vàng "lấp vào chỗ trống" bằng những suy nghĩ cá nhân của mình

Khi tham gia vào một câu chuyện diễn ra từ trước, bạn hãy cẩn thận đừng xen vào giữa họ Hãy đứng ở ngoài vòng, hướng người đối diện về phía "diễn giả" đang nói Cuối cùng, khi có một người mời gọi tham dự thì bạn hãy bước vào Nếu đây là chuyện riêng tư, làm ăn của họ, tốt nhất là bạn không nên xâm phạm vào

Đừng quên việc tập trung vào tình huống Trò chuyện với người khác mà đầu óc lơ mơ, nghĩ về những chuyện xa xôi đâu đâu, thì bạn rất dễ làm họ buồn lòng, tủi thân!

Làm thế nào để tạo sự tin tưởng khi giao tiếp

Nói dối rất đa dạng, chẳng hạn như nói dối theo kiểu phản xạ, nói dối đôi chút, nói dối không hại ai… Chúng có tác dụng rất khác nhau lên người tiếp nhận Với người nói dối, hậu quả thấp nhất

mà họ chắc chắn phải chịu chính là sự day dứt trong tâm hồn Dưới đây, chúng ta đề cập đến nói dối vô hại hàng ngày chứ không xét nói dối như là một bệnh lý

Tại sao chúng ta lại nói dối hoặc nói tránh sự thật, trong khi có nhiều cách giao tiếp khéo léo rất chân thật và đúng mực?

Đây là một số lý do: nói dối để tránh mâu thuẫn, tránh làm người khác nổi giận hay tránh tổn thương cảm xúc người khác hoặc khiến họ cảm thấy bị hạ thấp hay buồn phiền, để được kính trọng và nể phục, để có quyền lực, để tránh phiền toái, tránh nhận lỗi, tránh va chạm, để mọi việc được suôn sẻ

Điều thú vị là những lí do để nói dối thường có mục đích tốt, trừ một số trường hợp xuất phát từ cái tôi cá nhân hay bản tính tự kiêu Mặc dù vậy, cách mà những mục đích này được thực hiện thật khó mà chấp nhận được thậm chí nó còn làm cho các mối quan hệ trở nên miễn cưỡng cũng như gây ra sự không thanh thản trong tâm hồn

Chúng ta có thể nói thật một cách khéo léo trong những tình huống nêu trên hay không? Thông thường, câu trả lời là có Tuy nhiên, nó đòi hỏi phải thực tập thường xuyên và có suy xét

Sau đây là một số lời khuyên giúp chúng ta bỏ được thói quen lảng tránh sự thật để có thể giao tiếp một cách chân thành và đúng mực

THAY ĐỔI SUY NGHĨ

Chúng ta nói dối vì muốn kiểm soát được tình huống Tuy nhiên đó lại là một lựa chọn thiếu khôn ngoan vì nói thật mới làm cho các khả năng cũng như kết quả của vấn đề được gợi mở và giải quyết

Với những người đã quen nói dối, đầu tiên phải thay đổi suy nghĩ Nói dối thường được hình thành trong thời thơ ấu hay thời gian trước đây nên cần có sự quan tâm, khéo léo và kiên trì để từ bỏ

nó và thay bằng một thói quen mới, tốt hơn

HIỂU ĐƯỢC KHI NÀO VÀ TẠI SAO CHÚNG TA NÓI DỐI

Động lực nào khiến ta cho rằng nói dối là giải pháp tốt nhất? Nỗi sợ hãi nào đang ẩn sau quyết định đó? Chẳng hạn như, sợ phạm sai lầm, sợ bị cho là không tốt hay thô lỗ nếu nói thật, sợ không đủ khéo léo để nói thật mà không làm tổn thương hay phiền lòng người khác

Thử đặt câu hỏi, trong những tình huống như vậy, tại sao chúng ta lại tin là nói dối sẽ làm vấn đề tốt hơn, và tốt hơn cho ai? Hãy vận dụng hiểu biết của mình để gạt bỏ những quyết định không đúng cũng như xem xét và đưa ra câu trả lời đầy đủ cho những câu hỏi nêu trên Một khi động cơ

để nói dối của chúng ta không thỏa đáng, tốt hơn nên kìm lại và tìm cách giải quyết khác

XEM XÉT MỌI KHẢ NĂNG TRƯỚC KHI HÀNH ĐỘNG

Nói dối có thể chỉ là một quyết định nhất thời, thiếu suy xét cẩn thận Vì vậy, trước khi định nói dối hãy chờ đợi giây lát Nói với người đối diện rằng chúng ta cần xem lại vấn đề hay nghĩ ngợi đôi chút Khi đó, hãy xét kĩ vấn đề cũng như động cơ và giải pháp của bản thân

Giữ tập trung bằng cách nhớ lại những hành động hay một ai đó khiến chúng ta thấy tin cậy và yên tâm Việc ghi nhớ này rất có ích thậm chí chúng ta cũng có thể học theo những cử chỉ đó để giao tiếp hiệu quả hơn

Thành thật tự hỏi "điều tệ nhất có thể xảy ra nếu nói ra sự thật là gì" Những kĩ thuật cơ bản này cho phép ta ứng xử khôn ngoan và tự tin hơn

GIẢI PHÁP ĐỀ NGHỊ

Một trong những lợi thế vô giá của việc làm chủ tư duy và giao tiếp một cách khôn ngoan là đã có những chuẩn mực nhất định mà ta có thể sử dụng đa dạng để cải thiện khả năng Vận dụng những cách xử sự khéo léo này để tránh nói dối vì những lí do đã nêu trên

Cứ cho rằng chúng ta có thể là người đã gây nên sự việc hay nhận thức thực tế chưa chính xác Việc đổ lỗi cho ai đó chỉ làm ta thanh thản trong nhất thời chứ không phải trong lâu dài Đôi khi cảm tính hoặc chưa thật sự lắng nghe hoặc chủ quan tin vào kinh nghiệm…làm sai lệch trực giác cũng như khả năng thấu hiểu của chúng ta về các tình huống Nếu cảm thấy thảo luận sẽ làm sáng tỏ vấn đề, hãy trình bày với những gợi ý sau:

- Có lẽ ban đầu tôi không đúng, xin hãy thứ lỗi cho tôi…

- Theo tôi vấn đề là bạn có nghĩ như vậy không?

- Thứ lỗi cho tôi khi nói ra điều này…

Hãy tỏ ra thông hiểu cảm xúc người đối diện "tôi biết ông rất giận về…" Sau đó, trình bày quan điểm bản thân và nói rõ điều gì dẫn đến quyết định đó Đề nghị giải pháp có thể áp dụng được.Hãy thừa nhận những cảm xúc cá nhân và biểu hiện nó một cách lễ độ "tôi rất thất vọng khi được biết X không thể hoàn thành đúng thời hạn Hẳn ông có thể thấy là tôi thất vọng như thế nào"

Sau đó nêu lên dự định, mong muốn của bản thân và giải pháp "tất cả những gì chúng ta nên làm

là một bản kế hoạch kinh doanh để đảm bảo"

Phác họa lại sự việc một cách rõ ràng và xác định nguồn gốc để có được kết luận đúng đắn Nếu không, chúng ta sẽ dễ phạm sai lầm khi đưa ra những nhận xét như là "có lẽ…", "tôi đoán là…" dễ dàng dẫn đến sai lệch sự thật và hiểu lầm

LỜI KHUYÊN ĐỂ CỦNG CỐ SUY NGHĨ

Từ bỏ thói quen nói dối cần thời gian tập luyện Hãy đặt ra những nguyên tắc cho bản thân và cương quyết thực hiện chúng, từ đó hình thành nên những thói quen tốt Ghi nhớ những nguyên tắc này và hành động để duy trì bí quyết giao tiếp tốt đẹp, chân thành và chuẩn mực

Hãy nuôi dưỡng sự bình tĩnh - ghi nhớ những cách ứng xử khéo léo để tự khắc phục điểm yếu và nói sự thật một cách hiệu qủa, nhẹ nhàng hơn Mọi việc sẽ dễ dàng hơn khi chúng ta bình tĩnh và tập trung, ngược lại nếu chúng ta căng thẳng, giận dữ hay nóng vội Hãy học hỏi sự bình tĩnh từ những bậc thầy, nhà thông thái hay nhà lãnh đạo tài tình kết hợp với sự khéo léo của bản thân để làm chủ khi giao tiếp

Nhận thức được vai trò của người đối diện – những phản ứng của họ là sự phản chiếu cách chúng

ta nói ra sự thật Họ có thể thất vọng, đau khổ hay giận dữ, và chúng ta cũng phải học cách để cùng giải quyết sự không hài lòng đó Hãy rút kinh nghiệm từ những sai lầm của bản thân cũng như của người khác để tự hoàn thiện khả năng ứng xử khéo léo Đặt mình vào hoàn cảnh người khác là bước quan trọng giúp chúng ta khéo léo hơn vì khi đó ta có thể hiểu được những gì người khác cảm nhận mà ứng xử cho phù hợp

Lập kế hoạch - quản lí thời gian là nhân tố quyết định để giữ bình tĩnh Nên biết rõ chúng ta mong đợi gì và khi nào cũng như lập kế hoạch và vạch ra các yêu cầu cần thiết Hãy xem xét vấn

đề một cách tổng quát, không ngần ngại hỏi để hiểu rõ, hơn là hiểu nhầm và sau đó là nói dối.Hãy thoải mái nhận lỗi - đã bao nhiêu lần chúng ta nói dối chỉ đơn giản để tránh thừa nhận "tôi

đã sai", "tôi hiểu nhầm" hay "xin lỗi, tôi đã làm hỏng nó" Khi phạm lỗi, hãy hít thở thật sâu và chấp nhận nó, nói "xin lỗi" cho những hành vi không đúng Chúng ta không chỉ cảm thấy nhẹ nhõm hơn mà còn có cơ hội để sữa chữa sai lầm Đồng thời, biết nhận và xin lỗi làm chúng ta mạnh mẽ và chân thật hơn, giúp ích cho cuộc sống của chúng ta trong tương lai

Hãy thu thập những nguồn động viên khích lệ - những trích dẫn lịch sử hay dẫn chứng về con người và sử dụng chúng như những kinh nghiệm trong cuộc sống hàng ngày để có thêm sức mạnh cho tâm hồn và rèn luyện thói quen nói thật

Tập trung vào những điều là quan trọng nhất đối với chúng ta - hãy sống có lí tưởng Nó sẽ dẫn dắt chúng ta đến những việc làm và hành động đúng, thúc đẩy chúng ta giữ vững ý chí để đạt được lí tưởng đó

Giúp bạn giao tiếp tốt hơn

Có hai điều quan trọng tôi muốn đề cập với bạn trong bài viết này, đó là sự sẻ chia và phê bình giữa mọi người với nhau trong giao tiếp hàng ngày.

Đầu tiên, ta hãy xem thử có cách nào giúp mọi người có thể trao đổi thông tin cho nhau tốt hơn?

Bạn hãy tạo điều kiện cho đối phương (bạn bè, đồng nghiệp, người ấy ) cảm thấy thoải mái để

có thể nói lên những cảm xúc, suy nghĩ, mộng tưởng, những buồn đau, phàn nàn mà không phải

e ngại rằng bạn sẽ bác lại, thuyết giáo hay đơn giản bỏ ngoài tai lời họ nói Chúng ta thường có khuynh hướng chỉ trích người khác nghiêm khắc như với chính bản thân mình nhưng lại quên rằng mỗi người đều có cảm xúc riêng của mình Vì thế, trước hết hãy xem xét lại chính mình Cố gắng không đổ thừa mọi vấn đề nảy sinh lên đối phương Chính bạn chứ không phải ai khác phải kiểm soát mọi đổi thay ở mình và cái tính ưa đổ thừa Và nữa, đừng vội vàng kể mọi chuyện không vui

của mình Thỉnh thoảng nên giữ riêng mọi phiền muộn và kể cho người khác nghe sau.

Phương pháp "Hoàn thành câu"

Hãy dành thời gian để nói chuyện chân thành với nhau, cả hai bạn nên thay phiên nhau nói những vấn đề sau:

- Giao tiếp đối với mình có nghĩa là

- Mình thấy việc khó khăn nhất khi làm thân với người khác là

- Thỉnh thoảng mình không muốn nói chuyện vì

Tự khám phá mình

- Tôi là người mà

- Một trong những điều tôi muốn mọi người biết về tôi là

- Thời điểm tôi muốn nói những điều quan trọng là

- Thời điểm tôi muốn nói lên những cảm xúc của mình là

- Nếu tôi mở lòng tâm sự với người khác thì

- Khi người ta cố gắng nói chuyện với tôi, tôi đôi khi

Phát hiện ra những trở ngại khi giao tiếp

- Nếu tôi quan tâm hơn đến phản ứng của mọi người thì

- Thỉnh thoảng tôi cứng miệng vì

- Tôi thường gây khó xử cho người nói chuyện với tôi khi tôi

Điều thứ hai tôi muốn nói với bạn là cách chúng ta phê bình người khác sao cho khéo léo Nên

nhớ đó phải là một lời phê bình có tính xây dựng

Khi bạn phê bình người khác thì phải phê bình cho chính xác, bạn hãy cố gắng cung cấp thông tin

có giá trị cho người ta, giúp họ hiểu chính xác họ cần phải thay đổi cái gì Nên nhớ rằng thái độ của người bị phê bình có thể thay đổi Nếu họ không thể giải quyết vấn đề, bạn sẽ chỉ làm cho vấn đề thêm rối rắm Bạn hãy cư xử quyết đoán, nói một cách quyết đoán và cố gắng đừng để cảm xúc lấn át khi nói

Còn nữa, đừng đổ thừa hay làm bẽ mặt người khác nhé Hãy cho họ lí do để họ thay đổi, vạch ra những ích lợi khi họ đi theo những chỉ dẫn của bạn Hãy biết chọn thời điểm để phê bình, không phê bình người ta ở nơi công cộng và kiên nhẫn đợi người ta vui vui hãy nói

Hãy xem phê bình chỉ là một sự phản hồi, không phải là một hình phạt nhé Thay đổi chủ động trong mọi tình huống có thể giúp bạn thành công đấy

Giao tiếp qua điện thoại trong kinh doanh

Xã giao điện thoại đúng cách đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong môi trường kinh doanh thời nay Phần lớn mọi giao dịch, kinh doanh đều diễn ra trên điện thoại: ở văn phòng, tại nhà, trong xe hay mọi nơi… Ở đó, kĩ năng tiếp chuyện điện thoại của bạn có thể quyết định đến việc mở ra hay chấm dứt một mối quan hệ với đối tác Những lời khuyên sau đây sẽ giúp bạn

Đầu tiên, bạn hãy chào hỏi Khi trả lời điện thoại kinh doanh, nhớ hãy tự giới thiệu mình (nếu có thể thì cả công ty nữa) Nếu bạn trả lời điện thoại của người khác, hãy nhắc đến tên của đồng nghiệp khi bạn chào hỏi để người ta biết rằng mình không gọi nhầm Chẳng hạn, khi trả lời dùm

cho Jim Smith, Bob Johnson sẽ nói rằng "Đây là điện thoại của Jim Smith, Bob Johnson xin

nghe…" và sau đó ghi lại tin nhắn hay tiếp điện thoại thì tùy vào quy định của mỗi công ty

Khi bạn là người gọi điện, hãy chắc rằng bạn giao tiếp đúng mực ngay từ đầu Nhớ hãy lịch sự đối với những người gác cổng (thư kí, tiếp tân ) bởi vì họ chính là người quyết định nối máy cho bạn hay không, ngay cả vào 4h55’ chiều thứ sáu, khi sếp của họ chuẩn bị ra về Tuy họ ngồi ở ngoài văn phòng nhưng lại có tiếng nói và quyền lực vì thế một lời chào như "Xin chào, đây là Penny John, tôi đang goị lại cho Jones John, anh ta có ở đó không vậy?" tỏ ra khá hữu hiệu về lâu về dài Bạn sẽ tỏ ra khôn ngoan hơn nếu biết tên những người trợ lý đắc lực Hãy gọi tên họ, điều đó

sẽ khiến họ cảm thấy mình được chú ý và có trọng lượng Vài mối giao hảo kinh doanh sẽ bắt đầu hay tắt ngay ở cửa đầu tiên, đặc biệt trong những lĩnh vực như mại vụ hay tiếp thị

Khi bạn đã gặp đúng đối tượng, hãy nhắc lại cho họ biết lần gọi hay lần hẹn gặp trước kia, đây là trường hợp người ta mong bạn gọi Người ta rất bận rộn và sẽ "ngẩn ngơ" nếu bạn không nhắc lại bạn đã gặp họ khi nào, ở đâu Nếu bạn không được hoan nghênh, hãy hỏi liệu họ có thể dành chút ít thời gian cho bạn không, trừ phi bạn chỉ thông báo ngắn gọn Gọi mà không báo trước chẳng khác gì "xông vô" và bạn không nên nói quá lâu trừ phi được mời nói Nếu người ta không rãnh, hãy nói ngắn gọn mục đích cuộc gọi và hẹn họ vào lúc khác

Sắm một cuốn sổ điện thoại, cả một cây bút chì và giấy ticke nữa để gần máy điện thoại và tốc kí khi nói chuyện Làm như thế sẽ giúp bạn nghe chủ động hơn và cung cấp thông tin chính xác hơn sau đó Hãy nói "Vâng", "Tôi hiểu", "Tuyệt!" để tỏ rằng bạn quan tâm đến những lời họ nói Xác nhận lại thông tin cuối mỗi cuộc gọi để chắc rằng cả hai đều nhất trí với những giải pháp đạt được

Kết thúc cuộc gọi bằng cách cảm ơn người ta đã bỏ thời gian tiếp chuyện với bạn và tỏ ý mong được nói chuyện với họ lần sau (nếu thực như thế) Nếu không, hãy nói cám ơn và gác máy Một lời tạm biệt tử tế sẽ tạo cơ hội kinh doanh sau này cho bạn Trong thời đại hội nhập và thông tin ngày nay, bạn sẽ chẳng bao giờ biết trước mình sẽ làm ăn với ai trong tương lai đâu Vì thế, sẽ không khôn ngoan nếu bạn bỏ ngang mọi việc, trong khi tiếp điện thoại chẳng hạn Hãy nhớ rằng trong nền kinh tế thị trường toàn cầu này, những vụ làm ăn béo bở được kí bởi những người thậm chí chưa biết mặt nhau

Nói đúng và hiệu quả

Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn đối mặt với những tình huống mà ở đó bạn phải đứng dậy vì bản thân mình, yêu cầu thứ mà bạn cần Với phụ nữ, việc nói ra yêu cầu, mong muốn thực sự của mình thường khó khăn hơn nam giới Trong con mắt của xã hội, chúng ta đã quen được nhìn với những đức tính như nhu mì, nhẫn nhịn Điều này có thể để lại hậu quả lâu dài, từ mối quan hệ nghèo nàn đến việc một sự nghiệp tầm tầm, ít được đề bạt

HÃY KIỂM TRA XEM BẠN CÓ MẮC PHẢI NHỮNG THÓI QUEN SAU ĐÂY KHÔNG?

1 Quá cẩn trọng trong lời yêu cầu

Chúng ta thường khiến câu hỏi trở nên nhẹ nhàng hơn với những từ như "có lẽ", "ước gì" thay cho

"tôi cần", "tôi muốn" Điều này làm cho câu nói của bạn có vẻ dễ nghe hơn nhưng cũng có thể gây "mập mờ" giữa lời đề nghị hay gợi ý, do đó người nghe có thể tiếp nhận nó một cách ít

nghiêm túc hơn

2 Hỏi thay vì nói rõ

Hãy cẩn thận khi chuyển lời tuyên bố của mình thành dạng câu hỏi kiểu như "Màu sắc đó thật tuyệt, phải không?" hay câu "cậu có nghĩ chúng ta nên thử một chút với món hàng đó không?" Những kiểu như vậy làm cho ý đồ của bạn trở nên không rõ ràng Người nghe có thể sẽ hiểu bạn đang hỏi và không chần chừ gì đưa ra câu trả lời đối nghịch những gì bạn mong muốn

3 Miễn cưỡng chấp nhận

Khi gặp một câu trả lời đối nghịch những gì bạn mong muốn, một số người lập tức "bỏ cuộc" Tuy nhiên tự nhận thức của bạn về câu trả lời có thể không chính xác Nếu bạn gặp một câu trả lời như vậy, điều quan trọng là phải nhắc lại mong muốn của mình và yêu cầu thỏa hiệp Thực ra, mọi người nói chung hoàn toàn thoải mái với một thỏa hiệp lành mạnh.

4 Không biết cách điều khiển ngôn ngữ, cử chỉ

Bạn có thể phát biểu không tồi nguyện vọng của mình nhưng hãy xem liệu ánh mắt, cử chỉ của bạn có nói lên những điều gì khác không

Theo thống kế: chỉ khoảng 23% giá trị lời nói của bạn nằm ở thông điệp Hơn 70% còn lại nằm trong giọng nói, điệu bộ, ánh mắt và chắc chắn người nghe đang quan sát bạn rất kỹ Những nét biểu hiện trên khuôn mặt, thói quen áy náy, bồn chồn như vặn tay, cắn móng tay sẽ "mách lẻo" rằng điều bạn đang nói không phải là những gì bạn thực sự muốn

KHẮC PHỤC BẰNG CÁCH NÀO?

1 Tự tìm hiểu rõ xem mình muốn gì và tại sao?

Việc biết rõ nhu cầu và mong muốn của mình, tầm quan trọng của chúng khiến bạn tạo ra kết quả khả quan Hãy đánh giá cả nhu cầu của người khác và thử suy nghĩ về biện pháp có thể thỏa mãn cả hai bên

2 Lường trước những câu trả lời có thể

Điều này dễ dàng hơn nếu bạn bếit người nghe Hãy dự tính hàng loạt những câu trả lời bạn có thể nhận được và loại trừ từng cái Chuẩn bị kỹ lưỡng cho từng trường hợp, bạn sẽ nói thế nào,

cử chỉ ra sao Điều này giúp bạn tránh tình trạng rơi vào tình thế bất ngờ và bị động

3 Thư giãn

Thông thường chúng ta đánh giá quá cao khả năng phủ định Điều này gây nên sự sợ hãi và khiến việc nói ra những gì mình mong muốn trở nên khó khăn hơn Thực ra, điều tồi tệ nhất có thể xảy

ra là khi yêu cầu của bạn bị từ chối và khi đó, chúng ta tìm một biện pháp khác, vậy thôi

4 Nói lên yêu cầu

Một khi bạn đã nhắc lại và thư giãn thì còn chần chờ gì nữa mà không tới bên “đối tượng” và nói

ra mong muốn của bạn?

5 Đánh giá

Khi việc trao đổi của bạn đã hoàn thành, hãy dành một chút thời gian để đánh giá, rút kinh

nghiệm cho lần sau Hãy xem liệu nó có thể tốt hơn không, bạn đã thành công ở điểm nào? Đừng

tự hành hạ mình nếu kết quả diễn ra không được như ý muốn Thay vào đó, hãy tìm những cách khác để thực hiện mong muốn

Giao tiếp qua điện thoại: Chuyện nhỏ nhưng… hay quên!

Theo khảo sát của thì đến gần 90% người sử dụng điện thoại quên "màn" chào, hỏi, xin lỗi, cám ơn mà thường là "ai đấy", "có việc gì", "gặp ai"

Theo tạp chí New York Times, có trên 80% các công ty, doanh nghiệp thương mại ở Mỹ đều

khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp điện thoại

Đã đến lúc mọi người phải có ý thức rèn luyện kỹ năng giao tiếp điện thoại; các doanh nghiệp phải xây dựng văn hóa giao tiếp điện thoại - trong đó trang bị các kỹ năng đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống trong giao tiếp điện thoại với khách hàng để những khách hàng khó tính nhất cũng phải hài lòng, góp phần tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp

Các chuyên gia đề nghị khi giao tiếp qua điện thoại, bạn nên bắt đầu với câu: "Công ty (hoặc tên người) xin nghe Xin lỗi, ông (bà) muốn gặp ai ạ?" và câu kết thúc: "Xin cám ơn Chúc ông (bà) khỏe Hẹn gặp lại!" Chuyện đơn giản này nhưng không phải ai cũng làm được!

Hạn chế nói dông dài trên điện thoại

Trong kinh doanh bạn thường tiếp xúc với khách hàng mới bằng điện thoại và người ta sẽ đánh giá bạn ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên này Bạn sẽ dễ gây ấn tượng xấu nếu bạn tiếp chuyện điện thoại một cách không ý nhị và chuyên nghiệp Bài viết này sẽ giúp bạn cải thiện được điểm yếu này

Vậy làm thế nào để thông tin hiệu quả trên điện thoại?

Bạn hãy xem:

1 Khi gọi điện thoại, hãy luôn biết rõ mình muốn nói gì và chắc rằng bạn có đủ tài liệu để

diễn đạt điều bạn muốn nói Làm như thế bạn sẽ tiết kiệm được thời gian cho bạn và cho cả người nghe

2 Điều chỉnh cách nói chuyện cho thích hợp với từng đối tượng

Những người bận rộn thường thích cách tiếp cận trực tiếp, nói ngắn gọn và hạn chế nói chuyện phiếm Những người khác thì thích nói chuyện thân mật hơn Cứ thế, bạn điều chỉnh cho thích hợp (trừ phi họ quá đáng hay bất lịch sự)

3 Hạn chế nói chuyện riêng

Nói chuyện phiếm thì vui đấy nhưng nó làm mất thời gian Và sẽ khó chịu khi bạn đang có nhiều việc phải làm

4 Hãy trả lời thẳng vào vấn đề

Những câu trả lời dài dòng thường gây hiểu lầm và thể hiện tính không chuyên nghiệp Nếu bạn không biết câu trả lời, hãy nói bạn sẽ gọi cho họ sau khi đã có đáp án chính xác Nếu bạn đưa ra một phán đoán sai lầm cho người tin tưởng bạn, họ sẽ không bao giờ tin bạn nữa

5 Cuối buổi nói chuyện, hãy xác nhận lại những điều đã trao đổi

Như thế cả hai có thể xem mình đã thống nhất với nhau được điều gì để có thể đưa ra cách giải quyết thích hợp

6 Đừng nói chuyện riêng khi đang dùng điện thoại

Như thế sẽ khiến bạn không trao đổi được gì Nếu có chuyện gấp, hãy nói người ta giữ máy để nói tiếp sau đó

Khi gọi điện thoại, hãy luôn nhớ những điều sau:

1 Ưu tiên gọi đi

Khi bạn cần gọi điện thoại thì hãy gọi, càng để lâu sẽ chỉ gây rắc rối thôi

2 Đừng gọi qua sớm hay quá trễ

Hãy đợi người bạn muốn gọi có thời gian để uống xong cà phê và vô chỗ ngồi Khi người ta muốn

về nhà, thì cũng đừng làm mất thời gian của họ

3 Những cuộc gọi như sắp xếp thời gian họp, tìm địa chỉ thì bạn có thể giao cho trợ lý Tuy nhiên

bạn nên cẩn thận kẻo người khác nói bạn cậy quyền nhé

4 Nếu bạn nhận được câu trả lời sẵn, hãy dập máy và gọi lại sau Và nếu bạn chưa chuẩn bị câu

trả lời sẵn, tốt hơn hết bạn hãy chuẩn bị tin nhắn và gởi đi sau

5 Đừng thúc giục người khác

Nếu người ta làm cái gì đó cho bạn, đừng nên cứ vài tiếng là gọi hỏi thăm công việc tiến hành ra sao rồi Làm như thế sẽ gây phiền hà, làm họ căng thẳng và chậm tiến trình công việc

Khi nhận điện thoại, bạn cần lưu ý những điểm sau:

1 Đừng đợi chuông reo quá 3 lần rồi mới nhấc máy

Bạn sẽ trông khá chậm chạp và không chuyên nghiệp nếu để chuông điện thoại reo qua nhiều lần Nếu bạn nhấc máy cho một cuộc điện thoại đã đổ chuông nhiều lần, hãy xin lỗi người ta

2 Mọi người đều nên có trách nhiệm trả lời điện thoại

Bạn sẽ khiến người khác bực mình nếu để họ đợi qua lâu Bạn không chỉ làm mất thời gian của họ

mà còn đặt họ vào tình thế phải nói chuyện vào một thời điểm nhất định Mọi người trong một công ty đều nên có trách nhiệm trả lời điện thoại, nếu không, giám đốc sẽ phải làm thay bạn phần việc ấy

3 Đừng trả lời điện thoại khi đang ăn

Âm thanh phát ra sẽ không rõ và có thể bạn tưởng như tai mình đang bị gặm nhấm

4 Luôn luôn gọi lại

Không có điều gì bất mãn hơn bằng việc đợi hàng tiếng đồng hồ cho một cuộc gọi quan trọng Chính việc không gọi lại của bạn làm chậm công việc của người khác đấy

Những điều trên đây chỉ là một số phép lịch sự thông thường Luôn luôn nhớ rằng thời gian nói chuyện có giới hạn và người ta đang đánh giá bạn cũng như công ty của bạn có hiệu quả hay không bằng cú điện thoại ấy

Tư duy - Chìa khóa của thành công

Chắc chúng ta đều nhớ câu nói nổi tiếng trong vở kịch Hamlet của Shakespeare "To be or not to

be, that's a question'' - Tồn tại hay không tồn tại? - Tôi tư duy nghĩa là tôi tồn tại

Trong cuộc sống, tư duy sẽ giúp chúng ta có thể làm được tất cả Bạn có bao giờ tin rằng, chúng

ta có thể "nghĩ" ra sự giàu có hay không? Nghe có vẻ hoang đường nhưng đó là một thực tế không thể chối cãi Nếu không có sự suy nghĩ, tư duy của con người thì đã không thể có một xã hội như hôm nay Cuộc sống mỗi ngày đều có thể có thêm sự mới lạ đó là nhờ vào sức sáng tạo trong tư duy của mỗi con người Thành công của người này hôm nay, đến người khác họ lại phải suy nghĩ để tìm ra thành công khác Dù là trong một công việc cũng không thể cứ lặp đi lặp lại, không thể bắt chước người này, người khác mà có được thành công Chúng ta chỉ có thể học tập

họ để mà vươn lên hơn thế Nếu người khác thất bại, bạn có thể tìm ra một hướng suy nghĩ khác

để sau đó hành động để đạt đến thành công Nhưng nếu bạn thất bại, bạn cũng có thể làm như vậy để vượt qua nó Hãy luôn suy nghĩ, luôn động não thì sẽ luôn có cái mới để làm, để đi tới

thành công

Chúng ta không thể làm một việc khi chưa có suy nghĩ chín chắn Vậy thế nào là suy nghĩ chín chắn? Muốn suy nghĩ chín chắn, bạn phải biết suy nghĩ chính xác về mọi việc Đây là yếu tố rất quan trọng Muốn suy nghĩ chính xác trước hết cần hiểu rõ về tình hình thực tiễn Nếu chưa rõ về thực tiễn thì cho dù bạn có suy nghĩ sáng tạo đến thế nào đi chăng nữa thì bạn vẫn tất yếu đi đến thất bại Có một người thành đạt đã nói: Chỉ có những người nhìn ra những điều người khác không nhìn thấy mới có thể làm được những việc mà người khác không thể làm được Và sự suy nghĩ một cách chính xác, độc đáo sẽ mang đến cho bạn ưu thế này, giúp bạn phát triển sự

nghiệp Tất nhiên để có thể có được những suy nghĩ mà người khác không có được, bạn cần kiên trì học hỏi đồng thời phải năng tìm hiểu thực tế và luôn động não Nhiều ý nghĩ hay sẽ đến với bạn nếu như bạn tập cho mình có thói quen thường xuyên suy nghĩ Đứng trước bất cứ tình huống nào, bạn cũng cần tư duy xem nếu là mình, mình sẽ giải quyết công việc đó ra sao, rồi sau

đó theo dõi xem cách giải quyết của người khác để rút ra cho mình một cách suy nghĩ đúng đắn

và khoa học, hiệu quả nhất.Sự cân nhắc, suy tính trong chuyện làm ăn kinh doanh đó chính là biểu hiện cao độ của sự suy nghĩ Không ai đánh thuế sự tư duy của bạn nên bạn cũng chẳng nên tiết kiệm gì khi đào sâu suy nghĩ những vấn đề mà mình coi là hữu ích Không phải là quá cẩn thận đâu song hãy nên suy nghĩ đi suy nghĩ lại trước khi muốn làm một việc gì

Bởi như bạn đã biết, sự suy nghĩ chính xác sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định quyết đoán và sáng suốt, sau đó kết hợp với sự kiên trì, bạn tất sẽ đến được bến bờ của thành công

Hãy nhận thức rõ về tình hình thực tế, sắc sảo trong suy nghĩ, nhanh chóng hành động, thành công sẽ thuộc về bạn và khó ai có thể lấy đi được

Để trò chuyện như một “pờ rồ”

Kỹ năng truyền thông, giao tiếp tốt là yếu tố rất cần thiết để trở nên năng động, thông minh và đáng tin cậy trong công việc Hãy thử làm theo các bước sau đây để là một "pờ rồ" trong mắt cấp trên, đối tác và đồng nghiệp…

Xây dựng một kế hoạch trong đầu

Biết đối tượng nghe của bạn là ai Khi chuẩn bị bài nói chuyện, dù đó là trong một buổi tiệc hay là một buổi họp, bạn phải biết mình nói chuyện trước đối tượng nào để chọn một phong cách phù hợp

Biết rõ chủ đề định nói Xử lý trước những câu hỏi mà bạn nghĩ có thể được mọi người đặt ra Hãy chuẩn bị sẵn những câu trả lời Luyện tập bài nói chuyện của bạn vài lần (nếu có thể, nên ghi âm

và nghe lại nhiều lần, để bạn đánh giá được cách nói chuyện của mình) Trong những cuộc hội thảo hay hội thoại riêng tư, tránh những “cà kê” những câu chuyện ngồi lê đôi mách Luôn cẩn thận khi trình bày những quan điểm cá nhân

Đừng lưỡng lự Tránh những tiếng "ừm", "à" Đồng nhất và loại bỏ thói quen lặp đi lặp lại một từ nào đó Người nghe cũng sẽ khó chịu khi bạn nhắc đi nhắc lại những câu: "bạn biết đấy" hoặc

"điều này chính xác có ý nghĩa gì?"…

Chọn từ ngữ cẩn thận Đừng sử dụng những từ ngữ thô tục (dù là bạn có quen miệng) Tránh những từ tiếng lóng và cả việc phủ định hai lần theo cách "Tôi không thể không …"

Tránh sử dụng những từ ngữ cổ hay quá bác học Thay thế chúng bằng những từ thông dụng, hiện đại, dễ hiểu, giản dị

Giới hạn lời lẽ Đừng nói quá nhiều và nói không mạch lạc Sử dụng sự hài hước có mức độ Đừng

cố gắng tỏ ra khôi hài đối với người lần đầu tiên bạn gặp Có thể có người không thích sự hài hước của bạn Trừ phi bạn có năng khiếu khôi hài, còn lại thì hãy cất những trò đùa trong những câu chuỵên của bạn Đôi lúc bạn sẽ làm ai đó bực mình và tự biến mình thành trò cười cho thiên hạ

Hãy tự nhiên

Tạo dựng vẻ ngoài Thư giãn Nhẹ nhàng Sinh động Lôi cuốn Bạn có thể thay đổi linh hoạt cung cách của mình, đừng "cứng đơ" như một khúc gỗ! Tuy nhiên, bạn cũng sẽ làm mọi người bực mình nếu cứ huơ chân múa tay liên tục Hãy giữ im đôi tay của bạn nếu không cần thiết minh họa cho những ý nghĩ của bạn

Luôn giữ sợi dây giao tiếp Luôn hướng mắt về những người nghe bạn nói Đôi mắt sẽ cho thấy sự thật và mức độ tin cậy của câu chuyện

Luôn là chính mình Hãy tin vào những gì bạn nói Nói với lòng nhiệt tình và sự tin chắc vào điều mình nói

Lời nói có thể không phải là tất cả…

Chỉ cần tinh tế một chút trong giao tiếp chúng ta sẽ nhận ra ngay chúng ta không chỉ giao tiếp bằng lời nói mà bằng cả ngôn ngữ của cơ thể Martin Luther đã từng nói "đừng nghe những gì anh

ta nói mà hãy nghe những gì bàn tay anh ta nói"

Phải đến thế kỉ 20 giao tiếp phi ngôn ngữ mới được quan tâm một cách thực sự Giao tiếp phi ngôn ngữ là giao tiếp thông qua các cử chỉ hành động của cơ thể như nét mặt, cách nhìn, điệu bộ,và khoảng cách giao tiếp Có rất nhiều học thuyết nghiên cứu về loại hình giao tiếp này nhưng nổi bật nhất vẫn là học thuyết tâm lí tinh thần và học thuyết hành vi cư xử

Trong học thuyết tâm lí tinh thần các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng con người dù ở bất cứ một nền văn hoá nào cũng đều có sáu trạng thái tâm lí (hạnh phúc, buồn khổ, giận dữ, sợ hãi, ghét, ngạc nhiên) và tất cả các trạng thái tâm lí đó đều do sự chi phối của não tạo ra những thay đổi trên mặt nhưng theo hai dạng là tự nhiên và xã giao có mục đích Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm họ bất ngờ Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải mái được Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu

ra nhiều điều tranh cãi Trên đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách vở nào

Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho thấy không có mối xúc cảm cơ bản

cũng như không có các biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang mục đích

xã hội Nét mặt chính là biểu hiện của những việc chúng ta muốn làm hay có ý định làm Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công đối thủ Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban tổ chức nghĩ rằng chúng

ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội dung chương trình

Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp về các mối quan hệ con người Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn mẹ hay người lạ Cũng như vậy trong một gia đình những nét mặt, ánh mắt của người chồng hay người

vợ cũng nói lên gia đình đó có hạnh phúc hay không Do vậy trước khi giao tiếp hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể bỏ qua những biểu hiện này

Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như không

có giao tiếp bằng cử chỉ Bạn mở đầu bài nói của mình bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể Mỗi điệu bộ này lại có ý nghĩa rất phong phú Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay "tất cả mọi thứ" Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng tạo nên nghĩa của câu

Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài Họ dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và tình cảm của mình Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng mình hơn với mọi người

Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của mình trong cuộc sống của con người Chúng giúp cho giao tiếp của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú Nếu nắm bắt được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường, phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu

bộ của người khác Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó như một kĩ năng sống

Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng Hãy nhìn cuộc sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy mình biết được những gì

Nghệ thuật tạo thiện cảm trong giao tiếp

Tạo thiện cảm trong giao tiếp, nhất là lúc sơ giao, là điều không phải ai cũng dễ dàng làm được Nhỏ thôi, có khi đó là quần áo bạn mặc, khi đó là nụ cười, nhưng bạn có thể nhận được bao điều tốt đẹp, hoặc có thể mất cả một hợp đồng làm ăn!

Bạn có luôn chuẩn bị chu đáo trước khi gặp ai đó? Bạn có để ý đến trang phục, trang sức hay nước hoa của mình? "Trang phục là thông điệp không lời, cách bạn mặc cũng là cách để bạn chuyển tải thông tin", hoa hậu Ngọc Khánh chia sẻ Quả thật, một bộ trang phục có giá trị không hẳn lúc nào cũng thích hợp và tôn lên bạn là ai!

Đến một buổi xin việc trong vị trí tuyển dụng là nhân viên văn phòng, bạn lại mặc quần jeans đánh bạc, áo pull; hay đến gặp đối tác là một chuyên gia thời trang trong một quán cà phê trẻ trung, bạn lại "kín cổng cao tường" trong bộ sơ mi tuềnh toàng và cổ điển , thì có thể bạn đã mất điểm từ cái nhìn đầu tiên của những người mà bạn sắp giao tiếp Hay trang sức quá cồng kềnh, hoặc không hợp tuổi? Nước hoa thì quá nặng mùi, mà bạn không biết chắc người gặp mình

có bị chứng dị ứng với những loại mùi hương hay không!

Một "nghệ thuật" rất quan trọng để đem đến thiện cảm trong giao tiếp chính là ngôn ngữ của bạn Câu nói của ông bà ta "Chim khôn hót tiếng rảnh rang/ Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe" xem chừng không bao giờ sai Một giọng nói nhẹ nhàng, thanh tao; lên giọng, xuống giọng đúng lúc sẽ luôn dễ dàng đi vào lòng người hơn đó là những nói oang oang một cách không

ý thức

Một cán bộ nhân sự ngân hàng Vietcombank bộc bạch: "Tôi rất bức xúc khi thấy không ít bạn SV thực tập, hoặc SV mới ra trường, dù đã được huấn luyện trước, nhưng hình như không có ý thức

mở một nụ cười và lời chào thân thiện khi gặp những đồng nghiệp đi trước trong cơ quan

Tôi nghĩ nhà trường phổ thông hoặc giảng đường ĐH cần có hình thức giáo dục những kỹ năng sống này cho các bạn trẻ ấy, bởi đó là những điều quan trọng trong cuộc sống và làm người khác

có thể yêu hay ghét bạn dù chưa nói với nhau lời nào"

Để ghi điểm, bạn còn phải ghi nhớ những chuyện tưởng chừng như nhỏ mà không nhỏ: tên gọi của người đang trò chuyện với bạn Lần sau khi gặp lại, bạn có thể quên nhưng hãy khéo léo xin lỗi họ là bạn quên, thay vì gọi họ bằng những danh xưng "cô ấy ơi", "chị ấy ơi" trong khi tuổi tác và vai vế của bạn không cho phép

Ngoài ra, nếu ghi nhớ về sở thích của họ thì càng tốt cho bạn, sẽ giúp bạn dễ chiếm cảm tình của

họ hơn Và cả lời khen, bạn có "tiết kiệm" lời khen không? Một lời khen cho vợ, cho chồng, cho con và rộng hơn đó là đồng nghiệp - bạn có thường xuyên gửi đến họ đúng cách, đúng lúc, hay bạn cho đó không là chuyện quan trọng

Lắng nghe cũng là một nghệ thuật, từ ánh mắt đến tư thế của bạn Bạn hãy tập cho mình một cách lắng nghe đúng mực, đôi mắt không quá "dán sát" vào người đang nói, hoặc lại không có sự tập trung; những cái gật đầu nhè nhẹ khi đang nghe người khác nói cũng sẽ giúp mọi người đánh giá cao bạn Quan trọng, bạn cũng nên ghi nhớ: Nói thật ít và lắng nghe thật nhiều

Giao tiếp là một hoạt động mà bạn phải đối mặt thường xuyên, mọi lúc, mọi nơi, từ đơn giản đến phức tạp, từ với một người đến đám đông Để hoàn thiện, bạn cần cả một quá trình và đôi lúc cần được học bài bản Bởi có được sự thiện cảm trong giao tiếp, bạn sẽ dễ dàng thực hiện được nhiều điều bạn mong muốn

Sinh hoạt cộng đồng

Bốn cách phòng tránh côn trùng khi đi dã ngoại

Mùa hè là thời điểm thích hợp cho việc vui chơi, dã ngoại cùng nhiều hoạt động ngoài trời khác Song cùng với đó là nỗi ám ảnh về những dị ứng như ngứa ngáy, sưng phồng, đau nhức có thể gặp phải do vô tình tiếp xúc với các loại côn trùng Tuy nhiên, chỉ với các phương pháp đơn giản sau đây, bạn đã có thể vứt bỏ những nỗi ám ảnh đó để tận hưởng một mùa hè tuyệt vời ở bất cứ nơi đâu bạn đến

1 Chuẩn bị "mặt nạ" cho cơ thể

Hãy nghĩ đến các loại kem bôi, nước hoa có tác dụng bảo vệ bạn khỏi sự tiếp xúc trực tiếp với các loại côn trùng Các hoạt chất này khi được sử dụng sẽ tạo ra một môi trường vô hình cách ly

cơ thể khỏi sự nhận biết của các giác quan của côn trùng, thậm chí một số chất có thể gây ra những mùi hương phản cảm với côn trùng Do vậy, khi đó bạn sẽ trở nên vô hình đối với chúng Tuy nhiên, khi sử dụng chúng ta cũng đặc biệt quan tâm đến những phản ứng của cơ thể đối với các loại kem bôi, nước hoa đó Nếu cơ thể bạn dị ứng với các chất trong thành phần của chúng thì tốt nhất là không nên sử dụng, tránh cho cơ thể những phiền toái khi tiếp xúc với các hoạt chất đó Bạn cũng cần quan tâm đến thời gian tác dụng của chúng khi sử dụng, tránh tình trạng

cơ thể bị mất tấm màn bảo vệ trong khi bạn vẫn thả mình vào các hoạt động vui chơi ngoài trời Tuy nhiên, không nên để các loại kem bôi, nước hoa dính vào mắt, mũi, miệng và các vết thương

hở trên cơ thể, bởi chúng có thể gây ra đau nhức cũng như các tác dụng phụ không mong muốn Nói chung, các loại mặt nạ cho cơ thể đều có tác dụng tốt đối với các loài côn trùng nhỏ, tuy nhiên dường như chúng không thật sự có tác dụng đối với các loài ong! Bạn nên xem xét tận dụng việc ngụy trang cơ thể, đặc biệt khi bạn ở gần các khu vực ẩm ướt, cây cối rậm rạp