Chương VII: ĐỔI MỚI VÀ HIỆN ĐẠI HOÁ VĂN PHÒNG ppsx

Ch n g VII ươ

I M I VÀ HI N I HOÁ V N PHÒNG

S nghi p i m i, công nghi p hoá, hi n i hoá t n c do n g c ng s nự ệ đổ ớ ệ ệ đạ đấ ướ Đả ộ ả

Vi t Nam lãnh o trong h n 15 n m qua ã t ệ đạ ơ ă đ đạ được nh ng thành t u quanữ ự

tr ng v nhi u m t B c vào th k XXI, tr c nh ng yêu c u to l n c a tọ ề ề ặ ướ ế ỷ ướ ữ ầ ớ ủ đấ

n c c ng nh nh ng òi h i, nh ng xu h n g phát tri n t t y u c a th i iướ ũ ư ữ đ ỏ ữ ướ ể ấ ế ủ ờ đạ

nh toàn c u hoá, phát tri n m ng thông tin toàn c u, phát tri n các ngành khoaư ầ ể ạ ầ ể

h c m i nh n i n t í- tin h c, ti n t i hình thành m t n n kinh t tri th c thìọ ũ ọ đệ ư ọ ế ớ ộ ề ế ứ

m i ngành, m i l nh v c ho t n g trong xã h i không ng ng i m i và hi nỗ ỗ ĩ ự ạ độ ộ ừ đổ ớ ệ

i hoá V n phòng trong các c quan, t ch c n g , Nhà n c , oàn th xã

h i c ng trong b i c nh chung ó và c n c chuy n nhanh sang V n phòngộ ũ ở ố ả đ ầ đượ ể ă

ki u m i, hi n i ể ớ ệ đạ

I S ra i c a v n phòng hi n iự đờ ủ ă ệ đạ

Vào nh ng n m u c a th p niên 80, trên ph m vi th gi i xu t hi n m tữ ă đầ ủ ậ ạ ế ớ ấ ệ ộ

hi n t n g c g i là bùng n thông tin Bùng n thông tin là s ph n ánh d iệ ượ đượ ọ ổ ổ ự ả ướ

d ng thông tin b i s h i t t ng t c a n m y u t th i i sau ây:ạ ở ự ộ ụđộ ộ ủ ă ế ố ờ đạ đ

1 Cách m ng khoa h c- công ngh phát tri n nh v bão, t o nên m t h quạ ọ ệ ể ư ũ ạ ộ ệ ả

h t s c quan tr ng, m t nhân t hàng u trong c nh tranh kinh t và phát tri nế ứ ọ ộ ố đầ ạ ế ể

xã h i là rút ng n chu k i m i công ngh ộ ắ ỳđổ ớ ệ

2 Hình thành nhanh chóng quan h kinh t - th n g m i trong ph m vi toàn c uệ ế ươ ạ ạ ầ

ã bu c m i n c ph i m c a, g p rút h i nh p th tr n g th gi i và c ng

n g qu c t

đồ ố ế

3 Để đ ứ áp ng nhu c u c nh tranh trên quy mô toàn c u, chính ph các n c uầ ạ ầ ủ ướ đề

ph i ra s c t ng c n g qu n lý nhà n c trong công cu c phát tri n kinh t - xãả ứ ă ườ ả ướ ộ ể ế

h i trong n c và quan h kinh t v i th gi i.ộ ướ ệ ế ớ ế ớ

4 Trong th i i m i, vai trò con ng i ờ đạ ớ ườ được nâng cao h n bao gi h t, ph nơ ờ ế ả ánh tính nhân b n trong n n s n xu t hi n i n g th i c ng ph n ánh s giácả ề ả ấ ệ đạ đồ ờ ũ ả ự

ng cao h n c a xã h i loài ng i và các v n ộ ơ ủ ộ ườ ấ đề liên quan n con ng i và xãđế ườ

h i.ộ

5 Cu c cách m ng thông tin v i nh ng thành t u v công ngh thông tin phátộ ạ ớ ữ ự ề ệ tri n n chóng m t, làm thay i khái ni m x lý thông tin c a chúng ta.ể đế ặ đổ ệ ử ủ

Hi n t n g bùng n thông tin làm cho các nhà qu n lý, các ch nhân c aệ ượ ổ ả ủ ủ

n n s n xu t hi n i , các ch doanh nghi p hi u ra r ng: bên c nh nh ng ngu nề ả ấ ệ đạ ủ ệ ể ằ ạ ữ ồ

l c truy n th ng nh nguyên li u, n ng l n g, ti n v n, nhân l c còn có m tự ề ố ư ệ ă ượ ề ố ự ộ ngu n l c c xác n h là quan tr ng nh t, v t lên trên m i ngu n l c khác làồ ự đượ đị ọ ấ ượ ọ ồ ự thông tin Thông tin len l i, thâm nh p t i ”hang cùng ng h m” c a n n s nỏ ậ ớ ỏ ẻ ủ ề ả

xu t hi n i , c a m i m t ho t n g trong i s ng xã h i, có tác d ng thúc yấ ệ đạ ủ ọ ặ ạ độ đờ ố ộ ụ đẩ

m nh m , có nh h n g sâu s c, có tính quy t n h i v i quá trình phát tri nạ ẽ ả ưở ắ ế đị đố ớ ể kinh t - xã h i c a m i qu c gia, m i ngành, m i l nh v c.ế ộ ủ ỗ ố ỗ ỗ ĩ ự

Thông tin vô cùng quan tr ng và do v y n m l y thông tin, x lý t t nh tọ ậ ắ ấ ử ố ấ thông tin nh m ph c v cho lãnh ằ ụ ụ đạo, cho qu n lý, cho s n xu t kinh doanh trả ả ấ ở thành m c tiêu hàng ụ đầ ủu c a m i ngành, m i c p V n phòng v i cách hi uọ ọ ấ ă ớ ể truy n th ng, thông thề ố ường là t ch c ch làm công vi c gi y t , hành chính, sổ ứ ỉ ệ ấ ờ ự

v trong m t c quan, m t doanh nghi p ã không còn thích h p n a V nụ ộ ơ ộ ệ đ ợ ữ ă phòng ph i hả ướng toàn b ho t ộ ạ động c a mình vào ho t ủ ạ động x lý thông tin vàử

tr thành m t trung tâm x lý thông tin ở ộ ử để ạ độ ho t ng x lý thông tin ử được nhanh chóng, ch ủ động, đầ đủy và chính xác nh t Các nhà qu n lý, các ch doanhấ ả ủ nghi p trệ ướ đc ây ch chú ý ỉ đế ản s n xu t các phân xấ ở ưởng, đến qu n lý v t t ,ả ậ ư nguyên li u, nhân l c thì nay ã chú ý ệ ự đ đến trung tâm i u hành, trung tâm x lýđ ề ử thông tin c a mình là V n phòng là ã ủ ă đ đầ ưu t thích áng đ để nâng c p, phát tri nấ ể

V n phòng lên t m cao m i mà th i ă ầ ớ ờ đạ đi òi h i Các nhà qu n tr h c ã t pỏ ả ị ọ đ ậ trung nghiên c u, ph i h p cùng v i các nhà qu n lý, các ch doanh nghi p ứ ố ợ ớ ả ủ ệ đầ u

t ti n c a, công s c, trí tu xây d ng V n phòng tr thành V n phòng ki u m iư ề ủ ứ ệ ự ă ở ă ể ớ

v i tên g i là V n phòng hi n ớ ọ ă ệ đại (modern office)

II- N i dung ộ đổ ới m i và hi n ệ đại hoá v n phòng.ă

1- Làm rõ ch c n ng ch ứ ă ủ động x lý thông tin c a V n phòng.ử ủ ă

Theo cách hi u thông thể ường V n phòng có ch c n ng chính: Tham m uă ứ ă ư

và đảm b o i u ki n v t ch t k thu t cho c quan, cho lãnh ả đ ề ệ ậ ấ ỹ ậ ơ đậo V n phòngă

c hi u là ”B ph n ph trách công vi c gi y t , hành chính trong m t c

quan” Trong quá trình th c hi n ch c n ng tham m u c a V n phòng thì côngự ệ ứ ă ư ủ ă

vi c x lý thông tin, ệ ử đảm b o thông tin là ho t ả ạ động s n có c a m i lo i hìnhẵ ủ ọ ạ

V n phòng dù là V n phòng ki u c hay V n phòng ki u m i Tuy v y, côngă ă ể ũ ă ể ớ ậ

vi c x lý thông tin c a V n phòng ki u c thệ ử ủ ă ể ũ ường mang n ng tính th ặ ụ độ ng,

ch y u là t ng h p các tình hình, các s li u, nhìn l i nh ng cái ã qua, nh ngủ ế ổ ợ ố ệ ạ ữ đ ữ công vi c ã làm Vì v y, n ng xu t lao ệ đ ậ ă ấ động, hi u qu c a ho t ệ ả ủ ạ động V nă phòng thường r t th p C b máy V n phòng thấ ấ ả ộ ă ường ch loay hoay v i nh ngỉ ớ ữ công vi c gi y t s v , ph c v h u c n r t b ệ ấ ờ ự ụ ụ ụ ậ ầ ấ ị động, ch p vá.ắ

Khi chuy n sang V n phòng hi n ể ă ệ đạ ửi, x lý thông tin và cao h n n a làơ ữ

ch ủ động x lý thông tin tr thành ch c n ng c b n nh t và là công vi c chử ở ứ ă ơ ả ấ ệ ủ

o, chi ph i toàn b ho t ng c a V n phòng C n h ng m i ho t ng c a

V n phòng vào m c tiêu ch ă ụ ủ động x lý thông tin ử đểđ ón đầu, tiên li u, d báoệ ự phát tri n, giúp các c p lãnh ể ấ đạ đưo a ra được nh ng quy t ữ ế định qu n lý úngả đ

n, sáng t o Ch có nh v y V n phòng m i góp ph n t ng n ng xu t lao ng,

t o ra hi u qu thi t th c, ạ ệ ả ế ự đảm b o s s ng còn và phát tri n c a m i c quan, tả ự ố ể ủ ỗ ơ ổ

ch c, m i doanh nghi p Ngứ ỗ ệ ười ta g i ó là ch c n ng ch ọ đ ứ ă ủ động x lý thông tinử

y m tr hành chính c a V n phòng hi n ể ợ ủ ă ệ đại

2 Đổi m i và hi n ớ ệ đại hoá toàn di n V n phòng.ệ ă

V n phòng ki u c ho c ki u m i v n bao g m c u trúc 3 m t c b n làă ể ũ ặ ể ớ ẫ ồ ấ ặ ơ ả trang thi t b k thu t V n phòng, con ngế ị ỹ ậ ă ười làm V n phòng và các nghi p vă ệ ụ hành chính V n phòng Ba m t k trên có m i quan h ch t ch , có tác ă ặ ể ố ệ ặ ẽ động qua

l i v i nhau trong quá trình th c hi n các ch c n ng, nhi m v c a V n phòngạ ớ ự ệ ứ ă ệ ụ ủ ă

và do v y c n ậ ầ được phát tri n ể đồng b , không ộ được xem nh m t nào Khiẹ ặ chuy n lên V n phòng hi n ể ă ệ đại, ba m t ó ặ đ được nâng lên v v t ch t do ề ậ ấ đượ c

u t thích áng, m b o cho V n phòng th c hi n ch c n ng ch ng x

lý thông tin

a V trang thi t b k thu t.ề ế ị ỹ ậ

Trang thi t b k thu t trong V n phòng là thành ph n” cách m ng” nh tế ị ỹ ậ ă ầ ạ ấ

và d ễ đưa vào V n phòng nh t vì ngày càng ă ấ đượ ả ếc c i ti n, sáng ch v i nhi uế ớ ề

ch ng lo i h t s c a d ng, phong phú và giá thành r Ch kho ng 10-15 n mủ ạ ế ứ đ ạ ẻ ỉ ả ă

l i ây, trang thi t b k thu t trong V n phòng ã có nh ng bạ đ ế ị ỹ ậ ă đ ữ ướ ế ớc ti n l n h tế

s c nhanh chóng.ứ

Các phương ti n k thu t làm v n b n nh máy ánh ch ã nhanh chóngệ ỹ ậ ă ả ư đ ữ đ chuy n t máy ánh ch c khí lên máy ánh ch i n, máy ánh ch i n t ể ừ đ ữ ơ đ ữ đ ệ đ ữ đ ệ ử Các th h máy tính i n t ế ệ đ ệ ử đổ đời i liên t c hàng n m v i s c nh tranh gay g tụ ă ớ ự ạ ắ

c a nhi u hãng s n xu t trên th gi i Máy tính i n t ủ ề ả ấ ế ớ đ ệ ử đượ ức ng d ng ngày càngụ

r ng rãi trong công tác V n phòng t o ra nh ng kh n ng, nh ng thu n l i r t toộ ă ạ ữ ả ă ữ ậ ợ ấ

l n trong các khâu so n th o v n b n, l u t , h th ng hoá và tra tìm các d li u,ớ ạ ả ă ả ư ữ ệ ố ữ ệ làm cho ho t ạ động x lý thông tin c a V n phòng ử ủ ă đạ ệt hi u qu ngày càng cao.ả Các phương ti n thi t b truy n tin, truy n v n b n nh telex, fax và caoệ ế ị ề ề ă ả ư

h n n a là Internet cùng các thi t b vi n thông ơ ữ ế ị ễ đượ ử ục x d ng r ng rãi giúp choộ

vi c n i m ng thông tin c c b , toàn qu c gia và toàn c u ệ ố ạ ụ ộ ố ầ đượ ễc d dàng, thu nậ

l i.ợ

Các v t d ng thông thậ ụ ường trong V n phòng t bút vi t, bìa c p, ghim k pă ừ ế ặ ẹ

n các giá k h s ngày càng ti n d ng và c bày bán y p trong các c a

hàng thi t b V n phòng v i hình th c m u mã ế ị ă ớ ứ ẫ đẹp, giá c thích h p.ả ợ

Trang thi t b c ng nh môi trế ị ũ ư ường V n phòng ă đượ ảc c i thi n r t áng kệ ấ đ ể

nh con ngờ ườ đưi a vào ng d ng r ng rãi nhi u l nh v c khoa h c - k thu tứ ụ ộ ề ĩ ự ọ ỹ ậ trong ho t ạ động V n phòng.ă

Các ngành khoa h c- công ngh mà m i nh n là tin h c, k thu t máyọ ệ ũ ọ ọ ỹ ậ tính, k thu t vi n thông ã giúp cho V n phòng th c hi n các ho t ỹ ậ ễ đ ă ự ệ ạ động x lýử thông tin, l u tr và truy n thông tin trong ph m vi m t c quan, m t ư ữ ề ạ ộ ơ ộ đị a

phương, m t ngành, c nộ ả ước và gi a các qu c gia v i nhau m t cách nhanhữ ố ớ ộ chóng, thu n l i, chính xác.ậ ợ

Nhóm ngành khoa h c “công thái h c” (ergonomies) ọ ọ đượ ậ ục v n d ng vào

V n phòng nh m t i u hoá các m u thi t b , môi tră ằ ố ư ẫ ế ị ường V n phòng, làm choă

người làm V n phòng làm vi c tho i mái, ă ệ ả đỡ hao t n s c lao ố ứ động mà v n ẫ đạ t

c hi u n ng công tác cao Ch v i vi c c i ti n bàn làm vi c hình ch nh t

thành bàn hình ch L ho c ch U cùng v i gh xoay, m t nhân viên V n phòngữ ặ ữ ớ ế ộ ă

có th ng i m t ch v n thao tác thu n l i khi làm các công vi c x lý gi y t ,ể ồ ộ ỗ ẫ ậ ợ ệ ử ấ ờ

s d ng các thi t b V n phòng ử ụ ế ị ă để ạ so n th o v n b n, ánh máy v n b n, truy nả ă ả đ ă ả ề

v n b n, các thi t b vi n thông Môi tră ả ế ị ễ ường V n phòng ă được thi t k v i nhi tế ế ớ ệ

, ánh sáng, n, màu t ng thích h p M t b ng V n phòng c c i ti n

t nh ng c n phòng khép kín v i r t nhi u nhừ ữ ă ớ ấ ề ượ đ ểc i m sang mô hình V n phòngă

m t b ng m (open plan office) v i di n tích kho ng 60 - 80 m2, ặ ằ ở ớ ệ ả đủ ỗ ch cho kho ng 20 v trí làm vi c V n phòng m t b ng m có nhi u u i m nh t oả ị ệ ă ặ ằ ở ề ư đ ể ư ạ

i u ki n cho dây chuy n công vi c, s liên k t thông tin gi a các khâu trong x

lý thông tin c a V n phòng ủ ă được liên t c; ngụ ười lãnh đạ ăi V n phòng; ki m soátể công vi c V n phòng ệ ă đượ ễc d dàng; gi m kinh phí ả đầ ưu t xây d ng m t b ng vàự ặ ằ trang thi t b cho V n phòng; d b trí l i các v trí làm vi c trong V n phòngế ị ă ễ ố ạ ị ệ ă khi người lãnh đạ ăo V n phòng có nh ng sáng ki n m i v.v ữ ế ớ

b Con người làm V n phòng.ă

Con người làm vi c trong V n phòng là nhân v t trung tâm, là ch th c aệ ă ậ ủ ể ủ

V n phòng Lao ă động V n phòng ki u c ít ă ể ũ đượ đc ào t o, có n i quan ni m làạ ơ ệ

lo i hình lao ạ động gi y t , hành chính thu n tuý s v , gi n ấ ờ ầ ự ụ ả đơn Vì v y, ngậ ườ i làm V n phòng thă ường ít đượ đc ào t o, vi c b trí,s d ng lao ạ ệ ố ử ụ động V n phòngă còn tu ti n, ch p vá Trong V n phòng hi n ỳ ệ ắ ă ệ đại, nhân t con ngố ườ đượi c coi

tr ng h n bao gi h t Lao ọ ơ ờ ế động trong V n phòng ă được coi là lao động thông tin

v i tính sáng t o và trí tu ngày càng t ng Do ó, ngớ ạ ệ ă đ ười lao động V n phòngă

c ào t o t n trình cao, theo h ng a n ng, toàn di n v nghi p v ,

k thu t, k n ng giao ti p - ng x Theo hỹ ậ ỹ ă ế ứ ử ướ đng ào t o ó, ngạ đ ười lao động bi tế làm nhi u vi c và th c hi n thành th o nhi m v công tác ề ệ ự ệ ạ ệ ụ được giao, t o i uạ đ ề

ki n cho h d dàng thích ng khi ph i chuy n ệ ọ ễ ứ ả ể đổi công tác, d dàng ào t o l iễ đ ạ ạ

áp ng nh ng yêu c u cao h n, phù h p v i nh ng òi h i ngày càng cao và

ang bi n ng hàng ngày c a th tr ng s c lao ng

Nhóm ngành khoa h c giao ti p - ng x v i các ngành khoa h c nh tâmọ ế ứ ử ớ ọ ư

lý h c, xã h i h c, dân t c h c, m h c v.v giúp ngọ ộ ọ ộ ọ ỹ ọ ười lao động có kh n ngả ă

kh ng nh v trí c a mình trong c ng ẳ đị ị ủ ộ đồng, trong ê kíp làm vi c ệ để ừ đ ạ t ó t o ra

ng c , ý chí v n lên và xây d ng hoài bão ngh nghi p Các ngành khoa h c

này c ng giúp ngũ ười lao động bi t cách phòng tránh các tình hu ng c ng th ngế ố ă ẳ trong quá trình làm vi c (stress), bi t trang i m làm t ng v ệ ế đ ể ă ẻ đẹp, tính h p d nấ ẫ

c a con ngủ ười và b m t V n phòng, bi t giao ti p v n minh, l ch s , t o ộ ặ ă ế ế ă ị ự ạ đượ c tin c y ậ đố ới v i khách hàng v.v

c Các nghi p v hành chính V n phòng.ệ ụ ă

Các nghi p v hành chính v n phòng ngày nay ệ ụ ă được xây d ng ự đầ đủ y , hoàn ch nh có s h tr c a trang thi t b hi n ỉ ự ỗ ợ ủ ế ị ệ đại giúp cho công vi c hành chínhệ

V n phòng ă đượ ậc v n hành trôi ch y, thông su t theo nh ng quy t c, quy trìnhả ố ữ ắ

th ng nh t, h p lý Có trang thi t b hi n ố ấ ợ ế ị ệ đại, có con người làm vi c trong V nệ ă phòng đượ đc ào t o ạ đạt trình độ cao c ng s là lãng phí khi các V n phòngũ ẽ ă không có được nh ng quy t c, quy trình nghi p v chu n m c và mang tínhữ ắ ệ ụ ẩ ự khoa h c cao.ọ

M i công vi c trong V n phòng nh xây d ng chỗ ệ ă ư ự ương trình công tác, xây

d ng và ban hành v n b n, t ch c m t cu c h i ngh , m t chuy n i công tác,ự ă ả ổ ứ ộ ộ ộ ị ộ ế đ phân lo i s p x p m t kh i h s tài li u, tu b tài li u l u tr v.v ạ ắ ế ộ ố ồ ơ ệ ổ ệ ư ữ đều ph i ả đư a

ra nh ng quy nh nghi p v úng ữ đị ệ ụ đ đắn, nh ng quy trình t ch c th c hi n h pữ ổ ứ ự ệ ợ lý

Các nghi p v hành chính V n phòng có vai trò k t n i các thi t b kệ ụ ă ế ố ế ị ỹ thu t v i con ngậ ớ ười làm V n phòng làm cho c u trúc ba m t c b n c a V nă ấ ặ ơ ả ủ ă phòng tr nên hài hoà, bi n các ti m n ng V n phòng thành hi u qu thi t th c,ở ế ề ă ă ệ ả ế ự

c th ụ ể

III- Nh ng v n ữ ấ đề ề ệ đạ v hi n i hoá v n phòng nă ở ước ta hi n nay.ệ

Cùng v i s phát tri n c a khoa h c - công ngh , ớ ự ể ủ ọ ệ đặc bi t ệ đố ới v i các thành t u v tin h c, máy tính i n t , k thu t vi n thông và s m r ng quanự ề ọ đ ệ ử ỹ ậ ễ ự ở ộ

h kinh t , h i nh p v i c ng ệ ế ộ ậ ớ ộ đồng qu c t , nố ế ở ước ta c ng ã xu t hi n V nũ đ ấ ệ ă phòng hi n ệ đạ ởi nhi u ngành, nhi u c p các t ch c s n xu t kinh doanh l n,ề ề ấ Ở ổ ứ ả ấ ớ các xí nghi p liên doanh v i nệ ớ ước ngoài, mô hình V n phòng hi n ă ệ đạ đ đượ i ã c

áp ng khá ph bi n Trong m t s c quan hành chính Nhà n c, các c quan

c p trung ấ ương và c p t nh bấ ỉ ướ đầ đc u ã có các V n phòng ă đượ ổ ức t ch c theo xu

hướng hi n ệ đạ ởi nh ng m c ữ ứ độ khác nhau và có s an xen gi a V n phòngự đ ữ ă

ki u m i và V n phòng ki u c i m y u nh t trong các V n phòng nể ớ ă ể ũ Đ ể ế ấ ă ở ước ta

là các ho t ạ động V n phòng còn mang tính b ă ị động, ch c n ng ph c v h u c nứ ă ụ ụ ậ ầ

và công vi c gi y t s v l n át ch c n ng ch ệ ấ ờ ự ụ ấ ứ ă ủ động x lý thông tin Trình ử độ

x lý thông tin và tin h c hoá trong V n phòng còn m c th p Nguy c t t h uử ọ ă ở ứ ấ ơ ụ ậ trong t ch c ho t ổ ứ ạ động V n phòng là r t n ng n Nhi u c quan, t ch c c pă ấ ặ ề ề ơ ổ ứ ấ huy n và ệ đặc bi t c p c s trang thi t b còn nghèo nàn, l c h u, ngệ ở ấ ơ ở ế ị ạ ậ ười lao

ng V n phòng c ào t o còn ít Do v y, yêu c u xây d ng V n phòng theo

xu hướng hi n ệ đại nh m áp ng yêu c u c a s nghi p ằ đ ứ ầ ủ ự ệ đổ ới m i, công nghi pệ hoá, hi n ệ đại hoá là r t c p bách ấ ấ Đảng và Nhà nước ta ã r t quan tâm đ ấ đế ấ n v n

hi n i hoá V n phòng và ã ch rõ” V n phòng càng s m hi n i hoá, càng

ph c v t t s lãnh ụ ụ ố ự đạ ủ Đảo c a ng Hi n ệ đại hoá V n phòng c ng không t n kémă ũ ố

l m, i u ki n ắ đ ề ệ để trang b c s v t ch t c ng không khó l m, cái quan tr ng làị ơ ở ậ ấ ũ ắ ọ

ph i ào t o con ngả đ ạ ười thích ng v i trang thi t b hi n ứ ớ ế ị ệ đạ đi ó v i phong cáchớ làm vi c m i, hi n ệ ớ ệ đại Trướ ếc h t, ph i hi n ả ệ đại chính tri th c con ngứ ười làm

vi c V n phòng, sau ó m i hi n ệ ở ă đ ớ ệ đại hoá trang thi t b ế ị

CÂU H I:Ỏ

Câu 1: Trình bày v s ra ề ự đờ ủi c a V n phòng hi n ă ệ đại?

Câu 2: C u trúc ba m t c b n c a V n phòng hi n ấ ặ ơ ả ủ ă ệ đại?

Câu 3: V n ấ đề ệ đạ hi n i hoá V n phòng nă ở ước ta hi n nay?ệ

TH O LUÂNẢ

Vi c hi n ệ ệ đại hoá v n phòng trongă giai o n hi n nay òi h i cán bđ ạ ệ đ ỏ ở ộ

v n phòng nh ng yêu c u gì?ă ữ ầ

TÀI LI U THAM KH OỆ Ả

1 Giáo trình Qu n tr hành chính v n phòng c a trả ị ă ủ ường THLT và NVVP Trung ương I

2 Qu n tr hành chính v n phòng - Nguy n H u Thân.ả ị ă ễ ữ

3 Qu n tr hành chính v n phòng - Mike Havey.ả ị ă

4 Nghi p v Th ký v n phòng và t ch c - H c vi n hành chính Qu cệ ụ ư ă ổ ứ ọ ệ ố gia

5 Các v n b n quy nh v l tân và Nghi th c nhà nă ả đị ề ễ ứ ước

6 Ngh ị định s : 18/2003/N -CP, ngày 20/2/2003 c a Chính ph quyố Đ ủ ủ

nh ch c n ng, nhi m v , quy n h n và c c u t ch c c a V n phòng Chính

ph ủ

7 Quy t ế định s : 98/2003/Q -BNN, ngày 04/9/2003 c a B Nôngố Đ ủ ộ nghi p và Phát tri n Nông thôn quy nh ch c n ng, nhi m v và c c u t ch cệ ể đị ứ ă ệ ụ ơ ấ ổ ứ

c a V n phòng B ủ ă ộ

8 Quy t nh s : 34/2003/Q -UB, ngày 12/3/2003 c a U ban Nhân dânế đị ố Đ ủ ỷ Thành ph H Chí Minh ban hành quy nh v ch c n ng, nhi m v , quy n h n,ố ồ đị ề ứ ă ệ ụ ề ạ

c c u t ch c và quan h công tác c a V n phòng H ND và UBND Thànhơ ấ ổ ứ ệ ủ ă Đ

ph ố