Kỹ năng làm việc đồng đội pdf

ðội công tác là một nhóm các cá nhân: Phụ thuộc lẫn nhau Có các kỹ năng bổ sung cho nhau Cùng thực hiện mục tiêu, thiết thực, cụ thể Tiếp cận công việc theo cách chung, hợp tác Vai

Tinh thần

Tâm Vi
t Group

Tại sao cần ñội công tác?

Môi trường KD ngày càng phức tạp

Sự bùng nổ thông tin

Tốc ñộ thay ñổi

Lưu lượng thông tin

di chuyển trên Internet tăng

Một cây làm chẳng nên non

Ba cây chụm lại nên hòn núi cao

ðộ i công tác

Khái niệm

ðội làm việc hiệu quả

ðộ i công tác

Khái niệm

ðội làm việc hiệu quả

vs

Khái niệm

ðộ i công tác

Thành viên

Thành viên Thành viên

Tầm nhìn

Sứ mệnh Giá trị cốt lõi

Cởi mở, tin tưởng

Giao tiếp trung thực

Xung ñột là ñộng lực

ðố i ñầu

1+1<1

Thỏa hiệp

1+1=1,5

Ă n một mình ñau tức

Làm một mình cực thân

ðồ ng ñội

1+1>2

Thế nào là ñội công tác?

ðội công tác là một nhóm các cá nhân:

 Phụ thuộc lẫn nhau

 Có các kỹ năng bổ sung cho nhau

 Cùng thực hiện mục tiêu, thiết thực, cụ thể

 Tiếp cận công việc theo cách chung, hợp tác

 Vai trò và trách nhiệm rõ ràng, tin vào nhau

T ogether

Bài h ọ c t ừ loài ng ỗ ng

Vào mùa thu, khi bạn thấy những ñàn

ngỗng bay về phương nam ñể tránh ñông theo hình chữ V, bạn có tự hỏi những lý lẽ khoa học nào có thể rút ra từ ñó Mỗi khi một con ngỗng vỗ ñôi cánh của mình, nó tạo ra một lực ñẩy cho con ngỗng bay sau

nó Bằng cách bay theo hình chữ V, ñàn

Khi là thành viên của một ñội, người ta cùng chia sẻ những mục tiêu chung, người ta sẽ

ñ i ñến nơi họ muốn nhanh hơn và dễ dàng hơn vì họ ñang ñi dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau Mỗi khi con ngỗng bay lạc khỏi hình chữ V của ñàn, nó sẽ cảm thấy sức trì kéo

và những khó khăn của việc bay một mình

Nó sẽ nhanh chóng trở lại ñàn ñể rồi lại

ñượ c hưởng những ưu thế của

Nếu chúng ta có sự cảm nhận tinh tế của loài ngỗng, chúng ta sẽ chia sẻ thông tin với những người cũng ñang hướng tới cùng một mục tiêu như chúng ta Khi con ngỗng

ñầ u ñàn mỏi mệt, nó sẽ chuyển sang vị trí

bên cánh và một con ngỗng khác

Chia sẻ vị trí lãnh ñạo sẽ ñem lại lợi ích cho tất cả, và những công việc khó khăn nên ñược thay phiên nhau ñảm nhận Tiếng kêu của bầy ngỗng ñằng sau sẽ

ñộ ng viên những con ñi ñầu giữ ñược

tốc ñộ của chúng.

Những lời ñộng viên phía sau sẽ ñem lại sức mạnh cho những người ñang ñứng

ñầ u con sóng,

ñể họ giữ vững tốc ñộ thay vì

ñể họ mỗi ngày phải chịu ñựng áp lực và

Cuối cùng khi một con ngỗng bị bệnh hay

bị thương và rơi xuống, hai con ngỗng sẽ

rời khỏi ñàn ñể cùng xuống

và bảo vệ nó, chúng sẽ ở lại ñến chừng nào con bị thương lại có thể bay hoặc là chết ðến lúc ñó, chúng sẽ nhập vào một

ñàn khác và tiếp tục chuyến hành

trình.Nếu chúng ta có tinh thần của loài ngỗng chúng ta sẽ sát cánh bên nhau khi

khó khăn

Ln sau khi có c hi thy mt ñàn

ngng ñang bay trên bu tri,

Bạn ñang ñược

ðồ ng tâm

Hợp lực

Sống gần nhau thân mới thẳng

Không ai mạnh bằng tất cả chúng ta hợp lại

Một cái ñầu ñã tốt, hai cái ñầu còn tốt hơn

Một người vì mọi người, mọi người vì một người

Hành

ñộng

Tư duy

Tinh thần

ðộ i công tác

Khái niệm

ðội làm việc hiệu quả

ðộ i công tác ñem lại

Làm việc với năng suất cao hơn

Sử dụng hiệu quả các nguồn lực

Giải quyết các vấn ñề tốt hơn

Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tốt hơn

Sáng tạo và cải tiến nhiều hơn

Ra quyết ñịnh chính xác hơn

Hiệu quả làm việc theo ñội

ðộ i làm việc hiệu quả

Sự tin tưởng lẫn nhau trong hành ñộng

Các kỹ năng cần thiết cho công việc

Sự cam kết không ngừng học hỏi và tiến bộ

ðộ i làm việc hiệu quả

Mục ñích chung và thiết thực

Các mục tiêu cụ thể và có thể ño ñược

Cách thức làm việc chung và hợp tác

Vai trò và trách nhiệm rõ ràng

ðộ i công tác hiệu quả

Hoà ñồng mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ ñội

Hệ thống chuẩn mực phù hợp với chuẩn mực Cty

Tạo hệ thống dịch chuyển chuẩn mực

Văn hoá riêng: lòng tin, trung thành, ngôn ngữ

Hướng kết quả không phải hậu quả

Sứ mệnh của ñội

Mục ñích thiết thực ñể ñóng góp cho tổ chức:

Hướng làm việc của cả ñội (tại sao nó tồn tại)

Những người sử dụng kết quả của ñội

Những sản phẩm / dịch vụ mà ñội cung cấp

Sứ mệnh của ñội

Sự ñóng góp ñối với tổ chức

Cách thức ñội thích ứng với phạm vi lớn hơn

Các ñặc tính ảnh hưởng tới thành công củañội (chất lượng, dịch vụ, công nghệ, )

Mục tiêu SMART

Có thể ño ñược – M easurable

Có thể ñạt ñược – A ttainable

Hướng kết quả – R esult-oriented

Mục tiêu SMART

“Khuyến khích sự hồi ñáp của khách hàng

sao cho tất cả các yêu cầu ñều ñược ñáp

ứng trong vòng 48 tiếng ñồng hồ”

“Nâng cấp hệ thống quản lý hành chính củatất cả các phòng ban bằng cách lắp ñặt hệ

100 83

17

14

VIẾT tạo nên suy nghĩ Suy nghĩ tạo ra hình ảnh

Hình ảnh tạo nên cảm nhận Cảm nhận dẫn ñến hành ñộng

Hoạt ựộng chung và hợp tác

Ra quyết ựịnh (ựầu)

Tổ chức họp

Tạo cơ hội tham gia cho các thành viên

Giao tiếp và chia sẻ thông tin

đánh giá sự ựóng góp của mỗi thành viên

Làm việc với các ựội khác

Một cái ñầu ñã tốt Hai cái ñầu tốt hơn

Hoạt ñộng chung và hợp tác

Tác ñộng tương tác

Linh ñộng trong phản hồi ñối với thay ñổi

Thực hiện cam kết và tận dụng kỹ năng

Khuyến khích sáng kiến và cách tiếp cận mới

Giải quyết xung ñột

Trách nhiệm ñối với nhau

Ưu tiên cam kết ñội hơn quyền lợi cá nhân

Trách nhiệm với nhau về mọi vấn ñề

Thoả thuận ñể xử lý các vấn ñề nảy sinh

Nâng cao hiệu quả hoạt ñộng của cá nhân

Trách nhiệm ñối với nhau

Chịu trách nhiệm cá nhân trước tập thể

ðại diện cho tập thể trước người khác

Nhận hồi ñáp của tập thể ñể ñiều chỉnh

Tin tuởng các thành viên khác

Ta cần thắng

hay

cùng thành công

Thoả ước trách nhiệm

1.Mỗi thành viên tuân thủ các thoả ước ñã ñề ra 2.Nhắc nhở người khác tuân thủ các thoả ước.

3.Sử dụng hồi ñáp ñể cùng có trách nhiệm.

Thoả ước mẫu

Thoả ước:

Thực hiện ñúng cam kết ñối với người khác

Làm rõ:

1 Nói ngay những ñiều không có khả năng làm

2 Báo ngay khi không ñáp ứng ñược các cam kết

3 ðặt các cam kết và ưu tiên tập thể lên hàng ñầu

Thoả ước mẫu

Thoả uớc:

Mỗi thành viên tìm cách kéo các thành viên khác

tham gia dự án cụ thể

Làm rõ:

1 Tìm kỹ năng liên quan tới việc thực hiện dự án

2 ðừng cho rằng ai ñó không thể góp gì cho dự án

Kế hoạch và ñánh giá kỹ năng

Kỹ năng ñặc biệt ñể ñạt ñược mục tiêu?

Người nào ngoài tập thể có những kỹ năng ñó?

Sự cần thiết ñào tạo thêm chuyên môn, kỹ năng:

 Giải quyết vấn ñề

 Ra quyết ñịnh

Bất ñẳng thức cuộc ñời

1 + 1 = 11 >> 2

2 : 2 << 1

Sóng gió

Hình thành chuẩn mực

Hoạt động, thành công

Thành lập mới

Thành

lập

ðộ i công tác

Khái niệm

ðội làm việc hiệu quả

Một cánh én nhỏ

chẳng làm nên

mùa xuân

Không ai mạnh

bằng tất cả chúng ta hợp lại

Than

KẾT ðOÀN, CHÚNG TA

LÀ SỨC MẠNH

ð ồn kết, đồn kết,

Thành cơng, thành cơng,

ðế n với nhau chỉ là sự khởi ñầu

Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ Giữ ñược nhau mới là thành công

Henry Ford

Cùng nhau phát

triển là tuyệt vời