--- ĐÀO THỊ NGA GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO DỊCH VỤ SẢN XUẤT VÀ TRUYỀN THÔNG NỘI DUNG SỐ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ SẮC MÀU - COLORMEDIA ĐỀ ÁN
Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đối mặt với nhiều thách thức, ngành truyền thông nội dung số tại Việt Nam, đặc biệt là Công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu (ColorMedia), đang chịu tác động mạnh mẽ Sự cạnh tranh khốc liệt và thay đổi nhanh chóng trong hành vi tiêu dùng cùng phát triển của các nền tảng truyền thông số đặt ra yêu cầu cấp thiết về đổi mới sáng tạo trong chiến lược marketing Dịch vụ sản xuất và truyền thông nội dung số, là một trong những lĩnh vực chủ lực của ColorMedia, đóng vai trò quan trọng trong doanh thu và thương hiệu của công ty Dù có kinh nghiệm, ColorMedia vẫn đối mặt với nhiều khó khăn, như tốc độ tăng trưởng chậm tại miền Bắc và khó khăn trong tiếp cận khách hàng miền Nam, ảnh hưởng đến khả năng phát triển thị trường bền vững Hiện tại, công ty chưa có chiến lược marketing bài bản và đồng bộ, chủ yếu dựa vào các kênh truyền thống và mối quan hệ cá nhân, chưa khai thác hiệu quả digital marketing và thiếu hệ thống đo lường hiệu quả khoa học, gây khó khăn trong việc tối ưu chiến lược phát triển.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, nghiên cứu và đề xuất các giải pháp Marketing phù hợp là cần thiết để phát triển thị trường cho ColorMedia Việc xây dựng chiến lược Marketing tổng thể giúp định vị thương hiệu rõ ràng, nâng cao nhận diện và tăng lợi thế cạnh tranh của công ty Ứng dụng Digital Marketing hiện đại không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng mà còn thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững Đồng thời, đề tài này còn giúp ColorMedia tận dụng cơ hội mở rộng thị trường, tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng hơn và xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả Marketing, qua đó tối ưu chi phí và nâng cao hiệu suất chiến dịch.
Với tầm quan trọng đó, việc lựa chọn đề tài “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường cho dịch vụ sản xuất và truyền thông nội dung số của công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu - ColorMedia” là cấp bách và có ý nghĩa thực tiễn cao, mang lại giá trị to lớn cho công ty cũng như đóng góp vào sự phát triển chung của ngành truyền thông và giải trí tại Việt Nam.
Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án
Dựa trên cơ sở lý thuyết và phân tích thực trạng, đề án đề xuất các giải pháp marketing toàn diện để mở rộng thị trường cho dịch vụ sản xuất và truyền thông nội dung số của Công ty cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu Các chiến lược này nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, thúc đẩy sự phát triển bền vững và tăng cường cạnh tranh trên thị trường nội dung số.
- Hệ thống hóa một số vấn đề cơ sở về giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh dịch vụ
- Phân tích thực trạng phát triển thị trường dịch vụ sản xuất và truyền thông nội dung số tại công Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu, nghiên cứu và tổng hợp những thành quả đã đạt được, những hạn chế và nguyên nhân dẫn đến hạn chế của doanh nghiệp
Để thúc đẩy phát triển thị trường dịch vụ sản xuất và truyền thông nội dung số của Công ty Cổ phần Truyền thông và Giải trí Sắc Màu, cần đề xuất các giải pháp marketing phù hợp Trong đó, việc xây dựng chiến lược nội dung sáng tạo và tối ưu hóa SEO sẽ giúp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu Áp dụng các phương pháp marketing kỹ thuật số như quảng cáo trực tuyến, marketing qua mạng xã hội và email marketing sẽ tăng khả năng tương tác và mở rộng thị trường Ngoài ra, hợp tác với các đối tác chiến lược và tổ chức sự kiện truyền thông cũng là các bước quan trọng giúp nâng cao uy tín thương hiệu và thúc đẩy doanh thu Các giải pháp này nhằm định vị thương hiệu Sắc Màu trở thành nhà cung cấp dịch vụ sản xuất nội dung số hàng đầu, đồng thời tạo ra giá trị bền vững cho công ty trong thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề án
Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp Marketing mix nhằm phát triển thị trường cho dịch vụ sản xuất và truyền thông nội dung số của công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu
Phạm vi không gian: Khu vực Thị trường nội địa
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ năm 2022 đến 2024, đảm bảo nền tảng dữ liệu phong phú và đáng tin cậy cho nghiên cứu Trong khi đó, dữ liệu sơ cấp được thu thập trong vòng hai tháng từ tháng 1 đến tháng 2 năm 2025, nhằm cung cấp những thông tin cập nhật và chính xác nhất cho phân tích Công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu sẽ triển khai các giải pháp Marketing để phát triển thị trường đến hết năm 2025, hướng tới mục tiêu dài hạn đến năm 2030.
Phạm vi nội dung: Đề án tập trung nghiên cứu thực trạng và giải pháp về hoạt động Marketing nhằm phát triển thị trường của công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu dựa trên góc độ chiến lực và tác nghiệp, từ đó đưa ra giải pháp nhằm phát triển các hoạt động mở rộng thị trường của doanh nghiệp.
Quy trình và phương pháp thực hiện đề án
Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập dữ liệu từ khảo sát, phương pháp phân tích dữ liệu thống kê được sử dụng để xử lý và đánh giá kết quả một cách chính xác và khách quan Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua bảng khảo sát online nhằm tìm hiểu hành vi và xu hướng tiêu dùng của khách hàng mục tiêu, sau đó được xử lý bằng phần mềm Excel để làm sạch và chuẩn hóa thông tin, đảm bảo dữ liệu phản ánh đúng thực trạng thị trường Đối với dữ liệu thứ cấp, nguồn từ các báo cáo ngành, tài liệu công bố từ các tổ chức nghiên cứu thị trường và thông tin nội bộ từ doanh nghiệp đều được tổng hợp, chọn lọc dựa trên độ tin cậy, tính cập nhật và mức độ phù hợp với đề tài nghiên cứu.
Các kỹ thuật phân tích như phân tích, suy luận, và so sánh được sử dụng để kiểm tra mối quan hệ giữa các yếu tố quan trọng như chất lượng dịch vụ, nhận thức thương hiệu, và mức độ hài lòng của khách hàng Phân tích này giúp xác định những yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định tiêu dùng của khách hàng, từ đó đề xuất các chiến lược marketing chính xác và hiệu quả hơn.
Kết cấu đề án
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của đề án được tổ chức thành 3 phần như sau
Phần 1: Cơ sở xây dựng đề án “Giải pháp nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh dịch vụ”
Trong phần 2, chúng tôi đề xuất các giải pháp marketing thiết thực nhằm mở rộng thị trường và nâng cao nhận thức về dịch vụ sản xuất nội dung số của Công ty Cổ phần Truyền thông và Giải trí Sắc Màu - ColorMedia Các chiến lược tập trung vào việc tối ưu hóa hoạt động truyền thông số, tận dụng các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu, cũng như xây dựng thương hiệu mạnh mẽ để tạo dựng lòng tin và uy tín trong ngành Đồng thời, chúng tôi khuyến nghị áp dụng các phương pháp tiếp thị sáng tạo, kết hợp các công cụ kỹ thuật số hiện đại để nâng cao hiệu quả tiếp thị, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của dịch vụ nội dung số của ColorMedia.
Phần 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường của công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu - ColorMedia
CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN “GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH DỊCH VỤ”
Cơ sở lý luận và giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường
1.1.1 Các khái niệm cơ bản về marketing, marketing - mix, thị trường và phát triển thị trường
Marketing hay tiếp thị là một khía cạnh thiết yếu của kinh doanh trong bối cảnh kinh tế hiện đại, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu và xây dựng thương hiệu Các nhà nghiên cứu và tổ chức uy tín đã đưa ra nhiều quan điểm khái niệm về marketing, giúp hiểu rõ hơn về vai trò và chức năng của tiếp thị trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt Hiểu đúng về marketing sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Theo Philip Kotler, marketing là quá trình công ty tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng nhằm đạt được lợi ích từ phản hồi của họ Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa marketing như hoạt động giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng, từ đó phát triển các chiến lược phù hợp để đáp ứng và xây dựng mối quan hệ lâu dài Các hoạt động marketing tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng, góp phần nâng cao sự hài lòng và trung thành của họ đối với thương hiệu.
Marketing là hoạt động gồm các quy trình và thiết chế nhằm tạo ra, truyền thông, phân phối và trao đổi giá trị, mang lại lợi ích cho khách hàng, đối tác và xã hội.
Marketing không chỉ đơn thuần là hoạt động kinh doanh mà còn là một triết lý kinh doanh tập trung vào khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của thị trường Các quan điểm khác nhau về marketing đều bổ sung lẫn nhau, mang lại cái nhìn toàn diện về vai trò và ứng dụng của marketing trong thời đại số hiện nay Hiểu rõ vai trò của marketing giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
1.1.1.2 Mô hình hoạt động Marketing mix của doanh nghiệp dịch vụ
Theo Philip Kotler, marketing mix hay marketing hỗn hợp là tập hợp các công cụ bán hàng mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu marketing trong thị trường mục tiêu Các biến số của Marketing Mix đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động quảng cáo, giá cả, phân phối và sản phẩm nhằm tăng trưởng doanh số và tạo lập thị phần trên thị trường.
Hình 1.1: Mô hình Marketing Mix - 7P
Nguồn: Quản trị marketing –Philip Kotler, 2003
Marketing Mix 7P là mô hình mở rộng từ Marketing Mix 4P (Product, Price, Place, Promotion), phù hợp với ngành dịch vụ và bao gồm bảy yếu tố chính Trong đó, Product đề cập đến những gì doanh nghiệp cung cấp để đáp ứng nhu cầu khách hàng, còn Price phản ánh mức chi phí khách hàng phải trả phù hợp với giá trị nhận được Place liên quan đến kênh phân phối và cách đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng, trong khi Promotion là các hoạt động truyền thông nhằm quảng bá và thúc đẩy tiêu dùng People nhấn mạnh vai trò của đội ngũ nhân sự ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng, Process đề cập các bước thực hiện dịch vụ ảnh hưởng đến hiệu quả và sự hài lòng, còn Physical Evidence là các yếu tố vật lý giúp khách hàng cảm nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ vô hình Mô hình 7P đặc biệt hữu ích cho ngành dịch vụ, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tiếp thị toàn diện.
1.1.1.3 Khái niệm về thị trường và phát triển thị trường của doanh nghiệp dịch vụ a) Khái niệm về thị trường
Theo Philip Kotler, "Thị trường bao gồm tất cả các khách hàng tiềm năng có cùng một nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể và sẵn sàng, có khả năng tham gia vào trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn đó,” nhấn mạnh vai trò của yếu tố nhu cầu và khả năng giao dịch của khách hàng Trong khi đó, Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa thị trường là “một môi trường, thực tế hoặc ảo, nơi các bên liên quan tham gia vào quá trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ hoặc giá trị,” mở rộng khái niệm thị trường từ góc độ giao dịch và môi trường trao đổi.
Thị trường được hiểu theo nhiều góc nhìn đa dạng, từ tập trung vào khách hàng và giao dịch đến xây dựng mối quan hệ và điều tiết kinh tế, phản ánh vai trò quan trọng trong việc kết nối các bên liên quan Nó thúc đẩy sự phát triển kinh tế và xã hội, khẳng định vai trò thiết yếu của thị trường trong nền kinh tế Khái niệm về phát triển thị trường của doanh nghiệp dịch vụ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc mở rộng và nâng cao chất lượng thị trường để thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả và bền vững.
Phát triển thị trường là quá trình doanh nghiệp mở rộng quy mô tiếp cận khách hàng thông qua việc thâm nhập các phân khúc thị trường mới và khu vực địa lý mới, đồng thời thu hút nhóm khách hàng tiềm năng chưa từng sử dụng dịch vụ trước đó Đối với doanh nghiệp dịch vụ, quá trình này không chỉ đơn thuần mở rộng phạm vi hoạt động mà còn đòi hỏi sự điều chỉnh và cải tiến dịch vụ để phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng trên các thị trường khác nhau Vì dịch vụ có tính vô hình, không thể lưu kho và phụ thuộc nhiều vào con người, chiến lược phát triển thị trường trong ngành dịch vụ cần linh hoạt và thích nghi cao, chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và thiết lập tiêu chuẩn vận hành phù hợp từng phân khúc Thể hiện rõ lý thuyết phát triển thị trường của doanh nghiệp dịch vụ, việc mở rộng thị trường không chỉ tập trung vào quy mô mà còn chú ý đến việc tối ưu hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Lý thuyết về phát triển thị trường theo chiều sâu và rộng
Theo lý thuyết marketing, doanh nghiệp có thể phát triển thị trường theo hai hướng chính: phát triển theo chiều sâu và phát triển theo chiều rộng
Phát triển thị trường theo chiều sâu tập trung vào việc tối đa hóa tiềm năng của thị trường hiện tại bằng cách nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ trong nhóm khách hàng mục tiêu, thông qua các chiến lược như tăng cường nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ, áp dụng chiến lược giá hợp lý, mở rộng kênh phân phối và triển khai chiến dịch khách hàng trung thành Trong khi đó, phát triển thị trường theo chiều rộng là chiến lược mở rộng phạm vi hoạt động bằng cách tiếp cận nhóm khách hàng mới, mở rộng địa bàn kinh doanh, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ vào thị trường mới, đa dạng hóa kênh phân phối, phát triển sản phẩm mới hoặc biến thể của sản phẩm hiện có, đồng thời hợp tác chiến lược và liên kết với các doanh nghiệp khác để tận dụng cơ hội tăng trưởng.
Việc lựa chọn giữa chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu hay chiều rộng phụ thuộc vào tình hình kinh doanh, mức độ cạnh tranh và tiềm năng tăng trưởng của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể kết hợp cả hai chiến lược để tối đa hóa lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy phát triển bền vững trên thị trường.
- Lý thuyết về phát triển thị trường theo mô hình của Ansoff
Mô hình Ansoff, được đề xuất bởi Igor Ansoff vào năm 1957, là một khung chiến lược giúp doanh nghiệp xác định hướng phát triển thị trường và sản phẩm Mô hình này gồm bốn chiến lược chính dựa trên hai yếu tố: thị trường (hiện tại hoặc mới) và sản phẩm (hiện tại hoặc mới), giúp doanh nghiệp lựa chọn phương hướng phù hợp để mở rộng kinh doanh hiệu quả.
Hình 1.2: Ma trận phát triển sản phẩm - thị trường của Ansoff
Thâm nhập thị trường là chiến lược tăng trưởng bằng cách khai thác tối đa thị trường hiện tại thông qua việc tối ưu hóa sản phẩm hoặc dịch vụ đã có Doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược marketing mạnh mẽ, điều chỉnh giá bán cạnh tranh, mở rộng hệ thống phân phối hoặc nâng cao chất lượng dịch vụ để gia tăng thị phần trong nước.
Phát triển thị trường là chiến lược mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có sang các thị trường mới, bao gồm mở rộng địa lý hoặc tiếp cận phân khúc khách hàng mới Đây là cách giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu khi thị trường hiện tại đã trở nên bão hòa, tạo cơ hội mới để tăng trưởng và mở rộng quy mô kinh doanh.
Phát triển sản phẩm là quá trình tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới nhằm phục vụ thị trường hiện tại Doanh nghiệp có thể đổi mới công nghệ, cải tiến chất lượng hoặc bổ sung tính năng mới để thu hút khách hàng cũ và nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Cơ sở thực tiễn
1.2.1 Kinh nghiệm thực tiễn tại các đơn vị nước ngoài
1.2.1.1 Công ty Vidico Proprietary Limited
- Trụ sở chính: Melbourne, Victoria, Australia
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân
Vidico (Melbourne, Úc) là doanh nghiệp sản xuất video marketing nổi bật với khách hàng đa quốc gia như Amazon, Spotify, Airtable Công ty tập trung vào các sản phẩm giá trị cao như video giải thích, TVC quảng cáo, video công nghệ và pitching startup, nhằm đáp ứng nhu cầu truyền thông mạnh mẽ của các doanh nghiệp công nghệ, thương mại điện tử và startup Các sản phẩm của Vidico đều mang tính hiện đại, sáng tạo và phù hợp với xu hướng truyền thông số toàn cầu.
Vidico áp dụng chính sách giá theo dự án và gói dịch vụ linh hoạt, định giá dựa trên phạm vi yêu cầu và độ phức tạp của từng sản phẩm mà không công bố bảng giá cố định Mô hình kinh doanh “online-first” giúp Vidico phục vụ khách hàng toàn cầu thông qua nền tảng website và hệ thống làm việc từ xa Chiến lược xúc tiến thương mại của họ tập trung vào marketing nội dung, trình chiếu video mẫu, viết blog chuyên môn và tối ưu SEO để thu hút khách hàng tiềm năng Đội ngũ sáng tạo của Vidico gồm đạo diễn, biên kịch, kỹ thuật viên và chuyên gia hậu kỳ, tất cả đều có chuyên môn cao và làm việc theo mô hình nhóm dự án linh hoạt Quy trình làm việc khép kín và tiêu chuẩn hóa qua các bước tiếp nhận brief, viết kịch bản, storyboard, sản xuất, hậu kỳ và bàn giao sản phẩm giúp khách hàng dễ theo dõi tiến độ và kiểm soát chất lượng Cuối cùng, hệ thống portfolio hiện đại, các dự án nổi bật, đánh giá khách hàng và giải thưởng quốc tế là những bằng chứng vật chất mạnh mẽ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng.
1.2.2 Kinh nghiệm thực tiễn tại các đơn vị trong nước
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Vietstarmax
- Trụ sở: Hà Nội, Việt Nam
Vietstarmax là công ty sáng tạo hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất video quảng cáo, truyền thông thương hiệu và các giải pháp video marketing chuyên nghiệp, có trụ sở tại Hà Nội Công ty phục vụ khách hàng trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ cho nhiều ngành nghề như tài chính, bất động sản, tiêu dùng, công nghệ, và các doanh nghiệp lớn nhỏ Với các sản phẩm sáng tạo độc đáo và công nghệ sản xuất hiện đại, Vietstarmax tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, phù hợp đặc biệt với các doanh nghiệp lớn Giá dịch vụ của công ty được xác định linh hoạt và cao hơn nhiều so với các đối thủ, phản ánh chất lượng sản phẩm vượt trội Công ty chủ yếu phân phối sản phẩm qua các kênh online và truyền thông số, đồng thời sử dụng chiến lược xúc tiến mạnh mẽ thông qua các case study và video mẫu Đội ngũ nhân viên gồm các chuyên gia sáng tạo giàu kinh nghiệm, giúp quá trình làm việc tối ưu, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Viewfinder Media
- Trụ sở: TP.HCM, Việt Nam
- Mục tiêu: Cung cấp các giải pháp video chất lượng cao giúp các thương hiệu nâng cao giá trị và tạo dấu ấn trên thị trường
Viewfinder Media, thành lập từ năm 2008, là một trong những công ty sản xuất video marketing lâu đời nhất tại TP.HCM Công ty chuyên cung cấp dịch vụ sản xuất TVC quảng cáo, video doanh nghiệp, phim tư liệu, viral video và các video truyền thông, nhắm phục vụ các thương hiệu lớn như Vingroup, Vinamilk, Samsung, Toyota Với hơn một thập kỷ hoạt động, Viewfinder Media đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp sáng tạo nội dung tại Việt Nam.
Viewfinder Media chuyên cung cấp dịch vụ sản xuất video cao cấp như TVC quảng cáo, phim doanh nghiệp và viral video, hướng đến khách hàng lớn với mức giá cao, không công khai và phụ thuộc vào yêu cầu dự án cụ thể Công ty chủ yếu phân phối sản phẩm qua các mối quan hệ B2B, ít chú trọng đến các kênh online, và dựa vào uy tín cùng danh tiếng trong ngành để xúc tiến thương mại Quy trình làm việc tại Viewfinder được xây dựng bài bản nhưng còn chậm, ít linh hoạt khi làm việc với các khách hàng nhỏ hơn Đội ngũ nhân viên là các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, tuy nhiên, công ty cần nâng cao khả năng phản ứng nhanh với yêu cầu từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
1.2.3 Bài học rút ra về các vấn đề liên quan đến dự án
Phân tích các doanh nghiệp nước ngoài và Việt Nam cho thấy mô hình 7P là công cụ hiệu quả giúp các công ty trong lĩnh vực sản xuất dịch vụ và truyền thông nội dung số nâng cao khả năng cạnh tranh Mô hình này hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa các yếu tố marketing để phù hợp với thị trường hiện đại Áp dụng mô hình 7P giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả chiến lược marketing, mở rộng thị phần và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là bài học quan trọng để phát triển chiến lược marketing hiệu quả Việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp đáp ứng đúng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả chiến lược marketing Chất lượng dịch vụ đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì uy tín thương hiệu, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững Doanh nghiệp cần đảm bảo sản phẩm dịch vụ sáng tạo và khác biệt, qua đó tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và xây dựng lòng tin lâu dài.
Để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thay đổi của khách hàng, công ty cần duy trì quy trình làm việc linh hoạt và chuyên nghiệp, có thể tùy chỉnh theo yêu cầu và thời gian của từng khách hàng Marketing nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng Xúc tiến thương mại qua các kênh online như video mẫu, case study và bài viết chia sẻ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mục tiêu Chia sẻ các chiến lược marketing có giá trị sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị dịch vụ mà công ty mang lại, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chăm sóc khách hàng tận tâm và tạo sự khác biệt trong quá trình cung cấp dịch vụ là yếu tố then chốt để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng Công ty cần duy trì sự giao tiếp liên tục và hỗ trợ khách hàng sau khi dịch vụ được thực hiện, nhằm giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh Điều này giúp xây dựng lòng tin vững chắc và nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Cơ sở pháp lý
Luật Doanh nghiệp 2020 của Việt Nam là văn bản pháp lý quan trọng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển thị trường của doanh nghiệp Quy định về quyền tự do kinh doanh trong các ngành nghề không bị cấm (Điều 7) giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc khai thác thị trường mới và phát triển sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời, luật cũng tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa bằng cách đơn giản hóa thủ tục thành lập và khuyến khích đổi mới sáng tạo, giúp các doanh nghiệp này dễ dàng gia nhập và mở rộng thị trường.
Luật Doanh nghiệp 2020 nâng cao khả năng huy động vốn của doanh nghiệp thông qua các quy định về phát hành cổ phần riêng lẻ, cổ phần hóa và hợp tác với nhà đầu tư nước ngoài, tạo nguồn lực tài chính mạnh mẽ để mở rộng quy mô và thâm nhập thị trường tiềm năng Đồng thời, luật khuyến khích doanh nghiệp tham gia vào các liên minh, hợp tác kinh doanh và mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế, tận dụng lợi thế từ các hiệp định thương mại tự do (FTA) và chính sách thúc đẩy hội nhập kinh tế để nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững.
Luật Doanh nghiệp 2020 không chỉ hỗ trợ về mặt tài chính mà còn yêu cầu doanh nghiệp nâng cao chất lượng quản trị và công khai thông tin minh bạch, giúp tăng uy tín và sức cạnh tranh trên thị trường Hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ cao, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Với các quy định tiến bộ, Luật Doanh nghiệp 2020 không chỉ đảm bảo quyền tự do kinh doanh mà còn mở ra cơ hội cho doanh nghiệp phát triển bền vững và mở rộng thị trường trong nước và quốc tế.
Luật Thương mại 2005 của Việt Nam tạo nền tảng pháp lý quan trọng cho hoạt động thương mại, thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp và mở rộng thị trường Nguyên tắc hoạt động thương mại (Điều 4) đảm bảo quyền bình đẳng và tự do kinh doanh, cho phép các doanh nghiệp tự do lựa chọn lĩnh vực kinh doanh phù hợp với pháp luật, tạo điều kiện thuận lợi cho sự cạnh tranh và đổi mới trong nền kinh tế.
Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp mở rộng thị trường thông qua các chính sách hỗ trợ như xúc tiến thương mại và hội nhập kinh tế quốc tế (Điều 5) Các hoạt động xúc tiến thương mại như khuyến mãi, quảng cáo thương mại, hội chợ và triển lãm được quy định rõ ràng từ Điều 88 đến Điều 113, nhằm đảm bảo tính minh bạch và hợp pháp Quyền và nghĩa vụ của thương nhân (Chương III) cho phép doanh nghiệp mở rộng mạng lưới phân phối và xây dựng mối quan hệ thương mại trong và ngoài nước, đồng thời yêu cầu tuân thủ các quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hội nhập kinh tế quốc tế (Điều 241) được nhấn mạnh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường toàn cầu Các quy định về marketing như quảng cáo thương mại phải đảm bảo nội dung trung thực, không gây nhầm lẫn, không vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc cạnh tranh không lành mạnh Ngoài ra, doanh nghiệp cần đăng ký các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng quà, rút thăm trúng thưởng với cơ quan quản lý nhà nước để đảm bảo tuân thủ pháp luật, không vi phạm các điều cấm liên quan đến bán hàng đa cấp bất chính hoặc khuyến mãi trá hình Các hoạt động marketing như hội thảo, hội chợ, triển lãm để quảng bá sản phẩm cũng phải tuân thủ quy định về đăng ký với cơ quan nhà nước.
Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch marketing hợp pháp, đảm bảo nội dung quảng cáo chính xác và không vi phạm pháp luật để duy trì uy tín thương hiệu Các chiến lược khuyến mãi và tổ chức sự kiện cần được chuẩn bị kỹ lưỡng, tuân thủ quy định đăng ký và pháp lý nhằm tránh các hành vi cạnh tranh không lành mạnh, góp phần nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing.
NỘI DUNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHO DỊCH VỤ SẢN XUẤT VÀ TRUYỀN THÔNG NỘI DUNG SỐ CỦA CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ SẮC MÀU - COLORMEDIA
Khái quát về công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu
2.1.1 Giới thiệu về công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Hình 2.1: Logo công ty ColorMedia
● Tên công ty: Công ty cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu
- Hà Nội: Tầng 5, Tòa nhà Lucky Building, 81 Trần Thái Tông, Dịch Vọng, HN
- Hồ Chí Minh: Số 26B, Đường Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quận 4, HCM
ColorMedia là công ty tiên phong kết hợp giữa Creative Agency và Production House, thành lập từ năm 2010 Với gần 15 năm hoạt động, ColorMedia tự hào là nhà sản xuất TVC, phim quảng cáo và phim doanh nghiệp hàng đầu thị trường Sứ mệnh của công ty là làm nổi bật thương hiệu của khách hàng bằng những câu chuyện sáng tạo, mới mẻ và độc đáo.
ColorMedia là công ty tiên phong trong lĩnh vực sản xuất phim, kết hợp mô hình Agency & Production House giúp cung cấp giải pháp truyền thông toàn diện từ ý tưởng sáng tạo đến sản xuất và phát hành Với gần 15 năm hoạt động, ColorMedia đã khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường, đạt được nhiều thành công Công ty liên tục đổi mới và sáng tạo để đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng, mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ truyền thông chất lượng và hiệu quả.
2.1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty CP truyền thông và giải trí Sắc Màu
ColorMedia tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực sản xuất phim doanh nghiệp và TVC quảng cáo, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu cho khách hàng Công ty không ngừng đầu tư và phát triển các dịch vụ này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của thị trường Với kinh nghiệm và đội ngũ chuyên nghiệp, ColorMedia cam kết mang đến những sản phẩm sáng tạo, chất lượng cao, giúp doanh nghiệp nâng tầm thương hiệu một cách hiệu quả.
Với sự phát triển của mạng xã hội và các nền tảng video trực tuyến, nhu cầu về sản xuất phim thương hiệu và viral video ngày càng tăng ColorMedia tận dụng lợi thế của mình để sáng tạo các video thu hút và phù hợp xu hướng Nhờ mô hình kết hợp giữa Agency và Production House, ColorMedia cung cấp giải pháp truyền thông toàn diện, từ xây dựng thương hiệu đến triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả.
Công ty ColorMedia là một đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất nội dung truyền thông sáng tạo tại Việt Nam Với sứ mệnh lan tỏa giá trị thương hiệu của các tổ chức, doanh nghiệp và tăng cao mức độ nhận biết của khách hàng, ColorMedia cung cấp đa dạng các dịch vụ như sản xuất TVC quảng cáo, phim doanh nghiệp, phim thương hiệu, viral video và các giải pháp truyền thông tổng thể Công ty không chỉ đơn thuần sản xuất nội dung mà còn đóng vai trò như một nhà tư vấn, giúp khách hàng xây dựng và triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả Bằng việc kết hợp giữa sự sáng tạo, kinh nghiệm và công nghệ hiện đại, ColorMedia đã và đang góp phần tạo nên những dấu ấn đáng nhớ trên thị trường truyền thông
2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty Công ty CP truyền thông và giải trí Sắc Màu
Công ty ColorMedia hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần, do ông Hoàng Dũng nắm quyền cổ phần chính và cùng đồng điều hành với ông Vũ Văn Huy Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty bao gồm cung cấp các dịch vụ sản xuất TVC quảng cáo, phim doanh nghiệp, phim thương hiệu, viral video và các giải pháp truyền thông tổng thể.
- Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhân sự
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự Công ty
Bộ máy tổ chức của doanh nghiệp được xây dựng theo mô hình phân cấp rõ ràng với sự điều hành từ Tổng Giám đốc và hai giám đốc phụ trách khu vực Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, cho thấy doanh nghiệp có sự chuyên môn hóa và quản lý theo địa lý hiệu quả Các phòng ban chức năng như Kinh doanh, Marketing, Tiền kỳ, Hậu kỳ, Hành chính – Nhân
Giám đốc chi nhánh Hồ Chí Minh Giám đốc đối nội - Hà Nội
Phòng hành chính - nhân sự
Marketing và Kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động sản xuất video suôn sẻ Tuy nhiên, cơ cấu này còn tồn tại hạn chế, như thiếu bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng cùng phân tích thị trường, khiến chiến lược mở rộng khách hàng và thích ứng với xu hướng nội dung số gặp nhiều khó khăn.
2.1.2 Kết quả hoạt động của ColorMedia giai đoạn 2022 - 2024
Từ năm 2022 đến 2024, Công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc màu đã đạt được nhiều thành công nhất định
Bảng 2.1: Doanh thu trong 3 năm của ColorMedia (2022-2024)
Chỉ tiêu/ Kết quả hoạt động kinh doanh
1 Tổng doanh số (tỷ đồng) 17,2 22,8 32% 27,65 17,5%
2 LN sau thuế (triệu đồng) 45 68 52% 112 39%
(Nguồn: Công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu)
Doanh thu của công ty tăng đều qua các năm nhờ vào hoạt động phát triển thị trường và mở rộng nhóm ngành dịch vụ Lợi nhuận năm 2022 tăng nhờ các hoạt động tái đầu tư của doanh nghiệp và đã nhanh chóng ổn định vào năm 2023 với mức tăng trưởng lợi nhuận đạt 52% Giai đoạn 2022–2023 là thời điểm công ty mở rộng thị trường, thành lập và đầu tư ổn định cho chi nhánh Hồ Chí Minh để thúc đẩy phát triển bền vững Tuy nhiên, dự kiến năm 2024 tỷ lệ tăng trưởng doanh thu sẽ chậm hơn so với cùng kỳ 2023 do cạnh tranh ngày càng gay gắt và năng lực sản xuất hoặc cung ứng dịch vụ hiện tại đang bị giới hạn.
Chi phí tăng theo doanh thu, đạt mức 32% từ năm 2022 đến 2023 và dự kiến 17,4% từ năm 2023 đến 2024, phản ánh xu hướng tăng chi phí đầu tư trong các ngành dịch vụ Sự tăng đều đặn của chi phí qua các năm là do mức đầu tư chung của các nhóm ngành dịch vụ đều có xu hướng tăng, cho thấy khả năng mở rộng hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ Sự gia tăng chi phí này cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tối ưu hóa lợi nhuận và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.
Kết quả kinh doanh theo nhóm dịch vụ mà ColorMedia đang cung cấp:
Bảng 2.2: Doanh thu ColorMedia theo sản phẩm dịch vụ (2022-2024) ĐVT: đồng
Nhóm sản phẩm Năm 2022 Năm 2023 Năm 2024
(Nguồn: Công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu)
ColorMedia duy trì sự ổn định về doanh thu từ các sản phẩm cốt lõi như TVC quảng cáo và phim doanh nghiệp, thể hiện khả năng vững vàng trên thị trường Tuy nhiên, ngành truyền thông hiện đối mặt với thách thức lớn khi các công ty truyền thông trẻ năng động gia nhập thị trường, tạo ra cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn.
2.1.3 Phân tích môi trường ảnh hưởng tới giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nội dung số của ColorMedia
2.1.3.1 Yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp a) Môi trường vĩ mô
- Yếu tố chính trị - pháp luật
Yếu tố chính trị đóng vai trò quan trọng trong việc xác định khung pháp lý và mức độ kiểm soát nội dung số tại các quốc gia Chính sách kiểm duyệt chặt chẽ về truyền thông số buộc doanh nghiệp tuân thủ quy định pháp luật để tránh vi phạm Bên cạnh đó, các vấn đề liên quan đến thuế dịch vụ số, luật bản quyền và bảo vệ dữ liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp số.
Các quy định về quyền riêng tư dữ liệu, quảng cáo số và bản quyền nội dung ngày càng nghiêm ngặt, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược marketing của doanh nghiệp Chính sách như GDPR, PDPA tại Singapore và Nghị định 13/2023/NĐ-CP ở Việt Nam yêu cầu doanh nghiệp phải đảm bảo bảo vệ thông tin khách hàng và hạn chế thu thập dữ liệu trái phép Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược thu thập dữ liệu minh bạch và tìm kiếm các phương pháp tiếp cận khách hàng phù hợp với quy định pháp luật.
Tình hình kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến ngân sách marketing của doanh nghiệp và sức mua của khách hàng Khi nền kinh tế tăng trưởng, các doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo và truyền thông số, tạo ra cơ hội lớn cho ngành tiếp thị Ngược lại, trong thời kỳ suy thoái, thương hiệu thường cắt giảm ngân sách marketing, buộc phải tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả các chiến dịch quảng cáo để duy trì thị trường.
- Yếu tố văn hóa - xã hội
Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng nội dung số ngày càng ảnh hưởng lớn đến chiến lược marketing Người dùng hiện ưu chuộng video ngắn, nội dung cá nhân hóa và tương tác qua mạng xã hội, tạo nên yêu cầu mới cho các thương hiệu Xu hướng Influencer Marketing và sự phát triển của các KOLs đóng vai trò quan trọng trong việc giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn Vì vậy, việc tập trung vào cá nhân hóa nội dung, xây dựng chiến lược Influencer Marketing và tối ưu hóa quảng cáo trên các nền tảng số là chìa khóa để thu hút khách hàng thành công.
Thực trạng hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường cho dịch vụ sản xuất và truyền thông nội dung số của công ty Cổ phần truyền thông và Giải trí Sắc Màu -
2.2.1 Thực trạng nghiên cứu nhu cầu thị trường Để đánh giá nhu cầu thị trường một cách chính xác ColorMedia sử dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường như:
- Khảo sát và phỏng vấn khách hàng hiện tại để hiểu rõ hơn về nhu cầu của KH đối với các dịch vụ video marketing và truyền thông nội dung số Các câu hỏi xoay quanh việc
KH đang đối mặt với những thách thức trong chiến lược truyền thông như thiếu khả năng định hướng rõ ràng và gặp khó khăn trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu Họ ưu tiên lựa chọn các dịch vụ truyền thông phù hợp để nâng cao hiệu quả, chẳng hạn như marketing kỹ thuật số, quản lý mạng xã hội và sản xuất nội dung chất lượng cao Những mong muốn của KH đối với nhà cung cấp dịch vụ là sự chuyên nghiệp, sáng tạo và khả năng tùy chỉnh giải pháp phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ Việc hợp tác chặt chẽ và uy tín từ nhà cung cấp cũng là yếu tố quyết định để đảm bảo sự thành công trong chiến lược truyền thông của KH.
ColorMedia phân tích dữ liệu khách hàng đã sử dụng dịch vụ để hiểu rõ hành vi thực tế và xu hướng tiêu dùng, sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội để theo dõi sự thay đổi trong hành vi tìm kiếm liên quan đến dịch vụ video marketing Công ty tập trung nghiên cứu nhu cầu thị trường, đặc biệt quan tâm đến đối tượng khách hàng mục tiêu, xu hướng tiêu dùng trong ngành truyền thông và tình hình cạnh tranh trên thị trường để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
ColorMedia chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp có nhu cầu sản xuất video quảng cáo, truyền thông nội dung số và các chiến dịch marketing trực tuyến Công ty đã phân đoạn thị trường dựa trên lĩnh vực hoạt động và quy mô doanh nghiệp, tập trung vào các tập đoàn lớn trong ngành Bất động sản, Dược phẩm, Tiêu dùng, cũng như các tổ chức chính phủ, tổ chức sự kiện và hội nghị Nhu cầu về video marketing và nội dung số ngày càng tăng cao, đặc biệt khi doanh nghiệp chuyển sang hình thức marketing trực tuyến và cần các sản phẩm video chất lượng cao để thu hút khách hàng Các xu hướng công nghệ như AI, VR, AR, và dữ liệu lớn đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến phương thức sản xuất và phân phối nội dung số, mở ra nhiều cơ hội mới cho ngành truyền thông số.
Việc chỉ dựa vào tập khách hàng của doanh nghiệp để nghiên cứu thị trường chưa đầy đủ và mang tính chủ quan, hạn chế trong việc đưa ra các giải pháp phát triển Marketing-mix hiệu quả Do nguồn lực hạn chế về thời gian, nhân sự và đặc biệt tài chính, ColorMedia chưa thể phân tích sâu rộng dựa trên quy mô mẫu lớn hoặc nhóm khách hàng chưa từng kết nối, gây ảnh hưởng đến khả năng xác định chính xác xu hướng và nhu cầu thị trường Điều này cho thấy cần có các phương pháp nghiên cứu thị trường toàn diện hơn để nâng cao hiệu quả chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.
Việc xác định thị trường mục tiêu hiện nay chỉ mang tính phù hợp với nhóm khách hàng trong cơ sở dữ liệu của ColorMedia, khiến kết quả dữ liệu không phản ánh chính xác thị trường toàn diện Điều này gây ra hạn chế trong việc đưa ra các chiến lược marketing phù hợp, ảnh hưởng đến hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng trên thị trường rộng lớn.
ColorMedia đã xác định rõ các phân đoạn thị trường mục tiêu đa dạng, bao gồm doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nhỏ, tổ chức, cơ quan nhà nước và cá nhân Mỗi phân đoạn đều có những đặc điểm và nhu cầu riêng biệt, đòi hỏi chiến lược tiếp cận phù hợp để tối ưu hiệu quả marketing Nhờ đó, ColorMedia tự tin cung cấp giải pháp phù hợp, đáp ứng đúng yêu cầu của từng nhóm khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường.
Thị trường doanh nghiệp là một trong những phân khúc chính của ColorMedia, nơi các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường tìm đến để xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp với chi phí hợp lý Họ cần các giải pháp truyền thông hiệu quả như video giới thiệu công ty và các chiến dịch quảng cáo nhỏ lẻ để nâng cao nhận diện thương hiệu Trong khi đó, các doanh nghiệp lớn đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm và quy mô dự án nhằm phục vụ các chiến dịch marketing lớn, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
- Phân đoạn 2: Tổ chức, cơ quan nhà nước
Tổ chức, cơ quan nhà nước là một phân khúc đặc biệt của ColorMedia, thường xuyên có nhu cầu sản xuất các video giới thiệu về hoạt động, thành tựu và chính sách Việc tạo nội dung chuyên nghiệp giúp các đơn vị này nâng cao hình ảnh, truyền tải thông điệp một cách hiệu quả Các dịch vụ của ColorMedia đáp ứng nhu cầu truyền thông của các tổ chức nhà nước một cách tối ưu, đảm bảo nội dung phù hợp và chuyên sâu.
ColorMedia đặt sự chính xác và khách quan của thông tin lên hàng đầu, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về truyền thông Với tiêu chuẩn cao về chất lượng và quy trình làm việc, chúng tôi cam kết đáp ứng các yêu cầu khắt khe của các tổ chức, cơ quan có thẩm quyền, đảm bảo mang đến nội dung tin cậy và chuyên nghiệp.
Thị trường cá nhân là một phân khúc tiềm năng của ColorMedia, đặc biệt phục vụ các influencer và người sáng tạo nội dung cần các video chất lượng cao để giới thiệu bản thân, sản phẩm hoặc dịch vụ Ngoài ra, các cá nhân còn có nhu cầu sản xuất các video kỷ niệm và video cá nhân để lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ.
Bảng 2.3: Bảng khảo sát theo nhóm khách hàng
Nhóm khách hàng Số phiếu thu thập Tỉ lệ (%)
Nguồn: Tổng hợp từ khảo sát
Dựa trên khảo sát từ 100 phiếu khách hàng gần nhất của ColorMedia, doanh nghiệp chiếm tỷ lệ cao nhất với 65%, cho thấy các công ty, đặc biệt là SME và tập đoàn lớn, là đối tượng chính sử dụng dịch vụ sản xuất nội dung số Ngoài ra, nhóm khách hàng tổ chức như các tổ chức phi lợi nhuận, cơ quan chính phủ và tập đoàn chiếm 21%, chứng tỏ đây là phân khúc tiềm năng cần được khai thác mạnh hơn để mở rộng thị trường Trong khi đó, nhóm cá nhân, KOLs và influencers chỉ chiếm 11%, có thể do mức giá dịch vụ chưa phù hợp hoặc chưa có sự tập trung từ phía ColorMedia vào nhóm này, mở ra cơ hội để phát triển đối tượng khách hàng này trong tương lai.
“Khác” chỉ chiếm 3%, phản ánh rằng phần lớn khách hàng đã được phân loại rõ ràng
ColorMedia đã xác định rõ đối tượng khách hàng và khu vực thị trường mục tiêu, đồng thời nhấn mạnh giá trị mang lại cho khách hàng Các nhóm sản phẩm của chúng tôi chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp, tổ chức trong các ngành hàng như bất động sản, dược mỹ phẩm, tài chính ngân hàng, giáo dục và sản xuất.
- Về khu vực thị trường
Bảng 2.4: Bảng khảo sát khu vực khách hàng
Khu vực Số phiếu thu thập Tỉ lệ (%)
Thành phố Hồ Chí Minh 23 23%
Nguồn: Tổng hợp từ khảo sát
Có thể thấy ColorMedia cung cấp các dịch vụ làm phim trên toàn quốc, nhưng tập trung mạnh vào các khu vực đô thị lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, nơi có nhu cầu cao về dịch vụ truyền thông và quảng cáo Việc xác định thị trường mục tiêu khá phù hợp với việc phát triển thị trường tuy nhiên ColorMedia chưa đa dạng hóa khách hàng ở cả 2 thị trường khu vực Phía Bắc và phía Nam
2.2.3 Thực trạng xác định mục tiêu và hướng phát triển thị trường
2.2.3.1 Mục tiêu phát triển thị trường
Mục tiêu phát triển thị trường của ColorMedia thời gian tới như sau:
Các kết luận qua phân tích thực trạng liên quan đến hoạt động Marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ sản xuất và truyền thông nội dung số của công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu - Colormedia
Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu - Colormedia
2.3.1 Những thành công và kết quả đạt được
ColorMedia đã xác định chính xác tập khách hàng mục tiêu dựa trên việc phân tích dữ liệu khách hàng cũ và nhu cầu thực tế của thị trường Việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp định vị rõ ràng hơn về đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó mở rộng chiến lược tiếp cận hiệu quả Phân tích số liệu và hiểu rõ nhu cầu sản phẩm khách hàng là bước quan trọng để tối ưu hóa các hoạt động marketing và nâng cao doanh số.
Dựa trên các nghiên cứu thị trường, công ty đã xác định rõ mục tiêu và định hướng phát triển sản phẩm theo mong muốn và nhu cầu thực tế của khách hàng Mục tiêu này bao gồm tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường và tiếp cận các khu vực tiềm năng Việc xây dựng chiến lược phát triển phù hợp giúp đảm bảo sự tăng trưởng bền vững và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Với gần 15 năm kinh nghiệm và sự hiểu biết sâu rộng về ngành truyền thông số, ColorMedia đã xây dựng nhóm sản phẩm dịch vụ cốt lõi rõ ràng và cụ thể Công ty tập trung phát triển lợi thế cạnh tranh dựa trên tính sáng tạo trong các sản phẩm và dịch vụ cung cấp, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và đáp ứng hiệu quả nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số.
ColorMedia xây dựng bảng giá rõ ràng, minh bạch và linh hoạt, phù hợp với từng nhóm dịch vụ khác nhau Công ty luôn cung cấp công thức tính giá cụ thể, giúp khách hàng dễ dàng khảo sát và xem xét kỹ lưỡng trước khi hợp tác Điều này đảm bảo sự rõ ràng về chi phí và tạo niềm tin cho khách hàng trong quá trình làm việc.
ColorMedia không ngừng mở rộng các hình thức phân phối để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách thuận tiện và hiệu quả Bên cạnh duy trì các phương thức truyền thống như phân phối trực tiếp, công ty còn đa dạng hóa các kênh phân phối phù hợp với xu hướng thị trường Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận và tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Về xúc tiến thương mại: Công ty đã triển khai nhiều hình thức xúc tiến khác nhau linh hoạt giúp cho gia tăng về số lượng khách hàng mới, đặc biệt là việc quan tâm kiện toàn hình thức xúc tiến Online mới
Tại ColorMedia, con người và văn hóa doanh nghiệp luôn được đặt lên hàng đầu, chú trọng đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn để nâng cao chất lượng nhân sự Công ty xây dựng một môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và đổi mới liên tục.
Về quy trình: Với quy trình làm phim 8 bước theo tiêu chuẩn Quốc tế rõ ràng và chi tiết Quy trình này giúp đảm bảo sự minh bạch thể hiện tính chuyên nghiệp đơn giản nhưng cực kỳ phù hợp với ngành sản xuất phim - dịch vụ nội dung số Khách hàng dễ dàng theo dõi đánh giá chất lượng để kịp thời điều chỉnh trong suốt quá trình hợp tác
Kiểm tra Marketing là quá trình diễn ra kịp thời nhằm đảm bảo các hoạt động marketing tuân thủ tiêu chí đánh giá rõ ràng Quá trình này giúp các bộ phận liên quan theo dõi và kiểm soát hiệu quả các chiến dịch marketing, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và đạt được mục tiêu đề ra Việc kiểm tra thường xuyên và có hệ thống giúp đảm bảo tính nhất quán và tối ưu hóa các chiến lược marketing doanh nghiệp.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân hạn chế
Về nghiên cứu thị trường: Việc xác định đối tượng khách hàng chính còn khá đơn giản chưa đi sâu vào nghiên cứu và phát triển chi tiết và cụ thể Chưa khai thác được tính hiệu quả của định vị thị trường để mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay Bên cạnh đó chưa đầu tư vào đồng bộ và nghiêm túc trong việc nghiên cứu nhất là nghiên cứu định lượng đặc biệt là với các thị trường mới vì vậy các đánh giá sơ bộ và triển khai còn sơ sài
Mục tiêu và phương hướng phát triển thị trường dịch vụ nội dung số cần rõ ràng và cụ thể hơn để đảm bảo hiệu quả Hiện tại, các nội dung và cách thức thực hiện vẫn còn mơ hồ, thiếu sự thống nhất và đồng bộ, ảnh hưởng đến khả năng đạt được các mục tiêu đề ra ban đầu Việc xây dựng chiến lược rõ ràng sẽ giúp các hoạt động triển khai hiệu quả hơn và phù hợp với định hướng phát triển của thị trường nội dung số trong tương lai.
Trong quá trình phát triển sản phẩm, doanh nghiệp đã chú trọng đến tính sáng tạo trong các nội dung số, góp phần nâng cao giá trị và sức hấp dẫn của sản phẩm Tuy nhiên, hiện vẫn còn tồn tại những hạn chế về sự ổn định trong chất lượng và tính chuyên nghiệp, điều này cần được cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu.
Color Media đã xây dựng bảng giá rõ ràng và minh bạch cho các nhóm sản phẩm, nhưng vẫn còn nhiều khách hàng cho rằng chi phí bỏ ra chưa phù hợp với hiệu quả chất lượng Việc xây dựng nhiều mức giá cho các nhóm sản phẩm cũng gây khó khăn trong quản lý, kiểm tra và đánh giá chung về hiệu quả hoạt động của công ty.
Công ty đã áp dụng các hoạt động xúc tiến linh hoạt, nhưng chính sách khuyến mãi chưa được triển khai đồng bộ và hiệu quả, gây ảnh hưởng đến kết quả chiến dịch Bên cạnh đó, hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp còn rời rạc, thiếu sự nhất quán, ảnh hưởng đến tính tương tác và nhận diện thương hiệu trên thị trường.
Về con người: Một vấn đề lớn nhất trong yếu tố con người tại ColorMedia chính là sự đồng nhất về chuyên môn, tính chuyên nghiệp trong xử lý linh hoạt các vấn đề với khách hàng gây ảnh hưởng với việc cung cấp cho khách hàng một dịch vụ chất lượng đồng nhất và sự tin tưởng của khách hàng với doanh nghiệp
Các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ sản xuất và truyền thông nội dung số của Công ty Cổ phần truyền thông và giải trí Sắc Màu - ColorMedia
2.4.1 Đề xuất giải pháp nghiên cứu thị trường Để nghiên cứu thị trường một các hiệu quả và hợp lý ColorMedia cần phải biết rõ mục tiêu nghiên cứu của doanh nghiệp là gì Bốn mục tiêu chính doanh nghiệp cần quan tâm đó là: đối tượng khách hàng mục tiêu, xu hướng tiêu dùng trong ngành truyền thông và tình hình cạnh tranh của thị trường
Kết quả từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường của ColorMedia:
Nhu cầu về dịch vụ video marketing ngày càng tăng cao, khi khách hàng tìm kiếm các giải pháp chất lượng để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Đặc biệt, các video ngắn, dễ chia sẻ và phù hợp với thói quen tiêu dùng trên các nền tảng mạng xã hội như YouTube, Facebook, Instagram và TikTok ngày càng được ưa chuộng Điều này thể hiện rõ xu hướng phát triển của chiến lược marketing hiện đại, giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
- Khách hàng mong muốn sự sáng tạo và đổi mới: Các doanh nghiệp muốn có những sản phẩm video marketing không chỉ mang tính chất quảng cáo mà còn phải sáng tạo, độc đáo, có thể truyền tải được thông điệp mạnh mẽ và dễ dàng thu hút khách hàng mục tiêu
Trong ngành truyền thông và giải trí, cạnh tranh về giá cả và chất lượng dịch vụ diễn ra rất gay gắt Khách hàng hiện nay luôn ưu tiên lựa chọn các công ty cung cấp dịch vụ video marketing chất lượng cao với mức giá hợp lý, điều này đặt ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cạnh tranh về giá để thu hút khách hàng.
Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao về tích hợp công nghệ mới như AI, AR, VR vào các chiến dịch truyền thông, mang đến cơ hội mở rộng dịch vụ và nâng cao giá trị đề xuất của công ty Sự thay đổi này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cập nhật và ứng dụng các công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng từ phía khách hàng Việc thích nghi với xu hướng công nghệ mới giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững trên thị trường truyền thông số.
=> Qua đó một số đề xuất giải pháp cho nghiên cứu thị trường để nhằm phát triển thị trường dịch vụ tại ColorMedia đó là:
❖Xây dựng các tiêu chí phân loại khách hàng rõ ràng và chi tiết hơn
Dựa trên phân tích nhóm khách hàng hiện tại giúp xác định các tiêu chí đánh giá về nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu, ngân sách và động cơ mua hàng của các nhóm khách hàng mục tiêu Việc sắp xếp, phân loại các nhóm khách hàng phù hợp dựa trên những tiêu chí này là bước quan trọng để xây dựng kế hoạch phát triển chiến lược phù hợp Nhờ đó, doanh nghiệp có căn cứ chính xác để chọn lựa các thị trường mục tiêu phù hợp, hướng tới sự mở rộng và tối ưu hóa doanh thu.
❖Ứng dụng đa dạng các phương pháp nghiên cứu thị trường
Nghiên Cứu Sơ Cấp – Thu Thập Dữ Liệu Trực Tiếp thông qua
Phỏng vấn chuyên sâu với nhóm khách hàng mục tiêu hoặc chuyên gia trong ngành giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong đợi và rào cản khách hàng đang gặp phải Việc này hỗ trợ doanh nghiệp xác định chính xác những vấn đề của khách hàng, từ đó điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng khả năng thành công trên thị trường Để thực hiện hiệu quả, doanh nghiệp có thể lựa chọn từ 10-20 khách hàng tiềm năng để phỏng vấn theo kịch bản có sẵn, đảm bảo thông tin thu thập là khách quan và đầy đủ.
Khảo sát trực tuyến là phương pháp hiệu quả để thu thập ý kiến từ khách hàng hoặc người dùng qua các công cụ như Google Forms, Typeform hoặc SurveyMonkey Bạn có thể gửi khảo sát qua email, mạng xã hội hoặc website để mở rộng phạm vi phản hồi Để tăng tỷ lệ phản hồi, nên cân nhắc cung cấp các ưu đãi nhỏ như quà tặng hoặc giảm giá cho những người tham gia khảo sát.
Phân tích hành vi khách hàng khi tương tác với website, fanpage hoặc kênh YouTube giúp hiểu rõ xu hướng tiêu dùng và nâng cao chiến lược tiếp thị Các công cụ như Google Analytics và Meta Business Suite cung cấp dữ liệu chi tiết về nội dung thu hút người xem, thời gian trung bình mỗi khách hàng dành trên các nền tảng, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Việc phân tích này giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng doanh số bán hàng online.
❖Phân tích dữ liệu & xây dựng chiến lược phát triển thị trường rõ ràng
Dữ liệu thu thập cần được tổng hợp và trình bày rõ ràng qua bảng biểu, biểu đồ để dễ dàng phân tích và nhận định chính xác Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ như Excel, Power BI hoặc Google Sheets để phân tích dữ liệu một cách hiệu quả Dựa trên kết quả nghiên cứu, doanh nghiệp nên điều chỉnh sản phẩm, chiến lược giá cả và marketing nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận và mở rộng đối tượng khách hàng.
2.4.2 Đề xuất giải pháp xác định thị trường mục tiêu
Dựa trên thực trạng của ColorMedia, để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng và đảm bảo sự phát triển bền vững, công ty cần xác định rõ ràng và chi tiết hơn thị trường mục tiêu của mình Việc phân tích chính xác đối tượng khách hàng giúp tăng hiệu quả trong các chiến dịch marketing Áp dụng các phương pháp triển khai cụ thể như nghiên cứu thị trường sâu rộng và phân khúc khách hàng sẽ giúp ColorMedia xây dựng chiến lược phù hợp và tối ưu hóa nguồn lực Điều này góp phần mở rộng thị phần và nâng cao cạnh tranh trên thị trường.
❖ Ứng Dụng Mô Hình STP (Phân Khúc - Nhắm Mục Tiêu - Định Vị)
ColorMedia đề xuất phân đoạn thị trường dựa trên các tiêu chí rõ ràng để mở rộng thị trường hiệu quả Việc phân khúc này giúp xác định các nhóm khách hàng mục tiêu chính, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao doanh số Các phân khúc chi tiết hơn bao gồm các yếu tố như độ tuổi, ngành nghề, khu vực địa lý và sở thích tiêu dùng Nhờ vào phân đoạn thị trường chính xác, doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo phù hợp, tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
- Theo ngành hàng: Bất động sản, Dược mỹ phẩm, Tài chính - ngân hàng, Giáo dục, Công nghệ, FMCG, Thời trang - làm đẹp
- Theo quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa, startup, tổ chức phi lợi nhuận
- Theo mục tiêu khách hàng:
○ Doanh nghiệp cần video thương mại để quảng bá sản phẩm/dịch vụ
○ Doanh nghiệp cần video thương hiệu để xây dựng uy tín
○ Tổ chức phi lợi nhuận cần video truyền thông để lan tỏa thông điệp
Các thương hiệu mong muốn video trở nên viral để tăng tương tác trên các nền tảng số Để đạt hiệu quả cao, ColorMedia nên lựa chọn thị trường mục tiêu dựa trên phân khúc khách hàng, tập trung vào nhóm khách hàng có nhu cầu cao và khả năng chi trả lớn, chủ yếu là doanh nghiệp và tổ chức Việc nhắm đúng thị trường tiềm năng sẽ giúp chiến dịch truyền thông của bạn đạt hiệu quả tối ưu hơn.
- Doanh nghiệp B2B có ngân sách marketing lớn: Bất động sản, FMCG, Tài chính - ngân hàng, Công nghệ, Ô tô
- Startup & thương hiệu nhỏ cần nội dung sáng tạo & tiết kiệm chi phí: Thời trang,
Làm đẹp, Đồ ăn nhanh, Du lịch
- Tổ chức phi lợi nhuận, Chính phủ & Dự án cộng đồng: Có nhu cầu về video tài liệu, truyền thông tác động xã hội
Sau khi chọn thị trường mục tiêu, ColorMedia cần định vị rõ ràng về thương hiệu Đề xuất định vị sản phẩm với từng thị trường,
- Chất lượng cao, sáng tạo, chuyên nghiệp → Nhắm vào doanh nghiệp lớn
- Tiết kiệm, nhanh chóng, tối ưu digital → Nhắm vào startup, SME, thương hiệu nhỏ
- Định vị xanh & bền vững → Hướng đến tổ chức phi lợi nhuận & chính phủ
❖ Ứng Dụng Dữ Liệu & Công Nghệ Để Xác Định Thị Trường
Phân tích dữ liệu khách hàng hiện tại giúp xác định nhóm ngành chính tạo ra doanh thu, từ đó tập trung phát triển các lĩnh vực tiềm năng hơn Sử dụng AI và các công cụ phân tích hành vi khách hàng như Google Analytics, CRM, và Social Listening giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mục tiêu Đồng thời, tận dụng khảo sát và phản hồi khách hàng để xác định chính xác nhu cầu thực sự, từ đó điều chỉnh dịch vụ phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm và tăng doanh số bán hàng.
2.4.3 Đề xuất giải pháp xác định mục tiêu và hướng phát triển thị trường
2.4.3.1 Đề xuất xác định mục tiêu
Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và phương hướng phát triển thị trường một cách cụ thể và chi tiết, phù hợp với chiến lược tổng thể của công ty Các giải pháp quan trọng bao gồm thiết lập mục tiêu rõ ràng theo các chỉ tiêu KPIs, xác định thời gian cần thiết để đạt được mục tiêu và các hoạt động cần thực hiện, từ đó xây dựng kế hoạch hành động phù hợp Việc định hướng phát triển thị trường dựa trên các chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp xác định rõ thị trường mục tiêu, phát huy tiềm năng và cạnh tranh hiệu quả Đề xuất các nội dung cụ thể để xác định mục tiêu phát triển thị trường sẽ giúp nâng cao khả năng thành công của các chiến dịch marketing và mở rộng thị trường một cách bền vững.
- Định vị trở thành doanh nghiệp Digital Marketing Agency - Top 3 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung số hàng đầu Việt Nam tro
- Mở rộng phạm vi hoạt động, gia tăng số lượng khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức và doanh thu với tỷ lệ tăng trưởng trung bình 25 -30%
- Trở thành đối tác lâu dài của ít nhất 20 thương hiệu/nhãn hàng lớn trong 2 năm tới
