thuyet trinh cong nghe hocqw pdf

- Đề án nhân sự: 2 người tiếp xúc trực tiếp, 2 người trực điện thoại... 3 TIẾP XÚC LẠI VỚI KHÁCH HÀNG: • Trình bày nội dung tour.. • Xuất hiện nhu cầu bổ sung của khách hàng... 4A TIẾN H

1n

3n

1n 2n

CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO:

• V1: Nhu cầu cần đáp ứng

• V2 : Điều kiện cơ sở vật chất

1n

3n

1n 2n

- Đề án nhân sự: 2 người tiếp xúc trực tiếp, 2

người trực điện thoại

- Thời gian biểu kiến: 1 ngày

1n

3n

1n 2n

2) HOẠCH ĐỊNH ĐỂ ĐẢM BẢO

YÊU CẦU KHÁCH HÀNG:

• Lên kế hoạch ( 5 người)

• Hợp đồng với các đối tác ( 2 người/ 5 người)

• Đưa ra yêu cầu với các đối tác ( 1 người/ 5 người)

• Giao nhiệm vụ cho các hướng dẫn viên ( 1 người/ 5 người)

- Thời gian biểu kiến: 3 ngày

1n

3n

1n 2n

3) TIẾP XÚC LẠI VỚI KHÁCH

HÀNG:

• Trình bày nội dung tour

• Xuất hiện nhu cầu bổ sung của khách hàng

1n

3n

1n 2n

4A) TIẾN HÀNH DỊCH VỤ:

• Dịch vụ phát sinh 4B: Đáp ứng nhu cầu tức thời

- Đề án nhân sự: 1 tài xế, 2 hướng dẫn viên, 2 người bảo vệ

- Thời gian biểu kiến: 3 ngày

1n

3n

1n 2n

4B) ĐÁP ỨNG NHU CẦU TỨC

THỜI:

• Đáp ứng nhu cầu phát sinh

1n

3n

1n 2n

5) THANH TOÁN:

• Chấp hành đúng theo hợp đồng ( thanh toán 30% còn lại và các chi phí dịch vụ phát sinh thêm)

1n

3n

1n 2n

R: TOUR DU LỊCH MẠO HIỂM TẠI

ĐÀ LẠT.

• Tổng thời gian biểu kiến: 11 ngày

• Thời gian chờ: 2 ngày

NHÂN VIÊN PHỤC VỤ GIÁN TIẾP:

• 1 giữ xe

• 2 bảo vệ

• 2 lao công

TỔNG SỐ NHÂN VIÊN:

• Ngày 1: 5h tập trung 6h xuất phát 7h ăn sáng trên xe ( x + nước suối 20nd/s) 7h-9h tổ chức trò chơi 11h45 tới đèo bảo lộc 12h dùng cơm trưa + nước tự chọn ( 30nd/s) 12h30 tiếp tục hành trình 15 h tới khách sạn làm thủ tục nhận phòng(xnd/p) 17h ăn cơm tối ( 50nd/s) 17h

30 tới hồ xuân hương, tham quan cv hoa tp, đi

xe đạp đôi, mua sắm chợ đêm 22h về khách

sạn

• Ngày 2: 5h30 đi bộ trong rừng thông, 7h ăn

sáng nhẹ, 7h30 ghé hồ tuyền lâm, 11h ăn cơm trưa, 12h tham quan núi phượng hoàng, thiền viện trúc lâm 15h30 tham quan dinh 3, 17h

tham quan nhà hoang 19h 30 về khách sạn,

20h ăn tối 20h trở đi tgian tự do tham quan

mua sắm

• Ngày 3: 5h30 đạp xe trong rừng thông, 7h ăn sáng nhẹ, 7h30 ghé thăm bảo tàng động vật, 9h ghé thăm thác hang cọp, dựng trại, giao lưu

văn nghệ, tổ chức liên hoan, trao quà lưu niệm 16h lên xe về tp