bài 6 phát triển hệ thống thông tin (phần 1)

Được ứng dụng nhiều ở thời kỳ đầuVí dụ: Phương pháp hệ thống cứng Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin phần 1 11... Để phát triển hệ thống hướng đến xem xét các thuộc tính mềm của quá tr

Bài 6

Phát triển hệ thống thông tin (phần 1)

Nội dung bài học

1 Quy trình xử lý dữ liệu trong doanh nghiệp

2 Tiếp cận phát triển HTTT

2 Tiếp cận phát triển HTTT

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 3

Thu thập dữ liệu

Chuyển đổi dữ liệu thành thông tin

Cập nhật các file để kết hợp các dữ liệu đã được

xử lý

Phổ biến thông tin cho người dùng

Xử lý dữ liệu

Thu thập dữ liệu

Chuyển đổi dữ liệu thành thông tin

Cập nhật các file để kết hợp các dữ liệu đã được

xử lý

Phổ biến thông tin cho người dùng

Thông tin trong tổ chức

Ba câu hỏi xác định kiểu và cấp độ của quyết

định:

Thông tin được yêu cầu là gì?

Làm thế nào để thu thập thông tin và ai là người thựchiện?

Khi nào cần thu thập thông tin và thu thập ở đâu?

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 5

Ba câu hỏi xác định kiểu và cấp độ của quyết

định:

Thông tin được yêu cầu là gì?

Làm thế nào để thu thập thông tin và ai là người thựchiện?

Khi nào cần thu thập thông tin và thu thập ở đâu?

Thông tin trong tổ chức

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 7

Chu trình phát triển của hệ thống (System

Chu trình phát triển của hệ thống

Chu trình phát triển của hệ thống (System

Hậu triển khai

Chu trình phát triển của hệ thống

Được ứng dụng nhiều ở thời kỳ đầu

Ví dụ:

Phương pháp hệ thống cứng

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 11

Tự động hóa các quy trình hiện tại

Hiện nay ít được sử dụng rộng rãi

Ứng dụng tốt cho các hệ thống mà các yêu cầu:

Tự động hóa các quy trình hiện tại

Hiện nay ít được sử dụng rộng rãi

Ứng dụng tốt cho các hệ thống mà các yêu cầu:

Để phát triển hệ thống hướng đến xem xét các thuộc tính mềm của quá trình thực hiện

Các thuộc tính mềm nên được xem xét:

Bảo đảm công việc và địa vị

Các thuộc tính mềm nên được xem xét:

Bảo đảm công việc và địa vị

Phương pháp luận các hệ thống mềm của

Checkland (Checkland’s Soft System

Methodology - SSM): là giải pháp cho những khó khăn trong việc áp dụng tư duy theo phương

pháp hệ thống cứng về các vấn đề của doanh

nghiệp

Khái niệm

Phương pháp luận các hệ thống mềm của

Checkland (Checkland’s Soft System

Methodology - SSM): là giải pháp cho những khó khăn trong việc áp dụng tư duy theo phương

pháp hệ thống cứng về các vấn đề của doanh

nghiệp

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 15

Với SSM: tầm quan trọng của quá trình thiết kế, thực thi hệ thống và kết quả là như nhau

Xu hướng nhấn mạnh:

Các mục tiêu hệ thống có thể đo lường được

Phân rã hệ thống thành các hệ thống con từ tổng thểđến chi tiết (top-down)

Chúng ta thường cố đưa ra một ý nghĩa dựa

trên sự quan sát và kinh nghiệm bản thân

Điều này nghĩa là mỗi người có cách hiểu khác

nhau về sự kiện/hoàn cảnh

Sự nhận thức này dẫn tới ý định làm theo một

chuỗi hành động cụ thể

Khi chuỗi hành động được quyết định, hành

động có mục đích sẽ được thực hiện – thay đổi

sự kiện hoặc hoàn cảnh dẫn đến hành động và tạo ra một chu kỳ hoạt động.

Các giả thiết nền tảng của SSM

Chúng ta thường cố đưa ra một ý nghĩa dựa

trên sự quan sát và kinh nghiệm bản thân

Điều này nghĩa là mỗi người có cách hiểu khác

nhau về sự kiện/hoàn cảnh

Sự nhận thức này dẫn tới ý định làm theo một

chuỗi hành động cụ thể

Khi chuỗi hành động được quyết định, hành

động có mục đích sẽ được thực hiện – thay đổi

sự kiện hoặc hoàn cảnh dẫn đến hành động và tạo ra một chu kỳ hoạt động.

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 17

Sơ đồ quy trình khảo sát SSM:

Các giả thiết nền tảng của SSM

Phương pháp SSM kết hợp chặt chẽ hai luồng

khảo sát:

Luồng khảo sát theo hướng logic

Lồng khảo sát văn hóa

Luồng khảo sát

Phương pháp SSM kết hợp chặt chẽ hai luồng

khảo sát:

Luồng khảo sát theo hướng logic

Lồng khảo sát văn hóa

Ba kiểu phân tích liên quan:

Tập trung vào mối quan hệ giữa khách hàng, người

sẽ giải quyết vấn đề và người gặp vấn đề

Xem xét xu hướng phát triển của mối quan hệ giữa

vai trò, tiêu chuẩn và giá trị

Tập trung vào việc dung hòa các lợi ích khác nhau vàthể hiện quyền lực

Luồng khảo sát văn hóa

Ba kiểu phân tích liên quan:

Tập trung vào mối quan hệ giữa khách hàng, người

sẽ giải quyết vấn đề và người gặp vấn đề

Xem xét xu hướng phát triển của mối quan hệ giữa

vai trò, tiêu chuẩn và giá trị

Tập trung vào việc dung hòa các lợi ích khác nhau vàthể hiện quyền lực

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 21

Là công cụ truyền thông quan trọng

Tập trung vào các quan điểm và hiểu biết chung

Luồng khảo sát văn hóa

Là công cụ truyền thông quan trọng

Tập trung vào các quan điểm và hiểu biết chung

Ví dụ:

Luồng khảo sát văn hóa

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 23

Khái niệm định nghĩa gốc (root definition)

Định nghĩa gốc xác định:

Hệ thống là gì

Những ai sẽ nằm trong hệ thống

Những người bị ảnh hưởng bởi hệ thống

Những người có thể ảnh hưởng tới hệ thống

Những người đang tham gia vào hệ thống

Luồng khảo sát theo hướng logic

Khái niệm định nghĩa gốc (root definition)

Định nghĩa gốc xác định:

Hệ thống là gì

Những ai sẽ nằm trong hệ thống

Những người bị ảnh hưởng bởi hệ thống

Những người có thể ảnh hưởng tới hệ thống

Những người đang tham gia vào hệ thống

Ký hiệu CATWOE:

Clients (khách hàng)

Actors (tác nhân)

Transformation process (quá trình chuyển đổi)

Weltanschauung (tiếng Đức) – (world view)

Owner (chủ sở hữu)

Environmental (Các ràng buộc môi trường)

Luồng khảo sát theo hướng logic

Ký hiệu CATWOE:

Clients (khách hàng)

Actors (tác nhân)

Transformation process (quá trình chuyển đổi)

Weltanschauung (tiếng Đức) – (world view)

Owner (chủ sở hữu)

Environmental (Các ràng buộc môi trường)

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 25

Mô hình khái niệm (Conceptual Model)

Luồng khảo sát theo hướng logic

Mô hình khái niệm (Conceptual Model)

Ví dụ:

Luồng khảo sát theo hướng logic

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 27

So sánh mô hình khái niệm với thế giới thực:

Đặt câu hỏi chính thức

Thảo luận thân mật

Tái hiện lại biến cố

Mô hình xếp chồng

Mục đích so sánh:

Hiểu rõ hơn về vấn đề và những thiếu sót

Xác định những điểm không tương xứng

Đưa ra các câu hỏi nên sử dụng mô hình nào

Đánh giá các mô hình theo ba yếu tố 3E

Xác định các mô hình khả thi

Luồng khảo sát theo hướng logic

So sánh mô hình khái niệm với thế giới thực:

Đặt câu hỏi chính thức

Thảo luận thân mật

Tái hiện lại biến cố

Mô hình xếp chồng

Mục đích so sánh:

Hiểu rõ hơn về vấn đề và những thiếu sót

Xác định những điểm không tương xứng

Đưa ra các câu hỏi nên sử dụng mô hình nào

Đánh giá các mô hình theo ba yếu tố 3E

Xác định các mô hình khả thi

Bài 6: Phát triển hệ thống thông tin (phần 1) 29

Quy trình xử lý dữ liệu trong doanh nghiệp:

Thu thập dữ liệu

Chuyển đổi dữ liệu thành thông tin

Cập nhật các file để kết hợp các dữ liệu đã được xử lýPhổ biến thông tin cho người dùng

SSM là giải pháp cho những khó khăn trong việc

áp dụng tư duy theo phương pháp hệ thống

cứng về các vấn đề của doanh nghiệp

Tổng kết bài học

Quy trình xử lý dữ liệu trong doanh nghiệp:

Thu thập dữ liệu

Chuyển đổi dữ liệu thành thông tin

Cập nhật các file để kết hợp các dữ liệu đã được xử lýPhổ biến thông tin cho người dùng

SSM là giải pháp cho những khó khăn trong việc

áp dụng tư duy theo phương pháp hệ thống

cứng về các vấn đề của doanh nghiệp