chuyên đề quản trị quốc tế

1.1 KHÁI NIỆM.Quản trị quốc tế là những hoạt động nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp thông qua nỗ lực của các thành viên trong doanh nghiệp.. 1.1 KHÁI NIỆM.Kinh d

QUẢN TRỊ HỌC

CHUYÊN ĐỀ

QUẢN TRỊ QUỐC TẾ

NHÓM 8 LỚP ĐÊM 6

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUỐC TẾ

CHƯƠNG I

QUẢN TRỊ HỌC

1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUỐC TẾ

1.1 KHÁI NIỆM.

Quản trị quốc tế là những hoạt động nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp thông qua nỗ lực của các thành viên trong doanh nghiệp.

QTKDQT là quá trình lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo và kiểm soát những con người làm việc trong một tổ chức hoạt động trên phạm vi quốc tế nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức.

1.1 KHÁI NIỆM.

Kinh doanh quốc tế (KDQT) là những hoạt động kinh doanh được thực hiện với sự tham gia của các bên thuộc các nước khác nhau.

Khi quyết định tham gia vào kinh doanh quốc tế thì một doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức Khi đó, các yếu tố nội tại của công ty phải đương đầu với các yếu tố mới bên ngoài về văn hóa, chính trị, pháp luật, kinh tế và cạnh tranh.

Các yếu tố nội tại của công ty.

Chính sách phân bổ nguồn nhân lực

Các yếu tố

nội tại

Các yếu tố

nội tại

Xây dựng văn hóa tổ chức

Tìm kiếm & phân bổ nguồn tài chính

Xác định PP & xây dựng KH SX

Đưa ra các quyết định Marketing

Chính sách đánh giá nhà quản trị & HĐ cty

1.2 BẢN CHẤT QUẢN TRỊ QUỐC TẾ.

QTQT là sự phối hợp các nguồn lực (con người, tiền vốn và nguồn lực vật chất) sao cho chúng được sử dụng có hiệu quả nhất trong hoạt động kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp.

VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ QUỐC TẾ.

Đảm bảo cho các nguồn lực của doanh nghiệp được sử dụng có hiệu quả trong hoạt động kinh doanh quốc tế.

Làm cho doanh nghiệp nói chung và quá trình quốc tế hoá của DN nói riêng thích ứng được với những biến đổi của môi trường kinh doanh quốc tế.

ĐẶC ĐIỂM QTKDQT.

Liên quan đến nhiều quốc gia và chính phủ với những luật lệ khác biệt nhau.

Sự khác biệt về đơn vị tiền tệ, chịu tác động bởi tỷ giá hối đoái.

Sự khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia.

Sự khác biệt trong cạnh tranh

1.3 CHỨC NĂNG CỦA QTQT.

HOẠCH ĐỊNH

KIỂM SOÁT

TỔ CHỨC

LÃNH ĐẠO

1.4 CÁC TỔ CHỨC THAM GIA QTQT.

2

Doanh Nghiệp Quốc Tế

4

Doanh Nghiệp Toàn Cầu

3

Doanh Nghiệp

UEHK20 – Đêm 6 – Nhóm 8

MÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ

CHƯƠNG II

QUẢN TRỊ HỌC

2 MÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ

Các yếu tố môi trường Q.tế

2.1 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG Q.TẾ

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

PHÁP LUẬT

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

TỶ GIÁ HỐI ĐOÁI

CÁN CÂN THƯƠNG MẠI

2.1 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG Q.TẾ

Đường cao tốc, Đường sắt, Sân bay

Cơ sở vật chất nước thải

xã hội khác

2.1.1 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

CÁN CÂN THANH TOÁN:

Tài khoản ghi chép hàng hóa và dịch vụ, vốn vay, vàng và các khoản mục khác đi vào và đi ra khỏi quốc gia đó

CÁN CÂN THƯƠNG MẠI:

Tài khoản theo dõi giữa xuất khẩu và nhập khẩu của một quốc gia, là một yếu tố quan trọng quyết định cán cân thanh toán quốc gia đó

Nếu một quốc gia có kim nghạch xuất khẩu lớn hơn nhập khẩu tức là quốc gia đó đã thặng dư được cán cân thương mại , điều này dẫn đến lượng dự trữ ngoại hối ở quốc gia đó được dư thừa giúp cải thiện cán cân thanh toán.

2.1.1 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

TỶ GIÁ HỐI ĐOÁI

 Là giá trị mà tại đó một đơn vị tiền tệ của một quốc gia có thể đổi được bao nhiêu tiền của quốc gia khác

 Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến giá cả hàng hoá từ các nước khác nhau  ảnh hưởng đến khả năng của một công ty tham gia vào kinh doanh quốc tế.

2.1.1 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

RỦI RO CHÍNH TRỊ

SỰ CÔNG HỮU HÓA CÁC LUẬT ĐẶC THÙ – BẢN XỨ

THUẾ QUAN HẠN NGHẠCH NHẬP KHẨU

2.1.2.

MÔI

MÔI TRƯỜNG TRƯỜNG CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT

2.1.2.

MÔI

MÔI TRƯỜNG TRƯỜNG CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT

CÁC RÀO CẢN HÀNH CHÍNH

2.1 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG Q.TẾ

RỦI RO CHÍNH TRỊ

NGUYÊN NHÂN

-Lãnh đạo chính trị yếu kém

-Chính quyền bị thay đổi

thường xuyên

-Sự dính líu đến chính trị

của các nhà lãnh đạo tôn

giáo và quân đội

-Xung đột và bạo lực -Khủng bố và bắt cóc

- Sự thay dổi các chính sách

- Rủi ro vĩ mô

- Rủi ro vi mô

PHÂN LOẠI

SỰ CÔNG HỮU HÓA

CÁC LUẬT ĐẶC THÙ – BẢN XỨ

• Các chính sách địa phương: những luật lệ và quy định áp dụng trong kinh doanh ở mỗi quốc gia

• Luật mang tính chất tôn giáo: luật thần quyền

• Luật chống độc quyền: Các đạo luật nhằm chống các công ty ấn định giá cả, chiếm lĩnh thị trường

và tận dụng những lợi thế do độc quyền

THUẾ QUAN

cho những hàng hóa địa phương có lợi thế hơn

HẠN NGẠCH NHẬP KHẨU

 Là một loại rào cản thương mại dưới hình thức giới hạn về số lượng sản phẩm được nhập khẩu trong 1 khoảng thời gian nào đó.

 Có thể bảo vệ thị trường trong nước bằng cách hạn chế những sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh sẵn có.

CÁC RÀO CẢN HÀNH CHÍNH

các công ty nước ngoài muốn hoạt động trong một quốc gia khác.

CÁC

KHÁC BIỆT

VĂN HÓA

KHOẢNG CÁCH QUYỀN LỰC ĐỊNH HƯỚNG

KHUYẾN KHÍCH THÀNH TÍCH

ĐỊNH HƯỚNG NGẮN HẠN DÀI HẠN CHỦ NGHĨA

CÁ NHÂN CHỦ NGHĨA TẬP THỂ

2.1.3 MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI

2.1.3 MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI 2.1 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG Q.TẾ

 Trong những nền văn hóa có khoảng cách quyền lực ít ,

uy tín và các phần thưởng là công bằng hơn cho các nhà chức trách và các nhân viên xếp thứ bậc trong công ty.

Định hướng khuyến khích- Thành tích:

Là sự nhấn mạnh vào khả năng cạnh tranh; tính quyết đoán và sự thành đạt về vật chất hay nhấn mạnh vào các giá trị như sự thụ động, hợp tác và cảm xúc

Định hướng ngắn hạn - dài hạn:

Thể hiện cho sự định hướng về cuộc sống và làm việc

Một xã hội theo định hướng dài hạn như Singapore, Hong Kong, Đài Loan

họ đề cao sự tiết kiệm và kiên trì vào mục tiêu.

Một nước theo định hướng ngắn hạn như Úc, Mỹ và Pháp họ quan tâm nhiều đến cuộc sống hiện tại “ here- and-now” gắn liền với duy trì sự ổn định cá nhân và hạnh phúc cá nhân, các thành viên trong xã hội sẽ chi tiêu nhiều hơn và tiết kiệm ít hơn

CHỦ NGHĨA CÁ NHÂN- CHỦ NGHĨA TẬP THỂ

a Nền văn hóa định hướng theo cá nhân: mỗi cá

nhân có xu hướng chịu trách nhiệm cho sự sung túc của

bản thân.

- Khó phát triển một môi trường làm việc hợp tác hoặc “tinh thần

đồng đội” giữa những người lao động

- Các công ty trong nền văn hóa định hướng theo cá nhân có thể

thấy khó tin vào sự hợp tác giữa các bên.

- Các đối tác rất có thể sẽ rút lui khỏi sự hợp tác khi các mục tiêu

của họ được thỏa mãn.

b Nền văn hóa định hướng theo nhóm ( tập thể): là

nền văn hóa trong đó một nhóm cùng chung chia sẽ trách nhiệm về sự sung túc của mỗi thành viên.

Con người làm việc vì tập thể nhiều hơn các mục tiêu cá nhân

và có trách nhiệm trong nhóm đối với các hành động của họ.

CÁC KHÁC BIỆT VĂN HÓA

GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ

THẨM MỸ

TẬP QUÁN VÀ PHONG TỤC

TÔN GIÁO

GIÁO DỤC

GIAO TIẾP

CÁ NHÂN

Các khác biệt văn hoá

a Thẩm mỹ:

 Thẩm mỹ là những gì một nền văn hóa cho là đẹp khi xem xét đến các khía cạnh như nghệ thuật (bao gồm âm nhạc, hội họa, nhảy múa, kịch nói và kiến trúc); hình ảnh thể hiện gợi cảm qua các biể u hiện và sự tượng trưng của các màu sắc.

b Giá trị và thái độ:

 Giá trị: là những gì thuộc về quan niệm, niềm tin và tập quán gắn với tình cảm của con người Các giá trị bao gồm những vấn đề như trung thực, chung thủy, tự do và trách nhiệm.

Các giá trị là quan trọng đối với kinh doanh vì nó ảnh hưởng đến ước muốn vật chất và đạo đức nghề nghiệp của con người

 Thái độ:

Là những đánh giá, tình cảm và khuynh hướng tích cực hay tiêu cực của con người đối với một khái niệm hay một đối tượng nào đó.

- Thái độ về thời gian

- Thái độ đối với công việc và sự thành công.

 Phong tục dân gian: thường là cách cư xử bắt đầu từ nhiều thế

hệ trước, đã tạo thành thông lệ trong một nhóm người đồng nhất.

 Phong tục phổ thông: là cách cư xử chung của nhóm không đồng nhất hoặc nhiều nhóm Phong tục phổ thông có thể tồn tại trong một nền văn hóa hoặc hai hay nhiều nền văn hóa cùng một lúc.

Các khác biệt văn hoá

 Một số các tôn giáo chính như:

- Thiên chúa giáo

e Giao tiếp cá nhân:

Ngôn ngữ là quan trọng đối với tất cả các hoạt động kinh doanh quốc tế.

 Ngôn ngữ thông thường: là một bộ phận trong hệ thống truyền đạt thông tin của một nền văn hóa được thể hiện thông qua lời nói hoặc chữ viết.

 Ngôn ngữ chung (ngôn ngữ quốc tế): là ngôn ngữ thứ 3 hoặc là ngôn ngữ liên kết được hai bên cùng nhau hiểu mà cả hai bên này đều nói những thứ ngôn ngữ bản địa khác nhau.

 Ngôn ngữ cử chỉ: Sự truyền tin qua ám hiệu không

âm thanh, bao gồm điệu bộ tay chân, thể hiện nét mặt, ánh mắt trong phạm vi cá nhân được coi là ngôn ngữ

cử chỉ.

Các khác biệt văn hoá

f Giáo dục

 Trình độ giáo dục: Các quốc gia có chương trình giáo dục cơ bản tốt thường là nơi hấp dẫn đối với các ngành công nghiệp có thu nhập cao.

 Hiện tượng “chảy máu chất xám”: là việc ra

đi của những người có trình độ giáo dục cao từ một nghề nghiệp, một khu vực hay một quốc gia này đến một nghề nghiệp, một khu vực hay một quốc gia khác.

Các khác biệt văn hoá

2.1.4 MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

môi trường quốc tế

ảnh hưởng đến bản chất thị trường và khả năng của các công ty để kinh doanh.

hay là công nghệ xây dựng tiên tiến.

2.2 LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÁC NƯỚC

 Khả năng cạnh tranh của một quốc gia phụ thuộc vào năng lực của các ngành trong việc đổi mới và nâng cấp của quốc gia đó

 Các công ty đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua những hành động đổi mới: công nghệ mới lẫn những cách thức mới để làm việc.

 Cách thức duy nhất để duy trì lợi thế cạnh

tranh là nâng cấp lợi thế này - chuyển sang

các loại hình tinh tế, phức tạp hơn

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH QUỐC TẾ

CHƯƠNG III

QUẢN TRỊ HỌC

3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KD QUỐC TẾ

Định nghĩa về hoạch định chiến lược kinh doanh quốc tế

3.1 Định nghĩa về hoạch định chiến lược KDQT

 Hoạch định chiến lược kinh doanh là một quá trình gồm các bước thiết kế,xây dựng chiến lựơc kinh doanh cho doanh nghiệp,cá nhân thông qua quá trình đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trên phạm vi đa quốc gia và vùng địa lý.

3.2 Các bước hoạch định chiến lược KDQT

 Thiết lập mục tiêu của công ty

• Mục tiêu tổng thể

• Mục tiêu khu vực

 Đánh giá môi trường:

• Đánh giá môi trường kinh doanh bên ngoài: là nghiên cứu môi trường kinh doanh tại từng khu vực nhằm xác định yếu tố nào

là nguy cơ hay cơ hội cho mục tiêu và chiến lược của công ty

• Đánh giá nội lực: Phân tích đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của công ty về các mặt sau: Quản lý, Marketing, tài chính, hoạt động sản xuất, nghiên cứu và phát triển (R & D), nguồ n nhân lực của công ty

 Xây dựng chiến lược: Cần xem xét chi phí,sử dụng các nguồ n lực khan hiếm, thời gian - tiến độ và liên quan tới khả năng chi trả

 Chuẩn bị và thực hiện một kế hoạch chiến lược:

• Giai đoạn tổ chức: tổ chức con người và các nguồn lực để củng cố sự lựa chọn

• Giai đoạn chính sách: là việc phát triển các chính sách có tính chất chức năng để củng cố, chi tiết hơn chiến lược đã chọn

 Đánh giá và kiểm soát kế hoạch: kiểm tra xem liệu lựa chọ n chiến lược của họ trong mô hình thực hiện có phù hợp với các mục tiêu của doanh nghiệp

3.2 Các bước hoạch định chiến lược KDQT

3.3 Một số chiến lược kinh doanh

 Chiến lược chung : Nhằm mục đích tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh cho công ty.

o Chiến lược khác biệt (Differenttiation Strategy)

o Chiến lược chi phí thấp (Low-cost Strategy)

 Chiến lược cạnh tranh :

 Chiến lược tấn công:

• Tấn công thẳng vào những sản phẩm, lĩnh vực chủ đạo của đối thủ,

• Tấn công vào những mặt còn yếu của đối thủ, những lĩnh vực đối thủ không đề phòng, né tránh đối đầu trực diện

 Chiến lược phòng thủ: tập trung củng cố những hoạt động

hiện tại, nâng cao sức cạnh tranh của những sản phẩm đang bán trên thị trường.

 Chiến lược đầu tư dàn trải: Công ty mở rộng hoạt động sang

nhiều ngành theo.

3.4 Bí quyết lập chiến lược kinh doanh hiệu quả

Kế hoạch linh hoạt

Xác định rõ vai trò, trách nhiệm

Tổ chức KH hành động khả thi

Kế Hoạch Đơn Giản

Thay đổi ngay khi có tình huống bất ngò

Nâng cao ý thức trách nhiệm

Tránh khả năng thất bại

Tránh nản chí

3.5 Những nguyên nhân thất bại thường gặp

1

Mở rộng kế hoạch:

Sự gia tăng về quy mô

kế hoạch trong thời gian thực hiện có thể làm chậm lại kế hoạch

3 2

Cắt giảm kế hoạch:

Có thể là cắt giảm về chi phí, quy mô, thời gian khiến mục tiêu ban đầu không đạt được

Thiếu nguồn lực:

nhân viên không đủ thời gian để thực hiện các sáng kiến chiến lược vì phải thực hiện những nhiệm vụ thông thường của họ

3.5 Những nguyên nhân thất bại thường gặp

5

Có sự chống đối thay đổi:

Một chiến lược mới sẽ tạo ra nhiều thay đổi trong hoạt động công

ty nên thưởng dẫn đến

sự chống đối thay đổi

TỔ CHỨC KINH DOANH QUỐC TẾ

CHƯƠNG IV

QUẢN TRỊ HỌC

4 TỔ CHỨC KINH DOANH QUỐC TẾ

Gia nhập thị trường quốc tế 4.1

Cấu trúc tổ chức toàn cầu 4.2

Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức 4.3

Không tách bạch

bộ phận kinh doanh trong nước và bộ phận tìm kiếm thị trường ngoài nước

4.1 Gia nhập thị trường quốc tế

Giai đoạn thâm nhập thị trường quốc tế

Giai đoạn tìm kiếm thị trường quốc tế

Tách bộ phận xuất khẩu và bộ phận kinh doanh trong nước

4.1 Giai đoạn thâm nhập thị trường

Mô hình hình 1 1

Thành lập Phòng xuất nhập khẩu, trực thuộc Phòng Marketing hoặc độc lập

Mô hình hình 2 2

Thành lập các cty con ở các KV địa lý khác nhau, chịu trách nhiệm BC trước CEO của công ty mẹ

Mô hình hình 3 3

Thành lập Phòng quốc tế tách biệt với hoạt động kinh doanh trong nước

4.1 Mô hình phòng quốc tế

Tổng giám đốc

Sản xuất Marketing Nhân sự Tài chính

Phân bộ máy móc Phân bộ máy móc Phân bộ máy móc Phân bộ máy móc Phòng quốc tế

Sản xuất Nhân sự M arketing Tài chính

Cấu trúc sản phẩm toàn cầu Cấu trúc chức năng toàn cầu Cấu trúc khu vực toàn cầu Cấu trúc hỗn hợp

Cấu trúc ma trận

4.2.

Cấu

Cấu trúc trúc tổ

tổ chức chức Toàn

Toàn cầu cầu

4.2.

Cấu

Cấu trúc trúc tổ

tổ chức chức Toàn

Toàn cầu cầu

4 TỔ CHỨC KINH DOANH QUỐC TẾ

Cấu trúc sản phẩm có chức năng toàn cầu

Sản xuất Nhân Sự Tài chính

Bắc Mỹ

Phân bộ sản phẩm

Phân bộ sản phẩm

Nam Mỹ Châu Âu Viễn Đông Châu Á

Cấu trúc sản phẩm có chức năng toàn cầu

 Ưu điểm:

o Nhận dạng sản phẩm đặc trưng

o Phát triển lực lượng quản lý giàu kinh nghiệm

o Chiến lược marketing phù hợp với từng sản phẩm đặc trưng

 Nhược điểm:

o Nhà quản trị của các sản phẩm phải có am hiểu đối với thị trường quốc tế

o Khó kết hợp các hoạt động của những bộ sản phẩm khác nhau

o Tăng nhân lực và nguồn lực cho các bộ phận sản xuất thuộc công ty mẹ.

Cấu trúc bộ phận có chức năng toàn cầu

Bộ phận marketing trong nước

Bộ phận marketing nước ngoài

Cấu trúc bộ phận có chức năng toàn cầu

o Cản trở sự phản ứng nhanh với các sự kiện

ở các nước khác nhau và cạnh tranh nếu sản phẩm được đa dạng

o Cấp CEO của công ty mẹ khó kiểm soát hoạt động chức năng của các công ty con ở nước ngoài

Cấu trúc khu vực toàn cầu

Tổng giám đốc

Sản xuất Marketing Nhân sự Tài chính

Phân bộ sản xuất

Pháp

M arketing Sản xuất Nhân Sự Tài chính

Bắc Mỹ Nam Mỹ Châu Âu Úc Châu Á

Phân bộ sản xuất

Phân bộ sản xuất

Hà Lan Bỉ

Ý Đức

Cấu trúc khu vực toàn cầu

 Ưu điểm:

o Nhà quản trị đưa ra các quyết định nhanh chóng dựa trên thị hiếu và các quy tắc của địa phương, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu cho từng quốc gia

o Tạo lợi thế cạnh tranh do có lợi thế về chi phí sản xuất và thỏa mãn được thị hiếu khu vực, địa phương

Cấu trúc hỗn hợp toàn cầu

Tổng giám đốc

Sản xuất Marketing Nhân sự Tài chính

Công ty con 1

Giám đốc sp A trừ khu vực Bắc Mỹ

Giám đốc khu vực

Bắc Mỹ

Giám đốc sp B trừ khu vực Bắc Mỹ

Công ty con 2 Công ty con 1 Công ty con 2 Công ty con 1 Công ty con 2

Cấu trúc Ma trận chức năng – khu vực

Khu vực Sản phẩm

Quốc gia A Quốc gia B Quốc gia C

Cấu trúc Ma trận chức năng – khu vực

o Phải cần rất nhiều thời gian để tổ chức phối hợp các hoạt động khác nhau giữa các nhóm

o Nhà quản trị cấp cao cũng phải mất nhiều thời gian để học cách điều hành một cơ cấu tổ chức theo ma trận.