Chuyên đề văn hóa marketing quốc tế TS vũ thế dũng

Một số nét chính về văn hóa • Khái niệm văn hóa và tiểu văn hóa • Một số nét chính về lý thuyết văn hóa Hofstede • Một số nét chính lý thuyết văn hóa Trompenaars • So sánh hai lý thuyết

CHUYÊN ĐỀ VĂN HÓA

TS VŨ THẾ DŨNG NCS NGUYỄN ĐÌNH TRỌNG

ĐIỂM CHÍNH TRÌNH BÀY

1 Giới thiệu sơ lược về môi trường MKT toàn cầu

2 Một số nét chính về văn hóa

• Khái niệm văn hóa và tiểu văn hóa

• Một số nét chính về lý thuyết văn hóa Hofstede

• Một số nét chính lý thuyết văn hóa Trompenaars

• So sánh hai lý thuyết văn hóa Hofstede và Trompenaar

• Mối liên hệ văn hóa ảnh hưởng lên hành vi

3 Một số định hướng đề tài cho luận văn thạc sĩ nghiên cứu về văn hóa.

I MÔI TRƯỜNG MKT TOÀN CẦU

Global Marketing

Environment

Economic Environment

Financial Environment

Political/

legal environmentCultural EnvironmentAnd Buyer Behavior

II MỘT SỐ NÉT CHÍNH

VỀ VĂN HÓA

1 KHÁI NIỆM VĂN HÓA VÀ TIỂU VĂN HÓA

(1998)

Theo tổngkết của Krober và Kluckhohn (1952)

NHẬN XÉT CHO MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VĂN HÓA

Tâm lý học Văn hóa là sự thích nghi với môi trường

và sự tương tác của con người với môi trường

Quan tâm đến hai khía cạnh văn hóa vật chất và văn hóa tinh thần

6 Sapir

(1993)

Lịch sử học Văn hóa chính là con người, ông nâng

cao vai trò của con người trong văn hóa

7 Trần Ngọc

Thêm

(1999)

Văn hóa học Quan tâm đến mối liên hệ văn hóa vật

chất và tinh thần hướng đến văn hóa xã hội hơn

Văn hóa cá nhân và văn hóa quốc gia và

sự khác biệt văn hóa giữa các xã hội

Quan tâm đến văn hóa cá nhân và hành

vi cá nhân của một xã hội

KHÁI NIỆM VỀ TIỂU VĂN HÓA

(subculture)

Đặc điểm văn hóa người mỹ lai hóa ở Tây Ban Nha,

Bồ đào nha

Đặc điểm văn hóa người Mỹ

ở Châu Á

Đặc điểm văn hóa bản sứ người

Mỹ gốc

(Leon G Schiffman, Leslie Lazar Kanuk in collaboration with Joseph Wisenblit (2010),

Consumer behavior, P 374, 375, tenth edition, Prentice Hall)

Individualism

Uncertainty avoidance

Long tern/ Short term orientation

2 MỘT SỐ NÉT CHÍNH LÝ THUYẾT HOFSTEDE

Lý thuyết Hofstede thể hiện trong thực tế:

• Khoảng cách quyền lực trong gia đình, trường học, nơi làm việc, tổ chức, hệ thống chính trị, trong tôn giáo, hệ tư tưởng, tư tưởng

• Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể thể hiện

trong: Gia đình, tính cách cá nhân con người và hành

vi con người, ngôn ngữ, trường học, tình huống làm việc, việc áp dụng phương pháp quản lý, hành vi

người tiêu dùng, vấn đề sức khỏe và khuyết tật, hệthống chính trị, tôn giáo và lý tưởng (Hofstede,

2000)

2 MỘT SỐ NÉT CHÍNH LÝ THUYẾT HOFSTEDE

• Nam quyền hay nữ quyền thể hiện trong gia đình, trường học, giới tính, hành vi người tiêu dùng, nơi làm việc, hệ thống chính trị, thói quen, phong tục, hành vi giới tính và trong tôn giáo (Hofstede, 2000)

• Sự né tránh rủi ro thể hiện ở trong các tổ chức,

trường học, hệ thống giáo dục, tình huống làm việc, động cơ thúc đẩy, hành vi tiêu dùng của con người,

hệ thống chính trị, pháp luật, trong chủ nghĩa dân tộc và tính hướng nội, tôn giáo, và trong lý thuyết trò chơi (Hofstede, 2000)

2 MỘT SỐ NÉT CHÍNH LÝ THUYẾT HOFSTEDE

thể hiện trong gia đình, mối quan hệ xã hội, trong công việc, trong suy nghĩ, chuẩn mực xã hội (Hofstede, 2000)

3 MỘT SỐ NÉT CHÍNH LÝ THUYẾT

TROMPENAARS

chức

Mối quan hệ con người với con

người: Chủ nghĩa phổ biến/ Chủ

nghĩa đặc thù; Chủ nghĩa cá nhân/

Chủ nghĩa cộng đồng; Trung lập và

cảm xúc; Đặc thù và phổ biến;

Quy gán và thành tích.

Thái độ đối với thời gian

Thái độ đối với môi trường sống

4 SO SÁNH HAI LÝ THUYẾT VĂN HÓA

Văn hóa là cách một nhóm người giải quyết các vấn đề và nhất trí trong tình huống khó

xử Không thể đưa ra một định nghĩa chắc chắn cho văn hóa

Mục so

sánh

Hofstede Trompenaars, Hampden và

Turner Các khía

cạnh văn

hóa nghiên

cứu

Có năm khía cạnh trong nghiên cứu:

● Khoảng cách quyền lực

● Chủ nghĩa tập thể/

chủ nghĩa cá nhân

● Nam quyền/ nữ quyền

● Tránh né rủi ro

● Định hướng dài hạn

và định hướng ngắn hạn

Có bảy khía cạnh văn hóa trong nghiên cứu:

● Chủ nghĩa phổ biến và chủ nghĩa đặc thù

● Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa cộng đồng

● Trung lập và cảm xúc

● Đặc thù và phổ biến

● Thành tích và quy gán

● Thái độ đối với thời gian

● Thái độ đối với môi trường

4 SO SÁNH HAI LÝ THUYẾT VĂN HÓA

Cho là bảy khía cạnh văn hóa Ông xem xét chính là nền tảng của sự khác biệt văn hóa

4 SO SÁNH HAI LÝ THUYẾT VĂN HÓA

4 SO SÁNH HAI LÝ THUYẾT VĂN HÓA

Vài nhận xét về hai tác giả này:

giá mạnh về lý thuyết, xem nhẹ thức tế, nếu

áp dụng sai người đó chưa hiểu lý thuyết.

sàng điều chỉnh lý thuyết nếu lý thuyết không phù hợp thực tế

5 MỘT SỐ NÉT CHÍNH VỀ VĂN HÓA VIỆT NAM

Nền tảng hình thành văn hóa Việt Nam, Trần Ngọc Thêm (1999)

Việt Nam Tính Nam / Tính Nữ

Môi trường sống thuận tiện với khí

hậu nóng ẩm và địa hình sông nước

Tính nam / Tính nữ

Chủ thể là cư dân Nam Á, sống định

cư và trọng nữ quyền

Tính nữ Hình thái kinh tế chủ yếu là lúa nước Tính nữ

5 MỘT SỐ NÉT CHÍNH VỀ VĂN HÓA VIỆT NAM

Ba lớp văn hóa Việt Nam

Lớp văn hóa bản địa

Lớp văn hóa giao lưu với Trung hoa và các nước trong khu vực

Lớp văn hóa giao lưu với phương Tây.

5 MỘT SỐ NÉT CHÍNH VỀ VĂN HÓA VIỆT NAM

Hoàn cảnh lịch sử văn hóa Việt Nam

Với vị trí địa lý giao điểm của các luồng văn hóa, quá trình phát triển lịch sử-xã hội của Việt Nam bị chi phối mạnh mẽ bởi các quan hệ giao lưu văn hóa

rộng rãi với Đông Nam Á, Trung Hoa, Ấn Độ và

phương Tây, trong đó quan hệ với văn hóa Trung

Hoa để lại dấu ấn sâu đậm hơn cả, nó khiến cho trong nhận thức của nhiều người có định kiến cho rằng văn hóa Việt Nam chỉ là sản phẩm của văn hóa Trung Hoa, là bộ phận của nó Trong khi đó vấn đềkhông phải như vậy (Trần Ngọc Thêm, 1999)

5 MỘT SỐ NÉT CHÍNH VỀ VĂN HÓA VIỆT NAM

Sáu giai đoạn văn hóa Việt Nam hình thành nên

3 lớp văn hóa

5 MỘT SỐ NÉT CHÍNH VỀ VĂN HÓA VIỆT NAM

Năm đặc trưng của văn hóa Việt Nam

5 MỘT SỐ NÉT CHÍNH VỀ VĂN HÓA VIỆT NAM

Đặc trưng Hệ quả (tính tốt) Hậu quả (tính xấu)

5 Hay thanh minh

II Ưa hài

2 Sáng tạo, giỏi biến tấu

3 Sức mạnh quân sự, chiến tranh

du kích

1 Tùy tiện

2 Thiếu truyền thống pháp luật

3 Bệnh “trên bảo dưới không nghe”

6 MỐI LIÊN HỆ VĂN HÓA VÀ HÀNH VI

hóa ảnh hưởng lên hành vi

2001)

6 MỐI LIÊN HỆ GIỮA VĂN HÓA VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG

ra 17 nghiên cứu (Bảng 20, P.94)

Microsoft Word Document

6 MỐI LIÊN HỆ GIỮA VĂN HÓA VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG

Bảng 19: Tổng kết 3 quan điểm văn hóa ảnh hưởng lên hành vi STT Quan điểm về

văn hóa

Nhóm tác giả ủng hộ

1 Văn hóa ít ảnh

hưởng lên hành vi người tiêu dùng

Tan và Dolich (1983), Berry và cộng sự (1992), Alden và cộng sự (1993), LeBlanc và Herndon (2001)

2 Văn hóa ảnh

hưởng vừa vừa lên hành vi người tiêu dùng

Fields (1884), Briley và cộng sự (2000), Briley và Aaker (2006)

3 Văn hóa ảnh

hưởng mạnh lên hành vi người tiêu dùng

Sheth và Sethi (1977), Orth và cộng sự (2007), Herrmann (2006), Laroche và cộng sự (2002), Usunier (1996), Ford và cộng sự (1997), Steenkamp và cộng sự (1999), Luna

và Gupta (2001), Ogden và cộng sự (2004), Anderson và Venkatsen (1994), Samli (1995), Manrai và Manrai (1996), McCracken (1990), Sjolander (1992), Cote và Tansuhaj (1989), Xiao (2005), Tse và cộng sự (1988), Everdingen và cộng sự (2003), Cao và cộng

sự (2007), Waal (2006), Singhapakdi và cộng

sự (1999), Huang và cộng sự (2010), Hofstede (1988), Chen (2007)

Nguồn: Soares (2004), có bổ sung thêm

6 MỐI LIÊN HỆ GIỮA VĂN HÓA VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG

Các giao tiếp trong marketing (Marketing communications)

Hệ thống giá trị văn hóa

Biểu tượng (Symbols)

III MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG LUẬN VĂN CHO BẬC THẠC SĨ-NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN VĂN

HÓA

1 MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu văn hóa cấp quốc gia

Nghiên cứu cấp tiểu văn hóa

Nghiên cứu văn hóa cấp

cá nhân

2 MỘT SỐ ĐỀ TÀI CÓ THỂ ÁP DỤNG CHO LUẬN

VĂN THẠC SĨ

1 Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng lên ý định chia xẻ

kiến thức trong tổ chức

• Có thể áp dụng chỉ đơn thuần các yếu tố văn hóa

ảnh hưởng lên ý định chia sẻ kiến thức

• Có thể áp dụng cho yếu tố cá nhân và yếu tố văn

hóa ảnh hưởng lên ý định chia sẻ kiến thức, kết

hợp lý thuyết TRA cho trường hợp này và văn hóaảnh hưởng trực tiếp

• Tham khảo: Huang và cộng sự (2008) Impact of

personal and cultural factors on sharing in China Asia Pacific Journal Management, 25, 451-471

MỘT SỐ ĐỀ TÀI CÓ THỂ ÁP DỤNG CHO LUẬN

VĂN THẠC SĨ

2 Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng lên hành vi

tiêu dùng

MỘT SỐ ĐỀ TÀI CÓ THỂ ÁP DỤNG CHO LUẬN

VĂN THẠC SĨ

3 Văn hóa ảnh hưởng lên sự thích ứng với sự thay đổi trong làm việc đội nhóm

Tham khảo: Harrison và cộng sự (2000) Cultural

influences on adaption to fluid workgroups and

team Journal of international business studies 31(3),

489-505

4 Văn hóa ảnh hưởng lên sự lựa chọn quản lý

Tham khảo: Olive và cộng sự (1999) Cultural

infliences on managerial choice: An emprical study of

employee enefit plans in the United States Journal

of international business studies 30(4) 745-762

MỘT SỐ ĐỀ TÀI CÓ THỂ ÁP DỤNG CHO LUẬN

VĂN THẠC SĨ

5 Văn hóa ảnh hưởng lên kết quả kinh doanh Văn hóa tập thể

Văn hóa hành chính

Văn hóa cạnh tranh

Văn hóa doanh nhân

Kết quả kinh doanh

MỘT SỐ ĐỀ TÀI CÓ THỂ ÁP DỤNG CHO LUẬN

Biến phụ thuộc: Sự cam kết gắn bó tự nguyện, bắt buộc và đạo đức.

MỘT SỐ MÔ HÌNH ĐIỂN HÌNH

Attutude towards

knowledge sharing

Face-saving Face-gaining Guanxi orientation

Subject norm

Intention to share knowledge

Huang và cộng sự (2008) Impact of personal and cultural factors on

nowledge sharing in China Asia Pacific Journal of Management, 25, 451-471

MỘT SỐ MÔ HÌNH ĐIỂN HÌNHPower distance

Individualism

Uncertain avoidance

Masculinity

Product diffusion (Truyền bá sản phẩm)

Yeyurt, S Townsend, J.D (2003) Does culture explain acceptance of new

products in a country? International marketing review, 20(4), 377-396.

Truong T Lan Anh-Cultures 36

Cultural impact in Technology acceptance

A Factors Influencing the Adoption of E-Learning at UOB” (Jaflah

Al-ammari and Sharifa Hamad, 2006)

MỘT SỐ MÔ HÌNH ĐIỂN HÌNH

THANK YOU FOR YOUR ATTENTION