Quản trị marketing

Quản trị marketing

TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MARKETING

GIẢNG VIÊN : TS NGUYỄN VĂN HIẾN CHƯƠNG I

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG I

1.1 - Khái niệm Marketing & quản trị Marketing 1.2 - Kế hoạch Marketing

1.3 - Tiến trình quản trị Marketing

MARKETING – KHÁI NIỆM

 Marketing là toàn bộ các hoạt động hướng vào thỏa mãn nhu cầu

 Marketing kinh doanh là các hoạt động của doanh nghiệp

hướng vào thỏa mãn nhu cầu của thị trường (người tiêu dùng, doanh nghiệp, tổ chức)

 Một số triết lý của Marketing

– Marketing là kiếm lợi nhuận thông qua việc thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng.

– Marketing là bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình có – Marketing là sáng tạo vì nhu cầu thị trường luôn thay đổi.

– Marketing là nỗ lực của doanh nghiệp nhằm làm hài lòng khách hàng.

Quan điểm của người bán hàng về các yếu tố Marketing (4P) và lợi ích của người mua khi tiếp cận các công cụ Marketing của người

bán (4C)

Sản phẩm Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của người mua Giá cả Chi phí đối với người mua

Phân phối Sự thuận tiện cho người mua

Chiêu thị Thông tin

QUẢN TRỊ MARKETING – KHÁI NIỆM

 Quá trình quản trị Marketing tùy theo quan điểm về

Marketing.

 Theo quan điểm truyền thống : Tạo ra sản phẩm rồi mới lo tiêu thụ Marketing tập trung ở khâu tiêu thụ.

Tạo ra sản phẩm Quá trình tiêu thụ (bán)

Thiết

kế

Mua vật tư, nguyên liệu

Sản xuất sản phẩm

Định giá

Quảng cáo, khuyến mãi

Phân phối Dịch vụ

QUẢN TRỊ MARKETING – KHÁI NIỆM

 Theo quan điểm hiện đại : thiết kế sản phẩm theo

yêu cầu thị trường trước khi sản xuất Marketing được thực hiện từ trước khi sản xuất và cả sau sản xuất

Lựa chọn, xác

định giá trị Đảm bảo giá trị Truyền thông giá trị

Phân

Khúc

Thị

trường

Chọn thị trường mục tiêu

Định vị sản phẩm

Phát triển sản phẩm

Phát triển dịch vụ

Tính toán giá

Sản xuất

Phân Phối

Lực lượng bán hàng

Khách hàng

Quảng cáo

QUẢN TRỊ MARKETING – KHÁI NIỆM

 Khái niệm quản trị marketing

QT Marketing là quá trình phân tích các cơ hội thị

trường, nghiên cứu & lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết kế các chiến lược Marketing, hoạch định các chương trình Marketing và tổ chức thực hiện và kiểm tra các nổ lực Marketing của doanh nghiệp

QUẢN TRỊ MARKETING - TIẾN TRÌNH

Xác định

mục tiêu

nhiệm vụ

Lập kế hoạch Marketing

Triển khai thực hiện

kế hoạch

Kiểm tra đánh giá

kế hoạch

Điều chỉnh mục tiêu

Thu thập thông tin phản hồi

 Khái niệm

 Vai trò

 Các lọai kế hoạch Marketing

 Nội dung kế hoạch Marketing

1.2 - KẾ HOẠCH MARKETING

 Khái niệm : Là việc phác họa mục tiêu của một

chương trình Marketing và hệ thống các biện pháp sẽ được sử dụng nhằm thực hiện các mục tiêu đã đề ra

KẾ HOẠCH MARKETING

- Là công cụ quan trọng nhất để nhà quản trị điều hành các hoạt động marketing

- Giúp nhà quản trị tiên liệu & chủ động đối phó với các tình huống và vấn đề trong quá trình

thực hiện nhiệm vụ marketing.

- Là cơ sở để lập các dự toán ngân sách cho hoạt động marketing.

 Vai trò

 Các loại :

KẾ HOẠCH MARKETING

Kế hoạch nghiên cứu thị trường

Kế hoạch phát triển sản phẩm

Kế hoạch xây dựng & phát triển thuong hieu

Kế hoạch phát triển hệ thống phân phối

Kế hoạch khuyến mãi, khuyến mại

Kế hoạch truyền thông, quảng cáo

Kế hoạch chào hàng cá nhân

KẾT THÚC