BÀI TẬP MÔN QUẢN LÝ VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT ĐỀ BÀI Một phòng trong ký túc xá sinh viên có 4 bạn, trong đó có 02 sinh viên là người Hàn Quốc và 02 sinh viên là người Việt Nam: Hàng ngày 02 sinh viên Việt Nam thức khuya để học bài, còn 02 sinh viên Hàn Quốc muốn tắt đèn để đi ngủ vì cho rằng đã khuya: 1. Hãy phân tích nguyên nhân xảy ra xung đột trong tình huống trên? Có nguyên nhân nào từ phía ban quản lý ký túc xá? 2. Hãy cho biết ít nhất 3 phương án để giải quyết xung đột trong tình huống trên? Phương án nào 02 sinh viên Hàn Quốc thăng? Phương án nào 02 sinh viên Hàn Quốc có sự nhượng bộ? Phương án nào cả 4 bạn cùng thắng? 3. Trong trường hợp trên nên áp dụng chiến lược nào là phù hợp nhất? Vì sao? BÀI LÀM 1.Nguyên nhân dẫn đến sự xung đột là do sự bất đồng quan điểm vì 2 bạn sinh viên Việt Nam mở đèn thức khuya để học bài dẫn đến ảnh hưởng việc nghỉ ngơi của 2 bạn Hàn Quốc, theo em, nguyên nhân về phía ban quản lý ký túc xá thì nếu không đề cập phổ biến về giờ giấc trong ký túc xá thì ban quản lý cũng có lỗi, còn nếu đã đề cập, có quy định mà 2 bạn sinh viên Việt Nam vẫn thức khuya, mở đèn học bài thì 2 bạn ấy có lỗi. 2.3 phương án để giải quyết xung đột trong tình huống trên: Phương án 2 sinh viên Hàn Quốc thắng > Phương án 1: Cạnh tranh Giải thích: 2 bạn sinh viên Hàn Quốc sẽ dựa vào qui định giờ giới nghiêm của ký túc xá để giải quyết, và khiếu nại với ban quản lí về hành vi mà 2 bạn sinh viên Việt Nam đã làm trong lúc đêm khuya, 2 bạn Việt Nam đã sai vì khuya là giờ để ngủ mà 2 bạn lại để đèn học làm ảnh hưởng đến giấc ngủ của người khác, sau đó 4 bạn đã xung đột về mặt nhận thức. Phương án 2 sinh viên Hàn Quốc có sự nhượng bộ > Phương án 2: Nhượng bộ Giải thích: 2 bạn sinh viên Hàn Quốc sẽ phải thông cảm cho hành vi của 2 bạn sinh viên Việt Nam, vì ban ngày 2 bạn đó bận học nên không có thời gian làm bài cho nên ban đêm mới học bài làm bài được, và 2 bạn sinh viên Hàn Quốc sẽ phải nhượng mình xuống một chút. Lắng nghe chia sẻ của 2 bạn sinh viên Việt Nam để hiểu được cho 2 bạn ấy hơn. Sẽ có thể là hơi khó chịu một chút vì đèn hơi sáng để mà ngủ. Phương án cả 4 bạn cùng thắng > Phương án 3: Hợp tác Giải thích: Là cả 2 bên sẽ hợp tác với nhau để cùng nhau giải quyết mâu thuẫn. Cả 2 bên sẽ cùng lắng nghe, trò chuyện, chia sẻ và tìm ra nguyên nhân để giải quyết xung đột, 2 bạn sinh viên Việt Nam nên sắm chiếc đèn học nhỏ để bàn vừa tầm nhìn lúc học khuya và sẽ vừa không ảnh hưởng đến 2 bạn còn lại quá nhiều, 2 bạn sinh viên Hàn Quốc cũng không nên quá khắt khe trong việc đó, có thể thông cảm cho 2 bạn sinh viên Việt Nam vì bản thân họ cũng là sinh viên, hiểu nỗi khổ chạy bài đêm, để sau đó cả 2 bên không xảy ra xung đột nữa. 3.Trong trường hợp trên nên áp dụng chiến lược hợp tác thì phù hợp nhất vì: Ai cũng có nỗi khổ riêng của bản thân, mình có, người khác cũng có, cũng là sinh viên, việc tránh chạy bài đêm là điều không thể, nên 2 bạn sinh viên Việt Nam sẽ phải làm bài vào ban đêm, tuy nhiên, cứ lấy lý do đó để làm mất giấc ngủ của 2 bạn sinh viên Hàn Quốc thì cũng không được, bởi vì 2 bạn sinh viên Hàn Quốc còn phải giữ sức khỏe để học tập trên con đường dài. Do đó nếu muốn giải quyết sự xung đột này thì cả 4 bạn phải nhường nhịn nhau một chút, 2 bạn sinh viên Việt Nam có thể mua chiếc đèn để bàn để tránh ảnh hưởng đến 2 bạn sinh viên Hàn Quốc.
Trang 1TÊN: Châu Quế My
MSSV: A2000300
NHÓM: 01
BÀI TẬP MÔN QUẢN LÝ VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
ĐỀ BÀI
Một phòng trong ký túc xá sinh viên có 4 bạn, trong đó có 02 sinh viên là người Hàn Quốc và 02 sinh viên là người Việt Nam: Hàng ngày 02 sinh viên Việt Nam thức khuya để học bài, còn 02 sinh viên Hàn Quốc muốn tắt đèn để đi ngủ vì cho rằng đã khuya:
1 Hãy phân tích nguyên nhân xảy ra xung đột trong tình huống trên? Có nguyên nhân nào từ phía ban quản lý ký túc xá?
2 Hãy cho biết ít nhất 3 phương án để giải quyết xung đột trong tình huống trên? Phương án nào 02 sinh viên Hàn Quốc thăng? Phương án nào 02 sinh viên Hàn Quốc có sự nhượng bộ? Phương án nào cả 4 bạn cùng thắng?
3 Trong trường hợp trên nên áp dụng chiến lược nào là phù hợp nhất? Vì sao?
BÀI LÀM
1 Nguyên nhân dẫn đến sự xung đột là do sự bất đồng quan điểm vì 2 bạn sinh viên Việt Nam mở đèn thức khuya để học bài dẫn đến ảnh hưởng việc nghỉ ngơi của 2 bạn Hàn Quốc, theo em, nguyên nhân về phía ban quản lý ký túc
xá thì nếu không đề cập phổ biến về giờ giấc trong ký túc xá thì ban quản lý cũng có lỗi, còn nếu đã đề cập, có quy định mà 2 bạn sinh viên Việt Nam vẫn thức khuya, mở đèn học bài thì 2 bạn ấy có lỗi
2 3 phương án để giải quyết xung đột trong tình huống trên:
Phương án 2 sinh viên Hàn Quốc thắng -> Phương án 1: Cạnh tranh Giải thích: 2 bạn sinh viên Hàn Quốc sẽ dựa vào qui định giờ giới nghiêm của ký túc xá để giải quyết, và khiếu nại với ban quản lí về hành vi mà 2 bạn sinh viên Việt Nam đã làm trong lúc đêm khuya, 2 bạn Việt Nam đã sai vì khuya là giờ để ngủ mà 2 bạn lại để đèn học làm ảnh hưởng đến giấc ngủ của người khác, sau đó 4 bạn đã xung đột về mặt nhận thức
Phương án 2 sinh viên Hàn Quốc có sự nhượng bộ -> Phương án 2: Nhượng bộ
Giải thích:2 bạn sinh viên Hàn Quốc sẽ phải thông cảm cho hành vi của 2 bạn sinh viên Việt Nam, vì ban ngày 2 bạn đó bận học nên không có thời
Trang 2gian làm bài cho nên ban đêm mới học bài làm bài được, và 2 bạn sinh viên Hàn Quốc sẽ phải nhượng mình xuống một chút Lắng nghe chia sẻ của 2 bạn sinh viên Việt Nam để hiểu được cho 2 bạn ấy hơn Sẽ có thể là hơi khó chịu một chút vì đèn hơi sáng để mà ngủ
Phương án cả 4 bạn cùng thắng -> Phương án 3: Hợp tác
Giải thích: Là cả 2 bên sẽ hợp tác với nhau để cùng nhau giải quyết mâu thuẫn Cả 2 bên sẽ cùng lắng nghe, trò chuyện, chia sẻ và tìm ra nguyên nhân để giải quyết xung đột, 2 bạn sinh viên Việt Nam nên sắm chiếc đèn học nhỏ để bàn vừa tầm nhìn lúc học khuya và sẽ vừa không ảnh hưởng đến
2 bạn còn lại quá nhiều, 2 bạn sinh viên Hàn Quốc cũng không nên quá khắt khe trong việc đó, có thể thông cảm cho 2 bạn sinh viên Việt Nam vì bản thân họ cũng là sinh viên, hiểu nỗi khổ chạy bài đêm, để sau đó cả 2 bên không xảy ra xung đột nữa
3 Trong trường hợp trên nên áp dụng chiến lược hợp tác thì phù hợp nhất vì:
Ai cũng có nỗi khổ riêng của bản thân, mình có, người khác cũng có, cũng là sinh viên, việc tránh chạy bài đêm là điều không thể, nên 2 bạn sinh viên Việt Nam sẽ phải làm bài vào ban đêm, tuy nhiên, cứ lấy lý do đó để làm mất giấc ngủ của 2 bạn sinh viên Hàn Quốc thì cũng không được, bởi vì 2 bạn sinh viên Hàn Quốc còn phải giữ sức khỏe để học tập trên con đường dài
Do đó nếu muốn giải quyết sự xung đột này thì cả 4 bạn phải nhường nhịn nhau một chút, 2 bạn sinh viên Việt Nam có thể mua chiếc đèn để bàn để tránh ảnh hưởng đến 2 bạn sinh viên Hàn Quốc